1
00:00:20,500 --> 00:00:21,672
Olá.

2
00:00:22,272 --> 00:00:25,540
Meu assunto de hoje é 
avaliação anual de desempenho.

3
00:00:26,010 --> 00:00:30,058
Recentemente, teve uma discussão 
bastante acalorada sobre isso.

4
00:00:30,058 --> 00:00:34,844
a crítica vai desde falar 
que é ineficiente

5
00:00:35,984 --> 00:00:39,849
e, portanto, uma perda de tempo, 
a até pior do que isso:

6
00:00:39,859 --> 00:00:43,921
que é desmotivador e consequentemente 
contraproducente.

7
00:00:45,081 --> 00:00:50,463
Um professor da UCLA 
recentemente, uns dois anos atrás,

8
00:00:50,463 --> 00:00:55,861
escreveu um livro intitulado 
Livre-se da Avaliação Anual de Desempenho,

9
00:00:55,861 --> 00:00:58,251
ou seja, temos que eliminá-la.

10
00:00:58,941 --> 00:01:01,501
Bem, eu tenho uma visão diferente.

11
00:01:01,501 --> 00:01:04,441
Acho que devemos mantê-la, mas deveríamos,

12
00:01:04,441 --> 00:01:07,013
ao mesmo tempo,
mudá-la radicalmente.

13
00:01:08,150 --> 00:01:10,478
Sou economista.

14
00:01:11,128 --> 00:01:15,226
A Economia é conhecida 
como a ciência sinistra.

15
00:01:15,836 --> 00:01:18,591
Então, você provavelmente 
não se surpreenderá

16
00:01:18,591 --> 00:01:20,936
com minha escolha de analogias hoje.

17
00:01:20,936 --> 00:01:23,283
É de um funeral.

18
00:01:25,716 --> 00:01:28,777
Recentemente, fui a um funeral.

19
00:01:28,777 --> 00:01:33,900
Era o funeral de um antigo
professor universitário

20
00:01:33,900 --> 00:01:39,534
que faleceu tendo vivido uma vida longa, 
de aproximadamente 80 anos.

21
00:01:41,616 --> 00:01:45,052
Não que eu queira falar muito 
sobre o funeral,

22
00:01:45,052 --> 00:01:47,770
mas o que aconteceu depois dele.

23
00:01:47,770 --> 00:01:51,930
Então, após o funeral, nós nos reunimos 
num restaurante próximo dali

24
00:01:51,930 --> 00:01:56,115
e começamos a refletir sobre a vida dele.

25
00:01:56,915 --> 00:02:00,119
O que aconteceu lá, você poderia dizer,

26
00:02:00,119 --> 00:02:04,878
foi uma última avaliação 
de desempenho de sua vida.

27
00:02:06,024 --> 00:02:10,756
Um bocado de pessoas se levantou, 
uma a uma, às vezes em duas,

28
00:02:10,756 --> 00:02:13,033
e tinham algo a dizer.

29
00:02:13,483 --> 00:02:16,141
Você poderia dizer 
na linguagem corporativa

30
00:02:16,141 --> 00:02:20,728
que foi algo como uma avaliação 360 graus.

31
00:02:22,612 --> 00:02:25,213
Surpreendentemente, 
-- não, não surpreendentemente --

32
00:02:25,213 --> 00:02:27,581
na verdade foi tudo positivo;

33
00:02:27,581 --> 00:02:30,459
comentários negativos 
eram constantemente evitados,

34
00:02:30,459 --> 00:02:32,669
no entanto talvez teve alguns,

35
00:02:32,669 --> 00:02:37,540
mas eram evitados 
neste evento comemorativo.

36
00:02:38,810 --> 00:02:41,132
O que foi interessante, também,

37
00:02:41,132 --> 00:02:43,864
foi que a maioria das pessoas, 
talvez não todas elas,

38
00:02:43,864 --> 00:02:45,976
mas a maioria era bastante direta.

39
00:02:46,416 --> 00:02:48,520
Eles contavam histórias 
bastante específicas.

40
00:02:48,520 --> 00:02:51,952
Às vezes, lembravam 
de como ele dividiu seu apartamento

41
00:02:51,952 --> 00:02:55,384
enquanto era um jovem estudante

42
00:02:55,384 --> 00:02:59,196
e estava procurando um lugar 
para morar nos dormitórios estudantis.

43
00:03:00,266 --> 00:03:06,223
Outra pessoa falava sobre como ele 
a fez adorar hockey no gelo,

44
00:03:06,223 --> 00:03:08,798
do qual ele era também bastante fã.

45
00:03:09,526 --> 00:03:12,692
É claro, havia algumas histórias

46
00:03:12,692 --> 00:03:15,858
sobre o quanto eles 
tinham se divertido juntos,

47
00:03:15,858 --> 00:03:20,125
mas elas eram todas, na sua maioria, 
histórias bastante específicas.

48
00:03:21,495 --> 00:03:26,530
No entanto, havia no ar uma certa 
tristeza no ar, um sentimento

49
00:03:27,430 --> 00:03:32,520
de que é uma pena, na verdade, que nós 
guardemos todas estas boas histórias

50
00:03:32,520 --> 00:03:37,050
para um momento em que 
a pessoa não as pode ouvir mais.

51
00:03:37,600 --> 00:03:41,594
A cadeira dele à mesa estava vazia.

52
00:03:42,993 --> 00:03:45,038
Naquele momento pensei:

53
00:03:45,038 --> 00:03:48,843
"Como podemos usar isto, 
como podemos aprender com isso?"

54
00:03:48,843 --> 00:03:51,998
Talvez nós possamos, 
de verdade, transplantar

55
00:03:51,998 --> 00:03:56,285
algo do que aconteceu 
durante o evento comemorativo

56
00:03:56,285 --> 00:03:59,644
para o que nós chamamos 
de avaliação anual de desempenho

57
00:03:59,644 --> 00:04:02,617
em nossas empresas e organizações.

58
00:04:04,341 --> 00:04:06,476
O que poderíamos fazer?

59
00:04:07,006 --> 00:04:09,255
Bom, um dia por ano,

60
00:04:09,255 --> 00:04:13,569
poderíamos fazer nossos empregados, 
nossas pessoas, nossos colegas de trabalho

61
00:04:13,569 --> 00:04:16,289
se sentirem celebridades mortas,

62
00:04:16,979 --> 00:04:20,002
como Elvis, como uma estrela,

63
00:04:20,002 --> 00:04:23,025
sentir como se eles tivessem 
uma legião de fãs

64
00:04:23,025 --> 00:04:26,049
em nossas empresas ou nossa organização.

65
00:04:27,176 --> 00:04:30,324
Como faríamos isso?

66
00:04:31,306 --> 00:04:35,168
Bom, primeiro, poderíamos
nos ater somente às coisas positivas,

67
00:04:35,788 --> 00:04:40,810
eliminar as avaliações negativas;
os resultados negativos

68
00:04:40,810 --> 00:04:44,802
naquele dia da avaliação anual
de desempenho é tabu.

69
00:04:45,421 --> 00:04:47,982
E deveríamos também ser específicos.

70
00:04:48,332 --> 00:04:51,913
Deveríamos falar, 
olhar em retrospectiva daquele ano,

71
00:04:51,913 --> 00:04:57,078
como aquela pessoa contribuiu 
para nossa empresa, e contar histórias,

72
00:04:57,078 --> 00:05:01,526
digamos, como esta pessoa,
por exemplo, fez uma ótima apresentação,

73
00:05:01,526 --> 00:05:03,992
tendo só meia hora para preparar;

74
00:05:03,992 --> 00:05:07,746
que aquela apresentação nos ajudou 
a ganhar um cliente importante.

75
00:05:07,746 --> 00:05:11,932
Talvez outra história de como ela decidiu

76
00:05:11,932 --> 00:05:15,560
comprar outra registradora para eliminar

77
00:05:15,560 --> 00:05:19,278
aquelas odiadas filas
na hora do almoço na cantina.

78
00:05:19,818 --> 00:05:22,067
Histórias específicas como estas,

79
00:05:22,067 --> 00:05:25,651
em vez de algum tipo de história 
de sucesso corporativo de alto nível,

80
00:05:25,651 --> 00:05:27,689
o que daria à pessoa algo

81
00:05:27,689 --> 00:05:32,127
algo com que se identificar, de que sentir
orgulho e que pudesse repetir.

82
00:05:33,657 --> 00:05:37,053
Neste instante, sinto uma pergunta no ar,

83
00:05:37,643 --> 00:05:42,665
a pergunta sobre: "O que fazemos então 
com os comentários negativos?"

84
00:05:42,665 --> 00:05:44,039
E é justo.

85
00:05:44,039 --> 00:05:49,519
Bem, acho que o comentário negativo 
deve acontecer no decorrer do ano

86
00:05:49,519 --> 00:05:51,043
como se fosse uma ambulância.

87
00:05:51,043 --> 00:05:53,227
Ou talvez, para aqueles que estão nos EUA,

88
00:05:53,227 --> 00:05:56,311
o carro do entregador de pizza 
seria uma analogia melhor.

89
00:05:56,311 --> 00:05:59,815
Então os comentários negativos 
deveriam ser dados na hora,

90
00:05:59,815 --> 00:06:02,480
assim com os comentários positivos, claro,

91
00:06:02,480 --> 00:06:05,307
mas para avaliação anual, 
para avaliação anual de desempenho,

92
00:06:05,307 --> 00:06:08,134
deveríamos nos ater só 
às histórias positivas,

93
00:06:08,134 --> 00:06:10,963
na forma de histórias específicas

94
00:06:10,963 --> 00:06:15,366
com às quais a pessoa pode se identificar 
e se sentir orgulhosa.

95
00:06:15,966 --> 00:06:21,680
Com isso, minha sugestão não é 
enterrar a avaliação anual de desempenho,

96
00:06:21,680 --> 00:06:27,079
mas aprender 
com a última avaliação de desempenho,

97
00:06:27,779 --> 00:06:29,211
Muito obrigado.

98
00:06:29,211 --> 00:06:30,545
(Aplausos)