Durante años, cuando enseñaba procesos de toma de decisiones
a estudiantes y ejecutivos en MIT,
solía preparar ejercicios grupales para que los estudiantes practicasen
este tipo de debates constructivos en equipo
y experimentasen cómo estos procesos
nos ayudan de manera fiable a tomar mejores decisiones
en comparación con las que no cuentan con este proceso.
Es lo que hemos visto.
En estas clases a estudiantes y ejecutivos,
suelo mostrar escenas
de la película Trece días,
que narra el proceso que inició
el presidente Kennedy durante la llamada crisis de los misiles de Cuba.
Es probablemente una de las decisiones más importantes
que ha tomado un presidente estadounidense,
fue lo más cerca que estuvieron EE. UU. y la Unión Soviética
de comenzar una guerra nuclear,
lo que provocaría el comienzo de la 3.ª guerra mundial.
Estos son algunas pinceladas de la película.
Como verá, muchas de las estrategias
que usó Kennedy para tomar decisiones
coinciden con los cuatro principios de nuestro curso.
Primero, dejó muy claro su objetivo:
evitar a toda costa la guerra nuclear.
Esto difiere con lo que otro presidente hubiese hecho.
Lo habitual sería superar al objetivo
o al adversario,
derrotarlo y triunfar.
Es la recomendación habitual, pero él no tomó esa decisión.
Eligió evitar la hecatombe nuclear.
Como sucede en la película,
se le presionó para que siguiese el enfoque tradicional
como comandante en jefe.
Lo primero es ser claro con el problema,
la decisión o el objetivo
que trata de solucionar con la toma de decisiones.
El segundo, como puede ver,
es que desde el principio controlaba el proceso de toma de decisiones
como comandante en jefe.
Investigó distintos puntos de vista
que tanto él como sus asesores consideraban importantes.
E incluso tuvo en cuenta puntos de vista de personas en las que desconfiaba
y le eran opuestas.
Sabía que estas personas tenían una experiencia valiosa
que podía ayudarle a comprender el problema.
La segunda recomendación es crear un proceso de toma de decisiones
y buscar distintos puntos de vista para entender el problema.
La tercera que quiero destacar es el uso de equipos de asesores,
diversos equipos de asesores para dar con soluciones creativas
y diversas a su problema.
Las soluciones creativas le condujeron a algunas de las decisiones que tomó,
las que puso en práctica.
Estas soluciones evitaron que las dos grandes potencias mundiales
iniciaran una guerra nuclear.
Este es el tercer principio.
Al tratar de decidir,
sobre todo en decisiones importantes
que creen alternativas y soluciones múltiples.
Por último, quiero mencionar un cuarto elemento,
la difícil decisión del presidente Kennedy.
Y todo el mundo apoyó su decisión.
Es mi cuarto principio.
Al tomar decisiones difíciles,
hay que asegurarse de pasar de la toma de decisiones
a la llevar a cabo o ejecutar las decisiones.
Creo que la película ofrece
un muy buen ejemplo de algunos de los principios para crear
procesos de toma de decisiones recomendados en este curso.
Aún más importante, lo que muestra esta crisis
es que hay que tener excelentes procesos de toma de decisiones.,
para tomar buenas decisiones.
Es lo más importante.
Al diseñar un proceso de toma de decisiones
puedes crear un proceso de gran calidad
y obtendrá mejores decisiones.
Los estudios del Professor Paul Nutt, en la Universidad estatal de Ohio
indica que alrededor del 50% de las decisiones ejecutivas
no obtienen los resultados deseados.
Por lo general,
se puede afirmar que el statu quo de los procesos de decisión en empresas
no consiguen el aprobado.
Uno de los grandes descubrimientos
sobre las decisiones reales
y sus consecuencias
es que los managers emplearon malos procesos de toma de decisiones
para decidir.
Como líderes transformacionales
querrá usar algunos de los principios
y algunos de los procesos descritos
para poder tomar mejores decisiones
al tener una visión integral de los cambios y avances
de su empresa.
Al contar con mejores procesos, se espera obtener mejores resultados
y mejores consecuencias derivadas de dichas decisiones.
Recuerde que las mejores decisiones
pueden ser resultado de buenos procesos de toma de decisiones.
Ahora nos centraremos en seguir está lógica de diseño de razonamiento,
mediante su empleo específico en enfoques destinados a la innovación
y se usará para aprender como diseñar equipos de alto rendimiento.