0:00:01.380,0:00:06.333
Să ceri ajutorul este[br]cel mai greu lucru, nu-i așa?

0:00:06.357,0:00:10.309
Nu l-am văzut pe lista celor zece lucruri

0:00:10.333,0:00:12.008
de care ne temem cel mai mult,

0:00:12.032,0:00:14.135
cum sunt vorbitul în public

0:00:14.159,0:00:15.831
și moartea,

0:00:15.855,0:00:18.456
dar sunt destul de sigură[br]că acolo se încadrează.

0:00:19.146,0:00:24.022
Deși în multe privințe e ridicolă frica[br]de a recunoaște că avem nevoie de ajutor,

0:00:24.046,0:00:28.780
fie din partea unei persoane dragi[br]sau a unui prieten ori coleg de serviciu,

0:00:28.804,0:00:30.787
sau chiar din partea unui străin,

0:00:30.811,0:00:35.943
cumva ni se pare mereu [br]puțin inconfortabil și stânjenitor

0:00:35.967,0:00:38.010
să cerem ajutorul,

0:00:38.034,0:00:41.236
motiv pentru care, desigur,[br]majoritatea evităm să facem asta

0:00:41.260,0:00:42.911
cât de mult posibil.

0:00:43.400,0:00:46.832
Tatăl meu era unul dintre acei părinți

0:00:46.856,0:00:52.239
care, jur, mai degrabă ar fi condus [br]printr-o mlaștină plină cu aligatori,

0:00:52.263,0:00:55.669
decât să ceară cuiva ajutorul[br]să ajungă înapoi pe drum.

0:00:55.693,0:00:58.787
Când eram mică,[br]am mers în vacanță cu familia.

0:00:58.811,0:01:02.473
Am condus de acasă, din South Jersey[br]în Colonial Williamsburg.

0:01:02.958,0:01:05.703
Și îmi amintesc că ne-am pierdut.

0:01:05.727,0:01:08.278
Mama și cu mine ne-am rugat de el

0:01:08.302,0:01:12.797
să oprească mașina și să ceară îndrumări[br]pentru a reveni pe autostradă,

0:01:12.821,0:01:14.954
iar el a refuzat complet,

0:01:14.978,0:01:17.886
și, în schimb, ne-a asigurat[br]că nu ne-am pierdut,

0:01:17.910,0:01:20.878
ci doar voia să vadă ce se afla acolo.

0:01:20.902,0:01:22.867
(Râsete)

0:01:22.891,0:01:25.261
Deci dacă va trebui să cerem ajutorul,

0:01:25.285,0:01:29.789
și toți avem nevoie de ajutor,[br]practic în fiecare zi,

0:01:29.789,0:01:33.281
singurul mod în care vom începe[br]să ne simțim în largul nostru cerându-l,

0:01:33.281,0:01:34.924
e să devenim buni la asta,

0:01:34.948,0:01:38.495
să mărim șansele[br]ca atunci când ceri ajutorul,

0:01:38.519,0:01:40.860
aceștia să accepte.

0:01:40.884,0:01:45.984
Și nu doar atât, dar să li se pară[br]plin de satisfacții să te ajute,

0:01:45.984,0:01:50.217
pentru că, astfel, vor fi motivați[br]să continue să vă ajute în viitor.

0:01:50.902,0:01:53.519
Studiul pe care eu[br]și câțiva colegii l-am făcut

0:01:53.543,0:01:57.580
a demonstrat de ce [br]câteodată oamenii acceptă

0:01:57.604,0:01:58.938
să ne ajute

0:01:58.962,0:02:01.064
și alteori refuză.

0:02:01.479,0:02:04.494
Deci, trebuie să încep prin a spune asta:

0:02:04.518,0:02:06.064
dacă aveți nevoie de ajutor,

0:02:06.088,0:02:09.241
va trebui să îl cereți.

0:02:09.265,0:02:10.541
Cu voce tare.

0:02:10.565,0:02:11.718
Bine?

0:02:11.742,0:02:15.044
Toți suferim, într-o anumită măsură,[br]de ceva ce psihologii numesc

0:02:15.068,0:02:17.331
„iluzia transparenței”,

0:02:17.355,0:02:19.025
în esență, ideea greșită

0:02:19.049,0:02:21.948
că gândurile, sentimentele[br]și nevoile noastre

0:02:21.972,0:02:24.359
sunt foarte evidente pentru ceilalți.

0:02:25.348,0:02:27.198
Nu este adevărat, dar noi credem asta.

0:02:27.222,0:02:31.257
Și atunci, noi așteptând ca cineva [br]să observe de ce avem nevoie

0:02:31.281,0:02:34.214
și apoi, din senin, [br]să se ofere să ne ajute.

0:02:34.238,0:02:36.717
Aceasta e o presupunere[br]foarte neinspirată.

0:02:36.741,0:02:40.399
De fapt, nu numai că e foarte greu[br]ca alții să observe ce nevoi aveți,

0:02:40.423,0:02:43.720
dar chiar și cei apropiați[br]se chinuie să înțeleagă

0:02:43.744,0:02:45.793
cum vă pot ajuta.

0:02:45.817,0:02:48.496
Partenerul meu a trebuit[br]să adopte obiceiul

0:02:48.520,0:02:51.248
de a mă întreba de mai multe ori pe zi:

0:02:51.272,0:02:53.274
„Ești bine? Ai nevoie de ceva?”

0:02:53.298,0:02:58.061
pentru că nu mă pricep să spun[br]când am nevoie de ajutorul cuiva.

0:02:58.085,0:03:00.645
El e mult mai răbdător decât merit

0:03:00.669,0:03:04.451
și mult mai activ,[br]mult mai dornic să ajute

0:03:04.475,0:03:07.572
decât am avea dreptul[br]să ne așteptăm din partea oricui.

0:03:08.239,0:03:11.146
Așa că, dacă aveți nevoie de ajutor,[br]va trebui să-l cereți.

0:03:11.146,0:03:14.400
Și apropo, chiar și când cineva[br]vede că aveți nevoie de ajutor,

0:03:14.424,0:03:16.773
cum ar putea ști că vreți ajutorul lui?

0:03:17.100,0:03:20.955
Ați încercat vreodată să ajutați[br]de bunăvoie pe cineva

0:03:20.979,0:03:23.606
care de fapt nu voia să fie ajutat[br]de la bun început?

0:03:23.606,0:03:26.260
Devin răutăcioși foarte repede, nu-i așa?

0:03:26.284,0:03:28.860
Alaltăieri — poveste adevărată —

0:03:28.884,0:03:31.309
fiica mea adolescentă[br]se îmbrăca pentru școală,

0:03:31.333,0:03:34.390
iar eu am decis să o ajut[br]de bunăvoie în această privință.

0:03:34.414,0:03:35.444
(Râsete)

0:03:35.468,0:03:38.428
Eu cred că arată grozav[br]în culori mai deschise.

0:03:38.452,0:03:42.183
Ea preferă tonuri mai închise, mai neutre.

0:03:42.207,0:03:44.644
Așa că am spus, încercând să o ajut,

0:03:44.668,0:03:47.200
că poate ar vrea să se ducă înapoi sus

0:03:47.224,0:03:50.147
și să încerce să găsească[br]ceva mai puțin sobru.

0:03:50.171,0:03:52.119
(Râsete)

0:03:52.143,0:03:54.891
Dacă privirile ar putea ucide,

0:03:54.915,0:03:57.341
nu aș fi acum aici.

0:03:57.365,0:04:02.595
Nu putem da vina pe ceilalți[br]pentru că nu s-au oferit să ne ajute,

0:04:02.619,0:04:05.814
dacă nu știm că își doresc să fie ajutați.

0:04:05.838,0:04:07.592
De fapt, cercetările arată

0:04:07.616,0:04:12.219
că 90% din ajutorul pe care colegii[br]și-l oferă la locul de muncă

0:04:12.243,0:04:16.028
are loc în urma unor cereri[br]directe de ajutor.

0:04:16.052,0:04:19.483
Deci va trebui să spuneți [br]cuvintele „Am nevoie de ajutor.” Da?

0:04:19.507,0:04:21.134
Nu aveți cum să evitați asta.

0:04:21.158,0:04:22.606
Ca să fiți pricepuți,

0:04:22.606,0:04:25.621
ca să vă asigurați că oamenii[br]vă vor ajuta,

0:04:25.645,0:04:29.023
există câteva lucruri[br]de care e foarte util să țineți cont.

0:04:29.047,0:04:32.099
În primul rând, când cereți ajutorul,

0:04:32.123,0:04:37.020
fiți foarte specifici în legătură [br]cu ceea ce vreți și de ce îl vreți.

0:04:37.718,0:04:41.300
Cereri de ajutor vagi, relativ indirecte,

0:04:41.324,0:04:44.487
nu sunt folositoare[br]celui care oferă ajutor, nu-i așa?

0:04:44.511,0:04:47.524
Nu știm sigur ce vreți de la noi,

0:04:47.548,0:04:49.204
și, la fel de important,

0:04:49.228,0:04:51.869
nu știm dacă vom reuși sau nu

0:04:51.893,0:04:53.077
să vă ajutăm.

0:04:53.101,0:04:55.164
Nimeni nu vrea să ofere un ajutor eronat.

0:04:55.512,0:04:58.379
Ca mine, probabil că primiți solicitări

0:04:58.403,0:05:01.660
de la străini perfect agreabili[br]de pe LinkedIn

0:05:01.684,0:05:06.632
care vor lucruri precum o[br]„întâlnire la cafea pentru a ne conecta”

0:05:06.656,0:05:08.756
sau pentru „a primi un sfat".

0:05:09.327,0:05:12.743
Ignor aceste cereri de fiecare dată.

0:05:12.767,0:05:14.962
Nu pentru că nu sunt o persoană drăguță.

0:05:14.986,0:05:17.883
E doar faptul că, dacă[br]nu știu ce vreți de la mine,

0:05:17.907,0:05:20.666
adică ce fel de ajutor[br]sperați să vă pot oferi,

0:05:20.690,0:05:22.326
nu sunt interesată.

0:05:22.350,0:05:23.705
Nimeni nu e.

0:05:23.729,0:05:27.068
Aș fi fost mult mai interesată[br]dacă ar fi apărut și ar fi zis direct

0:05:27.092,0:05:29.541
ce anume sperau să obțină de la mine,

0:05:29.565,0:05:32.465
pentru că sunt destul de sigură[br]că doreau ceva anume.

0:05:32.489,0:05:33.659
Deci spuneți:

0:05:33.683,0:05:36.777
„Sper să discutăm despre oportunitățile[br]de a lucra în compania ta”

0:05:36.791,0:05:39.772
sau „Aș vrea să propun[br]un proiect colaborativ de cercetare

0:05:39.796,0:05:42.341
într-un domeniu[br]de care știu că sunteți interesat.”

0:05:42.365,0:05:45.653
sau „Aș dori sfatul tău privind[br]intrarea la facultatea de medicină.”

0:05:46.343,0:05:48.643
Practic vorbind, nu vă pot ajuta[br]cu ultimul lucru

0:05:48.667,0:05:50.414
pentru că nu sunt doctor din acela,

0:05:50.438,0:05:53.617
dar v-aș putea îndruma[br]spre cineva care ar putea.

0:05:54.160,0:05:55.849
Bun, al doilea sfat.

0:05:55.873,0:05:57.179
Asta este foarte important:

0:05:58.054,0:06:02.682
vă rog evitați avertismentele,[br]scuzele și mita.

0:06:03.214,0:06:04.460
Foarte, foarte important.

0:06:04.484,0:06:06.606
Vă sună vreuna cunoscut?

0:06:06.630,0:06:07.882
(Își drege vocea)

0:06:08.949,0:06:13.313
„Îmi pare foarte, foarte rău[br]că trebuie să îți cer asta.”

0:06:13.337,0:06:16.820
„Urăsc să te deranjez cu asta.”

0:06:16.844,0:06:22.156
„Dacă aș fi avut alt mod de a face asta[br]fără ajutorul tău, aș face-o.”

0:06:22.180,0:06:23.203
(Râsete)

0:06:23.227,0:06:26.351
Câteodată pare că oamenii[br]sunt așa nerăbdători să dovedească

0:06:26.375,0:06:29.488
că nu sunt slabi și lacomi[br]când îți cer ajutorul,

0:06:29.512,0:06:32.347
încât pierd complet din vedere[br]cât de inconfortabil

0:06:32.371,0:06:33.929
vă fac să vă simțiți.

0:06:33.953,0:06:37.300
Și apropo, cum ar trebui[br]să mă bucur să te ajut

0:06:37.324,0:06:40.356
dacă tu urăști[br]faptul că îmi ceri ajutorul?

0:06:41.198,0:06:44.155
Și deși e perfect acceptabil[br]

0:06:44.179,0:06:45.890
să plătiți străini

0:06:45.890,0:06:47.602
să facă lucruri pentru voi,

0:06:47.626,0:06:51.511
trebuie să fiți foarte, foarte atenți[br]când vine vorba de stimularea

0:06:51.535,0:06:53.743
prietenilor și colegilor de muncă.

0:06:53.767,0:06:55.864
Când ai o relație cu cineva,

0:06:55.888,0:06:59.280
ajutorul reciproc este[br]o parte naturală a acesteia.

0:06:59.304,0:07:01.912
Este felul în care arătăm că ne pasă.

0:07:01.936,0:07:05.588
Dacă introduceți stimulente[br]sau plăți în relație,

0:07:05.612,0:07:09.288
ce se poate întâmpla e să înceapă[br]să se simtă nu ca o relație,

0:07:09.312,0:07:10.676
ci ca o tranzacție.

0:07:11.128,0:07:13.672
Și asta, de fapt, cauzează distanțare,

0:07:13.696,0:07:17.678
care, ironic, face oamenii[br]mai puțin probabil să te ajute.

0:07:17.702,0:07:19.650
Deci un cadou neașteptat,

0:07:19.674,0:07:23.515
să vă arătați aprecierea și recunoștința[br]după ce vă ajută cineva,

0:07:23.539,0:07:25.019
e perfect în regulă.

0:07:25.043,0:07:28.978
Să vă oferiți să plătiți cel mai bun[br]prieten să vă ajute să vă mutați,

0:07:29.002,0:07:30.216
nu e.

0:07:30.620,0:07:31.355
Bine,

0:07:31.355,0:07:32.091
a treia regulă

0:07:32.091,0:07:33.801
și asta e foarte importantă:

0:07:33.825,0:07:36.503
vă rog nu cereți ajutorul

0:07:36.527,0:07:38.819
prin email sau mesaje.

0:07:39.351,0:07:41.964
Serios, nu faceți asta.

0:07:41.988,0:07:44.182
Emailul și mesajele sunt impersonale.

0:07:44.206,0:07:46.972
Sunt conștientă că uneori[br]nu există o alternativă,

0:07:46.996,0:07:49.488
dar ce se întâmplă în principal e

0:07:49.512,0:07:52.485
că ne place să cerem ajutor[br]prin email sau mesaje

0:07:52.509,0:07:56.026
pentru că e mai puțin stânjenitor[br]pentru noi să facem asta.

0:07:56.730,0:08:00.475
Știți ce e la fel de puțin jenant[br]prin email și mesaje?

0:08:00.499,0:08:02.313
Să ți se spună nu.

0:08:02.337,0:08:05.190
Și a reieșit că există [br]studii care susțin asta.

0:08:05.214,0:08:10.956
Cererile de ajutor făcute în persoană[br]sunt acceptate de 30 de ori mai des

0:08:10.980,0:08:12.846
decât o cerere făcută prin email.

0:08:13.313,0:08:16.831
Deci când ceva e foarte important[br]și chiar ai nevoie de ajutorul cuiva,

0:08:16.855,0:08:19.679
fă cererea în timpul unei întrevederi,

0:08:19.703,0:08:22.843
sau folosește-ți telefonul ca un telefon,

0:08:22.867,0:08:24.707
(Râsete)

0:08:24.731,0:08:27.055
pentru a cere ajutorul de care ai nevoie.

0:08:27.079,0:08:28.261
Bine.

0:08:28.775,0:08:32.501
Ultima regulă, și asta este de fapt[br]una foarte, foarte importantă

0:08:32.525,0:08:34.617
și, probabil, cea mai trecută cu vederea

0:08:34.641,0:08:36.277
când vine vorba de a cere ajutor:

0:08:36.301,0:08:39.409
când îi ceri cuiva să te ajute[br]și ei acceptă,

0:08:39.433,0:08:41.641
ține-i la curent cu ce se întâmplă după.

0:08:42.109,0:08:45.858
Există o concepție greșită[br]cum că satisfacția că ai ajutat

0:08:45.882,0:08:48.225
vine din gestul în sine.

0:08:48.249,0:08:49.667
Asta nu este adevărat.

0:08:49.691,0:08:53.804
Ce aduce satisfacție e să știi[br]că ajutorul tău a fost folositor,

0:08:53.828,0:08:55.256
că a avut impact,

0:08:55.280,0:08:56.940
că ai fost util.

0:08:57.358,0:09:01.096
Dacă nu știu ce efect a avut ajutorul meu,

0:09:01.120,0:09:02.802
cum ar trebui să mă simt?

0:09:02.826,0:09:05.652
Am pățit asta; am fost [br]profesor universitar mulți ani.

0:09:05.676,0:09:08.100
Am scris o mulțime[br]de scrisori de recomandare

0:09:08.124,0:09:10.883
pentru cine voia să se angajeze[br]sau să intre la masterat.

0:09:10.907,0:09:13.218
Și despre 95% din ei

0:09:13.242,0:09:15.323
nu mai știu nimic.

0:09:15.347,0:09:18.902
Cum să mă simt în legătură[br]cu timpul și efortul pe care le-am depus,

0:09:18.926,0:09:21.479
când nu știu deloc dacă te-am ajutat,

0:09:21.503,0:09:24.383
dacă te-a ajutat cu adevărat[br]să obții ce îți doreai?

0:09:24.407,0:09:26.946
De fapt, ideea de a te simți eficient

0:09:26.970,0:09:32.604
explică de ce anumite[br]cereri de donații sunt atât de persuasive,

0:09:32.628,0:09:35.359
pentru că te lasă să îți imaginezi intens

0:09:35.368,0:09:37.569
efectul pe care ajutorul tău îl va avea.

0:09:37.569,0:09:40.044
De exemplu ceva[br]precum DonorsChoose.

0:09:40.068,0:09:43.696
Te conectezi, poți să alegi[br]după nume profesorului

0:09:43.720,0:09:46.212
a cărui clasă o vei putea ajuta

0:09:46.236,0:09:49.428
cumpărând efectiv lucrurile[br]pe care le-au cerut,

0:09:49.452,0:09:53.724
cum ar fi microscoape,[br]laptop-uri sau scaune.

0:09:53.748,0:09:57.195
O cerere de acel gen îmi permite[br]să îmi imaginez cu ușurință

0:09:57.219,0:09:58.767
binele pe care îl voi face,

0:09:58.791,0:10:01.398
încât să simt imediat[br]un sentiment de eficiență,

0:10:01.422,0:10:03.294
din minutul când mă hotărăsc să donez.

0:10:03.318,0:10:04.849
Dar știți ce altceva mai fac ei?

0:10:04.873,0:10:06.475
Te țin la curent.

0:10:06.499,0:10:10.024
Donatorii primesc scrisori[br]de la copiii din clasă.

0:10:10.048,0:10:11.524
Primesc fotografii.

0:10:11.548,0:10:14.041
Află că au schimbat ceva.

0:10:14.065,0:10:15.698
Și asta trebuie să facem toți

0:10:15.698,0:10:17.332
în viața de zi cu zi.

0:10:17.356,0:10:20.425
Mai ales dacă vrem ca oamenii[br]să continue să ne ajute

0:10:20.449,0:10:21.825
pe termen lung.

0:10:22.341,0:10:25.718
Faceți-vă timp să-i spuneți colegului[br]că ajutorul pe care vi l-a oferit

0:10:25.742,0:10:27.802
chiar v-a ajutat[br]să încheiați acea vânzare,

0:10:27.826,0:10:31.083
sau v-a ajutat să obțineți interviul[br]pe care vi-l doreați.

0:10:31.083,0:10:32.991
Faceți-vă timp să-i spuneți partenerului

0:10:32.991,0:10:34.540
că sprijinul oferit de acesta

0:10:34.540,0:10:37.404
chiar v-a ajutat să treceți [br]peste o perioadă grea.

0:10:38.096,0:10:40.429
Faceți-vă timp să spuneți[br]îngrijitoarei pisicii

0:10:40.453,0:10:43.352
că sunteți fericiți pentru că,[br]dintr-un oarecare motiv,

0:10:43.376,0:10:46.505
de data aceasta pisicile[br]nu au spart nimic cât ați fost plecați,

0:10:46.529,0:10:49.160
și deci, trebuie să fi făcut[br]o treabă foarte bună.

0:10:50.149,0:10:51.500
Concluzia este:

0:10:51.524,0:10:53.961
știu, credeți-mă, știu,

0:10:53.985,0:10:56.467
că nu e ușor să cereți ajutorul.

0:10:57.348,0:10:59.426
Tuturor ne este puțin frică să facem asta.

0:10:59.450,0:11:01.286
Ne face să ne simțim vulnerabili.

0:11:01.921,0:11:05.994
Dar adevărul muncii și vieții moderne

0:11:06.018,0:11:08.348
este că nimeni nu reușește singur.

0:11:08.372,0:11:10.375
Nimeni nu reușește izolat.

0:11:10.399,0:11:14.471
Mai mult ca niciodată, trebuie[br]să ne bazăm pe alți oameni,

0:11:14.495,0:11:18.214
pe sprijinul și colaborarea lor,[br]pentru a avea succes.

0:11:18.993,0:11:23.148
Deci dacă aveți nevoie de ajutor,[br]cereți-l cu voce tare.

0:11:23.172,0:11:26.430
Și când îl cereți, faceți-o într-un mod[br]care vă mărește șansele

0:11:26.454,0:11:27.944
să îl primiți

0:11:27.968,0:11:32.530
și faceți cealaltă persoană [br]să se simtă minunat pentru că v-a ajutat,

0:11:32.554,0:11:34.116
pentru că amândoi meritați.

0:11:34.604,0:11:35.882
Vă mulțumesc!

0:11:35.906,0:11:38.641
(Aplauze)