1
00:00:00,000 --> 00:00:02,642
તમે કોણ બનવા માંગો છો?

2
00:00:03,317 --> 00:00:05,295
તે સરળ પ્રશ્ન છે,

3
00:00:05,319 --> 00:00:07,071
અને તમે જાણો કે નહીં,

4
00:00:07,095 --> 00:00:10,360
તમે દરરોજ જવાબ આપી રહ્યાં છો 
તમારી ક્રિયાઓ દ્વારા

5
00:00:10,971 --> 00:00:15,444
આ એક પ્રશ્ન તમારી વ્યાવસાયિક 
સફળતા

6
00:00:15,468 --> 00:00:17,492
નિર્ધારિત કરશે,

7
00:00:17,516 --> 00:00:21,497
કારણ કે તમે લોકો સાથે કેવો વ્યવહાર કરશો
તે બધું જ થાય છે.

8
00:00:22,116 --> 00:00:26,318
કાં તો તમે લોકોનું આદર કરી ને તેમને 
સમજીને, ઊંચા લાવો,

9
00:00:26,342 --> 00:00:30,402
આપની પ્રશંસા તેમના માટે બહુ મૂલ્યવાન છે,

10
00:00:31,029 --> 00:00:35,970
અથવા તમે અપમાન કરીને તેમને
નાના દેખાડો છો

11
00:00:35,994 --> 00:00:39,872
અવાહક, અવગણના અથવા બાકાત કરો છો

12
00:00:40,314 --> 00:00:43,885
અને તમે શું કરો છો તે બધું જ થાય છે.

13
00:00:44,631 --> 00:00:47,604
હું લોકો પર અનિશ્ચિતતાની અસરોનો 
અભ્યાસ કરું છું.

14
00:00:47,628 --> 00:00:49,313
અનિશ્ચિતતા શું છે?

15
00:00:49,337 --> 00:00:51,285
તે અનાદર કે અસભ્યતા છે.

16
00:00:51,620 --> 00:00:53,982
તેમાં વિવિધ પ્રકાર ની વર્તણૂક શામેલ છે.

17
00:00:54,006 --> 00:00:56,360
કોઇની ઠેકડી ઉડાવવી અથવા 
કોઈનું હિત ન ઇચ્છવું

18
00:00:56,384 --> 00:00:58,923
લોકો ખરાબ રીતે ચીડવું

19
00:00:58,947 --> 00:01:00,806
અપમાનજનક ટુચકાઓ કહેવા,

20
00:01:00,830 --> 00:01:02,639
બેઠકોમાં લખાણ લખવા.

21
00:01:02,663 --> 00:01:07,057
તે બીજા માટે એકદમ સરસ હોઈ શકે છે.

22
00:01:07,414 --> 00:01:10,082
વિચારો, જ્યારે કોઈ તમારી સાથે વાત 
કરશે ત્યારે લખાણ લો.

23
00:01:10,106 --> 00:01:12,268
આપણામાંના કેટલાકને તે અસંસ્કારી લાગે છે,

24
00:01:12,292 --> 00:01:15,147
બીજાઓને લાગે છે કે તે સામાન્ય છે.

25
00:01:15,171 --> 00:01:16,831
તેથી તે આધાર રાખે છે.

26
00:01:16,855 --> 00:01:21,908
તે બધું જોનારની નજરે છે અને પછી 
કે તેને તે અનાદર લાગે છે કે નહીં.

27
00:01:22,748 --> 00:01:25,537
આપણો એવો અર્થ નથી પણ કોઈને એવું લાગે છે

28
00:01:25,561 --> 00:01:28,498
પરંતુ જ્યારે આપણે કરીએ છીએ, ત્યારે 
તેનું પરિણામ આવે છે.

29
00:01:29,736 --> 00:01:31,630
22 વર્ષ પહેલાં,

30
00:01:31,654 --> 00:01:35,162
મને યાદ છે હું હોસ્પિટલના રૂમમાં ગઈ હતી.

31
00:01:35,321 --> 00:01:41,536
હું દુખી હતી કારણકે મે મારા જોશીલા, મજબૂત, 
બળવાન પપ્પાને

32
00:01:41,536 --> 00:01:46,123
પથરીમાં ખરાબ દર્દીઓ વાળી હાલતમાં જોયા. 


33
00:01:46,123 --> 00:01:49,313
તેમની આ હાલત કામ સંબંધિત તણાવના લીધે હતી

34
00:01:49,313 --> 00:01:50,864
દાયકાઓ સુધી એક,

35
00:01:50,874 --> 00:01:54,804
તેમણે અસ્પષ્ટ વ્યવસ્થાપન સહન કર્યું.

36
00:01:54,804 --> 00:02:01,155
અને મને ત્યારે આ પરિસ્થિતિની 
ગંભીરતાનો ખ્યાલ ન હતો


37
00:02:01,595 --> 00:02:03,915
પરંતુ માત્ર થોડા વર્ષો પછી,

38
00:02:04,185 --> 00:02:07,078
હું ઘણી અસ્પષ્ટતા ની સાક્ષી અને અનુભવી બની

39
00:02:07,078 --> 00:02:09,451
કોલેજની બહાર મારી પ્રથમ નોકરી


40
00:02:09,481 --> 00:02:11,491
એક વરસ દરરોજ કામ પર

41
00:02:11,491 --> 00:02:15,171
મને મારા સહકાર્યકરો દ્વારા સાંભળવા 
મળ્યું કે,

42
00:02:15,171 --> 00:02:18,035
"તમે મૂર્ખ છો? આ રીતે ના થાય, "

43
00:02:18,035 --> 00:02:22,007
અને "તારાથી મને અભિપ્રાય નથી જોઈતો." 


44
00:02:22,087 --> 00:02:25,034
તેથી મે સામાન્ય વસ્તુ કરી

45
00:02:25,034 --> 00:02:29,636
હું શાંત રહી, અને કોલેજ પાછી ગઈ અને
આ અસરોનો અભ્યાસ કર્યો.

46
00:02:29,776 --> 00:02:31,805
ત્યાં, હું ક્રિષ્ટીન પિઅર્સનને મળી

47
00:02:31,805 --> 00:02:35,795
તેમનો એક સિદ્ધાંત હતો, કે અસામાન્ય ક્રિયાઓ

48
00:02:35,873 --> 00:02:38,760
ઘણી મોટી સમસ્યા તરફ દોરી સકે છે.

49
00:02:38,760 --> 00:02:41,216
જેમ કે આક્રમકતા અને હિંસા.અમારું માનવું છે

50
00:02:41,241 --> 00:02:44,923
કે અતુલ્યતાની અસર નીચે સુધી રહે છે.
તેથી અભ્યાસ શરૂ કર્યો,

51
00:02:44,923 --> 00:02:49,351
અને જે મળ્યું તે આંખ ખોલાવનારું હતું.


52
00:02:49,351 --> 00:02:52,651
અમે બિઝનેસ સ્કૂલના ભુતપૂર્વ વિધ્યાર્થીઓને સર્વે 
મોકલ્યો

53
00:02:52,651 --> 00:02:55,073
જે બધી જુદી જુદી સંસ્થાઓમાં કામ કરતાં

54
00:02:55,073 --> 00:02:57,563
અમે તેમના અનુભવ પર થોડા વાક્યો લખવા કહ્યું


55
00:02:57,563 --> 00:02:59,959
જ્યાં અસભ્ય વર્તન કરવામાં આવ્યું હોય,

56
00:02:59,959 --> 00:03:02,880
અનાદર અથવા સંવેદનહીન રીતે

57
00:03:02,920 --> 00:03:06,221
અને જવાબ આપવા માટે કેવી રીતે
તેઓએ પ્રતિક્રિયા આપી.

58
00:03:06,371 --> 00:03:12,145
એક વ્યક્તિએ અમને બોસ ના અપમાનજનક 
નિવેદનોના વિશે કહ્યું.

59
00:03:12,165 --> 00:03:14,063
"આ નાના બચ્ચાનું કાર્ય છે."

60
00:03:14,063 --> 00:03:18,842
અને બીજાએ કહ્યું મારા બોસે સમગ્ર ટીમની 
સામે તોડફોડ કરી હતી


61
00:03:18,842 --> 00:03:23,698
અને જે મળ્યું તે અસ્પષ્ટ છે ઓછા લોકો 
પ્રભાવિત થયાં.

62
00:03:23,698 --> 00:03:27,279
66 ટકા લોકોએ કામમાં મહેનતના
પ્રયાસો ઓછા કર્યા,

63
00:03:27,281 --> 00:03:30,137
80 ટકા લોકોએ સમય ગુમાવ્યો અને જે થયું 
એની ચિંતા કરી,

64
00:03:30,137 --> 00:03:33,622
અને 12 ટકા લોકોએ નોકરી છોડી દીધી

65
00:03:33,714 --> 00:03:37,643
અને પછી અમે પરિણામ પ્રકાશિત કર્યા, 
બે વસ્તુઓ થઈ

66
00:03:37,803 --> 00:03:40,542
એક અમને સંસ્થાઓ તરફ થી ફોન આવ્યો

67
00:03:40,606 --> 00:03:43,126
સિસ્કો આ પરિણામ વિશે વાંચ્યું

68
00:03:43,396 --> 00:03:47,477
અમે અંદાજ, રૂઢિચુસ્ત રીતે જોયું

69
00:03:47,477 --> 00:03:50,890
તે ખરાબ વર્તાવને લીધે એક વર્ષમાં 1.2 કરોડ 
ડોલરનું નુકશાન થતું હતું.

70
00:03:50,890 --> 00:03:55,802
બીજી જે વસ્તુ બની હતી, આપણે આપણાં 
ક્ષેત્રના લોકો પાસેથી સાંભળવા મળ્યું


71
00:03:55,832 --> 00:04:00,786
કોકે કહ્યું, "લોકોને આની જાણ કરી રહ્યા છો,
પણ કોઈ સાબિતી છે?

72
00:04:00,906 --> 00:04:04,129
શું લોકોની કામગીરી ખરેખર પીડિત છે?"

73
00:04:04,129 --> 00:04:06,914
મને પણ તે વિશે ઉત્સુકતા હતી.

74
00:04:06,914 --> 00:04:10,848
મે તેમની અનુભવ અકલ્પ્યતા તુલના અમીર
એરેઝ સાથે કરી

75
00:04:10,848 --> 00:04:13,596
અનુભવ અકલ્પ્યતા તે માટે ન હતી.

76
00:04:13,598 --> 00:04:16,988
અને જે અમને મળ્યું જેને અનુભવ કર્યો તે


77
00:04:16,988 --> 00:04:21,210
ખરેખર ખુબજ ખરાબ કામ કરે છે.

78
00:04:21,520 --> 00:04:23,919
ઠીક છે તમે કહી શકો છો. "આ અર્થમાં છે.

79
00:04:24,024 --> 00:04:27,660
છેવટે, તે સામાન્ય છે કે તેમના સ્વભાવને 
અસર કરે છે."

80
00:04:28,070 --> 00:04:31,853
પરંતુ જો તમે તેનો અનુભવ ન કર્યો હોય?

81
00:04:31,953 --> 00:04:34,225
અને તમે જોયું અથવા સંભાળ્યું જરૂર હોય?

82
00:04:34,805 --> 00:04:35,810
તમે સાક્ષી છો

83
00:04:35,830 --> 00:04:38,873
અમને આશ્ચર્ય થયું કે શું તેનાથી સાક્ષીઓને 
પણ અસર થાય છે.

84
00:04:39,010 --> 00:04:40,842
તેથી અમે અભ્યાસ હાથ ધર્યો

85
00:04:40,886 --> 00:04:44,187
જ્યાં પ્રયોગકર્તા કઠોર રૂપે કાર્ય કરે છે
ત્યાં પાંચ સહભાગીઓ સાક્ષી બનશે

86
00:04:44,187 --> 00:04:47,497
કોઈ અધ્યાયનમાં મોડુ પહોચ્યું તેનો

87
00:04:47,521 --> 00:04:50,242
એક પ્રયોગકર્તાએ કહ્યું,"તમે કેવા છો?

88
00:04:50,426 --> 00:04:52,473
તમે મોડા આવો છો તો તમે જવાબદાર છો

89
00:04:52,607 --> 00:04:55,720
તમે જુઓ! તમને આવામાં કોણ નોકરી પર રાખે?"

90
00:04:55,884 --> 00:04:58,998
અને નાના જુથના બીજા અધ્યયનમાં

91
00:04:59,028 --> 00:05:02,376
અમે જૂથના સભ્યોનું અપમાન કરતાં 
સાથીઓની અસરોનું પરીક્ષણ કર્યું છે.

92
00:05:02,396 --> 00:05:05,132
હવે, અમને જે મળ્યું તે ખરેખર રસપ્રદ હતું

93
00:05:05,132 --> 00:05:08,227
કારણકે સાક્ષીઓ ના પ્રભાવમાં પણ ઘટાડો થયો

94
00:05:08,469 --> 00:05:12,978
અને માત્ર સીમાંત નહીં ખૂબ નોંધપાત્ર

95
00:05:13,908 --> 00:05:16,016
અકલ્પ્યતા એક ભૂલ છે.

96
00:05:16,526 --> 00:05:17,894
તે ચેપી છે,

97
00:05:18,037 --> 00:05:21,917
અને આપણે તેના વાહક બનીએ છીએ
માત્ર તેની આસપાસ રહીને

98
00:05:22,157 --> 00:05:25,023
અને આ કાર્યસ્થળ સુધી મર્યાદિત નથી.

99
00:05:25,223 --> 00:05:27,164
તે આપણે ક્યાય પણ મળી શકે છે--

100
00:05:27,338 --> 00:05:32,319
ઘરે, ઓનલાઈન, શાળાઓમાં અને આપના સમુદાયમાં

101
00:05:32,499 --> 00:05:37,156
તે આપની ભાવનાઓ,પ્રેરણા અને 
પ્રભાવ પર અસર કરે છે.

102
00:05:37,256 --> 00:05:39,166
અને લોકો સાથે કેવું વર્તન કરીએ છીએ.

103
00:05:39,166 --> 00:05:44,438
તે આપણા ધ્યાન પર પણ અસર કરે છે
અને આપણા મગજની શક્તિ પણ લઈ શકે છે.

104
00:05:44,618 --> 00:05:47,735
અને તે માત્ર થાય છે જો આપણે
અકલ્પ્યતાનો અનુભવ કરીએ

105
00:05:47,735 --> 00:05:49,728
અથવા આપણે તેના સાક્ષી હોઈએ.

106
00:05:49,930 --> 00:05:53,723
તે બની શકે ફક્ત અસભ્ય
શબ્દો જોઈએ અથવા વાંચીએ.

107
00:05:54,078 --> 00:05:57,354
મારો અર્થ શું છે તેનો દાખલો આપું.

108
00:05:57,674 --> 00:06:00,469
આને ચકાસવા માટે અમે લોકોને
શબ્દો આપ્યા

109
00:06:00,678 --> 00:06:02,723
વાક્ય બનાવવા માટે.

110
00:06:02,963 --> 00:06:04,253
સમજી વિચારીને.

111
00:06:04,413 --> 00:06:10,162
અડધા ભાગ લેનારાઓને 
અસભ્યતાને વેગ આપતા 15 શબ્દો મળ્યા:

112
00:06:10,476 --> 00:06:15,187
અપૂર્ણ, વિક્ષેપિત, અપશુકન, સંતાપ.

113
00:06:15,242 --> 00:06:18,062
અડધા સહભાગીઓને બીજા શબ્દોની સૂચિ મળી

114
00:06:18,152 --> 00:06:20,305
આમના કોઈ અસભ્ય વેગ વાળા શબ્દો નહતા.

115
00:06:20,455 --> 00:06:23,239
અને જે મળ્યું તે ખરેખર આશ્ચર્યજનક હતું,

116
00:06:23,327 --> 00:06:25,852
કારણકે લોકોને અસભ્ય શબ્દો મળ્યા હતા

117
00:06:26,132 --> 00:06:29,768
પાંચ ગણી શક્યતા હતી તેમની સામેથી
માહિતી ગુમ થવાની

118
00:06:29,869 --> 00:06:31,693
કમ્પ્યુટર સ્ક્રીન પર.

119
00:06:31,837 --> 00:06:34,167
અને અમે સંશોધન ચાલુ રાખ્યું,

120
00:06:34,187 --> 00:06:37,619
અમને મળ્યું તે છે અસભ્ય શબ્દો જે વાંચ્યા


121
00:06:37,619 --> 00:06:39,696
નિર્ણય લેવામાં વધુ સમય લીધો,

122
00:06:39,716 --> 00:06:41,626
નિર્ણયો રેકોર્ડ કર્યા,

123
00:06:41,626 --> 00:06:45,062
અને તેઓએ નોંધપાત્ર રીતે વધુ ભૂલો કરી.

124
00:06:45,062 --> 00:06:46,952
આ એક મોટી સમસ્યા હોઈ સકતી હતી,

125
00:06:47,001 --> 00:06:50,625
ખાસ કરીને જ્યારે જીવન અને મૃત્યુની
પરિસ્થિતિ આવે છે.

126
00:06:50,695 --> 00:06:54,542
એક ચિકિત્સક સ્ટીવએ મને તેની સાથે
કામ કરતાં ડોક્ટર વિશે કહ્યું

127
00:06:54,660 --> 00:06:56,192
તે ખુબજ અનાદરણીય હતો,

128
00:06:56,382 --> 00:06:59,415
ખાસ કરીને જુનિયર સ્ટાફ અને નર્સો સાથે

129
00:06:59,435 --> 00:07:02,273
પણ સ્ટીવે મને એક ખાસ 
પ્રતિક્રિયા વિશે કહ્યું

130
00:07:02,345 --> 00:07:05,571
જ્યાં આ ડોક્ટર મેડિકલ ટીમ પર ભડક્યા

131
00:07:05,571 --> 00:07:07,637
પ્રતિક્રિયા પછી,

132
00:07:07,777 --> 00:07:12,130
ટીમે દર્દીઓને દવાનો ખોટો ડોઝ આપી દીધો.

133
00:07:12,655 --> 00:07:16,499
સ્ટીવે જણાવ્યું કે ચાર્ટ પર માહિતી હતી,

134
00:07:16,789 --> 00:07:20,676
પણ કોઈક રીતે ટીમના બધા લોકો ચૂકી ગયા.

135
00:07:20,964 --> 00:07:25,051
તેમણે કહ્યું તેમનાંમા ધ્યાન નો અભાવ છે
અથવા તે ધ્યાન આપવા જાગૃત નથી.

136
00:07:25,160 --> 00:07:28,121
સરળ ભૂલ, ખરુંને?

137
00:07:28,261 --> 00:07:30,014
પણ, તે દર્દી મરી ગયો.

138
00:07:30,024 --> 00:07:33,077
ઈઝરેલમાં સંશોધકોએ ખરેખર બતાવ્યુ છે

139
00:07:33,095 --> 00:07:35,719
જે તબીબી સ્ટાફ સાથે 
ખરાબ વર્તન થાય છે

140
00:07:35,759 --> 00:07:39,280
તેની અસર નિદાન પર પડે છે.


141
00:07:39,280 --> 00:07:42,312
પરંતુ બધી કર્યાવાહીમાં તેઓએ કહ્યું

142
00:07:42,365 --> 00:07:45,440
જેમની સાથે આવો વર્તાવ થાય છે


143
00:07:45,440 --> 00:07:47,933
તેઓ સહેલાઇથી માહિતી શેર કરી સકતા નથી

144
00:07:47,937 --> 00:07:50,988
તેઓ સાથીઓની મદદ લેવાનું પણ બંધ કરતાં.

145
00:07:50,998 --> 00:07:56,088
અને મે જોયું આ માત્ર દવાઓના ક્ષેત્રમાં નહીં 
બધાજ ક્ષેત્રમાં

146
00:07:56,198 --> 00:07:59,318
જો કટુતાથી આટલું નુકસાન થાય છે,

147
00:07:59,468 --> 00:08:02,341
શા માટે આપણે હજીસુધી આટલું
બધુ જોતાં હોઈએ છીએ?

148
00:08:02,431 --> 00:08:05,645
હું ઉત્સુક હતો તેથી અમે આ
લોકો પર પણ સર્વે કર્યો.

149
00:08:05,645 --> 00:08:08,399
પહેલુ કારણ હતું તણાવ.

150
00:08:08,399 --> 00:08:11,328
લોકો અભિભૂત થાય છે.

151
00:08:11,328 --> 00:08:14,322
અન્ય કારણ, કે લોકોને લાગે છે

152
00:08:14,356 --> 00:08:17,656
કારણકે તેઓ શંકાસ્પદ છે અને ચિંતિત પણ છે

153
00:08:17,700 --> 00:08:20,261
તેઓ માને છે કે તેઓ સારા દેખાશે.

154
00:08:20,340 --> 00:08:22,889
તેઓ માને છે કે તેઓ નેતા જેવા નથી દેખાતા

155
00:08:22,889 --> 00:08:26,311
તેઓ આશ્ચર્ય કરે છે: શું સારા માણસો
પાછળ રહી જાય છે?

156
00:08:26,311 --> 00:08:29,301
અથવા બીજા શબ્દોમાં: શું ખરાબ 
લોકો આગળ વધી જાય છે?

157
00:08:29,621 --> 00:08:31,224
(હાસ્ય)

158
00:08:31,324 --> 00:08:32,910
આવું વિચારવું સહેલું છે,

159
00:08:32,980 --> 00:08:35,864
ખાસ કરીને જ્યારે આપણે થોડા અગ્રણી
ઉદાહરણો

160
00:08:35,864 --> 00:08:38,687
જોઈએ છીએ.

161
00:08:38,687 --> 00:08:42,245
પણ, સાચી વાત છે કે એ સાચું નથી


162
00:08:42,285 --> 00:08:46,330
મોર્ગન મેકકોલ અને માઈકલ લોમ્બાર્ડોએ
સંશોધન કર્યું છે

163
00:08:46,330 --> 00:08:48,930
જ્યારે તેઓ સેન્ટર ફોર ક્રિએટિવ
લીડરશીપમાં હતા.

164
00:08:49,014 --> 00:08:53,685
તેઓને પહેલું કારણ મળ્યું જે અધિકારીઓની
નિષ્ફળતા સાથે જોડાયેલ છે.

165
00:08:53,845 --> 00:08:58,611
તે હતું અસંવેદનશીલતા, ઘર્ષક અને
ગુંડાગીરીની શૈલી

166
00:08:58,611 --> 00:09:02,770
કેટલાક હોય જે ખરાબ વ્યવહાર હોવા
છતાં પણ સફળ થાય છે.

167
00:09:02,940 --> 00:09:04,227
વહેલા અથવા પછી, જોકે

168
00:09:04,227 --> 00:09:08,106
સૌથી અસફળ લોકો તેઓની સફળતા તોડે છે.

169
00:09:08,216 --> 00:09:10,262
ઉદાહરણ તરીકે, ખરાબ વ્યવહાર કરવાવાળાને

170
00:09:10,262 --> 00:09:13,332
એનું પરિણામ ત્યારે મળે છે જ્યારે પોતે
મુસીબતમાં હોય છે


171
00:09:13,342 --> 00:09:14,765
અથવા તેમને કોઇની જરૂર હોય

172
00:09:14,765 --> 00:09:17,765
લોકો તેમનો સાથ નહીં દે..

173
00:09:17,765 --> 00:09:19,713
પણ તે સરસ માણસનું શું?

174
00:09:19,763 --> 00:09:21,400
શું સારાપણું ભવિષ્યમાં મદદ કરે છે?

175
00:09:21,400 --> 00:09:23,716
હા કરે છે.

176
00:09:23,726 --> 00:09:28,247
સારા હોવાનો મતલબ એ નથી કે
તમને બેકાર નથી

177
00:09:28,271 --> 00:09:32,650
કોઈને નીચે ન લાવવું અને કોઈનું
પ્રોત્સાહન કરવામાં ફર્ક છે


178
00:09:32,673 --> 00:09:35,750
સભ્યતાનો અર્થ છે કે નાની
નાની વસ્તુઓ કરવી

179
00:09:35,884 --> 00:09:38,735
જેમ કે પાસેથી નીકળતી વખતે 
હસીને હેલ્લો કહેવું,

180
00:09:38,735 --> 00:09:42,339
કોઈ વાત કરે ત્યારે સંપૂર્ણ રીતે સાંભળવી.

181
00:09:42,396 --> 00:09:44,811
આપના અને કોઈ બીજાના વિચારોમાં

182
00:09:44,820 --> 00:09:49,610
અંતર હોઈ શકે છે અને આપણે વસ્તુને
પ્રેમથી, સમ્માન દઈને


183
00:09:49,610 --> 00:09:51,133
પણ પ્રતિસાદ આપી શકો છો.

184
00:09:51,133 --> 00:09:53,684
કેટલાક લોકો તેને "આમૂલ મીણબત્તી" કહે છે,

185
00:09:53,714 --> 00:09:54,942
જ્યાં તમે વ્યક્તિગત કાળજી તો લો જ છો,

186
00:09:54,942 --> 00:09:57,850
પરંતુ સવાલ સામેથી પણ.

187
00:09:57,860 --> 00:10:00,702
તેથી હા, સભ્યતા આગળ કામ આવે છે.

188
00:10:00,702 --> 00:10:03,568
બાયોટેક્નોલોજી પેઢીમાં, મે અને
સાથીદારોએ મળીને શોધ્યું

189
00:10:03,568 --> 00:10:05,769
કે જેઓ સભ્ય વ્યવહાર કરે છે

190
00:10:05,769 --> 00:10:08,514
તેઓ નેતા તરીકે જોવાની સંભાવના
બે ગણી વધારે છે,

191
00:10:08,514 --> 00:10:11,323
અને તેઓએ નોંધપાત્ર રીતે
સારું પ્રદર્શન કર્યું.

192
00:10:11,323 --> 00:10:13,238
સભ્યતા કેમ કામ આવે છે?

193
00:10:13,248 --> 00:10:18,009
કારણકે લોકો તમને મહત્વપૂર્ણ અને
શક્તિશાળી રીતે જુએ છે

194
00:10:18,009 --> 00:10:21,706
અનન્ય સંયોજન ના બે લાક્ષણિકતાઓ:

195
00:10:21,706 --> 00:10:25,598
નરમ દિલ અને સક્ષમ, મૈત્રીપૂર્ણ અને ચાલક.

196
00:10:25,598 --> 00:10:29,776
બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો સભ્ય હોવું માત્ર
અન્ય લોકોને પ્રોત્સાહિત કરવા વિશે નથી.

197
00:10:29,896 --> 00:10:31,848
તે તમારા વિશે છે.

198
00:10:31,848 --> 00:10:35,542
જો તમે સારા હોવ તો તમારી
નેતા તરીકે જોવાની સંભાવના વધારે છે.

199
00:10:35,542 --> 00:10:39,822
જો તમે સારું પ્રદર્શન કરશો તો બીજાની 
નજરમાં નરમ દિલના અને સક્ષમ બની જશો.

200
00:10:39,822 --> 00:10:43,582
પણ સારા પણું કેવી રીતે કામ આવસે 
તેની પાછળ એક કહાની છે,

201
00:10:43,586 --> 00:10:48,523
આ નેતૃત્વ વિશે જોડાયેલ છે તે એક મોટો
સવાલ ઊભો કરે છે:

202
00:10:48,523 --> 00:10:51,546
લોકોને સૌથી વધુ શું જોઈએ છે તેમના
નેતાઓ પાસેથી?

203
00:10:51,601 --> 00:10:55,219
અમે વિશ્વભરના 20,000 કર્મચારીઓ
પાસેથી માહિતી લીધી,

204
00:10:55,219 --> 00:10:58,309
અને અમને સરળ જવાબ મળ્યો:

205
00:10:58,331 --> 00:11:00,201
સન્માન.

206
00:11:00,201 --> 00:11:03,337
સન્માનિત રીતે વયવહાર મળવો

207
00:11:03,337 --> 00:11:06,042
માન્યતા અને પ્રશંસા,

208
00:11:06,042 --> 00:11:07,746
ઉપયોગી પ્રતિસાદ

209
00:11:07,746 --> 00:11:10,132
શીખવાની તકોથી પણ વધારે માન્ય રાખે છે.

210
00:11:10,132 --> 00:11:13,981
જેને સન્માન મળે છે તે સ્વસ્થ લાગે છે,

211
00:11:13,981 --> 00:11:15,331
વધુ ધ્યાન કેન્દ્રિત થાય છે,

212
00:11:15,331 --> 00:11:17,968
સંસ્થા સાથે રહેવાની વધુ સંભાવના રહે છે,

213
00:11:17,972 --> 00:11:21,649
અને વધુ જોડાયેલા રહે છે.

214
00:11:21,650 --> 00:11:23,892
તો શરૂ ક્યાંથી કરશો?

215
00:11:23,892 --> 00:11:27,968
કેવીરીતે તમે લોકોને પ્રોત્સાહિત કરી સકો
છો તેમને માન આપી શકો છો?

216
00:11:28,027 --> 00:11:31,620
સારી વસ્તુ એ છે કે આમાં મહેનતની 
વધારે જરૂર નથી.

217
00:11:31,620 --> 00:11:34,923
નાની વસ્તુઓથી મોટો ફરક પડી શકે છે.

218
00:11:34,923 --> 00:11:37,423
લોકોનો આભાર માનવાથી,

219
00:11:37,433 --> 00:11:39,331
તેમને શ્રેય દેવાથી,

220
00:11:39,341 --> 00:11:41,567
ધ્યાનથી સાંભળવાથી,

221
00:11:41,567 --> 00:11:43,903
નમ્રતાપૂર્વક સવાલ પૂછવાથી,

222
00:11:43,903 --> 00:11:46,613
અન્યનું સ્વીકારીને હસવાથી

223
00:11:46,613 --> 00:11:49,395
સારો પ્રભાવ પડે છે.

224
00:11:49,425 --> 00:11:53,332
પેટ્રિક ક્વીનલાન,ઓશ્નર હેલ્થ [સિસ્ટમ]
ભુતપૂર્વ સીઈઓ

225
00:11:53,332 --> 00:11:55,931
એ મને તેની 10-5 રીતની અસરો વિશે કહ્યું,

226
00:11:55,931 --> 00:11:58,389
જો તમે કોઇથી 10 ફૂટની અંદર ઊભા હો,

227
00:11:58,389 --> 00:12:00,944
તમે એની આંખોમાં જોઈને હસીએ,

228
00:12:00,944 --> 00:12:02,421
અને જો પાંચ ફૂટની અંદર,

229
00:12:02,441 --> 00:12:04,459
તો હેલો કહો.

230
00:12:04,639 --> 00:12:07,169
તેમણે સમજવ્યું કે સુસજ્જતા ફેલાય છે.

231
00:12:07,169 --> 00:12:09,491
દર્દીઓની સંતોષ વધ્યો,

232
00:12:09,581 --> 00:12:12,424
અને તે બીજાને પણ તેના વિશે બતાવતા.

233
00:12:12,424 --> 00:12:17,424
સભ્યતા અને સમ્માન એક સંસ્થાના
પ્રભાવ માટે ઉપયોગી છે.

234
00:12:17,554 --> 00:12:23,076
જ્યારે મારા મિત્રે ડગ કોનેંટ કૈમ્પબેલ્સ 
સૂપ કંપનીનો 2001 માં સીઈઓ બન્યો,

235
00:12:23,076 --> 00:12:26,110
કંપનીના બજારનો હિસ્સો અડધામાં ઘટી ગયો.

236
00:12:26,110 --> 00:12:28,176
વેચાણ ઘટી ગયું,

237
00:12:28,198 --> 00:12:30,518
અને ઘણાબધા લોકોને નિકાળી દીધા.

238
00:12:30,538 --> 00:12:34,339
એક ગેલપ મેનેજરે કહ્યું હતું કે આ સૌથી
ઓછી સંલગ્ન સંસ્થા હતું

239
00:12:34,405 --> 00:12:36,470
જેનો તેઓએ સર્વે કર્યો.

240
00:12:36,474 --> 00:12:39,333
ડગના પહેલા દિવસેજ તેઓએ જોયું

241
00:12:39,333 --> 00:12:43,989
કે કંપનીનો મુખ્યાલય તારની
વાડોથી ઘેરાયેલું હતું.

242
00:12:43,989 --> 00:12:47,365
પાર્કિંગની જગ્યામાં રક્ષક ટાવર હતા.

243
00:12:47,365 --> 00:12:51,440
તેઓએ કહયુકે આખી જગ્યા જેલ
જેવી લાગી રહી છે.

244
00:12:51,490 --> 00:12:54,464
તે ઝેરી લાગ્યું.

245
00:12:54,464 --> 00:12:57,936
પાંચ વરસમાં ડગે બધું જ બદલી નાખ્યું.

246
00:12:57,966 --> 00:13:01,573
અને નવ વરસની અંદર તો એ નવો
રેકોર્ડ બનાવવા લાગ્યા.

247
00:13:01,573 --> 00:13:05,236
એમને કામ કરવા માટે શ્રેષ્ટ જગ્યા મળી
અને પુરસ્કારો પણ મળ્યા

248
00:13:05,236 --> 00:13:07,266
તેને તે કેવીરીતે કર્યું?

249
00:13:07,266 --> 00:13:09,681
એક દિવસ ડગે કર્મચારીને કહ્યું

250
00:13:09,681 --> 00:13:12,288
કે કામગીરી માટે તે ઉચ્ચ ધોરણો હશે,


251
00:13:12,288 --> 00:13:14,448
પરંતુ તેઓ સભ્યતાથી કરવું જરૂરી હતું.

252
00:13:14,448 --> 00:13:18,685
તેમણે તે કરીને પણ બતાવ્યુ અને
બધાથી અપેક્ષા પણ રાખી.

253
00:13:18,687 --> 00:13:23,359
ડગ માટે તે વિચારવામાં કઠોર હતા

254
00:13:23,359 --> 00:13:25,978
પરંતુ લોકો માટે નરમ દિલ.

255
00:13:25,978 --> 00:13:29,138
તેમના માટે તે રોજની વાતોમાં હતું,

256
00:13:29,138 --> 00:13:32,403
અથવા કર્મચારીઓ સાથે રોજની વાતચીતમાં,

257
00:13:32,403 --> 00:13:36,894
જો કે રસ્તામાં હોય જમવા, કે મિટિંગમાં.

258
00:13:36,894 --> 00:13:39,127
જયારે આ બધામાં સફળ થતાં,

259
00:13:39,127 --> 00:13:42,453
તે કર્મચારીઓને મૂલ્યવાન લાગતું.

260
00:13:42,453 --> 00:13:46,107
એક બીજી રીત જેનાથી તે કર્મચારીઓને
મૂલ્યવાન અનુભૂતિ કરાવતા

261
00:13:46,107 --> 00:13:48,639
અને તે બતાવતા કે તેમના પર 
ધ્યાન દે છે તે એ હતુકે તેમણે

262
00:13:48,639 --> 00:13:54,185
કર્મચારીઓને 30,000થી વધારે લખાણો મોકલ્યા.

263
00:13:54,185 --> 00:13:57,900
અને બીજા માટે ઉદાહરણ બની ગયા.

264
00:13:57,900 --> 00:14:01,416
લીડર પાસે આવા 400 તકો આવે છે.

265
00:14:01,416 --> 00:14:05,103
અને કંઈક સારું કરવામાં બે મિનિટથી
વધુ સમય ના લાગે.

266
00:14:05,103 --> 00:14:10,234
આ સમયે બસ ધ્યાન આપવુ જરૂરી છે.

267
00:14:10,249 --> 00:14:12,524
સભ્યતા થી લોકો પ્રભાવિત થાય છે.

268
00:14:12,524 --> 00:14:16,552
સભ્ય હોવાથી આપના લોકોના શ્રેષ્ઠતામાં વધારો

269
00:14:16,552 --> 00:14:18,465
થવાની તકો હોય છે.

270
00:14:18,469 --> 00:14:21,599
ઉગ્રતાથી લોકોની શ્રેષ્ઠતામાં અછત છે.

271
00:14:21,599 --> 00:14:23,814
ભલે અમુક લોકો કંઈક સારું કરવા પણ માંગે,

272
00:14:23,814 --> 00:14:26,882
તો ઉગ્રતા આસપાસ રહે છે.

273
00:14:26,903 --> 00:14:31,314
મારા સંશોધનથી જાણું છે કે જ્યારે આપની
પાસે વધારે સભ્ય માહોલ હોય, તો

274
00:14:31,414 --> 00:14:37,134
જ્યારે આપનીપાસે વધારે સભ્ય માહોલ હોય, તો

275
00:14:37,134 --> 00:14:39,462
વધારે ઉત્પાદક,સર્જનાત્મક,મદદગાર,ખુશ
અને સ્વસ્થ

276
00:14:39,462 --> 00:14:42,397
રહીએ છીએ,અને સારું કરી શકીએ છીએ.

277
00:14:42,397 --> 00:14:45,995
આપણે મગજથી વધુ સારું કરી શકીએ છીએ.

278
00:14:45,995 --> 00:14:49,355
અને આપણે ક્રિયાઓ દ્વારા બીજાને
કામમાં, ધરમાં,

279
00:14:49,355 --> 00:14:50,305
ઓનલાઈન, સ્કૂલમાં,

280
00:14:50,305 --> 00:14:52,255
સમુદાયોમાં

281
00:14:52,255 --> 00:14:55,265
પ્રોત્સાહિત કરી શકીએ છીએ.

282
00:14:55,265 --> 00:14:57,954
દરેક વાતચીત કરતાં, વિચારો:

283
00:14:57,954 --> 00:15:00,604
તમે શું બનવા માંગો છો?

284
00:15:00,604 --> 00:15:03,017
કે તમે શું બનવા માંગો છો?

285
00:15:03,047 --> 00:15:05,566
ચાલો, અકલ્પ્યતના રોગને હટાવીએ,

286
00:15:05,606 --> 00:15:06,973
અને સભ્યતા ફેલાવીએ.

287
00:15:06,973 --> 00:15:08,736
છેવટે, તે જરૂરી છે.

288
00:15:08,736 --> 00:15:10,170
આભાર.

289
00:15:10,170 --> 00:15:11,358
(તાળીઓ)