مرحباَ.
موضوعي اليوم هو تقييم الأداء السنوي.
في الآونة الأخيرة، كانت هناك مناقشات ساخنة جداً حول هذا الموضوع،
تتراوح الانتقادات من كونها غير فعالة
إلى أنها مضيعة للوقت وإلى أسوأ من ذلك:
أنها محبطة وبالتالي تؤدي إلى نتائج عكسية.
قام أستاذ في جامعة (كاليفورنيا) مؤخراً، بضع سنوات مضت،
بكتابة كتاب بعنوان "تخلصوا من تقييم الأداء"،
وهذا يعني أن علينا القضاء عليها تماماً.
حسناً، لدي وجهة نظر أخرى.
أعتقد أننا يجب أن نحافظ عليه، ولكن في نفس الوقت يجب تغييره جذرياً.
أنا خبير اقتصادي.
ومن المعروف أن علم الاقتصاد علم كئيب.
لذا، لن تتفاجئوا باختيار التشبيه هنا.
تشبيه بالجنازة.
مؤخراً، حضرت جنازة.
وكانت الجنازة لأستاذ جامعي سابق
الذي وافته المنية بعد أن عاش حياة طويلة، حوالي 80 عاماً.
لا أريد أن أتحدث عن الجنازة،
لكن ما الذي حدث بعدها.
بعد الجنازة اجتمعنا في مطعم قريب
وبدأنا التأمل في حياته.
ماحدث هناك، كما يمكن أن تسموه،
تقييم الأداء النهائي لحياته.
وقف كثير من الناس، واحداً تلو الآخر، وأحيانا زوجين،
وكانوا عليهم أن يقولوا شيئاً.
بإمكانك أن تقول في مصطلحات الشركات،
كان هناك ملاحظات شاملة وكليّة.
وياللمفاجأة، لا ليست مفاجأة -
في الحقيقة كان كل شيء إيجابياً.
تم تفادي كل التعليقات السلبية،
على الرغم أنه ربما كانت هناك بعض الملاحظات،
ولكن تم تجنبها في هذا الحدث الاحتفالي.
وما كان مثيراً للدهشة أيضاً،
معظم الناس، وربما لم يكن جميعهم، ولكن معظم الناس كانوا محددين للغاية.
ورووا قصص محددة.
شخص ما تذكر كيف أنه شاركه شقته
عندما كان طالباً شاباً وكان يبحث عن مكان في مساكن الطلبة.
تحدثت امرأة أخرى كيف جعلها تشغف بلعبة هوكي الجليد،
والتي كانت هي أساساً معجبة باللعبة.
بالطبع، كانت هناك أيضاً قصص لهم وهم يقضون أوقاتاً ممتعةً معاً،
ولكن جميع هذه القصص، أغلبها، كانت قصصاً محددة.
لكن كان هناك شعور بالشفقة،
أي شعور بالأسف أننا نحتفظ بكل تلك القصص
لنلك اللحظة التي لا يعد الإنسان المعني قادراً على سماعها.
كان كرسيه على الطاولة فارغاً.
وفي تلك اللحظة قلت لنفسي:
"كيف يمكن أن نستخدمه، وكيف يمكن أن نتعلم منه؟"
ربما نستطيع في الواقع استثمار
بعض ما حدث خلال هذا الحدث الاحتفالي
إلى ما نسميه تقييم الأداء السنوي
في شركاتنا ومؤسساتنا.
ماذا كنا سنفعل؟
حسناً، في يوم واحد في العام،
سنجعل موظفينا وزملائنا
يشعرون بأنهم أشخاص موتى مشهورين
مثل ( إلفيس) كنجم،
نجعلهم يشعرون وكأن لديهم قاعدة جماهيرية في شركتنا أو في منظمتنا.
كيف يمكن أن نمضي حيال الأمر؟
حسناً، واحد من بين الأشياء، أننا فقط نلتزم بالشيء الإيجابي،
ونتفادى الملاحظات السلبية،
ردود الفعل السلبية في يوم تقييم الأداء السنوي خاصة يعد من المحظورات.
ويجب علينا أن نكون محددين.
يجب أن نقول، ونحن نستعرض أحداث ذلك العام،
كيف ساهم ذلك الشخص في الشركة ونروي قصصاً محددة،
مثلاً، كيف قام ذلك الشخص، مثلاُ، بعرض رائع.
مع العلم أنه قام بإعدادها في غضون نصف ساعة فقط،
ولقد ساعدنا هذا العرض التقديمي للفوز بعميل مهم.
وربما قصة أخرى كيف قررت
للحصول على عداد آخر للتخلص
من الطوابير المزعجة وقت الغداء عند الكانتين.
قصص محددة مثل تلك
بدلاً من بعض قصص نجاح الشركة الكبيرة
والتي يمكنها أن تعطي الشخص شيئاً
ليتماهى به ويفخر به ويكرره.
في هذه المرحلة، شعرت أن هناك سؤالاً يدور،
السؤال حول: "ماذا نفعل بعد ذلك مع الملاحظات السلبية؟ "
سؤال وجيه.
حسنا، أعتقد أن الملاحظات السلبية ينبغي أن تصل على مدار العام
كسيارة الإسعاف.
أو ربما لأولئك الموجودين في الولايات المتحدة
كوصول سيارة البيتزا وهذا قد يكون تشبيهاً أفضل.
لذلك يجب أن تكون الملاحظلات السلبية لحظية، وكذلك الملاحظات الإيجابية، طبعاَ،
ولكن بالنسبة للملاحظات السنوية، وبالنسبة لتقييم الأداء السنوي،
ينبغي لنا أن نتمسك فقط بالإيجابيات، في شكل قصص محددة
حيث يستطيع الشخص أن يتعرف عليها ويفخر بها.
ولذا، اقتراحي هو عدم تجاهل تقييم الأداء السنوي،
ولكن لنتعلم من تقييم الأداء النهائي.
شكراً جزيلاً لكم.
(تصفيق)