0:00:01.380,0:00:06.333
人に助けを求めるのって[br]最悪ですよね？

0:00:06.357,0:00:10.493
一番怖いものランキングなんかに

0:00:10.493,0:00:13.592
スピーチや死と並んで

0:00:13.592,0:00:15.831
出てくることは[br]ありませんが

0:00:15.855,0:00:18.856
入っていても[br]おかしくありません

0:00:19.146,0:00:24.022
助けが必要だと認めるのを[br]怖れるのは馬鹿げています

0:00:24.046,0:00:30.787
相手が恋人であれ 友人であれ [br]同僚であれ 他人でさえ

0:00:30.811,0:00:34.657
でも どうしたものか [br]助けを求めるというのは

0:00:34.657,0:00:38.010
何か恥ずかしく[br]決まり悪く感じるもので

0:00:38.034,0:00:40.350
だからこそ 多くの人は

0:00:40.350,0:00:43.081
できる限り避けようとします

0:00:43.400,0:00:47.402
私の父は 道に戻るために[br]誰かに助けを求めるくらいなら

0:00:47.402,0:00:52.223
ワニだらけの沼地を[br]通り抜けるほうがまし—

0:00:52.223,0:00:55.669
というタイプの１人でした

0:00:55.693,0:00:58.787
子供の頃 家族の休暇旅行で

0:00:58.811,0:01:02.983
車でニュージャージー南部の家から[br]コロニアル・ウィリアムズバーグへ行ったとき

0:01:02.983,0:01:05.703
すっかり道に迷ったのを[br]良く覚えています

0:01:05.727,0:01:10.318
車を止めて 幹線道路に戻る方法を[br]誰かに尋ねましょうと

0:01:10.318,0:01:12.797
母と私は言いましたが

0:01:12.821,0:01:16.034
父はまったく耳を貸さず[br]言ったものです

0:01:16.034,0:01:18.046
道に迷ったわけじゃない

0:01:18.046,0:01:21.248
この辺を見て回りたいと[br]ずっと思っていたんだと

0:01:21.248,0:01:22.867
(笑)

0:01:22.891,0:01:25.261
人に助けを[br]求めるのであれば—

0:01:25.285,0:01:29.825
私達はみんな 日々[br]助けを必要としていますが

0:01:29.849,0:01:33.031
助けを求めるのを[br]苦痛でなくす唯一の方法は

0:01:33.055,0:01:34.924
それに上手くなって

0:01:34.948,0:01:38.495
助けを求めたときに[br]イエスの答えをもらえる可能性を

0:01:38.519,0:01:40.860
高めることです

0:01:40.884,0:01:44.804
それだけでなく 自分を助けるのが[br]満足の得られる報われる経験だと

0:01:44.804,0:01:46.948
相手に感じてもらえるようにして

0:01:46.948,0:01:50.617
今後も自分のことを助ける[br]気になってもらうことが大切です

0:01:50.902,0:01:53.519
私が同僚とした研究で

0:01:53.543,0:01:55.934
人が助けを求められたときに

0:01:55.934,0:01:58.882
応じたり断ったりするのが

0:01:58.882,0:02:01.434
なぜなのか分かってきました

0:02:01.479,0:02:04.494
まずはじめに[br]言っておきたいのは

0:02:04.518,0:02:06.124
助けが必要なときは

0:02:06.124,0:02:11.112
そうはっきり言わなきゃ[br]いけないということです

0:02:11.112,0:02:13.348
私達は多かれ少なかれ

0:02:13.348,0:02:17.331
心理学者が「透明性の錯覚」と[br]呼ぶものを患っています

0:02:17.355,0:02:20.892
自分の考えや感情や要求は

0:02:20.892,0:02:24.829
他の人に明らかなはずだという[br]思い込みです

0:02:25.348,0:02:27.558
これは間違いですが[br]みんなそう感じています

0:02:27.558,0:02:31.131
そのため 私達は[br]自分の要求に誰かが気付いて

0:02:31.131,0:02:34.214
助けを申し出てくれるのを[br]じっと待っているのです

0:02:34.238,0:02:36.717
これは すごくまずい仮定です

0:02:36.741,0:02:40.399
実際には 相手に必要なものを[br]知るのは難しく

0:02:40.423,0:02:42.204
近しい人であっても

0:02:42.204,0:02:45.787
どうすれば手助けできるのか[br]知るのに苦労するものです

0:02:45.787,0:02:48.496
夫は今では習慣として[br]日に何度も

0:02:48.520,0:02:53.274
「大丈夫？ 何か必要なものはない？」[br]と聞いてきます

0:02:53.298,0:02:58.061
私は何か助けが必要なことを[br]伝えるのが下手だからです

0:02:58.085,0:03:00.835
夫は 私にはもったいない[br]くらい辛抱強く

0:03:00.835,0:03:03.465
人助けにとても[br]積極的です

0:03:03.465,0:03:07.782
そこまでのことを相手に期待する権利は[br]誰にもないというくらいに

0:03:08.139,0:03:10.956
助けが必要なときは[br]お願いする必要がありますが

0:03:10.980,0:03:14.134
助けが必要なことは[br]分かったとしても

0:03:14.134,0:03:17.103
助けを欲しているかは[br]どうしたら分かるのでしょう？

0:03:17.103,0:03:20.439
誰かに頼まれてもいない[br]助けを申し出たら

0:03:20.439,0:03:23.586
相手がそれを望んでないと[br]分かった経験はありませんか？

0:03:23.586,0:03:26.260
すごく気まずいことに[br]なりますよね？

0:03:26.284,0:03:28.764
これは本当にあった話ですが

0:03:28.764,0:03:31.309
十代の娘が[br]学校へ行く服について

0:03:31.333,0:03:34.390
私は頼まれもしない[br]アドバイスをしたんです

0:03:34.414,0:03:35.444
(笑)

0:03:35.468,0:03:38.428
娘には明るい色が映えると[br]私は思っていましたが

0:03:38.452,0:03:42.183
娘は暗めの落ち着いた服を[br]好んでいます

0:03:42.207,0:03:44.854
それで私は親切のつもりで

0:03:44.854,0:03:46.444
部屋に戻って

0:03:46.444,0:03:50.147
もう少し陰気でない服を[br]選んだらいいんじゃないと言いました

0:03:50.171,0:03:52.119
(笑)

0:03:52.143,0:03:54.891
もし睨み付けて[br]人を殺せるものなら

0:03:54.915,0:03:57.421
私はここに[br]立ってはいないでしょう

0:03:57.421,0:04:01.479
助けを望んでいるのか[br]相手には分からないのだから

0:04:01.479,0:04:05.894
周りの人が自分から助けを申し出て[br]くれなくとも文句は言えません

0:04:05.894,0:04:07.842
調査によると

0:04:07.842,0:04:12.219
職場における同僚同士の[br]助けの９割は

0:04:12.243,0:04:16.028
明示的な依頼への反応として[br]行われています

0:04:16.052,0:04:19.307
だから言う必要があるんです[br]「助けてほしい」と

0:04:19.307,0:04:21.134
他に方法はありません

0:04:21.158,0:04:22.686
頼むのが上手くなるには

0:04:22.686,0:04:25.941
確かに聞き入れてもらえるように[br]しなきゃいけませんが

0:04:25.941,0:04:29.023
心にとめておくべきことが[br]いくつかあります

0:04:29.047,0:04:32.099
第一に 助けを求めるときには

0:04:32.123,0:04:37.020
何をなぜしてほしいのか[br]明確にすること

0:04:37.718,0:04:41.300
曖昧で間接的な[br]助けの求めは

0:04:41.324,0:04:44.487
助ける側にすると[br]ありがたくありません

0:04:44.511,0:04:47.524
何を望んでいるのか[br]分からないし

0:04:47.548,0:04:52.931
自分に助けられるのかも[br]分からないからです

0:04:52.931,0:04:55.432
余計に悪くするようなことは[br]したくありません

0:04:55.432,0:04:58.379
皆さんもLinkedInなんかで

0:04:58.403,0:05:01.484
感じの良い知らない相手から

0:05:01.484,0:05:04.766
「コーヒーでもご一緒して[br]知り合いたいです」とか

0:05:04.766,0:05:09.316
「お知恵を拝借したいです」みたいな[br]お願いをされたことがあると思います

0:05:09.327,0:05:12.657
私はそういうお願いは[br]いつも無視しています

0:05:12.657,0:05:15.142
私が不親切な人間だから[br]というわけではなく

0:05:15.142,0:05:20.480
相手が自分にできるどんな助けを[br]求めているのか分からなければ

0:05:20.480,0:05:22.326
関心を持たない[br]ということです

0:05:22.350,0:05:23.885
誰でもそうでしょう

0:05:23.885,0:05:27.068
望んでいることが何か[br]はっきり言ってもらったほうが

0:05:27.092,0:05:29.295
私は関心を持ちます

0:05:29.295,0:05:32.099
具体的に望んでいることが[br]何かあるはずですから

0:05:32.099,0:05:33.533
だから言ってほしいんです

0:05:33.533,0:05:36.767
「あなたの会社で仕事する[br]機会についてご相談したい」とか

0:05:36.791,0:05:42.295
「あなたが興味をお持ちの分野の[br]共同研究プロジェクトを提案したい」とか

0:05:42.295,0:05:45.653
「医大に入るための[br]アドバイスがほしい」とか

0:05:46.213,0:05:48.337
最後のについては[br]助けられませんが—

0:05:48.337,0:05:50.218
私はそっちの[br]「ドクター」ではないので—

0:05:50.218,0:05:54.017
でも 誰か助けられる人を[br]紹介はできると思います

0:05:54.160,0:05:55.849
では次のコツです

0:05:55.873,0:05:57.529
これは大事なことです

0:05:58.054,0:06:03.022
但し書きや 詫び言や 賄賂は[br]避けてください

0:06:03.214,0:06:04.460
すごく重要です

0:06:04.484,0:06:07.482
こういうのに[br]聞き覚えはありませんか？

0:06:08.949,0:06:13.313
「こんなお願いをするのは[br]とても心苦しいんですが･･･」

0:06:13.337,0:06:16.820
「お手間をおかけするのは[br]本当に嫌なんですが･･･」

0:06:16.844,0:06:22.156
「お願いせずに済む方法があれば[br]そうしているんですが･･･」

0:06:22.180,0:06:23.203
(笑)

0:06:23.227,0:06:25.085
助けを求めるときに

0:06:25.085,0:06:29.488
自分を弱い人間や 欲張りな人間に[br]見せまいと必死になりがちですが

0:06:29.512,0:06:32.587
それが相手にどれくらい[br]居心地悪く感じられるかを

0:06:32.587,0:06:34.061
見落としています

0:06:34.061,0:06:37.551
だいたい自分に助けを求めるのが[br]嫌だという相手を助けるのは

0:06:37.551,0:06:40.546
果たして楽しいものでしょうか？

0:06:41.198,0:06:44.155
知らない相手であれば

0:06:44.179,0:06:47.602
何か頼むのに お金を払うのは[br]問題ありませんが

0:06:47.626,0:06:51.511
友人や同僚への動機付け[br]ということになると

0:06:51.535,0:06:53.743
注意する必要があります

0:06:53.767,0:06:55.864
誰かと人間関係があるとき

0:06:55.888,0:06:59.194
互いに助け合うというのは[br]人間関係の自然な一部分です

0:06:59.194,0:07:01.992
そうやって相手を気にかけていることを[br]示すのです

0:07:01.992,0:07:05.588
そこに動機付けや[br]支払いを持ち込むと

0:07:05.612,0:07:11.096
人間関係ではなく取引のように[br]感じられるようになります

0:07:11.096,0:07:13.672
そして距離が生まれ

0:07:13.696,0:07:17.678
皮肉なことに[br]助けを得られる可能性は下がります

0:07:17.702,0:07:19.650
だから助けてもらったときに

0:07:19.674,0:07:25.019
感謝の気持ちとして[br]何かを贈るのはいいですが

0:07:25.043,0:07:28.882
引っ越しを手伝ってくれた親友に[br]支払いを提示するというのは

0:07:28.882,0:07:30.550
問題があります

0:07:30.550,0:07:32.067
３番目のコツは

0:07:32.091,0:07:33.795
真面目な話

0:07:33.795,0:07:39.029
メールやメッセンジャーで[br]お願いをしないでください

0:07:39.351,0:07:41.964
本当にやめてください

0:07:41.988,0:07:44.272
メールやメッセンジャーは[br]人間味がありません

0:07:44.272,0:07:46.972
他に手段がないときも[br]ありますが

0:07:46.996,0:07:52.485
メールやメッセンジャーで[br]お願いをするのは たいていの場合

0:07:52.509,0:07:56.386
気まずい思いを[br]せずに済むからです

0:07:56.730,0:08:00.475
メールで気まずい思いをしない[br]他のことに何があるか分かりますか？

0:08:00.499,0:08:02.313
断ることです

0:08:02.337,0:08:05.190
それを裏付ける[br]研究結果があります

0:08:05.214,0:08:10.770
直に助けを求めると[br]イエスの答えが得られる確率は

0:08:10.770,0:08:13.356
メールを使う場合の[br]30倍になるんです

0:08:13.356,0:08:16.831
何か重要なことで[br]人の助けが本当に必要なら

0:08:16.855,0:08:19.679
お願いをするために[br]会う時間をもうけるか

0:08:19.703,0:08:22.843
電話を電話として使って—

0:08:22.867,0:08:24.707
(笑)

0:08:24.731,0:08:27.055
必要な助けを[br]求めてください

0:08:27.079,0:08:29.641
では最後のコツです

0:08:29.641,0:08:32.501
これはとても[br]重要なことですが

0:08:32.525,0:08:36.337
お願いをするときに 最も[br]見過ごされていることでもあります

0:08:36.337,0:08:39.409
誰かにお願いをして[br]応じてもらえたときは

0:08:39.433,0:08:42.080
報告を欠かさないでください

0:08:42.109,0:08:45.858
人助けで報いられる部分は[br]助ける行為そのものだという

0:08:45.882,0:08:48.225
広く見られる[br]誤解がありますが

0:08:48.249,0:08:49.667
正しくありません

0:08:49.691,0:08:51.758
人助けの報いられる部分は

0:08:51.758,0:08:55.486
助けた結果がどうなったのか[br]本当に効果があったのか

0:08:55.486,0:08:57.320
知ることにあります

0:08:57.358,0:09:00.740
自分の助けた結果が[br]分からなければ

0:09:00.740,0:09:02.902
それについて[br]どう感じろと言うんでしょう？

0:09:02.902,0:09:05.226
長年大学で教えていて

0:09:05.226,0:09:10.883
就職や大学院進学のための[br]推薦状をよく書きますが

0:09:10.907,0:09:13.218
たぶん95%くらいの場合について

0:09:13.242,0:09:15.483
結果がどうなったのか[br]わかりません

0:09:15.483,0:09:18.902
そのために費やした時間や労力について[br]私はどう感じるでしょう？

0:09:18.926,0:09:21.969
相手が望むものを得る上で[br]自分が助けになったのかどうか

0:09:21.969,0:09:24.247
まったく分からない[br]のだとしたら？

0:09:24.247,0:09:26.946
この効果の感覚というのは

0:09:26.970,0:09:32.528
ある種の寄付の求めに[br]強い説得力を持たせています

0:09:32.528,0:09:37.545
自分の援助の効果を[br]明確に想像できるからです

0:09:37.569,0:09:40.044
たとえばDonorsChooseです

0:09:40.068,0:09:43.696
このサイトに行くと[br]自分で選べるんです

0:09:43.720,0:09:46.212
どの先生の教室を[br]援助するのか

0:09:46.236,0:09:49.668
求められている具体的な品の[br]どれを買うのか

0:09:49.668,0:09:53.724
顕微鏡とか ノートPCとか [br]柔軟に配置できる椅子とか

0:09:53.748,0:09:55.729
このような形であれば

0:09:55.729,0:09:58.767
自分のお金で何が起きるのか[br]容易にイメージでき

0:09:58.791,0:10:03.208
寄付をしてすぐに[br]効果の感覚が得られます

0:10:03.208,0:10:05.219
彼らが他に何をしているか[br]分かりますか？

0:10:05.219,0:10:06.475
フォローアップです

0:10:06.499,0:10:10.024
寄贈者にはその教室の子供達から[br]手紙が届きます

0:10:10.048,0:10:11.524
写真が送られてきます

0:10:11.548,0:10:14.041
自分がどんな違いをもたらしたのか[br]知ることができるんです

0:10:14.065,0:10:17.136
これは私達が[br]日常的にすべきことです

0:10:17.136,0:10:22.045
特に相手から長期に渡って[br]継続的に助けてもらいたいのなら

0:10:22.341,0:10:24.522
同僚のしてくれたことが

0:10:24.522,0:10:27.716
大口契約を得るのに[br]大変役に立ったとか

0:10:27.716,0:10:31.349
どうしても受けたかった面接を受けられたと[br]ちゃんと伝えてください

0:10:31.349,0:10:35.610
大変な時期を乗り切れたのも[br]配偶者の支えがあってこそだと

0:10:35.610,0:10:37.754
本人に伝えてください

0:10:38.096,0:10:40.429
猫の世話をしてくれた人に

0:10:40.453,0:10:46.479
留守の間猫が何も壊さなくて[br]大変満足している

0:10:46.479,0:10:49.660
いい仕事をしてくれたと[br]伝えてください

0:10:50.149,0:10:51.500
まとめましょう

0:10:51.524,0:10:56.467
助けを求めるのが[br]簡単でないことは分かります

0:10:57.348,0:10:59.426
みんな怖れています

0:10:59.450,0:11:01.716
弱みを見せるように感じます

0:11:01.921,0:11:05.994
でも現代の仕事や[br]生活というのは

0:11:06.018,0:11:08.332
１人でできるもの[br]ではありません

0:11:08.332,0:11:10.525
何もないところで[br]成功できる人はいません

0:11:10.525,0:11:13.255
これまで以上に[br]私達は成功するために

0:11:13.255,0:11:18.214
他の人の助けや協力を[br]必要としています

0:11:18.993,0:11:23.148
助けが必要なときは[br]はっきりそう言ってください

0:11:23.172,0:11:25.204
そしてその際には

0:11:25.204,0:11:27.944
イエスの返事が得られる[br]可能性が高くなり

0:11:27.968,0:11:32.530
相手も助けたことで良い気分に[br]なれるようなやり方でしてください

0:11:32.554,0:11:34.576
皆さんはそれに[br]値するのですから

0:11:34.604,0:11:35.882
ありがとうございました