0:00:01.380,0:00:06.307
求助可以说是最糟糕的事了，对吗？

0:00:06.307,0:00:10.293
它却没有被列入人们最害怕的

0:00:10.293,0:00:11.992
十大事物之中，

0:00:11.992,0:00:14.135
比如公众演讲

0:00:14.149,0:00:15.831
和死亡，

0:00:15.835,0:00:18.456
但我非常确定它[br]属于这类事物。

0:00:19.146,0:00:24.006
尽管不愿承认我们[br]需要帮助是愚蠢的，

0:00:24.006,0:00:28.774
无论是向爱人，[br]朋友，同事，

0:00:28.774,0:00:30.781
甚至陌生人求助。

0:00:30.781,0:00:35.927
求助总会让我们感到

0:00:35.927,0:00:38.004
有点不适和尴尬，

0:00:38.004,0:00:41.236
当然，这也是我们[br]大多数人尽可能

0:00:41.240,0:00:42.911
避免求助的原因。

0:00:43.400,0:00:46.832
我父亲就是那[br]“父亲军团”的一员，

0:00:46.856,0:00:52.223
我发誓，他宁愿开车[br]穿过鳄鱼出没的沼泽，

0:00:52.223,0:00:55.663
也不愿意找人[br]帮助他开回大路。

0:00:55.663,0:00:58.787
我记得小时候有一次[br]全家出去度假。

0:00:58.791,0:01:02.473
从位于南新泽西州的家驱车[br]前往前殖民地威廉斯堡。

0:01:02.958,0:01:05.687
我记得我们完全迷路了。

0:01:05.687,0:01:08.278
我和妈妈恳求他

0:01:08.292,0:01:12.781
把车停在路边，[br]向别人询问回高速公路的路，

0:01:12.781,0:01:14.954
他直接拒绝了，

0:01:14.968,0:01:17.880
事实上他向我们[br]保证他没有迷路，

0:01:17.880,0:01:20.878
他只是想四处看看。

0:01:20.882,0:01:22.867
（笑声）

0:01:22.871,0:01:25.261
因此如果我们要求助——

0:01:25.285,0:01:29.799
这是我们几乎每天都会做，[br]而且需要做的——

0:01:29.799,0:01:33.005
我们适应它的方法

0:01:33.005,0:01:34.924
是变得善于求助，

0:01:34.938,0:01:38.495
去增加我们求助时

0:01:38.499,0:01:40.860
别人答应帮助的概率。

0:01:40.884,0:01:44.274
不仅如此，他们还会发现自己[br]能够在帮助我们的过程中

0:01:44.278,0:01:45.948
获得满足和回报，

0:01:45.972,0:01:50.217
因此他们就有动力[br]继续在将来帮助我们。

0:01:50.902,0:01:53.513
我和我同事做的一些研究

0:01:53.513,0:01:57.554
对人们为什么[br]有时会伸出援手，

0:01:57.554,0:01:58.922
有时候则不，

0:01:58.922,0:02:01.064
提供了一些解释。

0:02:01.479,0:02:04.478
现在让我们进入主题：

0:02:04.478,0:02:06.058
如果我们需要帮助，

0:02:06.058,0:02:09.241
我们就得开口。

0:02:09.255,0:02:10.525
大声说出来。

0:02:10.525,0:02:11.392
可以吗？

0:02:11.392,0:02:15.038
我们在某种程度上[br]都有心理学家常说的

0:02:15.038,0:02:17.331
“被洞悉错觉”——

0:02:17.355,0:02:19.009
这说的是我们的[br]一种错觉，

0:02:19.009,0:02:21.942
我们总觉得自己的[br]思想、感觉和需要

0:02:21.942,0:02:24.359
对他人而言很明显。

0:02:25.348,0:02:27.198
事实并非如此，[br]但我们相信这点。

0:02:27.202,0:02:31.251
所以我们只是干等在那儿，[br]等待有人注意到我们的需求，

0:02:31.251,0:02:34.208
然后主动提出帮助我们。

0:02:34.208,0:02:36.711
这是一个非常糟糕的假设。

0:02:36.711,0:02:40.393
事实上，不仅说出[br]我们的需求很难，

0:02:40.393,0:02:43.714
而且我们身边的人[br]也往往琢磨不透

0:02:43.714,0:02:45.767
应该如何支持我们。

0:02:45.767,0:02:48.470
我的伴侣不得不[br]养成一个习惯，

0:02:48.470,0:02:51.248
每天问我很多次，

0:02:51.252,0:02:53.258
“现在怎样？[br]你需要什么吗？”

0:02:53.258,0:02:58.061
因为在需要帮助时，[br]我太不擅长发出信号。

0:02:58.065,0:03:00.639
现在，他给予了我更多耐心，

0:03:00.639,0:03:04.395
更积极主动，[br]更乐于助人，

0:03:04.395,0:03:07.572
我们通常没有权利要求[br]别人这样对我们。

0:03:08.239,0:03:10.940
所以如果我们需要帮助，[br]我们必须开口。

0:03:10.940,0:03:14.400
另外，即便有人[br]看出来我们需要帮助，

0:03:14.424,0:03:16.573
他们怎么知道[br]我们需要什么？

0:03:17.100,0:03:20.919
大家有没有试过[br]主动帮助别人，

0:03:20.919,0:03:23.416
结果人家根本就[br]不想让你帮？

0:03:23.420,0:03:26.260
他们很快就会厌恶，对吧？

0:03:26.274,0:03:28.844
这是个真实的故事——

0:03:28.844,0:03:31.309
前些天，我十几岁的女儿[br]穿好衣服准备上学，

0:03:31.323,0:03:34.384
我决定自发地[br]给她一些帮助。

0:03:34.384,0:03:35.444
（笑声）

0:03:35.458,0:03:38.428
我碰巧觉得她[br]穿亮色衣服好看。

0:03:38.452,0:03:42.183
但她通常喜欢偏深、[br]中性的色调。

0:03:42.197,0:03:44.638
于是我试着说，

0:03:44.638,0:03:47.200
也许她可以回到楼上，

0:03:47.204,0:03:50.131
试着找件颜色[br]不那么阴沉的衣服穿。

0:03:50.131,0:03:52.103
（笑声）

0:03:52.103,0:03:54.891
如果眼神能杀人的话，

0:03:54.895,0:03:57.315
我现在就不会[br]站在这里了。

0:03:57.315,0:04:02.579
我们不能责怪别人[br]不主动帮助我们，

0:04:02.579,0:04:05.814
特别是当对方不知道[br]我们需要什么时。

0:04:05.818,0:04:07.592
事实上，研究显示

0:04:07.596,0:04:12.219
工作时同事之间[br]百分之九十的帮助

0:04:12.223,0:04:16.028
是响应明确的[br]求助请求的。

0:04:16.042,0:04:19.483
所以我们得说：[br]“我需要你的帮助“。

0:04:19.507,0:04:21.108
这是无法回避的。

0:04:21.108,0:04:22.380
想要做好它，

0:04:22.380,0:04:25.565
确保当我们寻求帮助时，[br]人们会帮我们，

0:04:25.565,0:04:29.017
请记住一些非常有用的做法。

0:04:29.017,0:04:32.083
第一点：当我们求助时，

0:04:32.083,0:04:37.020
一定要准确地阐述[br]我们要的帮助和原因。

0:04:37.718,0:04:41.294
含糊、间接的求助

0:04:41.294,0:04:44.487
对于帮助者其实[br]不是很有用，不是吗？

0:04:44.501,0:04:47.508
他们的确不知道我们[br]想得到的帮助是什么，

0:04:47.508,0:04:49.204
同样重要的是，

0:04:49.218,0:04:51.853
他们不知道是否能够

0:04:51.853,0:04:53.077
成功帮助我们。

0:04:53.101,0:04:55.004
没人想帮倒忙。

0:04:55.512,0:04:58.379
大家或许像我一样，[br]在领英收到过

0:04:58.383,0:05:01.644
来自非常友好的[br]陌生人的邀请，

0:05:01.644,0:05:06.626
这些人想做一些[br]“喝杯咖啡、聊个天”

0:05:06.626,0:05:08.756
或“向你请教一下”[br]之类的事情。

0:05:09.327,0:05:12.743
我每次都忽略这些请求。

0:05:12.747,0:05:14.946
这并不是因为[br]我不够友好。

0:05:14.946,0:05:17.877
只是我不知道他们[br]想从我这里得到什么，

0:05:17.877,0:05:20.630
以及希望我能[br]提供哪种帮助，

0:05:20.630,0:05:22.320
我就不感兴趣。

0:05:22.320,0:05:23.699
没人会有兴趣。

0:05:23.699,0:05:27.052
如果他们能直接说出[br]任何他们想从我这里

0:05:27.052,0:05:29.535
获得的帮助，我就会更有兴趣，

0:05:29.535,0:05:31.889
因为我很肯定他们有些具体的想法。

0:05:31.889,0:05:33.423
所以要开口，

0:05:33.423,0:05:36.671
“我想和你谈谈贵司[br]有没有工作机会。”

0:05:36.671,0:05:39.772
或“我想提出一个你一定[br]会非常感兴趣的领域的

0:05:39.796,0:05:42.325
联合研究项目。”

0:05:42.325,0:05:45.653
或者，“我想听听你对[br]读医学院的建议。”

0:05:46.343,0:05:48.337
说实话，我不能帮助[br]解决最后一个请求，

0:05:48.337,0:05:50.008
因为我不是医生，

0:05:50.008,0:05:53.617
但我可以指明谁可以[br]提供帮助。

0:05:54.160,0:05:55.813
好了，第二个技巧。

0:05:55.813,0:05:57.149
这点真的很重要：

0:05:58.054,0:06:02.682
请不要用免责声明，[br]道歉和贿赂。

0:06:03.214,0:06:04.454
真的，这非常重要。

0:06:04.454,0:06:06.590
这些听起来熟悉吗？

0:06:06.590,0:06:07.882
（清嗓子）

0:06:08.949,0:06:13.297
“我非常、非常抱歉[br]要请求你件事情”。

0:06:13.297,0:06:16.814
“我真的非常不想麻烦你”。

0:06:16.814,0:06:22.150
“如果没有你能做成[br]这事的话，我一定会的”。

0:06:22.150,0:06:23.187
（笑声）

0:06:23.187,0:06:26.351
有时候这让人感觉，[br]他们是如此渴望去证明

0:06:26.355,0:06:29.472
他们寻求帮助时，[br]不是因为软弱和贪婪，

0:06:29.472,0:06:32.347
但他们完全忽视了这样做会

0:06:32.351,0:06:33.923
让我们感到不舒服。

0:06:33.923,0:06:37.084
顺便问一句，[br]如果他们讨厌求助我，

0:06:37.084,0:06:40.356
我怎会觉得帮助他们是[br]让我感到满足的事呢？

0:06:41.198,0:06:44.149
虽然付费给陌生人[br]帮我们做事情

0:06:44.149,0:06:47.596
是完全可以接受的，

0:06:47.596,0:06:51.495
当涉及到激励[br]我们的朋友和同事时，

0:06:51.495,0:06:53.743
我们要非常小心。

0:06:53.747,0:06:55.858
如果我们跟某人关系很好,

0:06:55.858,0:06:59.280
彼此帮助就是那段关系[br]很自然的部分。

0:06:59.284,0:07:01.886
这是我们展示[br]关心彼此的方式。

0:07:01.886,0:07:05.588
如果我们在这种关系中[br]加入激励或者付费，

0:07:05.602,0:07:09.278
会让人觉得这不是段关系，

0:07:09.282,0:07:10.676
而是个交易。

0:07:11.128,0:07:13.672
这其实会让人[br]产生一种距离感，

0:07:13.676,0:07:17.678
更讽刺的事，这反而[br]会让人更不愿意帮助我们。

0:07:17.692,0:07:19.644
所以，在别人帮助我们后，

0:07:19.644,0:07:23.509
我们可以用更淳朴的礼物[br]来表达感激之情——

0:07:23.509,0:07:25.019
这样做就很好。

0:07:25.043,0:07:28.962
付钱给帮我们[br]搬进新公寓的朋友

0:07:28.962,0:07:30.216
就不是好做法。

0:07:30.620,0:07:32.061
第三点，

0:07:32.061,0:07:33.775
我想说的是：

0:07:33.775,0:07:36.497
请不要通过邮件[br]或者短信

0:07:36.497,0:07:38.819
请求帮助。

0:07:39.351,0:07:41.958
我是认真的，[br]请不要那样做。

0:07:41.958,0:07:44.182
邮件和短信[br]很不正式。

0:07:44.196,0:07:46.972
我知道有时候没得选，

0:07:46.976,0:07:49.462
但多数情况下，

0:07:49.462,0:07:52.485
我们喜欢通过邮件[br]或短信求助，

0:07:52.489,0:07:56.026
是因为这样做我们[br]不会感到那么尴尬。

0:07:56.730,0:08:00.459
有什么比用邮件和短信[br]求助更尴尬的吗？

0:08:00.459,0:08:02.307
没有。

0:08:02.307,0:08:05.190
事实上，有研究[br]支持这个观点。

0:08:05.194,0:08:10.950
当面请求得到[br]帮助的可能性

0:08:10.950,0:08:12.846
比发邮件高30倍。

0:08:13.313,0:08:16.831
所以当一件事真的很重要，[br]我们需要人的帮助时，

0:08:16.835,0:08:19.673
当面提出这个请求，

0:08:19.673,0:08:22.827
或者只用手机通过打电话——

0:08:22.827,0:08:24.707
（笑声）

0:08:24.721,0:08:27.019
去寻求我们需要的帮助。

0:08:27.019,0:08:28.261
好了。

0:08:28.775,0:08:32.501
最后一点也非常重要，

0:08:32.515,0:08:34.601
它可能是寻求帮助时

0:08:34.601,0:08:36.261
最容易被忽视的一点：

0:08:36.261,0:08:39.393
当我们寻求别人的帮助[br]并得到肯定回答时，

0:08:39.393,0:08:41.641
事后与他们保持联系。

0:08:42.109,0:08:45.858
人们普遍有种误解，[br]认为帮助别人的回报

0:08:45.862,0:08:48.219
在于帮助本身。

0:08:48.219,0:08:49.661
事实并非如此。

0:08:49.661,0:08:53.798
帮助的回报是知道[br]你的帮助落实了，

0:08:53.798,0:08:55.256
它产生了影响，

0:08:55.260,0:08:56.940
你的帮忙是有效的。

0:08:57.358,0:09:01.090
如果我根本不知道[br]我的帮助如何影响你，

0:09:01.090,0:09:02.776
我对这帮助[br]会有何感想？

0:09:02.776,0:09:05.606
这种事情发生过：[br]我当大学教授很多年，

0:09:05.606,0:09:08.054
写了很多的推荐信，

0:09:08.054,0:09:10.867
帮学生找工作[br]或申请研究生院。

0:09:10.867,0:09:13.192
其中有大约95%

0:09:13.192,0:09:15.307
我都不知道之后[br]发生了什么。

0:09:15.307,0:09:18.886
当我不知道[br]我是否帮助了你，

0:09:18.886,0:09:21.479
是否帮助你得到[br]你想要的东西时，

0:09:21.483,0:09:24.377
我该如何看待我花在[br]这件事上的时间和精力？

0:09:24.377,0:09:26.920
事实上，这种[br]感觉有效的想法是

0:09:26.920,0:09:32.598
某些捐助的呼吁[br]如此有说服力的原因，

0:09:32.598,0:09:35.359
因为它们能让[br]我们生动地想象

0:09:35.373,0:09:37.529
我们的帮助将产生的效果。

0:09:37.529,0:09:40.018
比如 DonorsChoose。

0:09:40.018,0:09:43.640
我们在网上选择[br]我们想给予帮助的

0:09:43.640,0:09:46.196
教室的老师的名字。

0:09:46.196,0:09:49.412
为他们购买他们[br]请求的特定商品，

0:09:49.412,0:09:53.718
比如显微镜、笔记本电脑[br]和可调节高度的座椅。

0:09:53.718,0:09:57.179
这就让我很容易想象

0:09:57.179,0:09:58.761
我的钱将会起到的作用，

0:09:58.761,0:10:01.392
在我做出捐赠的那一刻，

0:10:01.392,0:10:03.294
就感觉有一种[br]立竿见影的效果。

0:10:03.298,0:10:04.849
但你知道他们[br]还会做什么吗？

0:10:04.873,0:10:06.439
他们还会跟捐助者[br]保持联系。

0:10:06.439,0:10:10.024
捐赠者会收到教室里[br]学生的来信。

0:10:10.028,0:10:11.524
他们会收到照片。

0:10:11.538,0:10:14.015
他们知道他们对别人[br]产生了影响。

0:10:14.015,0:10:17.236
这是我们在生活中[br]都应该做的事情，

0:10:17.236,0:10:20.379
尤其当我们想要人们

0:10:20.379,0:10:21.825
长期帮助我们时。

0:10:22.341,0:10:25.712
花时间告诉我们的同事[br]他们给予的帮助

0:10:25.712,0:10:27.796
帮助我们谈成了[br]那笔大买卖，

0:10:27.796,0:10:31.289
或帮助我们得到了[br]很想要的面试机会。

0:10:31.313,0:10:34.464
花时间告诉我们的伴侣[br]他们给予的帮助

0:10:34.464,0:10:37.404
帮助我们度过了[br]艰难的时光。

0:10:38.096,0:10:40.429
花点时间告诉帮助你照顾猫的人，

0:10:40.443,0:10:43.296
我们很高兴，

0:10:43.296,0:10:46.499
因为这次我们不在的时候，[br]猫没有打坏任何东西，

0:10:46.499,0:10:49.160
他们做得棒极了。

0:10:50.149,0:10:51.484
归根结底：

0:10:51.484,0:10:53.935
相信我——我知道——

0:10:53.935,0:10:56.467
寻求帮助并不容易。

0:10:57.348,0:10:59.410
我们都有点害怕这样做。

0:10:59.410,0:11:01.286
这让我们感到脆弱。

0:11:01.921,0:11:05.978
但现代的工作和生活

0:11:05.978,0:11:08.348
不是我们可以[br]独自应对的。

0:11:08.372,0:11:10.369
没人能独自成功。

0:11:10.369,0:11:14.465
事实上，我们比以往[br]更需要依靠他人，

0:11:14.465,0:11:18.214
有了他们的支持和配合，[br]我们才能成功。

0:11:18.993,0:11:23.142
所以需要帮助时，[br]大声说出来。

0:11:23.142,0:11:26.430
用可以提高[br]得到肯定回答概率

0:11:26.444,0:11:27.944
的方法去做，

0:11:27.958,0:11:32.530
另外，确保他人因为[br]帮助我们而感到快乐，

0:11:32.544,0:11:34.116
因为这是帮助者应得的。

0:11:34.604,0:11:35.726
谢谢。

0:11:35.726,0:11:38.641
（掌声）