작년에, 어느 BuzzFeed 직원들이
상사인 Ze Frank의 생일날에
장난을 치기로 계획하고 있었습니다.
그들은 상사의 사무실에 아기 염소들을 풀어놓기로 했습니다.
(웃음)
BuzzFeed는 최근에 페이스북 라이브 실험에 신청했었는데
그래서 자연스럽게도
저희는 모든 일을 인터넷에 스트리밍하여
Ze가 사무실에 걸어들어와
염소들을 발견하는 순간을 포착하기로 했습니다.
저희는 이 모든 일이 한 10분 정도만 지속되고
몇백 명의 직원들만 로그인 해 동참할 것을 예상하고 있었습니다.
하지만 무슨 일이 일어났을까요?
이벤트는 계속해서 지연되었습니다.
상사는 물을 마시러 갔고
회의에 참석하도록 불려갔으며
회의가 오랫동안 지속되었고
그는 화장실에 갔습니다.
더 많은 사람들이 염소들을 보기 위해 로그인 했습니다.
30분 넘게 있다가 Ze가 걸어들어왔을 쯤에는
9만 명의 시청자들이 스트리밍을 감상하고 있었습니다.
저희 팀은 이 비디오가 왜 그렇게 성공적이었는지
많은 논의를 해보았습니다.
이것은 지금까지 저희가 찍었듯 커다란 규모의 생방송은 아니었습니다.
가장 커다란 규모였던 것은 치즈 분수가 연루되었던 것이였습니다.
하지만 저희가 예상했던 것보다 훨씬 성공했는데요.
사무실에 가득 찬 염소들에 대해 예상하지 못했던 것은 무엇일까요?
합리적인 사람이라면 가설을 얼마든지 세울 수 있겠죠.
아기 동물들을 좋아하는 사람들
사내 장난을 좋아하는 사람들
상사 관련이야기를 좋아하는 사람들이 많았거나
깜짝 생일 이벤트가 인기를 끌었던지요.
저희 팀은 비디오의 내용을 생각하고 있지 않았습니다.
저희 팀은 생각하고 있었던 것은
비디오를 시청하고 있던 사람들의 생각과 감정이었습니다.
저희는 비디오가 재생되는 동안 달린 82,000개의 댓글을 읽고나서
시청자들이 들떠있던 이유는
다른 이들과 공유하는 기대감에 동참하여
무언가가 일어나기를 함께 기다리고 있기 때문이라는 가설을 세웠습니다.
그들은 잠시 동안이라도 공동체의 일부분이 되었고,
그것은 그들을 행복하게 만들었습니다.
저희는 이 가설을 실험해보아야 할 필요가 있다는 결론을 내렸습니다,
이와 똑같은 일을 실험해보기 위해 저희가 무엇을 할 수 있었을까요?
바로 그 다음 주
추가적으로 음식 비디오가 인기있다는 지식을 갖춘 저희는
두 사람에게 방호복을 입히고
수박을 터질 때까지 고무줄로 싸매도록 했습니다.
(웃음)
8백만 명의 시청자들이
690번째 고무줄이 수박을 터뜨리는 것을 보았고
이것은 지금까지 가장 커다란 페이스북 생방송 이벤트가 되었습니다.
제가 가장 자주 받는 질문은 이것입니다.
'무엇'이 비디오를 퍼지게 하나요?
질문 자체가 잘못되었습니다.
'무엇'에 관한 것이 아닙니다.
그 '무엇'을 하고 있는 사람들
읽고있거나 보고있거나
그들이 무슨 생각을 하고 있는가에 관한 것입니다
대부분의 미디어 기업들은 메타데이터를 생각할 때
주제나 형식에 대해 생각합니다.
이것은 염소들에 관한 것이다
사내 장난에 관한 것이다
음식에 관한 것이다
이것은 목록이나 비디오나 퀴즈다
이것은 2,000단어 길이이다
이것은 15분 길이이다
이것은 23개의 트윗이나 15개의 이미지가 내장되어있다.
메타데이터는 흥미로울 수도 있지만
정말로 중요한 요소는 아닙니다.
기사나 비디오가 무엇에 관한 것인지 태그하기 보다,
사람들이 이렇게 물어본다면 어떨까요?
실생활에서 어떻게 도움이 되는가?
작년에 저희는
이러한 방식으로 콘텐츠를 분류하는 프로젝트를 시작했습니다.
이것을 "문화 지도"라고 부릅니다.
그것은 저희가 오랫동안 행해오던 비공식적 관습을 공식화시켰습니다.
주제에 대해서만 생각하지 말고
더 나아가서
자신의 콘텐츠가 시청자들을 위해 어떤 일을 하는지 생각해보는 것입니다.
저희가 가지고 온 지도를 보여드리겠습니다.
각 방울은 콘텐츠가 하는 구체적인 일이고,
색은 서로 관련된 일을 그룹화 한 것입니다.
첫 번째: 유머.
"나를 웃게 만든다."
사람을 웃게 만들 수 있는 방법은 너무나도 많습니다.
누군가를 비웃을 수도 있고
인터넷 농담에 대해 웃을 수도 있으며
무해한 아재 개그에 웃기도 하겠죠.
"이게 나다."라는 정체성.
사람들은 "이게 바로 나다."라고 설명하기 위해 미디어를 사용합니다.
내가 자라온 방식이다, 이게 나의 문화다
이게 나의 팬덤이다 이게 나의 비밀스러운 즐거움이다
이게 내가 나에 대해 웃는 방식이다.
"나를 다른 사람과 연결시켜준다."
인터넷의 가장 큰 선물 중 하나입니다.
자신과 다른 사람의 관계를 정확하게 명시하는 미디어를 찾는 것은
참으로 놀라운 일입니다.
이것은 제가 무언가를 할 수 있도록 도와주는 일들입니다--
제가 논쟁을 해결하도록 도와주고
제가 나 자신이나 다른 사람에 대한 무언가를 배우도록 도와주고
제 이야기를 설명하도록 도와줍니다.
이것은 제가 무언가를 느낄 수 있도록 하는 일들의 그룹입니다--
호기심이 생기게 하거나 슬프게 만들거나 인류에 대한 신념을 되찾도록 합니다.
많은 미디어 기업들과 크리에이터들은 자기 자신들을
관객들의 입장에 놓아보기도 합니다.
하지만 소셜 미디어의 시대에서 우리는 더 멀리 나아갈 수 있습니다.
사람들은 페이스북이나 트위터를 통해 서로와 연결되고
대화를 위해 미디어를 많이 사용하며
서로에게 말을 걸고 있습니다.
만약에 우리가 두 사람의 깊은 관계 형성에 도움이 될 수 있다면,
우리는 이 사람들을 위해 제대로 된 일을 한 것입니다.
예시를 들어보도록 하겠습니다.
제가 가장 좋아하는 목록 중 하나예요
"여자 형제에게 당장 보내야 할 32가지 밈(meme)들"
당장.
예를 들면, "당신의 누나의 물건들을 뒤지고 있다가,
누나가 계단으로 올라오는 소리를 들었을 때."
확실하게 저는 그런 적이 있습니다.
"당신이 한 잘못 때문에
누나가 혼나는 것을 지켜볼 때."
네, 그것 또한 한 적이 있습니다.
이 목록은 조회수 3백만을 달성했습니다.
왜 그럴까요?
왜냐하면 그것이 몇가지 일들을 매우 훌륭하게 해냈기 때문입니다:
"이게 우리다."
"가족과 연결시켜 준다."
"날 웃게 만든다."
여기 자매들이 이 목록을 이용해서
서로에게 보낸 몇천가지 댓글 중 몇 가지가 있습니다.
어쩔 때는 콘텐츠를 통해 사람들이 무엇을 하는지 알아내기도 합니다.
"의상을 고르면 당신의 정확한 나이와 키를 알려드립니다."라는 퀴즈는
조회수 천만 돌파로 굉장히 유명해졌습니다.
조회수 천만.
저희가 정말로 천만명의 사람들의
정확한 나이와 키를 맞추었을까요?
그랬더라면 정말 대단했겠지요.
사실, 그러지 않았습니다.
(웃음)
나중에 보니 이 퀴즈는
55세 이상의 여성에게 유난히 인기가 많았습니다.
(웃음)
그들은 놀라고 즐거워했습니다.
BuzzFeed가 자신을 28세, 키를 175cm로 말했다는 사실에 대해 말이죠.
(웃음)
"그들은 제가 34살 더 어리고 18cm 더 크다고 합니다.
저는 편의를 위해 옷을 입지 사람의 시선에 신경쓰지 않아요.
나이는 정신의 상태입니다."
이 퀴즈는 정확성 때문에 성공적이였던 것이 아니라
이 여성들이 중요한 일을 할 수 있도록 도와주었기 때문에 성공했어요.
자기 자신을 드러내도록 도와주었죠.
저녁이나 점심에는 무얼 만들까 알려주는 조리법이요.
일반적으로 조리법을 위해 브레인스토밍을 하는 방법입니다.
사용하고 싶은 재료를 알아내고,
그것이 어떤 음식을 만들어내는지,
판매하기 위해 끝에다가 일을 붙입니다.
하지만 만약에 반대로 일을 앞으로 가져온다면 어떻게 될까요?
한 브레인스토밍 세션은 유대감 형성을 일에 포함하고 있었습니다.
그래서, 우리가 사람들을 결합시키는 조리법을 만들 수 있을까요?
이것은 음식 출판사에서 이루어지는 정상적인 브레인스토밍이 아닙니다.
저희는 사람들이 함께 빵을 굽는 것을 좋아한다는 것을 알고
함께 어떤 일에 도전하기를 좋아한다는 점을 알고 있습니다.
그래서 저희는 이 두 가지를 포함하는 조리법을 만들기로 했고
저희 자신에게 도전을 제기했습니다:
과연 우리가 사람들이
"친구야, 이거 같이 해볼래?" 라고 말하게 할 수 있는가
이 결과로 만든 비디오는 "역사상 가장 부드러운 브라우니" 였습니다.
이것은 엄청난 성공을 거두었습니다.
조회수 7천만이나 달성했으니 말입니다.
그리고 사람들은 저희가 기대했던 반응을 보였습니다.
"이봐, Colette, 이런 것들을 만들어야 되는데, 이거 한번 해볼래?"
"그래, 하자!"
그것은 저희가 기대했던 일들을 해냈습니다.
베이킹과 초콜릿으로 사람들을 하나로 모았으니 말입니다.
저는 이 프로젝트의 잠재성에 대해 굉장히 들떠있습니다.
저희가 이 체제에 대해 다른 크리에이터들과 대화할 때
그들은 즉시 이를 이해합니다.
어떤 분야를 다루든, 어떤 나라에 있든
어떤 언어를 말하든 말입니다.
문화 지도는 직원들을 훈련시키는데에 큰 도움이 되었습니다.
저희가 이 프로젝트와 체제에 대해
광고주와 브랜드와 대화할 때,
그들 역시 이를 즉각 이해합니다.
왜냐하면 광고주들은
자신의 상품이 소비자들을 위해 무엇을 하는지
이해하는 것이 중요하다는 것을 알고 있기 때문입니다.
하지만 제가 이 프로젝트에 대해 들뜬 가장 큰 이유는
이것이 미디어와 데이터 간의 관계를 변화시키기 때문입니다.
대부분의 미디어 기업들은 미디어를 "나의 것"으로 생각합니다.
내가 얼마나 많은 팬들을 지니는가?
내가 얼마나 많은 팔로원들을 얻었는가?
내가 얼마나 많은 조회수를 받았는가?
네 데이터에 얼마나 많은 독특한 ID를 지니고 있는가?
하지만 이것은 '당신의 것' 이라는 데이터의 참된 가치를 상실하게 됩니다.
만약에 데이터에서 당신에게 정말로 가치있는 것을 잡아낼 수 있다면
그리고 저희의 일이 어떠한 역할을 하는지 더 잘 이해할 수 있다면
여러분의 실생활에서
당신을 위해 더 나은 콘텐츠를 제작할 수 있고
당신과 더 잘 접촉할 수 있을 것입니다.
당신은 누구인가?
어떻게 여기까지 오게 되었는가?
어디로 가고 있는가?
무엇에 대해 신경을 쓰는가?
우리에게 무엇을 가르쳐 줄 수 있는가?
이것이 문화 지도 입니다.
감사합니다.
(박수)