0:00:00.450,0:00:02.198
Jsem doktorka Julia Shaw,

0:00:02.222,0:00:05.024
jsem výzkumná pracovnice [br]na University College London

0:00:05.048,0:00:06.960
a spoluzakladatelka Spotu.

0:00:06.984,0:00:11.133
Spot je pomůcka, která pomáhá organizacím [br]vypořádat se s obtěžováním a diskriminací

0:00:11.157,0:00:14.252
a má lepší možnosti ohlašování a školení.

0:00:14.466,0:00:16.006
V roce 2019

0:00:16.030,0:00:19.283
jsme s dr. Camillou Elphick,[br]dr. Rashidem Minhasem

0:00:19.307,0:00:23.006
a několika mezinárodními [br]neziskovými organizacemi a charitami

0:00:23.030,0:00:25.776
provedli jednu z dosud největších studií

0:00:25.800,0:00:29.367
na téma svědectví při obtěžování[br]a diskriminaci na pracovišti.

0:00:30.241,0:00:31.571
Proč zrovna o svědcích?

0:00:32.257,0:00:34.385
Já jsem se poprvé[br]stala obětí pronásledování

0:00:34.409,0:00:37.680
a terčem nevhodného chování na pracovišti,

0:00:37.704,0:00:39.834
když jsem byla ještě na univerzitě.

0:00:40.306,0:00:43.053
Pár profesně starších akademiků

0:00:43.077,0:00:45.703
mě opakovaně a neúnavně obtěžovalo.

0:00:45.727,0:00:47.893
A pokaždé, když se to stalo,

0:00:47.917,0:00:50.211
jsem si přála, aby se někdo ozval.

0:00:50.235,0:00:52.624
Aby mě někdo ujistil, že nepřeháním,

0:00:52.648,0:00:55.559
že jsem normální[br]a že se s tím dá něco udělat.

0:00:56.053,0:00:57.331
Ale místo toho

0:00:57.355,0:01:00.315
jsem zcela ochromená nic neoznámila.

0:01:00.950,0:01:02.149
Neozvala jsem se ani já,

0:01:02.173,0:01:04.243
ani většina jiných.

0:01:04.958,0:01:06.586
Proč jsem nic neřekla?

0:01:06.610,0:01:09.499
Bála jsem se následků pro svou kariéru,

0:01:09.523,0:01:11.538
protože jsem milovala svoji práci.

0:01:11.719,0:01:14.966
Taky jsem se bála toho, [br]co většina ostatních vidí jako bariéry ‒

0:01:14.990,0:01:17.649
že mi nikdo neuvěří[br]a nebude mě brát vážně

0:01:17.673,0:01:20.473
a že by se stejně nic nevyřešilo.

0:01:21.426,0:01:24.364
Naštěstí se během posledních[br]pár let ukázalo,

0:01:24.388,0:01:27.276
že „ohlašovací paralýzou“[br]trpí stále méně lidí

0:01:27.300,0:01:30.003
a že někteří lidé,[br]kteří se dříve neozvali,

0:01:30.027,0:01:31.967
se teď dokážou ozvat.

0:01:32.634,0:01:33.924
Když jsme začali se Spotem,

0:01:33.948,0:01:35.762
dali jsme lidem možnost se vyjádřit

0:01:35.786,0:01:38.436
ke jejich zkušenostem[br]s obtěžováním či diskriminací

0:01:38.550,0:01:39.983
na talktospot.com.

0:01:40.007,0:01:42.714
Přečetli jsme si ty příběhy[br]a jako výzkumní pracovníci

0:01:42.748,0:01:44.688
jsme byli šokováni zjištěním,

0:01:44.712,0:01:48.067
že se 93 % obětí svěřilo,

0:01:48.107,0:01:50.782
že u toho byl minimálně jeden svědek.

0:01:51.169,0:01:54.186
Toto se neděje za zavřenými dveřmi.

0:01:54.740,0:01:56.494
Od té doby nám další výzkum

0:01:56.518,0:01:58.280
opakovaně potvrdil myšlenku,

0:01:58.304,0:02:01.905
že většina případů obtěžování[br]a diskriminace má svědky.

0:02:01.929,0:02:04.729
Jak můžeme tyto svědky zmobilizovat?

0:02:05.889,0:02:08.898
Nejprve si pojďme povědět [br]o mentalitě svědků.

0:02:09.477,0:02:12.029
V roce 2018 byly dvě ženy ve Starbucks,

0:02:12.053,0:02:15.164
když se staly svědkyněmi toho, [br]jak barista dvěma Afroameričanům

0:02:15.188,0:02:17.055
nedovolil použít toalety.

0:02:17.482,0:02:20.082
Barista místo toho zavolal policii.

0:02:20.477,0:02:24.159
Dvě aktivní přihlížející[br]nafilmovaly ty muže v poutech

0:02:24.183,0:02:25.883
a nahrály to na internet.

0:02:26.588,0:02:30.734
Toto „aktivní svědectví“ mělo[br]téměř okamžitě pozitivní výsledek.

0:02:30.958,0:02:34.958
Starbucks zavřel spoustu poboček[br]a uspořádal školení proti předsudkům.

0:02:36.567,0:02:39.418
Většina z nás si myslí, [br]že by byli také tak aktivní.

0:02:39.442,0:02:41.759
Že bychom byli takoví hrdinové.

0:02:42.188,0:02:44.117
Opravdu, když jsme v našich studiích

0:02:44.141,0:02:47.220
dali lidem hypotetické scénáře

0:02:47.244,0:02:48.791
a zeptali se, zda by zakročili,

0:02:48.815,0:02:52.168
většina řekla:[br]„Ano, samozřejmě bych se ozval.“

0:02:52.852,0:02:54.994
Ale když to ti samí výzkumní pracovníci

0:02:55.018,0:02:59.709
předvedli ve skutečné situaci,[br]kdy bylo opravdu třeba zakročit,

0:02:59.733,0:03:01.598
většina lidí nic neudělala.

0:03:01.622,0:03:04.615
Všichni se stali obětí[br]známého „efektu přihlížejícího“.

0:03:05.512,0:03:06.662
Proč?

0:03:06.972,0:03:09.774
A jaké bariéry lidé musí překonat?

0:03:10.585,0:03:13.316
Podle našeho výzkumu 3/4 lidí,

0:03:13.358,0:03:16.893
s kterými jsme dělali rozhovor[br]a kteří se účastnili naší studie ‒

0:03:16.911,0:03:19.170
měli jsme přes tisíc účastníků ‒

0:03:19.234,0:03:20.799
3/4 dotazovaných odpovědělo,

0:03:20.823,0:03:23.259
že nikdy takovou událost [br]neohlásili personalistům,

0:03:23.283,0:03:24.819
ani incident nenahlásili někomu,

0:03:24.843,0:03:27.204
kdo by s tím mohl něco udělat.

0:03:27.228,0:03:29.204
A co jim v tom bránilo?

0:03:29.228,0:03:31.943
Zábrana číslo jedna byla přesně ta samá,

0:03:31.967,0:03:34.395
jakou uváděly samotné oběti,

0:03:34.419,0:03:37.500
a to strach z následků nebo odplata.

0:03:38.087,0:03:40.921
Dokonce i svědci měli strach z toho, [br]co by se stalo jim

0:03:40.945,0:03:43.055
nebo s jejich kariérou.

0:03:43.881,0:03:45.770
Dalšími důvody, které lidé uváděli,

0:03:45.794,0:03:49.140
bylo to, že se do toho nechtěli plést[br]a na někoho donášet,

0:03:49.164,0:03:52.338
a nevěděli, jak a komu to nahlásit.

0:03:52.760,0:03:55.156
Všechny tyto problémy se dají vyřešit

0:03:55.180,0:03:58.259
lepší osvětou a lepšími postupy[br]na pracovištích.

0:03:59.204,0:04:01.680
Ale příběh svědka by nebyl celý bez toho,

0:04:01.715,0:04:04.806
abychom nezmínili následky[br]pro svědky samotné.

0:04:05.601,0:04:08.826
Pokud uvidíte někoho, kdo se na ulici

0:04:08.850,0:04:10.537
zrovna stal svědkem trestného činu,

0:04:10.561,0:04:12.815
určitě byste za tím svědkem hned šli

0:04:12.839,0:04:15.487
a zeptali se: „Jste v pořádku?[br]Nepotřebujete pomoc?“

0:04:15.502,0:04:17.994
Možná byste mu nabídli [br]poradenství nebo terapii,

0:04:18.018,0:04:19.958
aby se vypořádal s tím, co viděl.

0:04:20.419,0:04:23.278
Ale svědci na pracovišti [br]jsou většinou neviditelní.

0:04:23.302,0:04:25.835
A tím, samozřejmě, i jejich podpora.

0:04:26.722,0:04:29.682
Je docela možné, [br]že tato „neviditelnost“ se nachází uvnitř.

0:04:30.357,0:04:33.493
Když jsme s účastníky[br]mluvili o ohlašování takových případů

0:04:33.517,0:04:36.958
a zeptali jsme se, [br]jestli to pro ně má negativní následky,

0:04:36.982,0:04:40.315
zjistili jsme, že když se zeptáme přímo:

0:04:40.339,0:04:43.268
„Zanechalo na vás toto svědectví[br]negativní následky?“

0:04:43.292,0:04:45.299
odpověděla většina: "Ne, jsem v pořádku."

0:04:45.720,0:04:47.990
Ale když jsme [br]všechny příspěvky prostudovali

0:04:48.014,0:04:52.585
a viděli, co lidé skutečně napsali [br]o svých zkušenostech,

0:04:52.609,0:04:56.062
zjistili jsme, že tyto zkušenosti[br]měly nesmírně negativní dopad.

0:04:56.236,0:04:58.528
Zvýšily hladinu stresu, úzkost a depresi,

0:04:58.552,0:05:01.744
také zvýšily touhu odejít ze zaměstnání

0:05:01.768,0:05:03.200
a vedly ke ztrátě důvěry.

0:05:04.722,0:05:06.825
Proč se setkáváme s tímto rozporem?

0:05:06.849,0:05:09.563
Vypadá to, že děláme srovnávací hodnocení.

0:05:09.587,0:05:11.491
„V porovnání s obětí

0:05:11.515,0:05:13.793
se mi toho zase tolik nestalo.“

0:05:14.300,0:05:16.268
Ale to není správná otázka.

0:05:16.302,0:05:18.970
Podpora by neměla být[br]neviditelná jenom proto,

0:05:18.994,0:05:20.832
že se vás to dotýká méně.

0:05:20.862,0:05:24.525
Protože tohle se dotýká nás všech[br]a měli bychom se navzájem podpořit.

0:05:25.775,0:05:28.467
Našli jsme i známky „sociální nákazy“.

0:05:28.702,0:05:32.282
Zatímco se 23 % účastníků [br]svěřilo personalistům,

0:05:32.686,0:05:37.091
více, 46 %, se svěřilo kolegům,[br]většinou někomu ze svého týmu,

0:05:37.115,0:05:41.012
a 67 % se svěřilo někomu mimo pracoviště.

0:05:41.549,0:05:45.327
Tohle nám ukazuje,[br]že negativní následky situace,

0:05:45.370,0:05:47.760
kdy je někdo obtěžován nebo diskriminován,

0:05:47.784,0:05:49.497
přesahují rámec místnosti.

0:05:49.527,0:05:51.254
Lidé si svůj příběh odnesou s sebou

0:05:51.298,0:05:54.926
a čím více lidem se svěří,[br]tím jejich nespokojenost roste

0:05:54.950,0:05:56.950
a to má opravdový následek,

0:05:56.974,0:06:00.776
který téměř najisto ohrozí[br]schopnost vaší organizace

0:06:00.800,0:06:05.315
udržet si a přitáhnout[br]různorodé a kvalitní uchazeče.

0:06:06.888,0:06:09.104
Takže, jak můžeme zastavit tuhle „nákazu?“

0:06:09.128,0:06:11.117
Jak odbouráme tyto zábrany

0:06:11.141,0:06:14.086
a jak poskytneme [br]podporu svědkům a obětem?

0:06:15.158,0:06:17.361
Jak můžeme být lepšími spojenci?

0:06:17.838,0:06:20.132
Je to jednodušší, než si myslíte.

0:06:20.156,0:06:23.323
Ve svých výzkumech jsem se[br]setkala s pěti konkrétními věcmi,

0:06:23.347,0:06:26.290
které by každá organizace měla udělat,

0:06:26.314,0:06:30.141
aby se s tímto problémem vypořádala[br]a vybudovala zdravější pracoviště.

0:06:30.442,0:06:33.275
Za prvé ‒ angažujte se.

0:06:34.482,0:06:37.664
Když se vedení vaší firmy [br]opakovaně nezmiňuje o tom,

0:06:37.688,0:06:40.109
jak jsou pro ně diverzita[br]a začlenění důležité,

0:06:40.133,0:06:42.550
mluvím z vlastní zkušenosti,

0:06:42.574,0:06:44.712
tak vám nikdo neuvěří.

0:06:45.220,0:06:48.196
Agitace jen od personálního[br]oddělení nestačí.

0:06:48.220,0:06:51.418
Vaše organizace je přímým obrazem toho,[br]jak ji vedení řídí

0:06:51.442,0:06:53.298
a jakou nastaví laťku.

0:06:53.728,0:06:56.077
Za druhé, vyškolte své manažery.

0:06:57.252,0:07:01.133
Velmi pravděpodobně ten, [br]kdo bude někoho obtěžovat,

0:07:01.157,0:07:02.307
bude manažer.

0:07:02.879,0:07:04.292
Proč?

0:07:04.316,0:07:06.202
Snad proto, že vysoká pozice lidi kazí

0:07:06.226,0:07:09.780
nebo protože jsou povyšováni[br]na manažerská místa,

0:07:09.804,0:07:11.728
jelikož dobře vykonávají svou práci

0:07:11.752,0:07:14.347
a předpokládá se, že umění jednat s lidmi

0:07:14.371,0:07:16.672
a být dobrým manažerem se teprve naučí.

0:07:16.696,0:07:18.030
Ale není to tak.

0:07:18.736,0:07:22.514
A to se stane živnou půdou [br]pro obtěžování a diskriminaci

0:07:22.538,0:07:24.364
kvůli nereálným očekáváním,

0:07:24.388,0:07:25.871
špatné organizaci času

0:07:25.895,0:07:28.361
a nedostatečným schopnostem[br]zvládat konflikty.

0:07:28.932,0:07:30.265
A proto školte manažery.

0:07:30.877,0:07:33.536
Za třetí, z výzkumu víme,

0:07:33.560,0:07:36.036
že bez možnosti nahlásit věc anonymně

0:07:36.060,0:07:38.529
mají oběti tak velký strach z následků,

0:07:38.553,0:07:41.199
že většina lidí takový případ nenahlásí.

0:07:41.363,0:07:43.649
A zjistili jsme, [br]že to samé se týká svědků.

0:07:43.673,0:07:46.331
Když jsme se jich[br]v naší studii zeptali přímo,

0:07:46.355,0:07:48.498
co by organizace mohly udělat,

0:07:48.522,0:07:51.180
aby ulehčily nahlašování [br]podobných případů,

0:07:51.204,0:07:53.466
řekli, že to nejlepší,[br]co by mohly udělat lépe,

0:07:53.490,0:07:55.823
je zajistit svědkům anonymitu.

0:07:56.238,0:07:59.617
Na druhém místě byla možnost vybrat si,[br]komu to nahlásit.

0:07:59.936,0:08:01.181
Zní to neuvěřitelně,

0:08:01.221,0:08:03.328
třebaže se manažeři nejčastěji dopouštějí

0:08:03.342,0:08:05.508
obtěžování nebo diskriminace,

0:08:05.548,0:08:08.176
jsou v mnoha organizacích[br]i první kontaktní osobou,

0:08:08.204,0:08:10.543
se kterou je třeba mluvit,[br]když se něco stane.

0:08:10.760,0:08:12.474
A to je hlavní problém.

0:08:12.498,0:08:14.822
Možnost výběru, za kým jít, je klíčová.

0:08:14.846,0:08:16.854
Třetí místo, pobízení svědků[br]k nahlašování.

0:08:16.878,0:08:19.452
Vracím se k tomu,[br]jak nastavit laťku ve vaší firmě,

0:08:19.482,0:08:21.728
že takové případy se mají nahlašovat

0:08:21.752,0:08:24.071
a že můžete pomoci[br]zastat se jeden druhého.

0:08:24.649,0:08:27.327
Za čtvrté, i když tohle vše už děláte,

0:08:27.607,0:08:29.990
většina lidí i tak s personalisty [br]mluvit nebude.

0:08:30.014,0:08:33.309
Víme to, protože ve Spotu jsme si mysleli,[br]že anonymita vše vyřeší.

0:08:33.324,0:08:34.452
Ale nevyřeší.

0:08:34.496,0:08:36.474
Anonymita je jen jeden kousek skládačky.

0:08:36.498,0:08:39.417
Dotazníky se organizují tak, [br]že vy oslovíte zaměstnance,

0:08:39.441,0:08:41.307
nečekáte, až oni přijdou za vámi.

0:08:41.331,0:08:44.085
Každého se ptáte na to, jestli si myslí,

0:08:44.109,0:08:46.570
že začlenění a snaha o diverzitu

0:08:46.594,0:08:48.315
v jejich organizaci dobře fungují.

0:08:48.339,0:08:49.998
A buďte konkrétní.

0:08:50.252,0:08:54.002
Ptejte se lidí na konkrétní případy[br]nebo věci, kterých byli svědky.

0:08:54.052,0:08:55.897
Protože tak jako v našem průzkumu,

0:08:55.921,0:08:57.343
když se lidí zeptáte přímo,

0:08:57.367,0:09:00.396
jestli byli svědky obtěžování [br]nebo diskriminace,

0:09:00.420,0:09:02.197
odpoví vám automaticky, že ne.

0:09:02.221,0:09:05.743
Ale pokud se zeptáte[br]na konkrétní zkušenosti nebo chování,

0:09:05.767,0:09:08.696
většina lidí odpoví:[br]„Ano, to jsem viděla minulý týden.“

0:09:09.101,0:09:11.918
Takže, položit správnou otázku je zásadní.

0:09:11.942,0:09:13.745
A nakonec, co je nejdůležitější,

0:09:13.769,0:09:17.659
ukázalo se, že jeden z nejlepších způsobů,[br]jak zmírnit „efekt přihlížejícího“

0:09:17.683,0:09:20.345
je vybudovat „sdílenou sociální identitu“.

0:09:21.484,0:09:23.228
Nejde o to se vzájemně kontrolovat,

0:09:23.242,0:09:25.453
nejde o to se vzájemně odvolávat z práce,

0:09:25.477,0:09:27.789
ale jde o to být soudržnou jednotkou.

0:09:27.813,0:09:29.693
Jsme v tom společně.

0:09:29.717,0:09:31.319
Pokud zaútočíš na jednoho z nás,

0:09:31.343,0:09:33.224
zaútočíš na nás všechny.

0:09:33.488,0:09:34.972
Nechtěli byste něco takového?

0:09:34.996,0:09:38.471
Aby se za vás někdo postavil, [br]když se vám něco stane?

0:09:38.792,0:09:42.188
Doufám, že všichni společně [br]budujeme organizaci,

0:09:42.212,0:09:46.250
která je silnější, zdravější[br]a různorodější a víc podporuje začlenění.

0:09:49.764,0:09:52.073
Bez svých spojenců bych tu nebyla.

0:09:53.216,0:09:56.842
Když jsem se poprvé stala terčem[br]nevhodného chování na pracovišti,

0:09:56.866,0:09:58.403
upadla jsem do deprese

0:09:58.427,0:10:01.085
a málem jsem akademickou sféru opustila.

0:10:01.109,0:10:04.847
Bez pár lidí, kteří se za mě postavili,[br]bych na tomto pódiu nestála.

0:10:05.990,0:10:08.410
Chtěla bych pro vás mít šťastný konec.

0:10:08.434,0:10:11.497
Bohužel, tyto osoby jsou stále mezi námi.

0:10:11.831,0:10:16.301
Víte, v organizacích,[br]kde kolegové nepracují pohromadě,

0:10:16.325,0:10:19.121
kde je těžké poznat, na koho se obrátit,

0:10:19.145,0:10:21.940
bez starostí, že to může mít následky,

0:10:22.534,0:10:25.659
takové chování většinou[br]vzkvétá delší dobu.

0:10:25.974,0:10:28.799
Ale to mě nezastaví,[br]abych to nezkoušela zarazit.

0:10:28.958,0:10:30.515
A něco vám řeknu.

0:10:30.539,0:10:32.931
V posledních pár letech svého výzkumu

0:10:32.955,0:10:35.839
jsem viděla hodně pozitivních změn.

0:10:35.863,0:10:37.291
Změny v legislativě,

0:10:37.315,0:10:38.680
změny v postojích

0:10:38.704,0:10:42.473
a to, že organizace konečně[br]berou tyto věci vážně.

0:10:42.927,0:10:47.523
Přísahám, že obtěžovatelům,[br]tyranům a těm, kteří diskriminují,

0:10:47.547,0:10:49.190
se čas chýlí ke konci.

0:10:49.587,0:10:50.738
Děkuji.

0:10:50.762,0:10:53.690
(potlesk)