1
00:00:05,840 --> 00:00:09,424
Durante años, cuando enseñaba
procesos de toma de decisiones
2
00:00:09,424 --> 00:00:12,180
a estudiantes y ejecutivos en MIT,
3
00:00:12,440 --> 00:00:16,929
solía preparar ejercicios grupales
para que los estudiantes practicasen
4
00:00:18,732 --> 00:00:21,573
este tipo de debates constructivos
en equipo
5
00:00:21,880 --> 00:00:27,581
y experimentasen cómo estos procesos
6
00:00:27,581 --> 00:00:31,493
nos ayudan de manera fiable
a tomar mejores decisiones
7
00:00:31,720 --> 00:00:35,346
en comparación
con las que no cuentan con este proceso.
8
00:00:35,346 --> 00:00:37,105
Es lo que hemos visto.
9
00:00:37,275 --> 00:00:41,476
En estas clases a estudiantes
y ejecutivos,
10
00:00:41,650 --> 00:00:45,150
suelo mostrar escenas
11
00:00:45,150 --> 00:00:48,167
de la película Trece días,
12
00:00:48,360 --> 00:00:50,762
que narra el proceso que inició
13
00:00:51,114 --> 00:00:55,761
el presidente Kennedy durante la llamada
crisis de los misiles de Cuba.
14
00:00:55,960 --> 00:00:58,798
Es probablemente una de las decisiones
más importantes
15
00:00:59,160 --> 00:01:02,010
que ha tomado un presidente estadounidense,
16
00:01:02,010 --> 00:01:07,250
fue lo más cerca que estuvieron EE. UU.
y la Unión Soviética
17
00:01:07,250 --> 00:01:10,325
de comenzar una guerra nuclear,
18
00:01:10,325 --> 00:01:13,020
lo que provocaría el comienzo
de la 3.ª guerra mundial.
19
00:01:13,160 --> 00:01:16,241
Estos son algunas pinceladas
de la película.
20
00:01:16,360 --> 00:01:20,872
Como verá,
muchas de las estrategias
21
00:01:20,872 --> 00:01:23,717
que usó Kennedy para tomar decisiones
22
00:01:23,916 --> 00:01:26,848
coinciden con los cuatro principios
de nuestro curso.
23
00:01:27,080 --> 00:01:30,540
Primero, dejó muy claro su objetivo:
24
00:01:30,920 --> 00:01:34,011
evitar a toda costa la guerra nuclear.
25
00:01:34,510 --> 00:01:40,714
Esto difiere con lo que otro presidente
hubiese hecho.
26
00:01:40,714 --> 00:01:45,085
Lo habitual sería superar al objetivo
27
00:01:45,334 --> 00:01:47,225
o al adversario,
28
00:01:47,225 --> 00:01:49,438
derrotarlo y triunfar.
29
00:01:49,720 --> 00:01:53,726
Es la recomendación habitual,
pero él no tomó esa decisión.
30
00:01:54,287 --> 00:01:58,102
Eligió evitar la hecatombe nuclear.
31
00:02:00,000 --> 00:02:01,269
Como sucede en la película,
32
00:02:01,269 --> 00:02:06,223
se le presionó para que siguiese
el enfoque tradicional
33
00:02:06,627 --> 00:02:07,844
como comandante en jefe.
34
00:02:07,999 --> 00:02:12,206
Lo primero es ser claro con el problema,
35
00:02:12,608 --> 00:02:14,585
la decisión o el objetivo
36
00:02:14,585 --> 00:02:17,729
que trata de solucionar
con la toma de decisiones.
37
00:02:18,120 --> 00:02:20,729
El segundo, como puede ver,
38
00:02:20,920 --> 00:02:25,252
es que desde el principio controlaba
el proceso de toma de decisiones
39
00:02:25,252 --> 00:02:26,842
como comandante en jefe.
40
00:02:27,000 --> 00:02:30,164
Investigó distintos puntos de vista
41
00:02:30,360 --> 00:02:35,058
que tanto él como sus asesores
consideraban importantes.
42
00:02:35,240 --> 00:02:40,403
E incluso tuvo en cuenta puntos de vista
de personas en las que desconfiaba
43
00:02:40,580 --> 00:02:42,346
y le eran opuestas.
44
00:02:42,640 --> 00:02:46,107
Sabía que estas personas
tenían una experiencia valiosa
45
00:02:46,107 --> 00:02:49,410
que podía ayudarle a comprender
el problema.
46
00:02:49,800 --> 00:02:54,288
La segunda recomendación es crear
un proceso de toma de decisiones
47
00:02:54,600 --> 00:02:59,662
y buscar distintos puntos de vista
para entender el problema.
48
00:03:00,080 --> 00:03:04,307
La tercera que quiero destacar
es el uso de equipos de asesores,
49
00:03:04,307 --> 00:03:08,215
múltiples equipos de asesores
para desarrollar soluciones creativas
50
00:03:08,400 --> 00:03:12,299
y diversas a su problema.
51
00:03:13,680 --> 00:03:19,524
Las soluciones creativas le condujeron
a algunas de las decisiones que tomó,
52
00:03:19,581 --> 00:03:22,724
las que puso en práctica.
53
00:03:23,120 --> 00:03:28,438
Estas soluciones evitaron
que los dos países
54
00:03:28,438 --> 00:03:31,162
iniciaran una guerra nuclear.
55
00:03:31,400 --> 00:03:34,377
Este es el tercer principio.
56
00:03:34,603 --> 00:03:39,042
En el proceso de decisiones,
57
00:03:39,208 --> 00:03:42,324
sobre todo,
en cuanto a decisiones tan importantes,
58
00:03:42,324 --> 00:03:45,479
la mejor opción
es desarrollar diversas soluciones.
59
00:03:45,880 --> 00:03:48,184
Por último, el cuarto elemento,
60
00:03:48,480 --> 00:03:51,170
el presidente Kennedy
tomó el camino difícil.
61
00:03:52,000 --> 00:03:56,017
Y todo el mundo lo apoyó.
62
00:03:56,017 --> 00:03:58,397
Este es mi cuarto principio.
63
00:03:59,510 --> 00:04:01,051
Al tomar una decisión difícil,
64
00:04:01,051 --> 00:04:04,274
debemos asegurarnos de pasar
de la toma de decisiones
65
00:04:04,274 --> 00:04:07,236
a la puesta en práctica.
66
00:04:07,240 --> 00:04:13,276
Creo que la película ofrece un buen ejemplo
de algunos principios necesarios
67
00:04:13,276 --> 00:04:16,695
para diseñar un proceso
de toma de decisiones.
68
00:04:17,200 --> 00:04:18,608
Aún más importante,
69
00:04:18,608 --> 00:04:23,130
lo que muestra la película es que crear
procesos excelentes de toma de decisiones
70
00:04:23,553 --> 00:04:26,355
es esencial para tomar buenas decisiones.
71
00:04:27,160 --> 00:04:28,490
Es lo más importante.
72
00:04:29,698 --> 00:04:33,010
Cuando diseñe un proceso
de toma de decisiones,
73
00:04:33,120 --> 00:04:35,626
verá que crear un proceso de gran calidad
74
00:04:35,760 --> 00:04:37,800
le proveerá de mejores decisiones.
75
00:04:38,000 --> 00:04:41,347
Los estudios del profesor Paul Nutt
de la Universidad Estatal de Ohio
76
00:04:41,521 --> 00:04:44,918
muestran que el 50 % de las decisiones
de los jefes de equipo
77
00:04:45,080 --> 00:04:47,855
no consiguen los resultados deseados.
78
00:04:48,080 --> 00:04:52,687
Por lo general, el statu quo
de los procesos de toma de decisiones
79
00:04:52,687 --> 00:04:53,659
en empresas
80
00:04:53,848 --> 00:04:57,317
no consiguen el aprobado.
81
00:04:58,656 --> 00:05:04,505
Uno de los grandes descubrimientos
sobre las decisiones y sus consecuencias
82
00:05:04,505 --> 00:05:09,040
es que los jefes de equipo emplearon
malos procesos de toma de decisiones
83
00:05:09,294 --> 00:05:10,658
para decidir.
84
00:05:10,824 --> 00:05:12,419
Como líder transformacional,
85
00:05:12,419 --> 00:05:16,752
debería usar algunos de estos principios
y procesos descritos
86
00:05:17,560 --> 00:05:20,183
para tomar mejores decisiones
87
00:05:20,183 --> 00:05:24,086
porque tendrán una visión integral
de los cambios y los avances
88
00:05:24,443 --> 00:05:25,431
de su empresa.
89
00:05:25,640 --> 00:05:29,538
Contar con mejores procesos
le proveerá de mejores resultados
90
00:05:29,640 --> 00:05:33,026
y consecuencias más favorables.
91
00:05:33,400 --> 00:05:35,236
Recuerde que las mejores decisiones
92
00:05:35,236 --> 00:05:39,794
pueden ser resultado
de buenos procesos de toma de decisiones.
93
00:05:40,080 --> 00:05:44,423
Ahora nos centraremos en seguir
está lógica de diseño de razonamiento
94
00:05:44,716 --> 00:05:48,492
y su empleo específico
en enfoques destinados a la innovación.
95
00:05:48,685 --> 00:05:51,793
La usaremos para aprender a diseñar
equipos de alto rendimiento.