1
00:00:00,849 --> 00:00:03,993
คริส แอนเดอร์สัน: เป็นเวลานานมาแล้ว
ที่ผมทั้งหลงใหลและประหลาดใจ

2
00:00:04,017 --> 00:00:05,856
ไปกับแง่มุมต่าง ๆ ของเน็ตฟลิกซ์

3
00:00:05,880 --> 00:00:08,152
คุณทำสิ่งเกินคาดไว้มากมาย
ผมขอพูดอย่างนั้น

4
00:00:08,595 --> 00:00:12,150
หนึ่งในสิ่งเกินคาดเหล่านั้น
ผมคิดว่าเมื่อประมาณ 6 ปีมาแล้ว

5
00:00:12,650 --> 00:00:16,586
ในตอนนั้นบริษัทกำลังไปได้ดีมาก

6
00:00:16,610 --> 00:00:18,669
แต่คุณยังเป็นแค่ผู้ให้บริการถ่ายทอดเนื้อหา

7
00:00:18,693 --> 00:00:22,498
ทั้งภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ของผู้อื่น

8
00:00:22,522 --> 00:00:24,808
คุณได้พิสูจน์กับวงการลงทุน
ว่าคุณมาถูกทาง

9
00:00:24,832 --> 00:00:28,889
ในการเปลี่ยนธุรกิจ
จากการส่งแค่แผ่นดีวีดี

10
00:00:28,913 --> 00:00:30,551
ไปเป็นการถ่ายทอดเนื้อหาออนไลน์

11
00:00:30,575 --> 00:00:32,248
และคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว

12
00:00:32,272 --> 00:00:35,472
ในตอนนั้นคุณมีสมาชิกถึง 6 ล้านคน
และมีการเติบโตที่แข็งแกร่ง

13
00:00:35,496 --> 00:00:37,736
แต่คุณก็เลือกช่วงเวลานั้น

14
00:00:37,760 --> 00:00:43,117
ในการตัดสินใจครั้งสำคัญยิ่ง
ชนิดเอาบริษัทเป็นเดิมพัน

15
00:00:43,141 --> 00:00:46,442
การตัดสินใจนั้นคืออะไร
และอะไรเป็นแรงจูงใจให้ทำอย่างนั้นครับ

16
00:00:46,466 --> 00:00:49,459
รีด ฮาสติ้งส์: ผู้ประกอบธุรกิจ
เครือข่ายเคเบิลทีวีในยุคที่ผ่านมา

17
00:00:49,459 --> 00:00:51,522
เริ่มจากการใช้เนื้อหาของผู้อื่น

18
00:00:51,546 --> 00:00:54,355
และเติบโตผ่านการ
ผลิตเนื้อหาของตนเอง

19
00:00:54,379 --> 00:00:57,875
เราเห็นแนวคิดนี้มาสักพักแล้ว

20
00:00:58,545 --> 00:01:02,831
และเราได้พยายามเริ่มสร้างเนื้อหา
ของเราเองตั้งแต่ปี 2005

21
00:01:02,855 --> 00:01:06,458
ครั้งนั้นเรายังมีแค่ดีวีดี 
เราซื้อภาพยนตร์จาก Sundance

22
00:01:06,482 --> 00:01:09,318
แมกกี้ จิลเลนฮาล "เชอรี่เบบี้" 
คือสิ่งที่นำเสนอด้วยดีวีดี

23
00:01:09,342 --> 00:01:10,807
เราเป็นสตูดิโอขนาดเล็ก

24
00:01:10,831 --> 00:01:13,490
แต่มันไม่ได้ผล เพราะเราเล็กเกินไป

25
00:01:13,514 --> 00:01:16,687
และอย่างที่คุณกล่าว
ในปี 2011

26
00:01:16,711 --> 00:01:20,974
เท็ด ซารานดอส คู่หูผมที่เน็ตฟลิกซ์
ซึ่งดูแลเนื้อหา

27
00:01:20,998 --> 00:01:23,014
ตื่นเต้นมากกับ "เฮ้าส์ออฟคาร์ดส์"

28
00:01:23,038 --> 00:01:25,958
ในขณะนั้น
มันใช้ทุนสร้าง 100 ล้านเหรียญ

29
00:01:25,982 --> 00:01:29,815
เป็นการลงทุนที่วิเศษมาก

30
00:01:29,839 --> 00:01:32,220
ถึงกับแข่งกับเอชบีโอได้เลย

31
00:01:32,244 --> 00:01:35,434
เรื่องนั้นนับเป็นพัฒนาการครั้งใหญ่
ที่เขาทำได้อย่างถูกต้องพอดี

32
00:01:35,458 --> 00:01:38,887
คริส: มันสร้างรายได้เป็นสัดส่วนสำคัญ
ให้กับบริษัทเลยทีเดียว

33
00:01:38,911 --> 00:01:40,585
ในตอนนั้น

34
00:01:40,958 --> 00:01:44,966
คุณมั่นใจได้อย่างไร
ว่านั่นคือสิ่งที่คุ้มค่า

35
00:01:44,990 --> 00:01:46,157
เพราะถ้ามันผิดพลาด

36
00:01:46,181 --> 00:01:48,942
ก็อาจจะทำให้บริษัท
เสียหายอย่างหนักได้เลย

37
00:01:48,966 --> 00:01:52,680
รีด: จริง ๆ แล้วเราไม่มั่นใจเลย 
เป็นความกดดันอย่างใหญ่หลวง

38
00:01:52,704 --> 00:01:55,182
พวกเราลุ้นกันมาก

39
00:01:56,775 --> 00:01:57,925
ครับ มันน่ากลัว

40
00:01:58,891 --> 00:02:01,074
(เสียงหัวเราะ)

41
00:02:01,098 --> 00:02:05,074
คริส: นั่นไม่ใช่แค่การสร้างเนื้อหาใหม่

42
00:02:05,098 --> 00:02:07,711
ถ้าผมเข้าใจถูกต้อง นั่นคือการ

43
00:02:07,735 --> 00:02:09,759
นำเสนอแนวคิด
การรับชมอย่างไม่หยุดพัก

44
00:02:09,783 --> 00:02:13,042
ไม่ใช่แค่ "เราจะสร้างชุดเนื้อหาที่สุดยอด"

45
00:02:13,066 --> 00:02:15,057
แต่ ตูม! ทำทั้งหมดรวดเดียวเลย

46
00:02:15,180 --> 00:02:17,746
ขณะที่วิธีการรับชมของผู้บริโภค
แบบนั้นยังไม่เคยถูกทดสอบ

47
00:02:17,770 --> 00:02:19,456
ทำไมคุณถึงกล้าเสี่ยงอย่างนั้น

48
00:02:19,600 --> 00:02:21,984
รีด: เราเติบโตมากับการส่งแผ่นดีวีดี

49
00:02:22,008 --> 00:02:24,498
ซึ่งมีทั้งซีรีส์และการจัดชุดพิเศษ

50
00:02:24,522 --> 00:02:29,535
พวกเราทุกคนมีประสบการณ์รับชม
สุดยอดเนื้อหาจากเอชบีโอ

51
00:02:29,559 --> 00:02:32,854
ผ่านทางดีวีดี ติด ๆ กัน หลาย ๆ ตอน

52
00:02:32,878 --> 00:02:35,144
ซึ่งกลายเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้เราฉุกคิด

53
00:02:35,168 --> 00:02:39,077
คุณรู้ไหมว่าเนื้อหาที่เป็นตอน ๆ
โดยเฉพาะซีรีส์

54
00:02:39,101 --> 00:02:42,289
จะทรงพลังมาก
หากรับชมได้ทั้งหมดในคราวเดียว

55
00:02:42,313 --> 00:02:44,782
ซึ่งเป็นสิ่งที่โทรทัศน์ปกติทำไม่ได้

56
00:02:45,100 --> 00:02:47,988
ทั้งสองประเด็นนั้นทำให้
การตอบรับดีมาก

57
00:02:49,179 --> 00:02:52,934
คริส: แล้วผลออกมาเป็นตัวเลข
ชัดเจนทันทีเลยไหมครับ

58
00:02:52,958 --> 00:02:56,668
ว่าจำนวนชั่วโมงที่มีการรับชม
เนื้อหาที่ผลิตเอง เช่น "เฮ้าออฟคาร์ดส์"

59
00:02:56,692 --> 00:02:58,665
สามารถสร้างกำไรให้คุณได้มากกว่า

60
00:02:58,689 --> 00:03:02,417
การซื้อเนื้อหาของคนอื่นมาฉาย

61
00:03:02,879 --> 00:03:07,211
รีด: เราเป็นระบบสมาชิก 
จึงไม่ได้เก็บข้อมูลลึกขนาดนั้น

62
00:03:07,235 --> 00:03:09,871
ที่จริงแล้วมันเป็นการสร้าง
ตราสินค้าให้แข็งแกร่งขึ้น

63
00:03:09,895 --> 00:03:11,743
เพื่อให้ผู้คนอยากสมัครสมาชิกมากขึ้น

64
00:03:11,767 --> 00:03:13,729
ซึ่ง "เฮ้าออฟคาร์ดส์" ทำได้ตามนั้นเลย

65
00:03:13,753 --> 00:03:16,037
เพราะผู้คนจำนวนมากจะพูดถึงมัน

66
00:03:16,061 --> 00:03:18,396
และเชื่อมโยงชื่อนั้นมาถึงเรา

67
00:03:18,728 --> 00:03:22,188
ขณะที่เรื่อง "แมดเม็น" 
สุดยอดซีรีย์ของค่าย ACM ที่เรานำมาฉาย

68
00:03:22,212 --> 00:03:24,228
ผู้ชมไม่รู้สึกเชื่อมโยงกับเน็ตฟลิกซ์

69
00:03:24,252 --> 00:03:26,037
แม้ผู้ชมจะรับชมผ่านเน็ตฟลิกซ์

70
00:03:26,061 --> 00:03:29,849
คริส: คุณจึงผลิตสุดยอดซีรีส์เหล่านี้ขึ้นมา

71
00:03:30,593 --> 00:03:35,172
"นาร์โคส์" "เจสซีกา โจนส์" 
"ออเรนจ์อีสเดอะนิวแบล็ก" "เดอะคราวน์"

72
00:03:35,196 --> 00:03:38,244
"แบล็กมิลเรอร์" ซึ่งผมชื่นชอบส่วนตัว

73
00:03:38,268 --> 00:03:39,633
"เสตรนเจอร์ธิงส์" และอื่น ๆ

74
00:03:39,657 --> 00:03:41,984
และในปีนี้

75
00:03:42,008 --> 00:03:45,474
ขนาดการลงทุนที่คุณวางแผนไว้
ในการสร้างเนื้อหาใหม่

76
00:03:45,498 --> 00:03:47,003
ไม่ใช่ 100 ล้านเหรียญอีกต่อไป

77
00:03:47,027 --> 00:03:48,283
มันจะเป็นเท่าไรครับ

78
00:03:48,307 --> 00:03:51,061
รีด: ประมาณ 8 พันล้านเหรียญ ทั่วโลก

79
00:03:51,966 --> 00:03:54,148
และนั่นยังไม่พอ

80
00:03:54,855 --> 00:03:58,168
ยังมีสุดยอดรายการอีกมาก
บนเครือข่ายอื่น ๆ

81
00:03:58,192 --> 00:04:00,125
หนทางยังยาวไกลสำหรับเรา

82
00:04:00,149 --> 00:04:02,736
คริส: แต่ 8 พันล้าน

83
00:04:02,760 --> 00:04:07,625
ณ ตอนนี้ก็มากกว่าผู้ผลิตเนื้อหา
รายอื่น ๆ อยู่แล้วใช่ไหมครับ

84
00:04:07,649 --> 00:04:09,923
รีด: ไม่ใช่ครับ 
ดิสนีย์ยังเงินหนากว่านั้น

85
00:04:09,923 --> 00:04:12,828
และถ้าซื้อกิจการฟอกซ์ได้
ดิสนีย์ก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นอีก

86
00:04:14,299 --> 00:04:17,418
และ 8 พันล้านนี่คือกระจายไปทั่วโลก

87
00:04:17,442 --> 00:04:19,909
จริง ๆ มันเลยไม่ได้เยอะขนาดนั้น

88
00:04:20,560 --> 00:04:22,855
(เสียงหัวเราะ)

89
00:04:22,879 --> 00:04:26,314
คริส: แต่ก็ชัดเจนว่า บาร์รี่ ดิลเลอร์
และอีกหลายคนในธุรกิจสื่อ

90
00:04:26,348 --> 00:04:28,311
รู้สึกว่าบริษัทนี้มาจากไหนก็ไม่รู้

91
00:04:28,321 --> 00:04:31,230
จู่ ๆ ก็เติบโตและปฏิวัติธุรกิจอย่างแท้จริง

92
00:04:31,254 --> 00:04:33,569
ดังเช่นที่บล็อกบัสเตอร์เคยกล่าวไว้ว่า

93
00:04:33,593 --> 00:04:35,672
"เราจะสร้างวีดีโอ
ที่ได้รับความนิยมถล่มทลาย"

94
00:04:35,696 --> 00:04:38,962
และใน 6 ปีให้หลัง 
บล็อกบัสเตอร์ก็ใหญ่เทียบเท่าดิสนีย์

95
00:04:39,275 --> 00:04:43,831
ผมหมายความว่า เรื่องแบบนี้
แทบเป็นไปไม่ได้ แต่กลับเป็นไปได้

96
00:04:43,855 --> 00:04:47,331
รีด: ต้องยกให้เป็นความดีของอินเทอร์เน็ต
ซึ่งก้าวหน้าเร็วมาก

97
00:04:48,037 --> 00:04:50,116
ทุกอย่างรอบตัวเราเปลี่ยนแปลงเร็วมาก

98
00:04:50,474 --> 00:04:55,207
คริส: ผมคิดว่า วัฒนธรรมของเน็ตฟลิกซ์
จะต้องมีอะไรที่ไม่ธรรมดา

99
00:04:55,231 --> 00:05:00,508
ที่ทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างกล้าหาญ 
ซึ่งผมจะไม่เรียกว่า "บ้าระห่ำ"

100
00:05:00,532 --> 00:05:02,450
แต่เป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญ
และไตร่ตรองดีแล้ว

101
00:05:02,474 --> 00:05:03,563
รีด: ใช่เลย

102
00:05:03,563 --> 00:05:06,331
เรามีจุดแข็งอย่างหนึ่ง
นั่นคือเราเกิดและเติบโตมากับดีวีดี

103
00:05:06,331 --> 00:05:08,716
และเรารู้แล้วว่าการเติบโตนั้น
เป็นแค่เรื่องชั่วคราว

104
00:05:08,716 --> 00:05:11,195
ไม่มีใครคิดว่าเราจะส่งดีวีดี
ทางไปรษณีย์ได้เป็นร้อยปี

105
00:05:11,195 --> 00:05:14,744
ซึ่งคุณก็จะวิตกมาก
ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร

106
00:05:14,768 --> 00:05:17,561
และนั่นเป็นส่วนหนึ่ง
ของแนวคิดพื้นฐานของเรา

107
00:05:17,585 --> 00:05:19,887
คือการกังวลอย่างจริงจัง
ว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป

108
00:05:20,271 --> 00:05:21,712
ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบ

109
00:05:21,736 --> 00:05:23,333
และเมื่อพูดถึงวัฒนธรรมองค์กร

110
00:05:23,357 --> 00:05:25,452
ส่วนสำคัญคืออิสรภาพ
และความรับผิดชอบ

111
00:05:25,476 --> 00:05:28,918
ผมภูมิใจกับตัวเองที่มีเรื่อง
ให้ตัดสินใจน้อยมากในไตรมาสหนึ่ง

112
00:05:29,717 --> 00:05:31,909
และเราทำได้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ในเรื่องนี้

113
00:05:31,933 --> 00:05:34,049
มีบางครั้งที่ผมไม่ต้องตัดสินใจอะไรเลย

114
00:05:34,073 --> 00:05:35,486
ตลอดทั้งไตรมาส

115
00:05:35,851 --> 00:05:37,107
(เสียงหัวเราะ)

116
00:05:37,131 --> 00:05:39,949
(เสียงปรบมือ)

117
00:05:39,973 --> 00:05:43,593
คริส: มีเรื่องที่น่าประหลาดใจมาก
เกี่ยวกับพนักงานของคุณ

118
00:05:43,617 --> 00:05:45,950
ตัวอย่างเช่น ผมดูในแบบสำรวจ

119
00:05:46,315 --> 00:05:50,933
เหมือนว่าพนักงานเน็ตฟลิกซ์
ได้รับเงินเดือนสูงสุด

120
00:05:50,957 --> 00:05:53,602
เมื่อเทียบกับคนในองค์กรอื่น 
ที่มีตำแหน่งใกล้เคียงกัน

121
00:05:53,626 --> 00:05:56,543
และมีแนวโน้มจะลาออกต่ำสุด

122
00:05:56,863 --> 00:06:02,093
และหากคุณลองค้นหา
ว่าวัฒนธรรมองค์กรของเน็ตฟลิกซ์มีอะไรบ้าง

123
00:06:02,117 --> 00:06:06,601
คุณจะเห็นคำตักเตือนที่น่าประหลาดใจ
ที่มีต่อพนักงาน

124
00:06:06,625 --> 00:06:08,407
ลองยกตัวอย่างสักหน่อยไหมครับ

125
00:06:08,665 --> 00:06:12,821
รีด: บริษัทแรกของผม
ค่อนข้างหมกมุ่นกับกระบวนการ

126
00:06:12,845 --> 00:06:14,486
ย้อนไปช่วงทศวรรษ 1990

127
00:06:14,510 --> 00:06:16,416
เมื่อใดที่ผู้คนทำงานผิดพลาด

128
00:06:16,440 --> 00:06:18,084
เราจะพยายามสร้างกระบวนการ
ขึ้นมาควบคุม

129
00:06:18,108 --> 00:06:20,442
เพื่อให้มั่นใจว่าข้อผิดพลาดนั้น
จะไม่เกิดขึ้นอีก

130
00:06:20,466 --> 00:06:23,628
ซึ่งค่อนข้างจะเถรตรงเกินไป

131
00:06:24,173 --> 00:06:27,236
ปัญหาคือ เมื่อเราพยายามจะสร้างระบบ
ที่ป้องกันความไม่ฉลาดของผู้คน

132
00:06:27,260 --> 00:06:30,304
กลับยิ่งมีแต่คนไม่ฉลาด
ที่อยากทำงานกับเรา

133
00:06:31,404 --> 00:06:35,062
และหลังจากนั้น ตลาดก็เปลี่ยนไป
ในกรณีนี้คือจากภาษา C++ ไปเป็น Java

134
00:06:35,062 --> 00:06:37,430
แต่คุณก็รู้ดี ว่ามันย่อมมี
การเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

135
00:06:37,430 --> 00:06:39,371
ที่บริษัทไม่สามารถปรับตัวได้

136
00:06:39,395 --> 00:06:42,077
และบริษัทก็ถูกซื้อไป
โดยคู่แข่งรายใหญ่สุด

137
00:06:42,561 --> 00:06:48,069
ที่เน็ตฟลิกซ์ ผมจึงเน้นอย่างมาก
กับการทำงานโดยไม่มีกระบวนการ

138
00:06:48,093 --> 00:06:49,360
โดยที่งานไม่โกลาหล

139
00:06:49,862 --> 00:06:52,276
เราได้พัฒนากลไกทั้งหมดนี้

140
00:06:52,300 --> 00:06:55,466
ทั้งการมีสุดยอดพนักงาน 
การเห็นสอดคล้องกัน

141
00:06:55,490 --> 00:06:57,831
การพูดได้อย่างเปิดเผย 
การแบ่งปันข้อมูล

142
00:06:57,855 --> 00:07:00,625
ภายในองค์กร ผู้คนต่างทึ่ง
กับข้อมูลมหาศาลที่แบ่งปันกัน

143
00:07:00,649 --> 00:07:02,728
รวมทั้งกลยุทธ์หลักต่าง ๆ

144
00:07:02,752 --> 00:07:05,910
เราเหมือนเป็นพวก "ต่อต้านแอปเปิ้ล" 
รู้ไหมว่าเขาแบ่งฝ่ายงานอย่างไร

145
00:07:05,934 --> 00:07:09,680
เราทำตรงข้ามกันเลย นั่นคือ
ทุกคนจะได้รับข้อมูลทุกอย่าง

146
00:07:09,704 --> 00:07:13,298
เราพยายามสร้างความรู้สึก
รับผิดชอบให้กับผู้คน

147
00:07:13,322 --> 00:07:14,974
และความสามารถในการทำสิ่งต่าง ๆ

148
00:07:14,998 --> 00:07:18,252
ผมพบว่า การตัดสินใจใหญ่ ๆ 
ที่เกิดขึ้นในช่วงนี้

149
00:07:18,276 --> 00:07:20,668
ที่ผมไม่รู้มาก่อนเลย
ซึ่งดีมาก

150
00:07:20,692 --> 00:07:22,850
และส่วนใหญ่ 
การตัดสินใจเหล่านั้นเกิดเป็นผลดี

151
00:07:23,016 --> 00:07:25,712
คริส: เหมือนกับว่าคุณตื่นมา
แล้วมาอ่านเจอทางอินเทอร์เน็ต

152
00:07:25,736 --> 00:07:26,888
รีด: ก็มีบ้าง

153
00:07:26,912 --> 00:07:28,683
คริส: แบบว่า อ้อ 
เรากำลังบุกตลาดจีน

154
00:07:28,683 --> 00:07:30,481
รีด: ใช่ นั่นเป็นก้าวใหญ่อันหนึ่ง

155
00:07:31,354 --> 00:07:36,753
คริส: และคุณอนุญาตให้พนักงาน
กำหนดวันลาพักร้อนเอง

156
00:07:36,777 --> 00:07:38,480
นั่นมัน ..

157
00:07:38,504 --> 00:07:40,935
รีด: ใช่ วันลาพักร้อน
คือสัญลักษณ์สำคัญอย่างหนึ่ง


158
00:07:41,512 --> 00:07:44,589
เพราะในทางปฏิบัติ 
คนส่วนใหญ่ก็จะทำอย่างนั้นอยู่ดี

159
00:07:44,934 --> 00:07:48,588
นั่นแหละ เรามีอิสรภาพมากมาย

160
00:07:49,736 --> 00:07:53,894
คริส: รวมทั้งความกล้าหาญ ซึ่งคุณอยากให้
เป็นคุณค่าพื้นฐานขององค์กร

161
00:07:55,040 --> 00:07:57,286
รีด: ใช่เลย เราอยากให้พนักงานพูดความจริง

162
00:07:57,310 --> 00:08:00,972
เราพูดกันว่า "การเห็นต่างอย่างเงียบ ๆ 
คือการไม่ซื่อสัตย์"

163
00:08:01,896 --> 00:08:06,769
เราจะรับไม่ได้ หากปล่อยผ่านการตัดสินใจ
โดยที่ไม่ได้แสดงความเห็นของคุณออกมา

164
00:08:06,793 --> 00:08:08,507
และโดยส่วนใหญ่คือ
โดยที่ไม่ได้เขียนบันทึกไว้

165
00:08:08,531 --> 00:08:11,738
พวกเราเน้นมาก
กับการตัดสินใจได้อย่างดี

166
00:08:11,762 --> 00:08:15,028
ซึ่งต้องอาศัยการโต้เถียง
ที่เกิดเป็นประจำ

167
00:08:15,052 --> 00:08:18,253
แต่เราไม่ได้โต้เถียงอย่างรุนแรง
เช่น ตะโกนด่ากัน

168
00:08:18,277 --> 00:08:19,448
ไม่ใช่แบบนั้น

169
00:08:19,472 --> 00:08:22,163
ความสงสัยใคร่รู้
ทำให้ผู้คนแสดงความเห็น

170
00:08:23,252 --> 00:08:26,189
คริส: คุณยังมีอาวุธลับอีกอย่าง
ที่เน็ตฟลิกซ์

171
00:08:26,213 --> 00:08:28,636
นั่นคือคลังข้อมูลมหาศาล

172
00:08:28,660 --> 00:08:31,537
เราได้ยินมาในช่วงสัปดาห์นี้

173
00:08:31,561 --> 00:08:35,566
ว่าคุณกำลังเดินหน้าทำสิ่งที่น่าทึ่ง

174
00:08:35,590 --> 00:08:38,260
โดยสร้างอัลกอริธึม หรือกลไกคำนวณ
อันชาญฉลาดที่เน็ตฟลิกซ์

175
00:08:38,284 --> 00:08:42,224
ย้อนไปก่อนหน้า คุณเปิดกลไกคำนวณ
ให้ผู้คนทั่วโลกได้เห็น

176
00:08:42,248 --> 00:08:45,668
และประกาศว่า "ถ้ามีใคร
สร้างระบบแนะนำเนื้อหาได้ดีกว่าเรา

177
00:08:45,692 --> 00:08:47,606
เราจะให้รางวัลหนึ่งล้านเหรียญ"

178
00:08:47,630 --> 00:08:49,317
และคุณก็จ่ายจริง ๆ

179
00:08:49,341 --> 00:08:51,645
สำหรับกลไกคำนวณ
ที่ดีกว่าของคุณ 10 เปอร์เซ็นต์

180
00:08:51,669 --> 00:08:52,820
รีด: ถูกต้องครับ

181
00:08:52,844 --> 00:08:55,377
คริส: ถือเป็นการตัดสินใจที่ดีไหม 
จะทำอีกหรือเปล่า

182
00:08:55,401 --> 00:08:58,521
รีด: มันน่าตื่นเต้นมาก ตอนนั้นคือปี 2007

183
00:08:58,545 --> 00:09:00,537
แต่เราก็ไม่ได้ทำแบบนั้นอีก

184
00:09:00,561 --> 00:09:03,172
ชัดเจนว่ามันเป็นเครื่องมือที่
ออกแบบเป็นพิเศษมาก ๆ

185
00:09:03,728 --> 00:09:07,029
ผมมองว่ามันเป็นโชคในจังหวะเวลาที่ดี

186
00:09:07,053 --> 00:09:08,921
ไม่ได้เป็นแนวทางการทำงานปกติ

187
00:09:09,903 --> 00:09:14,387
เราลงทุนไปเยอะมากในกลไกคำนวณ

188
00:09:14,411 --> 00:09:17,245
เพื่อให้เราแนะนำเนื้อหาได้ลงตัว
กับแต่ละคน

189
00:09:17,269 --> 00:09:19,741
เพื่อให้สนุกและง่ายในการค้นหา

190
00:09:20,330 --> 00:09:23,667
คริส: ที่คุณทำ เหมือนเป็น
การเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ

191
00:09:23,691 --> 00:09:24,846
ไม่กี่ปีก่อนหน้านี้

192
00:09:24,870 --> 00:09:29,800
คุณถามผู้คนว่า 
"คุณคิดอย่างไรกับภาพยนตร์ 10 เรื่องนี้"

193
00:09:29,824 --> 00:09:32,799
"เรื่องไหนที่คุณว่าดีที่สุด"

194
00:09:32,823 --> 00:09:37,656
และพยายามจับคู่ภาพยนตร์เหล่านั้น
กับคำแนะนำภาพยนตร์เรื่องใหม่

195
00:09:37,680 --> 00:09:39,807
แต่คุณก็เปลี่ยนวิธีไปจากนั้น

196
00:09:39,831 --> 00:09:40,982
เล่าให้พวกเราฟังหน่อยครับ

197
00:09:41,006 --> 00:09:42,156
รีด: ได้เลยครับ

198
00:09:42,180 --> 00:09:44,628
ทุกคนจะให้คะแนน "ชินเลอร์ส์ลิสต์" 
ในระดับ 5 ดาว

199
00:09:44,652 --> 00:09:49,180
และให้คะแนน "เดอะดูโอเวอร์" 
ของอดัม แซนด์เลอร์ แค่ 3 ดาว

200
00:09:49,204 --> 00:09:51,599
แต่สิ่งที่คุณเปิดดูจริง ๆ 
ในช่วงสุดสัปดาห์

201
00:09:51,623 --> 00:09:54,133
เกือบทั้งหมดจะเป็นของอดัม แซนด์เลอร์

202
00:09:54,181 --> 00:09:59,007
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อคุณคิดวิเคราะห์ถึงคุณภาพ

203
00:09:59,007 --> 00:10:01,259
มันจะคล้าย ๆ กับความทะเยอะทะยานส่วนตัว

204
00:10:02,133 --> 00:10:04,482
แต่การเอาใจผู้ใช้งานได้ดีกว่านั้น

205
00:10:04,506 --> 00:10:06,958
คือการพิจารณาสิ่งที่ผู้ใช้งาน
เลือกจริง ๆ

206
00:10:06,982 --> 00:10:11,745
พวกเขาแสดงออกว่า
ชื่นชอบความบันเทิงในแบบง่าย ๆ

207
00:10:12,493 --> 00:10:15,267
คริส: ผมขอเวลาสัก 2-3 นาที
พูดถึงเรื่องนี้

208
00:10:15,291 --> 00:10:18,184
เพราะผมสนใจประเด็นนี้มาก
ไม่ใช่กับแค่เน็ตฟลิกซ์

209
00:10:18,208 --> 00:10:19,585
แต่เป็นภาพรวมของอินเทอร์เน็ต

210
00:10:19,609 --> 00:10:22,323
ความแตกต่างระหว่างคุณค่า
ในอุดมคติ

211
00:10:22,347 --> 00:10:24,608
กับสิ่งที่แสดงออกจริง

212
00:10:24,632 --> 00:10:28,137
ซึ่งคุณฉลาดมากที่ไม่สนใจ
กับสิ่งที่ผู้คนพูดมากนัก

213
00:10:28,161 --> 00:10:31,585
แต่สังเกตสิ่งที่ผู้คนทำ
จนค้นพบสิ่งนั้น

214
00:10:31,609 --> 00:10:36,202
"สุดยอดมาก ผมไม่เคยคิดว่าจะชอบดู
รายการทำอาหารแนวใหม่

215
00:10:36,226 --> 00:10:37,633
ที่ชื่อ "เนลด์อิต"

216
00:10:37,657 --> 00:10:39,138
รีด: มันชื่อ "เนลด์อิต" ใช่มั้ย

217
00:10:39,162 --> 00:10:42,061
คริส: มันตลกมาก ผมไม่เคยคิดมาก่อน

218
00:10:42,085 --> 00:10:43,704
แต่มันอาจจะมีความเสี่ยงหรือไม่

219
00:10:43,704 --> 00:10:48,910
หากเราทำตามสิ่งที่ระบบค้นพบ
จากพฤติกรรมคนดูมากเกินไป

220
00:10:49,434 --> 00:10:52,458
รีด: พวกเรายินดีมาก ที่ทำให้ผู้คนมีความสุข

221
00:10:52,482 --> 00:10:56,081
บางครั้งคุณก็อยากผ่อนคลาย
และดูรายการอย่าง "เนลด์อิต"

222
00:10:56,736 --> 00:10:59,256
ซึ่งสนุก ไม่เครียด

223
00:10:59,280 --> 00:11:02,442
แต่ในบางเวลา ผู้คนก็อยากดูรายการที่เข้มข้น

224
00:11:02,466 --> 00:11:05,345
"มัดบาวน์" ได้รับการเสนอชื่อ
ชิงออสการ์

225
00:11:05,369 --> 00:11:07,498
มันเป็นรายการที่ยอดเยี่ยมและเข้มข้น

226
00:11:07,522 --> 00:11:12,265
ผู้คนรับชม "มัดบาวน์" รวมกันมากกว่า
20 ล้านชั่วโมง

227
00:11:12,289 --> 00:11:15,545
ซึ่งเป็นตัวเลขที่มหาศาล
กว่าการฉายในโรงภาพยนตร์

228
00:11:15,569 --> 00:11:16,815
หรือช่องทางใด ๆ

229
00:11:16,839 --> 00:11:21,212
เรามีทั้งรายการที่เหมือนขนมหวาน
แต่ก็มีรายการที่เป็นผักมีประโยชน์มากมาย

230
00:11:21,236 --> 00:11:25,858
และถ้าคุณได้รับในสัดส่วนที่พอดี
คุณก็ได้บริโภคถูกหลักโภชนาการ

231
00:11:25,882 --> 00:11:27,506
คริส: ใช่เลย

232
00:11:27,530 --> 00:11:32,619
แต่จะเป็นไปได้ไหมที่กลไกคำนวณ
จะพาคนดูออกไปจากผักมีประโยชน์

233
00:11:32,643 --> 00:11:33,794
ไปหาแต่ขนมหวาน

234
00:11:33,818 --> 00:11:34,969
ถ้าคุณไม่จัดการให้ดี

235
00:11:34,993 --> 00:11:37,847
เราเพิ่งคุยกันถึงยูทิวบ์ ที่กลไกคำนวณ

236
00:11:37,871 --> 00:11:40,723
ที่ฉลาดมากขึ้น

237
00:11:40,733 --> 00:11:45,641
มีแนวโน้มที่จะพาคนไปชมเนื้อหาที่สุดโต่ง
หรือจำเพาะเจาะจงมากขึ้น

238
00:11:45,689 --> 00:11:48,839
จึงจินตนาการได้ไม่ยาก
ว่ากลไกคำนวณของเน็ตฟลิกซ์

239
00:11:48,863 --> 00:11:52,807
จากค่าพฤติกรรมต่าง ๆ 
ที่ระบบค้นพบ จะค่อย ๆ

240
00:11:52,807 --> 00:11:54,403
รีด: ก็เป็นไปได้

241
00:11:54,427 --> 00:11:57,752
คริส: พวกเราคงเคยรับชม
เนื้อหาวาบหวิวที่มีความรุนแรง

242
00:11:57,776 --> 00:11:59,369
หรือบางคนก็อาจจะเคย

243
00:11:59,393 --> 00:12:00,545
แต่ว่า

244
00:12:00,569 --> 00:12:02,879
(เสียงหัวเราะ)

245
00:12:02,903 --> 00:12:04,053
ไม่ใช่ผม

246
00:12:04,728 --> 00:12:07,982
ผมเป็นเด็กไร้เดียงสา
ไม่เคยแม้แต่จะคิดถึงเรื่องพวกนี้

247
00:12:08,006 --> 00:12:09,164
แต่

248
00:12:09,188 --> 00:12:10,426
(เสียงหัวเราะ)

249
00:12:10,450 --> 00:12:12,189
แต่มันก็เป็นไปได้ใช่ไหม

250
00:12:13,037 --> 00:12:16,130
รีด: ในทางปฏิบัติ คุณพูดถูก 
ที่เราไม่ควรอิงตามกลไกคำนวณอย่างเดียว

251
00:12:16,130 --> 00:12:18,270
มีส่วนผสมของความเห็นกับสิ่งที่เรายึดถือ

252
00:12:18,270 --> 00:12:19,887
และเราเป็นผู้คัดสรรเนื้อหามาบริการ

253
00:12:19,887 --> 00:12:22,204
เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการ
อย่างเฟซบุ๊คหรือยูทิวบ์

254
00:12:22,228 --> 00:12:25,417
เรามีประเด็นที่ต้องคิดน้อยกว่า

255
00:12:25,441 --> 00:12:29,676
ซึ่งก็คือ อะไรคือเนื้อหาอันยอดเยี่ยม
ที่เราจะได้มา

256
00:12:30,379 --> 00:12:32,861
แต่ในมุมมองนั้น กลไกคำนวณก็เป็นเครื่องมือ

257
00:12:33,958 --> 00:12:38,690
คริส: จอห์น ดูเออร์เพิ่งพูดถึง
การประเมินสิ่งที่ควรประเมิน

258
00:12:39,148 --> 00:12:41,730
สำหรับธุรกิจ สิ่งที่ควรประเมิน ผมคิดว่า

259
00:12:41,754 --> 00:12:44,375
คือการเติบโตของจำนวนผู้ใช้บริการ

260
00:12:44,399 --> 00:12:48,498
ซึ่งผมคิดว่า
เป็นข้อได้เปรียบที่แตกต่างของคุณ

261
00:12:48,522 --> 00:12:55,498
ฐานผู้ใช้บริการเติบโตขึ้นตามระยะเวลา
ที่เขาใช้ไปกับเน็ตฟลิกซ์หรือเปล่า

262
00:12:55,522 --> 00:12:57,482
ทำให้พวกเขา
ยังคงใช้บริการต่อหรือไม่

263
00:12:57,506 --> 00:13:02,235
หรือเป็นผลจากการมีรายการ

264
00:13:02,259 --> 00:13:04,237
ที่ไม่ต้องใช้เวลามาก

265
00:13:04,261 --> 00:13:06,949
อย่างเช่นการชมรายการ 
"เนลด์อิต" จบทั้งชุด หรืออะไรก็ตาม

266
00:13:06,973 --> 00:13:09,144
ซึ่งเป็นเนื้อหาที่เข้าถึงได้มากกว่า
พวกเขาอาจจะคิดว่า

267
00:13:09,168 --> 00:13:11,791
"เรื่องนี้มันอิ่มใจ
เรื่องนั้นมันสุดยอด

268
00:13:11,815 --> 00:13:14,029
ฉันดีใจที่ได้ดูเรื่องนี้
ร่วมกับครอบครัว"

269
00:13:14,053 --> 00:13:16,887
ที่ว่ามานั้นเป็นแนวทางหนึ่ง
ของรูปแบบธุรกิจหรือไม่

270
00:13:16,911 --> 00:13:19,474
ที่ซึ่งมีปริมาณเนื้อหาน้อยกว่า
แต่ได้รับอรรถรสมากกว่า

271
00:13:19,498 --> 00:13:22,228
หรืออาจจะเป็นเนื้อหาจรรโลงใจ

272
00:13:22,625 --> 00:13:24,737
รีด: และผู้คนก็เลือกชม
เนื้อหาที่จรรโลงใจ

273
00:13:24,761 --> 00:13:27,783
คุณคิดถูกแล้ว 
คือเมื่อผู้คนพูดถึงเน็ตฟลิกซ์

274
00:13:27,807 --> 00:13:29,815
เขาจะพูดถึงรายการ
ที่ทำให้เขาฉุกคิด

275
00:13:29,839 --> 00:13:32,648
"13 รีซันส์วาย" หรือ "เดอะคราวน์"

276
00:13:32,672 --> 00:13:36,156
ล้วนแต่ส่งผลกระทบด้านบวก
อย่างมากมาย

277
00:13:36,180 --> 00:13:38,664
แม้แต่การเติบโต
ของฐานผู้ใช้บริการที่คุณพูดถึง

278
00:13:38,688 --> 00:13:41,005
ที่มาจากรายการใหญ่และน่าจดจำเหล่านั้น

279
00:13:41,029 --> 00:13:43,092
แต่สิ่งที่เราอยากทำ
คือการนำเสนอความหลากหลาย

280
00:13:43,116 --> 00:13:46,645
คุณไม่อยากดูเนื้อหาแบบเดิม ๆ ทุกคืน
ต่อให้เป็นเนื้อหาที่คุณชอบก็ตาม

281
00:13:46,669 --> 00:13:48,323
คุณอยากลองดูเนื้อหาที่ต่างกันไป

282
00:13:48,347 --> 00:13:50,481
ซึ่งเราไม่พบว่าผู้ชม

283
00:13:50,505 --> 00:13:54,085
ชอบเนื้อหาวาบหวิวที่มีความรุนแรง

284
00:13:54,474 --> 00:13:57,443
กลับกัน เราพบว่ามีการรับชม
เนื้อหาที่หลากหลาย

285
00:13:57,467 --> 00:14:01,313
"แบล็กมิลเรอร์" ตอนนี้เรากำลังถ่ายทำภาค 5

286
00:14:01,649 --> 00:14:05,403
ทั้งที่ก่อนหน้านี้ยังไปได้ไม่สวย
ตอนที่ยังฉายทางบีบีซีเท่านั้น

287
00:14:05,427 --> 00:14:07,830
แต่กับรูปแบบการเผยแพร่แบบตามสั่ง

288
00:14:07,854 --> 00:14:11,005
คุณสามารถผลิตรายการที่
ใหญ่กว่ามาก ๆ ได้

289
00:14:11,442 --> 00:14:13,585
คริส: คุณจะบอกว่ามนุษย์
สามารถเสพติดได้

290
00:14:13,609 --> 00:14:15,667
โดยทั้งเทพและมารของเขาเอง

291
00:14:16,481 --> 00:14:20,053
รีด: แต่ก็นั่นแหละ 
เราพยายามไม่คิดถึงคำว่าเสพติด

292
00:14:20,077 --> 00:14:21,648
แต่เราคิดถึงมันในด้านที่ว่า

293
00:14:21,672 --> 00:14:25,696
คุณจะทำอะไรเมื่อคุณอยากจะพักผ่อน

294
00:14:25,720 --> 00:14:29,601
คุณสามารถเปิดทีวีทั่วไป เล่นวิดีโอเกมส์ 
หรือดูยูทิวบ์

295
00:14:29,625 --> 00:14:30,982
หรือคุณอาจจะดูเน็ตฟลิกซ์

296
00:14:31,006 --> 00:14:35,164
และถ้าเราจะทำตัวเองให้ดีเท่าที่จะทำได้
ซึ่งเรามีเนื้อหาที่หลากหลาย

297
00:14:35,188 --> 00:14:37,410
ผู้คนก็จะเลือกรับชมเรามากขึ้น

298
00:14:37,434 --> 00:14:40,972
คริส: แต่ในองค์กรของคุณ
ก็มีคน

299
00:14:40,996 --> 00:14:46,337
ที่คอยติดตามต่อเนื่อง
ถึงผลกระทบ

300
00:14:46,361 --> 00:14:48,752
จากสุดยอดกลไกการคำนวณ
ที่คุณสร้างขึ้น

301
00:14:48,776 --> 00:14:50,287
แค่เพื่อให้รู้เท่าทันว่า

302
00:14:50,311 --> 00:14:53,198
"เราแน่ใจไหมว่านี่คือทิศทาง
ที่เราอยากไป"

303
00:14:53,951 --> 00:14:55,508
รีด: ผมคิดว่าพวกเราได้เรียนรู้

304
00:14:55,532 --> 00:14:59,332
แล้วคุณก็จะรู้สึกถ่อมตัวและพูดว่า
"เห็นมั้ย ไม่มีเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบ"

305
00:14:59,356 --> 00:15:03,141
กลไกการคำนวณก็เป็นส่วนหนึ่ง
มีเรื่องวิธีการผลิตเนื้อหาต่าง ๆ

306
00:15:03,165 --> 00:15:05,365
และก็ยังมีด้านความสัมพันธ์
กับสังคมต่าง ๆ

307
00:15:05,934 --> 00:15:08,417
มีหลายประเด็น
ที่เราต้องพิจารณา

308
00:15:08,441 --> 00:15:11,965
ถ้าคุณหมกมุ่นเกินไป
กับการ "เพิ่มยอดรับชม"

309
00:15:11,989 --> 00:15:13,479
หรือ "เพิ่มผู้ใช้บริการ"

310
00:15:13,503 --> 00:15:17,990
ก็เป็นไปได้ยากที่จะเติบโต
หรือเป็นบริษัทยิ่งใหญ่อย่างที่ต้องการ

311
00:15:18,014 --> 00:15:20,878
เราคิดว่าความสำเร็จ
ประเมินได้จากหลากปัจจัย

312
00:15:21,196 --> 00:15:24,307
คริส: พูดถึงกลไกการคำนวณ
ที่เป็นประเด็นขึ้นมา

313
00:15:24,331 --> 00:15:26,236
คุณเองเป็นกรรมการของเฟซบุ๊ค

314
00:15:26,260 --> 00:15:30,335
และคุณก็ให้คำแนะนำกับมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก

315
00:15:30,950 --> 00:15:36,286
เราควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับ
มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ที่ผู้คนยังไม่รู้

316
00:15:37,268 --> 00:15:39,615
รีด: หลายคนรู้จักเขา หรือเคยเจอเขามาแล้ว

317
00:15:39,639 --> 00:15:42,053
ผมหมายถึง เขาเป็นคนพิเศษ

318
00:15:42,077 --> 00:15:43,553
เป็นคนชั้นนำอย่างแท้จริง

319
00:15:44,323 --> 00:15:49,664
และเครือข่ายสังคม ไม่ว่าจะเป็นยูทิวบ์
หรือเฟซบุ๊ค

320
00:15:49,688 --> 00:15:52,617
ก็ชัดเจนว่ามีความพยายาม
ที่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว

321
00:15:52,641 --> 00:15:54,791
ซึ่งจะเห็นได้จากเทคโนโลยีใหม่ต่าง ๆ

322
00:15:54,815 --> 00:15:57,768
อย่างเมื่อวานนี้ที่เราพูดถึง
ดีเอ็นเอที่พิมพ์ออกมาได้

323
00:15:57,792 --> 00:16:01,549
ซึ่งมันมีทั้งด้านยอดเยี่ยมและด้านน่ากลัว

324
00:16:02,315 --> 00:16:04,331
เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้

325
00:16:04,355 --> 00:16:07,482
เช่นโทรทัศน์ที่เริ่มเป็นที่นิยมในสหรัฐ
ในยุคปี 2500 เศษ ๆ

326
00:16:07,506 --> 00:16:09,601
มันถูกเรียกว่า "ดินแดนรกร้างอันกว้างใหญ่"

327
00:16:09,625 --> 00:16:12,887
และโทรทัศน์จะทำลายความคิดผู้คน

328
00:16:12,911 --> 00:16:15,260
แต่ความคิดผู้คนก็ยังเป็นปกติดี

329
00:16:15,284 --> 00:16:17,363
มันมีการปรับตัวเกิดขึ้น

330
00:16:17,387 --> 00:16:19,889
แต่ผมมองว่า

331
00:16:19,913 --> 00:16:22,360
เทคโนโลยีใหม่มีทั้งด้านบวกและลบ

332
00:16:22,670 --> 00:16:25,122
สำหรับสื่อสังคมออนไลน์
เราเพิ่งเข้าใจมัน

333
00:16:25,146 --> 00:16:28,045
คริส: คณะกรรมการบริหารของเฟซบุ๊ค
ให้ความสำคัญแค่ไหน

334
00:16:28,069 --> 00:16:30,339
กับการพิจารณาประเด็นเหล่านี้

335
00:16:30,363 --> 00:16:31,938
หรือเชื่อว่า จริง ๆ แล้ว

336
00:16:31,962 --> 00:16:35,212
บริษัทถูกวิจารณ์ในแง่ลบเกินไป

337
00:16:35,236 --> 00:16:37,030
รีด: เฟซบุ๊คไม่ได้ถูกปฏิบัติ
อย่างเกินเลยไปทั้งหมด

338
00:16:37,054 --> 00:16:40,450
ซึ่งมาร์คก็เป็นผู้นำในการ
ปรับปรุงเฟซบุ๊ค

339
00:16:40,474 --> 00:16:42,874
และเขาจริงจังกับเรื่องนี้อย่างมาก

340
00:16:44,839 --> 00:16:47,450
คริส: รีด ผมอยากพูดถึงความมุ่งมั่น
อีกด้านของคุณ

341
00:16:47,474 --> 00:16:52,132
คุณบริหารเน็ตฟลิกซ์ได้อย่างดีเลิศ
คุณเป็นมหาเศรษฐี

342
00:16:52,156 --> 00:16:57,267
และคุณทุ่มเทเวลาและเงินทองจำนวนมาก
ไปกับการศึกษา

343
00:16:57,291 --> 00:16:58,442
รีด: ใช่ครับ

344
00:16:58,466 --> 00:17:01,307
คริส: ทำไมต้องเป็นด้านการศึกษา
และตอนนี้คุณทำอะไรอยู่บ้าง

345
00:17:01,331 --> 00:17:04,617
รีด: ทันทีที่จบปริญญาตรี
ผมไปเป็นครูสอนคณิตศาสตร์ ม.ปลาย

346
00:17:04,641 --> 00:17:08,561
ต่อมาผมก็ทำธุรกิจ
และกลายมาเป็นนักสังคมสงเคราะห์

347
00:17:08,585 --> 00:17:11,185
ผมคิดว่าผมเอียงไปในด้านการศึกษา

348
00:17:11,871 --> 00:17:14,077
และพยายามสร้างความแตกต่าง
ให้เกิดขึ้น

349
00:17:14,101 --> 00:17:16,389
และเรื่องสำคัญที่ผมค้นพบก็คือ

350
00:17:16,413 --> 00:17:19,196
นักการศึกษาอยากทำงาน
กับนักการศึกษาคนอื่น ๆ ที่มีฝีมือ

351
00:17:19,220 --> 00:17:22,434
เพื่อสร้างสิ่งแวดล้อมที่มีเอกลักษณ์
ในหลายด้านให้กับเยาวชน

352
00:17:22,458 --> 00:17:25,198
ระบบของเราต้องการความหลากหลาย

353
00:17:25,222 --> 00:17:26,373
มากกว่าที่เรามีตอนนี้

354
00:17:26,397 --> 00:17:29,634
และต้องการองค์กรการศึกษา
ที่เน้นนักการศึกษามากกว่านี้

355
00:17:29,658 --> 00:17:32,228
ปัญหาที่ซับซ้อน คือ ขณะนี้ในสหรัฐฯ

356
00:17:32,252 --> 00:17:35,728
หลายโรงเรียน
ถูกบริหารโดยคณะกรรมการท้องถิ่น

357
00:17:36,141 --> 00:17:39,164
และโรงเรียนต้องบรรลุความต้องการ
ที่หลากหลายในชุมชน

358
00:17:39,188 --> 00:17:41,863
และสิ่งที่เราต้องการคือ
ความหลากหลายยิ่ง ๆ ขึ้นไป

359
00:17:41,887 --> 00:17:44,837
ในสหรัฐฯ มีโรงเรียนรัฐบาล
อยู่รูปแบบหนึ่งที่เรียกว่า

360
00:17:44,861 --> 00:17:47,860
โรงเรียนรัฐบาลที่เป็นอิสระ
ซึ่งบริหารโดยองค์กรไม่แสวงกำไร

361
00:17:47,884 --> 00:17:49,704
และผมให้ความสำคัญกับ
โรงเรียนลักษณะนี้มาก

362
00:17:49,728 --> 00:17:52,367
เพราะถ้าเรามีโรงเรียน
ที่บริหารโดยองค์กรไม่แสวงกำไร

363
00:17:52,391 --> 00:17:56,268
โรงเรียนเหล่านั้นจะมีเป้าหมายชัดเจน
และดูแลนักการศึกษาได้ดี

364
00:17:56,292 --> 00:17:58,515
ผมเป็นกรรมการเครือโรงเรียนรัฐบาล
ที่เป็นอิสระ KIPP

365
00:17:58,539 --> 00:18:00,498
ซึ่งเป็นหนึ่งในเครือข่ายขนาดใหญ่

366
00:18:00,522 --> 00:18:05,625
เยาวชน 30,000 คนต่อปี ได้รับการศึกษา
ที่กระตุ้นการเรียนรู้อย่างมาก

367
00:18:05,649 --> 00:18:09,533
คริส: วาดภาพให้ผมเข้าใจหน่อย
ว่าโรงเรียนควรเป็นอย่างไร

368
00:18:10,029 --> 00:18:11,271
รีด: ขึ้นอยู่กับเด็ก ๆ

369
00:18:11,295 --> 00:18:14,400
คิดในแง่ว่า เมื่อมีเด็กหลากหลาย
ก็มีความต้องการที่หลากลาย

370
00:18:14,424 --> 00:18:15,575
ที่จะต้องบรรลุ

371
00:18:15,599 --> 00:18:16,987
จึงไม่มีตัวแบบตายตัว
เพียงอย่างเดียว

372
00:18:17,011 --> 00:18:18,646
ซึ่งคุณอยากจะสามารถเลือกได้

373
00:18:18,670 --> 00:18:21,067
ขึ้นอยู่กับเด็กและ
สิ่งที่คุณคิดว่าเด็กจะต้องการ

374
00:18:21,091 --> 00:18:24,799
ซึ่งจะต้องให้ความสำคัญกับผู้สอน
รวมถึงการตั้งคำถามและกระตุ้นให้เรียนรู้

375
00:18:24,823 --> 00:18:26,125
ประมาณนั้น

376
00:18:26,149 --> 00:18:28,865
ซึ่งการที่เด็ก ป.5
กว่า 30 คน

377
00:18:28,889 --> 00:18:31,331
ต้องเรียนสิ่งเดียวกัน
ในเวลาเดียวกัน

378
00:18:31,355 --> 00:18:34,000
ทำให้ภาพยุคอุตสาหกรรม
ชัดขึ้นมาทันที

379
00:18:34,489 --> 00:18:38,149
แต่การเปลี่ยนแปลงภายใต้
โครงสร้างรัฐบาลปัจจุบัน

380
00:18:38,173 --> 00:18:39,339
เป็นไปได้ยากมาก

381
00:18:39,363 --> 00:18:44,600
แต่กระนั้น โรงเรียนแนวใหม่เหล่านี้
ก็กำลังผลักดัน

382
00:18:44,624 --> 00:18:47,529
ให้เด็ก ๆ ได้ลองสิ่งใหม่

383
00:18:47,553 --> 00:18:51,109
มองว่าเป็นการปฏิรูป
การกำกับดูแล

384
00:18:51,133 --> 00:18:52,466
ที่องค์กรไม่แสวงหากำไร

385
00:18:52,490 --> 00:18:55,393
สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลง
ทางการศึกษาได้

386
00:18:55,718 --> 00:19:00,395
คริส: บางครั้งเราพบว่ามีคำวิจารณ์
ว่าโรงเรียนแบบนี้

387
00:19:00,419 --> 00:19:02,008
ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม

388
00:19:02,032 --> 00:19:04,601
กำลังดึงทรัพยากร
ออกไปจากระบบการศึกษาภาครัฐ

389
00:19:04,625 --> 00:19:06,681
เราควรกังวลในเรื่องนี้ไหม

390
00:19:06,705 --> 00:19:08,427
รีด: พวกเขาคือโรงเรียนรัฐ

391
00:19:08,451 --> 00:19:11,245
ผมหมายความว่า
มีโรงเรียนรัฐหลายรูปแบบ

392
00:19:11,760 --> 00:19:14,165
แต่ถ้าคุณดูที่ภาพรวม
ของโรงเรียนรัฐที่เป็นอิสระ

393
00:19:14,189 --> 00:19:15,989
โรงเรียนเหล่านี้เปิดโอกาส
ให้เด็กที่บ้านรายได้น้อย

394
00:19:16,442 --> 00:19:18,617
เพราะหากเด็กที่บ้านฐานะดี
เกิดปัญหาในการเรียน

395
00:19:18,641 --> 00:19:20,808
ผู้ปกครองก็จะพาเข้า
โรงเรียนเอกชน

396
00:19:20,832 --> 00:19:22,235
หรือย้ายบ้านไป

397
00:19:22,259 --> 00:19:25,108
ขณะที่ครอบครัวรายได้น้อย
ไม่มีทางเลือกนี้

398
00:19:25,517 --> 00:19:30,117
สำหรับ KIPP เด็กที่ฐานะทางบ้านไม่ดี
กว่าร้อยละ 80 มีอาหารกลางวันฟรีหรือราคาต่ำ

399
00:19:30,141 --> 00:19:32,874
ขณะที่อัตราการได้เข้าเรียนต่อ
ในระดับอุดมศึกษาน่าทึ่งมาก


400
00:19:33,530 --> 00:19:36,352
คริส: รีด เมื่อสองสามปีก่อน
คุณสัญญาว่าจะบริจาค

401
00:19:36,376 --> 00:19:39,332
ทรัพย์สินเกินครึ่งของคุณ

402
00:19:39,356 --> 00:19:40,736
ตลอดชีวิตที่เหลืออยู่

403
00:19:40,760 --> 00:19:43,838
อยากรู้ว่าคุณบริจาคเพื่อการศึกษา
ไปแล้วแค่ไหน

404
00:19:43,862 --> 00:19:45,092
ในช่วงสองสามปีมานี้

405
00:19:45,116 --> 00:19:48,677
รีด: หลายร้อยล้านเหรียญ
ผมไม่แน่ใจว่ากี่ร้อยล้านเหรียญ

406
00:19:48,701 --> 00:19:50,897
แต่เราก็ยังทำต่อไปเรื่อย ๆ

407
00:19:50,921 --> 00:19:52,072
(เสียงปรบมือ)

408
00:19:52,096 --> 00:19:53,246
ขอบคุณครับ

409
00:19:53,270 --> 00:19:54,680
(เสียงปรบมือ)

410
00:19:54,704 --> 00:19:59,530
ไม่นานมานี้ ในช่วงเวลาสั้น ๆ
ผมลองเข้าวงการการเมืองแบบเต็มตัว

411
00:19:59,554 --> 00:20:00,903
ทำงานกับ จอห์น ดูเออร์

412
00:20:01,462 --> 00:20:05,422
แต่แม้ผมจะรักการทำงานกับจอห์น
เส้นทางการเมืองของผมไม่รุ่งนัก

413
00:20:05,446 --> 00:20:07,815
ผมรักธุรกิจ ผมรักการแข่งขัน

414
00:20:07,839 --> 00:20:10,639
ผมรักที่จะไล่ตามดีสนีย์และเอชบีโอ

415
00:20:10,663 --> 00:20:11,712
(เสียงหัวเราะ)

416
00:20:11,736 --> 00:20:12,996
นั่นคือสิ่งที่ทำให้ผมเดินหน้า

417
00:20:13,020 --> 00:20:16,705
ผมทำเพื่อจะเพิ่มมูลค่าให้เน็ตฟลิกซ์

418
00:20:16,729 --> 00:20:19,643
ซึ่งสุดท้ายจะทำให้ผมบริจาค
เพื่อโรงเรียนได้มากขึ้น

419
00:20:20,364 --> 00:20:22,964
ดังนั้นในตอนนี้
ผมคิดว่ามันเป็นชีวิตที่สมบูรณ์แบบ

420
00:20:23,651 --> 00:20:26,944
คริส: รีด คุณเป็นบุคคลที่ยอดเยี่ยม
คุณได้เปลี่ยนชีวิตของพวกเราทุกคน

421
00:20:26,968 --> 00:20:28,516
และชีวิตของเด็กอีกหลายคน

422
00:20:28,540 --> 00:20:30,944
ขอบคุณมากที่ให้เกียรติมาที่ TED ครับ

423
00:20:30,968 --> 00:20:35,824
(เสียงปรบมือ)