WEBVTT

00:00:14.189 --> 00:00:16.839
How many roads

00:00:16.839 --> 00:00:19.839
must a man walk down

00:00:20.309 --> 00:00:23.949
before you call him a man?

00:00:26.409 --> 00:00:29.219
How many seas

00:00:29.219 --> 00:00:32.530
must a white dove sail

00:00:32.530 --> 00:00:34.310
before she sleeps

00:00:34.310 --> 00:00:37.380
in the sand?

00:00:38.510 --> 00:00:41.120
How many times

00:00:41.120 --> 00:00:44.550
must the cannonballs fly

00:00:44.550 --> 00:00:48.390
before they're forever banned?

00:00:49.750 --> 00:00:52.560
The answer, my friend,

00:00:52.560 --> 00:00:55.620
is blowin' in the wind,

00:00:55.620 --> 00:00:59.740
the answer is blowin' in the wind.

00:01:05.670 --> 00:01:08.150
How many times

00:01:08.150 --> 00:01:11.150
must a man look up

00:01:11.500 --> 00:01:13.480
before he can see

00:01:13.480 --> 00:01:16.480
the sky?

00:01:17.410 --> 00:01:20.230
How many ears

00:01:20.230 --> 00:01:23.370
must one man have

00:01:23.620 --> 00:01:27.440
before he can hear people cry?

00:01:31.020 --> 00:01:33.880
"How many ears

00:01:33.880 --> 00:01:35.710
must one man have?"

00:01:35.710 --> 00:01:38.830
"Quante orecchie deve avere un uomo

00:01:38.830 --> 00:01:42.190
prima di sentire gli altri che piangono?"

00:01:42.190 --> 00:01:46.160
Su questo verso mi sono sempre fermato,
cantando "Blowin' in the Wind".

00:01:46.200 --> 00:01:48.780
Credo che si fermasse bene anche lui,

00:01:48.780 --> 00:01:51.150
quando la cantava.

00:01:52.030 --> 00:01:55.140
Quante orecchie abbiamo, 
quante orecchie dobbiamo avere?

00:01:55.170 --> 00:01:58.780
"Se gli dei ci hanno dato due orecchie",

00:01:58.800 --> 00:01:59.940
diceva un filosofo,

00:01:59.940 --> 00:02:02.260
"e una bocca sola,
forse una ragione

00:02:02.289 --> 00:02:04.240
ce l'avevano".

00:02:04.240 --> 00:02:05.369
E invece noi

00:02:05.369 --> 00:02:06.690
pensiamo che

00:02:06.690 --> 00:02:08.429
--sì, ci alleniamo per parlare,

00:02:08.429 --> 00:02:12.009
per scrivere--
vi assicuro che tutti gli speaker

00:02:12.009 --> 00:02:14.659
che ascolterete qua,

00:02:14.659 --> 00:02:16.759
ci siamo impegnati.

00:02:16.759 --> 00:02:19.829
E invece pensiamo che per ascoltare
basti stare lì.

00:02:20.979 --> 00:02:23.779
"Ascolto" è una parola impegnativa, 
è una parola difficile.

00:02:23.779 --> 00:02:28.709
Per ascoltare bisogna concentrarsi, impegnarsi, 
sollevarsi, un po' come volare,

00:02:28.709 --> 00:02:31.119
bisogna sollevarsi, bisogna spostarsi,

00:02:31.119 --> 00:02:34.209
bisogna andare da un'altra parte,
bisogna voler cambiare.

00:02:34.629 --> 00:02:39.929
Siccome 'ascolto' è una parola di 7 lettere, 
come vedete dai puntini,

00:02:40.019 --> 00:02:41.639
forse intuite che

00:02:41.639 --> 00:02:44.730
sto per costruirci su un gioco di parole.

00:02:44.730 --> 00:02:47.650
Da un linguista 
questo ci si può aspettare.

00:02:48.080 --> 00:02:49.159
Sette

00:02:49.159 --> 00:02:50.980
suggerimenti che voglio proporvi

00:02:50.980 --> 00:02:54.350
saranno scanditi dalle 7 lettere
di questa parola

00:02:54.350 --> 00:02:56.980
per ascoltare in modo efficace.

00:02:58.400 --> 00:03:00.400
Il primo.

00:03:00.420 --> 00:03:01.340
A:

00:03:01.349 --> 00:03:05.799
Ascolta per ascoltare,
e non per rispondere o per giudicare.

00:03:06.599 --> 00:03:10.029
Beh, pensate all'evento Bob Dylan; 
so che iniziare con Bob Dylan

00:03:10.029 --> 00:03:13.879
non è la cosa più popolare,
di questi tempi,

00:03:13.879 --> 00:03:16.639
però qualcuno gliel'ha chiesto?

00:03:16.639 --> 00:03:17.809
Qual è la sua posizione?


00:03:17.809 --> 00:03:21.229
Gliel'ha chiesto
perché si è comportato così?

00:03:21.260 --> 00:03:24.689
No, siamo stati, 
dopo i primi momenti di latitanza,

00:03:24.689 --> 00:03:26.799
prontissimi ad attaccarci un'etichetta:

00:03:26.799 --> 00:03:29.729
prepotente, arrogante,

00:03:29.729 --> 00:03:31.299
chi si crede di essere?

00:03:31.299 --> 00:03:34.330
Poi, quando ha dichiarato:
"No grazie, scusate, molto gentili,

00:03:34.330 --> 00:03:36.000
quel giorno lì ho da fare",

00:03:36.000 --> 00:03:39.109
si sono scatenate polemiche: 
"Ho da fare" si dice quando

00:03:39.109 --> 00:03:40.545
ti invitano per il raduno 


00:03:40.545 --> 00:03:41.982
dei compagni di liceo, no?

00:03:41.982 --> 00:03:43.419
Dicevo: "Ho da fare..."

00:03:43.419 --> 00:03:44.489
Non si fa così.

00:03:44.489 --> 00:03:46.629
Magari si sente inadeguato.

00:03:46.629 --> 00:03:48.489
Non lo so, però 
non gliel'abbiamo chiesto,

00:03:48.489 --> 00:03:50.420
e questo è quello che facciamo 
di solito.

00:03:50.420 --> 00:03:52.140
Noi ascoltiamo

00:03:52.600 --> 00:03:53.819
pochissimo.

00:03:53.819 --> 00:03:56.299
Ascoltiamo quel tanto che serve
per metterci un'etichetta.

00:03:56.299 --> 00:03:58.479
Credo che lo stiate facendo anche voi, 
lo facciamo tutti.

00:03:58.479 --> 00:03:59.729
"Ah, quello lì com'è vestito!"

00:03:59.729 --> 00:04:01.190
"Ah, cosa c'entra la chitarrina?"

00:04:01.190 --> 00:04:03.020
"Ah, 'sta parlata milanese!"

00:04:03.209 --> 00:04:05.140
"Oh, ero capace anch'io!"

00:04:05.140 --> 00:04:08.879
Ecco, qualunque
cosa accada qui,

00:04:08.879 --> 00:04:11.179
velocissimi siamo 
nel metterci un'etichetta.

00:04:11.179 --> 00:04:12.460
Oppure,

00:04:12.460 --> 00:04:15.210
ascoltiamo quel tanto che ci serve
per rispondere.

00:04:15.210 --> 00:04:16.980
Pensate a una riunione di lavoro.

00:04:16.988 --> 00:04:19.068
Parla uno, parla l'altro, 
parla l'altra.

00:04:19.088 --> 00:04:20.998
A un certo punto mi parte l'embolo

00:04:20.998 --> 00:04:22.499
e io comincio a preparare 
la mia risposta,

00:04:22.499 --> 00:04:24.479
non ascolto più gli altri.

00:04:24.479 --> 00:04:26.360
O a una conferenza, quando dicono

00:04:26.360 --> 00:04:28.809
"Poi ci sarà spazio per le domande".

00:04:28.809 --> 00:04:31.960
Io preparo la mia domanda
e non ascolto quello che dicono.

00:04:31.960 --> 00:04:36.490
Ascoltare per ascoltare, e basta,
è il primo allenamento.

00:04:37.800 --> 00:04:39.830
Che vi propongo.

00:04:39.830 --> 00:04:42.300
Poi c'è la S di Ascolto:

00:04:42.300 --> 00:04:45.559
ascoltiamo Solo parole?

00:04:45.649 --> 00:04:48.050
Ci sono un sacco di altri elementi che

00:04:48.050 --> 00:04:49.839
ci possono aiutare nell'ascolto.

00:04:49.839 --> 00:04:54.019
Sono tre i canali attraverso i quali noi
esprimiamo quello che abbiamo dentro.

00:04:54.019 --> 00:04:54.870
Le parole:

00:04:54.870 --> 00:04:58.439
congiuntivi, verbi, nomi e aggettivi.

00:04:58.439 --> 00:05:00.930
Poi abbiamo tutta la parte fonetica,

00:05:00.930 --> 00:05:03.040
prosodica, 
dicono quelli che parlano bene.

00:05:03.040 --> 00:05:03.790
I suoni,

00:05:03.790 --> 00:05:06.110
il timbro della voce, il tono della voce.

00:05:06.110 --> 00:05:09.070
Se hai un timbro 
come Gassmann, come Proietti,

00:05:09.070 --> 00:05:10.950
come Lilli Gruber,
sei avvantaggiato.

00:05:10.950 --> 00:05:12.500
Se ce l'hai come

00:05:13.490 --> 00:05:14.160
la Iervolino,

00:05:14.160 --> 00:05:16.460
sei un po' più in difficoltà.

00:05:16.460 --> 00:05:17.920
Mario Giordano:

00:05:17.920 --> 00:05:20.699
con quella voce lì 
bisogna impegnarsi, tanto.

00:05:20.699 --> 00:05:22.580
Però se io ho una voce alla Gassmann

00:05:22.580 --> 00:05:24.310
e comincio a parlare con questo tono

00:05:24.310 --> 00:05:25.509
vado avanti 10 minuti--

00:05:25.509 --> 00:05:26.599
dormi anche con lui!

00:05:26.599 --> 00:05:30.349
Quindi in certi punti bisogna andare
molto in su e in altri punti molto in giù.

00:05:30.349 --> 00:05:33.079
In certi momenti bisogna accelerare 
per concentrare l'attenzione

00:05:33.079 --> 00:05:36.569
e in altri momenti le persone rallentano.

00:05:36.569 --> 00:05:39.569
In certi momenti si fanno

00:05:43.279 --> 00:05:44.240
delle pause.

00:05:44.240 --> 00:05:45.780
Pensate che buco nello stomaco,

00:05:45.780 --> 00:05:48.460
quando sei davanti a un medico
che sfoglia le tue analisi

00:05:48.460 --> 00:05:50.050
e a un certo punto--

00:05:51.159 --> 00:05:52.610
Comincia a partirti

00:05:52.610 --> 00:05:54.100
un'ansia!

00:05:54.100 --> 00:05:55.530
Se avete una persona che amate,

00:05:55.530 --> 00:05:57.010
e anche nelle relazioni interpersonali,

00:05:57.010 --> 00:05:58.589
potreste fare un esperimento

00:05:58.589 --> 00:05:59.919
sull'effetto di una pausa.

00:05:59.919 --> 00:06:01.049
Potreste prenderla,

00:06:01.049 --> 00:06:03.549
a bruciapelo, senza avviso,

00:06:03.549 --> 00:06:05.209
scuoterla e dirle: 
"Dimmi la verità! Dimmi la verità!

00:06:05.209 --> 00:06:07.469
Mi ami?"

00:06:07.469 --> 00:06:09.589
E questo--

00:06:11.530 --> 00:06:12.230
"Sì!"

00:06:12.240 --> 00:06:14.439
Ecco, quando uscirà 
la parola che ti aspettavi,

00:06:14.439 --> 00:06:16.146
che cosa che è girato dentro?

00:06:16.146 --> 00:06:18.286
E poi c'è tutta la parte fisica, no?

00:06:18.286 --> 00:06:20.750
L'abito, il sorriso, la postura.

00:06:20.750 --> 00:06:21.669
Pensate ai gesti.

00:06:21.669 --> 00:06:25.159
Ss io vi dicessi adesso:
"Abbiamo una grande opportunità".

00:06:25.159 --> 00:06:28.639
Cioè vi dico la parola "grande"
e con le mani faccio un gesto piccolo,

00:06:28.639 --> 00:06:29.599
quanto vi eccita? 


00:06:29.599 --> 00:06:32.180
"Sono molto felice 
di essere qui oggi a TED".

00:06:32.180 --> 00:06:33.439
Non ci credete!

00:06:33.439 --> 00:06:35.419
Se vi dico "Sono molto felice!",

00:06:35.419 --> 00:06:36.680
potete crederci.

00:06:36.680 --> 00:06:40.669
Allora il secondo allenamento:
ascoltiamo le parole e ascoltiamo

00:06:40.669 --> 00:06:43.990
un sacco di altri elementi
che stanno intorno.

00:06:43.990 --> 00:06:46.619
La C, 'Certe' parole.

00:06:46.619 --> 00:06:49.970
È opportuno ascoltare in particolare
certe parole: quali sono?

00:06:50.950 --> 00:06:53.769
Abbiamo un'infinità di parole 
nelle nostre lingue.

00:06:53.769 --> 00:06:56.449
185.000 sono circa 
le parole dei dizionari,

00:06:56.449 --> 00:06:58.219
quelli alti così.

00:06:58.219 --> 00:07:03.150
465.000, il dizionario più ricco: 
sono 7 volumi, o 6, non ricordo bene.

00:07:03.150 --> 00:07:05.869
Perché contiene queste, 
più le parole dei cosiddetti

00:07:05.869 --> 00:07:08.969
DIS, dizionari italiani speciali, 
quelli di settore.

00:07:08.969 --> 00:07:10.549
Il medico, il giuridico,

00:07:10.549 --> 00:07:13.199
l'assicurativo, il bancario, lo sportivo.

00:07:13.199 --> 00:07:15.839
Pensate a come parlano gli informatici:

00:07:15.839 --> 00:07:18.479
Zippalo, droppalo, backuppalo, 
downloadalo.

00:07:18.479 --> 00:07:23.360
Tu lo downloadi, lo printi, 
lo flagghi, lo ri-uploadi e lo forwardi.

00:07:23.360 --> 00:07:26.539
Tra di loro si parlano perfettamente, 
si capiscono.

00:07:26.539 --> 00:07:30.179
Pensate che disastro avviene 
se io dico una parola in un mio DIS

00:07:30.649 --> 00:07:32.669
e tu la leggi nel tuo DIS.

00:07:32.669 --> 00:07:33.860
Non so, 'premio'.

00:07:33.860 --> 00:07:36.210
Io intendevo la coppa 
perché sono uno sportivo

00:07:36.210 --> 00:07:39.129
tu intendevi il pagamento della polizza.

00:07:39.129 --> 00:07:42.969
Positivo e negativo qui dentro
vogliono dire quello che dicono:

00:07:42.969 --> 00:07:46.669
"Com'è andato il TED? Molto positivo!" 
Eh, sarete contenti!

00:07:46.669 --> 00:07:49.009
In fondo a un'analisi medica

00:07:49.009 --> 00:07:51.979
non sono sfumature, 
è il contrario.

00:07:51.979 --> 00:07:54.310
Settimana prossima, se voteremo, voteremo

00:07:54.310 --> 00:07:57.180
sì per dire sì e no per dire no, 
ed è un'eccezione,

00:07:57.180 --> 00:07:59.670
perché di solito i referendum
fanno il contrario.

00:07:59.670 --> 00:08:03.039
Allora, di questa infinita mole di parole
con un sacco di ambiguità,

00:08:03.039 --> 00:08:05.579
noi circa ne abbiamo 250,

00:08:05.599 --> 00:08:09.669
che sono chiamate le nostre "hot words",
le parole che ci scaldano il cuore.

00:08:10.639 --> 00:08:13.730
E di queste una cinquantina sono
chiamate le nostre "key words",

00:08:13.730 --> 00:08:14.909
le parole chiave,

00:08:14.909 --> 00:08:16.459
quelle che il cuore ce lo aprono

00:08:16.459 --> 00:08:17.800
o ce lo chiudono.

00:08:17.800 --> 00:08:20.809
Se c'è qualcuno di voi 
che si chiama Alessandro come me,

00:08:20.809 --> 00:08:25.449
quando ci presentiamo, 
vi sarà capitato: "Alessandro. Anch'io!"

00:08:25.579 --> 00:08:28.879
Però la prima roba che ti arriva in testa
sei tu, o come i tuoi figli,

00:08:28.879 --> 00:08:31.280
come le persone che ami.

00:08:31.870 --> 00:08:36.059
Se riuscissi a vedere alcune teste
canute tra di voi, saprei che per esempio

00:08:36.059 --> 00:08:38.950
la parola "Fornero" ad alcuni di voi

00:08:38.950 --> 00:08:41.169
magari cambia la temperatura.

00:08:41.169 --> 00:08:45.600
Allora, quanto è utile quando io ascolto
una persona riconoscere le parole

00:08:45.600 --> 00:08:46.980
che danno

00:08:46.980 --> 00:08:48.740
energia, vigore:

00:08:48.740 --> 00:08:49.830
amore,

00:08:49.830 --> 00:08:51.060
salute,

00:08:51.060 --> 00:08:52.410
onore, libertà.

00:08:52.410 --> 00:08:54.950
Le parole sulle quali le persone
mettono enfasi.

00:08:54.960 --> 00:08:58.040
Riconosciamole e trattiamole 
con la massima cura.

00:08:58.040 --> 00:09:00.040
O:

00:09:00.090 --> 00:09:02.540
"O" è una parola che genera un bivio.

00:09:02.540 --> 00:09:04.450
Mangi questo o mangi quello? 


00:09:04.450 --> 00:09:06.120
Preferisci stare qui o andare altrove?

00:09:06.120 --> 00:09:07.290
Congiunzione disgiuntiva.

00:09:07.290 --> 00:09:11.260
Siamo sicuri 
che quando ascoltiamo un racconto,

00:09:11.260 --> 00:09:11.980
di qualcuno,

00:09:11.980 --> 00:09:15.210
ascoltiamo il racconto?

00:09:15.210 --> 00:09:18.050
Oppure lo ascoltiamo 
nella nostra percezione,

00:09:18.050 --> 00:09:19.170
nei nostri pregiudizi,

00:09:19.170 --> 00:09:20.790
nella nostra rappresentazione.

00:09:20.790 --> 00:09:21.750
Mettete qui

00:09:21.750 --> 00:09:23.940
una cosa, qui un'altra 
e qui un'altra ancora.

00:09:23.940 --> 00:09:26.240
Qui ci sono i fatti della vita.

00:09:26.240 --> 00:09:30.069
Una partita di calcio, una guerra,
un atto d'amore.

00:09:30.069 --> 00:09:31.440
Qui c'è la mia percezione, 


00:09:31.440 --> 00:09:34.140
e qui c'è quello 
che vado in giro a dire sul tema.

00:09:34.140 --> 00:09:37.770
C'è gente che confonde questi tre piani.

00:09:38.570 --> 00:09:42.960
C'è gente che pensa di pensare sempre
il vero, di avere la verità in tasca.

00:09:42.960 --> 00:09:46.260
Gente che pensa di dire il vero.

00:09:46.260 --> 00:09:50.300
C'è gente che pensa di dire 
sempre ciò che pensa.

00:09:50.350 --> 00:09:51.560
Conoscete molta gente che dice:


00:09:51.560 --> 00:09:54.370
"Ah io non ho peli sulla lingua,
dico tutto quello penso".

00:09:54.650 --> 00:09:57.720
Se sei così vattene 
su un'isola del Pacifico,

00:09:57.760 --> 00:10:00.090
butta via le chiavi 
e non far danni in giro!

00:10:00.090 --> 00:10:01.820
Cioè, quando avevi sei mesi

00:10:01.820 --> 00:10:04.460
potevi dire tutto ciò che pensavi.

00:10:04.460 --> 00:10:07.840
Pensate ai bambini di 6 mesi,
finita la pappa

00:10:07.840 --> 00:10:10.570
vengono presi, 
messi sulla spalla, coccolati

00:10:10.570 --> 00:10:12.289
e la mamma 
gli dà delle pacchette,

00:10:12.289 --> 00:10:14.190
acciocché il bambino

00:10:14.190 --> 00:10:15.070
manifesti al mondo

00:10:15.070 --> 00:10:17.470
la sua felicità.

00:10:17.470 --> 00:10:21.560
E quando la manifesta la mamma 
lo prende: "Amore mio, tesorino".

00:10:21.560 --> 00:10:24.130
Quando ha 14 anni, 
quel cristo lì,

00:10:24.130 --> 00:10:25.540
dovrebbe aver filtrato

00:10:25.540 --> 00:10:29.420
che tra ciò che si sente 
e ciò che si dice o si manifesta--

00:10:29.420 --> 00:10:32.910
Allora, distinguiamo la realtà 
dal pensiero sulla realtà,

00:10:32.910 --> 00:10:35.040
dalla rappresentazione linguistica.

00:10:35.040 --> 00:10:36.850
E mettiamoci

00:10:36.850 --> 00:10:39.430
le nostre tare.

00:10:39.430 --> 00:10:42.720
L sta per Logica, strutture logiche.

00:10:43.880 --> 00:10:44.810
Cos'è l'analisi logica?

00:10:44.810 --> 00:10:49.370
È l'analisi delle sequenze 
delle parole dentro una frase.

00:10:49.370 --> 00:10:52.220
Un giorno, in un convento,

00:10:52.220 --> 00:10:53.790
un novizio chiese al suo priore:

00:10:53.790 --> 00:10:58.320
"Padre, posso fumare mentre prego?"

00:10:58.340 --> 00:11:02.000
E fu rimproverato, castigato 
come il peggiore dei peccatori.

00:11:02.000 --> 00:11:04.640
Un minuto dopo, un altro novizio
chiese allo stesso priore:

00:11:04.640 --> 00:11:07.730
"Padre, posso pregare mentre fumo?"

00:11:07.730 --> 00:11:10.360
E fu lodato per la sua devozione.

00:11:10.360 --> 00:11:12.280
Ora, la storiella vi sembrerà 
anche stupidina,

00:11:12.280 --> 00:11:13.460
ma fumare mentre prego

00:11:13.460 --> 00:11:14.970
e pregare mentre fumo

00:11:14.970 --> 00:11:17.530
è la stessa roba, è la stessa cosa.

00:11:17.530 --> 00:11:19.039
La differenza

00:11:19.039 --> 00:11:21.450
sta nella percezione dell'altro.

00:11:21.450 --> 00:11:25.720
Ci sono persone che prima di raccontarti
una cosa devono farti le premesse.

00:11:25.870 --> 00:11:27.200
Quelli che dicono:

00:11:27.200 --> 00:11:28.120
"Guarda, ti devo dire una cosa

00:11:28.120 --> 00:11:30.470
ma prima devo farti una premessa".
No, la premessa no!

00:11:30.470 --> 00:11:32.230
Dimmi la cosa!

00:11:32.230 --> 00:11:36.160
O viceversa, quelli che te la sbattono 
sul muso e tu avevi bisogno

00:11:36.160 --> 00:11:38.900
delle cause 
che hanno generato quell'effetto.

00:11:38.900 --> 00:11:41.300
Se un medico dice a un paziente:

00:11:41.300 --> 00:11:45.209
"Signor Mario, o Giovanni,
la situazione è piuttosto grave,

00:11:45.209 --> 00:11:47.080
ma per fortuna l'abbiam presa in tempo

00:11:47.080 --> 00:11:49.680
e siamo ottimisti per il futuro".

00:11:49.680 --> 00:11:53.820
Oppure dice: "Per fortuna l'abbiamo presa
in tempo e siamo ottimisti,

00:11:53.820 --> 00:11:56.420
ma la situazione è piuttosto grave".

00:11:56.420 --> 00:11:58.700
È o non è la stessa realtà? Sì.

00:11:58.700 --> 00:12:02.790
Quello che cambia è la percezione; 
allora, le sequenze logiche,

00:12:02.850 --> 00:12:05.610
causa ed effetto, effetto e causa,

00:12:05.610 --> 00:12:08.270
passato, presente, futuro,
futuro, passato, presente,

00:12:08.270 --> 00:12:12.550
sono il significato che le persone danno
a ciò che hanno da dire.

00:12:12.550 --> 00:12:17.190
Ascoltiamole, senza giudicare,
riconosciamole e apprezziamole.

00:12:17.570 --> 00:12:19.540
Penultimo allenamento:

00:12:19.540 --> 00:12:21.810
ascolta anche Tra le parole.

00:12:21.810 --> 00:12:24.110
La T sta per Tra e anche per Trans,

00:12:24.110 --> 00:12:25.100
che vuol dire:

00:12:25.100 --> 00:12:25.969
oltre.

00:12:25.969 --> 00:12:28.450
Tra e oltre, le parole.

00:12:28.450 --> 00:12:31.360
Per esempio, 
in questo sono fantastiche le mamme,

00:12:31.360 --> 00:12:33.160
le mamme sono cintura nera

00:12:33.160 --> 00:12:35.170
del 'leggere tra le parole'.

00:12:35.170 --> 00:12:38.030
"Com'è andata a scuola, oggi?" 
"Ehm.."

00:12:38.030 --> 00:12:39.280
Ecco, da quel "Ehm.."

00:12:39.280 --> 00:12:41.070
la mamma comincia a scavare.

00:12:41.070 --> 00:12:45.710
"Ehm" nel senso che ti ha segato,
"Ehm" nel senso che l'hai saltata,

00:12:45.710 --> 00:12:47.350
nel senso che non c'era il prof.

00:12:47.350 --> 00:12:51.690
Però le mamme sono mosse dall'amore, 
nel fare un'indagine.

00:12:51.690 --> 00:12:57.250
Lo fanno anche gli investigatori,
con sistemi poliziotti,

00:12:57.250 --> 00:12:58.650
con sistemi un po' più coercitivi, 


00:12:58.650 --> 00:13:00.810
lo fanno gli psicoanalisti.

00:13:00.810 --> 00:13:02.030
Andare tra

00:13:02.030 --> 00:13:06.350
e sotto le parole, per ascoltare, 
aiutando la persona che parla,

00:13:06.350 --> 00:13:08.690
magari facendo delle buone domande.

00:13:08.690 --> 00:13:11.320
Per esempio: "Sono spaventato".

00:13:11.410 --> 00:13:14.520
Da cosa sei spaventato?
Da quando sei spaventato?

00:13:14.520 --> 00:13:15.540
Come sei spaventato?

00:13:15.540 --> 00:13:16.720
In che modo?

00:13:16.720 --> 00:13:18.720
Dove hai sentito che eri spaventato?

00:13:18.720 --> 00:13:19.670
La domanda

00:13:19.670 --> 00:13:21.000
"perchè?"

00:13:21.000 --> 00:13:23.160
non sempre è una buona domanda.

00:13:23.160 --> 00:13:25.290
"Non voglio venire fuori con voi".
"Perché?"

00:13:25.290 --> 00:13:27.030
"Perché no!"

00:13:27.030 --> 00:13:30.780
La domanda "perché?" spesso genera 
una chiusura, invece girandole intorno

00:13:30.780 --> 00:13:33.560
si riesce ad andare sotto, 
dentro, intorno alle parole

00:13:33.560 --> 00:13:36.810
e far venir fuori
qualcosa di più significativo.

00:13:36.810 --> 00:13:39.450
E l'ultimo punto,

00:13:39.450 --> 00:13:42.450
la "O" di Ascolto vi richiede

00:13:43.970 --> 00:13:46.260
una cosa un po' strana, 
vi chiedo di mettervi

00:13:46.260 --> 00:13:48.480
in fondo a questa frase
e leggerla al contrario,

00:13:48.480 --> 00:13:52.150
come si fa di solito quando si atterra
in un volo.

00:13:52.150 --> 00:13:53.853
Si pensa: "Quanta strada ho fatto,

00:13:53.853 --> 00:13:54.956
da dove son partito".

00:13:54.956 --> 00:13:56.020
Leggetela al contrario:

00:13:56.020 --> 00:13:58.320
"Once upon a time".

00:13:58.320 --> 00:14:00.400
"C'era una volta".

00:14:00.400 --> 00:14:02.050
"Il y était une fois".

00:14:02.050 --> 00:14:03.060
"Había una vez".

00:14:03.060 --> 00:14:06.300
Tutte le favole iniziano
con questa formula,

00:14:06.300 --> 00:14:11.600
che è la narrazione delle narrazioni; 
le favole sono le storie per eccellenza.

00:14:11.600 --> 00:14:14.190
E la gente racconta storie.

00:14:14.190 --> 00:14:18.400
Ascoltiamo i racconti 
delle persone, che non sono solo i fatti,

00:14:18.400 --> 00:14:21.830
sono il valore che le persone 
attribuiscono a quel fatto.

00:14:21.830 --> 00:14:23.810
Se io dovessi raccontarvi

00:14:23.810 --> 00:14:28.060
qualcosa su questa penna, vi direi 
che è di plastica, ha un po' di metallo,

00:14:28.060 --> 00:14:30.340
però vi direi il fatto.

00:14:30.340 --> 00:14:33.070
Se vi raccontassi 
che cosa rappresenta per me,

00:14:33.070 --> 00:14:36.140
dal fatto che io la tenga qui 
e non nel mio astuccio,

00:14:36.140 --> 00:14:37.870
un'idea può venirvi.

00:14:37.870 --> 00:14:42.350
È il valore, la persona che me l'ha
regalata, il significato che attribuisco.

00:14:42.350 --> 00:14:46.130
Le persone non fanno l'amore 
o la guerra per i fatti.

00:14:46.210 --> 00:14:50.400
Fanno l'amore, la guerra, per
il significato che attribuiscono ai fatti.

00:14:50.400 --> 00:14:51.360
E quindi

00:14:51.360 --> 00:14:53.420
ci sono persone che ti raccontano

00:14:53.420 --> 00:14:57.650
la visita che hanno fatto dal medico 
o il film o il TED che hanno visto

00:14:57.650 --> 00:15:00.510
e persone che ti racconto 
le storie che vorranno

00:15:00.510 --> 00:15:01.610
vivere in futuro.

00:15:01.610 --> 00:15:03.800
"I have a dream".

00:15:03.800 --> 00:15:06.530
Martin Luther King ha raccontato 
sotto forma di sogno,

00:15:06.530 --> 00:15:08.010
cioè una storia al passato,

00:15:08.010 --> 00:15:09.210
un obiettivo,

00:15:09.210 --> 00:15:12.500
sapersi muovere tra passato e futuro 
è il valore

00:15:12.500 --> 00:15:13.780
delle narrazioni.

00:15:13.780 --> 00:15:15.999
Ascoltiamo con amore

00:15:15.999 --> 00:15:18.379
i racconti delle persone, 
perché è veramente

00:15:18.379 --> 00:15:22.160
il maggior atto d'amore che possiamo
rivolgere a una persona, 


00:15:22.160 --> 00:15:25.450
ascoltare le loro storie.

00:15:25.450 --> 00:15:29.340
E siccome ho la sensazione
che mi abbiate ascoltato,

00:15:29.350 --> 00:15:30.920
lasciate che vi risponda.

00:15:32.150 --> 00:15:33.160
Grazie.