WEBVTT

00:00:20.500 --> 00:00:21.672
Olá.

00:00:22.272 --> 00:00:25.540
Meu assunto de hoje é 
avaliação anual de desempenho.

00:00:26.010 --> 00:00:30.058
Recentemente, teve uma discussão 
bastante acalorada sobre isso.

00:00:30.058 --> 00:00:34.844
a crítica vai desde falar 
que é ineficiente

00:00:35.984 --> 00:00:39.849
e, portanto, uma perda de tempo, 
a até pior do que isso:

00:00:39.859 --> 00:00:43.921
que é desmotivador e consequentemente 
contraproducente.

00:00:45.081 --> 00:00:50.463
Um professor da UCLA 
recentemente, uns dois anos atrás,

00:00:50.463 --> 00:00:55.861
escreveu um livro intitulado 
Livre-se da Avaliação Anual de Desempenho,

00:00:55.861 --> 00:00:58.251
ou seja, temos que eliminá-la.

00:00:58.941 --> 00:01:01.501
Bem, eu tenho uma visão diferente.

00:01:01.501 --> 00:01:04.441
Acho que devemos mantê-la, mas deveríamos,

00:01:04.441 --> 00:01:07.013
ao mesmo tempo,
mudá-la radicalmente.

00:01:08.150 --> 00:01:10.478
Sou economista.

00:01:11.128 --> 00:01:15.226
A Economia é conhecida 
como a ciência sinistra.

00:01:15.836 --> 00:01:18.591
Então, você provavelmente 
não se surpreenderá

00:01:18.591 --> 00:01:20.936
com minha escolha de analogias hoje.

00:01:20.936 --> 00:01:23.283
É de um funeral.

00:01:25.716 --> 00:01:28.777
Recentemente, fui a um funeral.

00:01:28.777 --> 00:01:33.900
Era o funeral de um antigo
professor universitário

00:01:33.900 --> 00:01:39.534
que faleceu tendo vivido uma vida longa, 
de aproximadamente 80 anos.

00:01:41.616 --> 00:01:45.052
Não que eu queira falar muito 
sobre o funeral,

00:01:45.052 --> 00:01:47.770
mas o que aconteceu depois dele.

00:01:47.770 --> 00:01:51.930
Então, após o funeral, nós nos reunimos 
num restaurante próximo dali

00:01:51.930 --> 00:01:56.115
e começamos a refletir sobre a vida dele.

00:01:56.915 --> 00:02:00.119
O que aconteceu lá, você poderia dizer,

00:02:00.119 --> 00:02:04.878
foi uma última avaliação 
de desempenho de sua vida.

00:02:06.024 --> 00:02:10.756
Um bocado de pessoas se levantou, 
uma a uma, às vezes em duas,

00:02:10.756 --> 00:02:13.033
e tinham algo a dizer.

00:02:13.483 --> 00:02:16.141
Você poderia dizer 
na linguagem corporativa

00:02:16.141 --> 00:02:20.728
que foi algo como uma avaliação 360 graus.

00:02:22.612 --> 00:02:25.213
Surpreendentemente, 
-- não, não surpreendentemente --

00:02:25.213 --> 00:02:27.581
na verdade foi tudo positivo;

00:02:27.581 --> 00:02:30.459
comentários negativos 
eram constantemente evitados,

00:02:30.459 --> 00:02:32.669
no entanto talvez teve alguns,

00:02:32.669 --> 00:02:37.540
mas eram evitados 
neste evento comemorativo.

00:02:38.810 --> 00:02:41.132
O que foi interessante, também,

00:02:41.132 --> 00:02:43.864
foi que a maioria das pessoas, 
talvez não todas elas,

00:02:43.864 --> 00:02:45.976
mas a maioria era bastante direta.

00:02:46.416 --> 00:02:48.520
Eles contavam histórias 
bastante específicas.

00:02:48.520 --> 00:02:51.952
Às vezes, lembravam 
de como ele dividiu seu apartamento

00:02:51.952 --> 00:02:55.384
enquanto era um jovem estudante

00:02:55.384 --> 00:02:59.196
e estava procurando um lugar 
para morar nos dormitórios estudantis.

00:03:00.266 --> 00:03:06.223
Outra pessoa falava sobre como ele 
a fez adorar hockey no gelo,

00:03:06.223 --> 00:03:08.798
do qual ele era também bastante fã.

00:03:09.526 --> 00:03:12.692
É claro, havia algumas histórias

00:03:12.692 --> 00:03:15.858
sobre o quanto eles 
tinham se divertido juntos,

00:03:15.858 --> 00:03:20.125
mas elas eram todas, na sua maioria, 
histórias bastante específicas.

00:03:21.495 --> 00:03:26.530
No entanto, havia no ar uma certa 
tristeza no ar, um sentimento

00:03:27.430 --> 00:03:32.520
de que é uma pena, na verdade, que nós 
guardemos todas estas boas histórias

00:03:32.520 --> 00:03:37.050
para um momento em que 
a pessoa não as pode ouvir mais.

00:03:37.600 --> 00:03:41.594
A cadeira dele à mesa estava vazia.

00:03:42.993 --> 00:03:45.038
Naquele momento pensei:

00:03:45.038 --> 00:03:48.843
"Como podemos usar isto, 
como podemos aprender com isso?"

00:03:48.843 --> 00:03:51.998
Talvez nós possamos, 
de verdade, transplantar

00:03:51.998 --> 00:03:56.285
algo do que aconteceu 
durante o evento comemorativo

00:03:56.285 --> 00:03:59.644
para o que nós chamamos 
de avaliação anual de desempenho

00:03:59.644 --> 00:04:02.617
em nossas empresas e organizações.

00:04:04.341 --> 00:04:06.476
O que poderíamos fazer?

00:04:07.006 --> 00:04:09.255
Bom, um dia por ano,

00:04:09.255 --> 00:04:13.569
poderíamos fazer nossos empregados, 
nossas pessoas, nossos colegas de trabalho

00:04:13.569 --> 00:04:16.289
se sentirem celebridades mortas,

00:04:16.979 --> 00:04:20.002
como Elvis, como uma estrela,

00:04:20.002 --> 00:04:23.025
sentir como se eles tivessem 
uma legião de fãs

00:04:23.025 --> 00:04:26.049
em nossas empresas ou nossa organização.

00:04:27.176 --> 00:04:30.324
Como faríamos isso?

00:04:31.306 --> 00:04:35.168
Bom, primeiro, poderíamos
nos ater somente às coisas positivas,

00:04:35.788 --> 00:04:40.810
eliminar as avaliações negativas;
os resultados negativos

00:04:40.810 --> 00:04:44.802
naquele dia da avaliação anual
de desempenho é tabu.

00:04:45.421 --> 00:04:47.982
E deveríamos também ser específicos.

00:04:48.332 --> 00:04:51.913
Deveríamos falar, 
olhar em retrospectiva daquele ano,

00:04:51.913 --> 00:04:57.078
como aquela pessoa contribuiu 
para nossa empresa, e contar histórias,

00:04:57.078 --> 00:05:01.526
digamos, como esta pessoa,
por exemplo, fez uma ótima apresentação,

00:05:01.526 --> 00:05:03.992
tendo só meia hora para preparar;

00:05:03.992 --> 00:05:07.746
que aquela apresentação nos ajudou 
a ganhar um cliente importante.

00:05:07.746 --> 00:05:11.932
Talvez outra história de como ela decidiu

00:05:11.932 --> 00:05:15.560
comprar outra registradora para eliminar

00:05:15.560 --> 00:05:19.278
aquelas odiadas filas
na hora do almoço na cantina.

00:05:19.818 --> 00:05:22.067
Histórias específicas como estas,

00:05:22.067 --> 00:05:25.651
em vez de algum tipo de história 
de sucesso corporativo de alto nível,

00:05:25.651 --> 00:05:27.689
o que daria à pessoa algo

00:05:27.689 --> 00:05:32.127
algo com que se identificar, de que sentir
orgulho e que pudesse repetir.

00:05:33.657 --> 00:05:37.053
Neste instante, sinto uma pergunta no ar,

00:05:37.643 --> 00:05:42.665
a pergunta sobre: "O que fazemos então 
com os comentários negativos?"

00:05:42.665 --> 00:05:44.039
E é justo.

00:05:44.039 --> 00:05:49.519
Bem, acho que o comentário negativo 
deve acontecer no decorrer do ano

00:05:49.519 --> 00:05:51.043
como se fosse uma ambulância.

00:05:51.043 --> 00:05:53.227
Ou talvez, para aqueles que estão nos EUA,

00:05:53.227 --> 00:05:56.311
o carro do entregador de pizza 
seria uma analogia melhor.

00:05:56.311 --> 00:05:59.815
Então os comentários negativos 
deveriam ser dados na hora,

00:05:59.815 --> 00:06:02.480
assim com os comentários positivos, claro,

00:06:02.480 --> 00:06:05.307
mas para avaliação anual, 
para avaliação anual de desempenho,

00:06:05.307 --> 00:06:08.134
deveríamos nos ater só 
às histórias positivas,

00:06:08.134 --> 00:06:10.963
na forma de histórias específicas

00:06:10.963 --> 00:06:15.366
com às quais a pessoa pode se identificar 
e se sentir orgulhosa.

00:06:15.966 --> 00:06:21.680
Com isso, minha sugestão não é 
enterrar a avaliação anual de desempenho,

00:06:21.680 --> 00:06:27.079
mas aprender 
com a última avaliação de desempenho,

00:06:27.779 --> 00:06:29.211
Muito obrigado.

00:06:29.211 --> 00:06:30.545
(Aplausos)