0:00:01.380,0:00:06.353
Немає нічого гіршого, [br]ніж прохати про допомогу, чи не так?

0:00:06.357,0:00:10.339
Цей пункт не можна знайти [br]в списках на кшталт

0:00:10.339,0:00:12.038
"10 речей, котрих бояться люди",

0:00:12.038,0:00:14.165
наприклад, публічних виступів

0:00:14.165,0:00:15.861
і смерті,

0:00:15.861,0:00:18.456
але я впевнена, що він повинен там бути.

0:00:19.146,0:00:24.032
Боятися зізнаватися в тому, [br]що вам потрібна допомога, дуже нерозумно,

0:00:24.032,0:00:28.810
до кого б ви за нею не звертались, [br]до коханої людини, друга, колеги

0:00:28.810,0:00:30.801
або навіть до незнайомця.

0:00:30.801,0:00:34.067
Але, незважаючи на це, [br]прохаючи про допомогу ми завжди

0:00:34.067,0:00:37.927
відчуваємо себе [br]трохи ніяково і соромимось.

0:00:37.927,0:00:41.054
Ось чому більшість з нас намагаються[br]уникати прохань про допомогу,

0:00:41.054,0:00:43.266
настільки, наскільки це можливо.

0:00:43.266,0:00:46.862
Мій батько належав до того виду батьків,

0:00:46.862,0:00:52.269
котрі, присягаюсь, радше проїдуть[br]через болото, повне алігаторів,

0:00:52.269,0:00:55.653
ніж прохатимуть когось допомогти[br]і витягнути їх назад на дорогу.

0:00:55.653,0:00:59.077
Одного разу, коли я була дитиною,[br]ми з сім'єю вирушили на відпочинок.

0:00:59.077,0:01:01.323
Ми їхали від нашого будинку [br]в Південному Джерсі

0:01:01.323,0:01:02.803
до Колоніального Вільямсбургу.

0:01:02.933,0:01:05.733
Я пам'ятаю, що ми сильно заблукали.

0:01:05.733,0:01:08.298
Ми з матір'ю благали його

0:01:08.298,0:01:12.837
з'їхати на узбіччя і запитати когось,[br]як повернутися на шосе,

0:01:12.837,0:01:14.984
але він категорично відмовлявся

0:01:14.984,0:01:17.906
і запевняв нас, що ми не заблукали,

0:01:17.910,0:01:20.908
просто йому завжди було цікаво дізнатись,[br]що тут в околиці.

0:01:20.908,0:01:22.887
(Сміх)

0:01:22.891,0:01:25.291
Якщо ми збираємося прохати про допомогу —

0:01:25.291,0:01:29.855
а ми вимушені, [br]всі ми робимо це майже щодня —

0:01:29.855,0:01:33.051
єдиний спосіб [br]не відчувати при цьому дискомфорту —

0:01:33.055,0:01:34.954
це навчитись робити це добре,

0:01:34.954,0:01:38.509
так, щоб підвищити шанси того,[br]що людина, котру ви прохаєте,

0:01:38.509,0:01:40.880
дійсно скаже «так».

0:01:40.880,0:01:44.304
І не просто скаже «так»,[br]але й допоможе вам

0:01:44.304,0:01:45.978
із задоволенням,

0:01:45.978,0:01:50.217
і збереже мотивацію[br]допомагати вам у майбутньому.

0:01:50.902,0:01:53.559
Ми з колегами провели дослідження,

0:01:53.559,0:01:57.574
яке пояснює, чому іноді[br]люди кажуть «так»

0:01:57.574,0:01:58.978
у відповідь на наші прохання,

0:01:58.978,0:02:01.064
а інколи кажуть «ні».

0:02:01.479,0:02:04.514
І ось перше, що я хочу вам сказати:

0:02:04.518,0:02:06.084
якщо вам потрібна допомога —

0:02:06.084,0:02:09.271
вам доведеться її попросити.

0:02:09.271,0:02:10.551
Гучно і вголос.

0:02:10.565,0:02:11.658
Добре?

0:02:11.658,0:02:15.024
Всі ми в деякій мірі страждаємо тим,[br]що психологи називають

0:02:15.024,0:02:17.361
«ілюзією прозорості».

0:02:17.361,0:02:19.055
Це помилкова віра в те,

0:02:19.055,0:02:21.978
що наші думки, почуття і потреби

0:02:21.978,0:02:24.359
очевидні для інших людей.

0:02:25.348,0:02:27.228
Це не так, але ми віримо в це.

0:02:27.228,0:02:31.297
Ми просто чекаємо, що хто-небудь [br]зверне увагу на наші проблеми

0:02:31.297,0:02:34.254
і запропонує допомогу.

0:02:34.254,0:02:36.757
Це вкрай погана установка.

0:02:36.757,0:02:40.419
Насправді, дуже важко зрозуміти, [br]що вам потрібно,

0:02:40.419,0:02:43.750
навіть близькі люди [br]мають докладати зусиль, щоб зрозуміти,

0:02:43.750,0:02:45.833
як вони можуть підтримати нас.

0:02:45.833,0:02:48.526
Мій партнер був вимушений виробити звичку

0:02:48.526,0:02:51.288
декілька разів на день запитувати мене:

0:02:51.288,0:02:53.304
«Все гаразд? Тобі щось потрібно?»,

0:02:53.304,0:02:58.081
тому що мені важко дати зрозуміти іншим,[br]що мені потрібна допомога.

0:02:58.081,0:03:00.685
Він більш терплячий, [br]ніж я на те заслуговую,

0:03:00.685,0:03:04.491
і, коли справа стосується допомоги,[br]проактивний настільки,

0:03:04.491,0:03:07.572
що чекати подібного від інших людей[br]навіть не випадає.

0:03:08.239,0:03:10.986
Якщо вам потрібна допомога,[br]вам доведеться її попросити.

0:03:10.986,0:03:14.420
І, до речі, навіть якщо інші бачать,[br]що вам потрібна допомога,

0:03:14.420,0:03:16.573
звідки їм знати,[br]що ви захочете її прийняти?

0:03:17.100,0:03:20.995
Ви коли–небудь намагались[br]допомогти комусь,

0:03:20.995,0:03:23.446
хто насправді не хоче,[br]щоб йому допомагали?

0:03:23.446,0:03:26.290
Люди починають поводитися бридко, [br]чи не так?

0:03:26.290,0:03:28.890
Днями... Це правдива історія...

0:03:28.890,0:03:31.339
моя дочка–підліток одягалась перед школою

0:03:31.339,0:03:34.430
і я вирішила, не питаючи,[br]допомогти їй з цим.

0:03:34.430,0:03:35.474
(Сміх)

0:03:35.474,0:03:38.468
Я подумала, що їй пасують яскраві кольори.

0:03:38.468,0:03:42.213
Вона ж схильна обирати[br]темні та нейтральні відтінки.

0:03:42.213,0:03:44.664
І я сказала, намагаючись допомогти,

0:03:44.668,0:03:47.230
що їй, можливо, варто[br]піднятися нагору

0:03:47.230,0:03:50.187
і спробувати підібрати щось менш похмуре.

0:03:50.187,0:03:52.139
(Сміх)

0:03:52.143,0:03:54.921
Якби погляди могли вбивати,

0:03:54.921,0:03:57.361
мене б зараз тут не було.

0:03:57.365,0:04:02.615
Ми не можемо осуджувати інших людей за те,[br]що вони пропонують нам допомогу самі,

0:04:02.619,0:04:05.844
оскільки ми не знаємо,[br]коли вона бажана.

0:04:05.844,0:04:07.652
Дослідження показує,

0:04:07.652,0:04:12.259
що 90% допомоги, котру колеги[br]надають одне одному на робочому місці,

0:04:12.259,0:04:16.048
надається у відповідь на явні [br]прохання про допомогу.

0:04:16.052,0:04:19.523
Так що вам доведеться вимовити[br]«Мені потрібна твоя допомога». Вірно?

0:04:19.523,0:04:21.174
Немає способу уникнути цього.

0:04:21.174,0:04:22.416
Щоб робити це добре,

0:04:22.420,0:04:25.651
так, щоб люди дійсно допомагали вам, [br]коли ви про це просите,

0:04:25.651,0:04:29.053
корисно пам'ятати про деякі моменти.

0:04:29.053,0:04:32.129
Перше: коли ви прохаєте про допомогу,

0:04:32.129,0:04:37.020
будьте максимально конкретні щодо того,[br]яка допомога вам потрібна і чому.

0:04:37.718,0:04:41.330
Туманне прохання

0:04:41.330,0:04:44.517
мало чим допоможе людині, [br]котра хоче вам допомогти, чи не так?

0:04:44.517,0:04:47.584
Люди не знають, чого ви від них хочете.

0:04:47.584,0:04:49.234
І, що не менш важливо,

0:04:49.234,0:04:51.899
люди не знають, наскільки ефективною

0:04:51.899,0:04:53.107
може бути їх допомога.

0:04:53.107,0:04:55.004
Ніхто не хоче допомогти погано.

0:04:55.512,0:04:58.419
Як і я, ви, ймовірно,[br]отримуєте на LinkedIn запити

0:04:58.419,0:05:01.710
від цілковито незнайомих людей,

0:05:01.710,0:05:03.476
які хочуть щось на кшталт [br]

0:05:03.476,0:05:06.576
«зібратися за філіжанкою кави [br]і побалакати»

0:05:06.576,0:05:08.756
чи «дізнатися вашу думку».

0:05:09.327,0:05:12.763
Я завжди ігнорую ці запити.

0:05:12.767,0:05:14.982
І не те, щоб я була грубою людиною.

0:05:14.986,0:05:17.933
Просто я не розумію,[br]чого вони від мене хочуть,

0:05:17.933,0:05:20.696
чим конкретно я можу їм допомогти,

0:05:20.696,0:05:22.366
тому мені це й не цікаво.

0:05:22.366,0:05:23.745
І нікому не буде.

0:05:23.745,0:05:27.098
Я б зацікавилась значно більше,[br]якщо б вони сказали,

0:05:27.098,0:05:29.571
чого саме від мене хочуть,

0:05:29.571,0:05:32.505
тому що я впевнена —[br]в них на думці щось конкретне.

0:05:32.505,0:05:33.689
Скажіть відверто:

0:05:33.689,0:05:36.807
«Я сподіваюсь обговорити можливість[br]роботи у вашій компанії»

0:05:36.807,0:05:39.812
або «Я б хотів запропонувати[br]спільний дослідницький проект

0:05:39.812,0:05:42.371
в цікавій вам галузі»,

0:05:42.371,0:05:45.653
або «Мені потрібна ваша порада щодо[br]вступу до медичної школи».

0:05:46.343,0:05:48.673
З останніми я не зможу вам допомогти,

0:05:48.673,0:05:50.474
тому що я не лікар,

0:05:50.474,0:05:53.617
але я можу спрямувати вас до того,[br]хто зможе допомогти.

0:05:54.160,0:05:55.889
Добре, друга порада.

0:05:55.889,0:05:57.149
Це дуже важливо:

0:05:58.054,0:06:02.682
уникайте вибачень, довгих передмов[br]і не пропонуйте хабарів.

0:06:03.214,0:06:04.490
Це справді дуже важливо.

0:06:04.490,0:06:06.626
Це звучить знайомо, чи не так?

0:06:06.630,0:06:07.882
(Прочищає горло)

0:06:08.949,0:06:13.333
«З великим жалем[br]вимушений прохати вас...»,

0:06:13.337,0:06:16.850
«Мені неприємно докучати вам цим...»,

0:06:16.850,0:06:22.196
«Якби я міг хоч якось обійтися[br]без вашої допомоги, я б так і зробив».

0:06:22.196,0:06:23.233
(Сміх)

0:06:23.233,0:06:26.411
Інколи люди настільки жадають довести,

0:06:26.411,0:06:29.528
що вони прохають про допомогу[br]не через слабкість чи жадність,

0:06:29.528,0:06:32.377
що повністю забувають, як неприємно

0:06:32.377,0:06:33.989
вони змушують вас себе відчувати.

0:06:33.989,0:06:37.320
І, до речі, як ви вважаєте,[br]чи приємно мені буде допомагати вам,

0:06:37.324,0:06:40.356
якщо ви незадоволені тим, що вимушені[br]просити мене про допомогу?

0:06:41.198,0:06:44.185
І хоча це цілком нормально —

0:06:44.185,0:06:47.642
платити незнайомцям за те,[br]що вони щось для вас роблять,

0:06:47.642,0:06:51.551
коли йдеться про те,[br]щоб заохотити друзів та колег,

0:06:51.551,0:06:53.773
варто проявляти велику обережність.

0:06:53.773,0:06:55.894
Якщо ви перебуваєте з кимось у відносинах,

0:06:55.894,0:06:59.310
взаємодопомога — природня частина[br]цих відносин.

0:06:59.310,0:07:01.942
Так ми демонструємо одне одному турботу.

0:07:01.942,0:07:05.628
Якщо у справу втручаються гроші[br]чи інші способи заохочення,

0:07:05.628,0:07:09.308
складається враження,[br]що відносини зіпсувалися,

0:07:09.312,0:07:10.676
перетворилися на угоду.

0:07:11.128,0:07:13.712
Люди сприймають це як дистанціювання,

0:07:13.712,0:07:17.698
і в результаті, що кумедно,[br]з меншим бажанням вам допомагають.

0:07:17.702,0:07:19.700
Отже, зробити спонтанний подарунок,

0:07:19.700,0:07:23.545
щоб показати свою вдячність після того, [br]як хтось надасть вам допомогу —

0:07:23.545,0:07:25.049
це цілком нормально.

0:07:25.049,0:07:29.018
Запропонувати найкращому другові гроші [br]за те, що він допоміг вам з переїздом —

0:07:29.018,0:07:30.216
ні.

0:07:30.620,0:07:32.097
Гаразд, третє правило,

0:07:32.097,0:07:33.821
і я наполягаю на його важливості:

0:07:33.825,0:07:36.523
будь ласка, не прохайте про допомогу

0:07:36.527,0:07:38.819
у листі чи текстовому повідомленні.

0:07:39.351,0:07:42.004
Серйозно, не слід цього робити.

0:07:42.004,0:07:44.222
Листи та текстові повідомлення [br]не особисті.

0:07:44.222,0:07:46.992
Я розумію, інколи інших варіантів немає,

0:07:46.996,0:07:49.528
але у більшості випадків

0:07:49.528,0:07:52.515
ми надаємо перевагу прохати у листі,

0:07:52.515,0:07:56.026
тому що нам простіше це зробити,[br]так ми відчуваємо менше ніяковості.

0:07:56.730,0:08:00.505
Але знаєте, що ще можна зробити в листі[br]з меншою ніяковістю?

0:08:00.505,0:08:02.343
Сказати вам «ні».

0:08:02.343,0:08:05.210
Є дослідження, [br]що підтверджують цю точку зору.

0:08:05.214,0:08:10.986
На прохання, висловлені особисто,[br]згоджуються у 30 разів частіше,

0:08:10.986,0:08:12.846
ніж на прохання, висловлені у листі.

0:08:13.313,0:08:16.861
Тож, якщо для вас дуже важливо[br]отримати від когось допомогу,

0:08:16.861,0:08:19.709
попросіть про неї,[br]зустрівшись особисто,

0:08:19.709,0:08:22.883
або використайте свій телефон як телефон —

0:08:22.883,0:08:24.747
(Сміх)

0:08:24.747,0:08:27.095
зателефонуйте і попросіть про допомогу.

0:08:27.095,0:08:28.261
Добре.

0:08:28.775,0:08:32.531
Останнє правило,[br]воно дійсно дуже важливе,

0:08:32.531,0:08:34.647
і його найчастіше проґавлюють,

0:08:34.647,0:08:36.307
коли прохають про допомогу:

0:08:36.307,0:08:39.449
після того, як людина[br]погодилась вам допомогти,

0:08:39.449,0:08:41.641
продовжуйте підтримувати з нею зв'язок.

0:08:42.109,0:08:45.888
Є поширена помилка, [br]що надавати допомогу

0:08:45.888,0:08:48.255
приємно само по собі.

0:08:48.255,0:08:49.687
Це неправда.

0:08:49.691,0:08:53.834
Коли допомагаєш, приємно знати,[br]що твоя допомога була доречна,

0:08:53.834,0:08:55.286
що вона вплинула на щось,

0:08:55.286,0:08:56.940
була ефективною.

0:08:57.358,0:09:00.850
Якщо я гадки не маю, [br]чим моя допомога стала для вас,

0:09:00.850,0:09:02.832
що я повинна відчувати з цього приводу?

0:09:02.832,0:09:05.692
Я багато років була[br]професором в університеті,

0:09:05.692,0:09:08.140
я написала багато листів[br]з рекомендаціями людям,

0:09:08.140,0:09:10.923
котрі влаштовувались на роботу[br]чи вступали до аспірантури.

0:09:10.923,0:09:13.248
І я гадки не маю про те, що сталося

0:09:13.248,0:09:15.363
з 95% із них.

0:09:15.363,0:09:18.932
Що я повинна думати про витрачені[br]на все це час та зусилля,

0:09:18.932,0:09:21.509
якщо я гадки не маю, чи допомогла я вам,

0:09:21.509,0:09:24.413
чи допомогло це вам отримати те, [br]чого ви хотіли.

0:09:24.413,0:09:26.966
Відчуття власної ефективності —

0:09:26.970,0:09:32.634
ось що робить деякі [br]прохання про допомогу переконливими,

0:09:32.634,0:09:35.389
завдяки ним ти можеш [br]дуже яскраво уявити

0:09:35.389,0:09:37.575
той ефект, який надасть твоя допомога.

0:09:37.575,0:09:40.084
Наприклад, розглянемо проект DonorsChoose.

0:09:40.084,0:09:43.716
Ви заходите в інтернет[br]і обираєте певного вчителя,

0:09:43.720,0:09:46.242
чию класну кімнату[br]ви допоможете довести до ладу,

0:09:46.242,0:09:49.458
купуючи ті конкретні речі,[br]які вони просять,

0:09:49.458,0:09:53.754
на кшталт мікроскопів, ноутбуків[br]чи ергономічних стільців.

0:09:53.754,0:09:57.169
Такий підхід дозволяє мені [br]з легкістю уявити,

0:09:57.169,0:09:58.807
на що будуть витрачені мої гроші.

0:09:58.807,0:10:01.428
Відчуття ефективності виникає повільно,

0:10:01.428,0:10:03.334
у ту хвилину, коли я роблю свій вклад.

0:10:03.334,0:10:04.879
Але знаєте, що ще вони роблять?

0:10:04.879,0:10:06.505
Вони підтримують зв'язок.

0:10:06.505,0:10:10.054
Донори отримують листи[br]від дітей з цих класів.

0:10:10.054,0:10:11.554
Вони отримують фотографії.

0:10:11.554,0:10:14.061
Їм дають зрозуміти, що завдяки їм[br]щось змінилось.

0:10:14.065,0:10:17.362
Ми всі маємо робити це у нашому[br]повсякденному житті,

0:10:17.362,0:10:20.455
особливо якщо ми хочемо,[br]щоб люди продовжували допомагати нам

0:10:20.455,0:10:21.825
ще довгий час.

0:10:22.341,0:10:25.778
Знайдіть час розповісти колегам,[br]що завдяки їх допомозі

0:10:25.778,0:10:27.842
ви уклали велику угоду,

0:10:27.842,0:10:31.319
чи змогли взяти те інтерв'ю,[br]на яке розраховували.

0:10:31.319,0:10:34.520
Знайдіть час розповісти партнеру,[br]що завдяки його підтримці

0:10:34.520,0:10:37.404
ви змогли подолати труднощі.

0:10:37.996,0:10:40.569
Знайдіть час сказати людині,[br]яка доглядала ваших котів,

0:10:41.837,0:10:43.382
що ви неймовірно щасливі,

0:10:43.382,0:10:46.545
що цього разу вони нічого [br]не зруйнували за час вашої відсутності,

0:10:46.545,0:10:49.160
і що вона відмінно попрацювала.

0:10:50.149,0:10:51.530
І останнє:

0:10:51.530,0:10:53.991
я знаю... повірте мені, я знаю,

0:10:53.991,0:10:56.467
що просити про допомогу важко.

0:10:57.348,0:10:59.466
Всі ми трохи цього боїмося.

0:10:59.466,0:11:01.396
Це змушує нас [br]відчувати себе вразливими.

0:11:01.921,0:11:06.024
Але такі реалії[br]сучасного життя та роботи —

0:11:06.024,0:11:08.378
ніхто не робить це самотужки.

0:11:08.378,0:11:10.405
Ніхто не хоче досягти успіху у вакуумі.

0:11:10.405,0:11:14.501
Частіше, ніж будь-коли, ми вимушені[br]розраховувати на інших людей,

0:11:14.501,0:11:18.214
на їх підтримку та співпрацю,[br]щоб досягти успіху.

0:11:18.993,0:11:23.178
Тому, якщо вам потрібна допомога —[br]попросіть про це вголос.

0:11:23.178,0:11:26.470
І робіть це в тому вигляді,[br]який підвищить ваші шанси

0:11:26.470,0:11:27.984
почути у відповідь «так»

0:11:27.984,0:11:32.580
і надасть іншій людині можливість[br]порадіти тому, що вона вам допомогла,

0:11:32.580,0:11:34.346
тому що ви обоє цього заслуговуєте.

0:11:34.604,0:11:35.866
Дякую.

0:11:35.866,0:11:38.641
(Оплески)