WEBVTT

00:00:01.380 --> 00:00:06.307
求助可以说是最糟糕的事了，对吗？

00:00:06.307 --> 00:00:10.293
它却没有被列入人们最害怕的

00:00:10.293 --> 00:00:11.992
十大事物之中，

00:00:11.992 --> 00:00:14.135
比如公众演讲

00:00:14.149 --> 00:00:15.831
和死亡，

00:00:15.835 --> 00:00:18.456
但我非常确定它
属于这类事物。

00:00:19.146 --> 00:00:24.006
尽管不愿承认我们
需要帮助是愚蠢的，

00:00:24.006 --> 00:00:28.774
无论是向爱人，
朋友，同事，

00:00:28.774 --> 00:00:30.781
甚至陌生人求助。

00:00:30.781 --> 00:00:35.927
求助总会让我们感到

00:00:35.927 --> 00:00:38.004
有点不适和尴尬，

00:00:38.004 --> 00:00:41.236
当然，这也是我们
大多数人尽可能

00:00:41.240 --> 00:00:42.911
避免求助的原因。

NOTE Paragraph

00:00:43.400 --> 00:00:46.832
我父亲就是那
“父亲军团”的一员，

00:00:46.856 --> 00:00:52.223
我发誓，他宁愿开车
穿过鳄鱼出没的沼泽，

00:00:52.223 --> 00:00:55.663
也不愿意找人
帮助他开回大路。

00:00:55.663 --> 00:00:58.787
我记得小时候有一次
全家出去度假。

00:00:58.791 --> 00:01:02.473
从位于南新泽西州的家驱车
前往前殖民地威廉斯堡。

00:01:02.958 --> 00:01:05.687
我记得我们完全迷路了。

00:01:05.687 --> 00:01:08.278
我和妈妈恳求他

00:01:08.292 --> 00:01:12.781
把车停在路边，
向别人询问回高速公路的路，

00:01:12.781 --> 00:01:14.954
他直接拒绝了，

00:01:14.968 --> 00:01:17.880
事实上他向我们
保证他没有迷路，

00:01:17.880 --> 00:01:20.878
他只是想四处看看。

NOTE Paragraph

00:01:20.882 --> 00:01:22.867
（笑声）

NOTE Paragraph

00:01:22.871 --> 00:01:25.261
因此如果我们要求助——

00:01:25.285 --> 00:01:29.799
这是我们几乎每天都会做，
而且需要做的——

00:01:29.799 --> 00:01:33.005
我们适应它的方法

00:01:33.005 --> 00:01:34.924
是变得善于求助，

00:01:34.938 --> 00:01:38.495
去增加我们求助时

00:01:38.499 --> 00:01:40.860
别人答应帮助的概率。

00:01:40.884 --> 00:01:44.274
不仅如此，他们还会发现自己
能够在帮助我们的过程中

00:01:44.278 --> 00:01:45.948
获得满足和回报，

00:01:45.972 --> 00:01:50.217
因此他们就有动力
继续在将来帮助我们。

NOTE Paragraph

00:01:50.902 --> 00:01:53.513
我和我同事做的一些研究

00:01:53.513 --> 00:01:57.554
对人们为什么
有时会伸出援手，

00:01:57.554 --> 00:01:58.922
有时候则不，

00:01:58.922 --> 00:02:01.064
提供了一些解释。

00:02:01.479 --> 00:02:04.478
现在让我们进入主题：

00:02:04.478 --> 00:02:06.058
如果我们需要帮助，

00:02:06.058 --> 00:02:09.241
我们就得开口。

00:02:09.255 --> 00:02:10.525
大声说出来。

00:02:10.525 --> 00:02:11.392
可以吗？

00:02:11.392 --> 00:02:15.038
我们在某种程度上
都有心理学家常说的

00:02:15.038 --> 00:02:17.331
“被洞悉错觉”——

00:02:17.355 --> 00:02:19.009
这说的是我们的
一种错觉，

00:02:19.009 --> 00:02:21.942
我们总觉得自己的
思想、感觉和需要

00:02:21.942 --> 00:02:24.359
对他人而言很明显。

00:02:25.348 --> 00:02:27.198
事实并非如此，
但我们相信这点。

00:02:27.202 --> 00:02:31.251
所以我们只是干等在那儿，
等待有人注意到我们的需求，

00:02:31.251 --> 00:02:34.208
然后主动提出帮助我们。

00:02:34.208 --> 00:02:36.711
这是一个非常糟糕的假设。

00:02:36.711 --> 00:02:40.393
事实上，不仅说出
我们的需求很难，

00:02:40.393 --> 00:02:43.714
而且我们身边的人
也往往琢磨不透

00:02:43.714 --> 00:02:45.767
应该如何支持我们。

NOTE Paragraph

00:02:45.767 --> 00:02:48.470
我的伴侣不得不
养成一个习惯，

00:02:48.470 --> 00:02:51.248
每天问我很多次，

00:02:51.252 --> 00:02:53.258
“现在怎样？
你需要什么吗？”

00:02:53.258 --> 00:02:58.061
因为在需要帮助时，
我太不擅长发出信号。

00:02:58.065 --> 00:03:00.639
现在，他给予了我更多耐心，

00:03:00.639 --> 00:03:04.395
更积极主动，
更乐于助人，

00:03:04.395 --> 00:03:07.572
我们通常没有权利要求
别人这样对我们。

00:03:08.239 --> 00:03:10.940
所以如果我们需要帮助，
我们必须开口。

00:03:10.940 --> 00:03:14.400
另外，即便有人
看出来我们需要帮助，

00:03:14.424 --> 00:03:16.573
他们怎么知道
我们需要什么？

00:03:17.100 --> 00:03:20.919
大家有没有试过
主动帮助别人，

00:03:20.919 --> 00:03:23.416
结果人家根本就
不想让你帮？

00:03:23.420 --> 00:03:26.260
他们很快就会厌恶，对吧？

NOTE Paragraph

00:03:26.274 --> 00:03:28.844
这是个真实的故事——

00:03:28.844 --> 00:03:31.309
前些天，我十几岁的女儿
穿好衣服准备上学，

00:03:31.323 --> 00:03:34.384
我决定自发地
给她一些帮助。

NOTE Paragraph

00:03:34.384 --> 00:03:35.444
（笑声）

NOTE Paragraph

00:03:35.458 --> 00:03:38.428
我碰巧觉得她
穿亮色衣服好看。

00:03:38.452 --> 00:03:42.183
但她通常喜欢偏深、
中性的色调。

00:03:42.197 --> 00:03:44.638
于是我试着说，

00:03:44.638 --> 00:03:47.200
也许她可以回到楼上，

00:03:47.204 --> 00:03:50.131
试着找件颜色
不那么阴沉的衣服穿。

NOTE Paragraph

00:03:50.131 --> 00:03:52.103
（笑声）

NOTE Paragraph

00:03:52.103 --> 00:03:54.891
如果眼神能杀人的话，

00:03:54.895 --> 00:03:57.315
我现在就不会
站在这里了。

00:03:57.315 --> 00:04:02.579
我们不能责怪别人
不主动帮助我们，

00:04:02.579 --> 00:04:05.814
特别是当对方不知道
我们需要什么时。

00:04:05.818 --> 00:04:07.592
事实上，研究显示

00:04:07.596 --> 00:04:12.219
工作时同事之间
百分之九十的帮助

00:04:12.223 --> 00:04:16.028
是响应明确的
求助请求的。

00:04:16.042 --> 00:04:19.483
所以我们得说：
“我需要你的帮助“。

00:04:19.507 --> 00:04:21.108
这是无法回避的。

NOTE Paragraph

00:04:21.108 --> 00:04:22.380
想要做好它，

00:04:22.380 --> 00:04:25.565
确保当我们寻求帮助时，
人们会帮我们，

00:04:25.565 --> 00:04:29.017
请记住一些非常有用的做法。

NOTE Paragraph

00:04:29.017 --> 00:04:32.083
第一点：当我们求助时，

00:04:32.083 --> 00:04:37.020
一定要准确地阐述
我们要的帮助和原因。

00:04:37.718 --> 00:04:41.294
含糊、间接的求助

00:04:41.294 --> 00:04:44.487
对于帮助者其实
不是很有用，不是吗？

00:04:44.501 --> 00:04:47.508
他们的确不知道我们
想得到的帮助是什么，

00:04:47.508 --> 00:04:49.204
同样重要的是，

00:04:49.218 --> 00:04:51.853
他们不知道是否能够

00:04:51.853 --> 00:04:53.077
成功帮助我们。

00:04:53.101 --> 00:04:55.004
没人想帮倒忙。

00:04:55.512 --> 00:04:58.379
大家或许像我一样，
在领英收到过

00:04:58.383 --> 00:05:01.644
来自非常友好的
陌生人的邀请，

00:05:01.644 --> 00:05:06.626
这些人想做一些
“喝杯咖啡、聊个天”

00:05:06.626 --> 00:05:08.756
或“向你请教一下”
之类的事情。

00:05:09.327 --> 00:05:12.743
我每次都忽略这些请求。

00:05:12.747 --> 00:05:14.946
这并不是因为
我不够友好。

00:05:14.946 --> 00:05:17.877
只是我不知道他们
想从我这里得到什么，

00:05:17.877 --> 00:05:20.630
以及希望我能
提供哪种帮助，

00:05:20.630 --> 00:05:22.320
我就不感兴趣。

00:05:22.320 --> 00:05:23.699
没人会有兴趣。

00:05:23.699 --> 00:05:27.052
如果他们能直接说出
任何他们想从我这里

00:05:27.052 --> 00:05:29.535
获得的帮助，我就会更有兴趣，

00:05:29.535 --> 00:05:31.889
因为我很肯定他们有些具体的想法。

00:05:31.889 --> 00:05:33.423
所以要开口，

00:05:33.423 --> 00:05:36.671
“我想和你谈谈贵司
有没有工作机会。”

00:05:36.671 --> 00:05:39.772
或“我想提出一个你一定
会非常感兴趣的领域的

00:05:39.796 --> 00:05:42.325
联合研究项目。”

00:05:42.325 --> 00:05:45.653
或者，“我想听听你对
读医学院的建议。”

00:05:46.343 --> 00:05:48.337
说实话，我不能帮助
解决最后一个请求，

00:05:48.337 --> 00:05:50.008
因为我不是医生，

00:05:50.008 --> 00:05:53.617
但我可以指明谁可以
提供帮助。

NOTE Paragraph

00:05:54.160 --> 00:05:55.813
好了，第二个技巧。

00:05:55.813 --> 00:05:57.149
这点真的很重要：

00:05:58.054 --> 00:06:02.682
请不要用免责声明，
道歉和贿赂。

00:06:03.214 --> 00:06:04.454
真的，这非常重要。

00:06:04.454 --> 00:06:06.590
这些听起来熟悉吗？

NOTE Paragraph

00:06:06.590 --> 00:06:07.882
（清嗓子）

NOTE Paragraph

00:06:08.949 --> 00:06:13.297
“我非常、非常抱歉
要请求你件事情”。

00:06:13.297 --> 00:06:16.814
“我真的非常不想麻烦你”。

00:06:16.814 --> 00:06:22.150
“如果没有你能做成
这事的话，我一定会的”。

NOTE Paragraph

00:06:22.150 --> 00:06:23.187
（笑声）

NOTE Paragraph

00:06:23.187 --> 00:06:26.351
有时候这让人感觉，
他们是如此渴望去证明

00:06:26.355 --> 00:06:29.472
他们寻求帮助时，
不是因为软弱和贪婪，

00:06:29.472 --> 00:06:32.347
但他们完全忽视了这样做会

00:06:32.351 --> 00:06:33.923
让我们感到不舒服。

00:06:33.923 --> 00:06:37.084
顺便问一句，
如果他们讨厌求助我，

00:06:37.084 --> 00:06:40.356
我怎会觉得帮助他们是
让我感到满足的事呢？

00:06:41.198 --> 00:06:44.149
虽然付费给陌生人
帮我们做事情

00:06:44.149 --> 00:06:47.596
是完全可以接受的，

00:06:47.596 --> 00:06:51.495
当涉及到激励
我们的朋友和同事时，

00:06:51.495 --> 00:06:53.743
我们要非常小心。

00:06:53.747 --> 00:06:55.858
如果我们跟某人关系很好,

00:06:55.858 --> 00:06:59.280
彼此帮助就是那段关系
很自然的部分。

00:06:59.284 --> 00:07:01.886
这是我们展示
关心彼此的方式。

00:07:01.886 --> 00:07:05.588
如果我们在这种关系中
加入激励或者付费，

00:07:05.602 --> 00:07:09.278
会让人觉得这不是段关系，

00:07:09.282 --> 00:07:10.676
而是个交易。

00:07:11.128 --> 00:07:13.672
这其实会让人
产生一种距离感，

00:07:13.676 --> 00:07:17.678
更讽刺的事，这反而
会让人更不愿意帮助我们。

00:07:17.692 --> 00:07:19.644
所以，在别人帮助我们后，

00:07:19.644 --> 00:07:23.509
我们可以用更淳朴的礼物
来表达感激之情——

00:07:23.509 --> 00:07:25.019
这样做就很好。

00:07:25.043 --> 00:07:28.962
付钱给帮我们
搬进新公寓的朋友

00:07:28.962 --> 00:07:30.216
就不是好做法。

NOTE Paragraph

00:07:30.620 --> 00:07:32.061
第三点，

00:07:32.061 --> 00:07:33.775
我想说的是：

00:07:33.775 --> 00:07:36.497
请不要通过邮件
或者短信

00:07:36.497 --> 00:07:38.819
请求帮助。

00:07:39.351 --> 00:07:41.958
我是认真的，
请不要那样做。

00:07:41.958 --> 00:07:44.182
邮件和短信
很不正式。

00:07:44.196 --> 00:07:46.972
我知道有时候没得选，

00:07:46.976 --> 00:07:49.462
但多数情况下，

00:07:49.462 --> 00:07:52.485
我们喜欢通过邮件
或短信求助，

00:07:52.489 --> 00:07:56.026
是因为这样做我们
不会感到那么尴尬。

00:07:56.730 --> 00:08:00.459
有什么比用邮件和短信
求助更尴尬的吗？

00:08:00.459 --> 00:08:02.307
没有。

00:08:02.307 --> 00:08:05.190
事实上，有研究
支持这个观点。

00:08:05.194 --> 00:08:10.950
当面请求得到
帮助的可能性

00:08:10.950 --> 00:08:12.846
比发邮件高30倍。

00:08:13.313 --> 00:08:16.831
所以当一件事真的很重要，
我们需要人的帮助时，

00:08:16.835 --> 00:08:19.673
当面提出这个请求，

00:08:19.673 --> 00:08:22.827
或者只用手机通过打电话——

NOTE Paragraph

00:08:22.827 --> 00:08:24.707
（笑声）

NOTE Paragraph

00:08:24.721 --> 00:08:27.019
去寻求我们需要的帮助。

NOTE Paragraph

00:08:27.019 --> 00:08:28.261
好了。

00:08:28.775 --> 00:08:32.501
最后一点也非常重要，

00:08:32.515 --> 00:08:34.601
它可能是寻求帮助时

00:08:34.601 --> 00:08:36.261
最容易被忽视的一点：

00:08:36.261 --> 00:08:39.393
当我们寻求别人的帮助
并得到肯定回答时，

00:08:39.393 --> 00:08:41.641
事后与他们保持联系。

00:08:42.109 --> 00:08:45.858
人们普遍有种误解，
认为帮助别人的回报

00:08:45.862 --> 00:08:48.219
在于帮助本身。

00:08:48.219 --> 00:08:49.661
事实并非如此。

00:08:49.661 --> 00:08:53.798
帮助的回报是知道
你的帮助落实了，

00:08:53.798 --> 00:08:55.256
它产生了影响，

00:08:55.260 --> 00:08:56.940
你的帮忙是有效的。

00:08:57.358 --> 00:09:01.090
如果我根本不知道
我的帮助如何影响你，

00:09:01.090 --> 00:09:02.776
我对这帮助
会有何感想？

NOTE Paragraph

00:09:02.776 --> 00:09:05.606
这种事情发生过：
我当大学教授很多年，

00:09:05.606 --> 00:09:08.054
写了很多的推荐信，

00:09:08.054 --> 00:09:10.867
帮学生找工作
或申请研究生院。

00:09:10.867 --> 00:09:13.192
其中有大约95%

00:09:13.192 --> 00:09:15.307
我都不知道之后
发生了什么。

00:09:15.307 --> 00:09:18.886
当我不知道
我是否帮助了你，

00:09:18.886 --> 00:09:21.479
是否帮助你得到
你想要的东西时，

00:09:21.483 --> 00:09:24.377
我该如何看待我花在
这件事上的时间和精力？

00:09:24.377 --> 00:09:26.920
事实上，这种
感觉有效的想法是

00:09:26.920 --> 00:09:32.598
某些捐助的呼吁
如此有说服力的原因，

00:09:32.598 --> 00:09:35.359
因为它们能让
我们生动地想象

00:09:35.373 --> 00:09:37.529
我们的帮助将产生的效果。

NOTE Paragraph

00:09:37.529 --> 00:09:40.018
比如 DonorsChoose。

00:09:40.018 --> 00:09:43.640
我们在网上选择
我们想给予帮助的

00:09:43.640 --> 00:09:46.196
教室的老师的名字。

00:09:46.196 --> 00:09:49.412
为他们购买他们
请求的特定商品，

00:09:49.412 --> 00:09:53.718
比如显微镜、笔记本电脑
和可调节高度的座椅。

00:09:53.718 --> 00:09:57.179
这就让我很容易想象

00:09:57.179 --> 00:09:58.761
我的钱将会起到的作用，

00:09:58.761 --> 00:10:01.392
在我做出捐赠的那一刻，

00:10:01.392 --> 00:10:03.294
就感觉有一种
立竿见影的效果。

NOTE Paragraph

00:10:03.298 --> 00:10:04.849
但你知道他们
还会做什么吗？

00:10:04.873 --> 00:10:06.439
他们还会跟捐助者
保持联系。

00:10:06.439 --> 00:10:10.024
捐赠者会收到教室里
学生的来信。

00:10:10.028 --> 00:10:11.524
他们会收到照片。

00:10:11.538 --> 00:10:14.015
他们知道他们对别人
产生了影响。

00:10:14.015 --> 00:10:17.236
这是我们在生活中
都应该做的事情，

00:10:17.236 --> 00:10:20.379
尤其当我们想要人们

00:10:20.379 --> 00:10:21.825
长期帮助我们时。

00:10:22.341 --> 00:10:25.712
花时间告诉我们的同事
他们给予的帮助

00:10:25.712 --> 00:10:27.796
帮助我们谈成了
那笔大买卖，

00:10:27.796 --> 00:10:31.289
或帮助我们得到了
很想要的面试机会。

00:10:31.313 --> 00:10:34.464
花时间告诉我们的伴侣
他们给予的帮助

00:10:34.464 --> 00:10:37.404
帮助我们度过了
艰难的时光。

00:10:38.096 --> 00:10:40.429
花点时间告诉帮助你照顾猫的人，

00:10:40.443 --> 00:10:43.296
我们很高兴，

00:10:43.296 --> 00:10:46.499
因为这次我们不在的时候，
猫没有打坏任何东西，

00:10:46.499 --> 00:10:49.160
他们做得棒极了。

NOTE Paragraph

00:10:50.149 --> 00:10:51.484
归根结底：

00:10:51.484 --> 00:10:53.935
相信我——我知道——

00:10:53.935 --> 00:10:56.467
寻求帮助并不容易。

00:10:57.348 --> 00:10:59.410
我们都有点害怕这样做。

00:10:59.410 --> 00:11:01.286
这让我们感到脆弱。

00:11:01.921 --> 00:11:05.978
但现代的工作和生活

00:11:05.978 --> 00:11:08.348
不是我们可以
独自应对的。

00:11:08.372 --> 00:11:10.369
没人能独自成功。

00:11:10.369 --> 00:11:14.465
事实上，我们比以往
更需要依靠他人，

00:11:14.465 --> 00:11:18.214
有了他们的支持和配合，
我们才能成功。

NOTE Paragraph

00:11:18.993 --> 00:11:23.142
所以需要帮助时，
大声说出来。

00:11:23.142 --> 00:11:26.430
用可以提高
得到肯定回答概率

00:11:26.444 --> 00:11:27.944
的方法去做，

00:11:27.958 --> 00:11:32.530
另外，确保他人因为
帮助我们而感到快乐，

00:11:32.544 --> 00:11:34.116
因为这是帮助者应得的。

NOTE Paragraph

00:11:34.604 --> 00:11:35.726
谢谢。

NOTE Paragraph

00:11:35.726 --> 00:11:38.641
（掌声）