1
00:00:14,010 --> 00:00:16,258
Pričaću vam o poverenju

2
00:00:16,258 --> 00:00:18,902
i počeću podsećanjem

3
00:00:18,902 --> 00:00:22,749
na standardne stavove
koje ljudi imaju o poverenju.

4
00:00:22,749 --> 00:00:24,499
Mislim da su toliko uobičajeni

5
00:00:24,499 --> 00:00:26,857
da su postali klišei našeg društva.

6
00:00:26,857 --> 00:00:28,876
Mislim da ih je tri.

7
00:00:28,876 --> 00:00:30,613
Prvi je tvrdnja:

8
00:00:30,613 --> 00:00:35,542
javio se veliki pad u poverenju,
i to mišljenje je vrlo rasprostranjeno.

9
00:00:35,756 --> 00:00:40,547
Drugi je težnja: treba da
imamo više poverenja.

10
00:00:40,547 --> 00:00:45,395
Treći je zadatak: poverenje
treba da povratimo.

11
00:00:46,332 --> 00:00:52,409
Mislim da su te tri stvari, tvrdnja,
težnja i zadatak - sve pogrešno shvaćene.

12
00:00:52,409 --> 00:00:54,258
Danas ću pokušati da vam ispričam

13
00:00:54,258 --> 00:00:58,896
jednu drugačiju priču
o tvrdnji, težnji i zadatku,

14
00:00:58,896 --> 00:01:03,713
koja, mislim, daje jednu
bolju sliku čitave stvari.

15
00:01:03,713 --> 00:01:04,960
Prvo, tvrdnja:

16
00:01:04,960 --> 00:01:07,804
zašto ljudi misle da je poverenje opalo?

17
00:01:07,804 --> 00:01:11,545
Ako istinski razmislim o tome,
na osnovu sopstvenog iskustva,

18
00:01:11,545 --> 00:01:13,782
ja odgovor ne znam.

19
00:01:13,782 --> 00:01:19,097
Težim mišljenju da je možda opalo
u nekim aktivnostima

20
00:01:19,097 --> 00:01:22,843
ili nekim institucijama,
a možda poraslo u drugim.

21
00:01:22,843 --> 00:01:24,562
Nemam nikakav pregled.

22
00:01:24,929 --> 00:01:28,884
Naravno, mogu da pogledam 
istraživanja javnog mnenja,

23
00:01:29,023 --> 00:01:31,376
a istraživanja javnog mnenja su navodno

24
00:01:31,376 --> 00:01:34,912
izvor uverenja da je poverenje opalo.

25
00:01:35,604 --> 00:01:39,177
Ako stvarno pogledate istraživanja
javnog mnenja tokom vremena,

26
00:01:39,177 --> 00:01:40,937
nema tako puno dokaza.

27
00:01:41,029 --> 00:01:45,098
To jest, osobe u koje se
nije imalo poverenja pre 20 godina -

28
00:01:45,098 --> 00:01:49,467
najpre novinari i političari -
i dalje ne zavređuju poverenje.

29
00:01:49,467 --> 00:01:52,962
A ljudima kojima se pre 20 godina
jako verovalo

30
00:01:52,962 --> 00:01:56,432
njima se i dalje prilično veruje,
i to su sudije, medicinske sestre.

31
00:01:56,432 --> 00:01:58,757
Mi ostali smo u sredini,

32
00:01:58,757 --> 00:02:01,497
a uzgred, prosečan prolaznik na ulici

33
00:02:01,497 --> 00:02:03,819
je gotovo tačno na sredini.

34
00:02:03,819 --> 00:02:05,750
Ali da li je to dobar dokaz?

35
00:02:05,750 --> 00:02:10,031
Ono što istraživanja javnog mnenja
beleže je, naravno, mišljenje.

36
00:02:10,031 --> 00:02:11,375
Šta drugo mogu beležiti?

37
00:02:11,375 --> 00:02:13,138
Dakle, posmatraju se opšti stavovi

38
00:02:13,138 --> 00:02:16,361
koje ljudi zauzmu

39
00:02:16,361 --> 00:02:18,856
kada im se postave određena pitanja.

40
00:02:18,856 --> 00:02:20,258
Da li verujete političarima?

41
00:02:20,258 --> 00:02:22,657
Da li verujete nastavnicima?

42
00:02:22,657 --> 00:02:24,379
Kad bi vas neko pitao:

43
00:02:24,379 --> 00:02:26,096
„Da li verujete piljarima?

44
00:02:26,096 --> 00:02:28,459
Da li verujete prodavcima ribe?

45
00:02:28,459 --> 00:02:31,038
Da li verujete nastavnicima
u osnovnim školama?".

46
00:02:31,038 --> 00:02:34,445
Verovatno ćete započeti
sa: „U vezi sa čim?"

47
00:02:34,445 --> 00:02:37,742
I to bi bila savršeno razumna reakcija.

48
00:02:37,742 --> 00:02:39,839
I rekli biste,

49
00:02:39,839 --> 00:02:42,876
kada shvatite odgovor na to:

50
00:02:42,876 --> 00:02:46,343
„Pa, nekima verujem, a nekima ne."

51
00:02:46,343 --> 00:02:48,046
To je savršeno razumno.

52
00:02:48,046 --> 00:02:50,949
Ukratko, u našem stvarnom životu

53
00:02:50,949 --> 00:02:55,177
težimo da poverenje
ukažemo na različite načine.

54
00:02:55,177 --> 00:02:58,212
Ne pretpostavljamo da
će nivo poverenja -

55
00:02:58,212 --> 00:03:00,019
koje dajemo svakom

56
00:03:00,019 --> 00:03:02,085
u svakoj situaciji neke vrste,

57
00:03:02,085 --> 00:03:05,658
zvaničniku ili funkcioneru
ili nekoj trećoj osobi -

58
00:03:05,658 --> 00:03:07,701
da će taj nivo svuda biti isti.

59
00:03:07,855 --> 00:03:11,180
Ja bih na primer rekla
da svakako verujem

60
00:03:11,180 --> 00:03:13,210
određenoj nastavnici koju znam

61
00:03:13,210 --> 00:03:16,345
da uči prvake da čitaju,

62
00:03:16,345 --> 00:03:19,874
ali ne bih imala poverenja u nju
da vozi školski autobus.

63
00:03:19,874 --> 00:03:20,580
(Smeh)

64
00:03:20,580 --> 00:03:23,320
Možda, ipak, znam da ona nije dobar vozač.

65
00:03:23,320 --> 00:03:26,649
Možda bih verovala
da moj najbrbljiviji prijatelj

66
00:03:26,649 --> 00:03:28,792
može da održava razgovor,

67
00:03:28,792 --> 00:03:32,614
ali ne - verovatno

68
00:03:35,460 --> 00:03:38,127
ne i da sačuva tajnu.

69
00:03:38,373 --> 00:03:39,744
Prosto.

70
00:03:39,744 --> 00:03:44,178
Ako imamo takve dokaze
u našim običnim životima

71
00:03:44,178 --> 00:03:46,888
o različitim načinima
ukazivanja poverenja,

72
00:03:46,888 --> 00:03:50,062
zašto mi onda takve
informacije zaboravljamo

73
00:03:50,062 --> 00:03:53,403
kada malo apstraktnije
razmislimo o poverenju?

74
00:03:53,403 --> 00:03:57,962
Mislim da su ankete veoma loši
pokazatelji nivoa poverenja

75
00:03:57,962 --> 00:04:01,417
koje zaista postoji,
jer pokušavaju da umanje

76
00:04:01,417 --> 00:04:05,984
zdrav razum koji koristimo
kada nekom ukazujemo poverenje.

77
00:04:06,122 --> 00:04:08,337
Drugo, šta je s ciljem?

78
00:04:08,337 --> 00:04:11,128
Cilj je da imamo više poverenja.

79
00:04:11,128 --> 00:04:13,962
Iskreno, ja smatram da je to glup cilj.

80
00:04:14,392 --> 00:04:16,337
To nije nešto čemu bih ja težila.

81
00:04:16,337 --> 00:04:19,728
Ja bih težila ka tome da imamo
poverenja u one koji su ga vredni,

82
00:04:19,728 --> 00:04:22,211
a ne u one koji nisu.

83
00:04:22,211 --> 00:04:22,990
(Smeh)

84
00:04:22,990 --> 00:04:28,461
Zapravo, ja istinski pokušavam da ne dajem
poverenje onima koji ga nisu vredni.

85
00:04:28,461 --> 00:04:29,726
(Smeh)

86
00:04:29,726 --> 00:04:33,366
I mislim da, od ljudi
koji su, primera radi,

87
00:04:33,366 --> 00:04:37,964
svoju ušteđevinu poverili gospodinu
zgodno nazvanom Mejdof,

88
00:04:37,964 --> 00:04:39,343
koji ih je potom izigrao,

89
00:04:39,343 --> 00:04:40,515
(Smeh)

90
00:04:40,515 --> 00:04:41,867
i kad pomislim na te ljude,

91
00:04:41,867 --> 00:04:44,736
da, onda pomislim
da su imali previše poverenja.

92
00:04:44,736 --> 00:04:48,548
Imati više poverenja
nije pametan cilj u životu.

93
00:04:48,548 --> 00:04:55,004
Pametno poklonjeno i pametno uskraćeno
poverenje su podesni ciljevi.

94
00:04:55,004 --> 00:04:56,591
Kaže se da,

95
00:04:56,591 --> 00:04:59,864
znači, ono što je pre svega bitno

96
00:04:59,864 --> 00:05:04,503
nije poverenje,
već zavređivanje poverenja.

97
00:05:04,611 --> 00:05:09,171
Procenjivanje koliko su ljudi
vredni poverenja u određenom smislu.

98
00:05:09,371 --> 00:05:12,599
I ja mislim da ta procena zahteva
da obratimo pažnju na tri stvari.

99
00:05:12,676 --> 00:05:15,158
Da li su sposobni?

100
00:05:15,158 --> 00:05:16,506
Da li su iskreni?

101
00:05:16,506 --> 00:05:17,951
Da li su pouzdani?

102
00:05:17,951 --> 00:05:21,693
I ako vidimo da je neka osoba
sposobna za određene stvari,

103
00:05:21,693 --> 00:05:23,755
i pouzdana i iskrena,

104
00:05:23,770 --> 00:05:26,057
imamo prilično dobar osnov
da joj verujemo,

105
00:05:26,057 --> 00:05:28,277
jer je vredna poverenja.

106
00:05:28,277 --> 00:05:31,655
Ako, s druge strane,
nije pouzdana, onda nećemo verovati.

107
00:05:31,655 --> 00:05:33,698
Imam prijatelje koji su
sposobni i pošteni,

108
00:05:33,698 --> 00:05:35,984
ali se ne bih oslonila na njih
da pošalju pismo

109
00:05:35,984 --> 00:05:37,499
jer su zaboravni.

110
00:05:37,499 --> 00:05:38,738
(Smeh)

111
00:05:38,738 --> 00:05:40,986
Imam prijatelje koji veruju

112
00:05:40,986 --> 00:05:43,218
da mogu da urade određene stvari,

113
00:05:43,218 --> 00:05:46,901
ali vidim da precenjuju
sopstvene sposobnosti.

114
00:05:46,901 --> 00:05:50,415
I veoma mi je drago da mogu da kažem
da mislim da nemam puno prijatelja

115
00:05:50,415 --> 00:05:53,835
koji su sposobni i pouzdani,
ali izrazito nepošteni.

116
00:05:53,835 --> 00:05:54,963
(Smeh)

117
00:05:54,963 --> 00:05:56,658
A ako ih ima, onda nisam primetila.

118
00:05:56,658 --> 00:05:58,248
(Smeh)

119
00:05:58,433 --> 00:06:00,411
Ali, to je ono što tražimo:

120
00:06:00,411 --> 00:06:02,798
zavređivanje poverenja
pre samog poverenja.

121
00:06:02,874 --> 00:06:04,776
Poverenje je odgovor na to.

122
00:06:04,776 --> 00:06:07,175
Moramo da procenimo
da li je neko vredan poverenja.

123
00:06:07,175 --> 00:06:08,781
To je, naravno, teško.

124
00:06:08,830 --> 00:06:11,698
Tokom prethodnih nekoliko decenija
pokušali smo da stvorimo

125
00:06:11,698 --> 00:06:15,256
sisteme odgovornosti
različitih institucija,

126
00:06:15,256 --> 00:06:17,737
profesionalaca i zvaničnika, itd.

127
00:06:17,737 --> 00:06:22,095
da bismo sebi olakšali
procenu da li su vredni poverenja.

128
00:06:22,095 --> 00:06:25,349
Mnogo tih sistema ima suprotan efekat.

129
00:06:25,349 --> 00:06:27,389
Ne funkcionišu onako kako bi trebalo.

130
00:06:27,389 --> 00:06:31,129
Sećam se da sam pričala
s jednom babicom koja je rekla:

131
00:06:31,129 --> 00:06:33,961
„Pa, vidite, problem je što
više vremena treba

132
00:06:33,961 --> 00:06:36,527
da se odradi papirologija
nego da se rodi beba."

133
00:06:36,527 --> 00:06:37,539
(Smeh)

134
00:06:37,539 --> 00:06:41,659
I u celom našem javnom životu,
u institucijama

135
00:06:41,659 --> 00:06:44,961
nailazimo na taj problem
da sistem za procenu,

136
00:06:44,961 --> 00:06:50,329
koji bi trebalo da osigura zavređivanje
poverenja i dokaze za to,

137
00:06:50,329 --> 00:06:52,294
zapravo radi suprotno.

138
00:06:52,294 --> 00:06:57,376
Smeta ljudima koji treba da
obavljaju teške zadatke, poput babica,

139
00:06:57,376 --> 00:07:00,045
zahtevajući da, što se kaže,

140
00:07:00,045 --> 00:07:02,181
štrikliraju kvadratiće,

141
00:07:02,181 --> 00:07:04,594
Svi imate primere toga.

142
00:07:04,886 --> 00:07:07,049
Toliko o cilju.

143
00:07:07,049 --> 00:07:09,626
Cilj je, mislim, pre
zavređivanje poverenja

144
00:07:09,626 --> 00:07:13,577
i to će se razlikovati ako pokušavamo
da budemo vredni poverenja

145
00:07:13,577 --> 00:07:16,899
i da našu vrednost pokažemo drugma

146
00:07:16,899 --> 00:07:20,338
i ako pokušavamo da
procenimo da li su drugi ljudi,

147
00:07:20,338 --> 00:07:22,712
zvaničnici ili političari
vredni poverenja.

148
00:07:22,712 --> 00:07:25,080
To nije lako. Tu nema mesta

149
00:07:25,080 --> 00:07:29,259
proceni i prostoj reakciji,

150
00:07:29,259 --> 00:07:31,852
kao ni stavovima.

151
00:07:32,236 --> 00:07:35,494
Treće, zadatak.

152
00:07:35,545 --> 00:07:38,418
Mislim da nazivanje zadatka
ponovnim izgrađivanjem poverenja

153
00:07:38,418 --> 00:07:41,093
znači nešto sasvim suprotno.

154
00:07:41,093 --> 00:07:46,081
To bi značilo da treba
da opet izgradimo poverenje.

155
00:07:46,081 --> 00:07:48,295
Možemo to sami da uradimo.

156
00:07:48,295 --> 00:07:50,814
Možemo ponovo zavrediti
malo poverenja.

157
00:07:50,814 --> 00:07:54,182
Dvoje ljudi mogu pokušati
da zajedno unaprede poverenje.

158
00:07:54,182 --> 00:07:57,766
Ali, na kraju krajeva,
poverenje je posebno

159
00:07:57,766 --> 00:08:00,451
po tome što ga dobijamo od drugih ljudi.

160
00:08:00,451 --> 00:08:03,345
Ne možete ponovo izgraditi
ono što vam ljudi ukazuju.

161
00:08:03,345 --> 00:08:08,177
Morate im dati povoda
da imaju poverenja u vas.

162
00:08:09,487 --> 00:08:12,837
Tako da mislim da
morate biti vredni poverenja.

163
00:08:12,837 --> 00:08:17,194
Naravno, to je zato što
ne možete nekoga varati sve vreme.

164
00:08:17,194 --> 00:08:18,261
Bar obično ne.

165
00:08:18,261 --> 00:08:19,123
(Smeh)

166
00:08:19,123 --> 00:08:23,128
Takođe morate imati opipljive dokaze

167
00:08:23,128 --> 00:08:25,037
da ste vredni poverenja.

168
00:08:25,037 --> 00:08:26,521
Kako to uraditi?

169
00:08:26,521 --> 00:08:29,295
To svakoga dana svuda rade

170
00:08:29,295 --> 00:08:33,960
obični ljudi, zvaničnici, institucije,
i to veoma dobro.

171
00:08:33,960 --> 00:08:37,959
Daću vam jedan prost
komercijalni primer.

172
00:08:37,959 --> 00:08:39,959
Radnja u kojoj kupujem čarape

173
00:08:39,959 --> 00:08:42,251
kaže da ih mogu vratiti,

174
00:08:42,251 --> 00:08:44,134
i da ne postavljaju nikakva pitanja.

175
00:08:44,134 --> 00:08:45,984
Uzmu ih nazad i vrate mi novac

176
00:08:45,984 --> 00:08:48,710
ili mi daju par čarapa
u boji koju tražim.

177
00:08:48,710 --> 00:08:49,898
To je odlično.

178
00:08:49,898 --> 00:08:52,161
Verujem im zato što su sebe

179
00:08:52,171 --> 00:08:54,096
učinili ranjivim.

180
00:08:54,096 --> 00:08:56,038
U tome je velika pouka.

181
00:08:56,038 --> 00:08:59,037
Ako sebe učinite ranjivim

182
00:08:59,037 --> 00:09:01,589
to je onda dobar dokaz

183
00:09:01,589 --> 00:09:02,899
da ste vredni poverenja

184
00:09:02,899 --> 00:09:06,225
i da verujete u to što govorite.

185
00:09:06,225 --> 00:09:08,183
Na kraju, mislim da svi imamo cilj

186
00:09:08,183 --> 00:09:11,878
koji nije toliko teško prepoznati.

187
00:09:11,878 --> 00:09:15,496
To su veze u kojima su
ljudi vredni poverenja

188
00:09:15,496 --> 00:09:18,628
i mogu da procene kada je i kako je

189
00:09:18,628 --> 00:09:21,204
druga osoba vredna poverenja.

190
00:09:21,204 --> 00:09:24,490
Pouka svega ovoga je

191
00:09:24,490 --> 00:09:28,172
da treba da manje
razmišljamo o poverenju,

192
00:09:28,172 --> 00:09:31,211
a da i ne spominjemo
stavove o poverenju,

193
00:09:31,211 --> 00:09:34,476
koje ankete javnog mnenja
otkriju ili ne otkriju,

194
00:09:34,476 --> 00:09:37,496
i treba da više razmišljamo
o tome da budemo vredni poverenja

195
00:09:37,496 --> 00:09:40,045
i o tome kako ljudima pružamo adekvatne,

196
00:09:40,045 --> 00:09:44,575
korisne i jednostavne dokaze
da smo vredni poverenja.

197
00:09:44,575 --> 00:09:45,627
Hvala.

198
00:09:45,627 --> 00:09:47,544
(Aplauz)