0:00:14.286,0:00:18.712
Imagínense, por favor, en esta situación:

0:00:18.712,0:00:25.692
Eres un padre y este es tu hijo, Joshua.[br]Estás sosteniendo su mano.

0:00:25.692,0:00:31.149
Estás caminando con él y están[br]entrando a un campo de concentración.

0:00:31.149,0:00:33.606
Joshua tiene 7 años.

0:00:33.606,0:00:37.025
Intentas responder a todas[br]sus preguntas y al mismo tiempo

0:00:37.025,0:00:41.396
intentas descifrar en dónde estás[br]y qué está pasando con tu familia

0:00:41.396,0:00:43.427
y contigo.

0:00:43.427,0:00:46.158
Como deben saber, describo[br]una escena de la película

0:00:46.158,0:00:48.999
"La vita è bella" de Roberto Benigni.

0:00:48.999,0:00:51.313
En esa película el padre, de repente,

0:00:51.313,0:00:56.757
tiene la idea de decirle al hijo[br]que es parte de un juego,

0:00:56.757,0:01:01.359
un juego difícil, preparado[br]cuidadosamente donde nadie se queja

0:01:01.359,0:01:04.126
porque si lo haces, pierdes puntos,

0:01:04.126,0:01:09.095
y el primero que alcance[br]1000 puntos gana un premio,

0:01:09.095,0:01:14.944
que es un tanque: "un tanque[br]nuevo Joshua, uno de verdad".

0:01:14.944,0:01:19.677
Finalmente llegan a su cuarto[br]que son unas barracas, por supuesto.

0:01:19.677,0:01:24.448
Y esta es la expresión del padre,[br]de pie en la entrada,

0:01:24.448,0:01:27.319
impactado con lo que ve.

0:01:27.319,0:01:30.538
De repente se acuerda que[br]tiene a alguien a su lado:

0:01:30.538,0:01:34.534
un pequeño que aún piensa[br]que todo es parte de un juego

0:01:34.534,0:01:37.080
y que también está estupefacto.

0:01:37.080,0:01:42.348
Entre esta toma... y esta[br]hay exactamente 9 segundos.

0:01:42.348,0:01:46.436
Usé un cronómetro, 9 segundos.

0:01:46.436,0:01:50.615
Es entonces cuando el padre[br]reacciona y recobra la compostura.

0:01:50.615,0:01:54.234
Y se le ocurre decir:[br]"Vamos, Joshua, ¿yo que te dije?

0:01:54.234,0:01:59.754
Ellos se han encargado de cada detalle[br]para que parezca real, ¿no te parece?

0:01:59.754,0:02:06.060
Pero si logramos los 1000 puntos primero,[br]¡nos llevamos el tanque a casa!

0:02:06.920,0:02:11.092
Ahora, ¿cómo haces eso?

0:02:12.842,0:02:16.158
Se habla mucho de lealtad en estos días,

0:02:16.158,0:02:19.544
o mejor dicho, de la falta de ella.

0:02:19.544,0:02:25.161
Artículos que hablan de cómo la lealtad[br]a una marca se acabó por la crisis.

0:02:25.161,0:02:29.920
Algunas organizaciones dicen que[br]los empleados ya no son leales.

0:02:29.920,0:02:34.774
Y parece algo lógico después de[br]lo que ha pasado con la economía.

0:02:34.774,0:02:39.140
¿Pero qué tiene esto que[br]ver con "La vita è bella"?

0:02:39.140,0:02:43.786
Sean pacientes por un momento.[br]Ya están a punto de saberlo.

0:02:46.996,0:02:51.824
Imaginemos ahora que tú eres[br]el dueño de una compañía

0:02:51.824,0:02:54.352
en un mercado muy competitivo.

0:02:54.352,0:03:01.378
¿Cómo te sentirías si descubres que[br]el 60 % de los clientes que perdiste

0:03:01.378,0:03:05.254
en un año, declararon estar satisfechos?

0:03:05.254,0:03:09.022
La información que compartiré proviene[br]de una compañía de seguros real.

0:03:09.022,0:03:11.930
En una de mis clases en una[br]escuela de negocios, se acercaron

0:03:11.930,0:03:15.888
y me expusieron su caso,[br]y me intrigó inmediatamente.

0:03:15.888,0:03:20.507
La pregunta que les planteé, la misma[br]que quizá se estén haciendo Uds. fue:

0:03:20.507,0:03:24.308
"Si están satisfechos,[br]entonces ¿por qué se van?

0:03:24.308,0:03:28.249
Su respuesta fue:[br]"¡Se van por precio!"

0:03:28.249,0:03:32.456
Les pedí datos, hice muchos cálculos,

0:03:32.456,0:03:35.933
volví a ellos y les dije:[br]"Tienen razón, se van por precio".

0:03:35.933,0:03:39.381
"De hecho el 18 % [br]se va por precio".

0:03:39.381,0:03:42.879
"¿Por qué se va el resto?"

0:03:42.879,0:03:48.345
"Juan, hay algo que no[br]te dijimos el primer día...

0:03:48.345,0:03:49.781
debimos haberlo hecho".

0:03:49.781,0:03:52.502
"Es este otro departamento[br]de nuestra empresa,

0:03:52.502,0:03:56.543
no tan centrado en el cliente como[br]nosotros: el departamento de quejas".

0:03:56.543,0:03:59.474
"Deberías hablar con ellos".

0:03:59.474,0:04:01.122
Les pedí de nuevo datos,

0:04:01.122,0:04:04.860
volví a hacer muchos cálculos[br]sobre siniestros y deserciones.

0:04:04.860,0:04:09.860
Volví a reunirme con ellos y les dije:

0:04:09.860,0:04:12.460
"¡Tenían razón![br]Se van por los reclamos".

0:04:12.460,0:04:15.640
"De hecho el 9 % se va por esa causa".

0:04:15.640,0:04:22.072
"¡Ah! Por cierto, la mayoría de[br]los que se van ni tienen reclamos".

0:04:22.072,0:04:24.765
No hace falta estar en[br]el sector de seguros para ver

0:04:24.765,0:04:29.497
que estos son los clientes más[br]deseados, los que no tienen quejas.

0:04:29.497,0:04:33.409
No se van por precio[br]o por los reclamos.

0:04:33.409,0:04:38.516
Se van, y lo diré con la mayor humildad,

0:04:38.516,0:04:43.853
porque soy el primero que debería[br]plantearme esta pregunta cada semana

0:04:43.853,0:04:48.742
se van porque ¡no les damos[br]razones para quedarse!

0:04:49.422,0:04:51.620
Y por supuesto, la[br]pregunta que me hago es:

0:04:51.620,0:04:56.118
"¿Juan, le estás dando a tu gente[br]buenas razones para quedarse?"

0:04:56.538,0:04:58.962
Por favor pensemos un poco en esto:

0:04:58.962,0:05:03.116
¿Estamos dando a nuestra gente[br]buenas razones para quedarse?

0:05:03.656,0:05:08.150
Y cuando digo "nuestra gente"[br]no solo me refiero a los clientes,

0:05:08.150,0:05:10.337
estoy hablando también[br]de nuestros empleados,

0:05:10.337,0:05:12.804
de nuestras parejas,[br]de nuestros amigos.

0:05:12.804,0:05:16.221
El hecho de que tú: mi cliente,[br]mi empleado, mi pareja, mi amigo

0:05:16.221,0:05:18.471
no tengas razones para marcharte,

0:05:18.472,0:05:22.973
no significa que tengas[br]razones para quedarte.

0:05:22.973,0:05:26.930
Sería una miopía imperdonable[br]de mi parte pensar de otro modo.

0:05:26.930,0:05:31.259
Si no te doy razones para quedarte[br]ahora, es solo cuestión de tiempo

0:05:31.259,0:05:37.150
antes de que alguien te ofrezca razones[br]realmente tentadoras para marcharte.

0:05:37.150,0:05:41.743
Y entonces sería demasiado tarde para[br]tratar de darte razones para quedarte.

0:05:41.743,0:05:43.348
En mis clases suelo decir:

0:05:43.348,0:05:53.797
"El sentido hay que darlo cuando[br]todavía tiene sentido recibirlo".

0:05:53.798,0:05:58.770
De lo contrario, mi[br]credibilidad no te merece.

0:05:59.950,0:06:05.242
Siempre he pensado que a quien se[br]le ocurrió la idea de "La vita è bella",

0:06:05.242,0:06:10.250
tuvo que estar muy inspirado por[br]la obra de Frankl, Viktor Frankl.

0:06:10.250,0:06:13.160
Frankl, en mi opinión, fue una[br]de las mentes más brillantes

0:06:13.160,0:06:15.570
que nos ha dado el siglo XX.

0:06:15.570,0:06:18.940
Después de haber terminado[br]su tesis doctoral en Medicina,

0:06:18.940,0:06:21.890
Frankl fue llevado a un[br]lugar llamado Auschwitz,

0:06:21.890,0:06:25.025
y en su libro más conocido,[br]"El hombre en busca de sentido",

0:06:25.025,0:06:28.980
demuestra que los que sobrevivían[br]en un campo de concentración

0:06:28.980,0:06:33.308
no eran las personas más fuertes,[br]ni las más inteligentes,

0:06:33.308,0:06:36.996
ni quienes tenían más conocimientos[br]sobre técnicas de supervivencia.

0:06:36.996,0:06:39.748
Los que sobrevivieron,[br]como muestra Frankl,

0:06:39.748,0:06:44.100
son los que pudieron encontrar un[br]sentido a su lucha por la supervivencia,

0:06:44.100,0:06:47.613
un sentido a perseverar,[br]a no darse por vencido.

0:06:48.023,0:06:51.828
Quizá ese sentido te lo daba[br]alguien que dependía de ti,

0:06:51.828,0:06:55.583
y te esperaba fuera del campo,[br]o un proyecto inacabado,

0:06:55.583,0:06:57.098
o a lo mejor Dios.

0:06:57.098,0:06:59.573
Diferentes personas[br]encontrarán diferentes sentidos.

0:06:59.573,0:07:03.163
Por eso, cuando Frankl[br]cita a Nietzsche, dice:

0:07:03.164,0:07:05.163
"Quien tiene un buen 'porqué',

0:07:05.163,0:07:08.273
podrá soportar casi cualquier 'cómo'".

0:07:08.273,0:07:12.893
Inspirado en eso, en los últimos 18 años,[br]he estado diciendo a mis audiencias:

0:07:12.893,0:07:18.743
Quien tiene un buen "porqué",[br]acabará encontrando siempre un "cómo".

0:07:19.823,0:07:25.054
Si tienes hijos, no hace falta[br]explicarte qué significa esto

0:07:25.054,0:07:28.862
porque sabes perfectamente que[br]cuando el "porqué" es bueno

0:07:28.862,0:07:31.880
el "cómo" ¡es solo cuestión de tiempo!

0:07:34.750,0:07:39.581
Por eso, cuando doy clase[br]a quienes dirigen equipos, les imploro:

0:07:39.581,0:07:44.722
¡No den a sus empleados tantos "cómos",[br]¡por favor denles más "porqués"!

0:07:44.722,0:07:47.998
Y por supuesto las "razones para"[br]que mencionaba antes

0:07:47.998,0:07:51.854
no son más que esto: "sentido".

0:07:52.314,0:07:56.190
¿Estamos realmente hoy en día[br]ante una carencia de fidelidad?

0:07:56.900,0:08:00.928
No. Creo que no. Lo que estamos[br]es ante una carencia de sentido.

0:08:00.928,0:08:05.016
Se van, porque no les damos[br]razones para quedarse.

0:08:05.226,0:08:08.370
Por supuesto dar "razones para"[br](dar sentido) y demandarlo,

0:08:08.370,0:08:10.984
son cosas que han evolucionado[br]a lo largo de los años.

0:08:10.984,0:08:15.440
No estamos en la economía industrial,[br]ni siquiera en la economía de servicios.

0:08:15.440,0:08:19.995
Estamos en la actualidad al 100 %[br]en la economía de la experiencia.

0:08:19.995,0:08:22.662
Por un lado, no podemos[br]satisfacer la necesidad

0:08:22.662,0:08:25.979
de sentido con métodos[br]del pasado, obsoletos.

0:08:26.529,0:08:30.694
Y, por otro, la creación[br]de sentido mediante experiencias

0:08:30.694,0:08:35.269
implica una mentalidad totalmente[br]diferente en las organizaciones:

0:08:35.269,0:08:38.346
¡No se puede crear una[br]experiencia sin personas!

0:08:38.676,0:08:42.803
De hecho, un tipo muy[br]específico de personas.

0:08:42.803,0:08:46.272
Personas que pueden estar cansadas,[br]pero no te das cuenta.

0:08:46.272,0:08:49.698
Personas –-estoy pensando en una[br]enfermera que conozco-–

0:08:49.698,0:08:53.244
que pueden estar teniendo un mal día,[br]pero eso es lo último que pensarías

0:08:53.244,0:08:58.968
cuando te dice "¡Buenos días!"[br]te mira a los ojos,

0:08:58.968,0:09:04.692
y te hace sentir que le importa tu día.[br]Y de hecho, ¡realmente le importa!

0:09:04.692,0:09:09.997
Lo que no sabes es que algo le había[br]dejado "hecha polvo" esa misma mañana,

0:09:09.997,0:09:14.267
que hace solo unas horas había estado[br]en el "umbral de un barracón",

0:09:14.267,0:09:19.607
sintiéndose triste, cansada, con la[br]sensación de que "la vida no es justa".

0:09:20.407,0:09:24.959
Pero le bastaron 9 segundos,[br]¡9 segundos! para animarte,

0:09:24.959,0:09:29.203
diciéndote que vamos a ser los[br]primeros en reunir los 1000 puntos,

0:09:29.203,0:09:32.677
que vamos a llevarnos el tanque a casa.

0:09:33.227,0:09:35.059
Y consigue hacerte sentir bien,

0:09:35.059,0:09:39.991
aunque solo sea porque sientes[br]que le importas a alguien.

0:09:39.991,0:09:45.464
Es el tipo de personas que necesitamos[br]en la economía de la experiencia.

0:09:45.464,0:09:49.989
¿Y cómo es posible que[br]tantas organizaciones,

0:09:49.989,0:09:54.594
que tantas personas hoy en día[br]no vean todavía esto?

0:09:54.594,0:09:59.392
De hecho, encontré la respuesta[br]en una lección que aprendí

0:09:59.393,0:10:04.990
en la primavera de 1994, de dos[br]mentores que quiero muchísimo.

0:10:04.990,0:10:10.105
Uno de ellos era Félix,[br]y el otro era un árbol.

0:10:10.105,0:10:14.710
Si, un árbol.[br]Un olivo para ser precisos.

0:10:14.710,0:10:20.087
Yo vivía en el sur de California,[br]me encantaba el país, amaba mi trabajo,

0:10:20.087,0:10:23.338
y con lágrimas en los ojos, lágrimas[br]amargas, mi esposa y yo tuvimos

0:10:23.338,0:10:25.548
que abandonar nuestro sueño[br]y volver a casa

0:10:25.549,0:10:29.970
y ayudar la empresa familiar en España

0:10:29.970,0:10:32.650
que se encontraba con serios problemas:

0:10:32.651,0:10:35.649
necesitaba una reestructuración radical.

0:10:35.650,0:10:41.111
La decisión que tuve que tomar[br]fue plantar ¡66 000 olivos!

0:10:41.111,0:10:43.565
Fue una decisión muy arriesgada,

0:10:43.566,0:10:47.565
entre otras cosas, [br]porque no teníamos agua.

0:10:47.565,0:10:51.010
Hice 22 intentos antes de[br]encontrar agua suficiente

0:10:51.010,0:10:53.605
para ayudarlos a sobrevivir[br]los 3 primeros años.

0:10:53.605,0:11:00.240
Y bajé 298 metros en busca de ella,[br]para acabar encontrando

0:11:00.240,0:11:07.935
un agua que era --literalmente--[br]tan salada como el Mediterráneo.

0:11:07.935,0:11:11.037
Muy poco dinero, sin agua, y encima

0:11:11.037,0:11:17.059
sin tener idea de cómo plantar[br]un olivo, ¡por no hablar de 66 000!

0:11:18.129,0:11:22.259
Busqué el consejo de[br]profesores, investigadores

0:11:22.259,0:11:24.419
y sabios agricultores locales.

0:11:24.420,0:11:27.419
Y algunos de los mejores[br]consejos vinieron de Félix.

0:11:27.419,0:11:32.620
Era un tipo amable, honesto,[br]inteligente, un genio de los olivos.

0:11:32.620,0:11:37.174
Sabía más que nadie que[br]jamás hubiera conocido,

0:11:37.174,0:11:40.018
y, créanme, conocí a muchos expertos.

0:11:40.018,0:11:43.206
Un día me llevó a un olivar lejano,

0:11:43.206,0:11:46.544
y me preguntó la edad de esos olivos.

0:11:46.544,0:11:48.903
Ya había aprendido[br]lo suficiente para responder

0:11:48.903,0:11:52.692
y creí que era una pregunta muy fácil,

0:11:53.492,0:11:57.501
"Cinco, puede que cuatro años", le dije.

0:11:57.501,0:12:03.690
Me miró a los ojos y me dijo:[br]"Juan, tienen más de 10 años".

0:12:03.690,0:12:05.664
¡No me lo podía creer!

0:12:05.664,0:12:10.118
"Si hijo, más de 10 años.[br]Por eso te traje aquí".

0:12:10.118,0:12:16.598
"La manera en que estos árboles[br]han sido plantados, es un error

0:12:16.598,0:12:19.858
que nunca debes cometer si finalmente[br]decides plantar tus árboles".

0:12:19.858,0:12:21.767
Cuando el suelo está mojado,

0:12:21.767,0:12:29.476
no puedes hacer el agujero de la manera[br]tradicional, perforando para plantar.

0:12:29.926,0:12:33.508
Si lo haces así, la barrena[br]--al descender-- en suelo mojado,

0:12:33.508,0:12:37.550
crea una presión lateral[br]en las paredes del agujero.

0:12:37.550,0:12:42.254
Sin darte cuenta, has creado[br]una maceta subterránea.

0:12:42.254,0:12:46.946
Meses más tarde, las paredes[br]se endurecen como el cemento,

0:12:46.946,0:12:51.428
y no dejan que las jóvenes[br]y frágiles raíces se expandan.

0:12:51.428,0:12:56.141
Las raíces se van enroscando[br]dentro del espacio que les has dejado.

0:12:56.141,0:13:00.856
Ese es el momento en que el árbol decide[br]parar el crecimiento de sus ramas,

0:13:00.856,0:13:03.581
para que coincida con[br]el volumen de las raíces.

0:13:03.581,0:13:07.750
Los olivos, curiosamente,[br]mantienen un equilibrio

0:13:07.750,0:13:10.689
entre su desarrollo aéreo[br](ramas y hojas)

0:13:10.689,0:13:14.758
y su base enterrada (las raíces).

0:13:14.758,0:13:17.369
En los olivos[br]"el vuelo equivale al suelo"

0:13:17.369,0:13:22.030
lo que ves por encima corresponde[br]--en volumen-- a lo que hay bajo tierra.

0:13:23.890,0:13:27.548
Cuando esos árboles, plantados en[br]este tipo de "macetas subterráneas",

0:13:27.548,0:13:31.506
deciden dejar de crecer,[br]es una gran tragedia.

0:13:31.506,0:13:35.985
Y lo peor del caso no es solo[br]que sean una fracción

0:13:35.985,0:13:41.164
de su potencial real (de lo que[br]sería su desarrollo normal)

0:13:41.164,0:13:48.457
lo peor es que no se dan cuenta de que[br]sufren una atrofia en su desarrollo

0:13:48.457,0:13:54.160
y por tanto no hacen nada para llegar[br]a ser todo lo que podrían ser,

0:13:54.160,0:13:58.183
simplemente porque no lo saben.

0:13:58.863,0:14:02.156
Piensan que esto es normal y ¡no lo es!

0:14:02.156,0:14:06.392
Piensan que esto es lo que son,[br]y ¡no es cierto!

0:14:06.392,0:14:10.858
Son muchísimo más;[br]podrían ser muchísimo más.

0:14:11.278,0:14:16.393
Estos árboles no crecerán[br]más y no darán frutos.

0:14:16.573,0:14:23.168
son lo que llamamos "olivos enratonados".

0:14:24.128,0:14:28.696
Con los años, he descubierto que[br]esto no solo sucede con olivos,

0:14:28.696,0:14:32.311
también sucede a las personas:[br]personas "enratonadas",

0:14:32.311,0:14:36.216
cuya limitada perspectiva[br]no les deja desarrollarse.

0:14:36.216,0:14:38.494
Quienes hayan asistido[br]a alguno de mis cursos

0:14:38.494,0:14:42.572
dirán que me encanta hablarles de TED[br]y que lo uso en mis clases.

0:14:42.572,0:14:45.512
Y esta es la razón por la que lo hago.

0:14:45.512,0:14:49.290
Estoy totalmente convencido de que[br]compartir ideas que vale la pena difundir

0:14:49.290,0:14:53.878
es una manera de ayudar a las personas[br]"enratonadas" a superar esa situación,

0:14:53.878,0:14:59.690
una situación en la que --por su[br]propia definición, enratonado--

0:14:59.690,0:15:03.101
podemos estar sin darnos cuenta.

0:15:03.101,0:15:07.652
De hecho yo no me atrevería[br]a excluirme, desde luego.

0:15:07.652,0:15:11.384
Me di cuenta de que esto también[br]pasa en organizaciones,

0:15:11.384,0:15:15.312
cuyo limitado sistema de[br]creencias les hace pensar que

0:15:15.312,0:15:20.020
"el efecto es la causa" y que[br]la fidelidad ya no existe.

0:15:20.020,0:15:25.820
Organizaciones cuyas raíces, cuyo[br]sentido (para quedarse en ella)

0:15:25.820,0:15:30.187
son superficiales y esperan enormes ramas

0:15:30.187,0:15:33.784
llenas de frutos de fidelidad[br]por parte de clientes y empleados;

0:15:33.784,0:15:39.253
Organizaciones cuyos "porqués"[br]no ofrecen espacio para grandes "cómos",

0:15:39.253,0:15:43.382
cuyo sentido está "enratonado",[br]reducido, restringido,

0:15:43.382,0:15:46.994
y encima se quejan de que las ramas[br]no son lo suficientemente grandes

0:15:46.994,0:15:49.606
para darles la sombra que necesitan.

0:15:49.606,0:15:52.503
No parecen darse cuenta de [br]que las personas se van porque

0:15:52.503,0:15:55.830
¡no les damos razones para quedarse!

0:15:57.480,0:16:01.077
Viktor Frankl falleció hace 17 años,

0:16:01.077,0:16:05.384
pero si pudiera escribirle una[br]carta al Cielo, la carta diría:

0:16:05.384,0:16:07.752
"Querido Dr. Frank,

0:16:07.752,0:16:13.679
17 años después de su muerte, el hombre[br]se encuentra todavía en busca de sentido.

0:16:13.679,0:16:16.507
Los clientes están en busca de sentido:

0:16:16.507,0:16:20.245
en busca de relaciones significativas[br]que les den razones para quedarse.

0:16:20.245,0:16:23.040
Y los empleados están también[br]en busca de sentido:

0:16:23.040,0:16:28.455
en búsqueda de roles significativos[br]que se ganen su voluntad de quedarse.

0:16:28.455,0:16:30.458
Le sorprendería, Dr. Frankl,

0:16:30.458,0:16:34.353
la cantidad de personas que[br]denuncian la carencia de lealtad

0:16:34.353,0:16:38.458
en estos tiempos de[br]adversidad que atravesamos.

0:16:38.458,0:16:43.514
Ud. podría darnos un par de lecciones[br]sobre gestión de la adversidad,

0:16:43.514,0:16:48.023
nos diría que no estamos[br]ante una carencia de lealtad,

0:16:48.023,0:16:50.962
lo que estamos es ante[br]una carencia de sentido.

0:16:50.962,0:16:54.919
La lealtad está allí, todo lo que[br]debemos hacer es ganárnosla,

0:16:54.919,0:16:59.466
pero no lo conseguiremos[br]'sin razones para', sin un sentido".

0:16:59.916,0:17:05.001
Quisiera dejarlos con una pregunta[br]que merece la pena compartir:

0:17:05.001,0:17:09.136
Nosotros, nuestros jefes, nuestros[br]proveedores, nuestras parejas

0:17:09.136,0:17:12.992
¿estamos tan "enratonados" en nuestras[br]propias y limitadas perspectivas,

0:17:12.992,0:17:17.117
que nos quejamos de tu poca lealtad

0:17:17.117,0:17:21.651
cuando, de hecho, no te hemos dado[br]realmente razones para que te quedes?

0:17:22.204,0:17:25.258
¿Nos quejamos de tu falta de lealtad,

0:17:25.258,0:17:28.682
cuando alguien te da razones para irte

0:17:28.682,0:17:31.617
y al menos las consideras?

0:17:31.617,0:17:38.340
¿Es ese el momento en que intentamos[br]darte razones para que te quedes?

0:17:39.660,0:17:44.499
¿Demasiado tarde? No tiene sentido.[br]No debería ser así.

0:17:44.499,0:17:49.740
Les deseo a todos[br]vidas llenas de sentido,

0:17:49.740,0:17:52.374
llenas de raíces firmes,[br]llenas de sólidos "porqués"

0:17:52.374,0:17:56.698
que les ayuden a encontrar[br]y desarrollar sus "cómos".

0:17:56.868,0:17:59.731
Les deseo a todos que[br]consigan los 1000 puntos,

0:17:59.731,0:18:05.054
y que lleven a casa[br]ese tanque a alguien.

0:18:05.984,0:18:10.012
Recuerden que se lo deben a ese alguien.

0:18:10.012,0:18:16.110
Desconozco quién es ese "alguien",[br]pero tu si lo sabes, ¡no le decepciones!

0:18:16.110,0:18:19.999
¡Nueve segundos pueden[br]marcar una gran diferencia!

0:18:19.999,0:18:27.709
Denles el sentido que están esperando,[br]ahora que aún tiene sentido recibirlo.

0:18:27.709,0:18:29.511
Muchas gracias.[br]Hvala!

0:18:29.511,0:18:32.511
(Aplausos)