0:00:01.380,0:00:06.333
Tražiti pomoć je nešto najgore, zar ne?

0:00:06.357,0:00:10.309
To u stvari nikada nisam videla[br]na jednoj od onih lista top deset stvari

0:00:10.333,0:00:12.008
kojih se ljudi plaše,

0:00:12.032,0:00:14.135
kao što je javni nastup

0:00:14.159,0:00:15.831
i smrt,

0:00:15.855,0:00:18.456
ali sam prilično sigurna da tamo pripada.

0:00:19.146,0:00:24.022
Iako je na mnogo načina blesavo[br]plašiti se da priznamo da nam treba pomoć,

0:00:24.046,0:00:28.780
bilo da je od voljene osobe[br]ili od prijatelja ili kolege

0:00:28.804,0:00:30.787
ili čak od stranca,

0:00:30.811,0:00:35.943
nekako se uvek čini pomalo[br]neprijatno i sramotno

0:00:35.967,0:00:38.010
zapravo tražiti pomoć,

0:00:38.034,0:00:41.236
zbog čega, naravno, većina nas[br]pokušava da izbegne da traži pomoć

0:00:41.260,0:00:42.911
kad god je to u ljudskoj moći.

0:00:43.400,0:00:46.832
Moj otac je bio jedan od mnogih očeva

0:00:46.856,0:00:52.239
koji bi, kunem se, radije vozio[br]kroz močvaru punu aligatora

0:00:52.263,0:00:55.669
nego tražio pomoć od nekog[br]da se vrati na put.

0:00:55.693,0:00:58.787
Kada sam bila dete,[br]išli smo na porodični odmor.

0:00:58.811,0:01:00.988
Vozili smo se od naše kuće[br]u Južnom Džersiju

0:01:00.988,0:01:02.958
do Kolonijalnog Vilijamsburga.

0:01:02.958,0:01:05.703
I sećam se da smo se baš izgubili.

0:01:05.727,0:01:08.278
Majka i ja smo ga molile

0:01:08.302,0:01:12.797
da lepo stane i pita nekog[br]kako da se vrati na autoput,

0:01:12.821,0:01:14.954
što je apsolutno odbio,

0:01:14.978,0:01:17.886
i, u stvari, uverio nas[br]da se nismo izgubili,

0:01:17.910,0:01:20.878
da je samo oduvek[br]želeo da zna šta ima ovde.

0:01:20.902,0:01:22.867
(Smeh)

0:01:22.891,0:01:25.261
Pa, ako ćemo tražiti pomoć -

0:01:25.285,0:01:29.825
a moramo, i to svi, svakog dana -

0:01:29.849,0:01:33.031
jedini način da nam to ikada bude prijatno

0:01:33.055,0:01:34.924
je da postanemo dobri u tome,

0:01:34.948,0:01:38.495
da zapravo povećamo šanse da,[br]kada tražimo pomoć od nekog,

0:01:38.519,0:01:40.860
oni u stvari odgovore potvrdno.

0:01:40.884,0:01:44.274
I ne samo to, već da se zapravo[br]osećaju zadovoljno

0:01:44.298,0:01:45.948
i korisno što su vam pomogli,

0:01:45.972,0:01:50.217
jer će tako biti motivisani[br]da vam i dalje pomažu i ubuduće.

0:01:50.902,0:01:53.519
Istraživanje koje smo ja[br]i neke moje kolege uradili

0:01:53.543,0:01:57.580
je rasvetlilo zašto ponekad[br]ljudi kažu „da“

0:01:57.604,0:01:58.938
kada tražimo pomoć,

0:01:58.962,0:02:01.064
a zašto ponekad kažu „ne“.

0:02:01.479,0:02:04.494
Dozvolite da vam odmah kažem:

0:02:04.518,0:02:06.064
ako vam treba pomoć,

0:02:06.088,0:02:09.241
moraćete da je tražite.

0:02:09.265,0:02:10.541
Naglas.

0:02:10.565,0:02:11.718
Ok?

0:02:11.742,0:02:15.044
Svi mi, u nekoj meri, patimo[br]od nečega što psiholozi nazivaju

0:02:15.068,0:02:17.331
iluzija transparentnosti -

0:02:17.355,0:02:19.025
u suštini, pogrešnog verovanja

0:02:19.049,0:02:21.948
da su naše misli, osećanja i potrebe

0:02:21.972,0:02:24.359
skroz očigledne drugim ljudima.

0:02:25.348,0:02:27.198
To nije tačno, ali mi verujemo u to.

0:02:27.222,0:02:31.257
I tako, mi uglavnom stojimo i čekamo[br]da neko primeti naše potrebe

0:02:31.281,0:02:34.214
i da nam onda spontano ponudi pomoć.

0:02:34.238,0:02:36.717
Ovo je stvarno, stvarno loša pretpostavka.

0:02:36.741,0:02:40.399
U stvari, ne samo da je jako teško[br]prepoznati koje su naše potrebe,

0:02:40.423,0:02:43.720
nego se čak i vama bliski ljudi[br]često muče da razumeju

0:02:43.744,0:02:45.793
kako vam mogu pružiti podršku.

0:02:45.817,0:02:48.496
Moj partner je zapravo morao[br]da stekne naviku

0:02:48.520,0:02:51.248
da me više puta na dan pita

0:02:51.272,0:02:53.274
„Jesi li ok? Da li ti treba nešto?“

0:02:53.298,0:02:58.061
jer sam ja jako, jako loša[br]u signaliziranju za pomoć.

0:02:58.085,0:03:00.645
On je mnogo strpljiviji[br]nego što zaslužujem

0:03:00.669,0:03:04.451
i mnogo proaktivniji,[br]mnogo više posvećen pomaganju

0:03:04.475,0:03:07.762
nego što bilo ko od nas ima pravo[br]da očekuje od drugih ljudi da budu.

0:03:08.239,0:03:10.956
Znači, ako vam treba pomoć,[br]moraćete da je tražite.

0:03:10.980,0:03:14.400
I da, čak i kada neko ume da prepozna[br]da vam treba pomoć,

0:03:14.424,0:03:16.573
kako da znaju da je želite?

0:03:17.100,0:03:20.955
Jeste li ikada pokušali dobrovoljno[br]da pomognete nekome ko, ipak,

0:03:20.979,0:03:23.416
uopšte nije želeo vašu pomoć?

0:03:23.440,0:03:26.260
Brzo postanu bezobrazni, zar ne?

0:03:26.284,0:03:28.860
Pre neki dan - istinita priča -

0:03:28.884,0:03:31.309
moja ćerka tinejdžerka[br]se oblačila za školu,

0:03:31.333,0:03:34.390
i odlučila sam da joj dobrovoljno[br]pomognem sa tim.

0:03:34.414,0:03:35.444
(Smeh)

0:03:35.468,0:03:38.428
Ja, eto, mislim da izgleda sjajno[br]u svetlijim bojama.

0:03:38.452,0:03:42.183
Ona, pak, više voli tamne,[br]neutralnije tonove.

0:03:42.207,0:03:44.644
Pa sam joj rekla, vrlo dobronamerno,

0:03:44.668,0:03:47.200
da mislim da bi možda mogla[br]da se vrati gore

0:03:47.224,0:03:50.147
i proba da nađe nešto manje tmurno.

0:03:50.171,0:03:52.119
(Smeh)

0:03:52.143,0:03:54.891
Da pogled može da ubije,

0:03:54.915,0:03:57.341
ja ne bih stajala sada ovde.

0:03:57.365,0:04:02.595
Stvarno ne možemo kriviti druge[br]što nam spontano ne nude pomoć

0:04:02.619,0:04:05.814
kada zapravo ne znamo da to želimo.

0:04:05.838,0:04:07.592
U stvari, istraživanje pokazuje

0:04:07.616,0:04:12.219
da je 90 procenata pomoći koju kolege[br]pružaju jedni drugima na poslu

0:04:12.243,0:04:16.028
odgovor na konkretne zahteve za pomoć.

0:04:16.052,0:04:19.483
Tako da ćete morati da izgovorite[br]reči: „Treba mi tvoja pomoć.“ Dobro?

0:04:19.507,0:04:21.134
Nema izbegavanja.

0:04:21.158,0:04:22.520
Da biste bili dobri u tome,

0:04:22.520,0:04:25.621
da bi vam ljudi u stvari pomogli[br]kada im tražite pomoć,

0:04:25.645,0:04:29.023
ima nekoliko korisnih stvari[br]koje treba da zapamtite.

0:04:29.047,0:04:32.099
Prvo: kada tražite pomoć,

0:04:32.123,0:04:37.020
budite vrlo, vrlo konkretni[br]o pomoći kakvu želite i zašto.

0:04:37.718,0:04:41.300
Nejasni, pomalo indirektni[br]zahtevi za pomoć

0:04:41.324,0:04:44.487
i nisu baš od pomoći pomagaču, zar ne?

0:04:44.511,0:04:47.524
Mi u stvari ne znamo šta želite od nas,

0:04:47.548,0:04:49.204
i što je jednako važno,

0:04:49.228,0:04:51.869
ne znamo da li ćemo uspeti

0:04:51.893,0:04:53.077
da vam pružimo pomoć.

0:04:53.101,0:04:55.004
Niko ne želi da pruži lošu pomoć.

0:04:55.512,0:04:58.379
Kao i ja, i vi verovatno dobijate[br]neke od ovih ponuda

0:04:58.403,0:05:01.660
od zaista prijatnih stranaca na LinkedIn-u

0:05:01.684,0:05:06.632
koji žele npr. „da se nađete[br]na kafi i upoznate“

0:05:06.656,0:05:08.756
ili „da vas pitaju za mišljenje.“

0:05:09.327,0:05:12.743
Ignorišem ove zahteve bukvalno svaki put.

0:05:12.767,0:05:14.962
I nije da nisam fina osoba.

0:05:14.986,0:05:17.883
Nego kada ne znam šta želite od mene,

0:05:17.907,0:05:20.666
npr. kakvu pomoć očekujete od mene,

0:05:20.690,0:05:22.326
nisam zainteresovana.

0:05:22.350,0:05:23.705
Niko nije.

0:05:23.729,0:05:27.068
Bila bih mnogo zainteresovanija[br]kad bi prosto iskreno rekli

0:05:27.092,0:05:29.541
šta je to što im treba od mene,

0:05:29.565,0:05:32.465
jer sam prilično sigurna[br]da imaju nešto konkretno na umu.

0:05:32.489,0:05:33.659
Samo napred i kažite:

0:05:33.683,0:05:36.931
„Nadao sam se da ćemo pričati[br]o mogućnosti zaposlenja u Vašoj firmi,“

0:05:36.931,0:05:39.772
ili „Voleo bih da predložim[br]zajedničko istraživanje

0:05:39.796,0:05:42.341
u oblasti za koju znam da Vas zanima,“

0:05:42.365,0:05:45.653
ili „Voleo bih Vaš savet[br]za upis u medicinsku školu.“

0:05:46.343,0:05:48.643
Tehnički, sa ovim poslednjim[br]vam ne mogu pomoći

0:05:48.667,0:05:50.414
jer nisam takva vrsta doktora,

0:05:50.438,0:05:53.617
ali vas mogu usmeriti[br]na nekog ko bi mogao.

0:05:54.160,0:05:55.849
Ok, drugi savet.

0:05:55.873,0:05:57.149
Ovo je stvarno važno:

0:05:58.054,0:06:02.682
molim vas izbegavajte poricanje,[br]izvinjavanje i podmićivanje.

0:06:03.214,0:06:04.460
Vrlo, vrlo važno.

0:06:04.484,0:06:06.606
Da li vam išta od ovog zvuči poznato?

0:06:06.630,0:06:07.882
(Nakašljava se)

0:06:08.949,0:06:13.313
„Jako mi je žao[br]što moram ovo da tražim.“

0:06:13.337,0:06:16.820
„Stvarno mrzim što ti dosađujem ovim.“

0:06:16.844,0:06:22.156
„Da ikako mogu da uradim ovo[br]bez tvoje pomoći, uradio bih.“

0:06:22.180,0:06:23.203
(Smeh)

0:06:23.227,0:06:26.351
Ponekad se čini da ljudi[br]uporno žele da pokažu

0:06:26.375,0:06:29.488
da nisu slabi i pohlepni[br]kada vam traže pomoć,

0:06:29.512,0:06:32.347
da potpuno zaborave koliko neprijatno

0:06:32.371,0:06:33.929
čine da se vi osećate.

0:06:33.953,0:06:37.300
I da - kako da ja osećam[br]zadovoljstvo što vam pomažem

0:06:37.324,0:06:40.356
ako vam je bilo baš mrsko[br]da me pitate za pomoć?

0:06:41.198,0:06:44.155
I dok je potpuno, potpuno prihvatljivo

0:06:44.179,0:06:47.602
plaćati strancima da urade nešto za vas,

0:06:47.626,0:06:51.511
morate biti jako, jako pažljivi[br]prilikom podsticanja

0:06:51.535,0:06:53.743
svojih prijatelja i kolega.

0:06:53.767,0:06:55.864
Kada imate vezu sa nekim,

0:06:55.888,0:06:59.280
pomaganje je zapravo prirodan deo te veze.

0:06:59.304,0:07:01.912
Tako pokazujemo jedni drugima[br]da nam je stalo.

0:07:01.936,0:07:05.588
Kada u to uvedete podsticaj i naplatu,[br]

0:07:05.612,0:07:09.288
može se desiti da počne da se čini[br]kao da to nije veza,

0:07:09.312,0:07:10.676
već transakcija.

0:07:11.128,0:07:13.672
I to se u stvari doživaljava[br]kao udaljavanje

0:07:13.696,0:07:17.678
što, ironično, čini da ljudi ređe pomažu.

0:07:17.702,0:07:19.650
Spontani poklon

0:07:19.674,0:07:23.515
nakon što vam je neko pomogao[br]kako biste pokazali zahvalnost -

0:07:23.539,0:07:25.019
je skroz u redu.

0:07:25.043,0:07:28.978
Da se ponudite da platite drugu[br]što vam je pomogao da se preselite

0:07:29.002,0:07:30.216
nije.

0:07:30.620,0:07:32.067
Ok, treće pravilo,

0:07:32.091,0:07:33.801
i ovo stvarno mislim:

0:07:33.825,0:07:36.503
molim vas nemojte tražiti pomoć

0:07:36.527,0:07:38.819
porukom ili mejlom.

0:07:39.351,0:07:41.964
Stvarno, zaista, nemojte molim vas.

0:07:41.988,0:07:44.182
Mejl i poruka su bezlični.

0:07:44.206,0:07:46.972
Razumem da ponekad nema alternative,

0:07:46.996,0:07:49.488
ali uglavnom se dešava

0:07:49.512,0:07:52.485
da volimo da tražimo pomoć[br]preko mejla ili poruke

0:07:52.509,0:07:56.026
jer nam je tako manje neprijatno.

0:07:56.730,0:08:00.475
Znate šta je još manje neprijatno[br]preko mejla i poruke?

0:08:00.499,0:08:02.313
Da vam kažu „ne“.

0:08:02.337,0:08:05.190
Ispostavilo se da postoji[br]istraživanje koje potvrđuje ovo.

0:08:05.214,0:08:10.956
Lični zahtevi za pomoć[br]imaju 30 puta veće šanse za „da“

0:08:10.980,0:08:12.846
nego zahtevi upućeni mejlom.

0:08:13.313,0:08:16.831
Zato kada je nešto jako važno[br]i jako vam treba nečija pomoć,

0:08:16.855,0:08:19.679
nađite vremena da je lično zatražite

0:08:19.703,0:08:22.843
ili koristite svoj telefon kao telefon -

0:08:22.867,0:08:24.707
(Smeh)

0:08:24.731,0:08:27.055
da tražite potrebnu pomoć.

0:08:27.079,0:08:28.261
Ok.

0:08:28.775,0:08:32.501
Poslednje, i ovo je zapravo[br]zaista, zaista važno

0:08:32.525,0:08:34.617
i verovatno nešto što najčešće previdimo

0:08:34.641,0:08:36.277
kada je u pitanju traženje pomoći:

0:08:36.301,0:08:39.409
kada od nekoga tražite pomoć[br]i oni pristanu,

0:08:39.433,0:08:41.641
javite im se kasnije.

0:08:42.109,0:08:45.858
Često postoji zabluda da je[br]ono dragoceno kod pomaganja

0:08:45.882,0:08:48.225
sam čin pomaganja.

0:08:48.249,0:08:49.667
To nije tačno.

0:08:49.691,0:08:53.804
Ono što je dragoceno kod pomaganja[br]je saznanje da je pomoć prihvaćena,

0:08:53.828,0:08:55.256
da je imala uticaj,

0:08:55.280,0:08:56.940
da ste bili efektivni.

0:08:57.358,0:09:01.096
Ako ne znam kako je moja pomoć[br]uticala na vas,

0:09:01.120,0:09:02.802
kako treba da se osećam zbog toga?

0:09:02.826,0:09:05.972
Evo šta se desilo; bila sam profesor[br]na univerzitetu mnogo godina,

0:09:05.972,0:09:08.100
napisala sam mnoga pisma preporuke

0:09:08.124,0:09:10.883
kada je ljudima trebalo za posao[br]ili postdiplomske studije.

0:09:10.907,0:09:13.218
I sa verovatno oko 95% njih

0:09:13.242,0:09:15.323
ne znam šta se desilo.

0:09:15.347,0:09:18.902
Kako treba da se osećam zbog vremena[br]i truda koje sam uložila u to,

0:09:18.926,0:09:21.423
kada zapravo nemam pojma[br]da li sam vam pomogla,

0:09:21.423,0:09:24.383
da li vam je to zapravo pomoglo[br]da dobijete ono što ste želeli?

0:09:24.407,0:09:26.946
U stvari, ova ideja efektivnosti

0:09:26.970,0:09:32.604
delom objašnjava zašto su neke[br]donatorske molbe tako ubedljive -

0:09:32.628,0:09:35.359
jer vam omogućavaju da jasno zamislite

0:09:35.383,0:09:37.545
kakav efekat će imati vaša pomoć.

0:09:37.569,0:09:40.044
Uzmite npr. Donatori biraju.

0:09:40.068,0:09:43.696
Odete onlajn, možete da izaberete[br]individualnog nastavnika po imenu

0:09:43.720,0:09:46.212
čijoj učionici ćete moći da pomognete

0:09:46.236,0:09:49.428
tako što ćete bukvalno kupiti[br]konkretne stvari koje su tražili,

0:09:49.452,0:09:53.724
kao što su mikroskopi ili laptopovi[br]ili fleksibilne stolice.

0:09:53.748,0:09:57.195
Takva molba, zbog koje mi je[br]tako lako da zamislim

0:09:57.219,0:09:58.927
ono dobro što će moj novac uraditi,

0:09:58.927,0:10:01.398
da zapravo odmah osetim efektnost

0:10:01.422,0:10:03.294
u trenutku davanja.

0:10:03.318,0:10:04.849
Znate šta još oni rade?

0:10:04.873,0:10:06.475
Daju povratnu informaciju.

0:10:06.499,0:10:10.024
Donatori zapravo dobiju pisma[br]od dece iz učionice.

0:10:10.048,0:10:11.524
Dobiju slike.

0:10:11.548,0:10:14.041
Saznanje da su doprineli promeni.

0:10:14.065,0:10:17.332
I ovo je nešto što bi svi trebalo[br]da radimo u svakodnevnom životu,

0:10:17.356,0:10:20.425
pogotovo ako želimo da ljudi[br]nastave da nam pružaju pomoć

0:10:20.449,0:10:21.825
dugoročno.

0:10:22.341,0:10:25.718
Nađite vremena da kažete kolegi[br]da vam je pomoć koju vam je pružio

0:10:25.742,0:10:27.952
zaista pomogla da ostvarite[br]onu veliku prodaju,

0:10:27.952,0:10:31.289
ili da dobijete onaj intervju[br]kojem ste se stvarno nadali.

0:10:31.313,0:10:34.470
Nađite vremena da kažete partneru[br]da vam je podrška koju ste dobili

0:10:34.494,0:10:37.404
zaista omogućila da prođete[br]kroz težak period.

0:10:38.096,0:10:40.429
Nađite vremena da kažete[br]osobi koja vam čuva mačke

0:10:40.453,0:10:43.352
da ste presrećni što, iz nekog razloga,

0:10:43.376,0:10:46.505
ovog puta mačke nisu[br]razbile ništa dok ste bili odsutni,

0:10:46.529,0:10:49.160
tako da mora da su obavili sjajan posao.

0:10:50.149,0:10:51.500
Ovo je suština:

0:10:51.524,0:10:53.961
znam - verujte mi, znam -

0:10:53.985,0:10:56.467
da nije lako tražiti pomoć.

0:10:57.348,0:10:59.426
Svi se toga po malo plašimo.

0:10:59.450,0:11:01.286
Čini da se osećamo ranjivo.

0:11:01.921,0:11:05.994
Realnost modernog rada i modernog života

0:11:06.018,0:11:08.348
je da niko ne može sam.

0:11:08.372,0:11:10.375
Niko ne uspeva u vakuumu.

0:11:10.399,0:11:14.471
Više nego ikada, mi zapravo moramo[br]da se oslanjamo na druge ljude,

0:11:14.495,0:11:18.214
na njihovu podršku i saradnju,[br]kako bismo bili uspešni.

0:11:18.993,0:11:23.148
Zato, kada vam treba pomoć,[br]tražite je naglas.

0:11:23.172,0:11:26.430
I kada je tražite, uradite to tako[br]da povećate vaše šanse

0:11:26.454,0:11:27.944
da dobijete „da“

0:11:27.968,0:11:32.530
i učinite da se druga osoba[br]oseća sjajno što vam je pomogla,

0:11:32.554,0:11:34.116
jer oboje to zaslužujete.

0:11:34.604,0:11:35.882
Hvala vam.

0:11:35.906,0:11:38.641
(Aplauz)