WEBVTT

00:00:20.500 --> 00:00:21.672
مرحباَ.

00:00:22.272 --> 00:00:26.010
موضوعي اليوم هو تقييم الأداء السنوي.

00:00:26.010 --> 00:00:30.058
في الآونة الأخيرة، كانت هناك
مناقشات ساخنة جداً حول هذا الموضوع،

00:00:30.058 --> 00:00:35.984
تتراوح الانتقادات من كونها غير فعالة

00:00:35.984 --> 00:00:39.849
إلى أنها مضيعة للوقت وإلى أسوأ من ذلك:

00:00:39.859 --> 00:00:45.071
أنها محبطة وبالتالي تؤدي إلى نتائج عكسية.

00:00:45.081 --> 00:00:50.463
قام أستاذ في جامعة (كاليفورنيا) مؤخراً،
بضع سنوات مضت،

00:00:50.463 --> 00:00:55.861
بكتابة كتاب بعنوان 
"تخلصوا من تقييم الأداء"،

00:00:55.861 --> 00:00:58.931
وهذا يعني أن علينا القضاء عليها تماماً.

00:00:58.941 --> 00:01:01.519
حسناً، لدي وجهة نظر أخرى.

00:01:01.529 --> 00:01:07.393
أعتقد أننا يجب أن نحافظ عليه، 
ولكن في نفس الوقت يجب تغييره جذرياً.

00:01:08.150 --> 00:01:11.258
أنا خبير اقتصادي.

00:01:11.258 --> 00:01:16.146
ومن المعروف أن علم الاقتصاد علم كئيب.

00:01:16.246 --> 00:01:21.093
لذا، لن تتفاجئوا باختيار التشبيه هنا.

00:01:21.093 --> 00:01:25.443
تشبيه بالجنازة.

00:01:25.716 --> 00:01:28.777
مؤخراً، حضرت جنازة.

00:01:28.777 --> 00:01:33.900
وكانت الجنازة لأستاذ جامعي سابق

00:01:33.900 --> 00:01:41.464
الذي وافته المنية بعد أن عاش
حياة طويلة، حوالي 80 عاماً.

00:01:41.616 --> 00:01:45.052
لا أريد أن أتحدث عن الجنازة،

00:01:45.052 --> 00:01:47.770
لكن ما الذي حدث بعدها.

00:01:47.770 --> 00:01:51.930
بعد الجنازة اجتمعنا في مطعم قريب

00:01:51.930 --> 00:01:56.985
وبدأنا التأمل في حياته.

00:01:57.515 --> 00:02:00.119
ماحدث هناك، كما يمكن أن تسموه،

00:02:00.119 --> 00:02:05.568
تقييم الأداء النهائي لحياته.

00:02:06.024 --> 00:02:10.756
وقف كثير من الناس،
واحداً تلو الآخر، وأحيانا زوجين،

00:02:10.756 --> 00:02:13.033
وكانوا عليهم أن يقولوا شيئاً.

00:02:13.763 --> 00:02:16.141
بإمكانك أن تقول في مصطلحات الشركات،

00:02:16.141 --> 00:02:22.128
كان هناك ملاحظات شاملة وكليّة.

00:02:22.982 --> 00:02:25.213
وياللمفاجأة، لا ليست مفاجأة -

00:02:25.213 --> 00:02:27.581
في الحقيقة كان كل شيء إيجابياً.

00:02:27.581 --> 00:02:30.459
تم تفادي كل التعليقات السلبية،

00:02:30.459 --> 00:02:32.669
على الرغم أنه ربما كانت 
هناك بعض الملاحظات،

00:02:32.669 --> 00:02:38.650
ولكن تم تجنبها في هذا الحدث الاحتفالي.

00:02:38.810 --> 00:02:41.147
وما كان مثيراً للدهشة أيضاً،

00:02:41.147 --> 00:02:46.216
معظم الناس، وربما لم يكن جميعهم،
ولكن معظم الناس كانوا محددين للغاية.

00:02:46.416 --> 00:02:48.520
ورووا قصص محددة.

00:02:48.520 --> 00:02:53.865
شخص ما تذكر كيف أنه شاركه شقته

00:02:53.865 --> 00:03:00.416
عندما كان طالباً شاباً 
وكان يبحث عن مكان في مساكن الطلبة.

00:03:00.416 --> 00:03:06.223
تحدثت امرأة أخرى كيف جعلها 
تشغف بلعبة هوكي الجليد،

00:03:06.223 --> 00:03:09.488
والتي كانت هي أساساً معجبة باللعبة.

00:03:09.526 --> 00:03:14.745
بالطبع، كانت هناك أيضاً قصص
لهم وهم يقضون أوقاتاً ممتعةً معاً،

00:03:14.745 --> 00:03:20.675
ولكن جميع هذه القصص،
أغلبها، كانت قصصاً محددة.

00:03:21.495 --> 00:03:26.530
لكن كان هناك شعور بالشفقة،

00:03:27.430 --> 00:03:32.520
أي شعور بالأسف أننا 
نحتفظ بكل تلك القصص

00:03:32.520 --> 00:03:37.050
لنلك اللحظة التي لا يعد الإنسان 
المعني قادراً على سماعها.

00:03:37.600 --> 00:03:42.454
كان كرسيه على الطاولة فارغاً.

00:03:42.993 --> 00:03:45.038
وفي تلك اللحظة قلت لنفسي:

00:03:45.038 --> 00:03:48.843
"كيف يمكن أن نستخدمه،
وكيف يمكن أن نتعلم منه؟"

00:03:48.843 --> 00:03:51.998
ربما نستطيع في الواقع استثمار

00:03:51.998 --> 00:03:56.285
بعض ما حدث خلال هذا الحدث الاحتفالي

00:03:56.285 --> 00:03:59.644
إلى ما نسميه تقييم الأداء السنوي

00:03:59.644 --> 00:04:03.777
في شركاتنا ومؤسساتنا.

00:04:04.341 --> 00:04:06.476
ماذا كنا سنفعل؟

00:04:07.006 --> 00:04:09.255
حسناً، في يوم واحد في العام،

00:04:09.255 --> 00:04:13.569
سنجعل موظفينا وزملائنا

00:04:13.569 --> 00:04:15.909
يشعرون بأنهم أشخاص موتى مشهورين

00:04:16.979 --> 00:04:19.709
مثل ( إلفيس) كنجم،

00:04:20.609 --> 00:04:26.939
نجعلهم يشعرون وكأن لديهم قاعدة
جماهيرية في شركتنا أو في منظمتنا.

00:04:27.176 --> 00:04:31.374
كيف يمكن أن نمضي حيال الأمر؟

00:04:31.374 --> 00:04:34.998
حسناً، واحد من بين الأشياء،
أننا فقط نلتزم بالشيء الإيجابي،

00:04:36.058 --> 00:04:39.911
ونتفادى الملاحظات السلبية،

00:04:39.911 --> 00:04:44.825
ردود الفعل السلبية في يوم تقييم
الأداء السنوي خاصة يعد من المحظورات.

00:04:45.571 --> 00:04:47.762
ويجب علينا أن نكون محددين.

00:04:48.332 --> 00:04:51.913
يجب أن نقول، ونحن نستعرض أحداث ذلك العام،

00:04:51.913 --> 00:04:57.078
كيف ساهم ذلك الشخص في الشركة
ونروي قصصاً محددة،

00:04:57.078 --> 00:05:01.526
مثلاً، كيف قام ذلك الشخص،
مثلاُ، بعرض رائع.

00:05:01.526 --> 00:05:03.992
مع العلم أنه قام بإعدادها 
في غضون نصف ساعة فقط،

00:05:03.992 --> 00:05:07.746
ولقد ساعدنا هذا العرض 
التقديمي للفوز بعميل مهم.

00:05:07.746 --> 00:05:11.932
وربما قصة أخرى كيف قررت

00:05:11.932 --> 00:05:15.560
للحصول على عداد آخر للتخلص

00:05:15.560 --> 00:05:19.808
من الطوابير المزعجة وقت
الغداء عند الكانتين.

00:05:19.818 --> 00:05:22.067
قصص محددة مثل تلك

00:05:22.067 --> 00:05:25.651
بدلاً من بعض قصص نجاح الشركة الكبيرة

00:05:25.651 --> 00:05:27.689
والتي يمكنها أن تعطي الشخص شيئاً

00:05:27.689 --> 00:05:33.347
ليتماهى به ويفخر به ويكرره.

00:05:33.657 --> 00:05:37.053
في هذه المرحلة، شعرت أن هناك سؤالاً يدور،

00:05:37.643 --> 00:05:42.665
السؤال حول: "ماذا نفعل بعد ذلك
مع الملاحظات السلبية؟ "

00:05:42.665 --> 00:05:44.039
سؤال وجيه.

00:05:44.039 --> 00:05:49.519
حسنا، أعتقد أن الملاحظات السلبية
ينبغي أن تصل على مدار العام

00:05:49.519 --> 00:05:51.043
كسيارة الإسعاف.

00:05:51.043 --> 00:05:53.227
أو ربما لأولئك الموجودين 
في الولايات المتحدة

00:05:53.227 --> 00:05:56.671
كوصول سيارة البيتزا
وهذا قد يكون تشبيهاً أفضل.

00:05:57.271 --> 00:06:02.480
لذلك يجب أن تكون الملاحظلات السلبية لحظية،
وكذلك الملاحظات الإيجابية، طبعاَ،

00:06:02.480 --> 00:06:06.101
ولكن بالنسبة للملاحظات السنوية،
وبالنسبة لتقييم الأداء السنوي،

00:06:06.101 --> 00:06:10.963
ينبغي لنا أن نتمسك فقط بالإيجابيات،
في شكل قصص محددة

00:06:10.963 --> 00:06:15.366
حيث يستطيع الشخص أن يتعرف عليها 
ويفخر بها.

00:06:15.966 --> 00:06:21.680
ولذا، اقتراحي هو عدم تجاهل
تقييم الأداء السنوي،

00:06:21.680 --> 00:06:27.769
ولكن لنتعلم من تقييم الأداء النهائي.

00:06:27.779 --> 00:06:29.211
شكراً جزيلاً لكم.

00:06:29.211 --> 00:06:33.025
(تصفيق)