0:00:01.007,0:00:02.718
Chamo-me Dra. Julia Shaw,

0:00:02.732,0:00:05.408
sou investigadora associada[br]na University College London

0:00:05.408,0:00:07.350
e uma das fundadoras da Spot.

0:00:07.368,0:00:11.317
A Spot é um recurso que ajuda as empresas[br]a lidar com o assédio e a discriminação

0:00:11.337,0:00:14.532
através de melhores opções de denúncia[br]e melhor formação.

0:00:14.566,0:00:16.006
Em 2019,

0:00:16.030,0:00:19.403
juntamente com a Dra. Camilla Elphick[br]e o Dr. Rashid Minhas,

0:00:19.457,0:00:23.226
e inúmeras ONGs e instituições[br]de beneficência internacionais,

0:00:23.240,0:00:25.946
realizámos um dos maiores estudos

0:00:25.980,0:00:29.694
sobre testemunhas de assédio[br]e discriminação no local de trabalho.

0:00:30.241,0:00:32.151
Porquê testemunhas?

0:00:32.257,0:00:34.635
A primeira vez que fui vitimizada

0:00:34.659,0:00:37.680
e me tornei num alvo de comportamentos[br]impróprios no trabalho

0:00:37.704,0:00:40.140
ainda não tinha acabado a faculdade.

0:00:40.306,0:00:43.053
Alguns académicos [br]bastante mais velhos do que eu

0:00:43.077,0:00:45.843
atacavam-me continuamente.

0:00:45.911,0:00:48.163
E, de cada vez que algo acontecia,

0:00:48.193,0:00:50.427
eu desejava que alguém se manifestasse

0:00:50.465,0:00:52.744
que me dissesse que eu não[br]estava a exagerar,

0:00:52.758,0:00:54.279
que eu tinha razão,

0:00:54.343,0:00:56.199
que havia algo que podemos fazer.

0:00:56.243,0:01:00.515
Em vez disso, eu enfrentava[br]uma paralisia de denúncia.

0:01:00.950,0:01:02.479
Eu não me manifestava

0:01:02.493,0:01:05.013
e o mesmo acontecia[br]com as outras pessoas.

0:01:05.028,0:01:07.296
Porque é que eu não denunciei?

0:01:07.326,0:01:10.383
Eu estava preocupada com [br]as consequências para a minha carreira,

0:01:10.423,0:01:12.258
porque adorava o meu trabalho.

0:01:12.292,0:01:15.286
Também temia outras coisas[br]que muitos veem como entraves,

0:01:15.320,0:01:18.069
como não acreditarem em mim[br]ou não me levarem a sério,

0:01:18.093,0:01:20.936
ou não haver qualquer alteração.

0:01:21.426,0:01:23.331
Felizmente, nos últimos anos,

0:01:23.361,0:01:27.406
temos visto que a paralisia de denúncia[br]tem afetado menos pessoas

0:01:27.436,0:01:30.333
e algumas pessoas que até então[br]tinham mantido o silêncio

0:01:30.347,0:01:32.538
recuperaram a voz.

0:01:32.634,0:01:34.484
Quando iniciámos a Spot,

0:01:34.504,0:01:36.402
permitimos às pessoas fazer declarações

0:01:36.422,0:01:39.020
sobre as suas experiências[br]de assédio e discriminação

0:01:39.050,0:01:40.567
em talktospot.com.

0:01:40.567,0:01:42.924
E, como investigadores,[br]analisámos essas histórias

0:01:42.948,0:01:45.172
e ficámos impressionados [br]quando descobrimos

0:01:45.172,0:01:48.269
que 93% das vítimas

0:01:48.309,0:01:51.201
menciona que havia pelo menos[br]uma testemunha presente.

0:01:51.269,0:01:54.572
Estas situações não acontecem [br]à porta fechada.

0:01:54.740,0:01:56.614
Entretanto, saíram novos dados

0:01:56.618,0:01:58.390
que reiteram esta ideia

0:01:58.434,0:02:01.925
de que o assédio e a discriminação[br]são testemunhados.

0:02:01.979,0:02:05.216
Então, como mobilizamos[br]estas testemunhas?

0:02:05.889,0:02:09.151
Primeiro, é necessário falar[br]da psicologia de ser testemunha.

0:02:09.477,0:02:12.029
Em 2018, duas mulheres [br]estavam num Starbucks

0:02:12.053,0:02:15.164
quando reparam que um empregado[br]impediu o acesso à casa de banho

0:02:15.188,0:02:17.385
a dois homens afro-americanos.

0:02:17.482,0:02:20.267
O empregado chamou a polícia.

0:02:20.477,0:02:24.159
As duas espetadoras ativas[br]filmaram os homens algemados

0:02:24.183,0:02:26.323
e divulgaram o vídeo.

0:02:26.588,0:02:30.764
Essas espetadoras ativas[br]causaram um efeito positivo imediato.

0:02:30.958,0:02:35.342
A Starbucks fechou uma série de lojas[br]e implementou formação anti-preconceito.

0:02:36.567,0:02:39.788
Muitos de nós achamos que[br]seríamos este tipo de espectador ativo,

0:02:39.822,0:02:42.293
que seríamos este tipo de heróis.

0:02:42.358,0:02:44.397
Na verdade, durante a investigação,

0:02:44.441,0:02:47.220
quando os investigadores [br]apresentam cenários hipotéticos

0:02:47.244,0:02:49.061
e perguntam se interviriam,

0:02:49.075,0:02:52.715
a maioria diz "Sim, claro,[br]claro que reagiria."

0:02:52.852,0:02:55.154
Mas quando esses mesmos investigadores

0:02:55.188,0:02:59.509
apresentam uma situação real[br]em que alguém tem de intervir realmente,

0:02:59.733,0:03:01.778
a maioria não reage.

0:03:01.832,0:03:05.106
E tornam-se vítimas [br]do tão conhecido efeito espetador.

0:03:05.512,0:03:06.662
Porquê?

0:03:06.972,0:03:10.319
E quais as barreiras que [br]estas pessoas enfrentam?

0:03:10.615,0:03:12.220
Na nossa investigação,

0:03:12.234,0:03:14.953
três quartos das pessoas[br]que tínhamos entrevistado

0:03:14.977,0:03:16.987
e que participaram no nosso estudo,

0:03:17.021,0:03:19.450
com mais de 1000 participantes,

0:03:19.474,0:03:20.979
três quartos disseram

0:03:20.983,0:03:23.699
que nunca denunciaram[br]o incidente aos Recursos Humanos,

0:03:23.733,0:03:25.239
nunca relataram o incidente

0:03:25.263,0:03:27.494
a alguém com poder [br]para mudar a situação.

0:03:27.498,0:03:29.524
E as barreiras que mencionaram?

0:03:29.548,0:03:32.153
A principal barreira foi a mesma

0:03:32.197,0:03:34.665
mencionada pelas vítimas,

0:03:34.709,0:03:37.970
ou seja, o medo de [br]consequências ou retaliação.

0:03:38.087,0:03:41.091
As testemunhas também têm[br]medo do que lhes possa acontecer,

0:03:41.115,0:03:43.780
a elas e às suas carreiras.

0:03:43.881,0:03:46.050
Outras razões que apresentaram

0:03:46.074,0:03:49.140
foi não querer intervir[br]ou não querer ser bisbilhoteiro,

0:03:49.164,0:03:52.528
não saber que poderiam denunciar[br]ou como denunciar.

0:03:52.760,0:03:55.296
Todas estas situações podem ser resolvidas

0:03:55.340,0:03:58.729
com melhor formação[br]e melhores sistemas no local de trabalho

0:03:59.024,0:04:01.220
Mas a história da testemunha[br]não está completa

0:04:01.244,0:04:05.191
se não mencionarmos[br]as consequências para as testemunhas.

0:04:05.631,0:04:08.906
Se virmos alguém[br]que acabou de assistir a um crime

0:04:08.970,0:04:10.637
praticado na rua,

0:04:10.671,0:04:12.875
certamente iríamos ter [br]com essa testemunha

0:04:12.899,0:04:15.639
e perguntávamos "Está bem?[br]precisa de ajuda?"

0:04:15.682,0:04:18.044
Ofereceríamos até apoio ou terapia

0:04:18.088,0:04:20.325
para ajudar a processar[br]o que tinham visto.

0:04:20.349,0:04:23.438
Mas as testemunhas no trabalho[br]são invisíveis em grande parte.

0:04:23.482,0:04:26.435
E, portanto, o apoio também é.

0:04:26.722,0:04:30.155
Esta invisibilidade pode[br]estar a ser interiorizada.

0:04:30.357,0:04:33.743
Após falarmos com os participantes[br]sobre as denúncias

0:04:33.747,0:04:36.958
e as consequências negativas[br]que estas tiveram,

0:04:36.982,0:04:40.135
a resposta à pergunta:

0:04:40.339,0:04:43.178
"Sentiu algum efeito negativo[br]após testemunhar o sucedido?"

0:04:43.292,0:04:45.489
a maioria respondeu: "Não, estou bem."

0:04:45.610,0:04:48.280
Mas quando analisámos[br]as declarações qualitativas,

0:04:48.324,0:04:52.735
o que as pessoas escreveram[br]sobre aquela experiência,

0:04:52.749,0:04:56.122
descobrimos que estas experiências [br]tiveram impactos muito negativos.

0:04:56.236,0:04:58.618
Aumentaram o "stress",[br]a ansiedade e a depressão,

0:04:58.662,0:05:01.744
aumentaram a vontade[br]de sair da empresa

0:05:01.768,0:05:03.534
e perda de fé.

0:05:04.722,0:05:06.825
Porque é que existe esta discrepância?

0:05:06.889,0:05:09.414
Parece que estamos a fazer[br]uma avaliação comparativa.

0:05:09.587,0:05:11.491
"Em comparação com a vítima,

0:05:11.515,0:05:14.023
"não me aconteceu nada."

0:05:14.300,0:05:16.198
Mas essa não é a pergunta certa.

0:05:16.258,0:05:18.294
E o apoio não deveria ser inexistente,

0:05:18.324,0:05:20.723
só porque se é menos afetado.

0:05:20.760,0:05:22.285
Porque todos somos afetados

0:05:22.319,0:05:25.260
e devemos apoiar-nos uns aos outros.

0:05:25.775,0:05:28.678
Também encontrámos provas[br]de um contágio social.

0:05:28.792,0:05:32.662
Enquanto 23% dos participantes[br]falou com os Recursos Humanos,

0:05:32.806,0:05:37.091
46% falou com colegas,[br]geralmente alguém da sua equipa,

0:05:37.115,0:05:41.219
e 67% falou com alguém[br]exterior ao trabalho.

0:05:41.569,0:05:45.286
Isto demonstra que as consequências[br]negativas da situação,

0:05:45.286,0:05:47.760
em que as pessoas são assediadas[br]ou discriminadas,

0:05:47.784,0:05:49.497
vão muito além daquela sala.

0:05:49.521,0:05:51.294
As pessoas guardam a história,

0:05:51.338,0:05:54.926
e o desagrado aumenta[br]à medida que vão contando a mais pessoas,

0:05:54.950,0:05:56.950
o que tem um impacto

0:05:56.974,0:06:00.776
que certamente ameaça[br]as nossas capacidades enquanto empresa

0:06:00.800,0:06:05.528
de manter e atrair [br]candidatos de excelência e diversificados.

0:06:06.718,0:06:09.504
Então, o que podemos fazer para[br]parar este contágio social?

0:06:09.534,0:06:11.641
O que fazemos para[br]reduzir estas barreiras

0:06:11.651,0:06:14.966
e como é que oferecemos [br]apoio a vítimas e testemunhas?

0:06:15.158,0:06:17.723
Como podemos tornar-nos [br]melhores aliados?

0:06:17.838,0:06:20.132
É mais fácil do que possa parecer.

0:06:20.316,0:06:23.513
Na minha investigação, deparei-me[br]com cinco aspetos em particular

0:06:23.567,0:06:26.380
que, segundo penso,[br]todas as empresas podem e devem fazer

0:06:26.424,0:06:28.231
para lutar contra este problema

0:06:28.265,0:06:30.532
e criar locais de trabalho equilibrados.

0:06:30.582,0:06:33.662
Primeiro, mostrar empenhamento.

0:06:34.482,0:06:37.664
Se, enquanto líderes, não reiteramos

0:06:37.688,0:06:40.399
a importância[br]da diversidade e da inclusão,

0:06:40.453,0:06:42.550
e se não dermos o exemplo,

0:06:42.574,0:06:45.065
ninguém acreditará em nós.

0:06:45.220,0:06:48.196
E as campanhas dos Recursos Humanos[br]não são suficientes.

0:06:48.220,0:06:51.418
A nossa empresa espelha[br]diretamente a nossa equipa de liderança

0:06:51.442,0:06:53.704
e é ela que tem de marcar o ritmo.

0:06:53.728,0:06:56.466
Segundo, formar os nossos gestores.

0:06:57.252,0:07:01.133
A pessoa com maior probabilidade[br]de assediar alguém na empresa

0:07:01.157,0:07:02.787
é um gestor.

0:07:02.879,0:07:04.292
Porquê?

0:07:04.316,0:07:06.342
Porque o poder corrompe

0:07:06.440,0:07:09.840
ou talvez porque contratamos[br]pessoas para cargos de gestores

0:07:09.894,0:07:11.728
porque são os melhores no seu trabalho

0:07:11.752,0:07:14.347
e assumimos que irão adquirir[br]as capacidades sociais

0:07:14.371,0:07:16.672
e as capacidades administrativas,[br]com o tempo.

0:07:16.696,0:07:18.547
Mas eles nunca as adquirem.

0:07:18.736,0:07:22.514
Isto cria um ambiente propício[br]a assédio e a discriminação,

0:07:22.538,0:07:24.364
com expetativas irrealistas,

0:07:24.388,0:07:26.111
com má gestão do tempo,

0:07:26.145,0:07:28.857
com má capacidade de gestão de conflitos.

0:07:28.952,0:07:30.725
Formar os gestores.

0:07:30.877,0:07:33.536
Terceiro, descobrimos [br]através da investigação

0:07:33.560,0:07:36.036
que sem a possibilidade[br]de denúncia anónima,

0:07:36.060,0:07:38.529
o medo das consequências[br]é tão avassalador

0:07:38.553,0:07:41.229
que a maioria das pessoas[br]nunca denuncia o incidente.

0:07:41.363,0:07:43.719
O mesmo acontece com as testemunhas.

0:07:43.803,0:07:46.331
Perguntamos-lhes diretamente,

0:07:46.355,0:07:48.658
se as empresas podiam fazer algo

0:07:48.692,0:07:51.180
para melhorar este cenário,

0:07:51.204,0:07:53.466
e responderam que, primeiro,

0:07:53.490,0:07:55.823
podiam permitir denúncias anónimas.

0:07:56.238,0:07:59.766
Segundo, permitir escolher[br]a quem denunciar.

0:07:59.960,0:08:01.341
E, lamentavelmente,

0:08:01.365,0:08:03.378
apesar de o assédio e a discriminação

0:08:03.402,0:08:05.524
serem praticados pelos gestores,

0:08:05.548,0:08:06.956
em muitas empresas

0:08:06.980,0:08:09.183
são também o primeiro [br]ponto de referência

0:08:09.197,0:08:10.736
quando acontece algo de errado.

0:08:10.760,0:08:12.634
Aí está o ponto mais controverso.

0:08:12.692,0:08:15.136
Portanto, escolher[br]a quem denunciar é essencial.

0:08:15.186,0:08:17.458
Terceiro, encorajar [br]as testemunhas a denunciar.

0:08:17.478,0:08:19.672
Determinar novamente [br]o tom da empresa,

0:08:19.696,0:08:21.728
dizendo que podem e devem denunciar

0:08:21.752,0:08:24.072
e que estarão lá para apoiar.

0:08:24.649,0:08:27.127
Quarto, mesmo quando cumprem[br]todos os requisitos,

0:08:27.141,0:08:30.160
a maioria das pessoas [br]não falará com os Recursos Humanos.

0:08:30.184,0:08:31.719
Sabemos isso, porque na Spot,

0:08:31.749,0:08:34.696
pensávamos que o anonimato[br]resolveria tudo, mas não resolveu.

0:08:34.716,0:08:36.998
O anonimato é apenas [br]uma peça do "puzzle".

0:08:37.048,0:08:39.607
Os inquéritos implicam[br]ir ter com os trabalhadores,

0:08:39.647,0:08:41.693
e não esperar que eles [br]venham ter connosco.

0:08:41.703,0:08:43.948
Perguntar a todos como se sentem

0:08:43.948,0:08:46.849
quanto à inclusão[br]e ao esforço pela diversidade

0:08:46.854,0:08:48.455
dentro da empresa.

0:08:48.489,0:08:50.428
E temos de ser específicos.

0:08:50.482,0:08:53.835
Perguntar sobre incidentes específicos[br]que possam ter testemunhado.

0:08:53.875,0:08:56.251
Porque, tal como aconteceu [br]no nosso inquérito,

0:08:56.251,0:08:57.897
se perguntarmos diretamente

0:08:57.897,0:09:00.396
se já foram assediados[br]ou discriminados,

0:09:00.420,0:09:02.377
a principal resposta é "não".

0:09:02.447,0:09:05.743
Mas se questionarmos sobre [br]acontecimentos específicos,

0:09:05.767,0:09:09.049
a maioria diz "Ah, sim,[br]isso aconteceu na semana passada."

0:09:09.101,0:09:11.888
Portanto, é crucial fazer[br]as perguntas corretas.

0:09:11.942,0:09:14.143
Por fim, e muito importante,

0:09:14.143,0:09:17.879
uma das melhores maneiras [br]de mitigar o efeito espetador

0:09:17.893,0:09:21.212
é criar uma identidade social partilhada.

0:09:21.344,0:09:23.348
Não é o policiamento uns dos outros,

0:09:23.402,0:09:25.583
não é denunciar uns aos outros,

0:09:25.647,0:09:27.789
é a formação de uma unidade coesa.

0:09:27.813,0:09:29.693
Estamos juntos nisto.

0:09:29.717,0:09:33.029
Quando um é atacado,[br]todos são atacados.

0:09:33.594,0:09:35.476
Não gostariam [br]que isso acontecesse?

0:09:35.506,0:09:38.801
Não gostariam que alguém vos[br]apoiasse quando acontece algo negativo?

0:09:38.822,0:09:42.188
Esperamos construir [br]coletivamente uma empresa

0:09:42.232,0:09:46.049
forte e saudável,[br]mais diversa e inclusiva.

0:09:49.764,0:09:52.484
Sem os meus aliados, eu não estaria aqui.

0:09:53.216,0:09:55.232
Quando fui vítima pela primeira vez

0:09:55.242,0:09:57.354
de comportamentos[br]inadequados no trabalho,

0:09:57.354,0:09:58.783
entrei em depressão,

0:09:58.787,0:10:01.057
e quase abandonei a universidade.

0:10:01.109,0:10:03.197
Sem algumas pessoas que me apoiaram,

0:10:03.221,0:10:05.633
eu não estaria neste palco agora.

0:10:05.990,0:10:08.550
Adorava apresentar-vos um final feliz,

0:10:08.594,0:10:11.667
mas infelizmente, [br]estes indivíduos continuam aí.

0:10:11.831,0:10:16.361
Em estruturas organizativas, onde[br]todos trabalham de forma dispersa,

0:10:16.405,0:10:19.171
onde é difícil saber [br]a quem denunciar,

0:10:19.205,0:10:22.320
para não falar das suas consequências,

0:10:22.534,0:10:25.950
é mais provável que este tipo[br]de comportamento prolifere com o tempo.

0:10:25.974,0:10:28.782
Mas isso não me impede[br]de o tentar parar.

0:10:28.958,0:10:30.685
E posso-vos dizer uma coisa:

0:10:30.719,0:10:33.091
nos últimos dois anos [br]da minha investigação,

0:10:33.135,0:10:35.839
verifiquei que tem havido[br]muitas mudanças positivas.

0:10:35.863,0:10:37.511
Alterações à legislação,

0:10:37.535,0:10:39.090
mudanças de atitude.

0:10:39.134,0:10:42.783
E as empresas estão finalmente[br]a tentar resolver estes problemas.

0:10:42.927,0:10:47.523
E garanto-vos, a era dos assediadores[br]e dos agressores e discriminadores

0:10:47.547,0:10:49.415
está a chegar ao fim.

0:10:49.587,0:10:50.738
Obrigada.

0:10:50.762,0:10:53.610
(Aplausos)