WEBVTT

00:00:01.380 --> 00:00:06.333
Să ceri ajutorul este
cel mai greu lucru, nu-i așa?

00:00:06.357 --> 00:00:10.309
Nu l-am văzut pe lista celor zece lucruri

00:00:10.333 --> 00:00:12.008
de care ne temem cel mai mult,

00:00:12.032 --> 00:00:14.135
cum sunt vorbitul în public

00:00:14.159 --> 00:00:15.831
și moartea,

00:00:15.855 --> 00:00:18.456
dar sunt destul de sigură
că acolo se încadrează.

00:00:19.146 --> 00:00:24.022
Deși în multe privințe e ridicolă frica
de a recunoaște că avem nevoie de ajutor,

00:00:24.046 --> 00:00:28.780
fie din partea unei persoane dragi
sau a unui prieten ori coleg de serviciu,

00:00:28.804 --> 00:00:30.787
sau chiar din partea unui străin,

00:00:30.811 --> 00:00:35.943
cumva ni se pare mereu 
puțin inconfortabil și stânjenitor

00:00:35.967 --> 00:00:38.010
să cerem ajutorul,

00:00:38.034 --> 00:00:41.236
motiv pentru care, desigur,
majoritatea evităm să facem asta

00:00:41.260 --> 00:00:42.911
cât de mult posibil.

NOTE Paragraph

00:00:43.400 --> 00:00:46.832
Tatăl meu era unul dintre acei părinți

00:00:46.856 --> 00:00:52.239
care, jur, mai degrabă ar fi condus 
printr-o mlaștină plină cu aligatori,

00:00:52.263 --> 00:00:55.669
decât să ceară cuiva ajutorul
să ajungă înapoi pe drum.

00:00:55.693 --> 00:00:58.787
Când eram mică,
am mers în vacanță cu familia.

00:00:58.811 --> 00:01:02.473
Am condus de acasă, din South Jersey
în Colonial Williamsburg.

00:01:02.958 --> 00:01:05.703
Și îmi amintesc că ne-am pierdut.

00:01:05.727 --> 00:01:08.278
Mama și cu mine ne-am rugat de el

00:01:08.302 --> 00:01:12.797
să oprească mașina și să ceară îndrumări
pentru a reveni pe autostradă,

00:01:12.821 --> 00:01:14.954
iar el a refuzat complet,

00:01:14.978 --> 00:01:17.886
și, în schimb, ne-a asigurat
că nu ne-am pierdut,

00:01:17.910 --> 00:01:20.878
ci doar voia să vadă ce se afla acolo.

NOTE Paragraph

00:01:20.902 --> 00:01:22.867
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:01:22.891 --> 00:01:25.261
Deci dacă va trebui să cerem ajutorul,

00:01:25.285 --> 00:01:29.789
și toți avem nevoie de ajutor,
practic în fiecare zi,

00:01:29.789 --> 00:01:33.281
singurul mod în care vom începe
să ne simțim în largul nostru cerându-l,

00:01:33.281 --> 00:01:34.924
e să devenim buni la asta,

00:01:34.948 --> 00:01:38.495
să mărim șansele
ca atunci când ceri ajutorul,

00:01:38.519 --> 00:01:40.860
aceștia să accepte.

00:01:40.884 --> 00:01:45.984
Și nu doar atât, dar să li se pară
plin de satisfacții să te ajute,

00:01:45.984 --> 00:01:50.217
pentru că, astfel, vor fi motivați
să continue să vă ajute în viitor.

NOTE Paragraph

00:01:50.902 --> 00:01:53.519
Studiul pe care eu
și câțiva colegii l-am făcut

00:01:53.543 --> 00:01:57.580
a demonstrat de ce 
câteodată oamenii acceptă

00:01:57.604 --> 00:01:58.938
să ne ajute

00:01:58.962 --> 00:02:01.064
și alteori refuză.

00:02:01.479 --> 00:02:04.494
Deci, trebuie să încep prin a spune asta:

00:02:04.518 --> 00:02:06.064
dacă aveți nevoie de ajutor,

00:02:06.088 --> 00:02:09.241
va trebui să îl cereți.

00:02:09.265 --> 00:02:10.541
Cu voce tare.

00:02:10.565 --> 00:02:11.718
Bine?

00:02:11.742 --> 00:02:15.044
Toți suferim, într-o anumită măsură,
de ceva ce psihologii numesc

00:02:15.068 --> 00:02:17.331
„iluzia transparenței”,

00:02:17.355 --> 00:02:19.025
în esență, ideea greșită

00:02:19.049 --> 00:02:21.948
că gândurile, sentimentele
și nevoile noastre

00:02:21.972 --> 00:02:24.359
sunt foarte evidente pentru ceilalți.

00:02:25.348 --> 00:02:27.198
Nu este adevărat, dar noi credem asta.

00:02:27.222 --> 00:02:31.257
Și atunci, noi așteptând ca cineva 
să observe de ce avem nevoie

00:02:31.281 --> 00:02:34.214
și apoi, din senin, 
să se ofere să ne ajute.

00:02:34.238 --> 00:02:36.717
Aceasta e o presupunere
foarte neinspirată.

00:02:36.741 --> 00:02:40.399
De fapt, nu numai că e foarte greu
ca alții să observe ce nevoi aveți,

00:02:40.423 --> 00:02:43.720
dar chiar și cei apropiați
se chinuie să înțeleagă

00:02:43.744 --> 00:02:45.793
cum vă pot ajuta.

NOTE Paragraph

00:02:45.817 --> 00:02:48.496
Partenerul meu a trebuit
să adopte obiceiul

00:02:48.520 --> 00:02:51.248
de a mă întreba de mai multe ori pe zi:

00:02:51.272 --> 00:02:53.274
„Ești bine? Ai nevoie de ceva?”

00:02:53.298 --> 00:02:58.061
pentru că nu mă pricep să spun
când am nevoie de ajutorul cuiva.

00:02:58.085 --> 00:03:00.645
El e mult mai răbdător decât merit

00:03:00.669 --> 00:03:04.451
și mult mai activ,
mult mai dornic să ajute

00:03:04.475 --> 00:03:07.572
decât am avea dreptul
să ne așteptăm din partea oricui.

00:03:08.239 --> 00:03:11.146
Așa că, dacă aveți nevoie de ajutor,
va trebui să-l cereți.

00:03:11.146 --> 00:03:14.400
Și apropo, chiar și când cineva
vede că aveți nevoie de ajutor,

00:03:14.424 --> 00:03:16.773
cum ar putea ști că vreți ajutorul lui?

00:03:17.100 --> 00:03:20.955
Ați încercat vreodată să ajutați
de bunăvoie pe cineva

00:03:20.979 --> 00:03:23.606
care de fapt nu voia să fie ajutat
de la bun început?

00:03:23.606 --> 00:03:26.260
Devin răutăcioși foarte repede, nu-i așa?

NOTE Paragraph

00:03:26.284 --> 00:03:28.860
Alaltăieri — poveste adevărată —

00:03:28.884 --> 00:03:31.309
fiica mea adolescentă
se îmbrăca pentru școală,

00:03:31.333 --> 00:03:34.390
iar eu am decis să o ajut
de bunăvoie în această privință.

NOTE Paragraph

00:03:34.414 --> 00:03:35.444
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:03:35.468 --> 00:03:38.428
Eu cred că arată grozav
în culori mai deschise.

00:03:38.452 --> 00:03:42.183
Ea preferă tonuri mai închise, mai neutre.

00:03:42.207 --> 00:03:44.644
Așa că am spus, încercând să o ajut,

00:03:44.668 --> 00:03:47.200
că poate ar vrea să se ducă înapoi sus

00:03:47.224 --> 00:03:50.147
și să încerce să găsească
ceva mai puțin sobru.

NOTE Paragraph

00:03:50.171 --> 00:03:52.119
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:03:52.143 --> 00:03:54.891
Dacă privirile ar putea ucide,

00:03:54.915 --> 00:03:57.341
nu aș fi acum aici.

00:03:57.365 --> 00:04:02.595
Nu putem da vina pe ceilalți
pentru că nu s-au oferit să ne ajute,

00:04:02.619 --> 00:04:05.814
dacă nu știm că își doresc să fie ajutați.

00:04:05.838 --> 00:04:07.592
De fapt, cercetările arată

00:04:07.616 --> 00:04:12.219
că 90% din ajutorul pe care colegii
și-l oferă la locul de muncă

00:04:12.243 --> 00:04:16.028
are loc în urma unor cereri
directe de ajutor.

00:04:16.052 --> 00:04:19.483
Deci va trebui să spuneți 
cuvintele „Am nevoie de ajutor.” Da?

00:04:19.507 --> 00:04:21.134
Nu aveți cum să evitați asta.

NOTE Paragraph

00:04:21.158 --> 00:04:22.606
Ca să fiți pricepuți,

00:04:22.606 --> 00:04:25.621
ca să vă asigurați că oamenii
vă vor ajuta,

00:04:25.645 --> 00:04:29.023
există câteva lucruri
de care e foarte util să țineți cont.

NOTE Paragraph

00:04:29.047 --> 00:04:32.099
În primul rând, când cereți ajutorul,

00:04:32.123 --> 00:04:37.020
fiți foarte specifici în legătură 
cu ceea ce vreți și de ce îl vreți.

00:04:37.718 --> 00:04:41.300
Cereri de ajutor vagi, relativ indirecte,

00:04:41.324 --> 00:04:44.487
nu sunt folositoare
celui care oferă ajutor, nu-i așa?

00:04:44.511 --> 00:04:47.524
Nu știm sigur ce vreți de la noi,

00:04:47.548 --> 00:04:49.204
și, la fel de important,

00:04:49.228 --> 00:04:51.869
nu știm dacă vom reuși sau nu

00:04:51.893 --> 00:04:53.077
să vă ajutăm.

00:04:53.101 --> 00:04:55.164
Nimeni nu vrea să ofere un ajutor eronat.

00:04:55.512 --> 00:04:58.379
Ca mine, probabil că primiți solicitări

00:04:58.403 --> 00:05:01.660
de la străini perfect agreabili
de pe LinkedIn

00:05:01.684 --> 00:05:06.632
care vor lucruri precum o
„întâlnire la cafea pentru a ne conecta”

00:05:06.656 --> 00:05:08.756
sau pentru „a primi un sfat".

00:05:09.327 --> 00:05:12.743
Ignor aceste cereri de fiecare dată.

00:05:12.767 --> 00:05:14.962
Nu pentru că nu sunt o persoană drăguță.

00:05:14.986 --> 00:05:17.883
E doar faptul că, dacă
nu știu ce vreți de la mine,

00:05:17.907 --> 00:05:20.666
adică ce fel de ajutor
sperați să vă pot oferi,

00:05:20.690 --> 00:05:22.326
nu sunt interesată.

00:05:22.350 --> 00:05:23.705
Nimeni nu e.

00:05:23.729 --> 00:05:27.068
Aș fi fost mult mai interesată
dacă ar fi apărut și ar fi zis direct

00:05:27.092 --> 00:05:29.541
ce anume sperau să obțină de la mine,

00:05:29.565 --> 00:05:32.465
pentru că sunt destul de sigură
că doreau ceva anume.

00:05:32.489 --> 00:05:33.659
Deci spuneți:

00:05:33.683 --> 00:05:36.777
„Sper să discutăm despre oportunitățile
de a lucra în compania ta”

00:05:36.791 --> 00:05:39.772
sau „Aș vrea să propun
un proiect colaborativ de cercetare

00:05:39.796 --> 00:05:42.341
într-un domeniu
de care știu că sunteți interesat.”

00:05:42.365 --> 00:05:45.653
sau „Aș dori sfatul tău privind
intrarea la facultatea de medicină.”

00:05:46.343 --> 00:05:48.643
Practic vorbind, nu vă pot ajuta
cu ultimul lucru

00:05:48.667 --> 00:05:50.414
pentru că nu sunt doctor din acela,

00:05:50.438 --> 00:05:53.617
dar v-aș putea îndruma
spre cineva care ar putea.

NOTE Paragraph

00:05:54.160 --> 00:05:55.849
Bun, al doilea sfat.

00:05:55.873 --> 00:05:57.179
Asta este foarte important:

00:05:58.054 --> 00:06:02.682
vă rog evitați avertismentele,
scuzele și mita.

00:06:03.214 --> 00:06:04.460
Foarte, foarte important.

00:06:04.484 --> 00:06:06.606
Vă sună vreuna cunoscut?

NOTE Paragraph

00:06:06.630 --> 00:06:07.882
(Își drege vocea)

NOTE Paragraph

00:06:08.949 --> 00:06:13.313
„Îmi pare foarte, foarte rău
că trebuie să îți cer asta.”

00:06:13.337 --> 00:06:16.820
„Urăsc să te deranjez cu asta.”

00:06:16.844 --> 00:06:22.156
„Dacă aș fi avut alt mod de a face asta
fără ajutorul tău, aș face-o.”

NOTE Paragraph

00:06:22.180 --> 00:06:23.203
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:06:23.227 --> 00:06:26.351
Câteodată pare că oamenii
sunt așa nerăbdători să dovedească

00:06:26.375 --> 00:06:29.488
că nu sunt slabi și lacomi
când îți cer ajutorul,

00:06:29.512 --> 00:06:32.347
încât pierd complet din vedere
cât de inconfortabil

00:06:32.371 --> 00:06:33.929
vă fac să vă simțiți.

00:06:33.953 --> 00:06:37.300
Și apropo, cum ar trebui
să mă bucur să te ajut

00:06:37.324 --> 00:06:40.356
dacă tu urăști
faptul că îmi ceri ajutorul?

00:06:41.198 --> 00:06:44.155
Și deși e perfect acceptabil


00:06:44.179 --> 00:06:45.890
să plătiți străini

00:06:45.890 --> 00:06:47.602
să facă lucruri pentru voi,

00:06:47.626 --> 00:06:51.511
trebuie să fiți foarte, foarte atenți
când vine vorba de stimularea

00:06:51.535 --> 00:06:53.743
prietenilor și colegilor de muncă.

00:06:53.767 --> 00:06:55.864
Când ai o relație cu cineva,

00:06:55.888 --> 00:06:59.280
ajutorul reciproc este
o parte naturală a acesteia.

00:06:59.304 --> 00:07:01.912
Este felul în care arătăm că ne pasă.

00:07:01.936 --> 00:07:05.588
Dacă introduceți stimulente
sau plăți în relație,

00:07:05.612 --> 00:07:09.288
ce se poate întâmpla e să înceapă
să se simtă nu ca o relație,

00:07:09.312 --> 00:07:10.676
ci ca o tranzacție.

00:07:11.128 --> 00:07:13.672
Și asta, de fapt, cauzează distanțare,

00:07:13.696 --> 00:07:17.678
care, ironic, face oamenii
mai puțin probabil să te ajute.

00:07:17.702 --> 00:07:19.650
Deci un cadou neașteptat,

00:07:19.674 --> 00:07:23.515
să vă arătați aprecierea și recunoștința
după ce vă ajută cineva,

00:07:23.539 --> 00:07:25.019
e perfect în regulă.

00:07:25.043 --> 00:07:28.978
Să vă oferiți să plătiți cel mai bun
prieten să vă ajute să vă mutați,

00:07:29.002 --> 00:07:30.216
nu e.

NOTE Paragraph

00:07:30.620 --> 00:07:31.355
Bine,

00:07:31.355 --> 00:07:32.091
a treia regulă

00:07:32.091 --> 00:07:33.801
și asta e foarte importantă:

00:07:33.825 --> 00:07:36.503
vă rog nu cereți ajutorul

00:07:36.527 --> 00:07:38.819
prin email sau mesaje.

00:07:39.351 --> 00:07:41.964
Serios, nu faceți asta.

00:07:41.988 --> 00:07:44.182
Emailul și mesajele sunt impersonale.

00:07:44.206 --> 00:07:46.972
Sunt conștientă că uneori
nu există o alternativă,

00:07:46.996 --> 00:07:49.488
dar ce se întâmplă în principal e

00:07:49.512 --> 00:07:52.485
că ne place să cerem ajutor
prin email sau mesaje

00:07:52.509 --> 00:07:56.026
pentru că e mai puțin stânjenitor
pentru noi să facem asta.

00:07:56.730 --> 00:08:00.475
Știți ce e la fel de puțin jenant
prin email și mesaje?

00:08:00.499 --> 00:08:02.313
Să ți se spună nu.

00:08:02.337 --> 00:08:05.190
Și a reieșit că există 
studii care susțin asta.

00:08:05.214 --> 00:08:10.956
Cererile de ajutor făcute în persoană
sunt acceptate de 30 de ori mai des

00:08:10.980 --> 00:08:12.846
decât o cerere făcută prin email.

00:08:13.313 --> 00:08:16.831
Deci când ceva e foarte important
și chiar ai nevoie de ajutorul cuiva,

00:08:16.855 --> 00:08:19.679
fă cererea în timpul unei întrevederi,

00:08:19.703 --> 00:08:22.843
sau folosește-ți telefonul ca un telefon,

NOTE Paragraph

00:08:22.867 --> 00:08:24.707
(Râsete)

NOTE Paragraph

00:08:24.731 --> 00:08:27.055
pentru a cere ajutorul de care ai nevoie.

NOTE Paragraph

00:08:27.079 --> 00:08:28.261
Bine.

00:08:28.775 --> 00:08:32.501
Ultima regulă, și asta este de fapt
una foarte, foarte importantă

00:08:32.525 --> 00:08:34.617
și, probabil, cea mai trecută cu vederea

00:08:34.641 --> 00:08:36.277
când vine vorba de a cere ajutor:

00:08:36.301 --> 00:08:39.409
când îi ceri cuiva să te ajute
și ei acceptă,

00:08:39.433 --> 00:08:41.641
ține-i la curent cu ce se întâmplă după.

00:08:42.109 --> 00:08:45.858
Există o concepție greșită
cum că satisfacția că ai ajutat

00:08:45.882 --> 00:08:48.225
vine din gestul în sine.

00:08:48.249 --> 00:08:49.667
Asta nu este adevărat.

00:08:49.691 --> 00:08:53.804
Ce aduce satisfacție e să știi
că ajutorul tău a fost folositor,

00:08:53.828 --> 00:08:55.256
că a avut impact,

00:08:55.280 --> 00:08:56.940
că ai fost util.

00:08:57.358 --> 00:09:01.096
Dacă nu știu ce efect a avut ajutorul meu,

00:09:01.120 --> 00:09:02.802
cum ar trebui să mă simt?

NOTE Paragraph

00:09:02.826 --> 00:09:05.652
Am pățit asta; am fost 
profesor universitar mulți ani.

00:09:05.676 --> 00:09:08.100
Am scris o mulțime
de scrisori de recomandare

00:09:08.124 --> 00:09:10.883
pentru cine voia să se angajeze
sau să intre la masterat.

00:09:10.907 --> 00:09:13.218
Și despre 95% din ei

00:09:13.242 --> 00:09:15.323
nu mai știu nimic.

00:09:15.347 --> 00:09:18.902
Cum să mă simt în legătură
cu timpul și efortul pe care le-am depus,

00:09:18.926 --> 00:09:21.479
când nu știu deloc dacă te-am ajutat,

00:09:21.503 --> 00:09:24.383
dacă te-a ajutat cu adevărat
să obții ce îți doreai?

00:09:24.407 --> 00:09:26.946
De fapt, ideea de a te simți eficient

00:09:26.970 --> 00:09:32.604
explică de ce anumite
cereri de donații sunt atât de persuasive,

00:09:32.628 --> 00:09:35.359
pentru că te lasă să îți imaginezi intens

00:09:35.368 --> 00:09:37.569
efectul pe care ajutorul tău îl va avea.

NOTE Paragraph

00:09:37.569 --> 00:09:40.044
De exemplu ceva
precum DonorsChoose.

00:09:40.068 --> 00:09:43.696
Te conectezi, poți să alegi
după nume profesorului

00:09:43.720 --> 00:09:46.212
a cărui clasă o vei putea ajuta

00:09:46.236 --> 00:09:49.428
cumpărând efectiv lucrurile
pe care le-au cerut,

00:09:49.452 --> 00:09:53.724
cum ar fi microscoape,
laptop-uri sau scaune.

00:09:53.748 --> 00:09:57.195
O cerere de acel gen îmi permite
să îmi imaginez cu ușurință

00:09:57.219 --> 00:09:58.767
binele pe care îl voi face,

00:09:58.791 --> 00:10:01.398
încât să simt imediat
un sentiment de eficiență,

00:10:01.422 --> 00:10:03.294
din minutul când mă hotărăsc să donez.

NOTE Paragraph

00:10:03.318 --> 00:10:04.849
Dar știți ce altceva mai fac ei?

00:10:04.873 --> 00:10:06.475
Te țin la curent.

00:10:06.499 --> 00:10:10.024
Donatorii primesc scrisori
de la copiii din clasă.

00:10:10.048 --> 00:10:11.524
Primesc fotografii.

00:10:11.548 --> 00:10:14.041
Află că au schimbat ceva.

00:10:14.065 --> 00:10:15.698
Și asta trebuie să facem toți

00:10:15.698 --> 00:10:17.332
în viața de zi cu zi.

00:10:17.356 --> 00:10:20.425
Mai ales dacă vrem ca oamenii
să continue să ne ajute

00:10:20.449 --> 00:10:21.825
pe termen lung.

00:10:22.341 --> 00:10:25.718
Faceți-vă timp să-i spuneți colegului
că ajutorul pe care vi l-a oferit

00:10:25.742 --> 00:10:27.802
chiar v-a ajutat
să încheiați acea vânzare,

00:10:27.826 --> 00:10:31.083
sau v-a ajutat să obțineți interviul
pe care vi-l doreați.

00:10:31.083 --> 00:10:32.991
Faceți-vă timp să-i spuneți partenerului

00:10:32.991 --> 00:10:34.540
că sprijinul oferit de acesta

00:10:34.540 --> 00:10:37.404
chiar v-a ajutat să treceți 
peste o perioadă grea.

00:10:38.096 --> 00:10:40.429
Faceți-vă timp să spuneți
îngrijitoarei pisicii

00:10:40.453 --> 00:10:43.352
că sunteți fericiți pentru că,
dintr-un oarecare motiv,

00:10:43.376 --> 00:10:46.505
de data aceasta pisicile
nu au spart nimic cât ați fost plecați,

00:10:46.529 --> 00:10:49.160
și deci, trebuie să fi făcut
o treabă foarte bună.

NOTE Paragraph

00:10:50.149 --> 00:10:51.500
Concluzia este:

00:10:51.524 --> 00:10:53.961
știu, credeți-mă, știu,

00:10:53.985 --> 00:10:56.467
că nu e ușor să cereți ajutorul.

00:10:57.348 --> 00:10:59.426
Tuturor ne este puțin frică să facem asta.

00:10:59.450 --> 00:11:01.286
Ne face să ne simțim vulnerabili.

00:11:01.921 --> 00:11:05.994
Dar adevărul muncii și vieții moderne

00:11:06.018 --> 00:11:08.348
este că nimeni nu reușește singur.

00:11:08.372 --> 00:11:10.375
Nimeni nu reușește izolat.

00:11:10.399 --> 00:11:14.471
Mai mult ca niciodată, trebuie
să ne bazăm pe alți oameni,

00:11:14.495 --> 00:11:18.214
pe sprijinul și colaborarea lor,
pentru a avea succes.

NOTE Paragraph

00:11:18.993 --> 00:11:23.148
Deci dacă aveți nevoie de ajutor,
cereți-l cu voce tare.

00:11:23.172 --> 00:11:26.430
Și când îl cereți, faceți-o într-un mod
care vă mărește șansele

00:11:26.454 --> 00:11:27.944
să îl primiți

00:11:27.968 --> 00:11:32.530
și faceți cealaltă persoană 
să se simtă minunat pentru că v-a ajutat,

00:11:32.554 --> 00:11:34.116
pentru că amândoi meritați.

NOTE Paragraph

00:11:34.604 --> 00:11:35.882
Vă mulțumesc!

NOTE Paragraph

00:11:35.906 --> 00:11:38.641
(Aplauze)