Olá.
Meu assunto de hoje é avaliação anual de desempenho.
Recentemente, teve uma discussão bastante acalorada sobre isso.
a crítica vai desde falar que é ineficiente
e, portanto, uma perda de tempo, a até pior do que isso:
que é desmotivador e consequentemente contraproducente.
Um professor da UCLA recentemente, uns dois anos atrás,
escreveu um livro intitulado Livre-se da Avaliação Anual de Desempenho,
ou seja, temos que eliminá-la.
Bem, eu tenho uma visão diferente.
Acho que devemos mantê-la, mas deveríamos,
ao mesmo tempo, mudá-la radicalmente.
Sou economista.
A Economia é conhecida como a ciência sinistra.
Então, você provavelmente não se surpreenderá
com minha escolha de analogias hoje.
É de um funeral.
Recentemente, fui a um funeral.
Era o funeral de um antigo professor universitário
que faleceu tendo vivido uma vida longa, de aproximadamente 80 anos.
Não que eu queira falar muito sobre o funeral,
mas o que aconteceu depois dele.
Então, após o funeral, nós nos reunimos num restaurante próximo dali
e começamos a refletir sobre a vida dele.
O que aconteceu lá, você poderia dizer,
foi uma última avaliação de desempenho de sua vida.
Um bocado de pessoas se levantou, uma a uma, às vezes em duas,
e tinham algo a dizer.
Você poderia dizer na linguagem corporativa
que foi algo como uma avaliação 360 graus.
Surpreendentemente, -- não, não surpreendentemente --
na verdade foi tudo positivo;
comentários negativos eram constantemente evitados,
no entanto talvez teve alguns,
mas eram evitados neste evento comemorativo.
O que foi interessante, também,
foi que a maioria das pessoas, talvez não todas elas,
mas a maioria era bastante direta.
Eles contavam histórias bastante específicas.
Às vezes, lembravam de como ele dividiu seu apartamento
enquanto era um jovem estudante
e estava procurando um lugar para morar nos dormitórios estudantis.
Outra pessoa falava sobre como ele a fez adorar hockey no gelo,
do qual ele era também bastante fã.
É claro, havia algumas histórias
sobre o quanto eles tinham se divertido juntos,
mas elas eram todas, na sua maioria, histórias bastante específicas.
No entanto, havia no ar uma certa tristeza no ar, um sentimento
de que é uma pena, na verdade, que nós guardemos todas estas boas histórias
para um momento em que a pessoa não as pode ouvir mais.
A cadeira dele à mesa estava vazia.
Naquele momento pensei:
"Como podemos usar isto, como podemos aprender com isso?"
Talvez nós possamos, de verdade, transplantar
algo do que aconteceu durante o evento comemorativo
para o que nós chamamos de avaliação anual de desempenho
em nossas empresas e organizações.
O que poderíamos fazer?
Bom, um dia por ano,
poderíamos fazer nossos empregados, nossas pessoas, nossos colegas de trabalho
se sentirem celebridades mortas,
como Elvis, como uma estrela,
sentir como se eles tivessem uma legião de fãs
em nossas empresas ou nossa organização.
Como faríamos isso?
Bom, primeiro, poderíamos nos ater somente às coisas positivas,
eliminar as avaliações negativas; os resultados negativos
naquele dia da avaliação anual de desempenho é tabu.
E deveríamos também ser específicos.
Deveríamos falar, olhar em retrospectiva daquele ano,
como aquela pessoa contribuiu para nossa empresa, e contar histórias,
digamos, como esta pessoa, por exemplo, fez uma ótima apresentação,
tendo só meia hora para preparar;
que aquela apresentação nos ajudou a ganhar um cliente importante.
Talvez outra história de como ela decidiu
comprar outra registradora para eliminar
aquelas odiadas filas na hora do almoço na cantina.
Histórias específicas como estas,
em vez de algum tipo de história de sucesso corporativo de alto nível,
o que daria à pessoa algo
algo com que se identificar, de que sentir orgulho e que pudesse repetir.
Neste instante, sinto uma pergunta no ar,
a pergunta sobre: "O que fazemos então com os comentários negativos?"
E é justo.
Bem, acho que o comentário negativo deve acontecer no decorrer do ano
como se fosse uma ambulância.
Ou talvez, para aqueles que estão nos EUA,
o carro do entregador de pizza seria uma analogia melhor.
Então os comentários negativos deveriam ser dados na hora,
assim com os comentários positivos, claro,
mas para avaliação anual, para avaliação anual de desempenho,
deveríamos nos ater só às histórias positivas,
na forma de histórias específicas
com às quais a pessoa pode se identificar e se sentir orgulhosa.
Com isso, minha sugestão não é enterrar a avaliação anual de desempenho,
mas aprender com a última avaliação de desempenho,
Muito obrigado.
(Aplausos)