WEBVTT

00:00:00.849 --> 00:00:04.043
Chris Anderson : Ça fait un moment
que je suis fasciné et émerveillé

00:00:04.043 --> 00:00:06.046
par les multiples facettes de Netflix.

00:00:06.057 --> 00:00:08.262
Vous êtes plein de surprises,
si je puis dire.

00:00:08.595 --> 00:00:12.150
Et l'une de ces surprises date
d'il y a environ six ans.

00:00:12.650 --> 00:00:16.586
À cette époque, la compagnie
se portait très bien

00:00:16.610 --> 00:00:18.759
mais vous étiez un simple service
de streaming

00:00:18.759 --> 00:00:22.488
de films et contenus TV
créés par d'autres sociétés.

00:00:22.488 --> 00:00:25.058
Vous aviez convaincu Wall Street 
que vous aviez raison

00:00:25.058 --> 00:00:28.883
de vous éloigner radicalement
de la simple livraison de DVDs,

00:00:28.883 --> 00:00:31.131
puisque vous le faisiez par le streaming.

00:00:31.131 --> 00:00:32.478
Et ça marchait du tonnerre,

00:00:32.478 --> 00:00:36.772
vous aviez plus de 6 millions d'abonnés
et un bon taux de croissance, et pourtant,

00:00:36.772 --> 00:00:38.386
vous avez choisi ce moment précis

00:00:38.386 --> 00:00:43.227
pour faire un pari risqué
avec votre entreprise.

00:00:43.227 --> 00:00:46.742
Lequel ? Qu'est-ce qui a motivé ce choix ?

NOTE Paragraph

00:00:46.742 --> 00:00:49.739
Reed Hastings : Depuis toujours,
toutes les chaînes câblées

00:00:49.739 --> 00:00:51.932
ont débuté en diffusant
le contenu des autres

00:00:51.932 --> 00:00:54.585
et ont fini par créer
leurs propres contenus.

00:00:54.585 --> 00:00:57.875
On avait connaissance de cette idée
depuis longtemps.

00:00:58.545 --> 00:01:03.001
On avait même tenté de créer
notre propre contenu en 2005 -

00:01:03.001 --> 00:01:06.708
on ne faisait que du DVD, on achetait
les films au festival de Sundance.

00:01:06.708 --> 00:01:09.418
Maggie Gyllenhaal, « Sherrybaby »,
qu'on a sorti en DVD --

00:01:09.418 --> 00:01:10.937
on était un petit studio.

00:01:10.937 --> 00:01:13.720
Ça n'a pas marché car nous
n'étions pas à la bonne échelle.

00:01:13.720 --> 00:01:16.837
Et puis, en 2011,
comme vous l'avez mentionné,

00:01:16.837 --> 00:01:21.154
Ted Sarandos, mon associé chez Netflix
qui gère le contenu,

00:01:21.154 --> 00:01:23.144
s'est intéressé à « House of Cards ».

00:01:23.144 --> 00:01:26.078
À cette époque,
ça valait 100 millions de dollars.

00:01:26.078 --> 00:01:30.035
C'était un investissement incroyable,

00:01:30.035 --> 00:01:32.220
en compétition avec HBO.

00:01:32.244 --> 00:01:35.434
Et ce fut un vrai succès,
il avait vu juste dès le départ.

NOTE Paragraph

00:01:35.458 --> 00:01:39.177
CA : C'était un pourcentage significatif
du chiffre d'affaires de l'entreprise

00:01:39.177 --> 00:01:40.585
à ce moment-là.

00:01:41.548 --> 00:01:45.176
Comment pouviez-vous être sûr
que ça valait vraiment le coup ?

00:01:45.176 --> 00:01:46.307
Si vous vous trompiez,

00:01:46.307 --> 00:01:49.112
ça aurait pu être un véritable
désastre pour la société.

NOTE Paragraph

00:01:49.112 --> 00:01:52.800
RH : Oui, on n'était pas certains.
C'est là où tout se joue.

00:01:52.800 --> 00:01:55.932
On se disait « Bordel de... ! »
Je ne peux pas dire ça.

00:01:56.645 --> 00:01:57.795
Oui, c'était effrayant.

NOTE Paragraph

00:01:58.561 --> 00:02:00.164
(Rires)

NOTE Paragraph

00:02:01.318 --> 00:02:05.244
CA : Et il ne s'agissait pas simplement
de produire de nouveaux contenus.

00:02:05.244 --> 00:02:07.705
C'est aussi à ce moment-là, 
si j'ai bien compris,

00:02:07.705 --> 00:02:09.939
que vous avez lancé l'idée
de « binge-viewing ».

00:02:09.939 --> 00:02:13.472
Ce n'était pas « On va faire des épisodes
et faire monter l'excitation » --

00:02:13.472 --> 00:02:16.147
mais boum ! tous les épisodes
disponibles d'un seul coup.

00:02:16.147 --> 00:02:17.976
Et ça n'avait pas vraiment été testé.

00:02:17.976 --> 00:02:19.806
Pourquoi avoir pris ce risque ?

NOTE Paragraph

00:02:19.806 --> 00:02:22.354
RH : On a commencé
et grandi en envoyant des DVD.

00:02:22.354 --> 00:02:24.998
Puis, il y a eu les séries
et les coffrets DVD.

00:02:24.998 --> 00:02:29.439
Nous avions tous regardé au moins
l'un des très bons contenus de HBO,

00:02:29.439 --> 00:02:32.854
vous savez, en DVD.
Un épisode, puis l'épisode suivant.

00:02:33.518 --> 00:02:35.514
C'est ce qui nous a amenés à nous dire :

00:02:35.514 --> 00:02:39.297
« Waouh! Avec du contenu en épisodes,
et en particulier les séries,

00:02:39.297 --> 00:02:42.499
avoir tous les épisodes d'un seul coup
serait énorme. »

00:02:42.499 --> 00:02:45.652
C'est une chose que la télévision
traditionnelle ne peut pas faire.

00:02:46.112 --> 00:02:48.798
Ce sont ces deux choses-là
qui ont fait que ça a marché.

NOTE Paragraph

00:02:49.179 --> 00:02:53.224
CA : Cela a-t-il fonctionné
dès le départ ?

00:02:53.934 --> 00:02:56.668
Une heure passée à regarder
« House of Cards »,

00:02:56.692 --> 00:02:58.815
était-elle plus rentable pour vous

00:02:58.815 --> 00:03:02.417
qu'une heure à regarder le contenu
détenu par une autre société ?

NOTE Paragraph

00:03:02.879 --> 00:03:07.211
RH : Comme on fonctionne par abonnement,
nous n'avons pas à nous soucier de ça.

00:03:07.235 --> 00:03:10.081
On se consacrait à rendre notre marque
plus forte,

00:03:10.081 --> 00:03:12.043
pour que plus de personnes s'y abonnent.

00:03:12.043 --> 00:03:13.889
Et « House of Cards » l'a fait,

00:03:13.889 --> 00:03:16.297
car beaucoup de gens parlaient de la série

00:03:16.297 --> 00:03:18.396
en l'associant à nous,

00:03:18.852 --> 00:03:22.292
alors que « Mad Men », une excellente
série d'AMC que nous diffusions,

00:03:22.292 --> 00:03:23.942
n'était pas associée à Netflix,

00:03:23.942 --> 00:03:26.217
même si les gens la regardaient
sur Netflix.

NOTE Paragraph

00:03:26.311 --> 00:03:30.799
CA : Vous avez alors ajouté
toutes ces excellentes séries :

00:03:30.799 --> 00:03:35.172
« Narcos », « Jessica Jones », « Orange is
the New Black », « The Crown »,

00:03:35.196 --> 00:03:38.244
« Black Mirror », ma favorite ;

00:03:38.268 --> 00:03:39.633
« Stranger Things » etc.

00:03:39.657 --> 00:03:41.984
Cette année,

00:03:42.008 --> 00:03:45.474
l'investissement que vous prévoyez
pour le nouveau contenu

00:03:45.498 --> 00:03:47.353
n'est plus de 100 millions.

00:03:47.353 --> 00:03:48.533
De combien est-il ?

NOTE Paragraph

00:03:48.533 --> 00:03:51.361
RH : Environ 8 milliards de dollars
à travers le monde.

00:03:51.966 --> 00:03:54.148
Et ce n'est pas suffisant.

00:03:54.855 --> 00:03:58.598
Il y a tellement d'excellentes séries
sur d'autres chaînes.

00:03:58.598 --> 00:04:00.575
On a encore un long chemin à faire.

NOTE Paragraph

00:04:00.575 --> 00:04:02.966
CA : 8 milliards, quand même...

00:04:02.966 --> 00:04:07.785
c'est bien plus gros que n'importe quel
fournisseur de contenu aujourd'hui ?

NOTE Paragraph

00:04:07.785 --> 00:04:09.783
RH : Non, Disney a déjà cette envergure,

00:04:09.783 --> 00:04:13.248
et s'ils arrivent à acheter la Fox,
ils seront même bien plus importants.

00:04:14.299 --> 00:04:17.818
Et c'est un investissement mondial,

00:04:17.818 --> 00:04:20.769
donc ce n'est pas si impressionnant
que ça en a l'air.

NOTE Paragraph

00:04:20.769 --> 00:04:22.185
(Rires)

NOTE Paragraph

00:04:22.879 --> 00:04:26.314
CA : Mais selon Berry Dillers et d'autres
dans l'industrie médiatique,

00:04:26.324 --> 00:04:29.087
c'est comme si cette entreprise
était arrivée de nulle part

00:04:29.087 --> 00:04:31.154
et avait révolutionné l'industrie.

00:04:31.154 --> 00:04:33.569
C'est comme si Blockbuster
avait dit un jour :

00:04:33.593 --> 00:04:35.712
« Nous allons créer
des vidéos Blockbuster »

00:04:35.712 --> 00:04:38.938
et que six ans plus tard,
il aurait été aussi gros que Disney.

00:04:39.695 --> 00:04:43.991
Cette histoire aurait pu
ne jamais arriver, et pourtant.

NOTE Paragraph

00:04:43.991 --> 00:04:47.331
RH : C'est ça le truc avec Internet ;
ça va très vite, n'est-ce pas ?

00:04:48.037 --> 00:04:50.116
Tout autour de nous va très vite.

NOTE Paragraph

00:04:50.474 --> 00:04:55.207
CA : Il doit bien y avoir quelque chose
d'unique dans la culture de Netflix

00:04:55.231 --> 00:05:00.512
qui vous a permis de prendre des
décisions -- je ne dirai pas imprudentes,

00:05:00.512 --> 00:05:02.570
mais des décisions audacieuses
et abouties.

NOTE Paragraph

00:05:02.570 --> 00:05:03.789
RH : Oui, c'est vrai.

00:05:03.789 --> 00:05:06.747
On avait un avantage, c'est qu'on
avait commencé avec les DVDs,

00:05:06.747 --> 00:05:08.590
et on savait que ce serait temporaire.

00:05:08.590 --> 00:05:11.235
Personne ne pensait envoyer
des disques indéfiniment.

00:05:11.235 --> 00:05:14.924
Il y a ensuite beaucoup de paranoïa
sur ce qui allait venir après,

00:05:14.924 --> 00:05:17.771
et ça forge aussi l'esprit fondateur,

00:05:17.771 --> 00:05:20.387
de s'inquiéter par rapport
à ce qui allait venir.

00:05:20.561 --> 00:05:21.932
Donc, c'est un avantage.

00:05:21.932 --> 00:05:25.046
Et la culture est très axée
sur la liberté et la responsabilité.

00:05:25.046 --> 00:05:28.918
Je me fais un point d'honneur à prendre
le moins de décisions possible.

00:05:30.637 --> 00:05:32.829
Nous nous améliorons
de plus en plus là-dessus.

00:05:32.829 --> 00:05:35.959
Parfois je passe un trimestre entier
sans prendre aucune décision.

NOTE Paragraph

00:05:35.959 --> 00:05:37.107
(Rires)

NOTE Paragraph

00:05:37.131 --> 00:05:38.729
(Applaudissements)

NOTE Paragraph

00:05:40.263 --> 00:05:43.983
CA : Il y a des choses surprenantes
concernant votre communauté.

00:05:43.983 --> 00:05:47.940
J'ai par exemple lu une enquête
selon laquelle

00:05:47.940 --> 00:05:51.063
les employés de Netflix,
comparés à vos pairs,

00:05:51.063 --> 00:05:53.852
sont les mieux payés
pour les mêmes postes.

00:05:53.852 --> 00:05:56.543
Et les derniers à vouloir partir.

00:05:57.793 --> 00:06:02.233
Et si vous cherchez sur Google
la culture d'entreprise de Netflix,

00:06:02.233 --> 00:06:06.901
on découvre une liste d'admonitions
surprenantes destinée à vos employés.

00:06:06.901 --> 00:06:08.497
Prenons quelques exemples.

NOTE Paragraph

00:06:08.665 --> 00:06:12.821
RH : Dans ma première entreprise,
on était obsédé par les procédures.

00:06:12.845 --> 00:06:14.486
C'était dans les années 90.

00:06:14.510 --> 00:06:16.616
Chaque fois que quelqu'un
faisait une erreur,

00:06:16.616 --> 00:06:18.224
on mettait une procédure en place

00:06:18.224 --> 00:06:20.442
pour être certain que
ça ne se reproduise pas ;

00:06:20.466 --> 00:06:24.108
donc, une approche similaire
à l'industrie des semi-conducteurs.

00:06:24.173 --> 00:06:27.546
Le problème, c'était qu'on essayait
de protéger ce système des idiots.

00:06:27.546 --> 00:06:30.344
Et finalement, seuls des idiots
voulaient y travailler.

00:06:30.814 --> 00:06:35.435
Et puis, bien sûr, le marché a changé --
passant du C++ à Java.

00:06:35.442 --> 00:06:37.700
Vous savez, il y a toujours du changement.

00:06:37.700 --> 00:06:39.691
L'entreprise n'a pas réussi à s'adapter

00:06:39.691 --> 00:06:42.707
et elle a été rachetée
par notre plus grand concurrent.

00:06:42.707 --> 00:06:48.219
Avec Netflix, j'étais très concentré 
sur la façon de diriger sans procédure

00:06:48.219 --> 00:06:50.060
mais sans que ce soit le chaos.

00:06:50.160 --> 00:06:52.346
On a développé toute cette mécanique,

00:06:52.346 --> 00:06:55.606
embauché des gens super talentueux,
sur la même longueur d'onde,

00:06:55.606 --> 00:06:58.201
qui parlent librement,
et partagent les informations --

00:06:58.201 --> 00:07:01.175
en interne, les gens sont choqués
par toute cette information -

00:07:01.175 --> 00:07:02.748
le cœur de la stratégie etc.

00:07:02.748 --> 00:07:04.650
Nous sommes un peu des « anti-Apple » --


00:07:04.650 --> 00:07:06.300
car ils cloisonnent tout.

00:07:06.300 --> 00:07:09.680
On fait le contraire : tout le monde a
accès à toutes les informations.

00:07:09.704 --> 00:07:13.408
On essaye de créer un sens
des responsabilités chez les gens,

00:07:13.408 --> 00:07:15.214
et leur capacité à faire des choses.

00:07:15.214 --> 00:07:18.382
Je découvre que de grandes décisions
qui sont prises tout le temps,

00:07:18.382 --> 00:07:21.348
dont je n'avais pas entendu parler,
ce qui est une bonne chose.

00:07:21.348 --> 00:07:23.370
Et en général,
ce sont de bonnes décisions.

NOTE Paragraph

00:07:23.370 --> 00:07:25.696
CA : Donc vous les lisez
sur Internet au réveil.

NOTE Paragraph

00:07:25.696 --> 00:07:26.802
RH : De temps en temps.

NOTE Paragraph

00:07:26.802 --> 00:07:28.643
CA : « On vient d'avoir la Chine ! »

NOTE Paragraph

00:07:28.667 --> 00:07:30.571
RH : Ça serait énorme, oui.

NOTE Paragraph

00:07:31.354 --> 00:07:36.753
CA : Vous autorisez vos employés à poser
leurs vacances quand ils le veulent...

00:07:36.777 --> 00:07:38.480
c'est juste...

NOTE Paragraph

00:07:38.694 --> 00:07:41.675
RH : Oui, les vacances,
c'est très symbolique,

00:07:41.675 --> 00:07:44.589
car la plupart des gens
font ça en général.

00:07:45.054 --> 00:07:48.708
Mais oui, il y a beaucoup de liberté.

NOTE Paragraph

00:07:49.736 --> 00:07:54.444
CA : Et le courage, c'est une des valeurs
fondamentales que vous demandez.

NOTE Paragraph

00:07:55.040 --> 00:07:57.666
RH : Oui, on veut que les gens
disent ce qu'ils pensent.

00:07:57.666 --> 00:08:00.972
On dit même : « Penser le contraire
en silence est déloyal. »

00:08:01.896 --> 00:08:04.893
Ce n'est pas correct de laisser
des décisions suivre leur cours

00:08:04.893 --> 00:08:08.717
sans y prendre part,
et généralement, sans l'écrire.

00:08:08.717 --> 00:08:11.738
Donc, essayer de prendre
les bonnes décisions

00:08:11.762 --> 00:08:15.028
grâce à un débat continu.

00:08:15.657 --> 00:08:19.498
On essaie de ne pas le faire de façon 
intense, comme se crier dessus ;

00:08:19.498 --> 00:08:22.553
vous savez, c'est vraiment la curiosité
qui attire les gens.

NOTE Paragraph

00:08:23.252 --> 00:08:26.189
CA : Vous avez cette autre arme secrète
chez Netflix,

00:08:26.213 --> 00:08:28.636
qui est ce vaste trésor de données,

00:08:28.660 --> 00:08:31.537
un mot dont nous avons beaucoup
parlé cette semaine.

00:08:31.561 --> 00:08:35.566
Vous avez souvent pris
des positions très surprenantes

00:08:35.590 --> 00:08:38.840
concernant la création des algorithmes
intelligents de Netflix.

00:08:38.840 --> 00:08:42.514
À l'époque, vous avez dévoilé
votre algorithme au monde

00:08:42.514 --> 00:08:45.828
en disant : « Hey, est-ce que quelqu'un
peut faire mieux que ça ?

00:08:45.828 --> 00:08:47.756
Vous serez payé un million de dollars. »

00:08:47.756 --> 00:08:49.647
Et vous avez payé quelqu'un un million,

00:08:49.647 --> 00:08:51.555
parce que c'était 10 % mieux.

NOTE Paragraph

00:08:51.555 --> 00:08:52.350
RH : C'est vrai.

NOTE Paragraph

00:08:52.350 --> 00:08:54.983
CA : C'était une bonne décision ?
Vous le referiez ?

NOTE Paragraph

00:08:55.221 --> 00:08:58.441
RH : C'était très excitant sur le coup,
c'était en 2007.

00:08:58.441 --> 00:09:00.733
Mais vous savez, on n'a pas recommencé.

00:09:00.733 --> 00:09:03.312
C'est clairement un outil très spécialisé.

00:09:03.938 --> 00:09:07.029
Donc voyez-ça comme un coup
de chance tombé au bon moment,

00:09:07.053 --> 00:09:08.921
plutôt qu'une façon de travailler.

00:09:09.903 --> 00:09:14.387
On a beaucoup investi
dans les algorithmes,

00:09:14.411 --> 00:09:17.555
ainsi on crée le bon contenu
pour les bonnes personnes,

00:09:17.555 --> 00:09:20.091
on essaie de rendre ça amusant
et facile à utiliser.

NOTE Paragraph

00:09:20.330 --> 00:09:24.327
CA : Et vous avez fait ce changement
très intéressant, il y a quelques années.

00:09:24.327 --> 00:09:27.297
Vous aviez l'habitude de demander :

00:09:27.610 --> 00:09:29.950
« Voilà dix films.
Qu'est-ce que vous en pensez ?

00:09:29.950 --> 00:09:33.049
Lequel est votre préféré ? »

00:09:33.049 --> 00:09:37.656
Ensuite, vous tentiez de le mettre en
relation avec les recommandations à venir.

00:09:37.680 --> 00:09:40.677
Puis, vous avez changé. Parlez-nous-en.

NOTE Paragraph

00:09:40.677 --> 00:09:41.691
RH : Bien sûr.

00:09:41.691 --> 00:09:44.649
Tout le monde donnait cinq étoiles
à « La Liste de Schindler »,

00:09:44.728 --> 00:09:49.180
puis ils donnaient trois étoiles
à « The Do-Over », avec Adam Sandler.

00:09:49.204 --> 00:09:51.599
En réalité, quand vous voyez
ce qu'ils ont regardé,

00:09:51.623 --> 00:09:54.133
c'était presque toujours Adam Sandler.

00:09:54.157 --> 00:09:59.113
Lorsqu'on note et on est 
métacognitif sur la qualité,

00:09:59.113 --> 00:10:01.519
c'est notre côté aspirationnel.

00:10:02.203 --> 00:10:04.482
Ça fonctionne mieux,
pour satisfaire les gens,

00:10:04.506 --> 00:10:07.118
de regarder les choix qu'ils ont faits,

00:10:07.118 --> 00:10:11.745
ils révèlent leurs préférences
à travers leurs petits plaisirs.

NOTE Paragraph

00:10:12.493 --> 00:10:15.417
CA : J'aimerais approfondir cela,

00:10:15.417 --> 00:10:18.078
parce que cela me frappe vraiment,
pas seulement Netflix,

00:10:18.078 --> 00:10:19.519
mais pour Internet en général.

00:10:19.519 --> 00:10:24.583
La différence entre les valeurs
aspirationnelles et organisationnelles.

00:10:24.802 --> 00:10:28.197
Vous n'avez pas prêté beaucoup
d'attention à ce que disaient les gens,

00:10:28.197 --> 00:10:31.585
vous les avez observés
et vous avez trouvé :

00:10:31.609 --> 00:10:36.202
« Oh mon dieu ! Jamais je n'aurais pensé
aimer un show sur des recettes horribles

00:10:36.226 --> 00:10:37.633
comme Nailed It! »

NOTE Paragraph

00:10:37.657 --> 00:10:39.138
RH : Oui « Nailed It! » !

NOTE Paragraph

00:10:39.162 --> 00:10:42.111
CA : C'est très drôle !
Je n'y aurais jamais pensé.

00:10:42.111 --> 00:10:43.704
Mais n'y a-t-il pas des risques,

00:10:43.728 --> 00:10:48.934
si on prend uniquement en compte
les valeurs organisationnelles ?

NOTE Paragraph

00:10:49.434 --> 00:10:52.458
RH : On prend beaucoup de plaisir
à rendre les gens heureux.

00:10:52.482 --> 00:10:56.861
Parfois vous avez envie de vous détendre
devant une émission comme « Nailed It! ».

00:10:56.861 --> 00:10:59.436
C'est drôle et ce n'est pas stressant.

00:10:59.436 --> 00:11:02.702
Et parfois, vous voulez regarder
un film plus profond.

00:11:02.702 --> 00:11:05.515
« Mudbound » a été nommé aux Oscars,

00:11:05.515 --> 00:11:07.498
c'est un superbe film, profond.

00:11:08.402 --> 00:11:12.265
On a eu plus de 20 millions d'heures
de visionnage pour « Mudbound »,

00:11:12.289 --> 00:11:15.715
ce qui est incroyablement plus important
que ça ne l'aurait été au cinéma

00:11:15.715 --> 00:11:17.905
ou via n'importe quel
autre moyen de diffusion.

00:11:17.905 --> 00:11:21.782
On a des bonbons,
mais aussi beaucoup de brocolis.

00:11:21.782 --> 00:11:25.858
Et si vous avez un bon mélange,
vous avez une alimentation saine.

NOTE Paragraph

00:11:25.882 --> 00:11:28.256
CA : Mais... Oui, en effet.

00:11:28.256 --> 00:11:32.619
Les algorithmes ne nous
éloignent-ils pas des brocolis

00:11:32.619 --> 00:11:34.490
pour nous amener vers les bonbons ?

00:11:34.490 --> 00:11:39.017
On vient d'en discuter, sur YouTube,
les algorithmes ont tendance,

00:11:39.017 --> 00:11:41.899
en étant plus intelligents,

00:11:41.899 --> 00:11:45.761
à diriger les gens vers des contenus
plus radicaux ou plus spécifiques.

00:11:45.761 --> 00:11:48.815
Il serait facile d'imaginer
que les algorithmes de Netflix

00:11:48.839 --> 00:11:52.783
qui vont vers les valeurs
organisationnelles, iraient peu à peu --

NOTE Paragraph

00:11:52.807 --> 00:11:54.813
RH : Oui, vers le bas --

NOTE Paragraph

00:11:54.813 --> 00:11:58.392
CA : On regarderait tous des vidéos
pornographiques, violentes ou autres.

00:11:58.392 --> 00:11:59.979
Certains le feraient.

00:11:59.979 --> 00:12:00.975
Mais, comment...

NOTE Paragraph

00:12:00.975 --> 00:12:02.879
(Rires)

NOTE Paragraph

00:12:02.903 --> 00:12:04.053
Pas moi !

00:12:04.728 --> 00:12:08.062
Je suis l'enfant d'un missionnaire,
je n'y pense même pas.

00:12:08.062 --> 00:12:08.884
Mais...

NOTE Paragraph

00:12:08.884 --> 00:12:09.832
(Rires)

NOTE Paragraph

00:12:10.450 --> 00:12:12.469
Mais c'est possible, n'est-ce pas ?

NOTE Paragraph

00:12:13.037 --> 00:12:16.696
RH : Oui c'est vrai, on ne peut pas
se baser que sur des algorithmes.

00:12:16.696 --> 00:12:18.726
C'est un mix d'opinions et de convictions,

00:12:18.726 --> 00:12:20.427
et on est un service éditorialisé,

00:12:20.427 --> 00:12:22.694
pas comme les plateformes
Facebook et YouTube,

00:12:22.694 --> 00:12:25.417
donc on a des problèmes plus simples,

00:12:25.441 --> 00:12:29.676
comme par exemple : quels séries et films
devons-nous acquérir ?

00:12:30.379 --> 00:12:32.861
Mais après, au cœur de ça,
l'algorithme est un outil.

NOTE Paragraph

00:12:33.958 --> 00:12:38.690
CA : Mais comment... John Doerr vient
de parler de mesurer ce qui est important.

00:12:39.148 --> 00:12:41.730
En tant qu'entreprise,
ce qui compte, j'imagine,

00:12:41.754 --> 00:12:44.375
c'est d'augmenter le nombre d'abonnés.

00:12:44.399 --> 00:12:48.498
C'est votre unique intérêt.

00:12:48.522 --> 00:12:55.498
Ce nombre augmente-t-il lorsque les
abonnés passent plus de temps sur Netflix,

00:12:55.522 --> 00:12:57.812
ce qui les amène à se réabonner ?

00:12:57.812 --> 00:13:02.235
Ou est-ce plutôt lié au fait
d'avoir des séries

00:13:02.259 --> 00:13:06.857
qui ne sont pas aussi longues
qu'une saison de « Nailed It! » ?

00:13:06.973 --> 00:13:09.144
Mais en les comprenant mieux -
eux pensent :

00:13:09.168 --> 00:13:11.791
« C'était enrichissant, extraordinaire,

00:13:11.815 --> 00:13:14.029
je suis content de l'avoir vu
en famille. »

00:13:14.053 --> 00:13:17.027
Y a-t-il une partie
de ce modèle d'affaires

00:13:17.027 --> 00:13:19.784
qui serait moins sur le contenu
mais plus sur la qualité,

00:13:19.784 --> 00:13:22.578
peut-être même un contenu plus inspirant ?

NOTE Paragraph

00:13:22.625 --> 00:13:24.827
RH : Les gens choisissent
le contenu inspirant.

00:13:24.827 --> 00:13:27.457
Vous avez raison :
lorsque les gens parlent de Netflix,

00:13:27.457 --> 00:13:29.569
ils parlent des séries qui les ont émus :

00:13:29.569 --> 00:13:32.648
« 13 Reasons Why » ou « The Crown ».

00:13:33.352 --> 00:13:36.326
C'est l'impact positif disproportionné,

00:13:36.326 --> 00:13:39.014
même si ça joue sur la croissance
du nombre d'abonnés,

00:13:39.014 --> 00:13:41.155
qu'ont ces grandes séries mémorables.

00:13:41.155 --> 00:13:43.322
Mais on veut proposer de la diversité.

00:13:43.322 --> 00:13:46.797
Vous ne voulez pas toujours regarder
la même chose, même si vous l'aimez,

00:13:46.797 --> 00:13:48.543
mais quelque chose de différent.

00:13:48.543 --> 00:13:50.481
Et pour nous, ce n'est pas, disons,

00:13:50.505 --> 00:13:54.285
une course effrénée vers la pornographie
violente pour reprendre votre exemple.

00:13:54.474 --> 00:13:57.713
Au contraire, on a remarqué beaucoup
de vues pour différents styles -

00:13:57.713 --> 00:14:01.313
« Black Mirror » - on est en train
de tourner la cinquième saison.

00:14:01.649 --> 00:14:05.573
Et c'était une série en difficulté quand
elle n'était diffusée que sur la BBC.

00:14:05.573 --> 00:14:07.830
Et avec la diffusion à la demande,

00:14:07.854 --> 00:14:11.195
vous pouvez en faire des séries
beaucoup plus importantes.

NOTE Paragraph

00:14:11.442 --> 00:14:14.175
CA : Ce que vous dites,
c'est que les humains sont attirés

00:14:14.175 --> 00:14:16.407
par leurs anges autant que
par leurs démons.

NOTE Paragraph

00:14:16.481 --> 00:14:20.053
RH : Oui, encore une fois,
on ne voit pas ça comme une addiction

00:14:20.077 --> 00:14:21.648
mais plutôt comme :

00:14:21.672 --> 00:14:25.916
« Que fait-on de notre temps libre
et quand on veut se reposer ? »

00:14:25.916 --> 00:14:29.601
Vous pouvez regarder la télévision,
jouer aux jeux vidéo, aller sur YouTube,

00:14:29.625 --> 00:14:31.182
ou regarder Netflix.

00:14:31.182 --> 00:14:35.824
Et si on est aussi bon qu'on peut l'être,
et qu'on propose de la diversité,

00:14:35.824 --> 00:14:37.780
les gens nous choisiront plus souvent.

NOTE Paragraph

00:14:37.780 --> 00:14:41.162
CA : Vous avez des gens
dans votre organisation

00:14:41.162 --> 00:14:46.477
qui surveillent régulièrement les impacts

00:14:46.477 --> 00:14:48.766
de ces brillants algorithmes
que vous avez créés.

00:14:48.766 --> 00:14:50.487
Juste pour vérifier :

00:14:50.487 --> 00:14:53.638
« Est-ce qu'on est sûr de vouloir
aller dans cette direction ? »

NOTE Paragraph

00:14:53.951 --> 00:14:55.768
RH : Je pense qu'on apprend.

00:14:55.768 --> 00:14:59.522
Et on doit rester humble en quelque sorte.
Il n'y a pas d'outil parfait.

00:14:59.522 --> 00:15:03.361
L'algorithme d'une part,
la façon dont on gère le contenu,

00:15:03.361 --> 00:15:05.855
notre relation avec la société.

00:15:05.934 --> 00:15:08.417
Donc on regarde ça sous différents angles.

00:15:08.441 --> 00:15:11.965
Donc si on reste coincé sur
« Augmentons le nombre de vues »

00:15:11.989 --> 00:15:13.829
ou « Augmentons le nombre d'abonnés »,

00:15:13.829 --> 00:15:15.994
il est peu probable qu'on grandisse

00:15:15.994 --> 00:15:18.504
ou qu'on devienne l'entreprise
à laquelle on aspire.

00:15:18.504 --> 00:15:20.878
Voyez ça comme des multiples
mesures du succès.

NOTE Paragraph

00:15:21.196 --> 00:15:24.447
CA : En parlant des algorithmes
qui ont soulevé des questions :

00:15:24.447 --> 00:15:26.846
vous étiez au Conseil d'Administration
de Facebook,

00:15:26.846 --> 00:15:30.335
et je crois que Mark Zuckerberg...
vous étiez un peu son mentor.

00:15:31.220 --> 00:15:36.556
Que devrions-nous savoir sur Mark 
Zuckerberg qu'on ne sait pas ?

NOTE Paragraph

00:15:37.268 --> 00:15:39.775
RH: Beaucoup d'entre vous
le connaissent ou l'ont vu.

00:15:39.775 --> 00:15:42.253
C'est un homme fantastique.

00:15:42.253 --> 00:15:43.853
Très élégant.

00:15:44.323 --> 00:15:49.824
Et social -- ces plateformes, que ce soit
YouTube ou Facebook,

00:15:49.824 --> 00:15:52.617
essaient de grandir rapidement.

00:15:52.941 --> 00:15:55.371
Et on voit ça avec
les nouvelles technologies.

00:15:55.371 --> 00:15:57.998
On parlait hier d'imprimer de l'ADN,

00:15:57.998 --> 00:16:01.549
et cela pourrait être
fantastique ou horrible.

00:16:02.585 --> 00:16:04.571
Vous savez, les nouvelles technologies --

00:16:04.571 --> 00:16:07.812
quand la TV est devenue populaire
dans les années 60 aux États-Unis,

00:16:07.812 --> 00:16:10.171
on l'appelait « la grande décharge »,

00:16:10.171 --> 00:16:13.127
on pensait qu'elle allait pourrir
les esprits de tout le monde.

00:16:13.127 --> 00:16:15.510
Il s'est avéré que l'esprit des gens
se porte bien.

00:16:15.510 --> 00:16:17.543
Et il y a eu quelques ajustements,

00:16:17.543 --> 00:16:19.889
mais voyez ça comme - je vois ça comme -

00:16:19.913 --> 00:16:22.670
toute technologie a ses points forts
et ses points faibles.

00:16:22.670 --> 00:16:25.582
Pour les réseaux sociaux,
on vient seulement de le comprendre.

NOTE Paragraph

00:16:25.582 --> 00:16:30.415
CA : À quel point est-ce primordial pour
Facebook de gérer ces problèmes ?

00:16:30.415 --> 00:16:35.138
Ou l'entreprise pense-t-elle 
qu'elle a été critiquée injustement ?

NOTE Paragraph

00:16:35.346 --> 00:16:37.150
RH : Oh, pas vraiment injustement.

00:16:37.150 --> 00:16:40.590
Et Mark mène le combat
pour corriger Facebook.

00:16:40.590 --> 00:16:43.524
C'est très important pour lui.

NOTE Paragraph

00:16:44.839 --> 00:16:47.660
CA : Reed, j'aimerais parler
de l'une de vos passions.

00:16:47.660 --> 00:16:52.372
Vous avez incroyablement bien réussi
avec Netflix, vous êtes milliardaire,

00:16:52.372 --> 00:16:57.267
et vous accordez beaucoup de temps
et d'argent à l'éducation.

NOTE Paragraph

00:16:57.267 --> 00:16:57.996
RH : Oui.

NOTE Paragraph

00:16:57.996 --> 00:17:01.051
CA : Pourquoi est-ce une passion,
qu'est-ce que vous faites ?

NOTE Paragraph

00:17:01.051 --> 00:17:04.957
RH : Après l'université, j'étais
professeur de maths dans un lycée.

00:17:04.957 --> 00:17:08.671
Puis quand je suis entré dans le monde
du travail et suis devenu philanthrope,

00:17:08.671 --> 00:17:11.835
j'ai gravité autour de l'éducation,

00:17:11.871 --> 00:17:14.227
pour essayer de faire une différence.

00:17:14.227 --> 00:17:16.389
Et c'est que j'ai remarqué,

00:17:16.413 --> 00:17:19.936
c'est que les enseignants veulent
travailler avec d'autres bons enseignants

00:17:19.936 --> 00:17:22.634
pour créer des environnements uniques
pour les enfants.

00:17:22.634 --> 00:17:26.348
Nous avons besoin bien plus de diversité
dans le système que nous n'en avons,

00:17:26.397 --> 00:17:29.634
et de bien plus de structures centrées
sur les enseignants.

00:17:29.788 --> 00:17:32.328
Le problème, c'est qu'en ce moment
aux États-Unis,

00:17:32.328 --> 00:17:36.268
la majorité des écoles sont dirigées
par l'administration locale.

00:17:36.268 --> 00:17:39.214
Et elles doivent répondre aux besoins
de toute une communauté,

00:17:39.214 --> 00:17:42.003
et, en effet, on a besoin de beaucoup
plus de diversité.

00:17:42.003 --> 00:17:45.157
Aux États-Unis, il existe
une forme d'école publique,

00:17:45.157 --> 00:17:47.860
appelée école « charter »,
gérées par des associations.

00:17:47.884 --> 00:17:49.884
Et c'est une grande force selon moi,

00:17:49.884 --> 00:17:52.887
si on peut avoir des écoles gérées
par des associations,

00:17:52.887 --> 00:17:56.498
elles sont plus concentrées sur les
missions, et aident plus les enseignants.

00:17:56.498 --> 00:17:58.879
Je fais partie du conseil d'administration
du KIPP,

00:17:58.879 --> 00:18:01.258
l'un des plus grands réseaux
d'écoles charters.

00:18:01.258 --> 00:18:05.625
C'est 30 000 enfants par an qui
reçoivent une éducation très stimulante.

NOTE Paragraph

00:18:05.749 --> 00:18:09.533
CA : Dites-nous à quoi
l'école devrait ressembler.

00:18:10.029 --> 00:18:11.421
RH : Ça dépend de l'enfant.

00:18:11.421 --> 00:18:13.479
Par exemple,
avec un grand nombre d'enfants

00:18:13.479 --> 00:18:15.579
viennent des besoins différents
à satisfaire,

00:18:15.579 --> 00:18:17.187
il n'y a pas d'école modèle.

00:18:17.187 --> 00:18:19.526
Et vous voulez pouvoir choisir
selon votre enfant

00:18:19.526 --> 00:18:21.392
et ce que vous pensez être ses besoins.

00:18:21.392 --> 00:18:23.673
Elle devrait être centrée
sur les enseignants,

00:18:23.673 --> 00:18:26.295
la curiosité et stimulation
et bien d'autres.

00:18:26.329 --> 00:18:28.865
Cette idée d'avoir 30 élèves de CM2

00:18:28.889 --> 00:18:31.331
apprenant tous la même chose
en même temps,

00:18:31.355 --> 00:18:34.000
est clairement un retour 
à l'ère industrielle.

00:18:34.489 --> 00:18:38.329
Mais changer cela, avec la structure
gouvernementale actuel,

00:18:38.329 --> 00:18:39.499
est très difficile.

00:18:40.939 --> 00:18:44.780
Ces écoles innovantes et associatives
repoussent les limites,

00:18:44.780 --> 00:18:47.679
laissant les enfants expérimenter
de nouvelles choses.

00:18:47.679 --> 00:18:51.109
Voyez cela comme une réforme
gouvernementale,

00:18:51.133 --> 00:18:52.666
ces associations,

00:18:52.666 --> 00:18:55.643
qui permettent ces changements
dans l'éducation.

NOTE Paragraph

00:18:55.718 --> 00:19:00.395
CA : Parfois les critiques disent
que ces écoles charters,

00:19:00.419 --> 00:19:02.008
non-intentionnellement,

00:19:02.032 --> 00:19:04.761
extorquent les ressources
de l'école publique.

00:19:04.761 --> 00:19:06.781
Doit-on avoir peur de ça ?

NOTE Paragraph

00:19:06.781 --> 00:19:08.527
RH : Ce sont des écoles publiques.

00:19:08.527 --> 00:19:11.455
C'est vrai qu'il y a différentes sortes
d'écoles publiques.

00:19:11.920 --> 00:19:14.545
Si on observe ces écoles charters
globalement,

00:19:14.545 --> 00:19:17.069
elles aident les enfants
des familles à faible revenu.

00:19:17.069 --> 00:19:19.017
Si les enfants aisés ont des ennuis,

00:19:19.017 --> 00:19:22.318
leurs parents les enverront dans
une école privée ou ils déménageront.

00:19:22.429 --> 00:19:25.648
Les familles à faible revenu
n'ont pas ce genre de choix.

00:19:25.648 --> 00:19:30.117
80 % des enfants de KIPP
sont issus de familles modestes.

00:19:30.511 --> 00:19:33.314
Les admissions à l'université pour KIPP 
sont incroyables.

NOTE Paragraph

00:19:33.490 --> 00:19:36.532
CA : Vous avez signé le « Giving Pledge »
il y a quelques années.

00:19:36.532 --> 00:19:37.962
Vous vous êtes engagé à offrir

00:19:37.962 --> 00:19:40.500
plus de la moitié de votre fortune
lors de votre vie.

00:19:40.500 --> 00:19:43.908
Puis-je oser vous demander combien
vous avez investi dans l'éducation

00:19:43.908 --> 00:19:45.342
ces dernières années.

NOTE Paragraph

00:19:45.342 --> 00:19:48.677
RH : Quelques centaines de millions...
je n'ai pas le chiffre exact,

00:19:48.681 --> 00:19:50.591
mais on continue à investir et...

NOTE Paragraph

00:19:50.591 --> 00:19:51.456
(Applaudissements)

NOTE Paragraph

00:19:51.456 --> 00:19:53.246
Merci --

NOTE Paragraph

00:19:53.270 --> 00:19:54.680
(Applaudissements)

NOTE Paragraph

00:19:54.704 --> 00:19:59.560
Pour être honnête, j'ai tenté de faire
de la politique à plein temps,

00:19:59.560 --> 00:20:01.743
en travaillant pour John Doerr.

00:20:01.743 --> 00:20:05.612
Même si j'ai adoré travailler pour John,
je n'ai pas vraiment réussi en politique.

00:20:05.612 --> 00:20:08.045
J'adore les affaires. 
J'adore la compétition.

00:20:08.045 --> 00:20:10.639
J'aime me mesurer à Disney et HBO.

NOTE Paragraph

00:20:10.663 --> 00:20:11.712
(Rires)

NOTE Paragraph

00:20:11.736 --> 00:20:13.096
C'est ma motivation.

00:20:13.160 --> 00:20:16.705
Aujourd'hui, je le fais pour
faire croître la valeur de Netflix,

00:20:16.729 --> 00:20:20.603
ce qui me permet de signer
davantage de chèques pour les écoles.

00:20:20.603 --> 00:20:22.964
Pour l'instant, c'est la belle vie.

NOTE Paragraph

00:20:23.651 --> 00:20:25.988
CA : Reed, vous êtes
une personne exceptionnelle.

00:20:25.988 --> 00:20:28.696
Vous avez changé nos vies
et les vies de nombreux enfants.

NOTE Paragraph

00:20:28.696 --> 00:20:30.944
Merci infiniment à vous d'être venu à TED.

NOTE Paragraph

00:20:30.968 --> 00:20:32.174
(Applaudissements)