WEBVTT

00:00:01.380 --> 00:00:06.333
Tražiti pomoć je nešto najgore, zar ne?

00:00:06.357 --> 00:00:10.309
To u stvari nikada nisam videla
na jednoj od onih lista top deset stvari

00:00:10.333 --> 00:00:12.008
kojih se ljudi plaše,

00:00:12.032 --> 00:00:14.135
kao što je javni nastup

00:00:14.159 --> 00:00:15.831
i smrt,

00:00:15.855 --> 00:00:18.456
ali sam prilično sigurna da tamo pripada.

00:00:19.146 --> 00:00:24.022
Iako je na mnogo načina blesavo
plašiti se da priznamo da nam treba pomoć,

00:00:24.046 --> 00:00:28.780
bilo da je od voljene osobe
ili od prijatelja ili kolege

00:00:28.804 --> 00:00:30.787
ili čak od stranca,

00:00:30.811 --> 00:00:35.943
nekako se uvek čini pomalo
neprijatno i sramotno

00:00:35.967 --> 00:00:38.010
zapravo tražiti pomoć,

00:00:38.034 --> 00:00:41.236
zbog čega, naravno, većina nas
pokušava da izbegne da traži pomoć

00:00:41.260 --> 00:00:42.911
kad god je to u ljudskoj moći.

NOTE Paragraph

00:00:43.400 --> 00:00:46.832
Moj otac je bio jedan od mnogih očeva

00:00:46.856 --> 00:00:52.239
koji bi, kunem se, radije vozio
kroz močvaru punu aligatora

00:00:52.263 --> 00:00:55.669
nego tražio pomoć od nekog
da se vrati na put.

00:00:55.693 --> 00:00:58.787
Kada sam bila dete,
išli smo na porodični odmor.

00:00:58.811 --> 00:01:00.988
Vozili smo se od naše kuće
u Južnom Džersiju

00:01:00.988 --> 00:01:02.958
do Kolonijalnog Vilijamsburga.

00:01:02.958 --> 00:01:05.703
I sećam se da smo se baš izgubili.

00:01:05.727 --> 00:01:08.278
Majka i ja smo ga molile

00:01:08.302 --> 00:01:12.797
da lepo stane i pita nekog
kako da se vrati na autoput,

00:01:12.821 --> 00:01:14.954
što je apsolutno odbio,

00:01:14.978 --> 00:01:17.886
i, u stvari, uverio nas
da se nismo izgubili,

00:01:17.910 --> 00:01:20.878
da je samo oduvek
želeo da zna šta ima ovde.

NOTE Paragraph

00:01:20.902 --> 00:01:22.867
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:01:22.891 --> 00:01:25.261
Pa, ako ćemo tražiti pomoć -

00:01:25.285 --> 00:01:29.825
a moramo, i to svi, svakog dana -

00:01:29.849 --> 00:01:33.031
jedini način da nam to ikada bude prijatno

00:01:33.055 --> 00:01:34.924
je da postanemo dobri u tome,

00:01:34.948 --> 00:01:38.495
da zapravo povećamo šanse da,
kada tražimo pomoć od nekog,

00:01:38.519 --> 00:01:40.860
oni u stvari odgovore potvrdno.

00:01:40.884 --> 00:01:44.274
I ne samo to, već da se zapravo
osećaju zadovoljno

00:01:44.298 --> 00:01:45.948
i korisno što su vam pomogli,

00:01:45.972 --> 00:01:50.217
jer će tako biti motivisani
da vam i dalje pomažu i ubuduće.

NOTE Paragraph

00:01:50.902 --> 00:01:53.519
Istraživanje koje smo ja
i neke moje kolege uradili

00:01:53.543 --> 00:01:57.580
je rasvetlilo zašto ponekad
ljudi kažu „da“

00:01:57.604 --> 00:01:58.938
kada tražimo pomoć,

00:01:58.962 --> 00:02:01.064
a zašto ponekad kažu „ne“.

00:02:01.479 --> 00:02:04.494
Dozvolite da vam odmah kažem:

00:02:04.518 --> 00:02:06.064
ako vam treba pomoć,

00:02:06.088 --> 00:02:09.241
moraćete da je tražite.

00:02:09.265 --> 00:02:10.541
Naglas.

00:02:10.565 --> 00:02:11.718
Ok?

00:02:11.742 --> 00:02:15.044
Svi mi, u nekoj meri, patimo
od nečega što psiholozi nazivaju

00:02:15.068 --> 00:02:17.331
iluzija transparentnosti -

00:02:17.355 --> 00:02:19.025
u suštini, pogrešnog verovanja

00:02:19.049 --> 00:02:21.948
da su naše misli, osećanja i potrebe

00:02:21.972 --> 00:02:24.359
skroz očigledne drugim ljudima.

00:02:25.348 --> 00:02:27.198
To nije tačno, ali mi verujemo u to.

00:02:27.222 --> 00:02:31.257
I tako, mi uglavnom stojimo i čekamo
da neko primeti naše potrebe

00:02:31.281 --> 00:02:34.214
i da nam onda spontano ponudi pomoć.

00:02:34.238 --> 00:02:36.717
Ovo je stvarno, stvarno loša pretpostavka.

00:02:36.741 --> 00:02:40.399
U stvari, ne samo da je jako teško
prepoznati koje su naše potrebe,

00:02:40.423 --> 00:02:43.720
nego se čak i vama bliski ljudi
često muče da razumeju

00:02:43.744 --> 00:02:45.793
kako vam mogu pružiti podršku.

NOTE Paragraph

00:02:45.817 --> 00:02:48.496
Moj partner je zapravo morao
da stekne naviku

00:02:48.520 --> 00:02:51.248
da me više puta na dan pita

00:02:51.272 --> 00:02:53.274
„Jesi li ok? Da li ti treba nešto?“

00:02:53.298 --> 00:02:58.061
jer sam ja jako, jako loša
u signaliziranju za pomoć.

00:02:58.085 --> 00:03:00.645
On je mnogo strpljiviji
nego što zaslužujem

00:03:00.669 --> 00:03:04.451
i mnogo proaktivniji,
mnogo više posvećen pomaganju

00:03:04.475 --> 00:03:07.762
nego što bilo ko od nas ima pravo
da očekuje od drugih ljudi da budu.

00:03:08.239 --> 00:03:10.956
Znači, ako vam treba pomoć,
moraćete da je tražite.

00:03:10.980 --> 00:03:14.400
I da, čak i kada neko ume da prepozna
da vam treba pomoć,

00:03:14.424 --> 00:03:16.573
kako da znaju da je želite?

00:03:17.100 --> 00:03:20.955
Jeste li ikada pokušali dobrovoljno
da pomognete nekome ko, ipak,

00:03:20.979 --> 00:03:23.416
uopšte nije želeo vašu pomoć?

00:03:23.440 --> 00:03:26.260
Brzo postanu bezobrazni, zar ne?

NOTE Paragraph

00:03:26.284 --> 00:03:28.860
Pre neki dan - istinita priča -

00:03:28.884 --> 00:03:31.309
moja ćerka tinejdžerka
se oblačila za školu,

00:03:31.333 --> 00:03:34.390
i odlučila sam da joj dobrovoljno
pomognem sa tim.

NOTE Paragraph

00:03:34.414 --> 00:03:35.444
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:03:35.468 --> 00:03:38.428
Ja, eto, mislim da izgleda sjajno
u svetlijim bojama.

00:03:38.452 --> 00:03:42.183
Ona, pak, više voli tamne,
neutralnije tonove.

00:03:42.207 --> 00:03:44.644
Pa sam joj rekla, vrlo dobronamerno,

00:03:44.668 --> 00:03:47.200
da mislim da bi možda mogla
da se vrati gore

00:03:47.224 --> 00:03:50.147
i proba da nađe nešto manje tmurno.

NOTE Paragraph

00:03:50.171 --> 00:03:52.119
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:03:52.143 --> 00:03:54.891
Da pogled može da ubije,

00:03:54.915 --> 00:03:57.341
ja ne bih stajala sada ovde.

00:03:57.365 --> 00:04:02.595
Stvarno ne možemo kriviti druge
što nam spontano ne nude pomoć

00:04:02.619 --> 00:04:05.814
kada zapravo ne znamo da to želimo.

00:04:05.838 --> 00:04:07.592
U stvari, istraživanje pokazuje

00:04:07.616 --> 00:04:12.219
da je 90 procenata pomoći koju kolege
pružaju jedni drugima na poslu

00:04:12.243 --> 00:04:16.028
odgovor na konkretne zahteve za pomoć.

00:04:16.052 --> 00:04:19.483
Tako da ćete morati da izgovorite
reči: „Treba mi tvoja pomoć.“ Dobro?

00:04:19.507 --> 00:04:21.134
Nema izbegavanja.

NOTE Paragraph

00:04:21.158 --> 00:04:22.520
Da biste bili dobri u tome,

00:04:22.520 --> 00:04:25.621
da bi vam ljudi u stvari pomogli
kada im tražite pomoć,

00:04:25.645 --> 00:04:29.023
ima nekoliko korisnih stvari
koje treba da zapamtite.

NOTE Paragraph

00:04:29.047 --> 00:04:32.099
Prvo: kada tražite pomoć,

00:04:32.123 --> 00:04:37.020
budite vrlo, vrlo konkretni
o pomoći kakvu želite i zašto.

00:04:37.718 --> 00:04:41.300
Nejasni, pomalo indirektni
zahtevi za pomoć

00:04:41.324 --> 00:04:44.487
i nisu baš od pomoći pomagaču, zar ne?

00:04:44.511 --> 00:04:47.524
Mi u stvari ne znamo šta želite od nas,

00:04:47.548 --> 00:04:49.204
i što je jednako važno,

00:04:49.228 --> 00:04:51.869
ne znamo da li ćemo uspeti

00:04:51.893 --> 00:04:53.077
da vam pružimo pomoć.

00:04:53.101 --> 00:04:55.004
Niko ne želi da pruži lošu pomoć.

00:04:55.512 --> 00:04:58.379
Kao i ja, i vi verovatno dobijate
neke od ovih ponuda

00:04:58.403 --> 00:05:01.660
od zaista prijatnih stranaca na LinkedIn-u

00:05:01.684 --> 00:05:06.632
koji žele npr. „da se nađete
na kafi i upoznate“

00:05:06.656 --> 00:05:08.756
ili „da vas pitaju za mišljenje.“

00:05:09.327 --> 00:05:12.743
Ignorišem ove zahteve bukvalno svaki put.

00:05:12.767 --> 00:05:14.962
I nije da nisam fina osoba.

00:05:14.986 --> 00:05:17.883
Nego kada ne znam šta želite od mene,

00:05:17.907 --> 00:05:20.666
npr. kakvu pomoć očekujete od mene,

00:05:20.690 --> 00:05:22.326
nisam zainteresovana.

00:05:22.350 --> 00:05:23.705
Niko nije.

00:05:23.729 --> 00:05:27.068
Bila bih mnogo zainteresovanija
kad bi prosto iskreno rekli

00:05:27.092 --> 00:05:29.541
šta je to što im treba od mene,

00:05:29.565 --> 00:05:32.465
jer sam prilično sigurna
da imaju nešto konkretno na umu.

00:05:32.489 --> 00:05:33.659
Samo napred i kažite:

00:05:33.683 --> 00:05:36.931
„Nadao sam se da ćemo pričati
o mogućnosti zaposlenja u Vašoj firmi,“

00:05:36.931 --> 00:05:39.772
ili „Voleo bih da predložim
zajedničko istraživanje

00:05:39.796 --> 00:05:42.341
u oblasti za koju znam da Vas zanima,“

00:05:42.365 --> 00:05:45.653
ili „Voleo bih Vaš savet
za upis u medicinsku školu.“

00:05:46.343 --> 00:05:48.643
Tehnički, sa ovim poslednjim
vam ne mogu pomoći

00:05:48.667 --> 00:05:50.414
jer nisam takva vrsta doktora,

00:05:50.438 --> 00:05:53.617
ali vas mogu usmeriti
na nekog ko bi mogao.

NOTE Paragraph

00:05:54.160 --> 00:05:55.849
Ok, drugi savet.

00:05:55.873 --> 00:05:57.149
Ovo je stvarno važno:

00:05:58.054 --> 00:06:02.682
molim vas izbegavajte poricanje,
izvinjavanje i podmićivanje.

00:06:03.214 --> 00:06:04.460
Vrlo, vrlo važno.

00:06:04.484 --> 00:06:06.606
Da li vam išta od ovog zvuči poznato?

NOTE Paragraph

00:06:06.630 --> 00:06:07.882
(Nakašljava se)

NOTE Paragraph

00:06:08.949 --> 00:06:13.313
„Jako mi je žao
što moram ovo da tražim.“

00:06:13.337 --> 00:06:16.820
„Stvarno mrzim što ti dosađujem ovim.“

00:06:16.844 --> 00:06:22.156
„Da ikako mogu da uradim ovo
bez tvoje pomoći, uradio bih.“

NOTE Paragraph

00:06:22.180 --> 00:06:23.203
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:06:23.227 --> 00:06:26.351
Ponekad se čini da ljudi
uporno žele da pokažu

00:06:26.375 --> 00:06:29.488
da nisu slabi i pohlepni
kada vam traže pomoć,

00:06:29.512 --> 00:06:32.347
da potpuno zaborave koliko neprijatno

00:06:32.371 --> 00:06:33.929
čine da se vi osećate.

00:06:33.953 --> 00:06:37.300
I da - kako da ja osećam
zadovoljstvo što vam pomažem

00:06:37.324 --> 00:06:40.356
ako vam je bilo baš mrsko
da me pitate za pomoć?

00:06:41.198 --> 00:06:44.155
I dok je potpuno, potpuno prihvatljivo

00:06:44.179 --> 00:06:47.602
plaćati strancima da urade nešto za vas,

00:06:47.626 --> 00:06:51.511
morate biti jako, jako pažljivi
prilikom podsticanja

00:06:51.535 --> 00:06:53.743
svojih prijatelja i kolega.

00:06:53.767 --> 00:06:55.864
Kada imate vezu sa nekim,

00:06:55.888 --> 00:06:59.280
pomaganje je zapravo prirodan deo te veze.

00:06:59.304 --> 00:07:01.912
Tako pokazujemo jedni drugima
da nam je stalo.

00:07:01.936 --> 00:07:05.588
Kada u to uvedete podsticaj i naplatu,


00:07:05.612 --> 00:07:09.288
može se desiti da počne da se čini
kao da to nije veza,

00:07:09.312 --> 00:07:10.676
već transakcija.

00:07:11.128 --> 00:07:13.672
I to se u stvari doživaljava
kao udaljavanje

00:07:13.696 --> 00:07:17.678
što, ironično, čini da ljudi ređe pomažu.

00:07:17.702 --> 00:07:19.650
Spontani poklon

00:07:19.674 --> 00:07:23.515
nakon što vam je neko pomogao
kako biste pokazali zahvalnost -

00:07:23.539 --> 00:07:25.019
je skroz u redu.

00:07:25.043 --> 00:07:28.978
Da se ponudite da platite drugu
što vam je pomogao da se preselite

00:07:29.002 --> 00:07:30.216
nije.

NOTE Paragraph

00:07:30.620 --> 00:07:32.067
Ok, treće pravilo,

00:07:32.091 --> 00:07:33.801
i ovo stvarno mislim:

00:07:33.825 --> 00:07:36.503
molim vas nemojte tražiti pomoć

00:07:36.527 --> 00:07:38.819
porukom ili mejlom.

00:07:39.351 --> 00:07:41.964
Stvarno, zaista, nemojte molim vas.

00:07:41.988 --> 00:07:44.182
Mejl i poruka su bezlični.

00:07:44.206 --> 00:07:46.972
Razumem da ponekad nema alternative,

00:07:46.996 --> 00:07:49.488
ali uglavnom se dešava

00:07:49.512 --> 00:07:52.485
da volimo da tražimo pomoć
preko mejla ili poruke

00:07:52.509 --> 00:07:56.026
jer nam je tako manje neprijatno.

00:07:56.730 --> 00:08:00.475
Znate šta je još manje neprijatno
preko mejla i poruke?

00:08:00.499 --> 00:08:02.313
Da vam kažu „ne“.

00:08:02.337 --> 00:08:05.190
Ispostavilo se da postoji
istraživanje koje potvrđuje ovo.

00:08:05.214 --> 00:08:10.956
Lični zahtevi za pomoć
imaju 30 puta veće šanse za „da“

00:08:10.980 --> 00:08:12.846
nego zahtevi upućeni mejlom.

00:08:13.313 --> 00:08:16.831
Zato kada je nešto jako važno
i jako vam treba nečija pomoć,

00:08:16.855 --> 00:08:19.679
nađite vremena da je lično zatražite

00:08:19.703 --> 00:08:22.843
ili koristite svoj telefon kao telefon -

NOTE Paragraph

00:08:22.867 --> 00:08:24.707
(Smeh)

NOTE Paragraph

00:08:24.731 --> 00:08:27.055
da tražite potrebnu pomoć.

NOTE Paragraph

00:08:27.079 --> 00:08:28.261
Ok.

00:08:28.775 --> 00:08:32.501
Poslednje, i ovo je zapravo
zaista, zaista važno

00:08:32.525 --> 00:08:34.617
i verovatno nešto što najčešće previdimo

00:08:34.641 --> 00:08:36.277
kada je u pitanju traženje pomoći:

00:08:36.301 --> 00:08:39.409
kada od nekoga tražite pomoć
i oni pristanu,

00:08:39.433 --> 00:08:41.641
javite im se kasnije.

00:08:42.109 --> 00:08:45.858
Često postoji zabluda da je
ono dragoceno kod pomaganja

00:08:45.882 --> 00:08:48.225
sam čin pomaganja.

00:08:48.249 --> 00:08:49.667
To nije tačno.

00:08:49.691 --> 00:08:53.804
Ono što je dragoceno kod pomaganja
je saznanje da je pomoć prihvaćena,

00:08:53.828 --> 00:08:55.256
da je imala uticaj,

00:08:55.280 --> 00:08:56.940
da ste bili efektivni.

00:08:57.358 --> 00:09:01.096
Ako ne znam kako je moja pomoć
uticala na vas,

00:09:01.120 --> 00:09:02.802
kako treba da se osećam zbog toga?

NOTE Paragraph

00:09:02.826 --> 00:09:05.972
Evo šta se desilo; bila sam profesor
na univerzitetu mnogo godina,

00:09:05.972 --> 00:09:08.100
napisala sam mnoga pisma preporuke

00:09:08.124 --> 00:09:10.883
kada je ljudima trebalo za posao
ili postdiplomske studije.

00:09:10.907 --> 00:09:13.218
I sa verovatno oko 95% njih

00:09:13.242 --> 00:09:15.323
ne znam šta se desilo.

00:09:15.347 --> 00:09:18.902
Kako treba da se osećam zbog vremena
i truda koje sam uložila u to,

00:09:18.926 --> 00:09:21.423
kada zapravo nemam pojma
da li sam vam pomogla,

00:09:21.423 --> 00:09:24.383
da li vam je to zapravo pomoglo
da dobijete ono što ste želeli?

00:09:24.407 --> 00:09:26.946
U stvari, ova ideja efektivnosti

00:09:26.970 --> 00:09:32.604
delom objašnjava zašto su neke
donatorske molbe tako ubedljive -

00:09:32.628 --> 00:09:35.359
jer vam omogućavaju da jasno zamislite

00:09:35.383 --> 00:09:37.545
kakav efekat će imati vaša pomoć.

NOTE Paragraph

00:09:37.569 --> 00:09:40.044
Uzmite npr. Donatori biraju.

00:09:40.068 --> 00:09:43.696
Odete onlajn, možete da izaberete
individualnog nastavnika po imenu

00:09:43.720 --> 00:09:46.212
čijoj učionici ćete moći da pomognete

00:09:46.236 --> 00:09:49.428
tako što ćete bukvalno kupiti
konkretne stvari koje su tražili,

00:09:49.452 --> 00:09:53.724
kao što su mikroskopi ili laptopovi
ili fleksibilne stolice.

00:09:53.748 --> 00:09:57.195
Takva molba, zbog koje mi je
tako lako da zamislim

00:09:57.219 --> 00:09:58.927
ono dobro što će moj novac uraditi,

00:09:58.927 --> 00:10:01.398
da zapravo odmah osetim efektnost

00:10:01.422 --> 00:10:03.294
u trenutku davanja.

NOTE Paragraph

00:10:03.318 --> 00:10:04.849
Znate šta još oni rade?

00:10:04.873 --> 00:10:06.475
Daju povratnu informaciju.

00:10:06.499 --> 00:10:10.024
Donatori zapravo dobiju pisma
od dece iz učionice.

00:10:10.048 --> 00:10:11.524
Dobiju slike.

00:10:11.548 --> 00:10:14.041
Saznanje da su doprineli promeni.

00:10:14.065 --> 00:10:17.332
I ovo je nešto što bi svi trebalo
da radimo u svakodnevnom životu,

00:10:17.356 --> 00:10:20.425
pogotovo ako želimo da ljudi
nastave da nam pružaju pomoć

00:10:20.449 --> 00:10:21.825
dugoročno.

00:10:22.341 --> 00:10:25.718
Nađite vremena da kažete kolegi
da vam je pomoć koju vam je pružio

00:10:25.742 --> 00:10:27.952
zaista pomogla da ostvarite
onu veliku prodaju,

00:10:27.952 --> 00:10:31.289
ili da dobijete onaj intervju
kojem ste se stvarno nadali.

00:10:31.313 --> 00:10:34.470
Nađite vremena da kažete partneru
da vam je podrška koju ste dobili

00:10:34.494 --> 00:10:37.404
zaista omogućila da prođete
kroz težak period.

00:10:38.096 --> 00:10:40.429
Nađite vremena da kažete
osobi koja vam čuva mačke

00:10:40.453 --> 00:10:43.352
da ste presrećni što, iz nekog razloga,

00:10:43.376 --> 00:10:46.505
ovog puta mačke nisu
razbile ništa dok ste bili odsutni,

00:10:46.529 --> 00:10:49.160
tako da mora da su obavili sjajan posao.

NOTE Paragraph

00:10:50.149 --> 00:10:51.500
Ovo je suština:

00:10:51.524 --> 00:10:53.961
znam - verujte mi, znam -

00:10:53.985 --> 00:10:56.467
da nije lako tražiti pomoć.

00:10:57.348 --> 00:10:59.426
Svi se toga po malo plašimo.

00:10:59.450 --> 00:11:01.286
Čini da se osećamo ranjivo.

00:11:01.921 --> 00:11:05.994
Realnost modernog rada i modernog života

00:11:06.018 --> 00:11:08.348
je da niko ne može sam.

00:11:08.372 --> 00:11:10.375
Niko ne uspeva u vakuumu.

00:11:10.399 --> 00:11:14.471
Više nego ikada, mi zapravo moramo
da se oslanjamo na druge ljude,

00:11:14.495 --> 00:11:18.214
na njihovu podršku i saradnju,
kako bismo bili uspešni.

NOTE Paragraph

00:11:18.993 --> 00:11:23.148
Zato, kada vam treba pomoć,
tražite je naglas.

00:11:23.172 --> 00:11:26.430
I kada je tražite, uradite to tako
da povećate vaše šanse

00:11:26.454 --> 00:11:27.944
da dobijete „da“

00:11:27.968 --> 00:11:32.530
i učinite da se druga osoba
oseća sjajno što vam je pomogla,

00:11:32.554 --> 00:11:34.116
jer oboje to zaslužujete.

NOTE Paragraph

00:11:34.604 --> 00:11:35.882
Hvala vam.

NOTE Paragraph

00:11:35.906 --> 00:11:38.641
(Aplauz)