1
00:00:14,189 --> 00:00:16,839
How many roads

2
00:00:16,839 --> 00:00:19,839
must a man walk down

3
00:00:20,309 --> 00:00:23,949
before you call him a man?

4
00:00:26,409 --> 00:00:29,219
How many seas

5
00:00:29,219 --> 00:00:32,530
must a white dove sail

6
00:00:32,530 --> 00:00:34,310
before she sleeps

7
00:00:34,310 --> 00:00:37,380
in the sand?

8
00:00:38,510 --> 00:00:41,120
How many times

9
00:00:41,120 --> 00:00:44,550
must the cannonballs fly

10
00:00:44,550 --> 00:00:48,390
before they're forever banned?

11
00:00:49,750 --> 00:00:52,560
The answer, my friend,

12
00:00:52,560 --> 00:00:55,620
is blowin' in the wind,

13
00:00:55,620 --> 00:00:59,740
the answer is blowin' in the wind.

14
00:01:05,670 --> 00:01:08,150
How many times

15
00:01:08,150 --> 00:01:11,150
must a man look up

16
00:01:11,500 --> 00:01:13,480
before he can see

17
00:01:13,480 --> 00:01:16,480
the sky?

18
00:01:17,410 --> 00:01:20,230
How many ears

19
00:01:20,230 --> 00:01:23,370
must one man have

20
00:01:23,620 --> 00:01:27,440
before he can hear people cry?

21
00:01:31,020 --> 00:01:33,880
"How many ears

22
00:01:33,880 --> 00:01:35,710
must one man have?"

23
00:01:35,710 --> 00:01:38,830
"Quante orecchie deve avere un uomo

24
00:01:38,830 --> 00:01:42,190
prima di sentire gli altri che piangono?"

25
00:01:42,190 --> 00:01:46,160
Su questo verso mi sono sempre fermato,
cantando "Blowin' in the Wind".

26
00:01:46,200 --> 00:01:48,780
Credo che si fermasse bene anche lui,

27
00:01:48,780 --> 00:01:51,150
quando la cantava.

28
00:01:52,030 --> 00:01:55,140
Quante orecchie abbiamo, 
quante orecchie dobbiamo avere?

29
00:01:55,170 --> 00:01:58,780
"Se gli dei ci hanno dato due orecchie",

30
00:01:58,800 --> 00:01:59,940
diceva un filosofo,

31
00:01:59,940 --> 00:02:02,260
"e una bocca sola,
forse una ragione

32
00:02:02,289 --> 00:02:04,240
ce l'avevano".

33
00:02:04,240 --> 00:02:05,369
E invece noi

34
00:02:05,369 --> 00:02:06,690
pensiamo che

35
00:02:06,690 --> 00:02:08,429
--sì, ci alleniamo per parlare,

36
00:02:08,429 --> 00:02:12,009
per scrivere--
vi assicuro che tutti gli speaker

37
00:02:12,009 --> 00:02:14,659
che ascolterete qua,

38
00:02:14,659 --> 00:02:16,759
ci siamo impegnati.

39
00:02:16,759 --> 00:02:19,829
E invece pensiamo che per ascoltare
basti stare lì.

40
00:02:20,979 --> 00:02:23,779
"Ascolto" è una parola impegnativa, 
è una parola difficile.

41
00:02:23,779 --> 00:02:28,709
Per ascoltare bisogna concentrarsi, impegnarsi, 
sollevarsi, un po' come volare,

42
00:02:28,709 --> 00:02:31,119
bisogna sollevarsi, bisogna spostarsi,

43
00:02:31,119 --> 00:02:34,209
bisogna andare da un'altra parte,
bisogna voler cambiare.

44
00:02:34,629 --> 00:02:39,929
Siccome 'ascolto' è una parola di 7 lettere, 
come vedete dai puntini,

45
00:02:40,019 --> 00:02:41,639
forse intuite che

46
00:02:41,639 --> 00:02:44,730
sto per costruirci su un gioco di parole.

47
00:02:44,730 --> 00:02:47,650
Da un linguista 
questo ci si può aspettare.

48
00:02:48,080 --> 00:02:49,159
Sette

49
00:02:49,159 --> 00:02:50,980
suggerimenti che voglio proporvi

50
00:02:50,980 --> 00:02:54,350
saranno scanditi dalle 7 lettere
di questa parola

51
00:02:54,350 --> 00:02:56,980
per ascoltare in modo efficace.

52
00:02:58,400 --> 00:03:00,400
Il primo.

53
00:03:00,420 --> 00:03:01,340
A:

54
00:03:01,349 --> 00:03:05,799
Ascolta per ascoltare,
e non per rispondere o per giudicare.

55
00:03:06,599 --> 00:03:10,029
Beh, pensate all'evento Bob Dylan; 
so che iniziare con Bob Dylan

56
00:03:10,029 --> 00:03:13,879
non è la cosa più popolare,
di questi tempi,

57
00:03:13,879 --> 00:03:16,639
però qualcuno gliel'ha chiesto?

58
00:03:16,639 --> 00:03:17,809
Qual è la sua posizione?


59
00:03:17,809 --> 00:03:21,229
Gliel'ha chiesto
perché si è comportato così?

60
00:03:21,260 --> 00:03:24,689
No, siamo stati, 
dopo i primi momenti di latitanza,

61
00:03:24,689 --> 00:03:26,799
prontissimi ad attaccarci un'etichetta:

62
00:03:26,799 --> 00:03:29,729
prepotente, arrogante,

63
00:03:29,729 --> 00:03:31,299
chi si crede di essere?

64
00:03:31,299 --> 00:03:34,330
Poi, quando ha dichiarato:
"No grazie, scusate, molto gentili,

65
00:03:34,330 --> 00:03:36,000
quel giorno lì ho da fare",

66
00:03:36,000 --> 00:03:39,109
si sono scatenate polemiche: 
"Ho da fare" si dice quando

67
00:03:39,109 --> 00:03:40,545
ti invitano per il raduno 


68
00:03:40,545 --> 00:03:41,982
dei compagni di liceo, no?

69
00:03:41,982 --> 00:03:43,419
Dicevo: "Ho da fare..."

70
00:03:43,419 --> 00:03:44,489
Non si fa così.

71
00:03:44,489 --> 00:03:46,629
Magari si sente inadeguato.

72
00:03:46,629 --> 00:03:48,489
Non lo so, però 
non gliel'abbiamo chiesto,

73
00:03:48,489 --> 00:03:50,420
e questo è quello che facciamo 
di solito.

74
00:03:50,420 --> 00:03:52,140
Noi ascoltiamo

75
00:03:52,600 --> 00:03:53,819
pochissimo.

76
00:03:53,819 --> 00:03:56,299
Ascoltiamo quel tanto che serve
per metterci un'etichetta.

77
00:03:56,299 --> 00:03:58,479
Credo che lo stiate facendo anche voi, 
lo facciamo tutti.

78
00:03:58,479 --> 00:03:59,729
"Ah, quello lì com'è vestito!"

79
00:03:59,729 --> 00:04:01,190
"Ah, cosa c'entra la chitarrina?"

80
00:04:01,190 --> 00:04:03,020
"Ah, 'sta parlata milanese!"

81
00:04:03,209 --> 00:04:05,140
"Oh, ero capace anch'io!"

82
00:04:05,140 --> 00:04:08,879
Ecco, qualunque
cosa accada qui,

83
00:04:08,879 --> 00:04:11,179
velocissimi siamo 
nel metterci un'etichetta.

84
00:04:11,179 --> 00:04:12,460
Oppure,

85
00:04:12,460 --> 00:04:15,210
ascoltiamo quel tanto che ci serve
per rispondere.

86
00:04:15,210 --> 00:04:16,980
Pensate a una riunione di lavoro.

87
00:04:16,988 --> 00:04:19,068
Parla uno, parla l'altro, 
parla l'altra.

88
00:04:19,088 --> 00:04:20,998
A un certo punto mi parte l'embolo

89
00:04:20,998 --> 00:04:22,499
e io comincio a preparare 
la mia risposta,

90
00:04:22,499 --> 00:04:24,479
non ascolto più gli altri.

91
00:04:24,479 --> 00:04:26,360
O a una conferenza, quando dicono

92
00:04:26,360 --> 00:04:28,809
"Poi ci sarà spazio per le domande".

93
00:04:28,809 --> 00:04:31,960
Io preparo la mia domanda
e non ascolto quello che dicono.

94
00:04:31,960 --> 00:04:36,490
Ascoltare per ascoltare, e basta,
è il primo allenamento.

95
00:04:37,800 --> 00:04:39,830
Che vi propongo.

96
00:04:39,830 --> 00:04:42,300
Poi c'è la S di Ascolto:

97
00:04:42,300 --> 00:04:45,559
ascoltiamo Solo parole?

98
00:04:45,649 --> 00:04:48,050
Ci sono un sacco di altri elementi che

99
00:04:48,050 --> 00:04:49,839
ci possono aiutare nell'ascolto.

100
00:04:49,839 --> 00:04:54,019
Sono tre i canali attraverso i quali noi
esprimiamo quello che abbiamo dentro.

101
00:04:54,019 --> 00:04:54,870
Le parole:

102
00:04:54,870 --> 00:04:58,439
congiuntivi, verbi, nomi e aggettivi.

103
00:04:58,439 --> 00:05:00,930
Poi abbiamo tutta la parte fonetica,

104
00:05:00,930 --> 00:05:03,040
prosodica, 
dicono quelli che parlano bene.

105
00:05:03,040 --> 00:05:03,790
I suoni,

106
00:05:03,790 --> 00:05:06,110
il timbro della voce, il tono della voce.

107
00:05:06,110 --> 00:05:09,070
Se hai un timbro 
come Gassmann, come Proietti,

108
00:05:09,070 --> 00:05:10,950
come Lilli Gruber,
sei avvantaggiato.

109
00:05:10,950 --> 00:05:12,500
Se ce l'hai come

110
00:05:13,490 --> 00:05:14,160
la Iervolino,

111
00:05:14,160 --> 00:05:16,460
sei un po' più in difficoltà.

112
00:05:16,460 --> 00:05:17,920
Mario Giordano:

113
00:05:17,920 --> 00:05:20,699
con quella voce lì 
bisogna impegnarsi, tanto.

114
00:05:20,699 --> 00:05:22,580
Però se io ho una voce alla Gassmann

115
00:05:22,580 --> 00:05:24,310
e comincio a parlare con questo tono

116
00:05:24,310 --> 00:05:25,509
vado avanti 10 minuti--

117
00:05:25,509 --> 00:05:26,599
dormi anche con lui!

118
00:05:26,599 --> 00:05:30,349
Quindi in certi punti bisogna andare
molto in su e in altri punti molto in giù.

119
00:05:30,349 --> 00:05:33,079
In certi momenti bisogna accelerare 
per concentrare l'attenzione

120
00:05:33,079 --> 00:05:36,569
e in altri momenti le persone rallentano.

121
00:05:36,569 --> 00:05:39,569
In certi momenti si fanno

122
00:05:43,279 --> 00:05:44,240
delle pause.

123
00:05:44,240 --> 00:05:45,780
Pensate che buco nello stomaco,

124
00:05:45,780 --> 00:05:48,460
quando sei davanti a un medico
che sfoglia le tue analisi

125
00:05:48,460 --> 00:05:50,050
e a un certo punto--

126
00:05:51,159 --> 00:05:52,610
Comincia a partirti

127
00:05:52,610 --> 00:05:54,100
un'ansia!

128
00:05:54,100 --> 00:05:55,530
Se avete una persona che amate,

129
00:05:55,530 --> 00:05:57,010
e anche nelle relazioni interpersonali,

130
00:05:57,010 --> 00:05:58,589
potreste fare un esperimento

131
00:05:58,589 --> 00:05:59,919
sull'effetto di una pausa.

132
00:05:59,919 --> 00:06:01,049
Potreste prenderla,

133
00:06:01,049 --> 00:06:03,549
a bruciapelo, senza avviso,

134
00:06:03,549 --> 00:06:05,209
scuoterla e dirle: 
"Dimmi la verità! Dimmi la verità!

135
00:06:05,209 --> 00:06:07,469
Mi ami?"

136
00:06:07,469 --> 00:06:09,589
E questo--

137
00:06:11,530 --> 00:06:12,230
"Sì!"

138
00:06:12,240 --> 00:06:14,439
Ecco, quando uscirà 
la parola che ti aspettavi,

139
00:06:14,439 --> 00:06:16,146
che cosa che è girato dentro?

140
00:06:16,146 --> 00:06:18,286
E poi c'è tutta la parte fisica, no?

141
00:06:18,286 --> 00:06:20,750
L'abito, il sorriso, la postura.

142
00:06:20,750 --> 00:06:21,669
Pensate ai gesti.

143
00:06:21,669 --> 00:06:25,159
Ss io vi dicessi adesso:
"Abbiamo una grande opportunità".

144
00:06:25,159 --> 00:06:28,639
Cioè vi dico la parola "grande"
e con le mani faccio un gesto piccolo,

145
00:06:28,639 --> 00:06:29,599
quanto vi eccita? 


146
00:06:29,599 --> 00:06:32,180
"Sono molto felice 
di essere qui oggi a TED".

147
00:06:32,180 --> 00:06:33,439
Non ci credete!

148
00:06:33,439 --> 00:06:35,419
Se vi dico "Sono molto felice!",

149
00:06:35,419 --> 00:06:36,680
potete crederci.

150
00:06:36,680 --> 00:06:40,669
Allora il secondo allenamento:
ascoltiamo le parole e ascoltiamo

151
00:06:40,669 --> 00:06:43,990
un sacco di altri elementi
che stanno intorno.

152
00:06:43,990 --> 00:06:46,619
La C, 'Certe' parole.

153
00:06:46,619 --> 00:06:49,970
È opportuno ascoltare in particolare
certe parole: quali sono?

154
00:06:50,950 --> 00:06:53,769
Abbiamo un'infinità di parole 
nelle nostre lingue.

155
00:06:53,769 --> 00:06:56,449
185.000 sono circa 
le parole dei dizionari,

156
00:06:56,449 --> 00:06:58,219
quelli alti così.

157
00:06:58,219 --> 00:07:03,150
465.000, il dizionario più ricco: 
sono 7 volumi, o 6, non ricordo bene.

158
00:07:03,150 --> 00:07:05,869
Perché contiene queste, 
più le parole dei cosiddetti

159
00:07:05,869 --> 00:07:08,969
DIS, dizionari italiani speciali, 
quelli di settore.

160
00:07:08,969 --> 00:07:10,549
Il medico, il giuridico,

161
00:07:10,549 --> 00:07:13,199
l'assicurativo, il bancario, lo sportivo.

162
00:07:13,199 --> 00:07:15,839
Pensate a come parlano gli informatici:

163
00:07:15,839 --> 00:07:18,479
Zippalo, droppalo, backuppalo, 
downloadalo.

164
00:07:18,479 --> 00:07:23,360
Tu lo downloadi, lo printi, 
lo flagghi, lo ri-uploadi e lo forwardi.

165
00:07:23,360 --> 00:07:26,539
Tra di loro si parlano perfettamente, 
si capiscono.

166
00:07:26,539 --> 00:07:30,179
Pensate che disastro avviene 
se io dico una parola in un mio DIS

167
00:07:30,649 --> 00:07:32,669
e tu la leggi nel tuo DIS.

168
00:07:32,669 --> 00:07:33,860
Non so, 'premio'.

169
00:07:33,860 --> 00:07:36,210
Io intendevo la coppa 
perché sono uno sportivo

170
00:07:36,210 --> 00:07:39,129
tu intendevi il pagamento della polizza.

171
00:07:39,129 --> 00:07:42,969
Positivo e negativo qui dentro
vogliono dire quello che dicono:

172
00:07:42,969 --> 00:07:46,669
"Com'è andato il TED? Molto positivo!" 
Eh, sarete contenti!

173
00:07:46,669 --> 00:07:49,009
In fondo a un'analisi medica

174
00:07:49,009 --> 00:07:51,979
non sono sfumature, 
è il contrario.

175
00:07:51,979 --> 00:07:54,310
Settimana prossima, se voteremo, voteremo

176
00:07:54,310 --> 00:07:57,180
sì per dire sì e no per dire no, 
ed è un'eccezione,

177
00:07:57,180 --> 00:07:59,670
perché di solito i referendum
fanno il contrario.

178
00:07:59,670 --> 00:08:03,039
Allora, di questa infinita mole di parole
con un sacco di ambiguità,

179
00:08:03,039 --> 00:08:05,579
noi circa ne abbiamo 250,

180
00:08:05,599 --> 00:08:09,669
che sono chiamate le nostre "hot words",
le parole che ci scaldano il cuore.

181
00:08:10,639 --> 00:08:13,730
E di queste una cinquantina sono
chiamate le nostre "key words",

182
00:08:13,730 --> 00:08:14,909
le parole chiave,

183
00:08:14,909 --> 00:08:16,459
quelle che il cuore ce lo aprono

184
00:08:16,459 --> 00:08:17,800
o ce lo chiudono.

185
00:08:17,800 --> 00:08:20,809
Se c'è qualcuno di voi 
che si chiama Alessandro come me,

186
00:08:20,809 --> 00:08:25,449
quando ci presentiamo, 
vi sarà capitato: "Alessandro. Anch'io!"

187
00:08:25,579 --> 00:08:28,879
Però la prima roba che ti arriva in testa
sei tu, o come i tuoi figli,

188
00:08:28,879 --> 00:08:31,280
come le persone che ami.

189
00:08:31,870 --> 00:08:36,059
Se riuscissi a vedere alcune teste
canute tra di voi, saprei che per esempio

190
00:08:36,059 --> 00:08:38,950
la parola "Fornero" ad alcuni di voi

191
00:08:38,950 --> 00:08:41,169
magari cambia la temperatura.

192
00:08:41,169 --> 00:08:45,600
Allora, quanto è utile quando io ascolto
una persona riconoscere le parole

193
00:08:45,600 --> 00:08:46,980
che danno

194
00:08:46,980 --> 00:08:48,740
energia, vigore:

195
00:08:48,740 --> 00:08:49,830
amore,

196
00:08:49,830 --> 00:08:51,060
salute,

197
00:08:51,060 --> 00:08:52,410
onore, libertà.

198
00:08:52,410 --> 00:08:54,950
Le parole sulle quali le persone
mettono enfasi.

199
00:08:54,960 --> 00:08:58,040
Riconosciamole e trattiamole 
con la massima cura.

200
00:08:58,040 --> 00:09:00,040
O:

201
00:09:00,090 --> 00:09:02,540
"O" è una parola che genera un bivio.

202
00:09:02,540 --> 00:09:04,450
Mangi questo o mangi quello? 


203
00:09:04,450 --> 00:09:06,120
Preferisci stare qui o andare altrove?

204
00:09:06,120 --> 00:09:07,290
Congiunzione disgiuntiva.

205
00:09:07,290 --> 00:09:11,260
Siamo sicuri 
che quando ascoltiamo un racconto,

206
00:09:11,260 --> 00:09:11,980
di qualcuno,

207
00:09:11,980 --> 00:09:15,210
ascoltiamo il racconto?

208
00:09:15,210 --> 00:09:18,050
Oppure lo ascoltiamo 
nella nostra percezione,

209
00:09:18,050 --> 00:09:19,170
nei nostri pregiudizi,

210
00:09:19,170 --> 00:09:20,790
nella nostra rappresentazione.

211
00:09:20,790 --> 00:09:21,750
Mettete qui

212
00:09:21,750 --> 00:09:23,940
una cosa, qui un'altra 
e qui un'altra ancora.

213
00:09:23,940 --> 00:09:26,240
Qui ci sono i fatti della vita.

214
00:09:26,240 --> 00:09:30,069
Una partita di calcio, una guerra,
un atto d'amore.

215
00:09:30,069 --> 00:09:31,440
Qui c'è la mia percezione, 


216
00:09:31,440 --> 00:09:34,140
e qui c'è quello 
che vado in giro a dire sul tema.

217
00:09:34,140 --> 00:09:37,770
C'è gente che confonde questi tre piani.

218
00:09:38,570 --> 00:09:42,960
C'è gente che pensa di pensare sempre
il vero, di avere la verità in tasca.

219
00:09:42,960 --> 00:09:46,260
Gente che pensa di dire il vero.

220
00:09:46,260 --> 00:09:50,300
C'è gente che pensa di dire 
sempre ciò che pensa.

221
00:09:50,350 --> 00:09:51,560
Conoscete molta gente che dice:


222
00:09:51,560 --> 00:09:54,370
"Ah io non ho peli sulla lingua,
dico tutto quello penso".

223
00:09:54,650 --> 00:09:57,720
Se sei così vattene 
su un'isola del Pacifico,

224
00:09:57,760 --> 00:10:00,090
butta via le chiavi 
e non far danni in giro!

225
00:10:00,090 --> 00:10:01,820
Cioè, quando avevi sei mesi

226
00:10:01,820 --> 00:10:04,460
potevi dire tutto ciò che pensavi.

227
00:10:04,460 --> 00:10:07,840
Pensate ai bambini di 6 mesi,
finita la pappa

228
00:10:07,840 --> 00:10:10,570
vengono presi, 
messi sulla spalla, coccolati

229
00:10:10,570 --> 00:10:12,289
e la mamma 
gli dà delle pacchette,

230
00:10:12,289 --> 00:10:14,190
acciocché il bambino

231
00:10:14,190 --> 00:10:15,070
manifesti al mondo

232
00:10:15,070 --> 00:10:17,470
la sua felicità.

233
00:10:17,470 --> 00:10:21,560
E quando la manifesta la mamma 
lo prende: "Amore mio, tesorino".

234
00:10:21,560 --> 00:10:24,130
Quando ha 14 anni, 
quel cristo lì,

235
00:10:24,130 --> 00:10:25,540
dovrebbe aver filtrato

236
00:10:25,540 --> 00:10:29,420
che tra ciò che si sente 
e ciò che si dice o si manifesta--

237
00:10:29,420 --> 00:10:32,910
Allora, distinguiamo la realtà 
dal pensiero sulla realtà,

238
00:10:32,910 --> 00:10:35,040
dalla rappresentazione linguistica.

239
00:10:35,040 --> 00:10:36,850
E mettiamoci

240
00:10:36,850 --> 00:10:39,430
le nostre tare.

241
00:10:39,430 --> 00:10:42,720
L sta per Logica, strutture logiche.

242
00:10:43,880 --> 00:10:44,810
Cos'è l'analisi logica?

243
00:10:44,810 --> 00:10:49,370
È l'analisi delle sequenze 
delle parole dentro una frase.

244
00:10:49,370 --> 00:10:52,220
Un giorno, in un convento,

245
00:10:52,220 --> 00:10:53,790
un novizio chiese al suo priore:

246
00:10:53,790 --> 00:10:58,320
"Padre, posso fumare mentre prego?"

247
00:10:58,340 --> 00:11:02,000
E fu rimproverato, castigato 
come il peggiore dei peccatori.

248
00:11:02,000 --> 00:11:04,640
Un minuto dopo, un altro novizio
chiese allo stesso priore:

249
00:11:04,640 --> 00:11:07,730
"Padre, posso pregare mentre fumo?"

250
00:11:07,730 --> 00:11:10,360
E fu lodato per la sua devozione.

251
00:11:10,360 --> 00:11:12,280
Ora, la storiella vi sembrerà 
anche stupidina,

252
00:11:12,280 --> 00:11:13,460
ma fumare mentre prego

253
00:11:13,460 --> 00:11:14,970
e pregare mentre fumo

254
00:11:14,970 --> 00:11:17,530
è la stessa roba, è la stessa cosa.

255
00:11:17,530 --> 00:11:19,039
La differenza

256
00:11:19,039 --> 00:11:21,450
sta nella percezione dell'altro.

257
00:11:21,450 --> 00:11:25,720
Ci sono persone che prima di raccontarti
una cosa devono farti le premesse.

258
00:11:25,870 --> 00:11:27,200
Quelli che dicono:

259
00:11:27,200 --> 00:11:28,120
"Guarda, ti devo dire una cosa

260
00:11:28,120 --> 00:11:30,470
ma prima devo farti una premessa".
No, la premessa no!

261
00:11:30,470 --> 00:11:32,230
Dimmi la cosa!

262
00:11:32,230 --> 00:11:36,160
O viceversa, quelli che te la sbattono 
sul muso e tu avevi bisogno

263
00:11:36,160 --> 00:11:38,900
delle cause 
che hanno generato quell'effetto.

264
00:11:38,900 --> 00:11:41,300
Se un medico dice a un paziente:

265
00:11:41,300 --> 00:11:45,209
"Signor Mario, o Giovanni,
la situazione è piuttosto grave,

266
00:11:45,209 --> 00:11:47,080
ma per fortuna l'abbiam presa in tempo

267
00:11:47,080 --> 00:11:49,680
e siamo ottimisti per il futuro".

268
00:11:49,680 --> 00:11:53,820
Oppure dice: "Per fortuna l'abbiamo presa
in tempo e siamo ottimisti,

269
00:11:53,820 --> 00:11:56,420
ma la situazione è piuttosto grave".

270
00:11:56,420 --> 00:11:58,700
È o non è la stessa realtà? Sì.

271
00:11:58,700 --> 00:12:02,790
Quello che cambia è la percezione; 
allora, le sequenze logiche,

272
00:12:02,850 --> 00:12:05,610
causa ed effetto, effetto e causa,

273
00:12:05,610 --> 00:12:08,270
passato, presente, futuro,
futuro, passato, presente,

274
00:12:08,270 --> 00:12:12,550
sono il significato che le persone danno
a ciò che hanno da dire.

275
00:12:12,550 --> 00:12:17,190
Ascoltiamole, senza giudicare,
riconosciamole e apprezziamole.

276
00:12:17,570 --> 00:12:19,540
Penultimo allenamento:

277
00:12:19,540 --> 00:12:21,810
ascolta anche Tra le parole.

278
00:12:21,810 --> 00:12:24,110
La T sta per Tra e anche per Trans,

279
00:12:24,110 --> 00:12:25,100
che vuol dire:

280
00:12:25,100 --> 00:12:25,969
oltre.

281
00:12:25,969 --> 00:12:28,450
Tra e oltre, le parole.

282
00:12:28,450 --> 00:12:31,360
Per esempio, 
in questo sono fantastiche le mamme,

283
00:12:31,360 --> 00:12:33,160
le mamme sono cintura nera

284
00:12:33,160 --> 00:12:35,170
del 'leggere tra le parole'.

285
00:12:35,170 --> 00:12:38,030
"Com'è andata a scuola, oggi?" 
"Ehm.."

286
00:12:38,030 --> 00:12:39,280
Ecco, da quel "Ehm.."

287
00:12:39,280 --> 00:12:41,070
la mamma comincia a scavare.

288
00:12:41,070 --> 00:12:45,710
"Ehm" nel senso che ti ha segato,
"Ehm" nel senso che l'hai saltata,

289
00:12:45,710 --> 00:12:47,350
nel senso che non c'era il prof.

290
00:12:47,350 --> 00:12:51,690
Però le mamme sono mosse dall'amore, 
nel fare un'indagine.

291
00:12:51,690 --> 00:12:57,250
Lo fanno anche gli investigatori,
con sistemi poliziotti,

292
00:12:57,250 --> 00:12:58,650
con sistemi un po' più coercitivi, 


293
00:12:58,650 --> 00:13:00,810
lo fanno gli psicoanalisti.

294
00:13:00,810 --> 00:13:02,030
Andare tra

295
00:13:02,030 --> 00:13:06,350
e sotto le parole, per ascoltare, 
aiutando la persona che parla,

296
00:13:06,350 --> 00:13:08,690
magari facendo delle buone domande.

297
00:13:08,690 --> 00:13:11,320
Per esempio: "Sono spaventato".

298
00:13:11,410 --> 00:13:14,520
Da cosa sei spaventato?
Da quando sei spaventato?

299
00:13:14,520 --> 00:13:15,540
Come sei spaventato?

300
00:13:15,540 --> 00:13:16,720
In che modo?

301
00:13:16,720 --> 00:13:18,720
Dove hai sentito che eri spaventato?

302
00:13:18,720 --> 00:13:19,670
La domanda

303
00:13:19,670 --> 00:13:21,000
"perchè?"

304
00:13:21,000 --> 00:13:23,160
non sempre è una buona domanda.

305
00:13:23,160 --> 00:13:25,290
"Non voglio venire fuori con voi".
"Perché?"

306
00:13:25,290 --> 00:13:27,030
"Perché no!"

307
00:13:27,030 --> 00:13:30,780
La domanda "perché?" spesso genera 
una chiusura, invece girandole intorno

308
00:13:30,780 --> 00:13:33,560
si riesce ad andare sotto, 
dentro, intorno alle parole

309
00:13:33,560 --> 00:13:36,810
e far venir fuori
qualcosa di più significativo.

310
00:13:36,810 --> 00:13:39,450
E l'ultimo punto,

311
00:13:39,450 --> 00:13:42,450
la "O" di Ascolto vi richiede

312
00:13:43,970 --> 00:13:46,260
una cosa un po' strana, 
vi chiedo di mettervi

313
00:13:46,260 --> 00:13:48,480
in fondo a questa frase
e leggerla al contrario,

314
00:13:48,480 --> 00:13:52,150
come si fa di solito quando si atterra
in un volo.

315
00:13:52,150 --> 00:13:53,853
Si pensa: "Quanta strada ho fatto,

316
00:13:53,853 --> 00:13:54,956
da dove son partito".

317
00:13:54,956 --> 00:13:56,020
Leggetela al contrario:

318
00:13:56,020 --> 00:13:58,320
"Once upon a time".

319
00:13:58,320 --> 00:14:00,400
"C'era una volta".

320
00:14:00,400 --> 00:14:02,050
"Il y était une fois".

321
00:14:02,050 --> 00:14:03,060
"Había una vez".

322
00:14:03,060 --> 00:14:06,300
Tutte le favole iniziano
con questa formula,

323
00:14:06,300 --> 00:14:11,600
che è la narrazione delle narrazioni; 
le favole sono le storie per eccellenza.

324
00:14:11,600 --> 00:14:14,190
E la gente racconta storie.

325
00:14:14,190 --> 00:14:18,400
Ascoltiamo i racconti 
delle persone, che non sono solo i fatti,

326
00:14:18,400 --> 00:14:21,830
sono il valore che le persone 
attribuiscono a quel fatto.

327
00:14:21,830 --> 00:14:23,810
Se io dovessi raccontarvi

328
00:14:23,810 --> 00:14:28,060
qualcosa su questa penna, vi direi 
che è di plastica, ha un po' di metallo,

329
00:14:28,060 --> 00:14:30,340
però vi direi il fatto.

330
00:14:30,340 --> 00:14:33,070
Se vi raccontassi 
che cosa rappresenta per me,

331
00:14:33,070 --> 00:14:36,140
dal fatto che io la tenga qui 
e non nel mio astuccio,

332
00:14:36,140 --> 00:14:37,870
un'idea può venirvi.

333
00:14:37,870 --> 00:14:42,350
È il valore, la persona che me l'ha
regalata, il significato che attribuisco.

334
00:14:42,350 --> 00:14:46,130
Le persone non fanno l'amore 
o la guerra per i fatti.

335
00:14:46,210 --> 00:14:50,400
Fanno l'amore, la guerra, per
il significato che attribuiscono ai fatti.

336
00:14:50,400 --> 00:14:51,360
E quindi

337
00:14:51,360 --> 00:14:53,420
ci sono persone che ti raccontano

338
00:14:53,420 --> 00:14:57,650
la visita che hanno fatto dal medico 
o il film o il TED che hanno visto

339
00:14:57,650 --> 00:15:00,510
e persone che ti racconto 
le storie che vorranno

340
00:15:00,510 --> 00:15:01,610
vivere in futuro.

341
00:15:01,610 --> 00:15:03,800
"I have a dream".

342
00:15:03,800 --> 00:15:06,530
Martin Luther King ha raccontato 
sotto forma di sogno,

343
00:15:06,530 --> 00:15:08,010
cioè una storia al passato,

344
00:15:08,010 --> 00:15:09,210
un obiettivo,

345
00:15:09,210 --> 00:15:12,500
sapersi muovere tra passato e futuro 
è il valore

346
00:15:12,500 --> 00:15:13,780
delle narrazioni.

347
00:15:13,780 --> 00:15:15,999
Ascoltiamo con amore

348
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i racconti delle persone, 
perché è veramente

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il maggior atto d'amore che possiamo
rivolgere a una persona, 


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ascoltare le loro storie.

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E siccome ho la sensazione
che mi abbiate ascoltato,

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lasciate che vi risponda.

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Grazie.