WEBVTT 00:00:13.625 --> 00:00:15.590 Kérem, emelje fel a kezét, 00:00:15.590 --> 00:00:18.154 akik a Facebookról törölték ismerősüket, 00:00:18.154 --> 00:00:21.696 mert az valami sértőt mondott politikáról, vallásról, 00:00:21.696 --> 00:00:23.825 gyereknevelésról, táplálkozásról? 00:00:23.922 --> 00:00:26.106 (Nevetés) 00:00:26.106 --> 00:00:29.042 És hányan vannak, akik kerülnek valakit, 00:00:29.042 --> 00:00:31.852 mert egyszerűen nem akarnak beszélni vele? 00:00:32.058 --> 00:00:34.212 (Nevetés) 00:00:34.212 --> 00:00:37.500 Régebben elég volt az udvarias beszélgetéshez 00:00:37.500 --> 00:00:40.032 a My Fair Lady Higgins professzora tanácsát követnünk: 00:00:40.032 --> 00:00:42.377 szorítkozzunk csak az időjárásra és az egészségre! 00:00:42.377 --> 00:00:46.603 De a klímaváltozás és az oltásellenes álláspontok miatt mára ezek a témák... 00:00:46.603 --> 00:00:47.724 (Nevetés) 00:00:47.724 --> 00:00:48.984 sem biztosak többé. 00:00:48.984 --> 00:00:51.405 Tehát a világban, ahol élünk, 00:00:51.826 --> 00:00:54.359 minden társalgás 00:00:54.359 --> 00:00:56.662 vitába torkollhat, 00:00:56.662 --> 00:00:59.050 politikusaink nem tudnak szót érteni; 00:00:59.050 --> 00:01:02.405 csip-csup ügyeknek is 00:01:02.405 --> 00:01:05.740 heves harcosai és ellenzői vannak, ez a világ nem normális. 00:01:05.740 --> 00:01:09.394 A Pew Research 10 000 amerikai felnőttről fölmérést készített. 00:01:09.394 --> 00:01:11.719 Azt találták, hogy polarizáltabbak, 00:01:11.719 --> 00:01:13.699 megosztottabbak vagyunk, 00:01:13.699 --> 00:01:16.220 mint valaha. 00:01:16.220 --> 00:01:17.867 Kevésbé törekszünk megegyezésre, 00:01:17.867 --> 00:01:20.365 ez annak a jele, hogy nem hallgatjuk meg egymást. 00:01:20.365 --> 00:01:22.410 Azon az alapon döntjük el, hol élünk, 00:01:22.410 --> 00:01:25.231 kivel kötünk házasságot, sőt, hogy kik lesznek a barátaink, 00:01:25.251 --> 00:01:27.475 hogy mik a nézeteink. 00:01:27.475 --> 00:01:30.167 Ismétlem, ez azt jelenti, hogy nem figyelünk egymásra. 00:01:30.167 --> 00:01:33.723 Egy beszélgetés az értő hallgatások és megszólalások egyensúlyát igényli, 00:01:33.723 --> 00:01:36.600 és ezt mi valahol elvesztettük. 00:01:36.600 --> 00:01:38.515 Ennek az oka részben a technika. 00:01:38.515 --> 00:01:41.160 Az okostelefon, ami vagy a kezünkben van, 00:01:41.160 --> 00:01:43.759 vagy kezünk ügyében, hogy bármikor előkaphassuk. 00:01:43.759 --> 00:01:46.079 A Pew Research szerint az amerikai tizenévesek 00:01:46.079 --> 00:01:50.536 kb. harmada száznál is több szöveges üzenetet küld naponta. 00:01:50.560 --> 00:01:55.136 Sokan közülük – szinte többségük – szívesebben küld sms-t barátainak, 00:01:55.160 --> 00:01:57.240 mintsem személyesen beszéljen velük. 00:01:57.500 --> 00:01:59.956 Itt van ez a remek írás a The Atlantic magazinban 00:01:59.956 --> 00:02:02.242 Paul Barnwell középiskolai tanár tollából. 00:02:02.242 --> 00:02:04.948 Kommunikációs tréninget tartott tanítványainak. 00:02:04.948 --> 00:02:08.684 Meg akarta tanítani őket jegyzetek nélkül beszélni adott témáról. 00:02:08.684 --> 00:02:10.589 Azt mondta: "Rájöttem..." 00:02:10.589 --> 00:02:13.876 (Nevetés) 00:02:13.876 --> 00:02:17.052 Rájöttem, hogy a beszédkészség 00:02:17.052 --> 00:02:21.148 talán az egyetlen készség, amit elhanyagolunk, amit nem fejlesztünk. 00:02:21.148 --> 00:02:25.444 Órákat töltenek a gyerekek a számítógép előtt gondolataikkal és egymással, 00:02:25.444 --> 00:02:27.300 de alig van alkalmuk 00:02:27.300 --> 00:02:29.876 társalgási készségük csiszolására. 00:02:29.876 --> 00:02:32.792 Talán különös a kérdés, de fel kell tegyük magunknak: 00:02:32.792 --> 00:02:34.988 Van annál fontosabb készség a 21. században, 00:02:34.988 --> 00:02:40.564 mint hogy értelmes, magabiztos társalgást tudjunk folytatni? 00:02:40.940 --> 00:02:43.156 Nos, abból élek, hogy emberekkel beszélgetek: 00:02:43.156 --> 00:02:45.412 Nobel-díjasokkal, kamionsofőrökkel, 00:02:45.412 --> 00:02:47.828 milliárdosokkal, óvónőkkel, 00:02:47.828 --> 00:02:50.394 államfőkkel, vízvezetékszerelőkkel. 00:02:50.394 --> 00:02:53.612 Beszélek olyanokkal, akik rokonszenvesek, és olyanokkal, akik nem. 00:02:53.612 --> 00:02:57.356 Beszélek olyanokkal, akikkel magánemberként egészen mások a nézeteink. 00:02:57.356 --> 00:03:00.132 De így is jót beszélgetünk. 00:03:00.132 --> 00:03:04.028 A következő 10 percet arra szánom, hogy megtanítsam önöket beszélni 00:03:04.028 --> 00:03:05.778 és meghallgatni másokat. 00:03:06.566 --> 00:03:09.188 Sokan hallottak már egy csomó jó tanácsot erről, 00:03:09.188 --> 00:03:11.164 mint hogy nézzenek a másik szemébe; 00:03:11.164 --> 00:03:14.980 gondoljanak ki előre érdekes témákat; 00:03:14.980 --> 00:03:19.756 úgy nézzenek, bólintsanak, mosolyogjanak, hogy azt jelezzék, figyelnek; 00:03:19.756 --> 00:03:22.652 ismételjék meg, ami elhangzott, foglalják össze. 00:03:22.652 --> 00:03:24.388 Szeretném, ha mindezt elfelejtenék. 00:03:24.388 --> 00:03:25.604 Ez hülyeség. 00:03:25.604 --> 00:03:28.620 (Nevetés) 00:03:28.760 --> 00:03:33.016 Semmi értelme megtanulni, miként mutassuk ki figyelmünket, 00:03:33.016 --> 00:03:36.672 ha valóban figyelünk. 00:03:36.672 --> 00:03:38.528 (Nevetés) 00:03:38.528 --> 00:03:42.284 (Taps) 00:03:42.817 --> 00:03:46.834 Profi kérdezőként pontosan ugyanazokat a készségeket használom, 00:03:46.834 --> 00:03:48.970 mint a mindennapi életben. 00:03:49.613 --> 00:03:52.906 Tehát, azt tanítom most meg, miként kérdezzenek, 00:03:52.906 --> 00:03:57.016 és ez segít abban, miként legyünk jobb beszélgetőpartnerek. 00:03:57.016 --> 00:03:58.541 Tanuljunk meg beszélgetni úgy, 00:03:58.541 --> 00:04:01.056 hogy ne vesztegessük az időnket, ne unatkozzunk, 00:04:01.056 --> 00:04:03.556 és – könyörgöm – ne sértsünk meg senkit. 00:04:03.893 --> 00:04:06.286 Mindannyian beszélgettünk már jókat. 00:04:06.286 --> 00:04:08.606 Voltak ilyen élményeink. Tudjuk, milyen az. 00:04:08.606 --> 00:04:12.246 Beszélgetések, melyekről elégedetten álltunk fel, jól kibeszéltük magunkat, 00:04:12.246 --> 00:04:14.776 vagy azt éreztük, sikerült kapcsolatot teremtenünk, 00:04:14.776 --> 00:04:16.946 esetleg, hogy teljesen megértett a másik. 00:04:16.946 --> 00:04:18.336 Miért is ne lehetne 00:04:18.336 --> 00:04:21.123 beszélgetéseink többsége ilyen? 00:04:21.123 --> 00:04:24.486 Tehát 10 alapszabályom van, amelyeken átvezetem most önöket, 00:04:24.486 --> 00:04:28.146 de őszintén szólva, ha egyet kiválasztanak, és azt begyakorolják, 00:04:28.146 --> 00:04:30.736 már akkor is jobban fogják élvezni a társalgást. 00:04:31.193 --> 00:04:33.076 Egy. Ne osszuk meg figyelmünket! 00:04:33.076 --> 00:04:35.386 Nemcsak arra gondolok, hogy tegyék le mobiljukat, 00:04:35.386 --> 00:04:38.216 a táblagépet, a kocsikulcsot, vagy ami épp a kezükben van. 00:04:38.216 --> 00:04:40.076 Úgy értem, hogy legyenek jelen. 00:04:40.076 --> 00:04:42.056 Legyenek ott, abban az időben. 00:04:42.751 --> 00:04:45.576 Ne gondoljanak főnökkel folytatott vitára. 00:04:45.576 --> 00:04:48.216 Ne azon járjon az eszük, hogy mit főzzenek. 00:04:48.216 --> 00:04:50.416 Ha ki akarnak szállni a beszélgetésből. 00:04:50.416 --> 00:04:52.146 akkor szálljanak ki, 00:04:52.146 --> 00:04:54.171 de ne félszívvel vegyenek részt benne. 00:04:54.171 --> 00:04:56.166 Kettő. Ne papoljanak! 00:04:56.166 --> 00:04:58.345 Ha úgy akarják kifejezni véleményüket, 00:04:58.345 --> 00:05:03.996 hogy ne legyen lehetőség válaszra, vitára, ellenvéleményre, megjegyzésre, 00:05:03.996 --> 00:05:05.560 akkor írjanak inkább blogot. 00:05:05.560 --> 00:05:08.546 (Nevetés) 00:05:08.546 --> 00:05:12.336 Jó okom van rá, hogy sosem hívok a műsoromba szakértőt: 00:05:12.336 --> 00:05:14.289 nagyon unalmasak. Lehet tudni előre: 00:05:14.289 --> 00:05:18.348 ha konzervatív, Obamával van baja, az ebédjegyekkel és az abortusszal, 00:05:18.348 --> 00:05:19.740 ha meg liberális, 00:05:19.740 --> 00:05:22.886 akkor utálja a nagy bankokat, az olajvállatokat és Dick Cheney-t. 00:05:22.886 --> 00:05:24.062 Teljesen kiszámíthatók. 00:05:24.062 --> 00:05:25.718 Ne akarjanak ilyenek lenni. 00:05:25.718 --> 00:05:29.844 Úgy kell bekapcsolódniuk minden beszélgetésbe, hogy tanulni akarnak belőle. 00:05:30.672 --> 00:05:33.196 M. Scott Peck, a híres pszichiáter azt mondta, 00:05:33.196 --> 00:05:37.376 hogy az igazi figyelem távolságtartást igényel. 00:05:37.427 --> 00:05:41.160 Ez néha azt jelenti, hogy saját véleményünktől kell távolságot tartsunk. 00:05:41.497 --> 00:05:44.636 Azt állítja, hogy ahogyan a beszélő megérzi az elfogadást, 00:05:44.994 --> 00:05:47.576 egyre inkább biztonságban érzi magát, 00:05:47.576 --> 00:05:50.226 és egyre valószínűbb, hogy megnyílik 00:05:50.226 --> 00:05:52.810 hallgatója számára. 00:05:52.810 --> 00:05:55.710 Ismétlem, tegyük fel, hogy van valami, amit tanulhatunk. 00:05:56.270 --> 00:06:00.312 Bill Nye szerint "Bárkivel is találkozunk, tud valamit, amit mi nem." 00:06:00.664 --> 00:06:02.000 Ezt én úgy fogalmazom: 00:06:02.000 --> 00:06:05.160 Mindenki szakértője valaminek. 00:06:06.787 --> 00:06:09.496 Három: Használjunk nyitott kérdéseket! 00:06:09.496 --> 00:06:11.816 Kövessük ebben az újságírókat. 00:06:11.816 --> 00:06:15.306 Kezdjük kérdéseinket így: ki, mit, mikor, hol, miért, hogyan. 00:06:15.346 --> 00:06:19.176 Szájbarágós kérdésre kurta választ fogunk kapni. 00:06:19.176 --> 00:06:21.470 Ha azt kérdezem: "Megijedt?" 00:06:21.470 --> 00:06:24.826 akkor ez egy eldöntendő kérdés, 00:06:24.826 --> 00:06:27.186 a válasz vagy igen vagy nem. 00:06:27.186 --> 00:06:29.690 Mérges volt? "Igen, mérges voltam." 00:06:29.690 --> 00:06:32.976 Ne szóljunk közbe, hadd fejtse ki, hisz ő tudja. 00:06:32.976 --> 00:06:35.856 Próbáljunk ilyesmiket kérdezni, mint: "Milyen volt?" 00:06:35.856 --> 00:06:37.556 "Milyen érzés volt?" 00:06:37.556 --> 00:06:41.726 Mert akkor lehet, hogy el kell gondolkoznia egy pillanatra, 00:06:41.726 --> 00:06:44.890 és valami sokkal érdekesebb válasz sül ki belőle. 00:06:44.890 --> 00:06:47.341 Négy. Haladjunk az árral! 00:06:47.813 --> 00:06:50.678 Ez azt jelenti, hogy ha közben eszünkbe jut valami, 00:06:50.678 --> 00:06:53.596 ki kell űznünk a fejünkből. 00:06:53.596 --> 00:06:55.549 Gyakran hallunk interjúkat, 00:06:55.549 --> 00:06:58.120 melyekben a vendég perceken át beszél valamiről, 00:06:58.120 --> 00:07:00.766 aztán a műsorvezető szóhoz jut, és kérdez valamit, 00:07:00.766 --> 00:07:04.195 ami úgy tűnik, a semmiből jön, vagy már el is hangzott rá a válasz. 00:07:04.195 --> 00:07:07.556 Ez azt jelenti, hogy 2 perccel ezelőtt a házigazda megszűnt figyelni. 00:07:07.556 --> 00:07:10.446 Kigondolta azt a nagyon okos kérdést, 00:07:10.446 --> 00:07:13.356 leragadt nála, és eltökélte, hogy fölteszi. 00:07:13.356 --> 00:07:15.756 Mi pont ugyanezt tesszük. 00:07:15.756 --> 00:07:18.366 Itt ülünk, beszélgetünk valakivel, 00:07:18.366 --> 00:07:21.952 és akkor eszünkbe jut, hogy találkoztunk Hugh Jackmannel a kávézóban 00:07:21.952 --> 00:07:23.598 (Nevetés) 00:07:23.598 --> 00:07:25.125 És nem figyelünk tovább. 00:07:25.125 --> 00:07:28.269 Alig várjuk, hogy közbevághassunk a magunk történetével 00:07:28.269 --> 00:07:30.488 Hugh Jackmanről és a kávézóról. 00:07:30.488 --> 00:07:32.597 Csak úgy jönnek a történetek és az ötletek. 00:07:32.597 --> 00:07:35.861 Hagyni kell jönni és hagyni, hogy menjenek is. 00:07:36.333 --> 00:07:40.242 Öt. Ha nem tudunk valamit, mondjuk azt, hogy nem tudjuk! 00:07:40.896 --> 00:07:43.679 Manapság az emberek a rádióban – az NPR-en különösen – 00:07:43.679 --> 00:07:46.318 tisztában vannak azzal, hogy az adást rögzítik, 00:07:46.318 --> 00:07:49.730 így sokkal óvatosabbak, hogy miről állítják, hogy értenek hozzá, 00:07:49.730 --> 00:07:51.918 miről mondják, hogy biztosak benne. 00:07:51.918 --> 00:07:54.800 Tegyük ezt. Inkább legyünk túl óvatosak, semmint tévedjünk. 00:07:54.800 --> 00:07:56.891 Az ígéret szép szó. 00:07:56.891 --> 00:08:00.744 Hat. Ne hasonlítgassuk mások tapasztalatát a magunkéhoz! 00:08:01.516 --> 00:08:04.234 Ha valaki azt mondja, elvesztette egy családtagját, 00:08:04.234 --> 00:08:07.513 ne kezdjünk arról beszélni, milyen volt nekünk elveszteni a magunkét. 00:08:07.513 --> 00:08:09.802 Ha valaki munkája nehézségeiről beszél, 00:08:09.802 --> 00:08:12.382 ne mondjuk el, hogy mi mennyire utáljuk a munkánkat. 00:08:12.382 --> 00:08:15.020 Nem ugyanaz. Sosem ugyanaz. 00:08:15.020 --> 00:08:17.056 Minden tapasztalat egyedi. 00:08:17.056 --> 00:08:19.844 És ami még fontosabb, ez az egész nem rólunk szól. 00:08:19.844 --> 00:08:22.962 Nem kell kihasználni az alkalmat annak bizonygatására, 00:08:22.962 --> 00:08:25.701 hogy milyen érdekesek vagyunk, vagy mennyit szenvedtünk. 00:08:25.701 --> 00:08:28.925 Egyszer valaki megkérdezte Stephen Hawkingot. hogy mennyi az IQ-ja. 00:08:28.925 --> 00:08:32.095 Azt mondta, fogalma sincs, az IQ-jukkal csak a lúzerek hencegnek. 00:08:32.095 --> 00:08:34.133 (Nevetés) 00:08:34.133 --> 00:08:37.224 A beszélgetés nem a reklám helye. 00:08:37.435 --> 00:08:39.062 [21. századi beszélgetések] 00:08:39.072 --> 00:08:42.072 [Hogy vagy? Olvasd el a blogom!] 00:08:42.592 --> 00:08:43.753 Hét. 00:08:43.753 --> 00:08:45.517 Kerüljük el önmagunk ismétlését! 00:08:45.517 --> 00:08:47.615 Szájbarágós, nagyon unalmas, 00:08:47.615 --> 00:08:49.179 és hajlamosak vagyunk rá. 00:08:49.179 --> 00:08:52.589 Különösen munkamegbeszéléseken vagy ha gyerekeink számára 00:08:52.589 --> 00:08:54.173 van valami lényeges mondandónk, 00:08:54.173 --> 00:08:57.040 és akkor csak ismételgetjük újra és újra. 00:08:57.354 --> 00:08:58.812 Ne tegyük! 00:08:58.812 --> 00:09:00.906 Nyolc. Hagyjuk el a lényegtelen dolgokat! 00:09:00.906 --> 00:09:03.786 Őszintén, senkit nem érdekelnek 00:09:03.786 --> 00:09:06.381 az évszámok, a nevek, 00:09:06.381 --> 00:09:08.672 a dátumok, mindazok a részletek, 00:09:08.672 --> 00:09:10.920 amelyeket nehéz észben tartani. 00:09:10.920 --> 00:09:13.848 Nem érdekesek. Ami érdekli a másikat, az mi magunk vagyunk. 00:09:13.848 --> 00:09:15.771 Hogy milyenek vagyunk mi, 00:09:15.771 --> 00:09:17.814 hogy mi a közös bennünk. 00:09:17.814 --> 00:09:20.514 Felejtsük el a részleteket! Hagyjuk el! 00:09:20.854 --> 00:09:22.201 Kilenc. 00:09:22.201 --> 00:09:25.320 Nem ez az utolsó, de a legfontosabb. 00:09:25.320 --> 00:09:26.727 Figyeljünk! 00:09:27.115 --> 00:09:30.306 Meg sem tudom mondani, hány valóban fontos ember mondta, 00:09:30.306 --> 00:09:34.412 hogy talán a figyelem a legfontosabb készség, 00:09:34.412 --> 00:09:35.639 ami fejleszthető. 00:09:35.639 --> 00:09:37.318 Buddha mondása kissé átfogalmazva: 00:09:37.318 --> 00:09:39.744 "Ha nyitva a szánk, nem tanulunk." 00:09:39.744 --> 00:09:44.155 Calvin Coolidge: "Még senki nem vesztette el azért az állását, mert hallgatott." 00:09:44.893 --> 00:09:46.818 (Nevetés) 00:09:46.818 --> 00:09:48.792 Miért nem hallgatjuk meg egymást? 00:09:48.792 --> 00:09:51.270 Először is, mert inkább beszélnénk. 00:09:51.270 --> 00:09:53.098 Amíg én beszélek, én irányítok. 00:09:53.098 --> 00:09:55.607 Nem kell olyat hallanom, ami nem érdekel. 00:09:55.607 --> 00:09:57.320 Én vagyok a figyelem középpontjában. 00:09:57.320 --> 00:09:59.956 Fényezhetem magam. 00:09:59.956 --> 00:10:01.485 De van más oka is: 00:10:01.485 --> 00:10:03.002 Elterelődik a figyelmünk. 00:10:03.002 --> 00:10:06.076 Egy átlagember percenként 225 szót tud mondani, 00:10:06.076 --> 00:10:10.317 de meghallgatni akár 500 szót is képes. 00:10:10.588 --> 00:10:14.495 Az agyunkban kavarog a maradék 275 szó. 00:10:14.495 --> 00:10:17.818 Tudom, hogy erőfeszítést és energiát igényel 00:10:17.818 --> 00:10:20.140 valóban figyelni valakire, 00:10:20.140 --> 00:10:23.072 de csak akkor beszélgetünk valóban, ha erre képesek vagyunk. 00:10:23.072 --> 00:10:25.540 Máskülönben csak elbeszélünk 00:10:25.540 --> 00:10:26.972 egymás mellett. 00:10:26.972 --> 00:10:28.745 (Nevetés) 00:10:28.745 --> 00:10:31.650 Meg kell hallgatnunk egymást. 00:10:31.650 --> 00:10:33.886 Ezt Stephen Covey fogalmazta meg nagyon szépen. 00:10:33.886 --> 00:10:37.883 Azt mondta: "Legtöbbünk nem azért figyel, hogy megértsen valamit. 00:10:37.883 --> 00:10:40.144 Azért figyelünk, hogy válaszolhassunk." 00:10:41.376 --> 00:10:45.701 Az utolsó, tizedik szabály: Legyünk rövidek! 00:10:46.405 --> 00:10:50.306 [A jó beszélgetés, akár a miniszoknya, elég rövid az érdeklődés fenntartásához, 00:10:50.306 --> 00:10:53.348 de elég hosszú ahhoz, hogy fedje a lényeget. – A nővéremtől] 00:10:53.348 --> 00:10:54.584 (Nevetés) 00:10:54.584 --> 00:10:56.350 (Taps) 00:11:00.317 --> 00:11:04.611 Mindennek a lényege egyetlen gondolatban foglalható össze: 00:11:04.611 --> 00:11:07.330 Érdekeljen a másik ember. 00:11:07.636 --> 00:11:10.747 Tudják, a gyerekkoromben velünk élő nagypapám nagyon híres volt, 00:11:10.747 --> 00:11:12.927 és volt egy olyan szertartás nálunk. 00:11:12.927 --> 00:11:15.433 Jöttek az emberek beszélgetni a nagyszüleimhez, 00:11:15.433 --> 00:11:18.308 és miután elmentek, édesanyám átjött hozzánk: 00:11:18.308 --> 00:11:20.515 "Tudjátok, hogy ki volt itt? 00:11:20.515 --> 00:11:22.453 A Miss Amerika második helyezettje. 00:11:22.453 --> 00:11:23.959 Vagy: Sacramento polgármestere. 00:11:23.959 --> 00:11:26.956 Ő nyerte a Pulitzer-díjat. Neves orosz balett-táncos." 00:11:27.149 --> 00:11:29.811 Azzal a tudattal nőttem fel, 00:11:30.434 --> 00:11:33.398 hogy mindenkiben rejtőzködik valami különös. 00:11:33.735 --> 00:11:37.149 Szerintem ettől jobb házigazda vagyok. 00:11:37.559 --> 00:11:40.412 Csukva tartom a számat, amikor csak lehet, 00:11:40.412 --> 00:11:42.018 az elmémet pedig nyitva, 00:11:42.018 --> 00:11:44.006 és bármikor kész vagyok bámulatba esni, 00:11:44.006 --> 00:11:46.622 és soha nem vagyok elégedetlen. 00:11:47.087 --> 00:11:48.604 Tegyék önök is ezt. 00:11:48.604 --> 00:11:51.221 Menjenek ki, beszélgessenek az emberekkel. 00:11:51.221 --> 00:11:52.566 Hallgassák meg őket. 00:11:52.566 --> 00:11:55.871 És ami a legfontosabb, tudjanak rácsodálkozni. 00:11:56.452 --> 00:11:57.776 Köszönöm. 00:11:57.776 --> 00:11:59.764 (Taps)