0:00:00.849,0:00:03.993
Chris Anderson: Há tempo sou[br]fascinado e impressionado

0:00:04.017,0:00:05.856
por diversos aspectos da Netflix.

0:00:05.880,0:00:08.152
Pode-se dizer que vocês[br]são cheios de surpresas.

0:00:08.595,0:00:12.150
Uma dessas surpresas ocorreu[br]há cerca de seis anos.

0:00:12.650,0:00:16.586
Na época, a empresa ia muito bem,

0:00:16.610,0:00:18.739
mas era basicamente[br]um serviço de "streaming"

0:00:18.739,0:00:22.498
de filmes de outras pessoas[br]e conteúdo de TV.

0:00:22.522,0:00:26.478
Vocês convenceram a Wall Street de que[br]estavam certos em dar uma guinada radical

0:00:26.478,0:00:30.569
e, em vez de apenas enviar DVDs[br]às pessoas, fazer isso via streaming.

0:00:30.575,0:00:32.588
Vocês estavam crescendo como erva daninha,

0:00:32.588,0:00:35.862
com mais de 6 milhões de assinantes[br]e taxas de crescimento saudáveis,

0:00:35.882,0:00:39.930
e, ainda assim, escolheram aquele momento[br]para tomar uma decisão enorme,

0:00:39.930,0:00:43.117
de realmente apostar[br]todas as fichas na empresa.

0:00:43.141,0:00:46.442
Que decisão foi essa e o que a motivou?

0:00:46.466,0:00:49.379
Reed Hastings: Bem, todas as redes a cabo

0:00:49.403,0:00:51.522
sempre começaram com conteúdos de outros

0:00:51.546,0:00:54.355
e depois passaram a produzir[br]seu próprio conteúdo original.

0:00:54.379,0:00:57.875
Então já tínhamos essa ideia[br]há algum tempo.

0:00:58.545,0:01:02.831
Na verdade tentamos começar[br]com conteúdo original em 2005,

0:01:02.855,0:01:06.458
quando só operávamos com DVD[br]e comprávamos filmes no Sundance;

0:01:06.482,0:01:09.318
publicamos "Sherrybaby",[br]com Maggie Gyllenhaal em DVD...

0:01:09.342,0:01:10.807
Éramos um miniestúdio.

0:01:10.831,0:01:13.490
E não funcionou porque[br]tínhamos pequena escala.

0:01:13.514,0:01:16.687
Depois, como você disse, em 2011,

0:01:16.711,0:01:20.974
Ted Sarandos, meu parceiro na Netflix[br]responsável pelo conteúdo,

0:01:20.998,0:01:23.014
ficou muito empolgado[br]com "House of Cards".

0:01:23.038,0:01:25.958
Na época custou US$ 100 milhões,

0:01:25.982,0:01:29.815
foi um investimento fantástico

0:01:29.839,0:01:32.220
e competia com a HBO.

0:01:32.244,0:01:35.434
E esse foi realmente[br]o primeiro sucesso que ele escolheu.

0:01:35.458,0:01:40.597
CA: Mas era um percentual significativo[br]da receita da empresa, na época.

0:01:40.958,0:01:44.966
Como vocês podiam ter confiança[br]de que valia a pena?

0:01:44.990,0:01:46.157
Se tivessem se enganado,

0:01:46.181,0:01:48.942
poderia ser realmente[br]devastador para a empresa.

0:01:48.966,0:01:52.680
RH: Sim, não tínhamos certeza.[br]Quero dizer, aí residia toda a tensão.

0:01:52.704,0:01:55.182
Estávamos tipo: "Que m...!"[br]Não posso dizer isso.

0:01:56.775,0:01:57.925
Sim, era assustador.

0:01:58.891,0:02:01.074
(Risos)

0:02:01.098,0:02:05.074
CA: E não era só produzir conteúdo novo.

0:02:05.098,0:02:08.631
Se entendi bem, com isso[br]vocês introduziram a ideia

0:02:08.631,0:02:09.789
de assistir até cansar.

0:02:09.789,0:02:13.042
Não era assim: "Vamos produzir[br]esses episódios e criar empolgação"...

0:02:13.066,0:02:15.057
Bum! Tudo de uma vez.

0:02:15.450,0:02:17.746
E essa forma de consumo[br]não tinha sido testada.

0:02:17.770,0:02:19.236
Por que se arriscaram?

0:02:19.600,0:02:21.984
RH: Bem, nós crescemos distribuindo DVDs.

0:02:22.008,0:02:24.498
E havia séries e coletâneas em DVD.

0:02:24.522,0:02:30.165
Todos nós tínhamos a experiência[br]de assistir aos melhores conteúdos da HBO

0:02:30.175,0:02:32.854
em DVD: próximo episódio,[br]próximo episódio.

0:02:32.878,0:02:35.144
E foi isso que nos fez pensar:

0:02:35.168,0:02:39.077
uau, com conteúdo em episódios,[br]especialmente os serializados,

0:02:39.101,0:02:42.289
é muito poderoso ter[br]todos os episódios de uma vez só.

0:02:42.313,0:02:44.782
Isso é algo que a TV linear[br]não consegue fazer.

0:02:45.100,0:02:47.988
Então essas duas coisas[br]foram muito positivas.

0:02:49.179,0:02:52.934
CA: Então esse cálculo funcionou tão bem

0:02:52.958,0:02:56.668
que uma hora gasta[br]assistindo a "House of Cards"

0:02:56.692,0:02:58.665
era mais lucrativa para vocês

0:02:58.689,0:03:02.417
que uma hora assistindo[br]a conteúdo licenciado de outros?

0:03:02.879,0:03:07.211
RH: Sabe, como trabalhamos por assinatura,[br]não precisamos mapear a esse nível.

0:03:07.235,0:03:09.871
Então é realmente questão[br]de fortalecer a marca,

0:03:09.895,0:03:11.743
para que mais pessoas queiram assinar.

0:03:11.767,0:03:13.729
E "House of Cards" fez isso, sem dúvida,

0:03:13.753,0:03:16.047
porque na época muitas pessoas[br]falavam sobre isso

0:03:16.067,0:03:18.396
e associavam aquela marca conosco,

0:03:18.728,0:03:22.188
enquanto "Mad Men", um ótimo show da AMC,

0:03:22.212,0:03:23.932
não era associado à Netflix,

0:03:23.932,0:03:26.037
mesmo ao ser assistido no Netflix.

0:03:26.061,0:03:29.849
CA: Então vocês incluíram[br]todas essas séries notáveis,

0:03:30.593,0:03:35.172
"Narcos", "Jessica Jones",[br]"Orange is the New Black", "The Crown",

0:03:35.196,0:03:38.244
"Black Mirror", minha favorita,

0:03:38.268,0:03:39.633
"Stranger Things" e outras.

0:03:39.657,0:03:41.984
E então, para o próximo ano,

0:03:42.008,0:03:45.474
o nível de investimento[br]que estão planejando em conteúdo novo

0:03:45.498,0:03:47.003
não é US$ 100 milhões.

0:03:47.027,0:03:48.283
É quanto?

0:03:48.307,0:03:51.061
RH: Em torno de US$ 8 bilhões[br]em todo o mundo.

0:03:51.966,0:03:54.148
E não é suficiente.

0:03:54.855,0:03:58.168
Há tantos programas ótimos[br]em outras redes.

0:03:58.192,0:04:00.155
Então temos um longo caminho pela frente.

0:04:00.155,0:04:02.736
CA: Mas US$ 8 bilhões...

0:04:02.760,0:04:07.625
isso é muito mais que qualquer outro[br]administrador de conteúdo, neste momento?

0:04:07.649,0:04:09.423
RH: Não, a Disney está nesse patamar,

0:04:09.427,0:04:12.828
e se eles adquirirem a Fox,[br]serão ainda maiores.

0:04:14.299,0:04:17.418
Então, realmente, isso ocorre globalmente,

0:04:17.442,0:04:19.909
e não é tanto quanto parece.

0:04:20.560,0:04:22.855
(Risos)

0:04:22.869,0:04:26.164
CA: Mas, claramente, vendo Barry Dillers[br]e outros do mercado da mídia,

0:04:26.184,0:04:29.057
parece que essa empresa veio do nada

0:04:29.057,0:04:31.230
e realmente revolucionou o mercado.

0:04:31.254,0:04:33.569
Como se um dia a Blockbuster dissesse:

0:04:33.593,0:04:35.672
"Vamos fazer vídeos da Blockbuster",

0:04:35.696,0:04:38.962
e seis anos depois[br]fosse grande como a Disney.

0:04:39.275,0:04:43.831
Quero dizer, isso nunca teria acontecido[br]e, ainda assim, aconteceu.

0:04:43.855,0:04:47.331
RH: Essa é a droga com a internet,[br]ela se move rapidamente, sabe?

0:04:48.037,0:04:50.116
Tudo ao nosso redor se move rapidamente.

0:04:50.474,0:04:55.207
CA: Quero dizer, deve haver[br]algo não usual na cultura da Netflix

0:04:55.231,0:05:00.508
que permite que seja tão audaciosa,[br]não vou dizer "imprudente",

0:05:00.532,0:05:02.450
audaciosa, decisões muito bem pensadas.

0:05:02.474,0:05:03.649
RH: Sim, absolutamente.

0:05:03.673,0:05:06.387
Nós tivemos uma vantagem, nascemos do DVD

0:05:06.411,0:05:08.450
e sabíamos que ele seria temporário.

0:05:08.450,0:05:11.085
Ninguém achou que ficaríamos[br]100 anos enviando discos.

0:05:11.109,0:05:14.744
Então você fica paranoico[br]em relação ao que vem a seguir,

0:05:14.768,0:05:17.561
e isso faz parte do caráter de base,

0:05:17.585,0:05:19.887
e preocupa-se realmente[br]com o que vem a seguir.

0:05:20.561,0:05:21.822
Então essa é uma vantagem.

0:05:21.822,0:05:25.226
E nossa cultura é muito ampla em relação[br]à liberdade e responsabilidade.

0:05:25.226,0:05:28.918
Me orgulho de tomar o mínimo possível[br]de decisões em um trimestre.

0:05:29.717,0:05:31.909
E estamos cada vez melhores nisso.

0:05:31.933,0:05:34.049
Algumas vezes passo um trimestre inteiro

0:05:34.073,0:05:35.486
sem tomar nenhuma decisão.

0:05:35.851,0:05:37.107
(Risos)

0:05:37.131,0:05:39.949
(Aplausos)

0:05:39.973,0:05:43.593
CA: Mas há algumas coisas realmente[br]surpreendentes com seus funcionários.

0:05:43.617,0:05:45.950
Por exemplo, olhei uma pesquisa.

0:05:46.315,0:05:50.933
Parece que os funcionários da Netflix,[br]comparados com seus colegas,

0:05:50.933,0:05:53.748
são basicamente os mais bem pagos[br]por serviços equivalentes.

0:05:53.748,0:05:56.543
E os que menos querem sair.

0:05:56.863,0:06:02.093
E se pesquisarmos no Google[br]sobre o "culture deck" da Netflix,

0:06:02.117,0:06:06.601
vemos uma lista surpreendente[br]de advertências a seus empregados.

0:06:06.625,0:06:08.077
Fale sobre algumas delas.

0:06:08.665,0:06:12.821
RH: Bem, em minha primeira empresa,[br]éramos obcecados pelo processo.

0:06:12.845,0:06:14.486
Isso foi na década de 1990.

0:06:14.510,0:06:16.416
E sempre que alguém cometia um erro,

0:06:16.440,0:06:18.084
tentávamos estabelecer um processo

0:06:18.084,0:06:20.608
para garantir que aquele erro[br]não aconteceria de novo.

0:06:20.608,0:06:23.628
Uma orientação muito reativa.

0:06:24.173,0:06:27.236
E o problema é que tentamos[br]tornar o sistema à prova de imbecis.

0:06:27.260,0:06:30.024
E por fim só imbecis queriam trabalhar lá.

0:06:30.754,0:06:33.132
Então, claro, o mercado mudou,

0:06:33.132,0:06:37.370
no caso foi de C++ para Java,[br]mas sempre há alguma mudança,

0:06:37.394,0:06:39.371
e a empresa não conseguiu se adaptar

0:06:39.395,0:06:42.077
e foi adquirida[br]por nosso maior concorrente.

0:06:42.561,0:06:48.069
Então, com a Netflix, eu estava[br]muito focado em não ter processos,

0:06:48.093,0:06:49.360
mas sem ter o caos.

0:06:49.862,0:06:52.276
Então desenvolvemos[br]todos esses mecanismos:

0:06:52.300,0:06:55.466
pessoas altamente talentosas, alinhamento,

0:06:55.490,0:06:57.831
falar abertamente,[br]compartilhar informação...

0:06:57.855,0:07:00.785
internamente as pessoas ficam[br]espantadas com tanta informação:

0:07:00.785,0:07:02.728
todas as estratégias centrais, etc.

0:07:02.752,0:07:05.754
Somos tipo uma "anti-Apple".[br]Sabe como eles compartimentam tudo?

0:07:05.754,0:07:09.680
Fazemos o contrário:[br]todos têm todas as informações.

0:07:09.704,0:07:13.298
Com isso tentamos construir[br]um senso de responsabilidade nas pessoas

0:07:13.322,0:07:14.974
e a habilidade de fazer coisas.

0:07:14.998,0:07:18.252
Fiquei sabendo agora que grandes decisões[br]são tomadas o tempo todo,

0:07:18.276,0:07:20.668
não sabia disso, o que é ótimo.

0:07:20.692,0:07:22.240
E em geral elas são boas.

0:07:23.166,0:07:25.562
CA: Então você acorda[br]e fica sabendo pela internet.

0:07:25.562,0:07:26.562
RH: Às vezes.

0:07:26.562,0:07:28.553
CA: "Oh, acabamos de estrear na China!"

0:07:28.577,0:07:30.481
RH: Bem, essa seria uma das grandes.

0:07:31.354,0:07:36.753
CA: Mas você permite que os funcionários[br]determinem seu período de férias e...

0:07:36.777,0:07:38.480
É só um...

0:07:38.504,0:07:40.935
RH: Claro, isso é[br]bem simbólico, as férias,

0:07:41.512,0:07:44.729
porque a maioria das pessoas faz isso[br]na prática, de qualquer forma.

0:07:44.934,0:07:48.588
Mas sim, há muita liberdade.

0:07:49.736,0:07:53.894
CA: E coragem, você pede isso[br]como um valor fundamental.

0:07:55.040,0:07:57.336
RH: Sim, queremos[br]que as pessoas digam a verdade.

0:07:57.336,0:08:00.972
E dizemos: "Discordar[br]em silêncio é desleal".

0:08:01.896,0:08:06.769
Não é legal deixar passar[br]alguma decisão sem dar seu palpite

0:08:06.793,0:08:08.507
e, tipicamente, registrá-lo.

0:08:08.531,0:08:11.738
E estamos bem focados[br]em obter boas decisões

0:08:11.762,0:08:15.028
através do debate que sempre ocorre.

0:08:15.052,0:08:18.463
E tentamos que ele não seja intenso,[br]do tipo gritar uns com os outros...

0:08:18.463,0:08:19.458
nada desse tipo.

0:08:19.472,0:08:22.163
É realmente a curiosidade[br]movendo as pessoas.

0:08:23.252,0:08:26.189
CA: Vocês parecem ter[br]outra arma secreta na Netflix,

0:08:26.213,0:08:28.636
uma vasta e valiosa coleção de dados,

0:08:28.660,0:08:31.537
uma expressão que ouvimos[br]bastante esta semana.

0:08:31.561,0:08:35.566
Vocês em geral adotam[br]pontos de vista surpreendentes

0:08:35.590,0:08:38.550
em relação à construção[br]de algoritmos inteligentes na Netflix.

0:08:38.550,0:08:42.664
Você já abriu seu algoritmo[br]para o mundo e disse:

0:08:42.664,0:08:45.908
"Ei, alguém consegue fazer melhor[br]do que essa recomendação que temos?

0:08:45.908,0:08:47.636
Se conseguir, pagamos US$ 1 milhão".

0:08:47.636,0:08:51.429
Você pagou US$ 1 milhão a alguém,[br]porque era 10% melhor que o seu.

0:08:51.429,0:08:52.454
RH: Isso mesmo.

0:08:52.454,0:08:55.011
CA: Foi uma boa decisão?[br]Você faria isso de novo?

0:08:55.011,0:08:58.115
RH: Sim, foi muito empolgante,[br]na época, foi por volta de 2007.

0:08:58.115,0:09:00.537
Mas não fizemos isso de novo.

0:09:00.561,0:09:03.172
Claro, é uma ferramenta[br]muito especializada.

0:09:03.728,0:09:07.029
Pense nisso como um golpe de sorte[br]no momento oportuno,

0:09:07.053,0:09:08.921
mais do que uma regra geral.

0:09:09.903,0:09:14.387
Nós investimos muito nos algoritmos,

0:09:14.411,0:09:17.245
para apresentar o conteúdo correto[br]para as pessoas corretas

0:09:17.269,0:09:19.741
e tentar deixá-lo fácil[br]e divertido de explorar.

0:09:20.330,0:09:24.847
CA: E há alguns anos, vocês deram[br]uma guinada realmente interessante.

0:09:24.870,0:09:29.800
Vocês costumavam perguntar às pessoas:[br]"Aqui estão dez filmes. O que você acha?

0:09:29.824,0:09:32.799
Quais são seus preferidos?"

0:09:32.823,0:09:37.656
E então tentavam casar esses filmes[br]com recomendações para os próximos.

0:09:37.680,0:09:39.807
E então vocês mudaram.

0:09:39.831,0:09:40.836
Fale sobre isso.

0:09:40.836,0:09:41.850
RH: Claro.

0:09:41.850,0:09:44.432
Todos davam cinco estrelas[br]para "A Lista de Schindler",

0:09:44.432,0:09:49.180
e três para "Zerando a Vida",[br]do Adam Sandler.

0:09:49.204,0:09:51.433
Mas, na verdade, ao olhar o que assistiam,

0:09:51.453,0:09:54.133
era quase sempre Adam Sandler.

0:09:54.157,0:09:58.983
Então, quando somos metacognitivos[br]em relação à qualidade ao dar uma nota,

0:09:59.007,0:10:01.259
é como se fosse nosso "eu ideal".

0:10:02.133,0:10:04.482
E funciona bem melhor,[br]para agradar as pessoas,

0:10:04.506,0:10:06.958
olhar para as escolhas[br]que elas realmente fazem,

0:10:06.982,0:10:11.745
suas preferências reveladas pelo quanto[br]elas apreciam pequenos prazeres.

0:10:12.493,0:10:15.267
CA: Certo, quero falar[br]um pouco sobre isso,

0:10:15.291,0:10:16.978
porque isso me soa muito importante

0:10:16.978,0:10:19.439
não só para a Netflix,[br]para a internet como um todo.

0:10:19.439,0:10:22.323
A diferença entre os valores aspiracionais

0:10:22.347,0:10:24.608
e os valores revelados.

0:10:24.632,0:10:28.137
Você, brilhantemente, não deu[br]muita atenção ao que as pessoas disseram,

0:10:28.161,0:10:31.585
você observou o que elas fizeram[br]e descobriu coisas como:

0:10:31.609,0:10:36.202
"Nossa, nunca pensei que eu iria gostar[br]de um programa sobre receitas horríveis,

0:10:36.226,0:10:37.633
chamado 'Nailed It!'"

0:10:37.657,0:10:39.138
RH: "Nailed It!" Isso mesmo.

0:10:39.162,0:10:42.061
CA: É hilário, mas eu jamais[br]teria pensado naquilo.

0:10:42.085,0:10:43.704
Mas não há riscos

0:10:43.728,0:10:48.934
se essa abordagem de apostar[br]só nos valores revelados for muito longe?

0:10:49.434,0:10:52.458
RH: Bem, nós ficamos felizes[br]em deixar as pessoas alegres.

0:10:52.482,0:10:56.081
Às vezes você só quer relaxar[br]e assistir a um programa como "Nailed It!"

0:10:56.736,0:10:59.256
Ele é engraçado, não é estressante.

0:10:59.280,0:11:02.442
Outras vezes, as pessoas[br]querem ver filmes bem intensos.

0:11:02.466,0:11:05.385
"Mudbound: Lágrimas sobre o Mississipi"[br]foi indicado ao Oscar,

0:11:05.395,0:11:07.498
é um filme ótimo, muito intenso.

0:11:07.522,0:11:12.265
E tivemos mais de 20 milhões de horas[br]de visualizações de "Mudbound",

0:11:12.289,0:11:14.899
imensamente mais do que nos cinemas

0:11:14.899,0:11:16.815
ou qualquer outra forma de distribuição.

0:11:16.839,0:11:21.212
Então, temos alguns doces, sim,[br]mas temos muitas verduras.

0:11:21.236,0:11:25.858
E você sabe, se tiver um cardápio variado,[br]você tem uma dieta saudável.

0:11:25.882,0:11:27.506
CA: Mas... sim, sem dúvida.

0:11:27.530,0:11:32.619
Mas não acontece de os algoritmos[br]afastarem você das verduras

0:11:32.643,0:11:34.793
e aproximá-lo dos doces,[br]se não tomar cuidado?

0:11:34.793,0:11:37.907
Há pouco tivemos uma palestra[br]sobre como os algoritmos do YouTube,

0:11:37.907,0:11:41.379
apenas sendo mais inteligentes,

0:11:41.403,0:11:45.641
tendem a direcionar as pessoas[br]a conteúdos mais radicais ou específicos.

0:11:45.665,0:11:48.815
Imagino facilmente[br]que os algoritmos do Netflix,

0:11:48.839,0:11:52.783
baseando-se apenas nos valores revelados,[br]iriam gradualmente...

0:11:52.807,0:11:54.403
RH: Sim, decaírem muito...

0:11:54.427,0:11:57.752
CA: Estaríamos todos assistindo[br]pornografia violenta ou algo assim.

0:11:57.776,0:11:59.369
Ou algumas pessoas estariam.

0:11:59.393,0:12:00.545
Mas como...

0:12:00.569,0:12:02.879
(Risos)

0:12:02.903,0:12:04.053
Não eu!

0:12:04.728,0:12:07.982
Sou filho de um missionário,[br]nem penso nessas coisas.

0:12:08.006,0:12:09.164
Mas...

0:12:09.188,0:12:10.426
(Risos)

0:12:10.450,0:12:12.189
Mas seria possível, certo?

0:12:13.037,0:12:16.356
RH: Na prática, você está certo,[br]não se pode confiar nos algoritmos.

0:12:16.356,0:12:18.552
É um misto de julgamento[br]e do que apresentamos,

0:12:18.552,0:12:22.217
e somos um serviço com curadoria,[br]diferente do Facebook e YouTube,

0:12:22.228,0:12:26.067
então temos um conjunto[br]de questões mais fáceis:

0:12:26.067,0:12:29.676
quais são os bons filmes[br]e séries que adquirimos?

0:12:30.379,0:12:32.861
Mas dentro disso,[br]o algoritmo é uma ferramenta.

0:12:33.958,0:12:38.690
CA: Mas como... John Doerr falou[br]recentemente sobre medir o que importa.

0:12:39.148,0:12:41.730
Como um negócio,[br]o que importa, eu presumo,

0:12:41.754,0:12:44.375
é fundamentalmente aumentar[br]o número de assinantes.

0:12:44.399,0:12:48.498
Quero dizer, essa é sua única vantagem.

0:12:48.522,0:12:55.498
Se o número de assinantes cresceu[br]por assistirem ao Netflix por mais tempo,

0:12:55.522,0:12:57.482
isso vai fazê-los renovar a assinatura?

0:12:57.506,0:13:02.235
Ou tem mais a ver com ter programas

0:13:02.259,0:13:04.237
que não tomam tanto tempo,

0:13:04.237,0:13:07.205
como assistir a toda a temporada[br]de "Nailed It!" ou algo assim?

0:13:07.215,0:13:09.144
Mas aprofundando isso, para que pensem:

0:13:09.168,0:13:11.791
"Foi enriquecedor, extraordinário,

0:13:11.815,0:13:14.389
estou tão feliz por assistir[br]a isso com minha família".

0:13:14.389,0:13:16.887
Não há aí uma versão do modelo de negócio

0:13:16.911,0:13:19.674
que teria menos conteúdo,[br]mas mais conteúdo impressionante,

0:13:19.674,0:13:22.228
possivelmente mais conteúdo inspirador?

0:13:22.625,0:13:24.777
RH: E as pessoas escolhem[br]conteúdo inspirador.

0:13:24.777,0:13:27.387
Acho que você tem razão,[br]quando falam sobre o Netflix,

0:13:27.407,0:13:29.509
falam sobre os programas que as emocionam:

0:13:29.529,0:13:32.648
"13 Reasons Why" ou "The Crown".

0:13:32.672,0:13:36.156
E esse é um impacto enorme e positivo,

0:13:36.180,0:13:38.704
inclusive para o aumento[br]de assinantes que você citou,

0:13:38.704,0:13:41.005
esses programas grandes, memoráveis.

0:13:41.029,0:13:43.092
Mas queremos oferecer variedade.

0:13:43.116,0:13:46.549
Você não quer assistir à mesma coisa[br]todas as noites, por mais que goste;

0:13:46.549,0:13:48.323
quer experimentar coisas diferentes.

0:13:48.347,0:13:50.481
E não vimos exemplos

0:13:50.505,0:13:54.085
de uma decaída[br]para a violência pornográfica.

0:13:54.474,0:13:57.483
Em vez disso, temos muitas visualizações[br]em um amplo espectro...

0:13:57.493,0:14:01.313
"Black Mirror": estamos filmando[br]a quinta temporada.

0:14:01.649,0:14:05.403
E foi um programa com dificuldades[br]quando estava só na BBC.

0:14:05.427,0:14:07.830
E com a distribuição por demanda,

0:14:07.854,0:14:11.005
é possível fazer programas maiores.

0:14:11.442,0:14:14.685
CA: Está me dizendo que as pessoas[br]podem ficar viciadas em seus anjos

0:14:14.685,0:14:16.137
tanto quanto em seus demônios.

0:14:16.481,0:14:20.053
RH: Sim, e de novo, tentamos[br]não pensar em termos de vício,

0:14:20.077,0:14:21.648
pensamos em termos de:

0:14:21.672,0:14:25.696
o que você vai fazer com seu tempo[br]e quando quiser relaxar?

0:14:25.720,0:14:29.601
Você pode assistir TV, jogar videogames,[br]assistir vídeos no YouTube,

0:14:29.625,0:14:30.982
ou assistir ao Netflix.

0:14:31.006,0:14:35.164
E se formos tão bons quanto podemos ser[br]e tivermos uma variedade de estilos,

0:14:35.188,0:14:37.410
com mais frequência seremos escolhidos.

0:14:37.434,0:14:40.972
CA: Mas há pessoas na organização

0:14:40.996,0:14:46.337
olhando regularmente os impactos reais

0:14:46.361,0:14:48.752
desses algoritmos brilhantes[br]que vocês criaram.

0:14:48.776,0:14:53.047
Só pra validar a realidade: "Tem certeza[br]que é nessa direção que queremos ir?"

0:14:53.951,0:14:55.508
RH: Sabe, acho que aprendemos.

0:14:55.532,0:14:59.332
E precisamos ser humildes e dizer:[br]"Veja, não há ferramenta perfeita".

0:14:59.356,0:15:03.141
O algoritmo é uma parte,[br]a forma como contratamos o conteúdo,

0:15:03.165,0:15:05.365
nosso relacionamento com as sociedades.

0:15:05.934,0:15:08.417
Então podemos olhar[br]para ele de várias formas.

0:15:08.441,0:15:11.965
Então, se ficarmos presos em aumentar[br]o número de visualizações

0:15:11.989,0:15:13.479
ou o número de assinantes,

0:15:13.503,0:15:17.990
dificilmente vamos conseguir crescer[br]e nos tornarmos a empresa que queremos.

0:15:18.014,0:15:20.878
Então pense em múltiplas[br]medidas de sucesso.

0:15:21.196,0:15:24.307
CA: Falando em algoritmos,[br]surgiram algumas questões:

0:15:24.331,0:15:26.236
você estava na diretoria do Facebook,

0:15:26.260,0:15:30.335
e acho que você deu alguma mentoria[br]para o Mark Zuckerberg...

0:15:30.950,0:15:36.286
O que deveríamos saber[br]sobre Mark Zuckerberg que não sabemos?

0:15:37.268,0:15:39.615
RH: Bem, muitos de vocês[br]o conhecem ou já o viram.

0:15:39.639,0:15:42.053
Quero dizer, ele é[br]um ser humano fantástico.

0:15:42.077,0:15:43.553
Realmente de primeira classe.

0:15:44.323,0:15:49.664
E as mídias sociais, essas plataformas,[br]seja YouTube ou Facebook,

0:15:49.688,0:15:52.617
estão claramente[br]tentando crescer rapidamente.

0:15:52.641,0:15:54.791
E usando todas as novas tecnologias.

0:15:54.815,0:15:57.768
Quero dizer, ontem estávamos[br]falando sobre DNA impresso,

0:15:57.792,0:16:01.549
e é assim: pode ser fantástico[br]ou pode ser horrível.

0:16:02.315,0:16:04.331
E você sabe, qualquer nova tecnologia...

0:16:04.355,0:16:07.482
quando a televisão se popularizou[br]nos EUA na década de 1960,

0:16:07.506,0:16:09.601
era chamada de "imenso desperdício",

0:16:09.625,0:16:12.887
e dizia-se que a televisão[br]iria deteriorar a mente de todos.

0:16:12.911,0:16:15.260
Acontece que a mente de todos ficou bem.

0:16:15.284,0:16:17.363
Houve alguns ajustes,

0:16:17.387,0:16:19.889
mas pense nisso como...[br]ou eu penso nisso como:

0:16:19.913,0:16:22.360
todas as novas tecnologias[br]têm prós e contras.

0:16:22.670,0:16:25.122
E, nas redes sociais,[br]estamos recém entendendo isso.

0:16:25.146,0:16:28.045
CA: Qual é a prioridade,[br]para a diretoria do Facebook,

0:16:28.069,0:16:30.339
de realmente encaminhar[br]algumas dessas questões?

0:16:30.363,0:16:31.938
Ou na verdade é a crença

0:16:31.962,0:16:35.212
de que a empresa tem sido criticada[br]de forma totalmente injusta?

0:16:35.236,0:16:37.030
RH: Ah, não é totalmente injusta.

0:16:37.054,0:16:40.450
E o Mark está conduzindo a tarefa[br]de corrigir o Facebook.

0:16:40.474,0:16:42.874
Ele é muito fervoroso em relação a isso.

0:16:44.839,0:16:47.450
CA: Reed, quero falar[br]sobre outra paixão sua.

0:16:47.474,0:16:52.132
Quero dizer, você se deu muito bem[br]com a Netflix, você é um bilionário,

0:16:52.156,0:16:57.267
e gastou muito tempo e, sem dúvida,[br]dinheiro, em educação.

0:16:57.291,0:16:58.296
RH: Sim.

0:16:58.296,0:17:01.221
CA: Por que essa paixão[br]e o que está fazendo em relação a ela?

0:17:01.221,0:17:04.617
RH: Quando saí da faculdade, eu dava aula[br]de matemática no ensino médio.

0:17:04.641,0:17:08.561
Então, quando fui para os negócios[br]e me tornei um filantropo,

0:17:08.585,0:17:11.185
acho que fui atraído pela educação

0:17:11.871,0:17:14.077
e tentei fazer a diferença nessa área.

0:17:14.101,0:17:16.389
E a principal coisa que percebi

0:17:16.413,0:17:19.226
foi que os educadores querem trabalhar[br]com outros educadores

0:17:19.226,0:17:22.434
e criar diversos ambientes[br]únicos para as crianças.

0:17:22.458,0:17:26.398
Precisamos de muito mais variedade[br]no sistema educacional, do que temos,

0:17:26.398,0:17:29.634
e muito mais organizações[br]centradas nos educadores.

0:17:29.658,0:17:32.228
Então o complicado, agora nos EUA,

0:17:32.252,0:17:35.728
é que a maioria das escolas[br]tem uma diretoria local.

0:17:36.141,0:17:39.164
E ela precisa atender[br]todas as necessidades da comunidade,

0:17:39.188,0:17:41.903
e, na verdade, o que precisamos[br]é de muito mais variedade.

0:17:41.903,0:17:44.837
Então nos EUA há[br]um modelo de escola pública

0:17:44.861,0:17:47.860
chamado de escola "charter",[br]dirigida por ONGs.

0:17:47.884,0:17:49.704
E isso me chama a atenção,

0:17:49.728,0:17:52.367
podemos ter escolas dirigidas por ONGs,

0:17:52.391,0:17:56.268
mais focadas na missão,[br]dando suporte aos educadores.

0:17:56.292,0:17:58.515
Estou na diretoria da escola charter KIPP,

0:17:58.539,0:18:00.498
uma das maiores redes.

0:18:00.522,0:18:05.625
São 30 mil crianças por ano[br]recebendo uma educação muito estimulante.

0:18:05.649,0:18:09.533
CA: Me dê uma ideia[br]de como uma escola deveria ser.

0:18:10.029,0:18:11.271
RH: Depende da criança.

0:18:11.295,0:18:15.580
Pense assim: com múltiplas crianças, todo[br]tipo de necessidade precisa ser atendida,

0:18:15.599,0:18:16.987
então não há um modelo.

0:18:17.011,0:18:20.846
Você quer poder escolher, de acordo[br]com seu filho e com o que ele precisa.

0:18:20.846,0:18:24.799
Mas elas deveriam ser muito centradas[br]no educador e interessantes, estimulantes,

0:18:24.823,0:18:26.125
todo esse tipo de coisas.

0:18:26.149,0:18:28.865
E essa ideia de 30 crianças no quinto ano,

0:18:28.889,0:18:31.331
todas aprendendo[br]a mesma coisa ao mesmo tempo,

0:18:31.355,0:18:34.000
é claramente um retrocesso industrial.

0:18:34.489,0:18:38.149
Mas mudar isso, com a atual[br]estrutura de governo,

0:18:38.173,0:18:39.339
é superdifícil.

0:18:39.363,0:18:43.381
Mas o que essas escolas inovadoras[br]e sem fins lucrativos estão fazendo

0:18:43.381,0:18:47.540
é ampliar os limites, deixar as crianças[br]experimentarem novas coisas.

0:18:47.553,0:18:52.509
Então pense no fato de não terem fins[br]lucrativos como uma reforma de governo

0:18:52.509,0:18:55.393
para possibilitar mudanças educacionais.

0:18:55.718,0:19:00.395
CA: Às vezes a crítica é[br]que as escolas charter,

0:19:00.419,0:19:02.008
intencionalmente ou não,

0:19:02.032,0:19:04.601
sugam recursos[br]do sistema de escolas públicas.

0:19:04.625,0:19:06.681
Devemos nos preocupar com isso?

0:19:06.705,0:19:08.427
RH: Bem, há escolas públicas.

0:19:08.451,0:19:11.245
Quero dizer, há diversos tipos[br]de escolas públicas.

0:19:11.760,0:19:14.165
E se você olhar[br]para as charters como um todo,

0:19:14.189,0:19:15.989
elas atendem crianças de baixa renda.

0:19:16.442,0:19:18.867
Se uma criança de alta renda[br]se meter em problemas,

0:19:18.867,0:19:20.912
os pais a colocam em uma escola particular

0:19:20.912,0:19:22.235
ou mudam de bairro.

0:19:22.259,0:19:25.208
E as famílias de baixa renda[br]em geral não têm essas escolhas.

0:19:25.517,0:19:26.927
Como a KIPP,

0:19:26.927,0:19:30.137
80% das crianças tem baixa renda,[br]com almoço de graça ou subsidiado.

0:19:30.161,0:19:33.264
E o número de egressos da KIPP[br]entrando na faculdade é fantástico.

0:19:33.530,0:19:36.352
CA: Reed, há alguns anos[br]você assinou o "Giving Pledge",

0:19:36.376,0:19:39.146
você está comprometido a doar[br]mais da metade da sua fortuna

0:19:39.146,0:19:40.460
durante sua vida.

0:19:40.460,0:19:43.838
Posso, atrevidamente, perguntar[br]quanto você investiu em educação

0:19:43.862,0:19:45.092
nos últimos anos?

0:19:45.116,0:19:48.531
RH: Não tenho certeza de quanto,[br]algumas centenas de milhões de dólares,

0:19:48.531,0:19:50.897
mas continuamos a investir e...

0:19:50.921,0:19:51.916
(Aplausos)

0:19:51.916,0:19:53.246
Obrigado.

0:19:53.270,0:19:54.680
(Aplausos)

0:19:54.704,0:19:59.530
Honestamente, por um tempo[br]tentei me dedicar à política,

0:19:59.554,0:20:01.033
trabalhando para o John Doerr.

0:20:01.462,0:20:05.422
E apesar de amar trabalhar para o John,[br]eu não me dou bem na política.

0:20:05.446,0:20:07.815
Eu amo os negócios, amo competir.

0:20:07.839,0:20:10.639
Amo enfrentar a Disney e a HBO.

0:20:10.663,0:20:11.712
(Risos)

0:20:11.712,0:20:13.082
Isso me mantém em movimento.

0:20:13.082,0:20:16.705
E hoje faço isso para realmente[br]aumentar o valor da Netflix,

0:20:16.729,0:20:19.643
o que me permite assinar[br]mais cheques para as escolas.

0:20:20.364,0:20:22.964
Então, por hora, é a vida perfeita.

0:20:23.651,0:20:26.944
CA: Reed, você é uma pessoa notável,[br]você transformou nossa vida

0:20:26.968,0:20:28.516
e a vida de muitas crianças.

0:20:28.540,0:20:30.944
Muito obrigado por vir ao TED.

0:20:30.968,0:20:33.914
(Aplausos)