0:00:01.380,0:00:06.333
Pedir ajuda é a pior coisa, não é mesmo?

0:00:06.357,0:00:10.309
Nunca vi isso em uma daquelas dez listas

0:00:10.333,0:00:12.008
de coisas que as pessoas têm medo,

0:00:12.032,0:00:14.135
como falar em público

0:00:14.159,0:00:15.825
e morte,

0:00:15.825,0:00:18.636
mas tenho certeza de que,[br]na verdade, faça parte delas.

0:00:19.146,0:00:20.506
Mesmo que, de muitas formas,

0:00:20.526,0:00:24.026
seja tolice ter medo de admitir[br]que precisamos de ajuda,

0:00:24.046,0:00:28.780
seja de um ente querido,[br]um amigo, um colega de trabalho

0:00:28.804,0:00:30.787
ou mesmo de um estranho,

0:00:30.811,0:00:35.943
de alguma forma sempre nos sentimos[br]pouco à vontade e com vergonha

0:00:35.967,0:00:38.010
de pedir ajuda,

0:00:38.034,0:00:41.236
e claro, isso explica o porquê muitos[br]de nós evitamos pedir ajuda

0:00:41.260,0:00:43.041
sempre que for humanamente possível.

0:00:43.400,0:00:46.832
Meu pai era um daqueles pais

0:00:46.856,0:00:52.239
que, juro, prefeririam atravessar[br]um pântano infestado de crocodilos

0:00:52.263,0:00:55.669
do que pedir ajuda a alguém[br]para voltar à estrada.

0:00:55.693,0:00:58.787
Quando eu era criança,[br]tiramos férias com a família.

0:00:58.811,0:01:02.663
Dirigimos de nossa casa em South Jersey[br]para Colonial Williamsburg.

0:01:02.958,0:01:05.703
Lembro-me de que ficamos muito perdidos.

0:01:05.727,0:01:08.278
Minha mãe e eu imploramos a ele

0:01:08.302,0:01:12.797
para, por favor, parar e pedir a alguém[br]orientações para voltar à rodovia,

0:01:12.821,0:01:14.954
e ele recusou totalmente,

0:01:14.978,0:01:17.886
e, de fato, nos assegurou[br]que não estávamos perdidos,

0:01:17.910,0:01:20.878
ele só quis sempre saber[br]o que havia por lá.

0:01:20.902,0:01:22.867
(Risos)

0:01:22.891,0:01:25.261
Então, se vamos pedir ajuda...

0:01:25.285,0:01:29.825
e precisamos, todos nós pedimos,[br]praticamente todos os dias...

0:01:29.849,0:01:33.031
a única maneira de começarmos[br]a nos sentir à vontade com isso

0:01:33.055,0:01:34.924
é ficarmos bons nisso,

0:01:34.948,0:01:38.495
para aumentar as chances,[br]quando pedirmos ajuda a uma pessoa,

0:01:38.519,0:01:40.860
de ela dizer sim.

0:01:40.884,0:01:45.934
Não só isso, mas que, na verdade, ela ache[br]gratificante e recompensador ajudar você,

0:01:45.974,0:01:50.217
porque assim ficará motivada[br]a continuar te ajudando no futuro.

0:01:50.902,0:01:53.519
Pesquisas feitas por mim e alguns colegas

0:01:53.543,0:01:55.764
esclareceram o motivo pelo qual,

0:01:55.814,0:01:58.938
às vezes, as pessoas dizem sim[br]a nossos pedidos de ajuda

0:01:58.962,0:02:01.064
e por que, às vezes, dizem não.

0:02:01.479,0:02:04.494
Deixem-me começar dizendo agora:

0:02:04.518,0:02:06.064
se precisarem de ajuda,

0:02:06.088,0:02:09.241
vocês terão que pedir.

0:02:09.265,0:02:10.541
Em voz alta.

0:02:10.565,0:02:11.568
Está bem?

0:02:11.592,0:02:15.044
Todos nós, até certo ponto, sofremos[br]de algo que os psicólogos chamam

0:02:15.068,0:02:17.331
de "a ilusão da transparência",

0:02:17.355,0:02:19.025
basicamente, a crença errônea

0:02:19.049,0:02:21.948
de que nossos pensamentos,[br]sentimentos e necessidades

0:02:21.972,0:02:24.559
são realmente óbvios para outras pessoas.

0:02:25.348,0:02:27.198
Isso não é verdade, mas acreditamos.

0:02:27.222,0:02:31.257
Esperamos, na maior parte do tempo,[br]que alguém perceba nossas necessidades

0:02:31.281,0:02:34.214
e depois se ofereça[br]espontaneamente para nos ajudar.

0:02:34.238,0:02:36.717
Essa é uma suposição muitíssimo ruim.

0:02:36.741,0:02:40.399
De fato, não só é muito difícil[br]dizer quais são nossas necessidades,

0:02:40.423,0:02:43.720
mas até pessoas próximas[br]muitas vezes se esforçam para entender

0:02:43.744,0:02:45.793
como podem nos ajudar.

0:02:45.817,0:02:48.496
Meu parceiro teve que adotar o hábito

0:02:48.520,0:02:51.248
de me perguntar várias vezes ao dia:

0:02:51.272,0:02:53.274
"Você está bem? Precisa de alguma coisa?"

0:02:53.298,0:02:58.061
porque sou péssima para mostrar[br]quando preciso da ajuda de alguém.

0:02:58.085,0:03:00.645
Ele é mais paciente do que mereço

0:03:00.669,0:03:04.451
e muito mais proativo,[br]muito mais, em ajudar

0:03:04.475,0:03:07.672
do que qualquer um de nós tem o direito[br]de esperar que outros sejam.

0:03:08.239,0:03:10.956
Então, se precisarem de ajuda,[br]vocês terão que pedir.

0:03:10.980,0:03:14.400
A propósito, mesmo quando alguém[br]perceber que você precisa de ajuda,

0:03:14.424,0:03:16.573
como vai saber que você a quer?

0:03:17.100,0:03:20.099
Você já tentou dar ajuda[br]não solicitada a uma pessoa

0:03:20.119,0:03:23.416
que, pra começar, não queria?

0:03:23.440,0:03:26.260
Ela fica desagradável muito rápido, não é?

0:03:26.284,0:03:28.860
Outro dia, fato real,

0:03:28.884,0:03:31.309
minha filha adolescente[br]se vestia para ir à escola,

0:03:31.333,0:03:34.390
e decidi dar a ela alguma ajuda[br]não solicitada a respeito.

0:03:34.414,0:03:35.444
(Risos)

0:03:35.468,0:03:38.428
Acho que ela fica muito bem[br]com cores mais brilhantes.

0:03:38.452,0:03:42.183
Ela tende a preferir tons[br]mais escuros e neutros.

0:03:42.207,0:03:44.644
Então, eu disse, muito prestativa,

0:03:44.668,0:03:47.200
que achei que talvez,[br]ela pudesse subir ao quarto

0:03:47.224,0:03:50.147
e tentar achar algo[br]um pouco menos sombrio.

0:03:50.171,0:03:52.119
(Risos)

0:03:52.143,0:03:54.891
Se o olhar pudesse matar,

0:03:54.915,0:03:57.341
eu não estaria aqui agora.

0:03:57.365,0:03:59.759
Não podemos culpar os outros

0:03:59.789,0:04:02.589
por não se oferecerem[br]espontaneamente para nos ajudar

0:04:02.619,0:04:05.814
quando, na verdade, não[br]sabemos se é isso o que desejam.

0:04:05.838,0:04:07.592
De fato, pesquisas mostram

0:04:07.616,0:04:12.219
que 90% da ajuda que os colegas[br]dão uns aos outros no local de trabalho

0:04:12.243,0:04:16.028
é em resposta a pedidos[br]explícitos de ajuda.

0:04:16.052,0:04:19.287
Vocês terão que dizer as palavras:[br]"Preciso de sua ajuda", está bem?

0:04:19.317,0:04:21.134
Não há como fugir disso.

0:04:21.158,0:04:22.396
Agora, para ser bom nisso,

0:04:22.420,0:04:25.395
para ter certeza de que as pessoas[br]o ajudem quando você pedir,

0:04:25.415,0:04:29.023
há algumas outras coisas que são[br]muito úteis para se ter em mente.

0:04:29.047,0:04:32.099
Primeira coisa: quando você pedir ajuda,

0:04:32.123,0:04:37.170
seja bastante específico[br]sobre a ajuda que você quer e por quê.

0:04:37.718,0:04:41.300
Pedidos vagos e indiretos de ajuda

0:04:41.324,0:04:44.487
não são muito úteis[br]a quem ajuda, não é mesmo?

0:04:44.511,0:04:47.524
Não sabemos, na verdade,[br]o que querem de nós

0:04:47.548,0:04:49.204
e, tão importante quanto isso,

0:04:49.228,0:04:52.881
não sabemos se podemos[br]ou não conseguir ajudar.

0:04:52.901,0:04:55.004
Ninguém quer dar uma ajuda ruim.

0:04:55.512,0:04:58.333
Como eu, vocês devem receber[br]algumas solicitações

0:04:58.353,0:05:01.614
de estranhos muito[br]agradáveis no LinkedIn

0:05:01.634,0:05:06.632
que querem fazer coisas do tipo[br]"se encontrar para um café e se conectar"

0:05:06.656,0:05:08.796
ou "pedir informações".

0:05:09.327,0:05:12.687
Ignoro essas solicitações[br]literalmente todas as vezes.

0:05:12.707,0:05:14.962
E não é que eu não seja uma pessoa legal.

0:05:14.986,0:05:17.717
É só que, quando não sei[br]o que querem de mim,

0:05:17.737,0:05:20.666
como o tipo de ajuda que esperam[br]que eu possa fornecer,

0:05:20.690,0:05:22.326
não fico interessada.

0:05:22.350,0:05:23.705
Ninguém fica.

0:05:23.729,0:05:27.068
Eu ficaria muito mais interessada[br]se eles aparecessem e dissessem

0:05:27.092,0:05:29.015
o que esperavam obter de mim,

0:05:29.035,0:05:31.699
porque saberia que tinham[br]algo específico em mente.

0:05:31.769,0:05:33.313
Então, vão em frente e digam:

0:05:33.333,0:05:36.747
"Espero discutir oportunidades[br]para trabalhar em sua empresa"

0:05:36.771,0:05:39.772
ou "Eu gostaria de propor[br]um projeto de pesquisa conjunta

0:05:39.796,0:05:42.341
em uma área que sei[br]que você está interessada"

0:05:42.365,0:05:45.813
ou "Eu gostaria de seu conselho[br]para entrar na faculdade de medicina".

0:05:46.343,0:05:48.583
Tecnicamente, não posso[br]ajudá-lo com esse último

0:05:48.597,0:05:50.264
porque não sou esse tipo de médica,

0:05:50.278,0:05:53.617
mas posso lhe indicar alguém que pode.

0:05:54.160,0:05:55.849
Tudo bem, segunda dica.

0:05:55.873,0:05:57.319
Isso é muito importante:

0:05:58.054,0:06:02.682
por favor, evitem omissões,[br]desculpas e subornos.

0:06:03.214,0:06:04.424
Muitíssimo importante.

0:06:04.444,0:06:06.586
Algumas dessas coisas[br]lhes parecem conhecidas?

0:06:08.949,0:06:12.963
“Sinto muitíssimo[br]por ter que lhe pedir isso.”

0:06:13.257,0:06:16.764
“Detesto mesmo te incomodar com isso.”

0:06:16.784,0:06:22.156
“Se houvesse um jeito de fazer[br]isso sem sua ajuda, eu faria.”

0:06:22.180,0:06:23.183
(Risos)

0:06:23.197,0:06:26.351
Às vezes, parece que as pessoas[br]estão tão ansiosas para provar

0:06:26.375,0:06:29.488
que não são fracas e gananciosas[br]quando pedem sua ajuda,

0:06:29.512,0:06:31.281
que ignoram completamente

0:06:31.301,0:06:34.059
como estão deixando o outro[br]numa situação desconfortável.

0:06:34.079,0:06:36.844
A propósito, como devo achar[br]gratificante ajudá-lo

0:06:36.864,0:06:40.496
se você na verdade detestou[br]ter que pedir minha ajuda?

0:06:41.198,0:06:44.019
Embora seja perfeitamente aceitável

0:06:44.039,0:06:47.602
pagar estranhos para fazer[br]coisas para você,

0:06:47.626,0:06:51.531
é preciso ser extremamente cauteloso[br]quando se trata de incentivar

0:06:51.545,0:06:53.743
seus amigos e colegas de trabalho.

0:06:53.767,0:06:55.768
Quando temos um relacionamento com alguém,

0:06:55.788,0:06:59.220
ajudar um ao outro é, na verdade,[br]uma parte natural desse relacionamento.

0:06:59.240,0:07:01.912
É como mostramos um ao outro[br]que nos importamos.

0:07:01.936,0:07:05.588
Se introduzirmos incentivos[br]ou pagamentos nisso,

0:07:05.612,0:07:09.288
pode começar a parecer[br]que não é um relacionamento,

0:07:09.312,0:07:10.866
mas sim uma transação.

0:07:11.128,0:07:13.616
Isso, na verdade, é conhecido[br]como distanciamento

0:07:13.636,0:07:17.662
que, ironicamente, torna as pessoas[br]menos propensas a nos ajudar.

0:07:17.682,0:07:19.650
Então, um presente espontâneo,

0:07:19.674,0:07:23.485
depois que alguém nos oferece alguma ajuda[br]para mostrar agradecimento e gratidão,

0:07:23.505,0:07:24.983
está muito bem.

0:07:25.003,0:07:26.852
Uma oferta para pagar o melhor amigo

0:07:26.872,0:07:30.092
para nos ajudar a nos mudar[br]para o apartamento novo não está.

0:07:30.620,0:07:32.047
Tudo bem, terceira regra,

0:07:32.071,0:07:33.511
e realmente falo sério:

0:07:33.825,0:07:36.503
por favor, não peçam ajuda

0:07:36.527,0:07:38.949
por e-mail nem por mensagens de texto.

0:07:39.351,0:07:41.964
Sério mesmo, por favor, não façam isso.

0:07:41.988,0:07:44.116
E-mail e mensagens de texto[br]são impessoais.

0:07:44.136,0:07:46.972
Percebo que, às vezes, não há alternativa,

0:07:46.996,0:07:49.442
mas, principalmente, acontece

0:07:49.462,0:07:52.485
que gostamos de pedir ajuda[br]por e-mail e mensagens de texto,

0:07:52.509,0:07:56.026
porque parece menos constrangedor[br]para fazermos isso.

0:07:56.730,0:08:00.475
Sabem o que mais se parece assim[br]sobre e-mail e mensagens de texto?

0:08:00.499,0:08:02.313
Dizerem não a vocês.

0:08:02.337,0:08:05.190
Acontece que há pesquisas[br]que confirmam isso.

0:08:05.214,0:08:10.956
Pedidos feitos pessoalmente têm 30 vezes[br]mais chances de receber um sim

0:08:10.980,0:08:12.956
do que uma solicitação feita por e-mail.

0:08:13.313,0:08:14.885
Quando algo for muito importante,

0:08:14.905,0:08:17.005
e você precisar realmente[br]da ajuda de alguém,

0:08:17.025,0:08:19.373
uso o "FaceTime" para fazer a solicitação

0:08:19.393,0:08:22.843
ou use o celular como um celular...

0:08:22.867,0:08:24.707
(Risos)

0:08:24.731,0:08:27.055
para pedir a ajuda de que você precisa.

0:08:27.079,0:08:28.081
Está bem.

0:08:28.775,0:08:32.055
Por último, e isso é muitíssimo importante

0:08:32.075,0:08:34.511
e provavelmente o que é mais negligenciado

0:08:34.531,0:08:36.277
quando se trata de pedir ajuda:

0:08:36.301,0:08:39.409
quando você pedir a ajuda[br]de uma pessoa, e ela disser sim,

0:08:39.433,0:08:41.771
acompanhe o caso dela depois.

0:08:42.109,0:08:45.812
Há um equívoco comum[br]de que o que é gratificante na ajuda

0:08:45.832,0:08:48.225
é o ato de ajudar em si.

0:08:48.249,0:08:49.667
Isso não é verdade.

0:08:49.691,0:08:53.804
O que é gratificante na ajuda[br]é saber que sua ajuda chegou,

0:08:53.828,0:08:55.256
que teve impacto,

0:08:55.280,0:08:57.080
que você foi útil.

0:08:57.358,0:09:01.096
Se não tenho ideia[br]de como minha ajuda afetou você.

0:09:01.120,0:09:02.596
Como devo me sentir a respeito?

0:09:02.616,0:09:05.472
Isso aconteceu; fui professora[br]universitária por muitos anos,

0:09:05.492,0:09:07.894
escrevi muitas e muitas cartas[br]de recomendação

0:09:07.914,0:09:10.893
para pessoas conseguirem emprego[br]ou entrarem na pós-graduação.

0:09:10.913,0:09:13.198
Provavelmente para cerca de 95% delas,

0:09:13.222,0:09:15.323
não sei o que aconteceu.

0:09:15.347,0:09:18.902
Como me sinto sobre o tempo[br]e o esforço que tive para fazer isso,

0:09:18.926,0:09:21.479
quando realmente não sei se ajudei você,

0:09:21.503,0:09:24.223
se isso, na verdade, te ajudou[br]a conseguir o que queria?

0:09:24.407,0:09:26.620
De fato, a ideia de se sentir útil

0:09:26.640,0:09:32.324
faz parte do motivo pelo qual certos tipos[br]de apelos de doadores são tão persuasivos,

0:09:32.628,0:09:35.359
porque te permitem[br]imaginar de modo muito vívido

0:09:35.383,0:09:37.429
o efeito que sua ajuda terá.

0:09:37.449,0:09:40.044
Considere algo como DonorsChoose.

0:09:40.068,0:09:43.670
Você fica on-line, pode escolher[br]o professor individual pelo nome

0:09:43.690,0:09:45.746
cuja sala de aula[br]você será capaz de ajudar,

0:09:45.766,0:09:49.428
comprando, literalmente, os itens[br]específicos que eles solicitaram,

0:09:49.452,0:09:53.724
como microscópios, laptops[br]ou assentos flexíveis.

0:09:53.748,0:09:57.195
Um apelo como esse torna[br]fácil para mim imaginar

0:09:57.219,0:09:58.651
o bem que meu dinheiro fará,

0:09:58.671,0:10:01.408
que tenho uma sensação[br]imediata de utilidade

0:10:01.432,0:10:03.294
no momento em que me comprometo a doar.

0:10:03.318,0:10:04.839
Mas sabem o que mais eles fazem?

0:10:04.863,0:10:06.475
Eles acompanham.

0:10:06.499,0:10:10.024
Os doadores recebem cartas[br]das crianças na sala de aula.

0:10:10.048,0:10:11.524
Recebem fotos.

0:10:11.548,0:10:14.041
Ficam sabendo que fizeram a diferença.

0:10:14.065,0:10:17.202
Isso é algo que todos nós precisamos[br]fazer em nossa vida cotidiana,

0:10:17.216,0:10:20.425
especialmente se quisermos[br]que as pessoas continuem a nos ajudar

0:10:20.449,0:10:21.935
a longo prazo.

0:10:22.341,0:10:25.718
Tire um tempo para dizer aos colegas[br]que a ajuda que eles lhe deram

0:10:25.742,0:10:27.802
ajudou você a conseguir[br]aquela grande venda,

0:10:27.826,0:10:31.289
ou ajudou a conseguir a entrevista[br]que você realmente esperava conseguir.

0:10:31.313,0:10:34.500
Tire um tempo para dizer a seu parceiro[br]que o apoio que ele lhe deu

0:10:34.520,0:10:37.374
possibilitou realmente a superação[br]de um momento difícil.

0:10:38.096,0:10:40.429
Tire um tempo para dizer[br]a quem cuida de seu gato

0:10:40.453,0:10:43.296
que você está superfeliz[br]que, por algum motivo,

0:10:43.316,0:10:46.505
dessa vez, os gatos não quebraram nada[br]enquanto você estava fora

0:10:46.529,0:10:49.240
e que essas pessoas[br]fizeram um ótimo trabalho.

0:10:50.149,0:10:51.500
O mais importante é:

0:10:51.524,0:10:53.961
eu sei, acreditem, eu sei

0:10:53.985,0:10:56.597
que não é fácil pedir ajuda.

0:10:57.348,0:10:59.536
Todos nós temos um pouco[br]de medo de fazer isso.

0:10:59.556,0:11:01.366
Isso nos faz sentir vulneráveis.

0:11:01.921,0:11:05.994
Mas a realidade do trabalho[br]e da vida moderna

0:11:06.018,0:11:08.348
é que ninguém faz isso sozinho.

0:11:08.372,0:11:10.375
Ninguém consegue sozinho.

0:11:10.399,0:11:14.471
Mais do que nunca, temos realmente[br]que confiar em outras pessoas,

0:11:14.495,0:11:18.214
no apoio e na colaboração[br]delas, para ter sucesso.

0:11:18.973,0:11:23.148
Então, quando precisarem de ajuda,[br]peçam em voz alta.

0:11:23.172,0:11:24.244
Quando fizerem isso,

0:11:24.264,0:11:27.944
façam de um jeito que aumente[br]suas chances de receber um sim

0:11:27.968,0:11:32.530
e façam a outra pessoa[br]se sentir incrível por ter ajudado,

0:11:32.554,0:11:34.116
porque ambos merecem isso.

0:11:34.604,0:11:35.882
Obrigada.

0:11:35.906,0:11:37.911
(Aplausos)