Pedir ajuda é a pior coisa, não é mesmo?
Nunca vi isso em uma daquelas dez listas
de coisas que as pessoas têm medo,
como falar em público
e morte,
mas tenho certeza de que, na verdade, faça parte delas.
Mesmo que, de muitas formas,
seja tolice ter medo de admitir que precisamos de ajuda,
seja de um ente querido, um amigo, um colega de trabalho
ou mesmo de um estranho,
de alguma forma sempre nos sentimos pouco à vontade e com vergonha
de pedir ajuda,
e claro, isso explica por que muitos de nós evitamos pedir ajuda
sempre que for humanamente possível.
Meu pai era um daqueles pais
que, juro, prefeririam atravessar um pântano infestado de crocodilos
a pedir ajuda a alguém para voltar à estrada.
Quando eu era criança, tiramos férias com a família.
Dirigimos de nossa casa em South Jersey para Colonial Williamsburg.
Lembro-me de que ficamos muito perdidos.
Minha mãe e eu imploramos a ele
para, por favor, parar e pedir a alguém orientações para voltar à rodovia,
e ele recusou totalmente,
e, de fato, nos assegurou que não estávamos perdidos,
ele só quis sempre saber o que havia por lá.
(Risos)
Então, se vamos pedir ajuda...
e precisamos, todos nós pedimos, praticamente todos os dias...
a única maneira de começarmos a nos sentir à vontade com isso
é ficarmos bons nisso,
para aumentar as chances, quando pedirmos ajuda a uma pessoa,
de ela dizer sim.
Não só isso, mas que, na verdade, ela ache gratificante e recompensador ajudar você,
porque assim ficará motivada a continuar te ajudando no futuro.
Pesquisas feitas por mim e alguns colegas
esclareceram o motivo pelo qual,
às vezes, as pessoas dizem sim a nossos pedidos de ajuda
e por que, às vezes, dizem não.
Deixem-me começar dizendo agora:
se precisarem de ajuda,
vocês terão que pedir.
Em voz alta.
Está bem?
Todos nós, até certo ponto, sofremos de algo que os psicólogos chamam
de "a ilusão da transparência",
basicamente, a crença errônea
de que nossos pensamentos, sentimentos e necessidades
são realmente óbvios para outras pessoas.
Isso não é verdade, mas acreditamos.
Esperamos, na maior parte do tempo, que alguém perceba nossas necessidades
e depois se ofereça espontaneamente para nos ajudar.
Essa é uma suposição muitíssimo ruim.
De fato, não só é muito difícil dizer quais são nossas necessidades,
mas até pessoas próximas muitas vezes se esforçam para entender
como podem nos ajudar.
Meu parceiro teve que adotar o hábito
de me perguntar várias vezes ao dia:
"Você está bem? Precisa de alguma coisa?"
porque sou péssima em mostrar quando preciso da ajuda de alguém.
Ele é mais paciente do que mereço
e muito mais proativo, muito mais, em ajudar
do que qualquer um de nós tem o direito de esperar que outros sejam.
Então, se precisarem de ajuda, vocês terão que pedir.
A propósito, mesmo quando alguém perceber que você precisa de ajuda,
como vai saber que você a quer?
Você já tentou dar ajuda não solicitada a uma pessoa
que, pra começar, não queria?
Ela fica desagradável muito rápido, não é?
Outro dia, fato real,
minha filha adolescente se vestia para ir à escola,
e decidi dar a ela alguma ajuda não solicitada a respeito.
(Risos)
Acho que ela fica muito bem em cores mais vibrantes.
Ela tende a preferir tons mais escuros e neutros.
Então, eu disse, muito prestativa,
que achei que talvez ela pudesse subir ao quarto
e tentar achar algo um pouco menos sombrio.
(Risos)
Se o olhar pudesse matar,
eu não estaria aqui agora.
Não podemos culpar os outros
por não se oferecerem espontaneamente para nos ajudar
quando, na verdade, não sabemos se é isso o que desejam.
De fato, pesquisas mostram
que 90% da ajuda que os colegas dão uns aos outros no local de trabalho
é em resposta a pedidos explícitos de ajuda.
Vocês terão que dizer a frase "Preciso de sua ajuda", está bem?
Não há como fugir disso.
Agora, para ser bom nisso,
para ter certeza de que as pessoas o ajudem quando você pedir,
há algumas outras coisas que são muito úteis para se ter em mente.
Primeira coisa: quando você pedir ajuda,
seja bastante específico sobre a ajuda que você quer e por quê.
Pedidos vagos e indiretos de ajuda
não são muito úteis a quem ajuda, não é mesmo?
Não sabemos, na verdade, o que querem de nós
e, tão importante quanto isso,
não sabemos se podemos ou não conseguir ajudar.
Ninguém quer dar uma ajuda ruim.
Como eu, vocês devem receber algumas solicitações
de estranhos muito agradáveis no LinkedIn
que querem fazer coisas do tipo "se encontrar para um café e se conectar"
ou "pedir informações".
Ignoro essas solicitações literalmente todas as vezes.
E não é que eu não seja uma pessoa legal.
É só que, quando não sei o que querem de mim,
como o tipo de ajuda que esperam que eu possa fornecer,
não fico interessada.
Ninguém fica.
Eu ficaria muito mais interessada se apenas dissessem
o que esperavam obter de mim,
porque saberia que tinham algo específico em mente.
Então, vão em frente e digam:
"Espero discutir oportunidades para trabalhar em sua empresa"
ou "Eu gostaria de propor um projeto de pesquisa conjunta
em uma área que sei que você está interessada"
ou "Eu gostaria de seu conselho para entrar na faculdade de medicina".
Tecnicamente, não posso ajudá-los com esse último
porque não sou esse tipo de médica,
mas posso lhes indicar alguém que pode.
Tudo bem, segunda dica.
Isso é muito importante:
por favor, evitem ressalvas, desculpas e subornos.
Muitíssimo importante.
Algumas dessas coisas lhes parecem conhecidas?
"Sinto muitíssimo por ter que lhe pedir isso."
"Detesto mesmo te incomodar com isso."
"Se houvesse um jeito de fazer isso sem sua ajuda, eu faria."
(Risos)
Às vezes, parece que as pessoas estão tão ansiosas para provar
que não são fracas e gananciosas quando pedem sua ajuda,
que ignoram completamente
como estão deixando o outro numa situação desconfortável.
A propósito, como devo achar gratificante ajudá-lo
se você, na verdade, detestou ter que pedir minha ajuda?
Embora seja perfeitamente aceitável
pagar estranhos para fazer coisas para você,
é preciso ser extremamente cauteloso quando se trata de incentivar
seus amigos e colegas de trabalho.
Quando temos um relacionamento com alguém,
ajudar um ao outro é, na verdade, uma parte natural desse relacionamento.
É como mostramos um ao outro que nos importamos.
Se introduzirmos incentivos ou pagamentos nisso,
pode começar a parecer que não é um relacionamento,
mas sim uma transação.
Isso, na verdade, é conhecido como distanciamento
que, ironicamente, torna as pessoas menos propensas a nos ajudar.
Então, um presente espontâneo,
depois que alguém nos oferece alguma ajuda para mostrar agradecimento e gratidão,
está muito bem.
Uma oferta para pagar o melhor amigo
para nos ajudar a nos mudar para o apartamento novo não está.
Tudo bem, terceira regra,
e realmente falo sério:
por favor, não peçam ajuda
por e-mail nem por mensagens de texto.
Sério mesmo, por favor, não façam isso.
E-mail e mensagens de texto são impessoais.
Percebo que, às vezes, não há alternativa,
mas, principalmente, acontece
que gostamos de pedir ajuda por e-mail e mensagens de texto,
porque dessa forma parece menos constrangedor para nós.
Sabem o que mais se parece assim sobre e-mail e mensagens de texto?
Dizerem não a vocês.
Acontece que há pesquisas que confirmam isso.
Pedidos feitos pessoalmente têm 30 vezes mais chances de receber um sim
do que uma solicitação feita por e-mail.
Quando algo for muito importante,
e você precisar realmente da ajuda de alguém,
use o "FaceTime" para fazer a solicitação
ou utilize o celular como um celular...
(Risos)
para pedir a ajuda de que você precisa.
Está bem.
Por último, e isso é muitíssimo importante
e provavelmente o que é mais negligenciado
quando se trata de pedir ajuda:
quando você pedir a ajuda de uma pessoa, e ela disser sim,
acompanhe o caso dela depois.
Há um equívoco comum de que o que é gratificante na ajuda
é o ato de ajudar em si.
Isso não é verdade.
O que é gratificante na ajuda é saber que sua ajuda chegou,
que teve impacto,
que você foi útil.
Se não tenho ideia de como minha ajuda afetou você.
Como devo me sentir a respeito?
Isso aconteceu; fui professora universitária por muitos anos,
escrevi muitas e muitas cartas de recomendação
para pessoas conseguirem emprego ou entrarem na pós-graduação.
Provavelmente para cerca de 95% delas,
não sei o que aconteceu.
Como me sinto sobre o tempo e o esforço que tive para fazer isso,
quando realmente não sei se ajudei você,
se isso, na verdade, te ajudou a conseguir o que queria?
De fato, a ideia de se sentir útil
faz parte do motivo pelo qual certos tipos de apelos de doadores são tão persuasivos,
porque te permitem imaginar de modo muito vívido
o efeito que sua ajuda terá.
Considere algo como DonorsChoose.
Você fica on-line, pode escolher o professor individual pelo nome
cuja sala de aula você será capaz de ajudar,
comprando, literalmente, os itens específicos que eles solicitaram,
como microscópios, laptops ou assentos flexíveis.
Um apelo como esse torna fácil para mim imaginar
o bem que meu dinheiro fará,
que tenho uma sensação imediata de utilidade
no momento em que me comprometo a doar.
Mas sabem o que mais eles fazem?
Eles acompanham.
Os doadores recebem cartas das crianças na sala de aula.
Recebem fotos.
Ficam sabendo que fizeram a diferença.
Isso é algo que todos nós precisamos fazer em nossa vida cotidiana,
especialmente se quisermos que as pessoas continuem a nos ajudar
a longo prazo.
Tire um tempo para dizer aos colegas que a ajuda que eles lhe deram
ajudou você a conseguir aquela grande venda,
ou ajudou a conseguir a entrevista que você realmente esperava conseguir.
Tire um tempo para dizer a seu parceiro que o apoio que ele lhe deu
possibilitou realmente a superação de um momento difícil.
Tire um tempo para dizer a quem cuida de seu gato
que você está superfeliz que, por algum motivo,
dessa vez, os gatos não quebraram nada enquanto você estava fora
e que essas pessoas fizeram um ótimo trabalho.
O mais importante é:
eu sei, acreditem, eu sei
que não é fácil pedir ajuda.
Todos nós temos um pouco de medo de fazer isso.
Isso nos faz sentir vulneráveis.
Mas a realidade do trabalho e da vida moderna
é que ninguém faz isso sozinho.
Ninguém consegue sozinho.
Mais do que nunca, temos realmente que confiar em outras pessoas,
no apoio e na colaboração delas, para ter sucesso.
Então, quando precisarem de ajuda, peçam em voz alta.
Quando fizerem isso,
façam de um jeito que aumente suas chances de receber um sim
e façam a outra pessoa se sentir incrível por ter ajudado,
porque ambos merecem isso.
Obrigada.
(Aplausos)