1
00:00:01,202 --> 00:00:03,027
Сейчас 6:30 утра,

2
00:00:03,513 --> 00:00:08,458
и Кристен везёт в операционную пациента,
у которого проблемы с простатой.

3
00:00:09,470 --> 00:00:11,780
Она врач-ординатор, хирург на практике.

4
00:00:12,293 --> 00:00:14,470
Её работа — учиться.

5
00:00:15,242 --> 00:00:18,493
Сегодня она рассчитывает
провести нервосберегающую,

6
00:00:18,607 --> 00:00:22,392
крайне деликатную диссекцию, которая
позволит сохранить эректильную функцию.

7
00:00:23,430 --> 00:00:27,058
Это будет зависеть от наблюдающего
пациента хирурга, но его ещё нет на месте.

8
00:00:27,625 --> 00:00:29,958
Она с командой вводит пациента в наркоз,

9
00:00:30,042 --> 00:00:33,750
и она делает первый надрез
в 20 сантиметров в нижней части живота.

10
00:00:34,992 --> 00:00:38,628
Наложив зажимы, она просит медсестру
позвать лечащего врача-хирурга.

11
00:00:39,563 --> 00:00:41,875
Он приходит, переодевается,

12
00:00:42,338 --> 00:00:48,200
и с этого момента они работают
над пациентом в четыре руки —

13
00:00:48,598 --> 00:00:51,655
он даёт указания, а Кристен им следует.

14
00:00:52,785 --> 00:00:57,288
После извлечения простаты — Кристен дают
провести нервосберегающую операцию, —

15
00:00:57,352 --> 00:00:58,868
он снимает хирургический костюм

16
00:00:58,912 --> 00:01:00,407
и приступает к бумажной работе.

17
00:01:00,773 --> 00:01:06,138
Кристен зашивает пациента в 8:15,

18
00:01:06,543 --> 00:01:08,948
младший ординатор
заглядывает ей через плечо.

19
00:01:09,002 --> 00:01:11,985
Она позволяет ему наложить
последнюю линию швов.

20
00:01:12,973 --> 00:01:15,875
Кристен отлично себя чувствует.

21
00:01:16,220 --> 00:01:17,669
Пациент пойдёт на поправку,

22
00:01:17,743 --> 00:01:21,000
и нет сомнений, что сейчас она
более опытный хирург, чем была в 6:30.

23
00:01:22,128 --> 00:01:24,982
Это работа в экстремальных условиях.

24
00:01:25,367 --> 00:01:29,250
Но Кристен учится работать так же,
как это делает большинство из нас:

25
00:01:29,595 --> 00:01:31,428
наблюдает за работой эксперта,

26
00:01:31,502 --> 00:01:34,564
подключается к работе
на лёгких и безопасных этапах

27
00:01:34,628 --> 00:01:37,053
и растёт, чтобы приступить
к более сложным задачам,

28
00:01:37,117 --> 00:01:39,280
когда эксперты решат, что она готова.

29
00:01:39,932 --> 00:01:42,934
Всю жизнь меня очень интересовал
такой способ обучения.

30
00:01:42,978 --> 00:01:46,625
Он кажется чем-то само собой
разумеющимся, свойственным людям.

31
00:01:47,650 --> 00:01:53,167
Ученичество, коучинг, наставничество,
обучение на рабочем месте.

32
00:01:53,502 --> 00:01:56,883
В хирургии это называется
«наблюдай, выполняй, обучай».

33
00:01:57,585 --> 00:01:58,939
Но сам процесс всё тот же,

34
00:01:58,993 --> 00:02:03,167
и тысячи лет это был во всём мире
главный путь к мастерству.

35
00:02:04,283 --> 00:02:08,833
Сейчас появился ИИ, и этот способ
больше не действует.

36
00:02:09,615 --> 00:02:12,385
Мы принесли обучение
в жертву продуктивности.

37
00:02:13,182 --> 00:02:16,071
Впервые я столкнулся с этим
в хирургии, когда учился в МТИ,

38
00:02:16,125 --> 00:02:18,601
но есть свидетельства,
что это происходит повсюду

39
00:02:18,645 --> 00:02:22,500
в разных сферах и с разными типами ИИ.

40
00:02:23,023 --> 00:02:28,884
Если мы ничего не сделаем, миллионы людей
столкнутся с непреодолимыми трудностями,

41
00:02:28,958 --> 00:02:31,375
пытаясь научиться управляться с ИИ.

42
00:02:32,935 --> 00:02:35,067
Посмотрим, как это происходит в хирургии.

43
00:02:35,558 --> 00:02:37,313
Прошло шесть месяцев.

44
00:02:37,597 --> 00:02:42,653
Снова 6:30 утра, и Кристен
везёт нового пациента с простатой,

45
00:02:43,017 --> 00:02:46,333
но в этот раз на операцию с роботом.

46
00:02:47,557 --> 00:02:49,321
Лечащий хирург оперирует, управляя

47
00:02:49,375 --> 00:02:52,208
четвероруким роботом весом в полтонны.

48
00:02:52,670 --> 00:02:55,134
На них нет хирургических костюмов,

49
00:02:55,208 --> 00:02:58,333
они находятся у панели управления
в трёх–пяти метрах от пациента,

50
00:02:59,077 --> 00:03:02,917
и Кристен только наблюдает.

51
00:03:04,325 --> 00:03:07,318
Благодаря роботу лечащий хирург
может провести всю операцию сам,

52
00:03:07,382 --> 00:03:08,905
что он и делает.

53
00:03:09,877 --> 00:03:11,888
Он знает, что Кристен нужна практика.

54
00:03:12,012 --> 00:03:13,625
Он хочет передать ей управление.

55
00:03:14,190 --> 00:03:17,523
Но он знает, что она будет работать
медленнее и сделает больше ошибок,

56
00:03:17,667 --> 00:03:19,167
а пациент — прежде всего.

57
00:03:20,190 --> 00:03:24,875
Так что у Кристен нет шансов поближе
взглянуть на этот нерв во время операции.

58
00:03:25,357 --> 00:03:29,792
Ей повезёт, если ей удастся оперировать
15 минут из четырёхчасовой процедуры.

59
00:03:30,150 --> 00:03:32,825
И она знает, что когда она ошибётся,

60
00:03:33,378 --> 00:03:36,500
хирург коснётся сенсорного экрана
и она снова будет наблюдать,

61
00:03:36,817 --> 00:03:39,542
чувствуя себя как ребёнок,
которого поставили в угол.

62
00:03:41,413 --> 00:03:44,564
Как все мои исследования работы
с роботами за последние восемь лет,

63
00:03:44,608 --> 00:03:47,176
это исследование я начал
с большого открытого вопроса:

64
00:03:47,250 --> 00:03:49,952
как мы будем учиться работать
с «умными» машинами?

65
00:03:50,792 --> 00:03:56,561
Я провёл два с половиной года,
наблюдая массу ординаторов и хирургов

66
00:03:56,625 --> 00:04:00,061
во время традиционной и роботизированной
хирургии, интервьюируя их

67
00:04:00,125 --> 00:04:03,463
и следя за тем, как ординаторы
пытаются учиться.

68
00:04:04,200 --> 00:04:07,491
Я побывал в 18 лучших
учебных госпиталях США,

69
00:04:07,545 --> 00:04:09,083
и везде одна и та же история.

70
00:04:09,805 --> 00:04:12,417
Большинство ординаторов
были в положении Кристен.

71
00:04:12,938 --> 00:04:14,750
У них была возможность наблюдать,

72
00:04:15,583 --> 00:04:17,875
но практики почти не было.

73
00:04:18,253 --> 00:04:20,771
Поэтому они не могли ничему научиться.

74
00:04:21,241 --> 00:04:25,071
Важная новость для хирургов, но я хотел
знать, как широко это распространено.

75
00:04:25,125 --> 00:04:28,958
Где ещё использование ИИ
мешает обучению на рабочем месте?

76
00:04:30,138 --> 00:04:34,308
Чтобы выяснить это, я связался
с группой молодых исследователей,

77
00:04:34,362 --> 00:04:37,786
которые изучали, как происходит
работа с привлечением ИИ

78
00:04:37,870 --> 00:04:40,926
в таких разных областях,
как стартапы, работа полиции,

79
00:04:41,000 --> 00:04:43,191
инвестиционный банкинг
и онлайн-образование.

80
00:04:43,625 --> 00:04:49,276
Как и я, они потратили минимум год
и много сотен часов на наблюдения,

81
00:04:49,500 --> 00:04:53,417
интервьюирования и работы бок о бок
с людьми, которых они изучали.

82
00:04:54,428 --> 00:04:56,875
Мы обменялись данными
и стали искать общие схемы.

83
00:04:57,877 --> 00:05:03,125
О какой бы сфере, работе или ИИ
ни шла речь — везде одна и та же история.

84
00:05:03,992 --> 00:05:07,624
Организации пытались выжать максимум
из ИИ ради достижения результатов

85
00:05:07,708 --> 00:05:11,250
и отстраняли практикантов
от экспертной работы.

86
00:05:12,263 --> 00:05:15,208
Менеджеры стартапов передавали
свои дела на аутсорсинг.

87
00:05:15,783 --> 00:05:19,875
Копы осваивали криминологическое
прогнозирование без поддержки экспертов.

88
00:05:20,775 --> 00:05:24,125
Молодые банкиры не могли
заниматься комплексным анализом,

89
00:05:24,430 --> 00:05:27,583
а профессора разрабатывали
онлайн-курсы без помощников.

90
00:05:29,075 --> 00:05:32,221
Эффект во всех этих сферах
был такой же, как в хирургии.

91
00:05:32,275 --> 00:05:35,292
Обучаться на рабочем месте
стало намного сложнее.

92
00:05:36,958 --> 00:05:38,375
Так не может продолжаться.

93
00:05:39,502 --> 00:05:43,769
По оценкам школы McKinsey
от полумиллиарда до миллиарда людей

94
00:05:43,833 --> 00:05:47,958
вынуждены будут освоиться с ИИ
в своей повседневной работе к 2030 году.

95
00:05:48,960 --> 00:05:51,121
Мы предполагаем,
что обучение на рабочем месте

96
00:05:51,205 --> 00:05:53,082
пригодится нам и там, если постараться.

97
00:05:53,470 --> 00:05:56,708
Последний опрос Accenture
показал, что ключевые навыки

98
00:05:56,782 --> 00:06:00,083
большинство получает на работе,
а не во время формального обучения.

99
00:06:01,272 --> 00:06:04,579
Мы много говорим о том,
как ИИ повлияет на будущее,

100
00:06:04,793 --> 00:06:08,248
но прямо сейчас куда большее
значение имеет то,

101
00:06:08,482 --> 00:06:11,917
что, используя ИИ, мы блокируем
возможность учиться на рабочем месте

102
00:06:12,235 --> 00:06:14,280
именно тогда, когда это нужнее всего.

103
00:06:15,428 --> 00:06:21,500
Во всех сферах лишь немногие
находят возможность учиться.

104
00:06:23,585 --> 00:06:26,627
Они делают это, нарушая правила.

105
00:06:27,003 --> 00:06:31,686
Одобренные методы не работают,
поэтому им приходится нарушать правила,

106
00:06:31,750 --> 00:06:33,696
чтобы практиковаться с экспертами.

107
00:06:33,750 --> 00:06:38,041
В моём окружении ординаторы
практикуются в роботизированной хирургии

108
00:06:38,085 --> 00:06:42,958
в медицинских школах
в ущерб общему образованию.

109
00:06:44,307 --> 00:06:49,858
Они тратят сотни дополнительных часов
на видеозаписи и симуляторы,

110
00:06:49,922 --> 00:06:52,923
хотя предполагается, что они должны
обучаться во время операций.

111
00:06:53,255 --> 00:06:56,791
И самое важное, что они находят
возможность поучаствовать

112
00:06:56,875 --> 00:07:00,525
в реальных процедурах под ограниченным
экспертным наблюдением.

113
00:07:01,792 --> 00:07:06,071
Я называю это всё «теневым обучением»,
потому что это — нарушение правил,

114
00:07:06,125 --> 00:07:08,125
это делают, не привлекая внимания.

115
00:07:09,482 --> 00:07:13,553
И все закрывают на это глаза,
потому что это приносит результаты.

116
00:07:13,667 --> 00:07:16,833
Помните, речь идёт о лучших учениках.

117
00:07:17,732 --> 00:07:21,000
Очевидно, что это недопустимо и ненадёжно.

118
00:07:21,638 --> 00:07:23,843
Никто не должен рисковать увольнением,

119
00:07:23,917 --> 00:07:26,067
чтобы изучить навыки,
необходимые для работы.

120
00:07:26,752 --> 00:07:28,848
Но нам стоит поучиться у этих людей.

121
00:07:29,887 --> 00:07:32,167
Они серьёзно рискуют, чтобы учиться.

122
00:07:32,732 --> 00:07:37,033
Они понимают, что связанные с работой
риски и сложности важно сохранить,

123
00:07:37,107 --> 00:07:40,009
чтобы люди могли учиться
справляться со сложными проблемами

124
00:07:40,083 --> 00:07:42,042
на пределе своих возможностей.

125
00:07:42,398 --> 00:07:44,424
И что рядом должен быть эксперт,

126
00:07:44,488 --> 00:07:47,792
чтобы вовремя дать указание
и уберечь от катастрофы.

127
00:07:48,775 --> 00:07:52,363
Это сочетание экспертной поддержки
и постоянной борьбы

128
00:07:52,668 --> 00:07:55,458
должно сохраняться и при работе с ИИ.

129
00:07:56,345 --> 00:07:59,203
Вот один очевидный пример,
который я могу привести.

130
00:08:00,065 --> 00:08:01,311
До появления роботов

131
00:08:01,375 --> 00:08:06,167
техник, обезвреживающий бомбы, должен
был подойти к СВУ, чтобы сделать что-то.

132
00:08:07,283 --> 00:08:09,476
Младший офицер был в сотнях шагов от него

133
00:08:09,530 --> 00:08:13,319
и мог только смотреть и прийти на помощь,
если техник решит, что это безопасно,

134
00:08:13,373 --> 00:08:14,540
и пригласит его подойти.

135
00:08:15,128 --> 00:08:18,901
Сейчас они сидят бок о бок
во взрывобезопасном грузовике.

136
00:08:19,095 --> 00:08:20,894
Оба смотрят передающееся видео.

137
00:08:20,958 --> 00:08:25,028
Они управляют роботом на расстоянии
и комментируют работу вслух.

138
00:08:25,292 --> 00:08:28,500
И стажёры обучаются лучше,
чем это было до появления роботов.

139
00:08:29,125 --> 00:08:33,008
Этот подход можно перенести
на хирургию, стартапы, работу полиции,

140
00:08:33,082 --> 00:08:35,897
инвестиционный банкинг,
онлайн-образование и всё остальное.

141
00:08:36,275 --> 00:08:39,385
Хорошая новость в том, что у нас
есть для этого новые инструменты.

142
00:08:39,700 --> 00:08:43,832
Благодаря интернету и облачным сервисам
экспертам больше не нужно

143
00:08:44,147 --> 00:08:48,625
физически находиться рядом со стажёрами
или даже работать в той же организации.

144
00:08:49,272 --> 00:08:52,333
Мы можем разработать ИИ,

145
00:08:53,167 --> 00:08:57,936
который поможет и обучающимся,
и экспертам, которые их учат,

146
00:08:58,130 --> 00:09:01,182
поможет установить эффективную связь
между этими двумя группами.

147
00:09:03,375 --> 00:09:05,917
Люди, работающие в таких системах,

148
00:09:06,333 --> 00:09:09,125
в основном сосредоточены
на формальном обучении.

149
00:09:09,458 --> 00:09:12,042
А обучение на рабочем месте
в глубоком кризисе.

150
00:09:12,417 --> 00:09:14,218
Мы должны это исправить.

151
00:09:14,292 --> 00:09:16,815
Эти проблемы нужно решить,

152
00:09:17,375 --> 00:09:22,250
если мы хотим использовать в работе
невероятные возможности ИИ

153
00:09:23,042 --> 00:09:25,792
и одновременно улучшать наши навыки.

154
00:09:26,333 --> 00:09:29,083
Это то будущее,
о котором я мечтал ребёнком.

155
00:09:29,458 --> 00:09:31,625
И создать его мы можем сейчас.

156
00:09:32,333 --> 00:09:33,099
Спасибо.

157
00:09:33,583 --> 00:09:37,208
(Аплодисменты)