WEBVTT

00:00:00.849 --> 00:00:03.993
คริส แอนเดอร์สัน: เป็นเวลานานมาแล้ว
ที่ผมทั้งหลงใหลและประหลาดใจ

00:00:04.017 --> 00:00:05.856
ไปกับแง่มุมต่าง ๆ ของเน็ตฟลิกซ์

00:00:05.880 --> 00:00:08.152
คุณทำสิ่งเกินคาดไว้มากมาย
ถ้าผมจะขอพูดอย่างนั้น

00:00:08.595 --> 00:00:12.150
หนึ่งในสิ่งเกินคาดเหล่านั้น
ผมคิดว่าเมื่อประมาณ 6 ปีมาแล้ว

00:00:12.650 --> 00:00:16.586
ในตอนนั้นบริษัทกำลังไปได้ดีมาก

00:00:16.610 --> 00:00:18.669
แต่คุณยังเป็นแค่ผู้ให้บริการถ่ายทอดเนื้อหา

00:00:18.693 --> 00:00:22.498
ทั้งภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ของผู้อื่น

00:00:22.522 --> 00:00:24.808
คุณได้พิสูจน์กับวงการลงทุน
ว่าคุณมาถูกทาง

00:00:24.832 --> 00:00:28.889
ในการเปลี่ยนธุรกิจ
จากการส่งแค่แผนดีวีดี

00:00:28.913 --> 00:00:30.551
ไปเป็นการถ่ายทอดเนื้อหาออนไลน์

00:00:30.575 --> 00:00:32.248
และคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว

00:00:32.272 --> 00:00:35.472
ในตอนนั้นคุณมีสมาชิกถึง 6 ล้านคน
และมีการเติบโตที่แข็งแกร่ง

00:00:35.496 --> 00:00:37.736
แต่คุณก็เลือกช่วงเวลานั้น

00:00:37.760 --> 00:00:43.117
ในการตัดสินใจครั้งสำคัญยิ่ง
ชนิดเอาบริษัทเป็นเดิมพัน

00:00:43.141 --> 00:00:46.442
การตัดสินใจนั้นคืออะไร
และอะไรเป็นแรงจูงใจให้ทำอย่างนั้นครับ

NOTE Paragraph

00:00:46.466 --> 00:00:49.459
รีด ฮาสติ้งส์: ผู้ประกอบธุรกิจ
เครือข่ายเคเบิลทีวีในยุคที่ผ่านมา

00:00:49.459 --> 00:00:51.522
เริ่มจากการใช้เนื้อหาของผู้อื่น

00:00:51.546 --> 00:00:54.355
และเติบโตผ่านการ
ผลิตเนื้อหาของตนเอง

00:00:54.379 --> 00:00:57.875
เราเห็นแนวคิดนี้มาสักพักแล้ว

00:00:58.545 --> 00:01:02.831
และเราได้พยายามเริ่มสร้างเนื้อหา
ของเราเองตั้งแต่ปี 2005

00:01:02.855 --> 00:01:06.458
ครั้งนั้นเรายังมีแค่ดีวีดี 
เราซื้อภาพยนตร์จาก Sundance

00:01:06.482 --> 00:01:09.318
แมกกี้ จิลเลนฮาล "เชอรี่เบบี้" 
คือสิ่งที่นำเสนอด้วยดีวีดี

00:01:09.342 --> 00:01:10.807
เราเป็นสตูดิโอขนาดเล็ก

00:01:10.831 --> 00:01:13.490
แต่มันไม่ได้ผล เพราะเราเล็กเกินไป

00:01:13.514 --> 00:01:16.687
และอย่างที่คุณกล่าว
ในปี 2011

00:01:16.711 --> 00:01:20.974
เท็ด ซารานดอส คู่หูผมที่เน็ตฟลิกซ์
ซึ่งดูแลเนื้อหา

00:01:20.998 --> 00:01:23.014
ตื่นเต้นมากกับ "เฮ้าส์ออฟคาร์ดส์"

00:01:23.038 --> 00:01:25.958
ในขณะนั้น
มันใช้ทุนสร้าง 100 ล้านเหรียญ

00:01:25.982 --> 00:01:29.815
เป็นการลงทุนที่วิเศษมาก

00:01:29.839 --> 00:01:32.220
ถึงกับแข่งกับเอชบีโอได้เลย

00:01:32.244 --> 00:01:35.434
เรื่องนั้นนับเป็นพัฒนาการครั้งใหญ่
ที่เขาทำได้อย่างถูกต้องพอดี

NOTE Paragraph

00:01:35.458 --> 00:01:38.887
คริส: มันสร้างรายได้เป็นสัดส่วนสำคัญ
ให้กับบริษัทเลยทีเดียว

00:01:38.911 --> 00:01:40.585
ในตอนนั้น

00:01:40.958 --> 00:01:44.966
คุณมั่นใจได้อย่างไร
ว่านั่นคือสิ่งที่คุ้มค่า

00:01:44.990 --> 00:01:46.157
เพราะถ้ามันผิดพลาด

00:01:46.181 --> 00:01:48.942
ก็อาจจะทำให้บริษัท
เสียหายอย่างหนักได้เลย

NOTE Paragraph

00:01:48.966 --> 00:01:52.680
รีด: จริง ๆ แล้วเราไม่มั่นใจเลย 
เป็นความกดดันอย่างใหญ่หลวง

00:01:52.704 --> 00:01:55.182
พวกเราลุ้นกันมาก

00:01:56.775 --> 00:01:57.925
ครับ มันน่ากลัว

NOTE Paragraph

00:01:58.891 --> 00:02:01.074
(เสียงหัวเราะ)

NOTE Paragraph

00:02:01.098 --> 00:02:05.074
คริส: นั่นไม่ใช่แค่การสร้างเนื้อหาใหม่

00:02:05.098 --> 00:02:07.711
ถ้าผมเข้าใจถูกต้อง นั่นคือการ

00:02:07.735 --> 00:02:09.759
นำเสนอแนวคิด
การรับชมอย่างไม่หยุดพัก

00:02:09.783 --> 00:02:13.042
ไม่ใช่แค่ "เราจะสร้างชุดเนื้อหาที่สุดยอด"

NOTE Paragraph

00:02:13.066 --> 00:02:15.057
แต่ ตูม! ทำทั้งหมดรวดเดียวเลย

00:02:15.180 --> 00:02:17.746
ขณะที่วิธีการรับชมของผู้บริโภค
แบบนั้นยังไม่เคยถูกทดสอบ

00:02:17.770 --> 00:02:19.456
ทำไมคุณถึงกล้าเสี่ยงอย่างนั้น

NOTE Paragraph

00:02:19.600 --> 00:02:21.984
รีด: เราเติบโตมากับการส่งแผ่นดีวีดี

00:02:22.008 --> 00:02:24.498
ซึ่งมีทั้งซีรีส์และการจัดชุดพิเศษ

00:02:24.522 --> 00:02:29.535
พวกเราทุกคนมีประสบการณ์รับชม
สุดยอดเนื้อหาจากเอชบีโอ

00:02:29.559 --> 00:02:32.854
ผ่านทางดีวีดี ติด ๆ กัน หลาย ๆ ตอน

00:02:32.878 --> 00:02:35.144
ซึ่งกลายเป็นจุดเปลี่ยนที่ทำให้เราฉุกคิด

00:02:35.168 --> 00:02:39.077
คุณรู้ไหมว่าเนื้อหาที่เป็นตอน ๆ
โดยเฉพาะซีรีส์

00:02:39.101 --> 00:02:42.289
จะทรงพลังมาก
หากรับชมได้ทั้งหมดในคราวเดียว

00:02:42.313 --> 00:02:44.782
ซึ่งเป็นสิ่งที่โทรทัศน์ปกติทำไม่ได้

00:02:45.100 --> 00:02:47.988
ทั้งสองประเด็นนั้นทำให้
การตอบรับดีมาก

NOTE Paragraph

00:02:49.179 --> 00:02:52.934
คริส: แล้วผลออกมาเป็นตัวเลข
ชัดเจนทันทีเลยไหมครับ

00:02:52.958 --> 00:02:56.668
ว่าจำนวนชั่วโมงที่มีการรับชม
เนื้อหาที่ผลิตเอง เช่น "เฮ้าออฟคาร์ดส์"

00:02:56.692 --> 00:02:58.665
สามารถสร้างกำไรให้คุณได้มากกว่า

00:02:58.689 --> 00:03:02.417
การซื้อเนื้อหาของคนอื่นมาฉาย

NOTE Paragraph

00:03:02.879 --> 00:03:07.211
รีด: เราเป็นระบบสมาชิก 
จึงไม่ได้เก็บข้อมูลลึกขนาดนั้น

00:03:07.235 --> 00:03:09.871
ที่จริงแล้วมันเป็นการสร้าง
ตราสินค้าให้แข็งแกร่งขึ้น

00:03:09.895 --> 00:03:11.743
เพื่อให้ผู้คนอยากสมัครสมาชิกมากขึ้น

00:03:11.767 --> 00:03:13.729
ซึ่ง "เฮ้าออฟคาร์ดส์" ทำได้ตามนั้นเลย

00:03:13.753 --> 00:03:16.037
เพราะผู้คนจำนวนมากจะพูดถึงมัน

00:03:16.061 --> 00:03:18.396
และเชื่อมโยงชื่อนั้นมาถึงเรา

00:03:18.728 --> 00:03:22.188
ขณะที่เรื่อง "แมดเม็น" 
สุดยอดซีรีย์ของค่าย ACM ที่เรานำมาฉาย

00:03:22.212 --> 00:03:24.228
ผู้ชมไม่รู้สึกเชื่อมโยงกับเน็ตฟลิกซ์

00:03:24.252 --> 00:03:26.037
แม้ผู้ชมจะรับชมผ่านเน็ตฟลิกซ์

NOTE Paragraph

00:03:26.061 --> 00:03:29.849
คริส: คุณจึงผลิตสุดยอดซีรีส์เหล่านี้ขึ้นมา

00:03:30.593 --> 00:03:35.172
"นาร์โคส์" "เจสซีกา โจนส์" 
"ออเรนจ์อีสเดอะนิวแบล็ก" "เดอะคราวน์"

00:03:35.196 --> 00:03:38.244
"แบล็กมิลเรอร์" ซึ่งผมชื่นชอบส่วนตัว

00:03:38.268 --> 00:03:39.633
"เสตรนเจอร์ธิงส์" และอื่น ๆ

00:03:39.657 --> 00:03:41.984
และในปีนี้

00:03:42.008 --> 00:03:45.474
ขนาดการลงทุนที่คุณวางแผนไว้
ในการสร้างเนื้อหาใหม่

00:03:45.498 --> 00:03:47.003
ไม่ใช่ 100 ล้านเหรียญอีกต่อไป

00:03:47.027 --> 00:03:48.283
มันจะเป็นเท่าไรครับ

NOTE Paragraph

00:03:48.307 --> 00:03:51.061
รีด: ประมาณ 8 พันล้านเหรียญ ทั่วโลก

00:03:51.966 --> 00:03:54.148
และนั่นยังไม่พอ

00:03:54.855 --> 00:03:58.168
ยังมีสุดยอดรายการอีกมาก
บนเครือข่ายอื่น ๆ

00:03:58.192 --> 00:04:00.125
หนทางยังยาวไกลสำหรับเรา

NOTE Paragraph

00:04:00.149 --> 00:04:02.736
คริส: แต่ 8 พันล้าน

00:04:02.760 --> 00:04:07.625
ณ ตอนนี้ก็มากกว่าผู้ผลิตเนื้อหา
รายอื่น ๆ อยู่แล้วใช่ไหมครับ

NOTE Paragraph

00:04:07.649 --> 00:04:09.923
รีด: ไม่ใช่ครับ 
ดิสนีย์ยังเงินหนากว่านั้น

00:04:09.923 --> 00:04:12.828
และถ้าซื้อกิจการฟอกซ์ได้
ดิสนีย์ก็จะยิ่งใหญ่ขึ้นอีก

00:04:14.299 --> 00:04:17.418
และ 8 พันล้านนี่คือกระจายไปทั่วโลก

00:04:17.442 --> 00:04:19.909
จริง ๆ มันเลยไม่ได้เยอะขนาดนั้น

NOTE Paragraph

00:04:20.560 --> 00:04:22.855
(เสียงหัวเราะ)

NOTE Paragraph

00:04:22.879 --> 00:04:26.314
คริส: แต่ก็ชัดเจนว่า บาร์รี่ ดิลเลอร์
และอีกหลายคนในธุรกิจสื่อ

00:04:26.348 --> 00:04:28.311
รู้สึกว่าบริษัทนี้มาจากไหนก็ไม่รู้

00:04:28.321 --> 00:04:31.230
จู่ ๆ ก็เติบโตและปฏิวัติธุรกิจอย่างแท้จริง

00:04:31.254 --> 00:04:33.569
ดังเช่นที่บล็อกบัสเตอร์เคยกล่าวไว้ว่า

00:04:33.593 --> 00:04:35.672
"เราจะสร้างวีดีโอ
ที่ได้รับความนิยมถล่มทลาย"

00:04:35.696 --> 00:04:38.962
และใน 6 ปีให้หลัง 
บล็อกบัสเตอร์ก็ใหญ่เทียบเท่าดิสนีย์

00:04:39.275 --> 00:04:43.831
ผมหมายความว่า เรื่องแบบนี้
แทบเป็นไปไม่ได้ แต่กลับเป็นไปได้

NOTE Paragraph

00:04:43.855 --> 00:04:47.331
รีด: ต้องยกให้เป็นความดีของอินเทอร์เน็ต
ซึ่งก้าวหน้าเร็วมาก

00:04:48.037 --> 00:04:50.116
ทุกอย่างรอบตัวเราเปลี่ยนแปลงเร็วมาก

NOTE Paragraph

00:04:50.474 --> 00:04:55.207
คริส: ผมคิดว่า วัฒนธรรมของเน็ตฟลิกซ์
จะต้องมีอะไรที่ไม่ธรรมดา

00:04:55.231 --> 00:05:00.508
ที่ทำให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างกล้าหาญ 
ซึ่งผมจะไม่เรียกว่า "บ้าระห่ำ"

00:05:00.532 --> 00:05:02.450
แต่เป็นการตัดสินใจที่กล้าหาญ
และไตร่ตรองดีแล้ว

NOTE Paragraph

00:05:02.474 --> 00:05:03.563
รีด: ใช่เลย

00:05:03.563 --> 00:05:06.331
เรามีจุดแข็งอย่างหนึ่ง
นั่นคือเราเกิดและเติบโตมากับดีวีดี

00:05:06.331 --> 00:05:08.716
และเรารู้แล้วว่าการเติบโตนั้น
เป็นแค่เรื่องชั่วคราว

00:05:08.716 --> 00:05:11.195
ไม่มีใครคิดว่าเราจะส่งดีวีดี
ทางไปรษณีย์ได้เป็นร้อยปี

00:05:11.195 --> 00:05:14.744
ซึ่งคุณก็จะวิตกมาก
ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร

00:05:14.768 --> 00:05:17.561
และนั่นเป็นส่วนหนึ่ง
ของแนวคิดพื้นฐานของเรา

00:05:17.585 --> 00:05:19.887
คือการกังวลอย่างจริงจัง
ว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป

00:05:20.271 --> 00:05:21.712
ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบ

00:05:21.736 --> 00:05:23.333
และเมื่อพูดถึงวัฒนธรรมองค์กร

00:05:23.357 --> 00:05:25.452
ส่วนสำคัญคืออิสรภาพ
และความรับผิดชอบ

00:05:25.476 --> 00:05:28.918
ผมภูมิใจกับตัวเองที่มีเรื่อง
ให้ตัดสินใจน้อยมากในไตรมาสหนึ่ง

00:05:29.717 --> 00:05:31.909
และเราทำได้ดีขึ้นเรื่อย ๆ ในเรื่องนี้

00:05:31.933 --> 00:05:34.049
มีบางครั้งที่ผมไม่ต้องตัดสินใจอะไรเลย

00:05:34.073 --> 00:05:35.486
ตลอดทั้งไตรมาส

NOTE Paragraph

00:05:35.851 --> 00:05:37.107
(เสียงหัวเราะ)

NOTE Paragraph

00:05:37.131 --> 00:05:39.949
(เสียงปรบมือ)

NOTE Paragraph

00:05:39.973 --> 00:05:43.593
คริส: มีเรื่องที่น่าประหลาดใจมาก
เกี่ยวกับพนักงานของคุณ

00:05:43.617 --> 00:05:45.950
ตัวอย่างเช่น ผมดูในแบบสำรวจ

00:05:46.315 --> 00:05:50.933
เหมือนว่าพนักงานเน็ตฟลิกซ์
ได้รับเงินเดือนสูงสุด

00:05:50.957 --> 00:05:53.602
เมื่อเทียบกับคนในองค์กรอื่น 
ที่มีตำแหน่งใกล้เคียงกัน

00:05:53.626 --> 00:05:56.543
และมีแนวโน้มจะลาออกต่ำสุด

00:05:56.863 --> 00:06:02.093
และหากคุณลองค้นหา
ว่าวัฒนธรรมองค์กรของเน็ตฟลิกซ์มีอะไรบ้าง

00:06:02.117 --> 00:06:06.601
คุณจะเห็นคำตักเตือนที่น่าประหลาดใจ
ที่มีต่อพนักงาน

00:06:06.625 --> 00:06:08.407
ลองยกตัวอย่างสักหน่อยไหมครับ

NOTE Paragraph

00:06:08.665 --> 00:06:12.821
รีด: บริษัทแรกของผม
ค่อนข้างหมกมุ่นกับกระบวนการ

00:06:12.845 --> 00:06:14.486
ย้อนไปช่วงทศวรรษ 1990

00:06:14.510 --> 00:06:16.416
เมื่อใดที่ผู้คนทำงานผิดพลาด

00:06:16.440 --> 00:06:18.084
เราจะพยายามสร้างกระบวนการ
ขึ้นมาควบคุม

00:06:18.108 --> 00:06:20.442
เพื่อให้มั่นใจว่าข้อผิดพลาดนั้น
จะไม่เกิดขึ้นอีก

00:06:20.466 --> 00:06:23.628
ซึ่งค่อนข้างจะเถรตรงเกินไป

00:06:24.173 --> 00:06:27.236
ปัญหาคือ เมื่อเราพยายามจะสร้างระบบ
ที่ป้องกันความไม่ฉลาดของผู้คน

00:06:27.260 --> 00:06:30.304
กลับยิ่งมีแต่คนไม่ฉลาด
ที่อยากทำงานกับเรา

00:06:31.404 --> 00:06:35.062
และหลังจากนั้น ตลาดก็เปลี่ยนไป
ในกรณีนี้คือจากภาษา C++ ไปเป็น Java

00:06:35.062 --> 00:06:37.430
แต่คุณก็รู้ดี ว่ามันย่อมมี
การเปลี่ยนแปลงบางอย่าง

00:06:37.430 --> 00:06:39.371
ที่บริษัทไม่สามารถปรับตัวได้

00:06:39.395 --> 00:06:42.077
และบริษัทก็ถูกซื้อไป
โดยคู่แข่งรายใหญ่สุด

00:06:42.561 --> 00:06:48.069
ที่เน็ตฟลิกซ์ ผมจึงเน้นอย่างมาก
กับการทำงานโดยไม่มีกระบวนการ

00:06:48.093 --> 00:06:49.360
โดยที่งานไม่โกลาหล

00:06:49.862 --> 00:06:52.276
เราได้พัฒนากลไกทั้งหมดนี้

00:06:52.300 --> 00:06:55.466
ทั้งการมีสุดยอดพนักงาน 
การเห็นสอดคล้องกัน

00:06:55.490 --> 00:06:57.831
การพูดได้อย่างเปิดเผย 
การแบ่งปันข้อมูล

00:06:57.855 --> 00:07:00.625
ภายในองค์กร ผู้คนต่างทึ่ง
กับข้อมูลมหาศาลที่แบ่งปันกัน

00:07:00.649 --> 00:07:02.728
รวมทั้งกลยุทธ์หลักต่าง ๆ

00:07:02.752 --> 00:07:05.910
เราเหมือนเป็นพวก "ต่อต้านแอปเปิ้ล" 
รู้ไหมว่าเขาแบ่งฝ่ายงานอย่างไร

00:07:05.934 --> 00:07:09.680
เราทำตรงข้ามกันเลย นั่นคือ
ทุกคนจะได้รับข้อมูลทุกอย่าง

00:07:09.704 --> 00:07:13.298
เราพยายามสร้างความรู้สึก
รับผิดชอบให้กับผู้คน

00:07:13.322 --> 00:07:14.974
และความสามารถในการทำสิ่งต่าง ๆ

00:07:14.998 --> 00:07:18.252
ผมพบว่า การตัดสินใจใหญ่ ๆ 
ที่เกิดขึ้นในช่วงนี้

00:07:18.276 --> 00:07:20.668
ที่ผมไม่รู้มาก่อนเลย
ซึ่งดีมาก

00:07:20.692 --> 00:07:22.850
และส่วนใหญ่ 
การตัดสินใจเหล่านั้นเกิดเป็นผลดี

NOTE Paragraph

00:07:23.016 --> 00:07:25.712
คริส: เหมือนกับว่าคุณตื่นมา
แล้วมาอ่านเจอทางอินเทอร์เน็ต

NOTE Paragraph

00:07:25.736 --> 00:07:26.888
รีด: ก็มีบ้าง

NOTE Paragraph

00:07:26.912 --> 00:07:28.683
คริส: แบบว่า อ้อ 
เรากำลังบุกตลาดจีน

NOTE Paragraph

00:07:28.683 --> 00:07:30.481
รีด: ใช่ นั่นเป็นก้าวใหญ่อันหนึ่ง

NOTE Paragraph

00:07:31.354 --> 00:07:36.753
คริส: และคุณอนุญาตให้พนักงาน
กำหนดวันลาพักร้อนเอง

00:07:36.777 --> 00:07:38.480
นั่นมัน ..

NOTE Paragraph

00:07:38.504 --> 00:07:40.935
รีด: ใช่ วันลาพักร้อน
คือสัญลักษณ์สำคัญอย่างหนึ่ง


00:07:41.512 --> 00:07:44.589
เพราะในทางปฏิบัติ 
คนส่วนใหญ่ก็จะทำอย่างนั้นอยู่ดี

00:07:44.934 --> 00:07:48.588
นั่นแหละ เรามีอิสรภาพมากมาย

NOTE Paragraph

00:07:49.736 --> 00:07:53.894
คริส: รวมทั้งความกล้าหาญ ซึ่งคุณอยากให้
เป็นคุณค่าพื้นฐานขององค์กร

NOTE Paragraph

00:07:55.040 --> 00:07:57.286
รีด: ใช่เลย เราอยากให้พนักงานพูดความจริง

00:07:57.310 --> 00:08:00.972
เราพูดกันว่า "การเห็นต่างอย่างเงียบ ๆ 
คือการไม่ซื่อสัตย์"

00:08:01.896 --> 00:08:06.769
เราจะรับไม่ได้ หากปล่อยผ่านการตัดสินใจ
โดยที่ไม่ได้แสดงความเห็นของคุณออกมา

00:08:06.793 --> 00:08:08.507
และโดยส่วนใหญ่คือ
โดยที่ไม่ได้เขียนบันทึกไว้

00:08:08.531 --> 00:08:11.738
พวกเราเน้นมาก
กับการตัดสินใจได้อย่างดี

00:08:11.762 --> 00:08:15.028
ซึ่งต้องอาศัยการโต้เถียง
ที่เกิดเป็นประจำ

00:08:15.052 --> 00:08:18.253
แต่เราไม่ได้โต้เถียงอย่างรุนแรง
เช่น ตะโกนด่ากัน

00:08:18.277 --> 00:08:19.448
ไม่ใช่แบบนั้น

00:08:19.472 --> 00:08:22.163
ความสงสัยใคร่รู้
ทำให้ผู้คนแสดงความเห็น

NOTE Paragraph

00:08:23.252 --> 00:08:26.189
คริส: คุณยังมีอาวุธลับอีกอย่าง
ที่เน็ตฟลิกซ์

00:08:26.213 --> 00:08:28.636
นั่นคือคลังข้อมูลมหาศาล

00:08:28.660 --> 00:08:31.537
เราได้ยินมาในช่วงสัปดาห์นี้

00:08:31.561 --> 00:08:35.566
ว่าคุณกำลังเดินหน้าทำสิ่งที่น่าทึ่ง

00:08:35.590 --> 00:08:38.260
โดยสร้างอัลกอริธึม หรือกลไกคำนวณ
อันชาญฉลาดที่เน็ตฟลิกซ์

00:08:38.284 --> 00:08:42.224
ย้อนไปก่อนหน้า คุณเปิดกลไกคำนวณ
ให้ผู้คนทั่วโลกได้เห็น

00:08:42.248 --> 00:08:45.668
และประกาศว่า "ถ้ามีใคร
สร้างระบบแนะนำเนื้อหาได้ดีกว่าเรา

00:08:45.692 --> 00:08:47.606
เราจะให้รางวัลหนึ่งล้านเหรียญ"

00:08:47.630 --> 00:08:49.317
และคุณก็จ่ายจริง ๆ

00:08:49.341 --> 00:08:51.645
สำหรับกลไกคำนวณ
ที่ดีกว่าของคุณ 10 เปอร์เซ็นต์

NOTE Paragraph

00:08:51.669 --> 00:08:52.820
รีด: ถูกต้องครับ

NOTE Paragraph

00:08:52.844 --> 00:08:55.377
คริส: ถือเป็นการตัดสินใจที่ดีไหม 
จะทำอีกหรือเปล่า

NOTE Paragraph

00:08:55.401 --> 00:08:58.521
รีด: มันน่าตื่นเต้นมาก ตอนนั้นคือปี 2007

00:08:58.545 --> 00:09:00.537
แต่เราก็ไม่ได้ทำแบบนั้นอีก

00:09:00.561 --> 00:09:03.172
ชัดเจนว่ามันเป็นเครื่องมือที่
ออกแบบเป็นพิเศษมาก ๆ

00:09:03.728 --> 00:09:07.029
ผมมองว่ามันเป็นโชคในจังหวะเวลาที่ดี

00:09:07.053 --> 00:09:08.921
ไม่ได้เป็นแนวทางการทำงานปกติ

00:09:09.903 --> 00:09:14.387
เราลงทุนไปเยอะมากในกลไกคำนวณ

00:09:14.411 --> 00:09:17.245
เพื่อให้เราแนะนำเนื้อหาได้ลงตัว
กับแต่ละคน

00:09:17.269 --> 00:09:19.741
เพื่อให้สนุกและง่ายในการค้นหา

NOTE Paragraph

00:09:20.330 --> 00:09:23.667
คริส: ที่คุณทำ เหมือนเป็น
การเปลี่ยนแปลงที่น่าสนใจ

00:09:23.691 --> 00:09:24.846
ไม่กี่ปีก่อนหน้านี้

00:09:24.870 --> 00:09:29.800
คุณถามผู้คนว่า 
"คุณคิดอย่างไรกับภาพยนตร์ 10 เรื่องนี้"

00:09:29.824 --> 00:09:32.799
"เรื่องไหนที่คุณว่าดีที่สุด"

00:09:32.823 --> 00:09:37.656
และพยายามจับคู่ภาพยนตร์เหล่านั้น
กับคำแนะนำภาพยนตร์เรื่องใหม่

00:09:37.680 --> 00:09:39.807
แต่คุณก็เปลี่ยนวิธีไปจากนั้น

00:09:39.831 --> 00:09:40.982
เล่าให้พวกเราฟังหน่อยครับ

NOTE Paragraph

00:09:41.006 --> 00:09:42.156
รีด: ได้เลยครับ

00:09:42.180 --> 00:09:44.628
ทุกคนจะให้คะแนน "ชินเลอร์ส์ลิสต์" 
ในระดับ 5 ดาว

00:09:44.652 --> 00:09:49.180
และให้คะแนน "เดอะดูโอเวอร์" 
ของอดัม แซนด์เลอร์ แค่ 3 ดาว

00:09:49.204 --> 00:09:51.599
แต่สิ่งที่คุณเปิดดูจริง ๆ 
ในช่วงสุดสัปดาห์

00:09:51.623 --> 00:09:54.133
เกือบทั้งหมดจะเป็นของอดัม แซนด์เลอร์

00:09:54.181 --> 00:09:59.007
สิ่งที่เกิดขึ้นคือ เมื่อคุณคิดวิเคราะห์ถึงคุณภาพ

00:09:59.007 --> 00:10:01.259
มันจะคล้าย ๆ กับความทะเยอะทะยานส่วนตัว

00:10:02.133 --> 00:10:04.482
แต่การเอาใจผู้ใช้งานได้ดีกว่านั้น

00:10:04.506 --> 00:10:06.958
คือการพิจารณาสิ่งที่ผู้ใช้งาน
เลือกจริง ๆ

00:10:06.982 --> 00:10:11.745
พวกเขาแสดงออกว่า
ชื่นชอบความบันเทิงในแบบง่าย ๆ

NOTE Paragraph

00:10:12.493 --> 00:10:15.267
คริส: ผมขอเวลาสัก 2-3 นาที
พูดถึงเรื่องนี้

00:10:15.291 --> 00:10:18.184
เพราะผมสนใจประเด็นนี้มาก
ไม่ใช่กับแค่เน็ตฟลิกซ์

00:10:18.208 --> 00:10:19.585
แต่เป็นภาพรวมของอินเทอร์เน็ต

00:10:19.609 --> 00:10:22.323
ความแตกต่างระหว่างคุณค่า
ในอุดมคติ

00:10:22.347 --> 00:10:24.608
กับสิ่งที่แสดงออกจริง

00:10:24.632 --> 00:10:28.137
ซึ่งคุณฉลาดมากที่ไม่สนใจ
กับสิ่งที่ผู้คนพูดมากนัก

00:10:28.161 --> 00:10:31.585
แต่สังเกตสิ่งที่ผู้คนทำ
จนค้นพบสิ่งนั้น

00:10:31.609 --> 00:10:36.202
"สุดยอดมาก ผมไม่เคยคิดว่าจะชอบดู
รายการทำอาหารแนวใหม่

00:10:36.226 --> 00:10:37.633
ที่ชื่อ "เนลด์อิต"

NOTE Paragraph

00:10:37.657 --> 00:10:39.138
รีด: มันชื่อ "เนลด์อิต" ใช่มั้ย

NOTE Paragraph

00:10:39.162 --> 00:10:42.061
คริส: มันตลกมาก ผมไม่เคยคิดมาก่อน

00:10:42.085 --> 00:10:43.704
แต่มันอาจจะมีความเสี่ยงหรือไม่

00:10:43.704 --> 00:10:48.910
หากเราทำตามสิ่งที่ระบบค้นพบ
จากพฤติกรรมคนดูมากเกินไป

NOTE Paragraph

00:10:49.434 --> 00:10:52.458
รีด: พวกเรายินดีมาก ที่ทำให้ผู้คนมีความสุข

00:10:52.482 --> 00:10:56.081
บางครั้งคุณก็อยากผ่อนคลาย
และดูรายการอย่าง "เนลด์อิต"

00:10:56.736 --> 00:10:59.256
ซึ่งสนุก ไม่เครียด

00:10:59.280 --> 00:11:02.442
แต่ในบางเวลา ผู้คนก็อยากดูรายการที่เข้มข้น

00:11:02.466 --> 00:11:05.345
"มัดบาวน์" ได้รับการเสนอชื่อ
ชิงออสการ์

00:11:05.369 --> 00:11:07.498
มันเป็นรายการที่ยอดเยี่ยมและเข้มข้น

00:11:07.522 --> 00:11:12.265
ผู้คนรับชม "มัดบาวน์" รวมกันมากกว่า
20 ล้านชั่วโมง

00:11:12.289 --> 00:11:15.545
ซึ่งเป็นตัวเลขที่มหาศาล
กว่าการฉายในโรงภาพยนตร์

00:11:15.569 --> 00:11:16.815
หรือช่องทางใด ๆ

00:11:16.839 --> 00:11:21.212
เรามีทั้งรายการที่เหมือนขนมหวาน
แต่ก็มีรายการที่เป็นผักมีประโยชน์มากมาย

00:11:21.236 --> 00:11:25.858
และถ้าคุณได้รับในสัดส่วนที่พอดี
คุณก็ได้บริโภคถูกหลักโภชนาการ

NOTE Paragraph

00:11:25.882 --> 00:11:27.506
คริส: ใช่เลย

00:11:27.530 --> 00:11:32.619
แต่จะเป็นไปได้ไหมที่กลไกคำนวณ
จะพาคนดูออกไปจากผักมีประโยชน์

00:11:32.643 --> 00:11:33.794
ไปหาแต่ขนมหวาน

00:11:33.818 --> 00:11:34.969
ถ้าคุณไม่จัดการให้ดี

00:11:34.993 --> 00:11:37.847
เราเพิ่งคุยกันถึงยูทิวบ์ ที่กลไกคำนวณ

00:11:37.871 --> 00:11:40.723
ที่ฉลาดมากขึ้น

00:11:40.733 --> 00:11:45.641
มีแนวโน้มที่จะพาคนไปชมเนื้อหาที่สุดโต่ง
หรือจำเพาะเจาะจงมากขึ้น

00:11:45.689 --> 00:11:48.839
จึงจินตนาการได้ไม่ยาก
ว่ากลไกคำนวณของเน็ตฟลิกซ์

00:11:48.863 --> 00:11:52.807
จากค่าพฤติกรรมต่าง ๆ 
ที่ระบบค้นพบ จะค่อย ๆ

NOTE Paragraph

00:11:52.807 --> 00:11:54.403
รีด: ก็เป็นไปได้

NOTE Paragraph

00:11:54.427 --> 00:11:57.752
คริส: พวกเราคงเคยรับชม
เนื้อหาวาบหวิวที่มีความรุนแรง

00:11:57.776 --> 00:11:59.369
หรือบางคนก็อาจจะเคย

00:11:59.393 --> 00:12:00.545
แต่ว่า

NOTE Paragraph

00:12:00.569 --> 00:12:02.879
(เสียงหัวเราะ)

NOTE Paragraph

00:12:02.903 --> 00:12:04.053
ไม่ใช่ผม

00:12:04.728 --> 00:12:07.982
ผมเป็นเด็กไร้เดียงสา
ไม่เคยแม้แต่จะคิดถึงเรื่องพวกนี้

00:12:08.006 --> 00:12:09.164
แต่

NOTE Paragraph

00:12:09.188 --> 00:12:10.426
(เสียงหัวเราะ)

NOTE Paragraph

00:12:10.450 --> 00:12:12.189
แต่มันก็เป็นไปได้ใช่ไหม

NOTE Paragraph

00:12:13.037 --> 00:12:16.130
รีด: ในทางปฏิบัติ คุณพูดถูก 
ที่เราไม่ควรอิงตามกลไกคำนวณอย่างเดียว

00:12:16.130 --> 00:12:18.270
มีส่วนผสมของความเห็นกับสิ่งที่เรายึดถือ

00:12:18.270 --> 00:12:19.887
และเราเป็นผู้คัดสรรเนื้อหามาบริการ

00:12:19.887 --> 00:12:22.204
เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการ
อย่างเฟซบุ๊คหรือยูทิวบ์

00:12:22.228 --> 00:12:25.417
เรามีประเด็นที่ต้องคิดน้อยกว่า

00:12:25.441 --> 00:12:29.676
ซึ่งก็คือ อะไรคือเนื้อหาอันยอดเยี่ยม
ที่เราจะได้มา

00:12:30.379 --> 00:12:32.861
แต่ในมุมมองนั้น กลไกคำนวณก็เป็นเครื่องมือ

NOTE Paragraph

00:12:33.958 --> 00:12:38.690
คริส: จอห์น ดูเออร์เพิ่งพูดถึง
การประเมินสิ่งที่ควรประเมิน

00:12:39.148 --> 00:12:41.730
สำหรับธุรกิจ สิ่งที่ควรประเมิน ผมคิดว่า

00:12:41.754 --> 00:12:44.375
คือการเติบโตของจำนวนผู้ใช้บริการ

00:12:44.399 --> 00:12:48.498
ซึ่งผมคิดว่า
เป็นข้อได้เปรียบที่แตกต่างของคุณ

00:12:48.522 --> 00:12:55.498
ฐานผู้ใช้บริการเติบโตขึ้นตามระยะเวลา
ที่เขาใช้ไปกับเน็ตฟลิกซ์หรือเปล่า

00:12:55.522 --> 00:12:57.482
ทำให้พวกเขา
ยังคงใช้บริการต่อหรือไม่

00:12:57.506 --> 00:13:02.235
หรือเป็นผลจากการมีรายการ

00:13:02.259 --> 00:13:04.237
ที่ไม่ต้องใช้เวลามาก

00:13:04.261 --> 00:13:06.949
อย่างเช่นการชมรายการ 
"เนลด์อิต" จบทั้งชุด หรืออะไรก็ตาม

00:13:06.973 --> 00:13:09.144
ซึ่งเป็นเนื้อหาที่เข้าถึงได้มากกว่า
พวกเขาอาจจะคิดว่า

00:13:09.168 --> 00:13:11.791
"เรื่องนี้มันอิ่มใจ
เรื่องนั้นมันสุดยอด

00:13:11.815 --> 00:13:14.029
ฉันดีใจที่ได้ดูเรื่องนี้
ร่วมกับครอบครัว"

00:13:14.053 --> 00:13:16.887
ที่ว่ามานั้นเป็นแนวทางหนึ่ง
ของรูปแบบธุรกิจหรือไม่

00:13:16.911 --> 00:13:19.474
ที่ซึ่งมีปริมาณเนื้อหาน้อยกว่า
แต่ได้รับอรรถรสมากกว่า

00:13:19.498 --> 00:13:22.228
หรืออาจจะเป็นเนื้อหาจรรโลงใจ

NOTE Paragraph

00:13:22.625 --> 00:13:24.737
รีด: และผู้คนก็เลือกชม
เนื้อหาที่จรรโลงใจ

00:13:24.761 --> 00:13:27.783
คุณคิดถูกแล้ว 
คือเมื่อผู้คนพูดถึงเน็ตฟลิกซ์

00:13:27.807 --> 00:13:29.815
เขาจะพูดถึงรายการ
ที่ทำให้เขาฉุกคิด

00:13:29.839 --> 00:13:32.648
"13 รีซันส์วาย" หรือ "เดอะคราวน์"

00:13:32.672 --> 00:13:36.156
ล้วนแต่ส่งผลกระทบด้านบวก
อย่างมากมาย

00:13:36.180 --> 00:13:38.664
แม้แต่การเติบโต
ของฐานผู้ใช้บริการที่คุณพูดถึง

00:13:38.688 --> 00:13:41.005
ที่มาจากรายการใหญ่และน่าจดจำเหล่านั้น

00:13:41.029 --> 00:13:43.092
แต่สิ่งที่เราอยากทำ
คือการนำเสนอความหลากหลาย

00:13:43.116 --> 00:13:46.645
คุณไม่อยากดูเนื้อหาแบบเดิม ๆ ทุกคืน
ต่อให้เป็นเนื้อหาที่คุณชอบก็ตาม

00:13:46.669 --> 00:13:48.323
คุณอยากลองดูเนื้อหาที่ต่างกันไป

00:13:48.347 --> 00:13:50.481
ซึ่งเราไม่พบว่าผู้ชม

00:13:50.505 --> 00:13:54.085
ชอบเนื้อหาวาบหวิวที่มีความรุนแรง

00:13:54.474 --> 00:13:57.443
กลับกัน เราพบว่ามีการรับชม
เนื้อหาที่หลากหลาย

00:13:57.467 --> 00:14:01.313
"แบล็กมิลเรอร์" ตอนนี้เรากำลังถ่ายทำภาค 5

00:14:01.649 --> 00:14:05.403
ทั้งที่ก่อนหน้านี้ยังไปได้ไม่สวย
ตอนที่ยังฉายทางบีบีซีเท่านั้น

00:14:05.427 --> 00:14:07.830
แต่กับรูปแบบการเผยแพร่แบบตามสั่ง

00:14:07.854 --> 00:14:11.005
คุณสามารถผลิตรายการที่
ใหญ่กว่ามาก ๆ ได้

NOTE Paragraph

00:14:11.442 --> 00:14:13.585
คริส: คุณจะบอกว่ามนุษย์
สามารถเสพติดได้

00:14:13.609 --> 00:14:15.667
โดยทั้งเทพและมารของเขาเอง

NOTE Paragraph

00:14:16.481 --> 00:14:20.053
รีด: แต่ก็นั่นแหละ 
เราพยายามไม่คิดถึงคำว่าเสพติด

00:14:20.077 --> 00:14:21.648
แต่เราคิดถึงมันในด้านที่ว่า

00:14:21.672 --> 00:14:25.696
คุณจะทำอะไรเมื่อคุณอยากจะพักผ่อน

00:14:25.720 --> 00:14:29.601
คุณสามารถเปิดทีวีทั่วไป เล่นวิดีโอเกมส์ 
หรือดูยูทิวบ์

00:14:29.625 --> 00:14:30.982
หรือคุณอาจจะดูเน็ตฟลิกซ์

00:14:31.006 --> 00:14:35.164
และถ้าเราจะทำตัวเองให้ดีเท่าที่จะทำได้
ซึ่งเรามีเนื้อหาที่หลากหลาย

00:14:35.188 --> 00:14:37.410
ผู้คนก็จะเลือกรับชมเรามากขึ้น

NOTE Paragraph

00:14:37.434 --> 00:14:40.972
คริส: แต่ในองค์กรของคุณ
ก็มีคน

00:14:40.996 --> 00:14:46.337
ที่คอยติดตามต่อเนื่อง
ถึงผลกระทบ

00:14:46.361 --> 00:14:48.752
จากสุดยอดกลไกการคำนวณ
ที่คุณสร้างขึ้น

00:14:48.776 --> 00:14:50.287
แค่เพื่อให้รู้เท่าทันว่า

00:14:50.311 --> 00:14:53.198
"เราแน่ใจไหมว่านี่คือทิศทาง
ที่เราอยากไป"

NOTE Paragraph

00:14:53.951 --> 00:14:55.508
รีด: ผมคิดว่าพวกเราได้เรียนรู้

00:14:55.532 --> 00:14:59.332
แล้วคุณก็จะรู้สึกถ่อมตัวและพูดว่า
"เห็นมั้ย ไม่มีเครื่องมือที่สมบูรณ์แบบ"

00:14:59.356 --> 00:15:03.141
กลไกการคำนวณก็เป็นส่วนหนึ่ง
มีเรื่องวิธีการผลิตเนื้อหาต่าง ๆ

00:15:03.165 --> 00:15:05.365
และก็ยังมีด้านความสัมพันธ์
กับสังคมต่าง ๆ

00:15:05.934 --> 00:15:08.417
มีหลายประเด็น
ที่เราต้องพิจารณา

00:15:08.441 --> 00:15:11.965
ถ้าคุณหมกมุ่นเกินไป
กับการ "เพิ่มยอดรับชม"

00:15:11.989 --> 00:15:13.479
หรือ "เพิ่มผู้ใช้บริการ"

00:15:13.503 --> 00:15:17.990
ก็เป็นไปได้ยากที่จะเติบโต
หรือเป็นบริษัทยิ่งใหญ่อย่างที่ต้องการ

00:15:18.014 --> 00:15:20.878
เราคิดว่าความสำเร็จ
ประเมินได้จากหลากปัจจัย

NOTE Paragraph

00:15:21.196 --> 00:15:24.307
คริส: พูดถึงกลไกการคำนวณ
ที่เป็นประเด็นขึ้นมา

00:15:24.331 --> 00:15:26.236
คุณเองเป็นกรรมการของเฟซบุ๊ค

00:15:26.260 --> 00:15:30.335
และคุณก็ให้คำแนะนำกับมาร์ค ซัคเคอร์เบิร์ก

00:15:30.950 --> 00:15:36.286
เราควรรู้อะไรบ้างเกี่ยวกับ
มาร์ค ซักเคอร์เบิร์ก ที่ผู้คนยังไม่รู้

NOTE Paragraph

00:15:37.268 --> 00:15:39.615
รีด: หลายคนรู้จักเขา หรือเคยเจอเขามาแล้ว

00:15:39.639 --> 00:15:42.053
ผมหมายถึง เขาเป็นคนพิเศษ

00:15:42.077 --> 00:15:43.553
เป็นคนชั้นนำอย่างแท้จริง

00:15:44.323 --> 00:15:49.664
และเครือข่ายสังคม ไม่ว่าจะเป็นยูทิวบ์
หรือเฟซบุ๊ค

00:15:49.688 --> 00:15:52.617
ก็ชัดเจนว่ามีความพยายาม
ที่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว

00:15:52.641 --> 00:15:54.791
ซึ่งจะเห็นได้จากเทคโนโลยีใหม่ต่าง ๆ

00:15:54.815 --> 00:15:57.768
อย่างเมื่อวานนี้ที่เราพูดถึง
ดีเอ็นเอที่พิมพ์ออกมาได้

00:15:57.792 --> 00:16:01.549
ซึ่งมันมีทั้งด้านยอดเยี่ยมและด้านน่ากลัว

00:16:02.315 --> 00:16:04.331
เทคโนโลยีใหม่เหล่านี้

00:16:04.355 --> 00:16:07.482
เช่นโทรทัศน์ที่เริ่มเป็นที่นิยมในสหรัฐ
ในยุคปี 2500 เศษ ๆ

00:16:07.506 --> 00:16:09.601
มันถูกเรียกว่า "ดินแดนรกร้างอันกว้างใหญ่"

00:16:09.625 --> 00:16:12.887
และโทรทัศน์จะทำลายความคิดผู้คน

00:16:12.911 --> 00:16:15.260
แต่ความคิดผู้คนก็ยังเป็นปกติดี

00:16:15.284 --> 00:16:17.363
มันมีการปรับตัวเกิดขึ้น

00:16:17.387 --> 00:16:19.889
แต่ผมมองว่า

00:16:19.913 --> 00:16:22.360
เทคโนโลยีใหม่มีทั้งด้านบวกและลบ

00:16:22.670 --> 00:16:25.122
สำหรับสื่อสังคมออนไลน์
เราเพิ่งเข้าใจมัน

NOTE Paragraph

00:16:25.146 --> 00:16:28.045
คริส: คณะกรรมการบริหารของเฟซบุ๊ค
ให้ความสำคัญแค่ไหน

00:16:28.069 --> 00:16:30.339
กับการพิจารณาประเด็นเหล่านี้

00:16:30.363 --> 00:16:31.938
หรือเชื่อว่า จริง ๆ แล้ว

00:16:31.962 --> 00:16:35.212
บริษัทถูกวิจารณ์ในแง่ลบเกินไป

NOTE Paragraph

00:16:35.236 --> 00:16:37.030
รีด: เฟซบุ๊คไม่ได้ถูกปฏิบัติ
อย่างเกินเลยไปทั้งหมด

00:16:37.054 --> 00:16:40.450
ซึ่งมาร์คก็เป็นผู้นำในการ
ปรับปรุงเฟซบุ๊ค

00:16:40.474 --> 00:16:42.874
และเขาจริงจังกับเรื่องนี้อย่างมาก

NOTE Paragraph

00:16:44.839 --> 00:16:47.450
คริส: รีด ผมอยากพูดถึงความมุ่งมั่น
อีกด้านของคุณ

00:16:47.474 --> 00:16:52.132
คุณบริหารเน็ตฟลิกซ์ได้อย่างดีเลิศ
คุณเป็นมหาเศรษฐี

00:16:52.156 --> 00:16:57.267
และคุณทุ่มเทเวลาและเงินทองจำนวนมาก
ไปกับการศึกษา

NOTE Paragraph

00:16:57.291 --> 00:16:58.442
รีด: ใช่ครับ

NOTE Paragraph

00:16:58.466 --> 00:17:01.307
คริส: ทำไมต้องเป็นด้านการศึกษา
และตอนนี้คุณทำอะไรอยู่บ้าง

NOTE Paragraph

00:17:01.331 --> 00:17:04.617
รีด: ทันทีที่จบปริญญาตรี
ผมไปเป็นครูสอนคณิตศาสตร์ ม.ปลาย

00:17:04.641 --> 00:17:08.561
ต่อมาผมก็ทำธุรกิจ
และกลายมาเป็นนักสังคมสงเคราะห์

00:17:08.585 --> 00:17:11.185
ผมคิดว่าผมเอียงไปในด้านการศึกษา

00:17:11.871 --> 00:17:14.077
และพยายามสร้างความแตกต่าง
ให้เกิดขึ้น

00:17:14.101 --> 00:17:16.389
และเรื่องสำคัญที่ผมค้นพบก็คือ

00:17:16.413 --> 00:17:19.196
นักการศึกษาอยากทำงาน
กับนักการศึกษาคนอื่น ๆ ที่มีฝีมือ

00:17:19.220 --> 00:17:22.434
เพื่อสร้างสิ่งแวดล้อมที่มีเอกลักษณ์
ในหลายด้านให้กับเยาวชน

00:17:22.458 --> 00:17:25.198
ระบบของเราต้องการความหลากหลาย

00:17:25.222 --> 00:17:26.373
มากกว่าที่เรามีตอนนี้

00:17:26.397 --> 00:17:29.634
และต้องการองค์กรการศึกษา
ที่เน้นนักการศึกษามากกว่านี้

00:17:29.658 --> 00:17:32.228
ปัญหาที่ซับซ้อน คือ ขณะนี้ในสหรัฐฯ

00:17:32.252 --> 00:17:35.728
หลายโรงเรียน
ถูกบริหารโดยคณะกรรมการท้องถิ่น

00:17:36.141 --> 00:17:39.164
และโรงเรียนต้องบรรลุความต้องการ
ที่หลากหลายในชุมชน

00:17:39.188 --> 00:17:41.863
และสิ่งที่เราต้องการคือ
ความหลากหลายยิ่ง ๆ ขึ้นไป

00:17:41.887 --> 00:17:44.837
ในสหรัฐฯ มีโรงเรียนรัฐบาล
อยู่รูปแบบหนึ่งที่เรียกว่า

00:17:44.861 --> 00:17:47.860
โรงเรียนรัฐบาลที่เป็นอิสระ
ซึ่งบริหารโดยองค์กรไม่แสวงกำไร

00:17:47.884 --> 00:17:49.704
และผมให้ความสำคัญกับ
โรงเรียนลักษณะนี้มาก

00:17:49.728 --> 00:17:52.367
เพราะถ้าเรามีโรงเรียน
ที่บริหารโดยองค์กรไม่แสวงกำไร

00:17:52.391 --> 00:17:56.268
โรงเรียนเหล่านั้นจะมีเป้าหมายชัดเจน
และดูแลนักการศึกษาได้ดี

00:17:56.292 --> 00:17:58.515
ผมเป็นกรรมการเครือโรงเรียนรัฐบาล
ที่เป็นอิสระ KIPP

00:17:58.539 --> 00:18:00.498
ซึ่งเป็นหนึ่งในเครือข่ายขนาดใหญ่

00:18:00.522 --> 00:18:05.625
เยาวชน 30,000 คนต่อปี ได้รับการศึกษา
ที่กระตุ้นการเรียนรู้อย่างมาก

NOTE Paragraph

00:18:05.649 --> 00:18:09.533
คริส: วาดภาพให้ผมเข้าใจหน่อย
ว่าโรงเรียนควรเป็นอย่างไร

00:18:10.029 --> 00:18:11.271
รีด: ขึ้นอยู่กับเด็ก ๆ

00:18:11.295 --> 00:18:14.400
คิดในแง่ว่า เมื่อมีเด็กหลากหลาย
ก็มีความต้องการที่หลากลาย

00:18:14.424 --> 00:18:15.575
ที่จะต้องบรรลุ

00:18:15.599 --> 00:18:16.987
จึงไม่มีตัวแบบตายตัว
เพียงอย่างเดียว

00:18:17.011 --> 00:18:18.646
ซึ่งคุณอยากจะสามารถเลือกได้

00:18:18.670 --> 00:18:21.067
ขึ้นอยู่กับเด็กและ
สิ่งที่คุณคิดว่าเด็กจะต้องการ

00:18:21.091 --> 00:18:24.799
ซึ่งจะต้องให้ความสำคัญกับผู้สอน
รวมถึงการตั้งคำถามและกระตุ้นให้เรียนรู้

00:18:24.823 --> 00:18:26.125
ประมาณนั้น

00:18:26.149 --> 00:18:28.865
ซึ่งการที่เด็ก ป.5
กว่า 30 คน

00:18:28.889 --> 00:18:31.331
ต้องเรียนสิ่งเดียวกัน
ในเวลาเดียวกัน

00:18:31.355 --> 00:18:34.000
ทำให้ภาพยุคอุตสาหกรรม
ชัดขึ้นมาทันที

00:18:34.489 --> 00:18:38.149
แต่การเปลี่ยนแปลงภายใต้
โครงสร้างรัฐบาลปัจจุบัน

00:18:38.173 --> 00:18:39.339
เป็นไปได้ยากมาก

00:18:39.363 --> 00:18:44.600
แต่กระนั้น โรงเรียนแนวใหม่เหล่านี้
ก็กำลังผลักดัน

00:18:44.624 --> 00:18:47.529
ให้เด็ก ๆ ได้ลองสิ่งใหม่

00:18:47.553 --> 00:18:51.109
มองว่าเป็นการปฏิรูป
การกำกับดูแล

00:18:51.133 --> 00:18:52.466
ที่องค์กรไม่แสวงหากำไร

00:18:52.490 --> 00:18:55.393
สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลง
ทางการศึกษาได้

NOTE Paragraph

00:18:55.718 --> 00:19:00.395
คริส: บางครั้งเราพบว่ามีคำวิจารณ์
ว่าโรงเรียนแบบนี้

00:19:00.419 --> 00:19:02.008
ไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม

00:19:02.032 --> 00:19:04.601
กำลังดึงทรัพยากร
ออกไปจากระบบการศึกษาภาครัฐ

00:19:04.625 --> 00:19:06.681
เราควรกังวลในเรื่องนี้ไหม

NOTE Paragraph

00:19:06.705 --> 00:19:08.427
รีด: พวกเขาคือโรงเรียนรัฐ

00:19:08.451 --> 00:19:11.245
ผมหมายความว่า
มีโรงเรียนรัฐหลายรูปแบบ

00:19:11.760 --> 00:19:14.165
แต่ถ้าคุณดูที่ภาพรวม
ของโรงเรียนรัฐที่เป็นอิสระ

00:19:14.189 --> 00:19:15.989
โรงเรียนเหล่านี้เปิดโอกาส
ให้เด็กที่บ้านรายได้น้อย

00:19:16.442 --> 00:19:18.617
เพราะหากเด็กที่บ้านฐานะดี
เกิดปัญหาในการเรียน

00:19:18.641 --> 00:19:20.808
ผู้ปกครองก็จะพาเข้า
โรงเรียนเอกชน

00:19:20.832 --> 00:19:22.235
หรือย้ายบ้านไป

00:19:22.259 --> 00:19:25.108
ขณะที่ครอบครัวรายได้น้อย
ไม่มีทางเลือกนี้

00:19:25.517 --> 00:19:30.117
สำหรับ KIPP เด็กที่ฐานะทางบ้านไม่ดี
กว่าร้อยละ 80 มีอาหารกลางวันฟรีหรือราคาต่ำ

00:19:30.141 --> 00:19:32.874
ขณะที่อัตราการได้เข้าเรียนต่อ
ในระดับอุดมศึกษาน่าทึ่งมาก


NOTE Paragraph

00:19:33.530 --> 00:19:36.352
คริส: รีด เมื่อสองสามปีก่อน
คุณสัญญาว่าจะบริจาค

00:19:36.376 --> 00:19:39.332
ทรัพย์สินเกินครึ่งของคุณ

00:19:39.356 --> 00:19:40.736
ตลอดชีวิตที่เหลืออยู่

00:19:40.760 --> 00:19:43.838
อยากรู้ว่าคุณบริจาคเพื่อการศึกษา
ไปแล้วแค่ไหน

00:19:43.862 --> 00:19:45.092
ในช่วงสองสามปีมานี้

NOTE Paragraph

00:19:45.116 --> 00:19:48.677
รีด: หลายร้อยล้านเหรียญ
ผมไม่แน่ใจว่ากี่ร้อยล้านเหรียญ

00:19:48.701 --> 00:19:50.897
แต่เราก็ยังทำต่อไปเรื่อย ๆ

NOTE Paragraph

00:19:50.921 --> 00:19:52.072
(เสียงปรบมือ)

NOTE Paragraph

00:19:52.096 --> 00:19:53.246
ขอบคุณครับ

NOTE Paragraph

00:19:53.270 --> 00:19:54.680
(เสียงปรบมือ)

NOTE Paragraph

00:19:54.704 --> 00:19:59.530
ไม่นานมานี้ ในช่วงเวลาสั้น ๆ
ผมลองเข้าวงการการเมืองแบบเต็มตัว

00:19:59.554 --> 00:20:00.903
ทำงานกับ จอห์น ดูเออร์

00:20:01.462 --> 00:20:05.422
แต่แม้ผมจะรักการทำงานกับจอห์น
เส้นทางการเมืองของผมไม่รุ่งนัก

00:20:05.446 --> 00:20:07.815
ผมรักธุรกิจ ผมรักการแข่งขัน

00:20:07.839 --> 00:20:10.639
ผมรักที่จะไล่ตามดีสนีย์และเอชบีโอ

NOTE Paragraph

00:20:10.663 --> 00:20:11.712
(เสียงหัวเราะ)

NOTE Paragraph

00:20:11.736 --> 00:20:12.996
นั่นคือสิ่งที่ทำให้ผมเดินหน้า

00:20:13.020 --> 00:20:16.705
ผมทำเพื่อจะเพิ่มมูลค่าให้เน็ตฟลิกซ์

00:20:16.729 --> 00:20:19.643
ซึ่งสุดท้ายจะทำให้ผมบริจาค
เพื่อโรงเรียนได้มากขึ้น

00:20:20.364 --> 00:20:22.964
ดังนั้นในตอนนี้
ผมคิดว่ามันเป็นชีวิตที่สมบูรณ์แบบ

NOTE Paragraph

00:20:23.651 --> 00:20:26.944
คริส: รีด คุณเป็นบุคคลที่ยอดเยี่ยม
คุณได้เปลี่ยนชีวิตของพวกเราทุกคน

00:20:26.968 --> 00:20:28.516
และชีวิตของเด็กอีกหลายคน

NOTE Paragraph

00:20:28.540 --> 00:20:30.944
ขอบคุณมากที่ให้เกียรติมาที่ TED ครับ

NOTE Paragraph

00:20:30.968 --> 00:20:35.824
(เสียงปรบมือ)