WEBVTT 00:00:00.000 --> 00:00:04.015 Tengo un grupo de amigos muy unidos. 00:00:04.468 --> 00:00:08.004 Todos vivimos en distintas ciudades y trabajamos en distintas áreas: 00:00:08.028 --> 00:00:11.824 desde un noticiero local al gobierno municipal, 00:00:11.931 --> 00:00:15.559 a la ley, servicios financieros. 00:00:15.989 --> 00:00:18.049 Y a pesar de ser áreas tan diferentes, 00:00:18.049 --> 00:00:21.553 todos tenemos historias similares acerca del drama en el trabajo. 00:00:22.232 --> 00:00:24.479 Ahora, yo defino el "drama en el trabajo" 00:00:24.503 --> 00:00:27.539 como una molestia que le agrega estrés adicional al trabajo. 00:00:27.858 --> 00:00:30.045 Es cuando la gente te crispa los nervios, 00:00:30.079 --> 00:00:31.712 no el trabajo en sí. 00:00:32.193 --> 00:00:34.326 Mientras contamos estas historias, 00:00:34.350 --> 00:00:39.130 pienso que debe haber una forma mejor de convivir con nuestros colegas 00:00:39.154 --> 00:00:41.343 sin todo este drama. 00:00:42.250 --> 00:00:45.544 Así que creé unos pasos que me han funcionado a mí, 00:00:45.568 --> 00:00:47.742 y me alegra compartirlos con Uds. hoy. NOTE Paragraph 00:00:48.495 --> 00:00:51.227 Paso 1: retroceder y reflexionar, 00:00:52.174 --> 00:00:55.150 también conocido como: "¿Qué hice yo?" 00:00:55.926 --> 00:00:59.835 Quiero que todos reproduzcan la situación más reciente de drama en su trabajo 00:01:00.049 --> 00:01:01.999 en su mente, como si fuera una película. 00:01:02.059 --> 00:01:05.545 Ignoren toda emoción y solo concéntrense en Uds. mismos. 00:01:06.016 --> 00:01:08.638 Pero por ahora, pensemos en esto, hipotéticamente. 00:01:09.303 --> 00:01:11.359 supongamos que estás en un proyecto grupal. 00:01:11.383 --> 00:01:14.288 Cada uno tiene sus tareas individuales 00:01:14.312 --> 00:01:16.875 y así el trabajo se divide. 00:01:17.441 --> 00:01:20.291 Pero entonces alguien deja de responder, 00:01:20.315 --> 00:01:23.287 no atiende las llamadas, desaparece. 00:01:23.823 --> 00:01:28.386 Entonces tú o alguien más tiene que tomar ese trabajo adicional. 00:01:29.431 --> 00:01:34.660 En un pequeño, pequeñísimo error de juicio, 00:01:34.684 --> 00:01:36.639 te desahogas con un colega. 00:01:37.520 --> 00:01:40.026 Entonces, de repente, el desaparecido regresa. 00:01:40.074 --> 00:01:42.985 y entonces, casualmente, sabe todo lo que dijiste. NOTE Paragraph 00:01:42.985 --> 00:01:44.431 (Risas) NOTE Paragraph 00:01:44.455 --> 00:01:46.531 ¿Qué hice yo ante esta situación? 00:01:47.435 --> 00:01:50.191 Me desahogué con alguien que no era mi confidente. 00:01:50.842 --> 00:01:52.403 ¿Por qué lo hice? 00:01:52.878 --> 00:01:56.440 A veces creamos lazos tácitos con la gente, 00:01:56.464 --> 00:01:58.895 que solo existen en nuestra mente. 00:01:59.483 --> 00:02:01.912 Ellos no me deben su discreción. 00:02:01.936 --> 00:02:03.948 Simplemente asumí que lo serían. 00:02:04.346 --> 00:02:06.308 Así que no vamos a obsesionarnos con eso, 00:02:06.308 --> 00:02:08.472 tratando de descifrar por qué lo hicieron. 00:02:08.496 --> 00:02:10.051 No importa. Ya está hecho. 00:02:10.075 --> 00:02:13.762 Pero el objetivo en este paso es la introspección. 00:02:13.786 --> 00:02:16.428 Necesitamos concentrarnos en lo que nosotros hicimos 00:02:16.452 --> 00:02:18.353 para poder evitarlo en un futuro. NOTE Paragraph 00:02:18.935 --> 00:02:22.545 Paso 2: volver a la realidad, 00:02:22.569 --> 00:02:24.983 también conocido como, "esto tiene que parar". NOTE Paragraph 00:02:25.007 --> 00:02:26.022 (Risas) NOTE Paragraph 00:02:27.092 --> 00:02:30.775 ¿Alguna vez se pusieron a pensar en problemas antes de llegar al trabajo? 00:02:31.444 --> 00:02:32.631 Oh... ¿Sólo yo? NOTE Paragraph 00:02:32.655 --> 00:02:34.141 (Risas) NOTE Paragraph 00:02:34.165 --> 00:02:36.246 Lo confieso, soy culpable. 00:02:36.314 --> 00:02:39.506 Pienso en todas estas situaciones en mi mente, 00:02:39.506 --> 00:02:42.257 y después me enojo solo de pensar en ellas. 00:02:42.935 --> 00:02:46.092 Así que me digo a mí misma, "No, solo eres precavida, Stacy". NOTE Paragraph 00:02:46.116 --> 00:02:47.132 (Risas) NOTE Paragraph 00:02:47.156 --> 00:02:51.822 "Solo te estás asegurando de poder manejar lo que sea que te lancen". 00:02:52.189 --> 00:02:53.458 Pero no es así. 00:02:54.060 --> 00:02:56.345 Lo que haces realmente es anticiparte 00:02:56.369 --> 00:02:59.178 y crear esta ansiedad en tu mente 00:02:59.202 --> 00:03:01.294 que no existe. NOTE Paragraph 00:03:02.104 --> 00:03:03.952 También tenemos que tener cuidado 00:03:03.976 --> 00:03:06.589 al escuchar las situaciones inventadas por otra gente. 00:03:06.613 --> 00:03:08.006 Me refiero a lo siguiente. 00:03:08.006 --> 00:03:10.107 Supongamos que estás en el área de descanso 00:03:10.257 --> 00:03:12.642 y estás hablando con algunos colegas. 00:03:12.749 --> 00:03:15.706 De repente, otro colega entra. 00:03:16.040 --> 00:03:18.358 Se ve muy pensativo, 00:03:18.382 --> 00:03:20.933 algo serio, pero no es grosero. 00:03:21.463 --> 00:03:23.579 Entra, y luego se va. 00:03:24.280 --> 00:03:27.703 Entonces los colegas empiezan a diagnosticar 00:03:27.727 --> 00:03:30.223 lo que creen que le sucede a esa persona. 00:03:30.744 --> 00:03:32.156 Dicen cosas como: 00:03:32.180 --> 00:03:34.722 "Está enojado porque no consiguió el trabajo" 00:03:35.307 --> 00:03:37.092 O dicen: "Ah, no, no, no... 00:03:37.116 --> 00:03:39.476 siempre está molesto en estas fechas". 00:03:39.500 --> 00:03:44.154 Y estás sentado ahí, pensando: "sí, debe ser eso". 00:03:44.178 --> 00:03:46.647 Estás escuchando esto como si fuera un hecho. 00:03:47.459 --> 00:03:51.030 Mientras tanto, este colega puede estar pensando 00:03:51.054 --> 00:03:53.444 en literalmente cualquier cosa. 00:03:53.871 --> 00:03:56.113 Quizá acababa de abrir un paquete de caramelos, 00:03:56.137 --> 00:03:57.903 le tocaron cuatro amarillos seguidos, 00:03:58.027 --> 00:04:00.327 y solo está tratando de entender qué pasó. NOTE Paragraph 00:04:00.421 --> 00:04:02.612 (Risas) (Aplausos) NOTE Paragraph 00:04:02.636 --> 00:04:05.071 Pero estás ahí escuchando. 00:04:05.706 --> 00:04:08.433 Y estás escuchando esta situación inventada 00:04:08.457 --> 00:04:09.830 que puede que ahora impacte 00:04:09.854 --> 00:04:13.102 cómo interactúas con la otra persona a lo largo del día. NOTE Paragraph 00:04:13.907 --> 00:04:17.598 Ya sea que estemos creando historias falsas en nuestra mente, 00:04:17.622 --> 00:04:20.323 o escuchando las historias inventadas de otra gente, 00:04:20.347 --> 00:04:22.026 esto tiene que parar. 00:04:22.819 --> 00:04:24.599 El objetivo en este paso: 00:04:24.623 --> 00:04:27.699 dejar de estresarse por cosas que no han pasado. NOTE Paragraph 00:04:28.783 --> 00:04:31.079 Muy bien. Paso 3: 00:04:32.293 --> 00:04:34.606 desahogarse y liberarse. 00:04:35.237 --> 00:04:37.541 Es bueno tener alguien con quien desahogarse. 00:04:37.774 --> 00:04:40.815 Es tu mentor, tu animador, 00:04:40.839 --> 00:04:42.031 tu terapeuta, 00:04:42.055 --> 00:04:45.046 lo que sea que necesites. 00:04:45.070 --> 00:04:48.771 No es como la persona del Paso 1 que casualmente estaba más cerca, 00:04:48.795 --> 00:04:52.263 ya tienes una relación establecida con este confidente. NOTE Paragraph 00:04:52.989 --> 00:04:54.600 Aquí hay otro escenario. 00:04:56.022 --> 00:04:58.827 Te estás preparando para decirle a un cliente 00:04:58.851 --> 00:05:00.946 algo que no quiere escuchar. 00:05:01.607 --> 00:05:04.063 Entonces, mientras estás en el medio de esta charla, 00:05:04.087 --> 00:05:06.548 viene otro colega, 00:05:06.572 --> 00:05:08.740 y te interrumpe 00:05:08.764 --> 00:05:12.164 y dice exactamente lo mismo que estabas diciendo. 00:05:12.799 --> 00:05:14.979 No puedes hacer una escena ante el cliente. 00:05:15.003 --> 00:05:19.932 Así que simplemente te relajas asientes y escuchas mientras ellos hablan. 00:05:19.956 --> 00:05:21.612 Y te quemas por dentro. 00:05:22.184 --> 00:05:23.581 Así que, ¿qué hacemos? 00:05:23.605 --> 00:05:25.221 Vamos con nuestro confidente. 00:05:25.698 --> 00:05:27.951 Hablamos sobre ello. Estamos molestos. 00:05:27.975 --> 00:05:30.021 Y es el momento para eso. Moléstate. 00:05:30.045 --> 00:05:31.196 Enójate. 00:05:31.220 --> 00:05:32.371 Insulta, grita, 00:05:32.395 --> 00:05:35.316 haz lo necesario para descargarte. NOTE Paragraph 00:05:35.973 --> 00:05:37.564 Ahora, esto es lo difícil: 00:05:38.413 --> 00:05:42.070 debes cambiar ese tono a uno positivo. 00:05:42.729 --> 00:05:46.383 De verdad creo en la energía positiva y negativa, 00:05:46.407 --> 00:05:50.098 y puede controlar nuestro humor durante el día. 00:05:51.083 --> 00:05:55.342 Hay que pensar cosas como: "Bien, ¿ahora qué hago? 00:05:55.366 --> 00:05:57.169 ¿Qué puedo cambiar?" 00:05:57.723 --> 00:05:59.462 Y entonces, si eres el confidente, 00:05:59.486 --> 00:06:03.629 es tu responsabilidad guiar a tu amigo de vuelta a la positividad. NOTE Paragraph 00:06:04.957 --> 00:06:07.186 Ahora, la otra parte difícil: 00:06:07.210 --> 00:06:11.045 hay que aplicar estos aprendizajes a la situación. 00:06:11.496 --> 00:06:13.561 No puedes cargar con ese resentimiento. 00:06:14.410 --> 00:06:19.655 Si lo haces, esa situación aislada se convertirá en un patrón. 00:06:20.251 --> 00:06:25.051 Un patrón de comportamiento es más difícil de ignorar que una situación aislada. 00:06:25.795 --> 00:06:27.661 El objetivo de este paso es: 00:06:27.685 --> 00:06:34.317 "Convirtamos nuestras sesiones de desahogo en una conversación productiva". NOTE Paragraph 00:06:35.388 --> 00:06:36.739 Paso 4: 00:06:37.479 --> 00:06:39.533 aprende un nuevo idioma, 00:06:39.557 --> 00:06:41.878 también conocido como, "tenemos que hablar". 00:06:43.537 --> 00:06:47.637 Personalmente, no me gusta atender el teléfono en el trabajo. 00:06:47.661 --> 00:06:48.883 No me gusta. 00:06:48.907 --> 00:06:52.162 Creo que cualquier cosa que necesiten decirme puede ser un mensaje 00:06:52.186 --> 00:06:53.340 o un email. 00:06:53.364 --> 00:06:55.101 Ese es mi idioma de trabajo. NOTE Paragraph 00:06:55.125 --> 00:06:56.288 (Risas) NOTE Paragraph 00:06:56.312 --> 00:06:58.281 El único problema: 00:06:58.305 --> 00:07:00.736 no se puede oír el tono en un email. 00:07:01.424 --> 00:07:05.727 Leo emails en la misma forma que hablo, 00:07:05.751 --> 00:07:09.368 por lo que que estoy segura de haber malinterpretado algunos tonos, 00:07:09.392 --> 00:07:10.915 salvo que conozca a la persona. 00:07:10.974 --> 00:07:12.145 Por ejemplo. 00:07:12.169 --> 00:07:15.161 Les mostraré un email, y quiero que Uds. lo lean, 00:07:15.185 --> 00:07:17.275 y después lo leeré en voz alta. 00:07:23.599 --> 00:07:26.213 Bien, eso fue bastante rápido, deberían haberlo leído. NOTE Paragraph 00:07:26.237 --> 00:07:27.251 (Risas) NOTE Paragraph 00:07:27.275 --> 00:07:28.426 "Stacy, 00:07:28.450 --> 00:07:30.456 Gracias por informarte acerca de mi grupo. 00:07:30.456 --> 00:07:33.265 Por el momento, no necesitaremos ningún apoyo adicional. 00:07:33.289 --> 00:07:37.291 En adelante, caso de necesitar ayuda, la pediremos, no tienes que contactarnos. 00:07:37.315 --> 00:07:40.013 En mi último email (adjunto abajo), 00:07:40.037 --> 00:07:42.125 resumí lo que yo hago, y lo que Uds. hacen, 00:07:42.149 --> 00:07:44.233 así podemos evitar esto en un futuro. 00:07:44.257 --> 00:07:47.044 Como siempre, gracias por tu colaboración!!". NOTE Paragraph 00:07:48.417 --> 00:07:49.568 Chicos... NOTE Paragraph 00:07:49.592 --> 00:07:50.668 (Risas) NOTE Paragraph 00:07:50.692 --> 00:07:51.926 ¿Así lo leyeron? NOTE Paragraph 00:07:51.950 --> 00:07:54.378 (Risas) NOTE Paragraph 00:07:54.402 --> 00:07:56.754 Hay algunas palabras ahí 00:07:56.778 --> 00:08:00.365 que si las escuchan o las ven en un email, 00:08:00.389 --> 00:08:04.152 pueden asumir que las escribieron con el dedo de en medio. NOTE Paragraph 00:08:04.176 --> 00:08:07.590 (Risas) NOTE Paragraph 00:08:07.614 --> 00:08:10.381 No lo sabía entonces. Lo sé ahora. NOTE Paragraph 00:08:10.405 --> 00:08:12.557 (Risas) NOTE Paragraph 00:08:13.030 --> 00:08:16.403 Creo que le arruiné los mails a algunos. Los están corrigiendo ahora. NOTE Paragraph 00:08:16.477 --> 00:08:17.632 (Risas) NOTE Paragraph 00:08:17.656 --> 00:08:19.271 Habiendo dicho eso, 00:08:19.295 --> 00:08:22.793 hay que saber cuándo hay que levantar el teléfono. 00:08:22.817 --> 00:08:25.947 Hay que saber cuándo hay que verse cara a cara. 00:08:26.446 --> 00:08:29.328 Y estas conversaciones cara a cara no son fáciles. 00:08:29.352 --> 00:08:32.153 Son difíciles, pero necesarias. 00:08:32.652 --> 00:08:36.543 El fin es intentar entender la perspectiva del otro. 00:08:36.954 --> 00:08:39.647 Así que comenzarás la conversación diciendo algo como: 00:08:39.671 --> 00:08:41.827 "Ud. se molestó cuando yo...". 00:08:41.851 --> 00:08:43.431 O dirás algo como: 00:08:43.455 --> 00:08:46.074 "Ud. ya tenía la situación controlada, 00:08:46.098 --> 00:08:47.707 y luego yo...". 00:08:47.731 --> 00:08:51.213 De esa forma, podrás ver exactamente a qué se refieren. NOTE Paragraph 00:08:52.258 --> 00:08:55.783 Además, no trates de hacerlos como tú. 00:08:56.373 --> 00:08:59.741 Todos fuimos criados diferentes. Todos tenemos nuestras experiencias. 00:08:59.765 --> 00:09:03.323 Y todos tenemos nuestros estilos de comunicación propios. 00:09:03.887 --> 00:09:06.766 Con la entrada de nuevas generaciones al campo laboral, 00:09:06.790 --> 00:09:08.465 también nos adaptamos. 00:09:08.927 --> 00:09:10.847 Las reuniones ahora son emails. 00:09:10.871 --> 00:09:12.880 Los emails ahora son mensajes. 00:09:12.904 --> 00:09:15.002 Los "fuera de oficina" ahora son por Skype. 00:09:15.647 --> 00:09:17.271 Así que mientras nos adaptamos, 00:09:17.295 --> 00:09:20.103 tenemos que al menos tratar de entender 00:09:20.127 --> 00:09:23.072 qué estilo de comunicación usan. 00:09:24.019 --> 00:09:26.135 La meta en este paso 00:09:26.159 --> 00:09:29.418 es entender en verdad su idioma laboral 00:09:29.442 --> 00:09:33.281 y aceptar el hecho de que puede ser diferente al tuyo. NOTE Paragraph 00:09:35.158 --> 00:09:39.962 Paso 5: reconocer y proteger, 00:09:39.986 --> 00:09:43.034 también conocido como: "Tenemos que dar un paseo". 00:09:43.994 --> 00:09:47.029 Aquí mi último escenario, de uno de mis amigos docentes. 00:09:48.759 --> 00:09:52.212 Estás a punto de reunirte con un padre de familia, 00:09:52.236 --> 00:09:55.811 previo a esto, un colega y tú hablan sobre el tema, 00:09:55.835 --> 00:09:59.020 y el colega te dice: "Está bien, yo te apoyo. 00:09:59.044 --> 00:10:01.477 Estaré de acuerdo con tus recomendaciones". 00:10:02.154 --> 00:10:06.814 Así que lo estás mirando de reojo, porque ya te ha dejado mal parado antes, 00:10:06.838 --> 00:10:09.191 pero ya tuvieron "la charla", 00:10:09.215 --> 00:10:12.104 así que piensas: "Concordamos , confiaré." 00:10:12.545 --> 00:10:14.007 La reunión toma su curso, 00:10:14.007 --> 00:10:15.886 los padres no están de acuerdo contigo, 00:10:15.930 --> 00:10:19.725 y, como reloj, tu colega se pone del lado de los padres, frente a ti, 00:10:19.749 --> 00:10:21.678 dejándote en ridículo. 00:10:22.151 --> 00:10:24.791 Igual, no podemos hacer una escena en público, ¿cierto? 00:10:24.815 --> 00:10:26.203 Así que hay que aguantárselo. 00:10:26.227 --> 00:10:28.758 Después de la reunión, 00:10:28.782 --> 00:10:32.143 el mismo colega tiene toda la audacia, 00:10:32.167 --> 00:10:35.100 se te acerca y te dice, "Qué reunión, ¿no?" NOTE Paragraph 00:10:35.124 --> 00:10:37.492 (Risas) NOTE Paragraph 00:10:37.516 --> 00:10:38.693 Sí... 00:10:38.717 --> 00:10:41.350 Te está probando. Es una prueba. (Risas) 00:10:41.374 --> 00:10:43.661 Es el momento perfecto para explotar, ¿no? 00:10:43.685 --> 00:10:45.208 Es un agresor recurrente. NOTE Paragraph 00:10:45.232 --> 00:10:46.234 (Risas) NOTE Paragraph 00:10:46.258 --> 00:10:48.530 Te alejaste y volvió a sacar el tema. NOTE Paragraph 00:10:49.604 --> 00:10:55.723 Pero estamos tratando de evitar el drama, no lanzarnos a su yugular, 00:10:55.747 --> 00:10:57.549 así que tenemos que alejarnos. 00:10:58.198 --> 00:11:02.107 Tomas control de la conversación y cambias el tema lo antes posible. 00:11:02.676 --> 00:11:04.326 No lo haces por ellos. 00:11:04.814 --> 00:11:06.505 Lo haces por ti mismo. 00:11:06.529 --> 00:11:09.037 Debes proteger tu energía. 00:11:09.672 --> 00:11:11.894 No trates de comprender por qué lo hicieron, 00:11:11.918 --> 00:11:15.031 nada de tener una conversación honesta. 00:11:15.055 --> 00:11:17.496 Es lo que es, ya está hecho, 00:11:17.520 --> 00:11:20.343 y de tener oportunidad, es seguro que lo harían otra vez. 00:11:21.406 --> 00:11:23.029 Pero ya lo sabes. 00:11:23.688 --> 00:11:26.007 Ahora lo puedes reconocer. 00:11:26.031 --> 00:11:28.156 Así, puedes actuar de manera adecuada. NOTE Paragraph 00:11:29.605 --> 00:11:34.653 Nosotros fijamos expectativas, nuestras expectativas, 00:11:34.677 --> 00:11:36.193 en otras personas, 00:11:36.217 --> 00:11:39.151 y luego nos decepcionamos cuando no las cumplen. 00:11:39.881 --> 00:11:45.620 Tenemos que aceptar a las personas por lo que son 00:11:45.644 --> 00:11:49.764 y adaptarnos de tal forma que podamos manejar esas situaciones. 00:11:50.731 --> 00:11:52.668 El objetivo en este paso 00:11:52.692 --> 00:11:58.312 es reconocer cuándo es momento de alejarnos correctamente de alguien. NOTE Paragraph 00:12:00.328 --> 00:12:05.515 Soy consciente de que esto suena como decir "Ve por el camino correcto". 00:12:05.539 --> 00:12:08.825 Y la gente siempre lo dice. "Haz lo correcto". 00:12:08.849 --> 00:12:12.325 Y lo describen como un camino elegante de honradez, 00:12:12.349 --> 00:12:14.565 lleno de arco iris y unicornios. 00:12:15.359 --> 00:12:16.678 No lo es. 00:12:18.543 --> 00:12:20.144 Es vergonzoso. 00:12:20.168 --> 00:12:21.533 Es humillante. 00:12:21.557 --> 00:12:25.242 Deja un nudo de resentimiento en el estómago. 00:12:26.638 --> 00:12:30.135 Y mientras estás caminando por este maravilloso camino, 00:12:30.159 --> 00:12:32.907 ves carteles con las cosas que deberías haber dicho 00:12:32.931 --> 00:12:34.803 y cosas que deberías haber hecho. 00:12:34.827 --> 00:12:37.214 Te acercas, y le echas un vistazo al camino fácil, 00:12:37.214 --> 00:12:39.593 y están todos relajados, sin ninguna preocupación. NOTE Paragraph 00:12:40.536 --> 00:12:42.801 Pero tengo que admitir, 00:12:42.825 --> 00:12:47.060 cuanto más ando por este camino, se vuelve un poco más fácil. 00:12:48.219 --> 00:12:51.857 Las situaciones insignificantes ya no me molestan tanto. 00:12:52.638 --> 00:12:55.461 Aprendo pequeñas cosas por ahí. 00:12:56.585 --> 00:12:59.138 Y mientra continúo por el camino, 00:13:00.108 --> 00:13:03.220 parece haber más y más oportunidades para mí. 00:13:03.845 --> 00:13:07.468 Tengo gente que piensa como yo, que busca conectar conmigo, 00:13:07.492 --> 00:13:10.340 proyectos en los que la gente quiere que participe, 00:13:10.364 --> 00:13:11.637 líderes acercándose 00:13:11.661 --> 00:13:14.690 porque escucharon a alguien más hablando sobre mí. 00:13:16.579 --> 00:13:18.284 ¿Y la mejor parte? 00:13:18.878 --> 00:13:23.384 Ya no necesito mirar hacia la vía fácil. NOTE Paragraph 00:13:24.552 --> 00:13:28.053 No vamos a cambiar cómo los adultos se comportan en el trabajo. 00:13:28.077 --> 00:13:29.436 No lo vamos a hacer. 00:13:29.460 --> 00:13:33.881 Y por eso, siempre habrá drama en el trabajo. 00:13:34.912 --> 00:13:37.159 Pero si seguimos estos pasos 00:13:37.183 --> 00:13:40.394 y trabajamos en ellos, 00:13:40.418 --> 00:13:42.569 podemos aprender a evitarlo. NOTE Paragraph 00:13:43.172 --> 00:13:45.543 Gracias por ser mis compañeros de desahogo. NOTE Paragraph 00:13:45.567 --> 00:13:46.837 (Risas) NOTE Paragraph 00:13:46.861 --> 00:13:49.023 Y muchas gracias por su tiempo. NOTE Paragraph 00:13:49.047 --> 00:13:52.601 (Aplausos)