WEBVTT

00:00:00.450 --> 00:00:02.198
Jsem doktorka Julia Shaw,

00:00:02.222 --> 00:00:05.024
jsem výzkumná pracovnice 
na University College London

00:00:05.048 --> 00:00:06.960
a spoluzakladatelka Spotu.

00:00:06.984 --> 00:00:11.133
Spot je pomůcka, která pomáhá organizacím 
vypořádat se s obtěžováním a diskriminací

00:00:11.157 --> 00:00:14.252
a má lepší možnosti ohlašování a školení.

00:00:14.466 --> 00:00:16.006
V roce 2019

00:00:16.030 --> 00:00:19.283
jsme s dr. Camillou Elphick,
dr. Rashidem Minhasem

00:00:19.307 --> 00:00:23.006
a několika mezinárodními 
neziskovými organizacemi a charitami

00:00:23.030 --> 00:00:25.776
provedli jednu z dosud největších studií

00:00:25.800 --> 00:00:29.367
na téma svědectví při obtěžování
a diskriminaci na pracovišti.

NOTE Paragraph

00:00:30.241 --> 00:00:31.571
Proč zrovna o svědcích?

00:00:32.257 --> 00:00:34.385
Já jsem se poprvé
stala obětí pronásledování

00:00:34.409 --> 00:00:37.680
a terčem nevhodného chování na pracovišti,

00:00:37.704 --> 00:00:39.834
když jsem byla ještě na univerzitě.

00:00:40.306 --> 00:00:43.053
Pár profesně starších akademiků

00:00:43.077 --> 00:00:45.703
mě opakovaně a neúnavně obtěžovalo.

00:00:45.727 --> 00:00:47.893
A pokaždé, když se to stalo,

00:00:47.917 --> 00:00:50.211
jsem si přála, aby se někdo ozval.

00:00:50.235 --> 00:00:52.624
Aby mě někdo ujistil, že nepřeháním,

00:00:52.648 --> 00:00:55.559
že jsem normální
a že se s tím dá něco udělat.

NOTE Paragraph

00:00:56.053 --> 00:00:57.331
Ale místo toho

00:00:57.355 --> 00:01:00.315
jsem zcela ochromená nic neoznámila.

00:01:00.950 --> 00:01:02.149
Neozvala jsem se ani já,

00:01:02.173 --> 00:01:04.243
ani většina jiných.

00:01:04.958 --> 00:01:06.586
Proč jsem nic neřekla?

00:01:06.610 --> 00:01:09.499
Bála jsem se následků pro svou kariéru,

00:01:09.523 --> 00:01:11.538
protože jsem milovala svoji práci.

00:01:11.719 --> 00:01:14.966
Taky jsem se bála toho, 
co většina ostatních vidí jako bariéry ‒

00:01:14.990 --> 00:01:17.649
že mi nikdo neuvěří
a nebude mě brát vážně

00:01:17.673 --> 00:01:20.473
a že by se stejně nic nevyřešilo.

00:01:21.426 --> 00:01:24.364
Naštěstí se během posledních
pár let ukázalo,

00:01:24.388 --> 00:01:27.276
že „ohlašovací paralýzou“
trpí stále méně lidí

00:01:27.300 --> 00:01:30.003
a že někteří lidé,
kteří se dříve neozvali,

00:01:30.027 --> 00:01:31.967
se teď dokážou ozvat.

NOTE Paragraph

00:01:32.634 --> 00:01:33.924
Když jsme začali se Spotem,

00:01:33.948 --> 00:01:35.762
dali jsme lidem možnost se vyjádřit

00:01:35.786 --> 00:01:38.436
ke jejich zkušenostem
s obtěžováním či diskriminací

00:01:38.550 --> 00:01:39.983
na talktospot.com.

00:01:40.007 --> 00:01:42.714
Přečetli jsme si ty příběhy
a jako výzkumní pracovníci

00:01:42.748 --> 00:01:44.688
jsme byli šokováni zjištěním,

00:01:44.712 --> 00:01:48.067
že se 93 % obětí svěřilo,

00:01:48.107 --> 00:01:50.782
že u toho byl minimálně jeden svědek.

00:01:51.169 --> 00:01:54.186
Toto se neděje za zavřenými dveřmi.

00:01:54.740 --> 00:01:56.494
Od té doby nám další výzkum

00:01:56.518 --> 00:01:58.280
opakovaně potvrdil myšlenku,

00:01:58.304 --> 00:02:01.905
že většina případů obtěžování
a diskriminace má svědky.

00:02:01.929 --> 00:02:04.729
Jak můžeme tyto svědky zmobilizovat?

NOTE Paragraph

00:02:05.889 --> 00:02:08.898
Nejprve si pojďme povědět 
o mentalitě svědků.

00:02:09.477 --> 00:02:12.029
V roce 2018 byly dvě ženy ve Starbucks,

00:02:12.053 --> 00:02:15.164
když se staly svědkyněmi toho, 
jak barista dvěma Afroameričanům

00:02:15.188 --> 00:02:17.055
nedovolil použít toalety.

00:02:17.482 --> 00:02:20.082
Barista místo toho zavolal policii.

00:02:20.477 --> 00:02:24.159
Dvě aktivní přihlížející
nafilmovaly ty muže v poutech

00:02:24.183 --> 00:02:25.883
a nahrály to na internet.

00:02:26.588 --> 00:02:30.734
Toto „aktivní svědectví“ mělo
téměř okamžitě pozitivní výsledek.

00:02:30.958 --> 00:02:34.958
Starbucks zavřel spoustu poboček
a uspořádal školení proti předsudkům.

NOTE Paragraph

00:02:36.567 --> 00:02:39.418
Většina z nás si myslí, 
že by byli také tak aktivní.

00:02:39.442 --> 00:02:41.759
Že bychom byli takoví hrdinové.

00:02:42.188 --> 00:02:44.117
Opravdu, když jsme v našich studiích

00:02:44.141 --> 00:02:47.220
dali lidem hypotetické scénáře

00:02:47.244 --> 00:02:48.791
a zeptali se, zda by zakročili,

00:02:48.815 --> 00:02:52.168
většina řekla:
„Ano, samozřejmě bych se ozval.“

00:02:52.852 --> 00:02:54.994
Ale když to ti samí výzkumní pracovníci

00:02:55.018 --> 00:02:59.709
předvedli ve skutečné situaci,
kdy bylo opravdu třeba zakročit,

00:02:59.733 --> 00:03:01.598
většina lidí nic neudělala.

00:03:01.622 --> 00:03:04.615
Všichni se stali obětí
známého „efektu přihlížejícího“.

00:03:05.512 --> 00:03:06.662
Proč?

00:03:06.972 --> 00:03:09.774
A jaké bariéry lidé musí překonat?

NOTE Paragraph

00:03:10.585 --> 00:03:13.316
Podle našeho výzkumu 3/4 lidí,

00:03:13.358 --> 00:03:16.893
s kterými jsme dělali rozhovor
a kteří se účastnili naší studie ‒

00:03:16.911 --> 00:03:19.170
měli jsme přes tisíc účastníků ‒

00:03:19.234 --> 00:03:20.799
3/4 dotazovaných odpovědělo,

00:03:20.823 --> 00:03:23.259
že nikdy takovou událost 
neohlásili personalistům,

00:03:23.283 --> 00:03:24.819
ani incident nenahlásili někomu,

00:03:24.843 --> 00:03:27.204
kdo by s tím mohl něco udělat.

00:03:27.228 --> 00:03:29.204
A co jim v tom bránilo?

00:03:29.228 --> 00:03:31.943
Zábrana číslo jedna byla přesně ta samá,

00:03:31.967 --> 00:03:34.395
jakou uváděly samotné oběti,

00:03:34.419 --> 00:03:37.500
a to strach z následků nebo odplata.

00:03:38.087 --> 00:03:40.921
Dokonce i svědci měli strach z toho, 
co by se stalo jim

00:03:40.945 --> 00:03:43.055
nebo s jejich kariérou.

00:03:43.881 --> 00:03:45.770
Dalšími důvody, které lidé uváděli,

00:03:45.794 --> 00:03:49.140
bylo to, že se do toho nechtěli plést
a na někoho donášet,

00:03:49.164 --> 00:03:52.338
a nevěděli, jak a komu to nahlásit.

00:03:52.760 --> 00:03:55.156
Všechny tyto problémy se dají vyřešit

00:03:55.180 --> 00:03:58.259
lepší osvětou a lepšími postupy
na pracovištích.

NOTE Paragraph

00:03:59.204 --> 00:04:01.680
Ale příběh svědka by nebyl celý bez toho,

00:04:01.715 --> 00:04:04.806
abychom nezmínili následky
pro svědky samotné.

00:04:05.601 --> 00:04:08.826
Pokud uvidíte někoho, kdo se na ulici

00:04:08.850 --> 00:04:10.537
zrovna stal svědkem trestného činu,

00:04:10.561 --> 00:04:12.815
určitě byste za tím svědkem hned šli

00:04:12.839 --> 00:04:15.487
a zeptali se: „Jste v pořádku?
Nepotřebujete pomoc?“

00:04:15.502 --> 00:04:17.994
Možná byste mu nabídli 
poradenství nebo terapii,

00:04:18.018 --> 00:04:19.958
aby se vypořádal s tím, co viděl.

00:04:20.419 --> 00:04:23.278
Ale svědci na pracovišti 
jsou většinou neviditelní.

00:04:23.302 --> 00:04:25.835
A tím, samozřejmě, i jejich podpora.

00:04:26.722 --> 00:04:29.682
Je docela možné, 
že tato „neviditelnost“ se nachází uvnitř.

NOTE Paragraph

00:04:30.357 --> 00:04:33.493
Když jsme s účastníky
mluvili o ohlašování takových případů

00:04:33.517 --> 00:04:36.958
a zeptali jsme se, 
jestli to pro ně má negativní následky,

00:04:36.982 --> 00:04:40.315
zjistili jsme, že když se zeptáme přímo:

00:04:40.339 --> 00:04:43.268
„Zanechalo na vás toto svědectví
negativní následky?“

00:04:43.292 --> 00:04:45.299
odpověděla většina: "Ne, jsem v pořádku."

00:04:45.720 --> 00:04:47.990
Ale když jsme 
všechny příspěvky prostudovali

00:04:48.014 --> 00:04:52.585
a viděli, co lidé skutečně napsali 
o svých zkušenostech,

00:04:52.609 --> 00:04:56.062
zjistili jsme, že tyto zkušenosti
měly nesmírně negativní dopad.

00:04:56.236 --> 00:04:58.528
Zvýšily hladinu stresu, úzkost a depresi,

00:04:58.552 --> 00:05:01.744
také zvýšily touhu odejít ze zaměstnání

00:05:01.768 --> 00:05:03.200
a vedly ke ztrátě důvěry.

NOTE Paragraph

00:05:04.722 --> 00:05:06.825
Proč se setkáváme s tímto rozporem?

00:05:06.849 --> 00:05:09.563
Vypadá to, že děláme srovnávací hodnocení.

00:05:09.587 --> 00:05:11.491
„V porovnání s obětí

00:05:11.515 --> 00:05:13.793
se mi toho zase tolik nestalo.“

00:05:14.300 --> 00:05:16.268
Ale to není správná otázka.

00:05:16.302 --> 00:05:18.970
Podpora by neměla být
neviditelná jenom proto,

00:05:18.994 --> 00:05:20.832
že se vás to dotýká méně.

00:05:20.862 --> 00:05:24.525
Protože tohle se dotýká nás všech
a měli bychom se navzájem podpořit.

NOTE Paragraph

00:05:25.775 --> 00:05:28.467
Našli jsme i známky „sociální nákazy“.

00:05:28.702 --> 00:05:32.282
Zatímco se 23 % účastníků 
svěřilo personalistům,

00:05:32.686 --> 00:05:37.091
více, 46 %, se svěřilo kolegům,
většinou někomu ze svého týmu,

00:05:37.115 --> 00:05:41.012
a 67 % se svěřilo někomu mimo pracoviště.

00:05:41.549 --> 00:05:45.327
Tohle nám ukazuje,
že negativní následky situace,

00:05:45.370 --> 00:05:47.760
kdy je někdo obtěžován nebo diskriminován,

00:05:47.784 --> 00:05:49.497
přesahují rámec místnosti.

00:05:49.527 --> 00:05:51.254
Lidé si svůj příběh odnesou s sebou

00:05:51.298 --> 00:05:54.926
a čím více lidem se svěří,
tím jejich nespokojenost roste

00:05:54.950 --> 00:05:56.950
a to má opravdový následek,

00:05:56.974 --> 00:06:00.776
který téměř najisto ohrozí
schopnost vaší organizace

00:06:00.800 --> 00:06:05.315
udržet si a přitáhnout
různorodé a kvalitní uchazeče.

NOTE Paragraph

00:06:06.888 --> 00:06:09.104
Takže, jak můžeme zastavit tuhle „nákazu?“

00:06:09.128 --> 00:06:11.117
Jak odbouráme tyto zábrany

00:06:11.141 --> 00:06:14.086
a jak poskytneme 
podporu svědkům a obětem?

00:06:15.158 --> 00:06:17.361
Jak můžeme být lepšími spojenci?

00:06:17.838 --> 00:06:20.132
Je to jednodušší, než si myslíte.

00:06:20.156 --> 00:06:23.323
Ve svých výzkumech jsem se
setkala s pěti konkrétními věcmi,

00:06:23.347 --> 00:06:26.290
které by každá organizace měla udělat,

00:06:26.314 --> 00:06:30.141
aby se s tímto problémem vypořádala
a vybudovala zdravější pracoviště.

NOTE Paragraph

00:06:30.442 --> 00:06:33.275
Za prvé ‒ angažujte se.

00:06:34.482 --> 00:06:37.664
Když se vedení vaší firmy 
opakovaně nezmiňuje o tom,

00:06:37.688 --> 00:06:40.109
jak jsou pro ně diverzita
a začlenění důležité,

00:06:40.133 --> 00:06:42.550
mluvím z vlastní zkušenosti,

00:06:42.574 --> 00:06:44.712
tak vám nikdo neuvěří.

00:06:45.220 --> 00:06:48.196
Agitace jen od personálního
oddělení nestačí.

00:06:48.220 --> 00:06:51.418
Vaše organizace je přímým obrazem toho,
jak ji vedení řídí

00:06:51.442 --> 00:06:53.298
a jakou nastaví laťku.

NOTE Paragraph

00:06:53.728 --> 00:06:56.077
Za druhé, vyškolte své manažery.

00:06:57.252 --> 00:07:01.133
Velmi pravděpodobně ten, 
kdo bude někoho obtěžovat,

00:07:01.157 --> 00:07:02.307
bude manažer.

00:07:02.879 --> 00:07:04.292
Proč?

00:07:04.316 --> 00:07:06.202
Snad proto, že vysoká pozice lidi kazí

00:07:06.226 --> 00:07:09.780
nebo protože jsou povyšováni
na manažerská místa,

00:07:09.804 --> 00:07:11.728
jelikož dobře vykonávají svou práci

00:07:11.752 --> 00:07:14.347
a předpokládá se, že umění jednat s lidmi

00:07:14.371 --> 00:07:16.672
a být dobrým manažerem se teprve naučí.

00:07:16.696 --> 00:07:18.030
Ale není to tak.

00:07:18.736 --> 00:07:22.514
A to se stane živnou půdou 
pro obtěžování a diskriminaci

00:07:22.538 --> 00:07:24.364
kvůli nereálným očekáváním,

00:07:24.388 --> 00:07:25.871
špatné organizaci času

00:07:25.895 --> 00:07:28.361
a nedostatečným schopnostem
zvládat konflikty.

00:07:28.932 --> 00:07:30.265
A proto školte manažery.

NOTE Paragraph

00:07:30.877 --> 00:07:33.536
Za třetí, z výzkumu víme,

00:07:33.560 --> 00:07:36.036
že bez možnosti nahlásit věc anonymně

00:07:36.060 --> 00:07:38.529
mají oběti tak velký strach z následků,

00:07:38.553 --> 00:07:41.199
že většina lidí takový případ nenahlásí.

00:07:41.363 --> 00:07:43.649
A zjistili jsme, 
že to samé se týká svědků.

00:07:43.673 --> 00:07:46.331
Když jsme se jich
v naší studii zeptali přímo,

00:07:46.355 --> 00:07:48.498
co by organizace mohly udělat,

00:07:48.522 --> 00:07:51.180
aby ulehčily nahlašování 
podobných případů,

00:07:51.204 --> 00:07:53.466
řekli, že to nejlepší,
co by mohly udělat lépe,

00:07:53.490 --> 00:07:55.823
je zajistit svědkům anonymitu.

00:07:56.238 --> 00:07:59.617
Na druhém místě byla možnost vybrat si,
komu to nahlásit.

00:07:59.936 --> 00:08:01.181
Zní to neuvěřitelně,

00:08:01.221 --> 00:08:03.328
třebaže se manažeři nejčastěji dopouštějí

00:08:03.342 --> 00:08:05.508
obtěžování nebo diskriminace,

00:08:05.548 --> 00:08:08.176
jsou v mnoha organizacích
i první kontaktní osobou,

00:08:08.204 --> 00:08:10.543
se kterou je třeba mluvit,
když se něco stane.

00:08:10.760 --> 00:08:12.474
A to je hlavní problém.

00:08:12.498 --> 00:08:14.822
Možnost výběru, za kým jít, je klíčová.

00:08:14.846 --> 00:08:16.854
Třetí místo, pobízení svědků
k nahlašování.

00:08:16.878 --> 00:08:19.452
Vracím se k tomu,
jak nastavit laťku ve vaší firmě,

00:08:19.482 --> 00:08:21.728
že takové případy se mají nahlašovat

00:08:21.752 --> 00:08:24.071
a že můžete pomoci
zastat se jeden druhého.

NOTE Paragraph

00:08:24.649 --> 00:08:27.327
Za čtvrté, i když tohle vše už děláte,

00:08:27.607 --> 00:08:29.990
většina lidí i tak s personalisty 
mluvit nebude.

00:08:30.014 --> 00:08:33.309
Víme to, protože ve Spotu jsme si mysleli,
že anonymita vše vyřeší.

00:08:33.324 --> 00:08:34.452
Ale nevyřeší.

00:08:34.496 --> 00:08:36.474
Anonymita je jen jeden kousek skládačky.

00:08:36.498 --> 00:08:39.417
Dotazníky se organizují tak, 
že vy oslovíte zaměstnance,

00:08:39.441 --> 00:08:41.307
nečekáte, až oni přijdou za vámi.

00:08:41.331 --> 00:08:44.085
Každého se ptáte na to, jestli si myslí,

00:08:44.109 --> 00:08:46.570
že začlenění a snaha o diverzitu

00:08:46.594 --> 00:08:48.315
v jejich organizaci dobře fungují.

00:08:48.339 --> 00:08:49.998
A buďte konkrétní.

00:08:50.252 --> 00:08:54.002
Ptejte se lidí na konkrétní případy
nebo věci, kterých byli svědky.

00:08:54.052 --> 00:08:55.897
Protože tak jako v našem průzkumu,

00:08:55.921 --> 00:08:57.343
když se lidí zeptáte přímo,

00:08:57.367 --> 00:09:00.396
jestli byli svědky obtěžování 
nebo diskriminace,

00:09:00.420 --> 00:09:02.197
odpoví vám automaticky, že ne.

00:09:02.221 --> 00:09:05.743
Ale pokud se zeptáte
na konkrétní zkušenosti nebo chování,

00:09:05.767 --> 00:09:08.696
většina lidí odpoví:
„Ano, to jsem viděla minulý týden.“

00:09:09.101 --> 00:09:11.918
Takže, položit správnou otázku je zásadní.

NOTE Paragraph

00:09:11.942 --> 00:09:13.745
A nakonec, co je nejdůležitější,

00:09:13.769 --> 00:09:17.659
ukázalo se, že jeden z nejlepších způsobů,
jak zmírnit „efekt přihlížejícího“

00:09:17.683 --> 00:09:20.345
je vybudovat „sdílenou sociální identitu“.

00:09:21.484 --> 00:09:23.228
Nejde o to se vzájemně kontrolovat,

00:09:23.242 --> 00:09:25.453
nejde o to se vzájemně odvolávat z práce,

00:09:25.477 --> 00:09:27.789
ale jde o to být soudržnou jednotkou.

00:09:27.813 --> 00:09:29.693
Jsme v tom společně.

00:09:29.717 --> 00:09:31.319
Pokud zaútočíš na jednoho z nás,

00:09:31.343 --> 00:09:33.224
zaútočíš na nás všechny.

00:09:33.488 --> 00:09:34.972
Nechtěli byste něco takového?

00:09:34.996 --> 00:09:38.471
Aby se za vás někdo postavil, 
když se vám něco stane?

00:09:38.792 --> 00:09:42.188
Doufám, že všichni společně 
budujeme organizaci,

00:09:42.212 --> 00:09:46.250
která je silnější, zdravější
a různorodější a víc podporuje začlenění.

NOTE Paragraph

00:09:49.764 --> 00:09:52.073
Bez svých spojenců bych tu nebyla.

00:09:53.216 --> 00:09:56.842
Když jsem se poprvé stala terčem
nevhodného chování na pracovišti,

00:09:56.866 --> 00:09:58.403
upadla jsem do deprese

00:09:58.427 --> 00:10:01.085
a málem jsem akademickou sféru opustila.

00:10:01.109 --> 00:10:04.847
Bez pár lidí, kteří se za mě postavili,
bych na tomto pódiu nestála.

00:10:05.990 --> 00:10:08.410
Chtěla bych pro vás mít šťastný konec.

00:10:08.434 --> 00:10:11.497
Bohužel, tyto osoby jsou stále mezi námi.

00:10:11.831 --> 00:10:16.301
Víte, v organizacích,
kde kolegové nepracují pohromadě,

00:10:16.325 --> 00:10:19.121
kde je těžké poznat, na koho se obrátit,

00:10:19.145 --> 00:10:21.940
bez starostí, že to může mít následky,

00:10:22.534 --> 00:10:25.659
takové chování většinou
vzkvétá delší dobu.

00:10:25.974 --> 00:10:28.799
Ale to mě nezastaví,
abych to nezkoušela zarazit.

NOTE Paragraph

00:10:28.958 --> 00:10:30.515
A něco vám řeknu.

00:10:30.539 --> 00:10:32.931
V posledních pár letech svého výzkumu

00:10:32.955 --> 00:10:35.839
jsem viděla hodně pozitivních změn.

00:10:35.863 --> 00:10:37.291
Změny v legislativě,

00:10:37.315 --> 00:10:38.680
změny v postojích

00:10:38.704 --> 00:10:42.473
a to, že organizace konečně
berou tyto věci vážně.

00:10:42.927 --> 00:10:47.523
Přísahám, že obtěžovatelům,
tyranům a těm, kteří diskriminují,

00:10:47.547 --> 00:10:49.190
se čas chýlí ke konci.

NOTE Paragraph

00:10:49.587 --> 00:10:50.738
Děkuji.

NOTE Paragraph

00:10:50.762 --> 00:10:53.690
(potlesk)