0:00:01.042,0:00:06.008
En muchos sentidos, el aspecto más creativo, desafiante y poco apreciado, del diseño de interacción

0:00:06.008,0:00:08.046
es la evaluación de los diseños con la gente.

0:00:08.046,0:00:11.056
Las ideas de que usted recibirá a partir de diseños de prueba con la gente

0:00:11.056,0:00:16.001
puede ayudar a obtener nuevas ideas, hacer cambios, decidir sabiamente, y corregir los errores.

0:00:16.001,0:00:20.081
Una de las razones por las que creo que el diseño es un campo tan interesante es su relación con la verdad y la objetividad.

0:00:20.081,0:00:26.040
Me parece el diseño tan increíblemente fascinante, porque se puede decir más en respuesta a una pregunta como:

0:00:26.040,0:00:32.096
"¿Cómo podemos medir el éxito?" Que "Es sólo la preferencia personal" o "Lo que se siente bien."

0:00:32.096,0:00:37.047
Al mismo tiempo, las respuestas son más complejas y más abierta, más subjetivo,

0:00:37.047,0:00:41.054
y requiere más sabiduría que sólo un número como el 7 o 3.

0:00:41.054,0:00:43.084
Una de las cosas que vamos a aprender en esta clase

0:00:43.084,0:00:48.037
son los diferentes tipos de conocimiento que pueden salir de diferentes tipos de métodos.

0:00:48.037,0:00:53.031
¿Por qué evaluar los diseños con la gente? ¿Por qué aprender acerca de cómo las personas utilizan los sistemas interactivos?

0:00:53.031,0:00:58.044
Creo que una de las principales razones de esto es que puede ser difícil saber qué tan buena interfaz de usuario es

0:00:58.044,0:01:03.097
hasta que lo he probado con los usuarios reales, y eso es porque los clientes y los diseñadores y desarrolladores,

0:01:03.097,0:01:07.010
se puede saber mucho sobre el dominio y la interfaz de usuario,

0:01:07.010,0:01:11.037
o han adquirido anteojeras a través del diseño y la construcción de la interfaz de usuario.

0:01:11.037,0:01:15.041
Al mismo tiempo, es posible que no sepamos lo suficiente acerca de las tareas reales del usuario.

0:01:15.041,0:01:20.096
Y mientras que la experiencia y la teoría puede ayudar, todavía puede ser difícil predecir lo que los usuarios reales realmente harás.

0:01:21.088,0:01:25.000
Es posible que desee saber, "¿La gente puede averiguar cómo se usa?"

0:01:25.000,0:01:28.085
O "¿maldicen o se ríen cuando se utiliza esta interfaz?"

0:01:28.085,0:01:31.022
"¿Cómo se compara este diseño con ese diseño?"

0:01:31.022,0:01:35.033
Y "Si cambiamos la interfaz, ¿cómo el comportamiento de la gente cambia?"

0:01:35.033,0:01:39.049
"¿Qué nuevas prácticas podrían surgir?" "¿Cómo cambian las cosas con el tiempo?"

0:01:39.049,0:01:44.071
Estas son todas las grandes preguntas que hacer sobre una interfaz, y cada uno de ellos proceden de diferentes métodos.

0:01:44.071,0:01:49.093
El valor de tener una caja de herramientas de los diferentes métodos puede ser especialmente útil en áreas emergentes

0:01:49.093,0:01:56.017
como el software móvil y social en el uso de prácticas de la gente puede ser muy dependiente del contexto

0:01:56.017,0:02:00.068
y también evoluciona considerablemente con el tiempo en respuesta a cómo otras personas utilizan el software

0:02:00.068,0:02:03.019
a través de efectos de red y ese tipo de cosas.

0:02:03.019,0:02:08.053
Para que os hagáis una idea de esto, me gustaría correr rápidamente a través de algunos tipos comunes de investigación empiracal en HCI.

0:02:08.053,0:02:11.074
Los ejemplos que voy a mostrar son en su mayoría trabajos publicados de un tipo u otro,

0:02:11.074,0:02:14.002
porque esa es la forma más fácil de compartir cosas.

0:02:14.002,0:02:18.065
Si usted tiene buenos ejemplos de los sistemas actuales en el mundo, a publicar en el foro!

0:02:18.065,0:02:21.012
Guardo un archivo de ejemplos de interfaz de usuario,

0:02:21.012,0:02:24.043
y yo y los otros estudiantes le encantaría ver lo que puede ocurrir.

0:02:24.043,0:02:27.017
Una manera de aprender acerca de la experiencia del usuario de un diseño

0:02:27.017,0:02:30.081
es llevar a la gente a su laboratorio o a la oficina y hacer que lo pruebe.

0:02:30.081,0:02:32.097
A menudo llaman a estos estudios de usabilidad.

0:02:32.097,0:02:37.045
Este "alguien use mi interfaz de reloj" es un enfoque común en HCI.

0:02:37.045,0:02:43.062
Esta estrategia básica para el tradicional diseño centrado en el usuario es llevar iterativamente a las personas

0:02:43.062,0:02:48.022
a su laboratorio o a la oficina hasta que se acabe el tiempo. Y a continuación, suelte.

0:02:52.031,0:02:53.050
Y, si tuviera mucho dinero, estas habitaciones tenía un espejo de cristal unidireccional,

0:02:53.050,0:02:54.068
y el equipo de desarrollo estaría en el otro lado

0:02:54.068,0:02:59.024
En un entorno más ágil, esto puede ser simplemente traer a la gente a la oficina.

0:02:59.024,0:03:01.067
Usted aprenderá una gran cantidad al hacer esto.

0:03:01.067,0:03:04.070
Cada vez que yo o un estudiante, un amigo o colega

0:03:04.070,0:03:07.073
de trabajo ha visto a alguien usar un sistema interactivo de nuevo,

0:03:07.073,0:03:14.018
nos enteramos de algo, como los diseñadores que obtenemos anteojeras a los caprichos de sistemas, errores y falsas suposiciones.

0:03:15.030,0:03:19.056
Sin embargo, existen algunas deficiencias importantes a este enfoque.

0:03:19.056,0:03:24.012
En particular, el ajuste probablemente no es muy ecológicamente válido.

0:03:24.012,0:03:29.046
En el mundo real, las personas pueden tener diferentes tareas, objetivos, motivaciones, y la configuración física

0:03:29.046,0:03:32.028
que su oficina o laboratorio.

0:03:32.028,0:03:35.035
Esto puede ser especialmente cierto para las interfaces de usuario que cree que la gente podría usar en el camino,

0:03:35.035,0:03:38.040
como en una parada de autobús o mientras espera en fila.

0:03:38.040,0:03:40.082
En segundo lugar, no puede haber un sesgo "discúlpeme" experimental,

0:03:40.082,0:03:44.012
donde cuando usted trae a alguien a probar una interfaz de usuario,

0:03:44.012,0:03:47.033
que saben que están probando la tecnología que ha desarrollado

0:03:47.033,0:03:50.096
y por lo tanto puede trabajar más duro o ser mejor

0:03:50.096,0:03:54.059
de lo que lo haría si tuviera que utilizarlo sin las limitaciones de una configuración de laboratorio

0:03:54.059,0:03:58.049
con la persona que lo desarrolló mirando por encima de ellas.

0:03:58.049,0:04:03.033
En tercer lugar, en su forma más básica en que usted está tratando con una sola interfaz de usuario, no hay punto de comparación.

0:04:03.033,0:04:09.017
Así que mientras usted puede realizar un seguimiento cuando la gente se ríe, o maldice, o una sonrisa de alegría,

0:04:09.017,0:04:12.045
no sé si hubiera reír más, o maldecido menos, o sonreído más

0:04:12.045,0:04:14.097
si hubiera tenido una interfaz de usuario diferente.

0:04:14.097,0:04:18.017
Y por último se requiere reunir a la gente a su ubicación física.

0:04:18.017,0:04:20.059
Esto es a menudo mucho más fácil que un montón de gente piensa.

0:04:20.059,0:04:23.084
Puede ser una carga psicológica, aunque nada más.

0:04:24.030,0:04:28.017
Una forma muy diferente de conocer la opinión de la gente consiste en utilizar una encuesta.

0:04:28.017,0:04:31.014
He aquí un ejemplo de una encuesta que me dieron recientemente de San Francisco

0:04:32.513,0:04:34.012
preguntando sobre diferentes diseños de alumbrado público.

0:04:34.012,0:04:38.015
Las encuestas son grandes porque usted puede conseguir la regeneración de un gran número de respuestas.

0:04:38.015,0:04:41.035
Y es relativamente fácil de comparar varias alternativas.

0:04:41.035,0:04:44.038
También puede automáticamente el recuento de los resultados.

0:04:44.038,0:04:48.038
Usted ni siquiera es necesario para construir cualquier cosa, usted sólo puede mostrar capturas de pantalla o maquetas.

0:04:48.038,0:04:50.053
Una de las cosas que he aprendido de la manera difícil, sin embargo,

0:04:50.053,0:04:55.014
es la diferencia entre lo que la gente dice que vamos a hacer y lo que hacen en realidad.

0:04:55.014,0:04:59.002
Pregunte a las personas la frecuencia con que hacen ejercicio y probablemente obtendrá una respuesta mucho más optimista

0:04:59.002,0:05:02.005
que la frecuencia con la que realmente hacen ejercicio.

0:05:02.005,0:05:05.017
Lo mismo vale para el ejemplo de aquí de luz de la calle.

0:05:05.017,0:05:08.099
Trate de imaginar lo que un número de diferentes diseños de alumbrado público podría ser

0:05:08.099,0:05:12.019
es muy diferente a la realidad que observa en la calle

0:05:12.019,0:05:15.038
y tener que formar parte de la vida cotidiana normal.

0:05:15.038,0:05:18.008
Sin embargo, puede ser valiosa para obtener comentarios.

0:05:18.008,0:05:20.043
Otro tipo de estrategia de respuesta es de grupos focales.

0:05:20.043,0:05:26.004
En un grupo de enfoque, usted reune a un pequeño grupo de personas para discutir un diseño o idea.

0:05:26.004,0:05:31.037
El hecho de que los grupos de enfoque implica un grupo de personas es un arma de doble filo.

0:05:31.037,0:05:37.054
Por un lado, puede hacer que la gente se burlan de sus compañeros de las cosas que no podría haber pensado

0:05:37.054,0:05:44.057
que decir por su cuenta, por el contrario, para una variedad de razones psicológicas, la gente puede ser inclinada

0:05:44.057,0:05:48.077
a decir cosas amables o generar respuestas completamente en el lugar

0:05:48.077,0:05:53.078
que está totalmente correlacionado con lo que creen o lo que en realidad iba a hacer.

0:05:54.066,0:05:59.098
Los grupos de enfoque puede ser un método particularmente problemático cuando usted está buscando a tratar de recopilar datos

0:05:59.098,0:06:04.013
sobre temas tabú o sobre los prejuicios culturales.

0:06:04.013,0:06:06.072
Con esas advertencias - en este momento sólo estamos haciendo una lista de lavandería -, y

0:06:06.072,0:06:12.031
creo que los grupos de enfoque, al igual que casi cualquier otro método, puede desempeñar un papel importante en su cinturón de herramientas.

0:06:13.041,0:06:16.057
La tercera categoría es de las técnicas para obtener retroalimentación de los expertos.

0:06:16.057,0:06:22.090
Por ejemplo, en esta clase vamos a hacer un montón de crítica por pares para sus asignaciones de proyectos semanales.

0:06:22.090,0:06:25.036
Además de contar con los usuarios probar su interfaz,

0:06:25.036,0:06:29.077
puede ser importante para comer su propia comida para perros y utilizar las herramientas que usted mismo construyó.

0:06:29.077,0:06:35.006
Cuando usted está recibiendo la opinión de los expertos, a menudo puede ser útil contar con algún tipo de formato estructurado,

0:06:35.006,0:06:38.055
al igual que las rúbricas se verá en las tareas de su proyecto.

0:06:38.055,0:06:44.088
Y, para conocer la opinión de las interfaces de usuario, un enfoque común para esta información estructurada

0:06:44.088,0:06:48.038
se llama la evaluación heurística, y usted aprenderá cómo hacer eso en esta clase;

0:06:48.038,0:06:51.005
es por primera vez por Jacob Nielsen.

0:06:51.005,0:06:53.049
Nuestro género es la próxima experimentos comparativos:

0:06:53.049,0:06:57.056
teniendo dos o más opciones distintas y comparando su rendimiento entre sí.

0:06:57.056,0:07:00.018
Estas comparaciones pueden realizarse de muchas maneras diferentes:

0:07:00.018,0:07:04.006
pueden estar en el laboratorio, pueden estar en el campo, pueden estar en línea.

0:07:04.006,0:07:06.054
Estos experimentos pueden ser más o menos controlada,

0:07:06.054,0:07:10.012
y que puede tener lugar en duraciones más cortas o más largas.

0:07:10.012,0:07:14.023
Lo que usted está tratando de aprender aquí es qué opción es la más eficaz,

0:07:14.023,0:07:16.099
y, más a menudo, ¿cuáles son los ingredientes activos,

0:07:16.099,0:07:21.042
cuáles son las variables que importan en la creación de la experiencia de usuario que usted busca.

0:07:22.000,0:07:26.071
He aquí un ejemplo: Mi ex-estudiante de doctorado Joel Brandt, y su colega de Adobe,

0:07:26.071,0:07:30.084
publicó una serie de estudios que comparan las interfaces de ayuda para los programadores.

0:07:32.013,0:07:38.031
En particular, se comparó una búsqueda más tradicional al estilo de interfaz de usuario para la búsqueda de ayuda para la programación

0:07:38.031,0:07:43.044
con una interfaz de búsqueda que la programación integrada de ayudar directamente a su entorno.

0:07:43.044,0:07:46.097
Mediante la ejecución de estas comparaciones fueron capaces de ver cómo el comportamiento de los programadores difieren

0:07:46.097,0:07:50.058
en función de los cambios de la interfaz de ayuda para el usuario.

0:07:50.058,0:07:53.069
Experimentos comparativos tienen una ventaja sobre las encuestas

0:07:53.069,0:07:57.023
en la que se llega a ver el comportamiento real en lugar de autoinforme,

0:07:57.023,0:08:02.032
y que puede ser mejor que los estudios de usabilidad, ya que está comparando varias alternativas.

0:08:02.032,0:08:06.078
Esto le permite ver lo que funciona mejor o peor, o al menos lo que funciona diferente.

0:08:06.078,0:08:10.036
Me parece que los comentarios de comparativa también es a menudo mucho más viable.

0:08:11.016,0:08:13.093
Sin embargo, si usted está llevando a cabo experimentos controlados en línea,

0:08:13.093,0:08:18.007
no se llega a ver mucho de la persona al otro lado de la pantalla.

0:08:18.007,0:08:20.077
Y si usted está invitando a la gente a su oficina o laboratorio,

0:08:20.077,0:08:24.011
el comportamiento que se está midiendo puede no ser muy realista.

0:08:24.011,0:08:30.028
Si el comportamiento longitudinal realista es lo que está buscando, la observación participante puede ser el enfoque para usted.

0:08:30.028,0:08:36.041
Este enfoque es justo lo que parece: la observación de lo que la gente realmente hace en su entorno de trabajo real.

0:08:36.041,0:08:40.022
Y esta evaluación a más largo plazo puede ser importante para el descubrimiento de las cosas

0:08:40.022,0:08:44.013
que no se pueden ver en más corto plazo, los escenarios más controlados.

0:08:44.013,0:08:48.001
Por ejemplo, mis colegas Bob Sutton y Andrew Hargadon estudió lluvia de ideas.

0:08:48.001,0:08:51.065
La literatura previa sobre intercambio de ideas se ha centrado sobre todo en cuestiones como

0:08:51.065,0:08:54.040
"¿Las personas vienen con más ideas?"

0:08:54.040,0:08:56.082
Lo que Bob y Andrés se dio cuenta de por entrar en el campo

0:08:56.082,0:09:00.051
fue que sirvió de intercambio de ideas una serie de otras funciones también,

0:09:00.051,0:09:05.036
como, por ejemplo, lluvia de ideas ofrece una manera para que los miembros del equipo de diseño

0:09:05.036,0:09:08.008
para demostrar su creatividad a sus compañeros;

0:09:08.008,0:09:13.021
que les permite pasar a lo largo conocimiento que puede ser reutilizado en otros proyectos;

0:09:13.021,0:09:19.005
y crea un ambiente divertido y emocionante que la gente le gusta trabajar y que los clientes les gusta participar.

0:09:19.005,0:09:22.020
En un ecosistema real, todas estas cosas son importantes,

0:09:22.020,0:09:25.051
además de sólo tener las ideas que con las gente viene.

0:09:26.019,0:09:32.090
Casi todos los experimentos tratan de construir una teoría en algún nivel, no me refiero a algo de fantasía por esto,

0:09:32.090,0:09:37.030
sólo que tenemos algunas cosas para ser más relevante, y otras cosas menos importantes.

0:09:37.030,0:09:39.025
Se podría, por ejemplo, supongamos

0:09:39.025,0:09:43.006
que la clasificación de los resultados de búsqueda pueden desempeñar un papel importante en el que la gente haga clic,

0:09:43.006,0:09:46.041
pero que el promedio de bateo de los Tigres de Detroit no lo hace,

0:09:46.041,0:09:49.076
a menos que, por supuesto, alguien en busca de béisbol.

0:09:49.076,0:09:55.009
Si usted tiene una teoría suficiente, matemáticamente formal que es posible hacer predicciones,

0:09:55.009,0:10:00.003
entonces usted puede comparar las interfaces alternativas que utilizan ese modelo, sin tener que llevar a la gente.

0:10:00.003,0:10:05.057
Y vamos a ir más que en esta clase un poco, con respecto a los modelos de entrada.

0:10:05.057,0:10:10.007
Esto hace posible probar una serie de alternativas muy rápido.

0:10:10.007,0:10:12.028
En consecuencia, cuando la gente utiliza simulaciones,

0:10:12.028,0:10:16.037
es a menudo junto con algo así como la optimización de Monte Carlo.

0:10:16.037,0:10:19.093
Un ejemplo de esto puede encontrarse en el sistema ShapeWriter,

0:10:19.093,0:10:22.073
donde Shuman Zhai y sus colegas descubrieron cómo construir un teclado

0:10:22.073,0:10:26.012
donde la gente podía escribir una palabra entera en un solo golpe.

0:10:26.012,0:10:31.024
Ellos fueron capaces de hacer esto con la ventaja de los modelos formales y los enfoques basados en la optimización.

0:10:31.024,0:10:34.040
La simulación ha sido utilizada principalmente para las técnicas de entrada

0:10:34.040,0:10:39.079
porque el rendimiento de la gente del motor es probablemente el área más bien cuantificado de la HCI.

0:10:39.079,0:10:42.070
Y, si bien no vamos a conseguir mucho de ella en este curso de introducción,

0:10:42.070,0:10:46.026
la simulación también puede ser utilizado para tareas de alto nivel cognitivo;

0:10:46.026,0:10:48.049
por ejemplo, Pete Pirolli y sus colegas en el PARC

0:10:48.049,0:10:51.052
había construido modelos impresionantes de la gente en la web de búsqueda de comportamiento.

0:10:52.046,0:10:57.025
Estos modelos que les permita calcular, por ejemplo, en que enlaces alguien es más probable que haga clic

0:10:57.025,0:11:00.023
al mirar los textos de los enlaces pertinentes.

0:11:00.023,0:11:05.007
Esa es nuestra gira relámpago por una serie de métodos empíricos en esta clase introducción.

0:11:05.007,0:11:09.048
Usted querrá escoger el método adecuado para la tarea correcta, y aquí hay algunas cuestiones a considerar:

0:11:09.048,0:11:13.018
Si lo hizo de nuevo, se obtiene la misma cosa?

0:11:13.018,0:11:18.054
Otra es la generalización y el realismo , ¿Esta espera por otras personas de 18 años de edad

0:11:18.054,0:11:23.013
los estudiantes de clase media-alta que están haciendo esto por crédito del curso o de un certificado de regalo?

0:11:23.013,0:11:28.054
¿Es este comportamiento también lo que usted vería en el mundo real, o sólo en un entorno de laboratorio más rebuscado?

0:11:28.054,0:11:30.086
Las comparaciones son importantes, porque se le puede decir

0:11:30.087,0:11:34.035
cómo la experiencia del usuario se cambia con diferentes opciones de interfaz,

0:11:34.035,0:11:38.055
en lugar de sólo "la gente le gustaba" de estudio.

0:11:38.055,0:11:42.078
También es importante pensar en cómo lograr la forma en que estos conocimientos de manera eficiente,

0:11:42.078,0:11:48.074
y no mastique una gran cantidad de recursos, sobre todo cuando su objetivo es práctico.

0:11:48.074,0:11:54.025
Mi experiencia como diseñador, investigador, profesor, consultor, asesor y mentor me ha enseñado

0:11:54.025,0:12:01.033
que la evaluación de los diseños con la gente es más fácil y más valioso que mucha gente espera,

0:12:01.033,0:12:04.070
y hay un momento bombilla increíble que ocurre

0:12:04.070,0:12:08.083
cuando usted consigue realmente los diseños frente a la gente y ver cómo los utilizan.

0:12:08.083,0:12:12.094
Así que, para resumir este video, me gustaría preguntarle lo que podría ser la pregunta más importante

0:12:12.094,9:59:59.000
"¿Qué quieres aprender?"