[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.93,0:00:02.64,Default,,0000,0000,0000,,Bạn muốn trở thành người thế nào?
Dialogue: 0,0:00:03.32,0:00:05.30,Default,,0000,0000,0000,,Một câu hỏi đơn giản,
Dialogue: 0,0:00:05.32,0:00:07.07,Default,,0000,0000,0000,,dù bạn biết câu trả lời hay không,
Dialogue: 0,0:00:07.10,0:00:10.36,Default,,0000,0000,0000,,thì bạn vẫn đang trả lời\Nqua hành động mỗi ngày của mình.
Dialogue: 0,0:00:10.97,0:00:15.44,Default,,0000,0000,0000,,Câu hỏi này sẽ giúp bạn \Nđịnh hình thành công nghề nghiệp
Dialogue: 0,0:00:15.47,0:00:17.49,Default,,0000,0000,0000,,hơn bất kì điều gì khác.
Dialogue: 0,0:00:17.52,0:00:21.50,Default,,0000,0000,0000,,Bởi vì cách bạn thể hiện và đối xử\Nvới người khác nói lên mọi điều.
Dialogue: 0,0:00:22.12,0:00:26.32,Default,,0000,0000,0000,,Dù bạn đề cao người khác \Nqua việc tôn trọng họ,
Dialogue: 0,0:00:26.34,0:00:30.40,Default,,0000,0000,0000,,khiến họ cảm thấy mình có giá trị,\Nđược tôn trọng và lắng nghe.
Dialogue: 0,0:00:31.03,0:00:35.97,Default,,0000,0000,0000,,Hay bạn kéo người khác xuống\Nqua việc khiến họ cảm thấy nhỏ bé,
Dialogue: 0,0:00:35.99,0:00:39.87,Default,,0000,0000,0000,,xúc phạm, coi thường\Nhay bị gạt ngoài cuộc.
Dialogue: 0,0:00:40.31,0:00:43.88,Default,,0000,0000,0000,,Việc bạn chọn trở thành người như thế nào\Ncực kì quan trọng.
Dialogue: 0,0:00:44.63,0:00:47.60,Default,,0000,0000,0000,,Tôi đang nghiên cứu về\Nảnh hưởng của hành vi khiếm nhã.
Dialogue: 0,0:00:47.63,0:00:49.31,Default,,0000,0000,0000,,Hành vi khiếm nhã là gì?
Dialogue: 0,0:00:49.34,0:00:51.28,Default,,0000,0000,0000,,Đó là sự thiếu tôn trọng.
Dialogue: 0,0:00:51.62,0:00:53.98,Default,,0000,0000,0000,,Có nhiều loại hành vi khiếm nhã
Dialogue: 0,0:00:54.01,0:00:56.36,Default,,0000,0000,0000,,như chế giễu, coi thường người khác,
Dialogue: 0,0:00:56.38,0:00:58.92,Default,,0000,0000,0000,,gây tổn thương họ,
Dialogue: 0,0:00:58.95,0:01:00.81,Default,,0000,0000,0000,,châm chọc một cách xúc phạm
Dialogue: 0,0:01:00.83,0:01:02.64,Default,,0000,0000,0000,,hay cả nhắn tin trong giờ họp.
Dialogue: 0,0:01:02.66,0:01:07.06,Default,,0000,0000,0000,,Hành vi đối với người này là khiếm nhã\Nnhưng với người kia thì không.
Dialogue: 0,0:01:07.41,0:01:10.08,Default,,0000,0000,0000,,Nhiều người cảm thấy\Nvừa nhắn tin vừa nói chuyện
Dialogue: 0,0:01:10.11,0:01:12.27,Default,,0000,0000,0000,,là hành động khiếm nhã
Dialogue: 0,0:01:12.29,0:01:15.15,Default,,0000,0000,0000,,nhưng một số người khác không nghĩ vậy.
Dialogue: 0,0:01:15.17,0:01:16.83,Default,,0000,0000,0000,,Nó tùy vào quan niệm mỗi người.
Dialogue: 0,0:01:16.86,0:01:21.91,Default,,0000,0000,0000,,Tất cả đều do cách nhìn nhận của một người\Nvề thế nào là thiếu tôn trọng.
Dialogue: 0,0:01:22.75,0:01:25.54,Default,,0000,0000,0000,,Dù ta không cố ý tỏ ra thiếu tôn trọng
Dialogue: 0,0:01:25.56,0:01:28.50,Default,,0000,0000,0000,,nhưng hành động vô tình vẫn gây hậu quả.
Dialogue: 0,0:01:29.74,0:01:31.63,Default,,0000,0000,0000,,Hơn 22 năm trước,
Dialogue: 0,0:01:31.65,0:01:35.16,Default,,0000,0000,0000,,Khi bước vào một phòng bệnh ngột ngạt,\Ntôi đau lòng khi thấy cha mình
Dialogue: 0,0:01:35.90,0:01:41.92,Default,,0000,0000,0000,,từng rất khỏe mạnh và tràn đầy năng lượng,
Dialogue: 0,0:01:41.94,0:01:45.63,Default,,0000,0000,0000,,nằm trên giường với chằng chịt dây dợ\Ntrên người ông ấy.
Dialogue: 0,0:01:46.55,0:01:49.37,Default,,0000,0000,0000,,Ông ấy nằm viện là vì\Náp lực công việc quá mức.
Dialogue: 0,0:01:50.03,0:01:52.05,Default,,0000,0000,0000,,Trong hơn mười năm,
Dialogue: 0,0:01:52.08,0:01:55.44,Default,,0000,0000,0000,,ông ấy đã phải chịu đựng \Nngười chủ quái đản.
Dialogue: 0,0:01:57.24,0:02:01.56,Default,,0000,0000,0000,,Lúc đó tôi nghĩ chắc chỉ mình cha tôi\Nrơi vào trường hợp này.
Dialogue: 0,0:02:02.38,0:02:04.87,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng vài năm sau đó,
Dialogue: 0,0:02:04.89,0:02:07.78,Default,,0000,0000,0000,,tôi chứng kiến và trải qua \Nnhiều trường hợp xúc phạm danh dự
Dialogue: 0,0:02:07.81,0:02:09.52,Default,,0000,0000,0000,,khi lần đầu đi làm.
Dialogue: 0,0:02:10.44,0:02:12.86,Default,,0000,0000,0000,,Mỗi ngày đi làm
Dialogue: 0,0:02:12.89,0:02:15.23,Default,,0000,0000,0000,,tôi đều nghe \Nnhững điều đại loại như
Dialogue: 0,0:02:15.25,0:02:18.47,Default,,0000,0000,0000,,"Cô thật ngớ ngẩn,\Nkhông phải làm như vậy,"
Dialogue: 0,0:02:18.49,0:02:21.92,Default,,0000,0000,0000,,"Cô chỉ có quyền nói khi tôi hỏi."
Dialogue: 0,0:02:23.02,0:02:25.84,Default,,0000,0000,0000,,Vì vậy tôi làm theo bản năng.
Dialogue: 0,0:02:25.86,0:02:29.84,Default,,0000,0000,0000,,Tôi nghỉ việc, quay lại trường nghiên cứu \Nảnh hưởng của những hành vi khiếm nhã.
Dialogue: 0,0:02:30.44,0:02:32.70,Default,,0000,0000,0000,,Ở đó tôi gặp Christine Pearson,
Dialogue: 0,0:02:33.22,0:02:36.87,Default,,0000,0000,0000,,cô đã nghiên cứu lý thuyết \Nvề những hành thiếu tôn trọng, dù nhỏ,
Dialogue: 0,0:02:36.89,0:02:39.28,Default,,0000,0000,0000,,có thể gây ra hậu quả lớn
Dialogue: 0,0:02:39.31,0:02:41.41,Default,,0000,0000,0000,,như là công kích và bạo lực.
Dialogue: 0,0:02:41.91,0:02:45.90,Default,,0000,0000,0000,,Chúng tôi cho rằng sự thiếu tôn trọng\Nảnh hưởng đến thành tích.
Dialogue: 0,0:02:45.92,0:02:49.66,Default,,0000,0000,0000,,Vì vậy chúng tôi bắt tay nghiên cứu,\Nvà tìm ra vài điểm đáng ngạc nhiên.
Dialogue: 0,0:02:50.38,0:02:53.05,Default,,0000,0000,0000,,Chúng tôi khảo sát\Ntại trường đào tạo kinh doanh,
Dialogue: 0,0:02:53.08,0:02:55.47,Default,,0000,0000,0000,,làm việc với nhiều nhóm khác nhau
Dialogue: 0,0:02:55.49,0:02:57.97,Default,,0000,0000,0000,,và nhờ họ viết lại
Dialogue: 0,0:02:57.99,0:03:01.00,Default,,0000,0000,0000,,về trải nghiệm \Nbị đối xử thô lỗ, thiếu tôn trọng
Dialogue: 0,0:03:01.03,0:03:03.62,Default,,0000,0000,0000,,hay thiếu tế nhị.
Dialogue: 0,0:03:03.64,0:03:06.63,Default,,0000,0000,0000,,Và các ứng viên trả lời\Nvề phản ứng của mình.
Dialogue: 0,0:03:08.62,0:03:12.39,Default,,0000,0000,0000,,Một người kể về một ông chủ\Ntừng nói những lời xúc phạm:
Dialogue: 0,0:03:12.42,0:03:14.07,Default,,0000,0000,0000,,"Việc này con nít còn làm được."
Dialogue: 0,0:03:14.77,0:03:19.28,Default,,0000,0000,0000,,Có người chế giễu công việc của người khác\Nngay trước mặt đội nhóm.
Dialogue: 0,0:03:19.75,0:03:24.16,Default,,0000,0000,0000,,Chúng tôi nhận thấy sự thiếu tôn trọng\Nlàm giảm động lực làm việc.
Dialogue: 0,0:03:24.18,0:03:27.42,Default,,0000,0000,0000,,66% nỗ lực ít hơn,
Dialogue: 0,0:03:27.44,0:03:30.46,Default,,0000,0000,0000,,80% mất thời gian cho việc lo lắng
Dialogue: 0,0:03:30.49,0:03:33.48,Default,,0000,0000,0000,,và 12% bỏ việc.
Dialogue: 0,0:03:34.51,0:03:38.18,Default,,0000,0000,0000,,Sau khi chúng tôi công bố kết quả trên,\Ncó hai sự việc xảy ra.
Dialogue: 0,0:03:38.20,0:03:40.89,Default,,0000,0000,0000,,Một, các công ty gọi cho chúng tôi,
Dialogue: 0,0:03:41.50,0:03:43.28,Default,,0000,0000,0000,,Cisco đọc các số thống kê,
Dialogue: 0,0:03:43.30,0:03:47.85,Default,,0000,0000,0000,,mất chút ít thời gian ước lượng rằng
Dialogue: 0,0:03:47.87,0:03:51.11,Default,,0000,0000,0000,,hành vi thiếu tôn trọng làm thiệt hại\N12 triệu đô mỗi năm.
Dialogue: 0,0:03:51.96,0:03:56.70,Default,,0000,0000,0000,,Hai, những người trong ngành\Nđặt ra câu hỏi
Dialogue: 0,0:03:56.72,0:04:01.37,Default,,0000,0000,0000,,"Làm thế nào biết được\Nthành tích nhân viên
Dialogue: 0,0:04:01.39,0:04:03.93,Default,,0000,0000,0000,,bị ảnh hưởng bởi hành vi khiếm nhã?"
Dialogue: 0,0:04:04.71,0:04:06.59,Default,,0000,0000,0000,,Tôi đã từng thắc mắc điều này.
Dialogue: 0,0:04:07.05,0:04:11.29,Default,,0000,0000,0000,,Cùng với Amir Erez, chúng tôi so sánh \Nnhững nạn nhân của hành vi khiếm nhã
Dialogue: 0,0:04:11.31,0:04:14.09,Default,,0000,0000,0000,,với những người \Nkhông bị đối xử thiếu tôn trọng.
Dialogue: 0,0:04:14.11,0:04:17.79,Default,,0000,0000,0000,,Chúng tôi phát hiện
Dialogue: 0,0:04:17.82,0:04:20.47,Default,,0000,0000,0000,,nhóm đầu làm việc kém hiệu quả hơn hẳn.
Dialogue: 0,0:04:21.57,0:04:23.98,Default,,0000,0000,0000,,Câu hỏi khác đặt ra:\N
Dialogue: 0,0:04:24.01,0:04:27.36,Default,,0000,0000,0000,,dĩ nhiên nhóm bị đối xử thiếu tôn trọng\Nsẽ bị ảnh hưởng thành tích,
Dialogue: 0,0:04:28.39,0:04:31.57,Default,,0000,0000,0000,,thế còn những người \Nkhông bị ảnh hưởng trực tiếp thì sao?
Dialogue: 0,0:04:32.20,0:04:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Nếu họ chỉ đứng đó
Dialogue: 0,0:04:34.86,0:04:36.36,Default,,0000,0000,0000,,và chứng kiến thì sao?
Dialogue: 0,0:04:36.38,0:04:38.92,Default,,0000,0000,0000,,Chúng tôi tự hỏi\Nnhân chứng có bị ảnh hưởng gì không.
Dialogue: 0,0:04:39.81,0:04:41.10,Default,,0000,0000,0000,,Vì vậy nghiên cứu tiếp tục.
Dialogue: 0,0:04:41.10,0:04:44.70,Default,,0000,0000,0000,,Năm đối tượng chứng kiến\Nmột tình huống:
Dialogue: 0,0:04:44.72,0:04:47.18,Default,,0000,0000,0000,,người tới trễ bị đối xử thiếu tôn trọng.
Dialogue: 0,0:04:47.68,0:04:50.38,Default,,0000,0000,0000,,Người làm thí nghiệm quát:\N"Tại sao cô tới trễ,
Dialogue: 0,0:04:50.41,0:04:52.68,Default,,0000,0000,0000,,cô thật vô trách nhiệm.
Dialogue: 0,0:04:52.71,0:04:55.94,Default,,0000,0000,0000,,Tự kiểm điểm đi! \NThế làm sao làm được việc gì ngoài đời?"
Dialogue: 0,0:04:57.01,0:04:59.27,Default,,0000,0000,0000,,Một nghiên cứu khác trong nhóm nhỏ,
Dialogue: 0,0:04:59.29,0:05:02.65,Default,,0000,0000,0000,,chúng tôi kiểm tra hành vi xúc phạm\Nảnh hưởng các đồng nghiệp ra sao.
Dialogue: 0,0:05:03.44,0:05:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Điều đáng ngạc nhiên là
Dialogue: 0,0:05:05.85,0:05:08.52,Default,,0000,0000,0000,,ngay cả nhân chứng
Dialogue: 0,0:05:08.54,0:05:12.31,Default,,0000,0000,0000,,cũng thể hiện\Nthành tích kém cỏi hơn rất nhiều.
Dialogue: 0,0:05:14.16,0:05:16.02,Default,,0000,0000,0000,,Hành vi thô lỗ như bệnh truyền nhiễm.
Dialogue: 0,0:05:16.58,0:05:18.20,Default,,0000,0000,0000,,Nó dễ lây lan,
Dialogue: 0,0:05:18.22,0:05:22.06,Default,,0000,0000,0000,,và chúng ta bị nhiễm khi gần nó.
Dialogue: 0,0:05:22.52,0:05:25.11,Default,,0000,0000,0000,,Bệnh này không giới hạn chỉ ở chỗ làm.
Dialogue: 0,0:05:25.14,0:05:27.66,Default,,0000,0000,0000,,Ta sẽ bị nhiễm nó ở bất cứ đâu:
Dialogue: 0,0:05:27.68,0:05:32.13,Default,,0000,0000,0000,,ở nhà, trên mạng, ở trường\Nvà trong cộng đồng ta sinh sống.
Dialogue: 0,0:05:33.07,0:05:37.59,Default,,0000,0000,0000,,Hành vi này ảnh hưởng đến cảm xúc,\Nđộng lực, thành tích
Dialogue: 0,0:05:37.61,0:05:38.98,Default,,0000,0000,0000,,và cách chúng ta cư xử.
Dialogue: 0,0:05:39.53,0:05:43.31,Default,,0000,0000,0000,,Nó thậm chí ảnh hưởng đến sự tập trung\Nvà tâm trí của chúng ta.
Dialogue: 0,0:05:44.28,0:05:47.86,Default,,0000,0000,0000,,Ảnh hưởng này tác động\Nkhông chỉ khi ta bị đối xử thiếu tôn trọng
Dialogue: 0,0:05:47.88,0:05:49.43,Default,,0000,0000,0000,,mà còn cả khi ta chỉ chứng kiến:
Dialogue: 0,0:05:49.45,0:05:53.27,Default,,0000,0000,0000,,nhìn thấy \Nhoặc nghe thấy những lời xúc phạm.
Dialogue: 0,0:05:54.03,0:05:56.06,Default,,0000,0000,0000,,Tôi sẽ đưa ra một ví dụ.
Dialogue: 0,0:05:57.42,0:06:00.52,Default,,0000,0000,0000,,Chúng tôi cho mọi người \Ncác cụm từ
Dialogue: 0,0:06:00.55,0:06:02.03,Default,,0000,0000,0000,,để đặt thành câu.
Dialogue: 0,0:06:02.59,0:06:04.59,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng chúng được đưa ra theo chủ đích.
Dialogue: 0,0:06:04.85,0:06:10.33,Default,,0000,0000,0000,,Một nửa số người tham gia \Nnhận 15 từ ngữ thiếu tôn trọng,
Dialogue: 0,0:06:10.36,0:06:14.82,Default,,0000,0000,0000,,mất lịch sự, cắt ngang,\Nxúc phạm, làm phiền.
Dialogue: 0,0:06:15.41,0:06:18.13,Default,,0000,0000,0000,,Nửa còn lại nhận danh sách các từ
Dialogue: 0,0:06:18.15,0:06:20.34,Default,,0000,0000,0000,,không liên quan đến hành vi thô lỗ.
Dialogue: 0,0:06:20.95,0:06:23.71,Default,,0000,0000,0000,,Điều đáng ngạc nhiên là:
Dialogue: 0,0:06:23.74,0:06:26.14,Default,,0000,0000,0000,,nhóm nhận các từ tiêu cực
Dialogue: 0,0:06:26.16,0:06:30.47,Default,,0000,0000,0000,,bỏ lỡ thông tin trên màn hình máy tính\Ngấp năm lần
Dialogue: 0,0:06:30.50,0:06:31.85,Default,,0000,0000,0000,,so với nhóm còn lại.
Dialogue: 0,0:06:32.67,0:06:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Khi tiếp tục nghiên cứu,
Dialogue: 0,0:06:34.76,0:06:38.12,Default,,0000,0000,0000,,chúng tôi tìm thấy \Nnhóm nhận các từ tiêu cực
Dialogue: 0,0:06:38.14,0:06:40.10,Default,,0000,0000,0000,,mất nhiều thời gian hơn khi quyết định,
Dialogue: 0,0:06:40.13,0:06:41.87,Default,,0000,0000,0000,,và đưa ra nhiều quyết định sai hơn
Dialogue: 0,0:06:41.90,0:06:44.41,Default,,0000,0000,0000,,khi chúng tôi ghi lại thí nghiệm này.
Dialogue: 0,0:06:45.26,0:06:46.98,Default,,0000,0000,0000,,Đây là vấn đề lớn,
Dialogue: 0,0:06:46.100,0:06:50.29,Default,,0000,0000,0000,,nhất là khi chúng ta rơi vào\Ntình huống nguy hiểm trong cuộc sống.
Dialogue: 0,0:06:50.89,0:06:54.65,Default,,0000,0000,0000,,Steve, nhà vật lý học, kể với tôi\Nvề vị bác sĩ anh làm việc chung,
Dialogue: 0,0:06:54.67,0:06:56.40,Default,,0000,0000,0000,,người này luôn tỏ ra thiếu tôn trọng
Dialogue: 0,0:06:56.42,0:06:58.85,Default,,0000,0000,0000,,với các nhân viên và y tá trong bệnh viện.
Dialogue: 0,0:06:59.38,0:07:02.78,Default,,0000,0000,0000,,Steve kể tôi nghe về tình huống\N
Dialogue: 0,0:07:02.81,0:07:05.55,Default,,0000,0000,0000,,người bác sĩ này la mắng\Ncác thành viên trong đội.
Dialogue: 0,0:07:06.54,0:07:08.34,Default,,0000,0000,0000,,Ngay sau đó,
Dialogue: 0,0:07:08.36,0:07:11.91,Default,,0000,0000,0000,,nhóm của họ kê sai liều thuốc\Ncho bệnh nhân.
Dialogue: 0,0:07:13.29,0:07:17.12,Default,,0000,0000,0000,,Thông tin liều lượng \Nnằm ngay trong bảng hướng dẫn,
Dialogue: 0,0:07:17.14,0:07:20.39,Default,,0000,0000,0000,,nhưng cuối cùng cả đội lại bỏ sót.
Dialogue: 0,0:07:21.31,0:07:24.96,Default,,0000,0000,0000,,Lúc đó họ thiếu tập trung\Nđể xem kĩ bảng hướng dẫn.
Dialogue: 0,0:07:25.70,0:07:27.32,Default,,0000,0000,0000,,Sơ suất đơn giản
Dialogue: 0,0:07:27.80,0:07:29.30,Default,,0000,0000,0000,,nhưng hại chết bệnh nhân.
Dialogue: 0,0:07:30.46,0:07:33.64,Default,,0000,0000,0000,,Các nhà nghiên cứu Israel chỉ ra rằng
Dialogue: 0,0:07:33.66,0:07:36.15,Default,,0000,0000,0000,,hành vi thiếu tôn trọng
Dialogue: 0,0:07:36.17,0:07:39.61,Default,,0000,0000,0000,,sẽ ảnh hưởng xấu đến chẩn đoán \Ncủa bác sĩ
Dialogue: 0,0:07:39.63,0:07:41.76,Default,,0000,0000,0000,,và quá trình làm việc của họ.
Dialogue: 0,0:07:42.61,0:07:45.78,Default,,0000,0000,0000,,Nguyên nhân chủ yếu là do\Nhành vi thiếu tôn trọng
Dialogue: 0,0:07:45.80,0:07:48.23,Default,,0000,0000,0000,,khiến họ không sẵn sàng chia sẻ thông tin
Dialogue: 0,0:07:48.25,0:07:51.10,Default,,0000,0000,0000,,và họ cũng không tìm kiếm sự giúp đỡ\Ntừ đồng đội.
Dialogue: 0,0:07:51.13,0:07:55.01,Default,,0000,0000,0000,,Điều này không chỉ xảy ra trong ngành y\Nmà có ở tất cả các ngành khác.
Dialogue: 0,0:07:56.58,0:07:59.64,Default,,0000,0000,0000,,Vậy hành vi khiếm nhã\Nrõ ràng đem lại thiệt hại lớn,
Dialogue: 0,0:07:59.66,0:08:01.67,Default,,0000,0000,0000,,nhưng tại sao nó lại xảy ra quá nhiều?
Dialogue: 0,0:08:02.64,0:08:05.56,Default,,0000,0000,0000,,Vì vậy chúng tôi khảo sát\Nnhững người có hành vi thô lỗ.
Dialogue: 0,0:08:06.07,0:08:08.93,Default,,0000,0000,0000,,Lý do đầu tiên là vì căng thẳng.
Dialogue: 0,0:08:08.96,0:08:10.67,Default,,0000,0000,0000,,Người ta làm việc quá mức.
Dialogue: 0,0:08:11.85,0:08:14.53,Default,,0000,0000,0000,,Lý do tiếp theo là vì\N
Dialogue: 0,0:08:14.55,0:08:17.33,Default,,0000,0000,0000,,họ hoài nghi
Dialogue: 0,0:08:17.35,0:08:19.98,Default,,0000,0000,0000,,về việc đối xử tử tế với người khác
Dialogue: 0,0:08:20.00,0:08:22.53,Default,,0000,0000,0000,,sẽ khiến họ có vẻ ít giống lãnh đạo.
Dialogue: 0,0:08:22.55,0:08:25.49,Default,,0000,0000,0000,,Họ tự hỏi: \NNgười tốt có phải luôn bét?
Dialogue: 0,0:08:26.04,0:08:28.98,Default,,0000,0000,0000,,Hay phải chăng kẻ xấu mới thành công?
Dialogue: 0,0:08:29.00,0:08:30.30,Default,,0000,0000,0000,,(cười)
Dialogue: 0,0:08:31.09,0:08:32.58,Default,,0000,0000,0000,,Rất dễ có suy nghĩ như vậy
Dialogue: 0,0:08:32.60,0:08:35.52,Default,,0000,0000,0000,,nhất là khi chúng ta xem \Nmột vài ví dụ điển hình
Dialogue: 0,0:08:35.55,0:08:37.52,Default,,0000,0000,0000,,trong các cuộc nói chuyện.
Dialogue: 0,0:08:38.47,0:08:41.25,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng trong cuộc đua đường dài\Nmọi việc lại không như vậy.
Dialogue: 0,0:08:42.06,0:08:46.04,Default,,0000,0000,0000,,Morgan McCall và Michael Lombardo\Nđã nghiên cứu rất kĩ
Dialogue: 0,0:08:46.06,0:08:48.70,Default,,0000,0000,0000,,khi họ ở Center for Creative Leadership.
Dialogue: 0,0:08:48.73,0:08:53.54,Default,,0000,0000,0000,,Họ phát hiện ra lý do số một\Nkhiến lãnh đạo thất bại
Dialogue: 0,0:08:53.56,0:08:57.20,Default,,0000,0000,0000,,đó là vô tâm và hay bắt bớ.
Dialogue: 0,0:08:58.43,0:09:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Vẫn luôn có những lãnh đạo thành công\Ndù có cách hành xử thiếu văn hóa.
Dialogue: 0,0:09:02.82,0:09:04.38,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng dù sớm hay muộn,
Dialogue: 0,0:09:04.40,0:09:07.42,Default,,0000,0000,0000,,những người hành xử thiếu văn minh\Nsẽ từ từ hủy hoại chính họ.
Dialogue: 0,0:09:08.22,0:09:10.21,Default,,0000,0000,0000,,Ví dụ như, những người như vậy
Dialogue: 0,0:09:10.23,0:09:13.28,Default,,0000,0000,0000,,sẽ bị gậy ông đập lưng ông\Nkhi họ trong tình huống yếu thế
Dialogue: 0,0:09:13.31,0:09:14.72,Default,,0000,0000,0000,,hay khi họ đang cần giúp đỡ.
Dialogue: 0,0:09:14.75,0:09:16.53,Default,,0000,0000,0000,,Họ sẽ không có ai bênh vực.
Dialogue: 0,0:09:17.80,0:09:19.72,Default,,0000,0000,0000,,Còn người tốt thì sao?
Dialogue: 0,0:09:19.74,0:09:21.39,Default,,0000,0000,0000,,Tử tế có đem lại lợi ích không?
Dialogue: 0,0:09:21.41,0:09:23.17,Default,,0000,0000,0000,,Có.
Dialogue: 0,0:09:23.85,0:09:28.26,Default,,0000,0000,0000,,Bạn tử tế không có nghĩa\Nbạn là đồ ngốc.
Dialogue: 0,0:09:28.29,0:09:32.15,Default,,0000,0000,0000,,Không kéo người khác xuống không có nghĩa\Nlà bạn nâng họ lên.
Dialogue: 0,0:09:32.60,0:09:35.84,Default,,0000,0000,0000,,Tử tế đúng mực thể hiện \Ntrong cử chỉ nhỏ,
Dialogue: 0,0:09:35.86,0:09:38.91,Default,,0000,0000,0000,,như mỉm cười hay vui vẻ chào hỏi\Nkhi gặp nhau,
Dialogue: 0,0:09:38.94,0:09:41.82,Default,,0000,0000,0000,,biết lắng nghe người khác.
Dialogue: 0,0:09:42.26,0:09:44.29,Default,,0000,0000,0000,,Tuy nhiên mâu thuẫn, đấu tranh
Dialogue: 0,0:09:44.32,0:09:49.33,Default,,0000,0000,0000,,hay góp ý trên tinh thần tôn trọng
Dialogue: 0,0:09:49.36,0:09:50.85,Default,,0000,0000,0000,,cũng là thể hiện cử chỉ tử tế.
Dialogue: 0,0:09:50.87,0:09:53.28,Default,,0000,0000,0000,,"Sự thật mất lòng",
Dialogue: 0,0:09:53.31,0:09:54.79,Default,,0000,0000,0000,,bạn góp ý thẳng thắn
Dialogue: 0,0:09:54.82,0:09:56.59,Default,,0000,0000,0000,,nghĩa là bạn quan tâm người khác.
Dialogue: 0,0:09:57.61,0:10:00.02,Default,,0000,0000,0000,,Đó cũng là tử tế.
Dialogue: 0,0:10:00.47,0:10:03.37,Default,,0000,0000,0000,,Trong một hãng công nghệ sinh học,\Nnhóm của tôi thấy rằng
Dialogue: 0,0:10:03.39,0:10:05.47,Default,,0000,0000,0000,,những người \Ncoi trọng hành vi tử tế
Dialogue: 0,0:10:05.49,0:10:08.13,Default,,0000,0000,0000,,được quý trọng hơn cả lãnh đạo,
Dialogue: 0,0:10:08.15,0:10:10.45,Default,,0000,0000,0000,,và họ làm việc cực kì hiệu quả.
Dialogue: 0,0:10:11.07,0:10:13.04,Default,,0000,0000,0000,,Tại sao tử tế mang lại lợi ích?
Dialogue: 0,0:10:13.07,0:10:17.82,Default,,0000,0000,0000,,Là vì khi đó mọi người coi bạn
Dialogue: 0,0:10:17.84,0:10:21.54,Default,,0000,0000,0000,,là một nhân tố quan trọng:
Dialogue: 0,0:10:21.57,0:10:24.64,Default,,0000,0000,0000,,ấm áp và tài năng, \Nthân thiện và thông minh.
Dialogue: 0,0:10:25.18,0:10:29.68,Default,,0000,0000,0000,,Nói cách khác, cư xử tử tế\Nkhông chỉ giúp ích cho người khác,
Dialogue: 0,0:10:29.71,0:10:30.97,Default,,0000,0000,0000,,mà là cho chính bạn.
Dialogue: 0,0:10:31.64,0:10:35.15,Default,,0000,0000,0000,,Nếu bạn tử tế, \Nbạn sẽ được xem là lãnh đạo.
Dialogue: 0,0:10:35.17,0:10:38.36,Default,,0000,0000,0000,,Nếu bạn làm việc tốt,\Nbạn sẽ được xem là thân thiện và tài giỏi.
Dialogue: 0,0:10:39.72,0:10:43.43,Default,,0000,0000,0000,,Nhưng sau đó còn có một vấn đề khác
Dialogue: 0,0:10:43.45,0:10:47.47,Default,,0000,0000,0000,,liên quan đến nghi vấn về \Nvai trò lãnh đạo:
Dialogue: 0,0:10:48.23,0:10:51.12,Default,,0000,0000,0000,,Nhân viên muốn lãnh đạo làm gì cho họ?
Dialogue: 0,0:10:51.99,0:10:55.71,Default,,0000,0000,0000,,Chúng tôi thu thập dữ liệu \Ntừ 20,000 nhân viên khắp thế giới.
Dialogue: 0,0:10:55.73,0:10:57.74,Default,,0000,0000,0000,,Và câu trả lời cực kì đơn giản:
Dialogue: 0,0:10:58.93,0:11:00.14,Default,,0000,0000,0000,,Họ muốn được tôn trọng.
Dialogue: 0,0:11:00.71,0:11:03.92,Default,,0000,0000,0000,,Được đối xử tôn trọng\Ncòn quan trọng hơn
Dialogue: 0,0:11:03.94,0:11:06.44,Default,,0000,0000,0000,,là được công nhận,
Dialogue: 0,0:11:06.46,0:11:08.02,Default,,0000,0000,0000,,hơn cả những lời góp ý hữu ích,
Dialogue: 0,0:11:08.04,0:11:09.98,Default,,0000,0000,0000,,hơn cả cơ hội học hỏi.
Dialogue: 0,0:11:10.68,0:11:14.38,Default,,0000,0000,0000,,Những người cảm thấy được tôn trọng\Nsẽ có sức khỏe tốt hơn,
Dialogue: 0,0:11:14.41,0:11:15.78,Default,,0000,0000,0000,,tập trung hơn,
Dialogue: 0,0:11:15.80,0:11:18.31,Default,,0000,0000,0000,,gắn bó công việc lâu hơn
Dialogue: 0,0:11:18.34,0:11:20.37,Default,,0000,0000,0000,,và làm việc hăng say hơn.
Dialogue: 0,0:11:22.12,0:11:23.80,Default,,0000,0000,0000,,Vậy bạn sẽ bắt đầu từ đâu?
Dialogue: 0,0:11:24.22,0:11:27.74,Default,,0000,0000,0000,,Làm thế nào bạn nâng người khác lên\Nvà khiến họ thấy được tôn trọng?
Dialogue: 0,0:11:28.41,0:11:31.48,Default,,0000,0000,0000,,Điều tuyệt vời \Nlà bạn không mất nhiều công sức.
Dialogue: 0,0:11:31.98,0:11:34.52,Default,,0000,0000,0000,,Việc nhỏ tạo thay đổi lớn.
Dialogue: 0,0:11:35.11,0:11:37.77,Default,,0000,0000,0000,,Cám ơn người khác,
Dialogue: 0,0:11:37.79,0:11:39.26,Default,,0000,0000,0000,,chia sẻ thành tích,
Dialogue: 0,0:11:39.28,0:11:41.01,Default,,0000,0000,0000,,lắng nghe,
Dialogue: 0,0:11:41.66,0:11:44.09,Default,,0000,0000,0000,,đặt vấn đề khiêm tốn,
Dialogue: 0,0:11:44.12,0:11:46.83,Default,,0000,0000,0000,,công nhận người khác và mỉm cười
Dialogue: 0,0:11:46.86,0:11:48.24,Default,,0000,0000,0000,,đều mang lại hiệu quả.
Dialogue: 0,0:11:49.50,0:11:53.23,Default,,0000,0000,0000,,Patrick Quinlan, cựu CEO\Ncủa Ochsner Health System,
Dialogue: 0,0:11:53.26,0:11:56.11,Default,,0000,0000,0000,,tiết lộ cho tôi\Nphương pháp 10-5.
Dialogue: 0,0:11:56.14,0:11:58.40,Default,,0000,0000,0000,,Nếu bạn \Ntrong phạm vi 10 feet của ai đó,
Dialogue: 0,0:11:58.42,0:12:01.07,Default,,0000,0000,0000,,hãy nhìn và mỉm cười.
Dialogue: 0,0:12:01.09,0:12:02.76,Default,,0000,0000,0000,,Nếu trong phạm vi 5 feet,
Dialogue: 0,0:12:02.79,0:12:04.08,Default,,0000,0000,0000,,hãy nói xin chào.
Dialogue: 0,0:12:04.72,0:12:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Ông ấy giải thích rằng\Nhành động tử tế lan rộng,
Dialogue: 0,0:12:07.40,0:12:09.81,Default,,0000,0000,0000,,mức độ hài lòng của bệnh nhân
Dialogue: 0,0:12:09.84,0:12:11.73,Default,,0000,0000,0000,,cũng tăng theo.
Dialogue: 0,0:12:12.92,0:12:17.21,Default,,0000,0000,0000,,Tử tế và tôn trọng có thể \Nthúc đẩy hiệu quả làm việc của tổ chức.
Dialogue: 0,0:12:17.81,0:12:23.56,Default,,0000,0000,0000,,Doug Conant, bạn của tôi, giữ chức CEO \Ncủa Campbell's Soup Company năm 2001,
Dialogue: 0,0:12:23.58,0:12:26.51,Default,,0000,0000,0000,,thị trường của công ty lúc đó\Nsụt giảm một nửa.
Dialogue: 0,0:12:26.53,0:12:28.21,Default,,0000,0000,0000,,Doanh số giảm,
Dialogue: 0,0:12:28.23,0:12:30.84,Default,,0000,0000,0000,,nhiều người bị sa thải.
Dialogue: 0,0:12:30.86,0:12:34.69,Default,,0000,0000,0000,,Giám đốc Gallup lúc đó nói\Nđây là tổ chức thiếu gắn kết nhất
Dialogue: 0,0:12:34.71,0:12:36.06,Default,,0000,0000,0000,,mà họ từng nghiên cứu.
Dialogue: 0,0:12:36.97,0:12:39.89,Default,,0000,0000,0000,,Khi Doug tới văn phòng ngày đầu tiên,
Dialogue: 0,0:12:39.92,0:12:43.89,Default,,0000,0000,0000,,anh thấy toàn bộ văn phòng\Nđược bao quanh bởi hàng rào gai thép.
Dialogue: 0,0:12:44.31,0:12:46.89,Default,,0000,0000,0000,,Có một tháp canh trong khu vực đậu xe.
Dialogue: 0,0:12:47.78,0:12:51.41,Default,,0000,0000,0000,,Anh liền nói \Nvăn phòng trông như một nhà tù.
Dialogue: 0,0:12:51.44,0:12:53.25,Default,,0000,0000,0000,,Thật khó chịu.
Dialogue: 0,0:12:54.77,0:12:57.72,Default,,0000,0000,0000,,Trong năm năm, \NDoug đã xoay chuyển mọi thứ.
Dialogue: 0,0:12:58.18,0:13:01.74,Default,,0000,0000,0000,,Trong chín năm, họ phá vỡ\Nmọi thành tích trước đó của công ty.
Dialogue: 0,0:13:01.76,0:13:04.72,Default,,0000,0000,0000,,đạt được nhiều giải thưởng,\Ngồm giải thưởng công sở tốt nhất.
Dialogue: 0,0:13:05.45,0:13:06.74,Default,,0000,0000,0000,,Anh ấy đã làm những gì?
Dialogue: 0,0:13:07.42,0:13:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Ngày đầu tiên, Doug nói với nhân viên
Dialogue: 0,0:13:09.87,0:13:12.53,Default,,0000,0000,0000,,rằng anh yêu cầu rất cao trong công việc,
Dialogue: 0,0:13:12.56,0:13:14.64,Default,,0000,0000,0000,,và họ sẽ làm việc tử tế với nhau.
Dialogue: 0,0:13:14.67,0:13:17.89,Default,,0000,0000,0000,,Anh sẽ làm gương,\Nvà mong các lãnh đạo khác cũng như vậy.
Dialogue: 0,0:13:18.80,0:13:23.52,Default,,0000,0000,0000,,Doug đơn giản là có tiêu chuẩn vững chắc
Dialogue: 0,0:13:23.54,0:13:25.43,Default,,0000,0000,0000,,và tử tế với mọi người.
Dialogue: 0,0:13:26.12,0:13:29.33,Default,,0000,0000,0000,,Những cuộc nói chuyện hàng ngày
Dialogue: 0,0:13:29.36,0:13:32.56,Default,,0000,0000,0000,,với các nhân viên của mình
Dialogue: 0,0:13:32.59,0:13:36.52,Default,,0000,0000,0000,,dù là ở trong công ty,\Nhay quán cafe hay cuộc họp,
Dialogue: 0,0:13:37.06,0:13:39.74,Default,,0000,0000,0000,,Doug đều thể hiện rất tốt
Dialogue: 0,0:13:39.77,0:13:41.89,Default,,0000,0000,0000,,khiến nhân viên thấy họ được tôn trọng.
Dialogue: 0,0:13:43.09,0:13:46.60,Default,,0000,0000,0000,,Một cách khác \NDoug khiến nhân viên thấy được coi trọng
Dialogue: 0,0:13:46.63,0:13:49.02,Default,,0000,0000,0000,,và được chú ý
Dialogue: 0,0:13:49.05,0:13:54.41,Default,,0000,0000,0000,,là anh đã viết tay hơn 30,000 thư cảm ơn\Ngửi cho các nhân viên.
Dialogue: 0,0:13:54.95,0:13:57.29,Default,,0000,0000,0000,,Và anh trở thành tấm gương \Ncho các lãnh đạo khác.
Dialogue: 0,0:13:58.46,0:14:02.14,Default,,0000,0000,0000,,Mỗi ngày các lãnh đạo\Ncó khoảng 400 cuộc nói chuyện nội bộ.
Dialogue: 0,0:14:02.16,0:14:05.51,Default,,0000,0000,0000,,Mỗi cuộc nói chuyện \Nchưa tới vài phút.
Dialogue: 0,0:14:05.54,0:14:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Mấu chốt là tạo ra những cuộc nói chuyện\Nhay và sâu sắc.
Dialogue: 0,0:14:10.93,0:14:12.66,Default,,0000,0000,0000,,Sự tử tế nâng người khác lên.
Dialogue: 0,0:14:13.18,0:14:16.66,Default,,0000,0000,0000,,Chúng ta sẽ khiến người khác\Nlàm việc hiệu quả nhất
Dialogue: 0,0:14:16.69,0:14:17.85,Default,,0000,0000,0000,,nếu chúng ta tử tế.
Dialogue: 0,0:14:18.53,0:14:21.68,Default,,0000,0000,0000,,Sự thiếu tôn trọng sẽ bào mòn\Nhiệu quả công việc,
Dialogue: 0,0:14:21.70,0:14:23.96,Default,,0000,0000,0000,,kìm hãm tiềm năng
Dialogue: 0,0:14:23.98,0:14:26.01,Default,,0000,0000,0000,,dù nhân viên chỉ là người chứng kiến.
Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:31.29,Default,,0000,0000,0000,,Nghiên cứu của tôi chỉ ra\Nkhi môi trường tôn trọng được tạo ra,
Dialogue: 0,0:14:31.31,0:14:36.77,Default,,0000,0000,0000,,chúng ta làm việc hiệu quả, sáng tạo,\Nhạnh phúc và sống lâu hơn.
Dialogue: 0,0:14:37.43,0:14:38.87,Default,,0000,0000,0000,,Nhờ đó ta làm việc tốt hơn.
Dialogue: 0,0:14:39.48,0:14:42.49,Default,,0000,0000,0000,,Mỗi người chúng ta cần lưu tâm hơn
Dialogue: 0,0:14:42.51,0:14:46.08,Default,,0000,0000,0000,,để nâng những người \Nxung quanh chúng ta lên,
Dialogue: 0,0:14:46.10,0:14:49.39,Default,,0000,0000,0000,,dù ở chỗ làm, hay ở nhà, online,
Dialogue: 0,0:14:49.42,0:14:50.58,Default,,0000,0000,0000,,ở trường
Dialogue: 0,0:14:50.60,0:14:52.27,Default,,0000,0000,0000,,và trong cộng đồng.
Dialogue: 0,0:14:52.94,0:14:55.39,Default,,0000,0000,0000,,Mỗi khi mở miệng, hãy nghĩ:
Dialogue: 0,0:14:55.83,0:14:57.59,Default,,0000,0000,0000,,Bạn muốn trở thành người thế nào?
Dialogue: 0,0:14:58.42,0:15:00.93,Default,,0000,0000,0000,,Hãy cùng nhau\Nđẩy lùi hành vi thiếu tôn trọng
Dialogue: 0,0:15:00.96,0:15:02.92,Default,,0000,0000,0000,,và lan tỏa hành vi tử tế.
Dialogue: 0,0:15:03.40,0:15:05.65,Default,,0000,0000,0000,,Vì nó tạo ra giá trị đẹp.
Dialogue: 0,0:15:06.22,0:15:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Cám ơn.
Dialogue: 0,0:15:07.41,0:15:09.93,Default,,0000,0000,0000,,(vỗ tay)