[Script Info]
Title: 
[Events]
Format: Layer, Start, End, Style, Name, MarginL, MarginR, MarginV, Effect, Text
Dialogue: 0,0:00:00.93,0:00:02.64,Default,,0000,0000,0000,,Kik akarunk lenni?
Dialogue: 0,0:00:03.32,0:00:05.30,Default,,0000,0000,0000,,Egyszerű kérdés,
Dialogue: 0,0:00:05.32,0:00:07.07,Default,,0000,0000,0000,,és akár tudjuk, akár nem,
Dialogue: 0,0:00:07.10,0:00:10.36,Default,,0000,0000,0000,,naponta választ adunk\Na cselekedeteinken keresztül.
Dialogue: 0,0:00:10.97,0:00:15.44,Default,,0000,0000,0000,,Ez az egyetlen kérdés\Nmindennél jobban meghatározza
Dialogue: 0,0:00:15.47,0:00:17.49,Default,,0000,0000,0000,,szakmai sikerességünket,
Dialogue: 0,0:00:17.52,0:00:21.50,Default,,0000,0000,0000,,mert sokat számít, hogy milyennek\Nmutatkozunk, és hogyan bánunk másokkal.
Dialogue: 0,0:00:22.12,0:00:26.32,Default,,0000,0000,0000,,Felemelhetjük az embereket,\Nmegtisztelve őket,
Dialogue: 0,0:00:26.34,0:00:30.40,Default,,0000,0000,0000,,éreztetve, hogy értékeljük,\Nmegbecsüljük, meghallgatjuk őket,
Dialogue: 0,0:00:31.03,0:00:35.97,Default,,0000,0000,0000,,vagy lenyomhatjuk az embereket megalázva,
Dialogue: 0,0:00:35.99,0:00:39.87,Default,,0000,0000,0000,,megsértve, mellőzve, kirekesztve őket.
Dialogue: 0,0:00:40.31,0:00:43.88,Default,,0000,0000,0000,,Minden azon múlik,\Nmelyik mellett döntünk.
Dialogue: 0,0:00:44.63,0:00:47.60,Default,,0000,0000,0000,,A modortalanság hatásait tanulmányozom.
Dialogue: 0,0:00:47.63,0:00:49.31,Default,,0000,0000,0000,,Mi a modortalanság?
Dialogue: 0,0:00:49.34,0:00:51.28,Default,,0000,0000,0000,,Tiszteletlenség vagy gorombaság.
Dialogue: 0,0:00:51.62,0:00:53.98,Default,,0000,0000,0000,,Sokféle magatartást foglal magába:
Dialogue: 0,0:00:54.01,0:00:56.36,Default,,0000,0000,0000,,mások kigúnyolása, becsmérlése,
Dialogue: 0,0:00:56.38,0:00:58.92,Default,,0000,0000,0000,,maró élcelődés, \N
Dialogue: 0,0:00:58.95,0:01:00.81,Default,,0000,0000,0000,,sértő viccek,\N
Dialogue: 0,0:01:00.83,0:01:02.64,Default,,0000,0000,0000,,mobilozás értekezleteken.
Dialogue: 0,0:01:02.66,0:01:07.06,Default,,0000,0000,0000,,Ami modortalanság az egyiknek,\Nteljesen helyénvaló lehet a másiknak.
Dialogue: 0,0:01:07.41,0:01:10.08,Default,,0000,0000,0000,,Nézzük például a beszélgetés\Nközbeni mobilozást.
Dialogue: 0,0:01:10.11,0:01:12.27,Default,,0000,0000,0000,,Néhányan gorombaságnak tartjuk,
Dialogue: 0,0:01:12.29,0:01:15.15,Default,,0000,0000,0000,,mások szerint nagyon is rendben van.
Dialogue: 0,0:01:15.17,0:01:16.83,Default,,0000,0000,0000,,Tényleg az egyéntől függ.
Dialogue: 0,0:01:16.86,0:01:21.91,Default,,0000,0000,0000,,Nézőpont kérdése, és hogy a másik\Ntiszteletlenségnek érzi-e.
Dialogue: 0,0:01:22.75,0:01:25.54,Default,,0000,0000,0000,,Lehet, hogy nem akarjuk\Nmegbántani valaki érzéseit,
Dialogue: 0,0:01:25.56,0:01:28.50,Default,,0000,0000,0000,,de ha megbántjuk,\Nannak következményei vannak.
Dialogue: 0,0:01:29.74,0:01:31.63,Default,,0000,0000,0000,,Tisztán emlékszem rá,
Dialogue: 0,0:01:31.65,0:01:35.16,Default,,0000,0000,0000,,amikor 22 évvel ezelőtt beléptem\Na fülledt kórházi szobába:
Dialogue: 0,0:01:35.90,0:01:41.92,Default,,0000,0000,0000,,szívszorító érzés volt ott látni apámat,\Naz erős, sportos, energikus embert
Dialogue: 0,0:01:41.94,0:01:45.63,Default,,0000,0000,0000,,az ágyban fekve,\Nelektródákkal a mellkasán.
Dialogue: 0,0:01:46.55,0:01:49.37,Default,,0000,0000,0000,,A munkahelyi stressz juttatta oda.
Dialogue: 0,0:01:50.03,0:01:52.05,Default,,0000,0000,0000,,Több mint egy évtizeden át
Dialogue: 0,0:01:52.08,0:01:55.44,Default,,0000,0000,0000,,szenvedett egy faragatlan főnöktől,
Dialogue: 0,0:01:57.24,0:02:01.56,Default,,0000,0000,0000,,akit én akkoriban\Ncsak egy fura alaknak tartottam.
Dialogue: 0,0:02:02.38,0:02:04.87,Default,,0000,0000,0000,,De néhány évvel később
Dialogue: 0,0:02:04.89,0:02:07.78,Default,,0000,0000,0000,,magam is sok modortalanságot\Nláttam és tapasztaltam
Dialogue: 0,0:02:07.81,0:02:09.52,Default,,0000,0000,0000,,az első munkahelyemen.
Dialogue: 0,0:02:10.44,0:02:12.86,Default,,0000,0000,0000,,Egy éven át mindennap jártam dolgozni,
Dialogue: 0,0:02:12.89,0:02:15.23,Default,,0000,0000,0000,,és ilyeneket hallottam a munkatársaktól:
Dialogue: 0,0:02:15.25,0:02:18.47,Default,,0000,0000,0000,,„Hülye vagy? Nem így kell ezt csinálni” ,
Dialogue: 0,0:02:18.49,0:02:21.92,Default,,0000,0000,0000,,és „Ha érdekelne a véleményed,\Nmegkérdezném.”
Dialogue: 0,0:02:23.02,0:02:25.84,Default,,0000,0000,0000,,Magától értetődő, hogy kiléptem,
Dialogue: 0,0:02:25.86,0:02:29.84,Default,,0000,0000,0000,,és visszamentem az egyetemre\Ntanulmányozni a modortalanság hatásait.
Dialogue: 0,0:02:30.44,0:02:32.70,Default,,0000,0000,0000,,Ott találkoztam Christine Pearsonnal,
Dialogue: 0,0:02:33.22,0:02:36.87,Default,,0000,0000,0000,,akinek volt egy elmélete arról,\Nhogy az apró modortalan cselekedetek
Dialogue: 0,0:02:36.89,0:02:39.28,Default,,0000,0000,0000,,sokkal nagyobb problémákhoz,
Dialogue: 0,0:02:39.31,0:02:41.41,Default,,0000,0000,0000,,agresszióhoz és erőszakhoz vezethetnek.
Dialogue: 0,0:02:41.91,0:02:45.90,Default,,0000,0000,0000,,Úgy véltük, a modortalanság kihat\Na teljesítményre és az üzleti eredményre.
Dialogue: 0,0:02:45.92,0:02:49.66,Default,,0000,0000,0000,,Elindítottunk egy kutatást,\Nés meglepő eredményt kaptunk.
Dialogue: 0,0:02:50.38,0:02:53.02,Default,,0000,0000,0000,,Kérdőívet küldtünk üzleti szakon végzett,
Dialogue: 0,0:02:53.02,0:02:55.47,Default,,0000,0000,0000,,különböző szervezeteknél\Ndolgozó volt hallgatóknak.
Dialogue: 0,0:02:55.49,0:02:59.19,Default,,0000,0000,0000,,Megkértük őket, hogy írjanak\Npár mondatban olyan esetről,
Dialogue: 0,0:02:59.19,0:03:01.00,Default,,0000,0000,0000,,amikor goromba,
Dialogue: 0,0:03:01.03,0:03:03.62,Default,,0000,0000,0000,,tiszteletlen vagy érzéketlen\Nbánásmódban részesültek,
Dialogue: 0,0:03:03.64,0:03:06.63,Default,,0000,0000,0000,,és válaszoljanak néhány kérdésre,\Nhogyan reagáltak.
Dialogue: 0,0:03:08.62,0:03:12.39,Default,,0000,0000,0000,,Volt, aki olyan főnökről írt, \Naki sértő megjegyzéseket tett,
Dialogue: 0,0:03:12.42,0:03:14.07,Default,,0000,0000,0000,,például: „Ez óvodás színvonal”,
Dialogue: 0,0:03:14.77,0:03:19.28,Default,,0000,0000,0000,,egy másik főnök az egész csoport előtt\Ntépte össze valakinek a munkáját.
Dialogue: 0,0:03:19.75,0:03:24.16,Default,,0000,0000,0000,,A felmérés kimutatta, hogy a modortalanság\Ngyengíti az emberek motiváltságát:
Dialogue: 0,0:03:24.18,0:03:27.42,Default,,0000,0000,0000,,66 százalékuk kisebb\Nerőbedobással dolgozott,
Dialogue: 0,0:03:27.44,0:03:30.56,Default,,0000,0000,0000,,80 százalékuk arra fecsérelte idejét,\Nhogy a történteken rágódott,
Dialogue: 0,0:03:30.56,0:03:33.48,Default,,0000,0000,0000,,és 12 százalékuk otthagyta munkahelyét.
Dialogue: 0,0:03:34.51,0:03:38.18,Default,,0000,0000,0000,,Miután közzétettük az eredményeket,\Nkét dolog történt:
Dialogue: 0,0:03:38.20,0:03:40.89,Default,,0000,0000,0000,,Az egyik, hogy felhívtak minket\Nkülönféle szervezetek.
Dialogue: 0,0:03:41.50,0:03:43.28,Default,,0000,0000,0000,,A Cisco látta a számokat,
Dialogue: 0,0:03:43.30,0:03:47.85,Default,,0000,0000,0000,,maguk is vizsgálódtak,\Nés óvatos becslésük szerint
Dialogue: 0,0:03:47.87,0:03:51.11,Default,,0000,0000,0000,,a modortalanság évente\N12 millió dollárba kerül nekik.
Dialogue: 0,0:03:51.96,0:03:56.70,Default,,0000,0000,0000,,A másik, ami történt,\Nhogy néhány szakmabeli jelezte:
Dialogue: 0,0:03:56.72,0:04:01.37,Default,,0000,0000,0000,,„Rendben, a résztvevők erről számoltak be,\Nde hogyan tudjátok bizonyítani?
Dialogue: 0,0:04:01.39,0:04:03.93,Default,,0000,0000,0000,,Tényleg visszafogja \Naz emberek teljesítményét?"
Dialogue: 0,0:04:04.71,0:04:06.59,Default,,0000,0000,0000,,Én is kíváncsi voltam erre.
Dialogue: 0,0:04:07.05,0:04:11.29,Default,,0000,0000,0000,,Amir Erezzel összehasonlítottuk\Na modortalanságot elszenvedőket azokkal,
Dialogue: 0,0:04:11.31,0:04:14.09,Default,,0000,0000,0000,,akik nem részesültek ilyenben.
Dialogue: 0,0:04:14.11,0:04:17.79,Default,,0000,0000,0000,,Az adatokból kiderült,\Nhogy a modortalanságot elszenvedők
Dialogue: 0,0:04:17.82,0:04:20.47,Default,,0000,0000,0000,,valóban sokkal rosszabbul teljesítenek.
Dialogue: 0,0:04:21.57,0:04:23.98,Default,,0000,0000,0000,,„Rendben” – mondhatják.\N„Logikusnak tűnik.
Dialogue: 0,0:04:24.01,0:04:27.36,Default,,0000,0000,0000,,Végül is, természetes,\Nhogy visszafogja a teljesítményüket.”
Dialogue: 0,0:04:28.39,0:04:31.57,Default,,0000,0000,0000,,De mi van akkor, ha nem elszenvedői\Nvagyunk a modortalanságnak?
Dialogue: 0,0:04:32.20,0:04:34.28,Default,,0000,0000,0000,,Ha csak látjuk vagy halljuk?
Dialogue: 0,0:04:34.86,0:04:36.36,Default,,0000,0000,0000,,Ha tanúk vagyunk.
Dialogue: 0,0:04:36.38,0:04:38.92,Default,,0000,0000,0000,,Kíváncsiak voltunk,\Nhogy kihat-e a tanúkra is.
Dialogue: 0,0:04:39.81,0:04:41.08,Default,,0000,0000,0000,,Vizsgálatokat végeztünk,
Dialogue: 0,0:04:41.08,0:04:44.08,Default,,0000,0000,0000,,amelyekben öt résztvevő tanúja volt,\Nhogy a kísérletvezető
Dialogue: 0,0:04:44.08,0:04:47.18,Default,,0000,0000,0000,,gorombán viselkedett valakivel,\Naki késve érkezett.
Dialogue: 0,0:04:47.68,0:04:50.38,Default,,0000,0000,0000,,A kísérletvezető ezt mondta:\N„Mi van magával?
Dialogue: 0,0:04:50.41,0:04:52.68,Default,,0000,0000,0000,,Elkésett, maga felelőtlen!
Dialogue: 0,0:04:52.100,0:04:56.47,Default,,0000,0000,0000,,Nézzen már magára! Hogy képzeli,\Nhogy így megtarthatja az állását?”
Dialogue: 0,0:04:56.85,0:04:59.38,Default,,0000,0000,0000,,Egy másik vizsgálatban,\Negy kis csoportban azt néztük,
Dialogue: 0,0:04:59.42,0:05:02.81,Default,,0000,0000,0000,,milyen hatása van,\Nha egy csoporttag sérti meg egyik társát.
Dialogue: 0,0:05:03.44,0:05:05.82,Default,,0000,0000,0000,,Nagyon érdekes, amit tapasztaltunk,
Dialogue: 0,0:05:05.85,0:05:08.52,Default,,0000,0000,0000,,mert a tanúk teljesítménye is csökkent,
Dialogue: 0,0:05:08.54,0:05:12.31,Default,,0000,0000,0000,,és nemcsak kis mértékben,\Nhanem elég jelentősen.
Dialogue: 0,0:05:14.16,0:05:16.02,Default,,0000,0000,0000,,A modortalanság pusztító.
Dialogue: 0,0:05:16.58,0:05:18.20,Default,,0000,0000,0000,,Ragályos,
Dialogue: 0,0:05:18.22,0:05:22.06,Default,,0000,0000,0000,,és már akkor is hordozói leszünk,\Nha csak jelen vagyunk.
Dialogue: 0,0:05:22.52,0:05:25.11,Default,,0000,0000,0000,,És nemcsak a munkahelyeket érinti.
Dialogue: 0,0:05:25.14,0:05:27.66,Default,,0000,0000,0000,,Bárhol elkaphatjuk ezt a vírust,\N
Dialogue: 0,0:05:27.68,0:05:32.13,Default,,0000,0000,0000,,otthon, online, iskolákban,\Nés közösségeinkben.
Dialogue: 0,0:05:33.07,0:05:37.59,Default,,0000,0000,0000,,Kihat az érzelmeinkre,\Nmotiváltságunkra, teljesítményünkre
Dialogue: 0,0:05:37.61,0:05:39.36,Default,,0000,0000,0000,,és arra, hogyan bánunk másokkal.
Dialogue: 0,0:05:39.53,0:05:43.31,Default,,0000,0000,0000,,Kihat a figyelmünkre is, és elvonhatja\Nagyi kapacitásunk egy részét.
Dialogue: 0,0:05:44.28,0:05:47.86,Default,,0000,0000,0000,,És nemcsak akkor,\Nha modortalanságot tapasztalunk,
Dialogue: 0,0:05:47.88,0:05:49.43,Default,,0000,0000,0000,,vagy tanúi vagyunk annak.
Dialogue: 0,0:05:49.45,0:05:53.27,Default,,0000,0000,0000,,Már akkor is, ha csak látunk\Nvagy olvasunk goromba szavakat.
Dialogue: 0,0:05:54.03,0:05:56.06,Default,,0000,0000,0000,,Hadd mutassak egy példát erre.
Dialogue: 0,0:05:57.42,0:06:00.52,Default,,0000,0000,0000,,Vizsgálatunkban szókombinációkat\Nadtunk a résztvevőknek,
Dialogue: 0,0:06:00.55,0:06:02.50,Default,,0000,0000,0000,,hogy alkossanak mondatot.
Dialogue: 0,0:06:02.59,0:06:04.32,Default,,0000,0000,0000,,Csakhogy nagyon cselesek voltunk.
Dialogue: 0,0:06:04.85,0:06:10.33,Default,,0000,0000,0000,,A résztvevők fele 15 olyan szót kapott,\Nami gorombaságot idéz fel:
Dialogue: 0,0:06:10.36,0:06:14.82,Default,,0000,0000,0000,,udvariatlanul, félbeszakít,\Nellenszenves, zavaró.
Dialogue: 0,0:06:15.41,0:06:18.13,Default,,0000,0000,0000,,A résztvevők másik fele\Nolyan szavakat kapott,
Dialogue: 0,0:06:18.15,0:06:20.53,Default,,0000,0000,0000,,amelyeknek nincs goromba kicsengése.
Dialogue: 0,0:06:20.95,0:06:23.71,Default,,0000,0000,0000,,Meglepő volt, amit tapasztaltunk, \N
Dialogue: 0,0:06:23.74,0:06:26.14,Default,,0000,0000,0000,,mert azok, akik goromba szavakat kaptak,
Dialogue: 0,0:06:26.16,0:06:29.46,Default,,0000,0000,0000,,ötször inkább elsiklottak\Naz információ felett,
Dialogue: 0,0:06:29.46,0:06:31.85,Default,,0000,0000,0000,,ami ott volt az orruk előtt a monitoron.
Dialogue: 0,0:06:32.67,0:06:34.74,Default,,0000,0000,0000,,Kutatásunkat folytatva megállapítottuk,
Dialogue: 0,0:06:34.76,0:06:38.12,Default,,0000,0000,0000,,hogy azoknak,\Nakik goromba szavakat olvastak,
Dialogue: 0,0:06:38.14,0:06:40.10,Default,,0000,0000,0000,,tovább tartott döntéseket hozni,
Dialogue: 0,0:06:40.13,0:06:41.87,Default,,0000,0000,0000,,döntéseiket feljegyezni,
Dialogue: 0,0:06:41.90,0:06:44.41,Default,,0000,0000,0000,,és sokkal többet hibáztak.
Dialogue: 0,0:06:45.26,0:06:46.98,Default,,0000,0000,0000,,Ebből nagy gond lehet,
Dialogue: 0,0:06:46.100,0:06:49.89,Default,,0000,0000,0000,,különösen élet-halál helyzetekben.
Dialogue: 0,0:06:50.89,0:06:54.65,Default,,0000,0000,0000,,Steve, aki orvos,\Nmesélt nekem egy kollégájáról,
Dialogue: 0,0:06:54.67,0:06:56.40,Default,,0000,0000,0000,,aki sosem volt valami tisztelettudó,
Dialogue: 0,0:06:56.42,0:06:58.85,Default,,0000,0000,0000,,különösen a fiatalok és az ápolók iránt.
Dialogue: 0,0:06:59.38,0:07:02.78,Default,,0000,0000,0000,,Steve elmesélt egy jelenetet,
Dialogue: 0,0:07:02.81,0:07:05.55,Default,,0000,0000,0000,,amikor ez a kollégája\Nrákiabált egy orvoscsoportra.
Dialogue: 0,0:07:06.54,0:07:08.34,Default,,0000,0000,0000,,Közvetlenül a jelenet után
Dialogue: 0,0:07:08.36,0:07:11.91,Default,,0000,0000,0000,,az orvoscsoport rossz gyógyszeradagot\Nadott be a betegnek.
Dialogue: 0,0:07:13.29,0:07:17.12,Default,,0000,0000,0000,,Steve azt mondta, az információ\Nott volt előttük a táblázatban,
Dialogue: 0,0:07:17.14,0:07:20.39,Default,,0000,0000,0000,,de valahogy egyikük sem vette észre.
Dialogue: 0,0:07:21.31,0:07:24.96,Default,,0000,0000,0000,,Nem figyeltek oda vagy nem eszméltek fel.
Dialogue: 0,0:07:25.70,0:07:27.32,Default,,0000,0000,0000,,Egyszerű hiba, nemde?
Dialogue: 0,0:07:27.80,0:07:29.30,Default,,0000,0000,0000,,Csakhogy a beteg meghalt.
Dialogue: 0,0:07:30.46,0:07:33.64,Default,,0000,0000,0000,,Izraeli kutatók kimutatták,
Dialogue: 0,0:07:33.66,0:07:36.15,Default,,0000,0000,0000,,hogy a gorombaságnak kitett orvoscsoportok\N
Dialogue: 0,0:07:36.17,0:07:39.61,Default,,0000,0000,0000,,rosszabbul teljesítenek\Nnemcsak a diagnosztizálásban,
Dialogue: 0,0:07:39.63,0:07:41.76,Default,,0000,0000,0000,,hanem valamennyi eljárásban.
Dialogue: 0,0:07:42.61,0:07:45.78,Default,,0000,0000,0000,,Mégpedig azért, mert a gorombaságnak\Nkitett orvoscsoportok
Dialogue: 0,0:07:45.80,0:07:48.23,Default,,0000,0000,0000,,nem olyan készségesen\Nosztják meg az információt,
Dialogue: 0,0:07:48.25,0:07:51.10,Default,,0000,0000,0000,,és már nem kérnek segítséget egymástól.
Dialogue: 0,0:07:51.13,0:07:55.01,Default,,0000,0000,0000,,Ezt nemcsak az orvosi szakmában látom,\Nhanem minden területen.
Dialogue: 0,0:07:56.58,0:07:59.64,Default,,0000,0000,0000,,Ha a modortalanságnak ekkora ára van,
Dialogue: 0,0:07:59.66,0:08:01.67,Default,,0000,0000,0000,,miért fordul elő olyan sokszor?\N
Dialogue: 0,0:08:02.64,0:08:05.56,Default,,0000,0000,0000,,Kíváncsi voltam,\Nezért erre is kitért a felmérésünk.
Dialogue: 0,0:08:06.07,0:08:08.93,Default,,0000,0000,0000,,Az első számú ok a stressz.
Dialogue: 0,0:08:08.96,0:08:11.03,Default,,0000,0000,0000,,Az emberek túlterheltnek érzik magukat.
Dialogue: 0,0:08:11.85,0:08:14.53,Default,,0000,0000,0000,,A másik ok, amiért az emberek\Nnem udvariasabbak,
Dialogue: 0,0:08:14.55,0:08:17.33,Default,,0000,0000,0000,,hogy kételkednek, sőt aggódnak afelől,
Dialogue: 0,0:08:17.35,0:08:19.98,Default,,0000,0000,0000,,hogy udvariasak legyenek,\Nvagy kedvesnek látsszanak.
Dialogue: 0,0:08:20.00,0:08:22.53,Default,,0000,0000,0000,,Attól tartanak, ettől\Nmeginog a tekintélyük.
Dialogue: 0,0:08:22.55,0:08:25.49,Default,,0000,0000,0000,,Azon tűnődnek:\NA jó fiúk utoljára érnek célba?
Dialogue: 0,0:08:26.04,0:08:28.98,Default,,0000,0000,0000,,Más szavakkal: A taplók jutnak előre?
Dialogue: 0,0:08:29.00,0:08:30.30,Default,,0000,0000,0000,,(Nevetés)
Dialogue: 0,0:08:31.09,0:08:32.58,Default,,0000,0000,0000,,Könnyen ezt gondolhatjuk,
Dialogue: 0,0:08:32.60,0:08:35.84,Default,,0000,0000,0000,,különösen, ha látunk néhány\Nkiemelkedő példát,
Dialogue: 0,0:08:35.84,0:08:37.52,Default,,0000,0000,0000,,amelyek uralják a közbeszédet.
Dialogue: 0,0:08:38.47,0:08:41.25,Default,,0000,0000,0000,,De világos, hogy hosszú távon nem így van.
Dialogue: 0,0:08:42.06,0:08:45.99,Default,,0000,0000,0000,,Számos kutatás folyt erről Morgan McCall \Nés Michael Lombardo jóvoltából,
Dialogue: 0,0:08:45.99,0:08:48.70,Default,,0000,0000,0000,,amikor a Center for Creative Leadership\NIntézetnél voltak.
Dialogue: 0,0:08:48.73,0:08:53.54,Default,,0000,0000,0000,,Azt állapították meg, hogy a vezetők \Nbukásának első számú oka
Dialogue: 0,0:08:53.56,0:08:57.20,Default,,0000,0000,0000,,az érzéketlen, nyers, erőszakos stílus.
Dialogue: 0,0:08:58.43,0:09:02.79,Default,,0000,0000,0000,,Mindig lesznek fura alakok,\Nakik modortalanságuk ellenére sikeresek.
Dialogue: 0,0:09:02.82,0:09:04.38,Default,,0000,0000,0000,,De előbb vagy utóbb
Dialogue: 0,0:09:04.40,0:09:07.42,Default,,0000,0000,0000,,a modortalan emberek aláássák\Nsaját céljuk elérését.
Dialogue: 0,0:09:08.22,0:09:10.21,Default,,0000,0000,0000,,Például, a modortalan igazgatókra
Dialogue: 0,0:09:10.23,0:09:13.28,Default,,0000,0000,0000,,visszaüt a viselkedésük,\Namikor meggyengül a helyzetük,
Dialogue: 0,0:09:13.31,0:09:14.72,Default,,0000,0000,0000,,vagy szükségük van valamire.\N
Dialogue: 0,0:09:14.75,0:09:16.53,Default,,0000,0000,0000,,Az emberek nem fognak melléjük állni.
Dialogue: 0,0:09:17.80,0:09:19.72,Default,,0000,0000,0000,,De mi a helyzet a jó fiúkkal?
Dialogue: 0,0:09:19.74,0:09:21.39,Default,,0000,0000,0000,,Kifizetődik az udvariasság?
Dialogue: 0,0:09:21.41,0:09:23.17,Default,,0000,0000,0000,,Igen.
Dialogue: 0,0:09:23.85,0:09:28.26,Default,,0000,0000,0000,,Az udvarias bánásmód nemcsak azt jelenti, \Nhogy nem vagyunk taplók.
Dialogue: 0,0:09:28.29,0:09:32.15,Default,,0000,0000,0000,,Ha nem nyomunk le valakit,\Naz nem ugyanaz, mint hogy felemeljük.
Dialogue: 0,0:09:32.60,0:09:35.84,Default,,0000,0000,0000,,Az igazán udvarias bánásmód\Napró dolgokat jelent,
Dialogue: 0,0:09:35.86,0:09:38.91,Default,,0000,0000,0000,,mosolyt, köszönést a folyosón,
Dialogue: 0,0:09:38.94,0:09:41.82,Default,,0000,0000,0000,,teljes odafigyelést,\Nha a másik hozzánk beszél.
Dialogue: 0,0:09:42.26,0:09:44.29,Default,,0000,0000,0000,,Lehet markáns véleményünk,
Dialogue: 0,0:09:44.32,0:09:48.02,Default,,0000,0000,0000,,vitatkozhatunk, lehet konfliktusunk,\Nadhatunk negatív visszajelzést
Dialogue: 0,0:09:48.02,0:09:50.85,Default,,0000,0000,0000,,udvariasan, tisztelettudóan.
Dialogue: 0,0:09:50.87,0:09:53.28,Default,,0000,0000,0000,,Egyesek „radikális őszinteségnek” nevezik.
Dialogue: 0,0:09:53.31,0:09:55.17,Default,,0000,0000,0000,,Ilyenkor tapintatosan fogalmazunk,
Dialogue: 0,0:09:55.17,0:09:57.05,Default,,0000,0000,0000,,de nyíltan felvállaljuk a konfliktust.
Dialogue: 0,0:09:57.61,0:10:00.02,Default,,0000,0000,0000,,Szóval igen, az udvariasság kifizetődik.
Dialogue: 0,0:10:00.37,0:10:03.37,Default,,0000,0000,0000,,Egy biotechnológiai cégnél\Nmunkatársaimmal azt állapítottuk meg,
Dialogue: 0,0:10:03.39,0:10:05.47,Default,,0000,0000,0000,,hogy azokat, akiket udvariasnak tartanak,\N
Dialogue: 0,0:10:05.49,0:10:08.16,Default,,0000,0000,0000,,kétszer nagyobb valószínűséggel\Ntekintik vezető típusnak,
Dialogue: 0,0:10:08.16,0:10:10.45,Default,,0000,0000,0000,,és ők lényegesen jobban teljesítenek.
Dialogue: 0,0:10:11.07,0:10:13.04,Default,,0000,0000,0000,,Miért kifizetődő az udvariasság?
Dialogue: 0,0:10:13.07,0:10:17.82,Default,,0000,0000,0000,,Mert fontos és erős személyiségnek\Ntekintenek minket,\N\N
Dialogue: 0,0:10:17.84,0:10:21.54,Default,,0000,0000,0000,,két alapvető tulajdonság\Negyedi kombinációjával:
Dialogue: 0,0:10:21.57,0:10:24.64,Default,,0000,0000,0000,,jólelkű és hozzáértő, barátságos és okos.\N
Dialogue: 0,0:10:25.18,0:10:29.68,Default,,0000,0000,0000,,Más szavakkal az udvarias bánásmód\Nnem csak mások motiválásáról szól.
Dialogue: 0,0:10:29.71,0:10:30.97,Default,,0000,0000,0000,,Rólunk szól.
Dialogue: 0,0:10:31.64,0:10:35.15,Default,,0000,0000,0000,,Ha udvariasak vagyunk, inkább tekintenek\Nminket vezető típusnak.
Dialogue: 0,0:10:35.17,0:10:38.36,Default,,0000,0000,0000,,Jobban teljesítünk, és jólelkűnek, \Nhozzáértőnek tekintenek minket.
Dialogue: 0,0:10:39.72,0:10:43.43,Default,,0000,0000,0000,,De van egy ennél is nagyobb ütőkártya,\Nhogy miért kifizetődő az udvariasság,
Dialogue: 0,0:10:43.45,0:10:47.47,Default,,0000,0000,0000,,és ez a vezetés egyik legfontosabb\Nkérdéséhez kötődik.
Dialogue: 0,0:10:48.23,0:10:51.12,Default,,0000,0000,0000,,Mit akarnak legjobban\Naz emberek a vezetőiktől?
Dialogue: 0,0:10:51.99,0:10:55.71,Default,,0000,0000,0000,,A világ minden pontjáról\Ntöbb mint 20 000 munkavállaló adatából
Dialogue: 0,0:10:55.73,0:10:57.74,Default,,0000,0000,0000,,azt láttuk, hogy a válasz egyszerű:
Dialogue: 0,0:10:58.93,0:11:00.14,Default,,0000,0000,0000,,tiszteletet.
Dialogue: 0,0:11:00.71,0:11:03.92,Default,,0000,0000,0000,,A tiszteletteljes bánásmódot\Nfontosabb tartották\N\N
Dialogue: 0,0:11:03.94,0:11:06.44,Default,,0000,0000,0000,,az elismerésnél, a megbecsülésnél, \N
Dialogue: 0,0:11:06.46,0:11:08.02,Default,,0000,0000,0000,,a hasznos visszajelzéseknél,
Dialogue: 0,0:11:08.04,0:11:09.98,Default,,0000,0000,0000,,sőt a tanulási lehetőségeknél is.
Dialogue: 0,0:11:10.68,0:11:14.38,Default,,0000,0000,0000,,Akik megtisztelve érzik magukat,\Negészségesebbek,
Dialogue: 0,0:11:14.41,0:11:15.78,Default,,0000,0000,0000,,jobban koncentrálnak,\N
Dialogue: 0,0:11:15.80,0:11:18.31,Default,,0000,0000,0000,,nagyobb valószínűséggel maradnak,\N
Dialogue: 0,0:11:18.34,0:11:20.37,Default,,0000,0000,0000,,és sokkal elkötelezettebbek.
Dialogue: 0,0:11:22.12,0:11:23.80,Default,,0000,0000,0000,,Akkor hol kezdjük el?
Dialogue: 0,0:11:24.22,0:11:27.74,Default,,0000,0000,0000,,Hogyan emelhetünk fel, \Nés hogyan tisztelhetünk másokat?
Dialogue: 0,0:11:28.41,0:11:31.48,Default,,0000,0000,0000,,Az a szép az egészben,\Nhogy nem igényel hatalmas változást.
Dialogue: 0,0:11:31.98,0:11:34.52,Default,,0000,0000,0000,,Néhány apróság csodákra képes.
Dialogue: 0,0:11:35.11,0:11:37.77,Default,,0000,0000,0000,,Azt tapasztaltam,\Nha kifejezzük köszönetünket,
Dialogue: 0,0:11:37.79,0:11:39.26,Default,,0000,0000,0000,,osztozunk a dicsőségen,\N
Dialogue: 0,0:11:39.28,0:11:41.01,Default,,0000,0000,0000,,odafigyelünk,\N
Dialogue: 0,0:11:41.66,0:11:44.09,Default,,0000,0000,0000,,tisztelettudóan kérdezünk,
Dialogue: 0,0:11:44.12,0:11:46.83,Default,,0000,0000,0000,,elismerünk másokat és mosolygunk,\N
Dialogue: 0,0:11:46.86,0:11:48.24,Default,,0000,0000,0000,,annak van hatása.
Dialogue: 0,0:11:49.50,0:11:53.23,Default,,0000,0000,0000,,Patrick Quinlan, az Ochsner\NHealth [System] volt igazgatója
Dialogue: 0,0:11:53.26,0:11:56.11,Default,,0000,0000,0000,,mesélt nekem az úgynevezett\N10-5 szabályukról:
Dialogue: 0,0:11:56.14,0:11:58.40,Default,,0000,0000,0000,,ha valakihez 3 méternél közelebb érnek,
Dialogue: 0,0:11:58.42,0:12:01.07,Default,,0000,0000,0000,,szemkontaktust létesítenek és mosolyognak,
Dialogue: 0,0:12:01.09,0:12:02.76,Default,,0000,0000,0000,,ha másfél méternél közelebb érnek,
Dialogue: 0,0:12:02.79,0:12:04.08,Default,,0000,0000,0000,,akkor köszönnek.
Dialogue: 0,0:12:04.72,0:12:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Elmondta, hogy az udvariasság\Nterjedni kezdett,
Dialogue: 0,0:12:07.40,0:12:09.81,Default,,0000,0000,0000,,nőtt a betegek elégedettsége
Dialogue: 0,0:12:09.84,0:12:11.73,Default,,0000,0000,0000,,és vitték az intézmény jó hírét.
Dialogue: 0,0:12:12.92,0:12:17.21,Default,,0000,0000,0000,,Az udvariasság és a tisztelet alkalmazható\Na szervezet teljesítményének fokozására.
Dialogue: 0,0:12:17.81,0:12:23.56,Default,,0000,0000,0000,,Mielőtt Doug Conant barátom 2001-ben\Na Campbell's Soup Company igazgatója lett,
Dialogue: 0,0:12:23.58,0:12:26.51,Default,,0000,0000,0000,,a cég piaci részesedése\Na felére esett vissza.
Dialogue: 0,0:12:26.53,0:12:28.21,Default,,0000,0000,0000,,Az értékesítés csökkent,
Dialogue: 0,0:12:28.23,0:12:30.84,Default,,0000,0000,0000,,sok embert bocsátottak el.\N
Dialogue: 0,0:12:30.86,0:12:34.06,Default,,0000,0000,0000,,A Gallup egyik vezetője azt mondta, \Ncég iránti elkötelezettségről
Dialogue: 0,0:12:34.06,0:12:36.49,Default,,0000,0000,0000,,ilyen rossz eredményt még\Nsosem mértek fel korábban.
Dialogue: 0,0:12:36.97,0:12:39.89,Default,,0000,0000,0000,,Amikor Doug az első napon \Nbehajtott a munkahelyére,
Dialogue: 0,0:12:39.92,0:12:43.89,Default,,0000,0000,0000,,látta, hogy szögesdrót kerítés\Nveszi körbe a létesítményt.
Dialogue: 0,0:12:44.31,0:12:46.89,Default,,0000,0000,0000,,A parkolóhelyen őrtornyok álltak.
Dialogue: 0,0:12:47.78,0:12:51.41,Default,,0000,0000,0000,,Azt mondta, úgy nézett ki,\Nmint egy nem túl szigorúan őrzött börtön.
Dialogue: 0,0:12:51.44,0:12:53.25,Default,,0000,0000,0000,,Fojtogató volt.
Dialogue: 0,0:12:54.77,0:12:57.72,Default,,0000,0000,0000,,Doug öt éven belül megreformálta a céget.
Dialogue: 0,0:12:58.18,0:13:01.74,Default,,0000,0000,0000,,Kilenc éven belül \Núj teljesítményrekordot állítottak fel,
Dialogue: 0,0:13:01.76,0:13:04.72,Default,,0000,0000,0000,,díjat díjra halmoztak,\Nmegkapták a legjobb munkahely címet is.
Dialogue: 0,0:13:05.45,0:13:06.74,Default,,0000,0000,0000,,Hogyan csinálta?
Dialogue: 0,0:13:07.42,0:13:09.84,Default,,0000,0000,0000,,Az első napon Doug elmondta a dolgozóknak,\N
Dialogue: 0,0:13:09.87,0:13:11.98,Default,,0000,0000,0000,,hogy magas követelményeket fog támasztani,
Dialogue: 0,0:13:11.98,0:13:14.64,Default,,0000,0000,0000,,de a teljesítményt udvarias\Nmagatartással fogják elérni.
Dialogue: 0,0:13:14.67,0:13:17.89,Default,,0000,0000,0000,,Szavait tettekre váltotta,\Nés ezt elvárta a vezetőktől is.
Dialogue: 0,0:13:18.80,0:13:23.52,Default,,0000,0000,0000,,Doug felfogásának lényege abban állt, \Nhogy szigorú volt az előírásokat illetően,
Dialogue: 0,0:13:23.54,0:13:25.43,Default,,0000,0000,0000,,és melegszívűen bánt az emberekkel.
Dialogue: 0,0:13:26.12,0:13:29.33,Default,,0000,0000,0000,,Mint mondta, neki a közvetlen érintkezés\Njelenti a legtöbbet,
Dialogue: 0,0:13:29.36,0:13:32.56,Default,,0000,0000,0000,,a napi interakciók a munkatársakkal\N
Dialogue: 0,0:13:32.59,0:13:36.52,Default,,0000,0000,0000,,a folyosón, az ebédlőben\Nvagy értekezleteken.
Dialogue: 0,0:13:37.06,0:13:39.74,Default,,0000,0000,0000,,Ha jól kezelünk minden érintkezési pontot,
Dialogue: 0,0:13:39.77,0:13:41.89,Default,,0000,0000,0000,,a munkatársak értékesnek érzik magukat.\N
Dialogue: 0,0:13:43.09,0:13:46.60,Default,,0000,0000,0000,,Egy másik módszer, amivel Doug éreztette,\Nhogy megbecsüli a dolgozókat,
Dialogue: 0,0:13:46.63,0:13:49.02,Default,,0000,0000,0000,,és kifejezte, hogy odafigyel rájuk,
Dialogue: 0,0:13:49.05,0:13:54.41,Default,,0000,0000,0000,,az volt, hogy kézzel írt több mint 30 0000\Nköszönőlapot a dolgozóknak.
Dialogue: 0,0:13:54.95,0:13:57.29,Default,,0000,0000,0000,,Ez példaként szolgált más vezetők számára.
Dialogue: 0,0:13:58.46,0:14:02.14,Default,,0000,0000,0000,,A vezetőknek mintegy 400 ilyen\Nérintkezési pontjuk van naponta,
Dialogue: 0,0:14:02.16,0:14:05.51,Default,,0000,0000,0000,,A legtöbb nem tart sokáig,\Nkevesebb mint két perc.
Dialogue: 0,0:14:05.54,0:14:09.84,Default,,0000,0000,0000,,A lényeg, hogy gyorsnak és figyelmesnek\Nkell lenni ezekben a percekben.
Dialogue: 0,0:14:10.93,0:14:12.83,Default,,0000,0000,0000,,Az udvariasság felemeli az embereket.
Dialogue: 0,0:14:12.97,0:14:16.66,Default,,0000,0000,0000,,Hozzásegítjük őket, hogy többet adjanak,\Nés a lehető legjobban teljesítsenek,
Dialogue: 0,0:14:16.69,0:14:17.85,Default,,0000,0000,0000,,ha udvariasak vagyunk.
Dialogue: 0,0:14:18.45,0:14:21.68,Default,,0000,0000,0000,,A modortalanság felőrli az embereket\Nés gyengíti a teljesítményüket.
Dialogue: 0,0:14:21.70,0:14:23.96,Default,,0000,0000,0000,,Megfosztják az embereket \Na lehetőségeiktől,
Dialogue: 0,0:14:23.98,0:14:26.01,Default,,0000,0000,0000,,már azzal is, ha csak\Nmegpróbálják kezelni.
Dialogue: 0,0:14:27.00,0:14:31.29,Default,,0000,0000,0000,,A kutatásaimból megtudtam,\Nhogy udvariasabb környezetben
Dialogue: 0,0:14:31.31,0:14:36.77,Default,,0000,0000,0000,,hatékonyabbak, kreatívabbak, segítőbbek,\Nboldogabbak és egészségesebbek vagyunk.
Dialogue: 0,0:14:37.43,0:14:38.87,Default,,0000,0000,0000,,Tehetünk többet.
Dialogue: 0,0:14:39.48,0:14:42.49,Default,,0000,0000,0000,,Mindannyian lehetünk figyelmesebbek,\N
Dialogue: 0,0:14:42.51,0:14:46.08,Default,,0000,0000,0000,,tehetünk lépéseket,\Nhogy felemeljünk másokat magunk körül,
Dialogue: 0,0:14:46.10,0:14:49.39,Default,,0000,0000,0000,,a munkahelyen, otthon, online,
Dialogue: 0,0:14:49.42,0:14:50.58,Default,,0000,0000,0000,,iskolákban,
Dialogue: 0,0:14:50.60,0:14:52.27,Default,,0000,0000,0000,,közösségeinkben.
Dialogue: 0,0:14:52.94,0:14:55.39,Default,,0000,0000,0000,,Minden társas érintkezésben eldönthetjük:
Dialogue: 0,0:14:55.83,0:14:57.59,Default,,0000,0000,0000,,kik akarunk lenni?
Dialogue: 0,0:14:58.42,0:15:00.93,Default,,0000,0000,0000,,Vessünk véget a pusztító modortalanságnak,
Dialogue: 0,0:15:00.96,0:15:02.92,Default,,0000,0000,0000,,és kezdjük terjeszteni az udvariasságot.
Dialogue: 0,0:15:03.40,0:15:05.65,Default,,0000,0000,0000,,Hiszen kifizetődik.
Dialogue: 0,0:15:06.22,0:15:07.38,Default,,0000,0000,0000,,Köszönöm.
Dialogue: 0,0:15:07.41,0:15:09.93,Default,,0000,0000,0000,,(Taps)