1
00:00:01,380 --> 00:00:06,333
人に助けを求めるのって
最悪ですよね？

2
00:00:06,357 --> 00:00:10,493
一番怖いものランキングなんかに

3
00:00:10,493 --> 00:00:13,592
スピーチや死と並んで

4
00:00:13,592 --> 00:00:15,831
出てくることは
ありませんが

5
00:00:15,855 --> 00:00:18,856
入っていても
おかしくありません

6
00:00:19,146 --> 00:00:24,022
助けが必要だと認めるのを
怖れるのは馬鹿げています

7
00:00:24,046 --> 00:00:30,787
相手が恋人であれ 友人であれ 
同僚であれ 他人でさえ

8
00:00:30,811 --> 00:00:34,657
でも どうしたものか 
助けを求めるというのは

9
00:00:34,657 --> 00:00:38,010
何か恥ずかしく
決まり悪く感じるもので

10
00:00:38,034 --> 00:00:40,350
だからこそ 多くの人は

11
00:00:40,350 --> 00:00:43,081
できる限り避けようとします

12
00:00:43,400 --> 00:00:47,402
私の父は 道に戻るために
誰かに助けを求めるくらいなら

13
00:00:47,402 --> 00:00:52,223
ワニだらけの沼地を
通り抜けるほうがまし—

14
00:00:52,223 --> 00:00:55,669
というタイプの１人でした

15
00:00:55,693 --> 00:00:58,787
子供の頃 家族の休暇旅行で

16
00:00:58,811 --> 00:01:02,983
車でニュージャージー南部の家から
コロニアル・ウィリアムズバーグへ行ったとき

17
00:01:02,983 --> 00:01:05,703
すっかり道に迷ったのを
良く覚えています

18
00:01:05,727 --> 00:01:10,318
車を止めて 幹線道路に戻る方法を
誰かに尋ねましょうと

19
00:01:10,318 --> 00:01:12,797
母と私は言いましたが

20
00:01:12,821 --> 00:01:16,034
父はまったく耳を貸さず
言ったものです

21
00:01:16,034 --> 00:01:18,046
道に迷ったわけじゃない

22
00:01:18,046 --> 00:01:21,248
この辺を見て回りたいと
ずっと思っていたんだと

23
00:01:21,248 --> 00:01:22,867
(笑)

24
00:01:22,891 --> 00:01:25,261
人に助けを
求めるのであれば—

25
00:01:25,285 --> 00:01:29,825
私達はみんな 日々
助けを必要としていますが

26
00:01:29,849 --> 00:01:33,031
助けを求めるのを
苦痛でなくす唯一の方法は

27
00:01:33,055 --> 00:01:34,924
それに上手くなって

28
00:01:34,948 --> 00:01:38,495
助けを求めたときに
イエスの答えをもらえる可能性を

29
00:01:38,519 --> 00:01:40,860
高めることです

30
00:01:40,884 --> 00:01:44,804
それだけでなく 自分を助けるのが
満足の得られる報われる経験だと

31
00:01:44,804 --> 00:01:46,948
相手に感じてもらえるようにして

32
00:01:46,948 --> 00:01:50,617
今後も自分のことを助ける
気になってもらうことが大切です

33
00:01:50,902 --> 00:01:53,519
私が同僚とした研究で

34
00:01:53,543 --> 00:01:55,934
人が助けを求められたときに

35
00:01:55,934 --> 00:01:58,882
応じたり断ったりするのが

36
00:01:58,882 --> 00:02:01,434
なぜなのか分かってきました

37
00:02:01,479 --> 00:02:04,494
まずはじめに
言っておきたいのは

38
00:02:04,518 --> 00:02:06,124
助けが必要なときは

39
00:02:06,124 --> 00:02:11,112
そうはっきり言わなきゃ
いけないということです

40
00:02:11,112 --> 00:02:13,348
私達は多かれ少なかれ

41
00:02:13,348 --> 00:02:17,331
心理学者が「透明性の錯覚」と
呼ぶものを患っています

42
00:02:17,355 --> 00:02:20,892
自分の考えや感情や要求は

43
00:02:20,892 --> 00:02:24,829
他の人に明らかなはずだという
思い込みです

44
00:02:25,348 --> 00:02:27,558
これは間違いですが
みんなそう感じています

45
00:02:27,558 --> 00:02:31,131
そのため 私達は
自分の要求に誰かが気付いて

46
00:02:31,131 --> 00:02:34,214
助けを申し出てくれるのを
じっと待っているのです

47
00:02:34,238 --> 00:02:36,717
これは すごくまずい仮定です

48
00:02:36,741 --> 00:02:40,399
実際には 相手に必要なものを
知るのは難しく

49
00:02:40,423 --> 00:02:42,204
近しい人であっても

50
00:02:42,204 --> 00:02:45,787
どうすれば手助けできるのか
知るのに苦労するものです

51
00:02:45,787 --> 00:02:48,496
夫は今では習慣として
日に何度も

52
00:02:48,520 --> 00:02:53,274
「大丈夫？ 何か必要なものはない？」
と聞いてきます

53
00:02:53,298 --> 00:02:58,061
私は何か助けが必要なことを
伝えるのが下手だからです

54
00:02:58,085 --> 00:03:00,835
夫は 私にはもったいない
くらい辛抱強く

55
00:03:00,835 --> 00:03:03,465
人助けにとても
積極的です

56
00:03:03,465 --> 00:03:07,782
そこまでのことを相手に期待する権利は
誰にもないというくらいに

57
00:03:08,139 --> 00:03:10,956
助けが必要なときは
お願いする必要がありますが

58
00:03:10,980 --> 00:03:14,134
助けが必要なことは
分かったとしても

59
00:03:14,134 --> 00:03:17,103
助けを欲しているかは
どうしたら分かるのでしょう？

60
00:03:17,103 --> 00:03:20,439
誰かに頼まれてもいない
助けを申し出たら

61
00:03:20,439 --> 00:03:23,586
相手がそれを望んでないと
分かった経験はありませんか？

62
00:03:23,586 --> 00:03:26,260
すごく気まずいことに
なりますよね？

63
00:03:26,284 --> 00:03:28,764
これは本当にあった話ですが

64
00:03:28,764 --> 00:03:31,309
十代の娘が
学校へ行く服について

65
00:03:31,333 --> 00:03:34,390
私は頼まれもしない
アドバイスをしたんです

66
00:03:34,414 --> 00:03:35,444
(笑)

67
00:03:35,468 --> 00:03:38,428
娘には明るい色が映えると
私は思っていましたが

68
00:03:38,452 --> 00:03:42,183
娘は暗めの落ち着いた服を
好んでいます

69
00:03:42,207 --> 00:03:44,854
それで私は親切のつもりで

70
00:03:44,854 --> 00:03:46,444
部屋に戻って

71
00:03:46,444 --> 00:03:50,147
もう少し陰気でない服を
選んだらいいんじゃないと言いました

72
00:03:50,171 --> 00:03:52,119
(笑)

73
00:03:52,143 --> 00:03:54,891
もし睨み付けて
人を殺せるものなら

74
00:03:54,915 --> 00:03:57,421
私はここに
立ってはいないでしょう

75
00:03:57,421 --> 00:04:01,479
助けを望んでいるのか
相手には分からないのだから

76
00:04:01,479 --> 00:04:05,894
周りの人が自分から助けを申し出て
くれなくとも文句は言えません

77
00:04:05,894 --> 00:04:07,842
調査によると

78
00:04:07,842 --> 00:04:12,219
職場における同僚同士の
助けの９割は

79
00:04:12,243 --> 00:04:16,028
明示的な依頼への反応として
行われています

80
00:04:16,052 --> 00:04:19,307
だから言う必要があるんです
「助けてほしい」と

81
00:04:19,307 --> 00:04:21,134
他に方法はありません

82
00:04:21,158 --> 00:04:22,686
頼むのが上手くなるには

83
00:04:22,686 --> 00:04:25,941
確かに聞き入れてもらえるように
しなきゃいけませんが

84
00:04:25,941 --> 00:04:29,023
心にとめておくべきことが
いくつかあります

85
00:04:29,047 --> 00:04:32,099
第一に 助けを求めるときには

86
00:04:32,123 --> 00:04:37,020
何をなぜしてほしいのか
明確にすること

87
00:04:37,718 --> 00:04:41,300
曖昧で間接的な
助けの求めは

88
00:04:41,324 --> 00:04:44,487
助ける側にすると
ありがたくありません

89
00:04:44,511 --> 00:04:47,524
何を望んでいるのか
分からないし

90
00:04:47,548 --> 00:04:52,931
自分に助けられるのかも
分からないからです

91
00:04:52,931 --> 00:04:55,432
余計に悪くするようなことは
したくありません

92
00:04:55,432 --> 00:04:58,379
皆さんもLinkedInなんかで

93
00:04:58,403 --> 00:05:01,484
感じの良い知らない相手から

94
00:05:01,484 --> 00:05:04,766
「コーヒーでもご一緒して
知り合いたいです」とか

95
00:05:04,766 --> 00:05:09,316
「お知恵を拝借したいです」みたいな
お願いをされたことがあると思います

96
00:05:09,327 --> 00:05:12,657
私はそういうお願いは
いつも無視しています

97
00:05:12,657 --> 00:05:15,142
私が不親切な人間だから
というわけではなく

98
00:05:15,142 --> 00:05:20,480
相手が自分にできるどんな助けを
求めているのか分からなければ

99
00:05:20,480 --> 00:05:22,326
関心を持たない
ということです

100
00:05:22,350 --> 00:05:23,885
誰でもそうでしょう

101
00:05:23,885 --> 00:05:27,068
望んでいることが何か
はっきり言ってもらったほうが

102
00:05:27,092 --> 00:05:29,295
私は関心を持ちます

103
00:05:29,295 --> 00:05:32,099
具体的に望んでいることが
何かあるはずですから

104
00:05:32,099 --> 00:05:33,533
だから言ってほしいんです

105
00:05:33,533 --> 00:05:36,767
「あなたの会社で仕事する
機会についてご相談したい」とか

106
00:05:36,791 --> 00:05:42,295
「あなたが興味をお持ちの分野の
共同研究プロジェクトを提案したい」とか

107
00:05:42,295 --> 00:05:45,653
「医大に入るための
アドバイスがほしい」とか

108
00:05:46,213 --> 00:05:48,337
最後のについては
助けられませんが—

109
00:05:48,337 --> 00:05:50,218
私はそっちの
「ドクター」ではないので—

110
00:05:50,218 --> 00:05:54,017
でも 誰か助けられる人を
紹介はできると思います

111
00:05:54,160 --> 00:05:55,849
では次のコツです

112
00:05:55,873 --> 00:05:57,529
これは大事なことです

113
00:05:58,054 --> 00:06:03,022
但し書きや 詫び言や 賄賂は
避けてください

114
00:06:03,214 --> 00:06:04,460
すごく重要です

115
00:06:04,484 --> 00:06:07,482
こういうのに
聞き覚えはありませんか？

116
00:06:08,949 --> 00:06:13,313
「こんなお願いをするのは
とても心苦しいんですが･･･」

117
00:06:13,337 --> 00:06:16,820
「お手間をおかけするのは
本当に嫌なんですが･･･」

118
00:06:16,844 --> 00:06:22,156
「お願いせずに済む方法があれば
そうしているんですが･･･」

119
00:06:22,180 --> 00:06:23,203
(笑)

120
00:06:23,227 --> 00:06:25,085
助けを求めるときに

121
00:06:25,085 --> 00:06:29,488
自分を弱い人間や 欲張りな人間に
見せまいと必死になりがちですが

122
00:06:29,512 --> 00:06:32,587
それが相手にどれくらい
居心地悪く感じられるかを

123
00:06:32,587 --> 00:06:34,061
見落としています

124
00:06:34,061 --> 00:06:37,551
だいたい自分に助けを求めるのが
嫌だという相手を助けるのは

125
00:06:37,551 --> 00:06:40,546
果たして楽しいものでしょうか？

126
00:06:41,198 --> 00:06:44,155
知らない相手であれば

127
00:06:44,179 --> 00:06:47,602
何か頼むのに お金を払うのは
問題ありませんが

128
00:06:47,626 --> 00:06:51,511
友人や同僚への動機付け
ということになると

129
00:06:51,535 --> 00:06:53,743
注意する必要があります

130
00:06:53,767 --> 00:06:55,864
誰かと人間関係があるとき

131
00:06:55,888 --> 00:06:59,194
互いに助け合うというのは
人間関係の自然な一部分です

132
00:06:59,194 --> 00:07:01,992
そうやって相手を気にかけていることを
示すのです

133
00:07:01,992 --> 00:07:05,588
そこに動機付けや
支払いを持ち込むと

134
00:07:05,612 --> 00:07:11,096
人間関係ではなく取引のように
感じられるようになります

135
00:07:11,096 --> 00:07:13,672
そして距離が生まれ

136
00:07:13,696 --> 00:07:17,678
皮肉なことに
助けを得られる可能性は下がります

137
00:07:17,702 --> 00:07:19,650
だから助けてもらったときに

138
00:07:19,674 --> 00:07:25,019
感謝の気持ちとして
何かを贈るのはいいですが

139
00:07:25,043 --> 00:07:28,882
引っ越しを手伝ってくれた親友に
支払いを提示するというのは

140
00:07:28,882 --> 00:07:30,550
問題があります

141
00:07:30,550 --> 00:07:32,067
３番目のコツは

142
00:07:32,091 --> 00:07:33,795
真面目な話

143
00:07:33,795 --> 00:07:39,029
メールやメッセンジャーで
お願いをしないでください

144
00:07:39,351 --> 00:07:41,964
本当にやめてください

145
00:07:41,988 --> 00:07:44,272
メールやメッセンジャーは
人間味がありません

146
00:07:44,272 --> 00:07:46,972
他に手段がないときも
ありますが

147
00:07:46,996 --> 00:07:52,485
メールやメッセンジャーで
お願いをするのは たいていの場合

148
00:07:52,509 --> 00:07:56,386
気まずい思いを
せずに済むからです

149
00:07:56,730 --> 00:08:00,475
メールで気まずい思いをしない
他のことに何があるか分かりますか？

150
00:08:00,499 --> 00:08:02,313
断ることです

151
00:08:02,337 --> 00:08:05,190
それを裏付ける
研究結果があります

152
00:08:05,214 --> 00:08:10,770
直に助けを求めると
イエスの答えが得られる確率は

153
00:08:10,770 --> 00:08:13,356
メールを使う場合の
30倍になるんです

154
00:08:13,356 --> 00:08:16,831
何か重要なことで
人の助けが本当に必要なら

155
00:08:16,855 --> 00:08:19,679
お願いをするために
会う時間をもうけるか

156
00:08:19,703 --> 00:08:22,843
電話を電話として使って—

157
00:08:22,867 --> 00:08:24,707
(笑)

158
00:08:24,731 --> 00:08:27,055
必要な助けを
求めてください

159
00:08:27,079 --> 00:08:29,641
では最後のコツです

160
00:08:29,641 --> 00:08:32,501
これはとても
重要なことですが

161
00:08:32,525 --> 00:08:36,337
お願いをするときに 最も
見過ごされていることでもあります

162
00:08:36,337 --> 00:08:39,409
誰かにお願いをして
応じてもらえたときは

163
00:08:39,433 --> 00:08:42,080
報告を欠かさないでください

164
00:08:42,109 --> 00:08:45,858
人助けで報いられる部分は
助ける行為そのものだという

165
00:08:45,882 --> 00:08:48,225
広く見られる
誤解がありますが

166
00:08:48,249 --> 00:08:49,667
正しくありません

167
00:08:49,691 --> 00:08:51,758
人助けの報いられる部分は

168
00:08:51,758 --> 00:08:55,486
助けた結果がどうなったのか
本当に効果があったのか

169
00:08:55,486 --> 00:08:57,320
知ることにあります

170
00:08:57,358 --> 00:09:00,740
自分の助けた結果が
分からなければ

171
00:09:00,740 --> 00:09:02,902
それについて
どう感じろと言うんでしょう？

172
00:09:02,902 --> 00:09:05,226
長年大学で教えていて

173
00:09:05,226 --> 00:09:10,883
就職や大学院進学のための
推薦状をよく書きますが

174
00:09:10,907 --> 00:09:13,218
たぶん95%くらいの場合について

175
00:09:13,242 --> 00:09:15,483
結果がどうなったのか
わかりません

176
00:09:15,483 --> 00:09:18,902
そのために費やした時間や労力について
私はどう感じるでしょう？

177
00:09:18,926 --> 00:09:21,969
相手が望むものを得る上で
自分が助けになったのかどうか

178
00:09:21,969 --> 00:09:24,247
まったく分からない
のだとしたら？

179
00:09:24,247 --> 00:09:26,946
この効果の感覚というのは

180
00:09:26,970 --> 00:09:32,528
ある種の寄付の求めに
強い説得力を持たせています

181
00:09:32,528 --> 00:09:37,545
自分の援助の効果を
明確に想像できるからです

182
00:09:37,569 --> 00:09:40,044
たとえばDonorsChooseです

183
00:09:40,068 --> 00:09:43,696
このサイトに行くと
自分で選べるんです

184
00:09:43,720 --> 00:09:46,212
どの先生の教室を
援助するのか

185
00:09:46,236 --> 00:09:49,668
求められている具体的な品の
どれを買うのか

186
00:09:49,668 --> 00:09:53,724
顕微鏡とか ノートPCとか 
柔軟に配置できる椅子とか

187
00:09:53,748 --> 00:09:55,729
このような形であれば

188
00:09:55,729 --> 00:09:58,767
自分のお金で何が起きるのか
容易にイメージでき

189
00:09:58,791 --> 00:10:03,208
寄付をしてすぐに
効果の感覚が得られます

190
00:10:03,208 --> 00:10:05,219
彼らが他に何をしているか
分かりますか？

191
00:10:05,219 --> 00:10:06,475
フォローアップです

192
00:10:06,499 --> 00:10:10,024
寄贈者にはその教室の子供達から
手紙が届きます

193
00:10:10,048 --> 00:10:11,524
写真が送られてきます

194
00:10:11,548 --> 00:10:14,041
自分がどんな違いをもたらしたのか
知ることができるんです

195
00:10:14,065 --> 00:10:17,136
これは私達が
日常的にすべきことです

196
00:10:17,136 --> 00:10:22,045
特に相手から長期に渡って
継続的に助けてもらいたいのなら

197
00:10:22,341 --> 00:10:24,522
同僚のしてくれたことが

198
00:10:24,522 --> 00:10:27,716
大口契約を得るのに
大変役に立ったとか

199
00:10:27,716 --> 00:10:31,349
どうしても受けたかった面接を受けられたと
ちゃんと伝えてください

200
00:10:31,349 --> 00:10:35,610
大変な時期を乗り切れたのも
配偶者の支えがあってこそだと

201
00:10:35,610 --> 00:10:37,754
本人に伝えてください

202
00:10:38,096 --> 00:10:40,429
猫の世話をしてくれた人に

203
00:10:40,453 --> 00:10:46,479
留守の間猫が何も壊さなくて
大変満足している

204
00:10:46,479 --> 00:10:49,660
いい仕事をしてくれたと
伝えてください

205
00:10:50,149 --> 00:10:51,500
まとめましょう

206
00:10:51,524 --> 00:10:56,467
助けを求めるのが
簡単でないことは分かります

207
00:10:57,348 --> 00:10:59,426
みんな怖れています

208
00:10:59,450 --> 00:11:01,716
弱みを見せるように感じます

209
00:11:01,921 --> 00:11:05,994
でも現代の仕事や
生活というのは

210
00:11:06,018 --> 00:11:08,332
１人でできるもの
ではありません

211
00:11:08,332 --> 00:11:10,525
何もないところで
成功できる人はいません

212
00:11:10,525 --> 00:11:13,255
これまで以上に
私達は成功するために

213
00:11:13,255 --> 00:11:18,214
他の人の助けや協力を
必要としています

214
00:11:18,993 --> 00:11:23,148
助けが必要なときは
はっきりそう言ってください

215
00:11:23,172 --> 00:11:25,204
そしてその際には

216
00:11:25,204 --> 00:11:27,944
イエスの返事が得られる
可能性が高くなり

217
00:11:27,968 --> 00:11:32,530
相手も助けたことで良い気分に
なれるようなやり方でしてください

218
00:11:32,554 --> 00:11:34,576
皆さんはそれに
値するのですから

219
00:11:34,604 --> 00:11:35,882
ありがとうございました