0:00:01.202,0:00:03.027
Сейчас 6:30 утра,

0:00:03.513,0:00:08.458
и Кристен везёт в операционную пациента,[br]у которого проблемы с простатой.

0:00:09.470,0:00:11.780
Она врач-ординатор, хирург на практике.

0:00:12.293,0:00:14.470
Её работа — учиться.

0:00:15.242,0:00:18.493
Сегодня она рассчитывает[br]провести нервосберегающую,

0:00:18.607,0:00:22.392
крайне деликатную диссекцию, которая[br]позволит сохранить эректильную функцию.

0:00:23.430,0:00:27.058
Это будет зависеть от наблюдающего[br]пациента хирурга, но его ещё нет на месте.

0:00:27.625,0:00:29.958
Она с командой вводит пациента в наркоз,

0:00:30.042,0:00:33.750
и она делает первый надрез[br]в 20 сантиметров в нижней части живота.

0:00:34.992,0:00:38.628
Наложив зажимы, она просит медсестру[br]позвать лечащего врача-хирурга.

0:00:39.563,0:00:41.875
Он приходит, переодевается,

0:00:42.338,0:00:48.200
и с этого момента они работают[br]над пациентом в четыре руки —

0:00:48.598,0:00:51.655
он даёт указания, а Кристен им следует.

0:00:52.785,0:00:57.288
После извлечения простаты — Кристен дают[br]провести нервосберегающую операцию, —

0:00:57.352,0:00:58.868
он снимает хирургический костюм

0:00:58.912,0:01:00.407
и приступает к бумажной работе.

0:01:00.773,0:01:06.138
Кристен зашивает пациента в 8:15,

0:01:06.543,0:01:08.948
младший ординатор[br]заглядывает ей через плечо.

0:01:09.002,0:01:11.985
Она позволяет ему наложить[br]последнюю линию швов.

0:01:12.973,0:01:15.875
Кристен отлично себя чувствует.

0:01:16.220,0:01:17.669
Пациент пойдёт на поправку,

0:01:17.743,0:01:21.000
и нет сомнений, что сейчас она[br]более опытный хирург, чем была в 6:30.

0:01:22.128,0:01:24.982
Это работа в экстремальных условиях.

0:01:25.367,0:01:29.250
Но Кристен учится работать так же,[br]как это делает большинство из нас:

0:01:29.595,0:01:31.428
наблюдает за работой эксперта,

0:01:31.502,0:01:34.564
подключается к работе[br]на лёгких и безопасных этапах

0:01:34.628,0:01:37.053
и растёт, чтобы приступить[br]к более сложным задачам,

0:01:37.117,0:01:39.280
когда эксперты решат, что она готова.

0:01:39.932,0:01:42.934
Всю жизнь меня очень интересовал[br]такой способ обучения.

0:01:42.978,0:01:46.625
Он кажется чем-то само собой[br]разумеющимся, свойственным людям.

0:01:47.650,0:01:53.167
Ученичество, коучинг, наставничество,[br]обучение на рабочем месте.

0:01:53.502,0:01:56.883
В хирургии это называется[br]«наблюдай, выполняй, обучай».

0:01:57.585,0:01:58.939
Но сам процесс всё тот же,

0:01:58.993,0:02:03.167
и тысячи лет это был во всём мире[br]главный путь к мастерству.

0:02:04.283,0:02:08.833
Сейчас появился ИИ, и этот способ[br]больше не действует.

0:02:09.615,0:02:12.385
Мы принесли обучение[br]в жертву продуктивности.

0:02:13.182,0:02:16.071
Впервые я столкнулся с этим[br]в хирургии, когда учился в МТИ,

0:02:16.125,0:02:18.601
но есть свидетельства,[br]что это происходит повсюду

0:02:18.645,0:02:22.500
в разных сферах и с разными типами ИИ.

0:02:23.023,0:02:28.884
Если мы ничего не сделаем, миллионы людей[br]столкнутся с непреодолимыми трудностями,

0:02:28.958,0:02:31.375
пытаясь научиться управляться с ИИ.

0:02:32.935,0:02:35.067
Посмотрим, как это происходит в хирургии.

0:02:35.558,0:02:37.313
Прошло шесть месяцев.

0:02:37.597,0:02:42.653
Снова 6:30 утра, и Кристен[br]везёт нового пациента с простатой,

0:02:43.017,0:02:46.333
но в этот раз на операцию с роботом.

0:02:47.557,0:02:49.321
Лечащий хирург оперирует, управляя

0:02:49.375,0:02:52.208
четвероруким роботом весом в полтонны.

0:02:52.670,0:02:55.134
На них нет хирургических костюмов,

0:02:55.208,0:02:58.333
они находятся у панели управления[br]в трёх–пяти метрах от пациента,

0:02:59.077,0:03:02.917
и Кристен только наблюдает.

0:03:04.325,0:03:07.318
Благодаря роботу лечащий хирург[br]может провести всю операцию сам,

0:03:07.382,0:03:08.905
что он и делает.

0:03:09.877,0:03:11.888
Он знает, что Кристен нужна практика.

0:03:12.012,0:03:13.625
Он хочет передать ей управление.

0:03:14.190,0:03:17.523
Но он знает, что она будет работать[br]медленнее и сделает больше ошибок,

0:03:17.667,0:03:19.167
а пациент — прежде всего.

0:03:20.190,0:03:24.875
Так что у Кристен нет шансов поближе[br]взглянуть на этот нерв во время операции.

0:03:25.357,0:03:29.792
Ей повезёт, если ей удастся оперировать[br]15 минут из четырёхчасовой процедуры.

0:03:30.150,0:03:32.825
И она знает, что когда она ошибётся,

0:03:33.378,0:03:36.500
хирург коснётся сенсорного экрана[br]и она снова будет наблюдать,

0:03:36.817,0:03:39.542
чувствуя себя как ребёнок,[br]которого поставили в угол.

0:03:41.413,0:03:44.564
Как все мои исследования работы[br]с роботами за последние восемь лет,

0:03:44.608,0:03:47.176
это исследование я начал[br]с большого открытого вопроса:

0:03:47.250,0:03:49.952
как мы будем учиться работать[br]с «умными» машинами?

0:03:50.792,0:03:56.561
Я провёл два с половиной года,[br]наблюдая массу ординаторов и хирургов

0:03:56.625,0:04:00.061
во время традиционной и роботизированной[br]хирургии, интервьюируя их

0:04:00.125,0:04:03.463
и следя за тем, как ординаторы[br]пытаются учиться.

0:04:04.200,0:04:07.491
Я побывал в 18 лучших[br]учебных госпиталях США,

0:04:07.545,0:04:09.083
и везде одна и та же история.

0:04:09.805,0:04:12.417
Большинство ординаторов[br]были в положении Кристен.

0:04:12.938,0:04:14.750
У них была возможность наблюдать,

0:04:15.583,0:04:17.875
но практики почти не было.

0:04:18.253,0:04:20.771
Поэтому они не могли ничему научиться.

0:04:21.241,0:04:25.071
Важная новость для хирургов, но я хотел[br]знать, как широко это распространено.

0:04:25.125,0:04:28.958
Где ещё использование ИИ[br]мешает обучению на рабочем месте?

0:04:30.138,0:04:34.308
Чтобы выяснить это, я связался[br]с группой молодых исследователей,

0:04:34.362,0:04:37.786
которые изучали, как происходит[br]работа с привлечением ИИ

0:04:37.870,0:04:40.926
в таких разных областях,[br]как стартапы, работа полиции,

0:04:41.000,0:04:43.191
инвестиционный банкинг[br]и онлайн-образование.

0:04:43.625,0:04:49.276
Как и я, они потратили минимум год[br]и много сотен часов на наблюдения,

0:04:49.500,0:04:53.417
интервьюирования и работы бок о бок[br]с людьми, которых они изучали.

0:04:54.428,0:04:56.875
Мы обменялись данными[br]и стали искать общие схемы.

0:04:57.877,0:05:03.125
О какой бы сфере, работе или ИИ[br]ни шла речь — везде одна и та же история.

0:05:03.992,0:05:07.624
Организации пытались выжать максимум[br]из ИИ ради достижения результатов

0:05:07.708,0:05:11.250
и отстраняли практикантов[br]от экспертной работы.

0:05:12.263,0:05:15.208
Менеджеры стартапов передавали[br]свои дела на аутсорсинг.

0:05:15.783,0:05:19.875
Копы осваивали криминологическое[br]прогнозирование без поддержки экспертов.

0:05:20.775,0:05:24.125
Молодые банкиры не могли[br]заниматься комплексным анализом,

0:05:24.430,0:05:27.583
а профессора разрабатывали[br]онлайн-курсы без помощников.

0:05:29.075,0:05:32.221
Эффект во всех этих сферах[br]был такой же, как в хирургии.

0:05:32.275,0:05:35.292
Обучаться на рабочем месте[br]стало намного сложнее.

0:05:36.958,0:05:38.375
Так не может продолжаться.

0:05:39.502,0:05:43.769
По оценкам школы McKinsey[br]от полумиллиарда до миллиарда людей

0:05:43.833,0:05:47.958
вынуждены будут освоиться с ИИ[br]в своей повседневной работе к 2030 году.

0:05:48.960,0:05:51.121
Мы предполагаем,[br]что обучение на рабочем месте

0:05:51.205,0:05:53.082
пригодится нам и там, если постараться.

0:05:53.470,0:05:56.708
Последний опрос Accenture[br]показал, что ключевые навыки

0:05:56.782,0:06:00.083
большинство получает на работе,[br]а не во время формального обучения.

0:06:01.272,0:06:04.579
Мы много говорим о том,[br]как ИИ повлияет на будущее,

0:06:04.793,0:06:08.248
но прямо сейчас куда большее[br]значение имеет то,

0:06:08.482,0:06:11.917
что, используя ИИ, мы блокируем[br]возможность учиться на рабочем месте

0:06:12.235,0:06:14.280
именно тогда, когда это нужнее всего.

0:06:15.428,0:06:21.500
Во всех сферах лишь немногие[br]находят возможность учиться.

0:06:23.585,0:06:26.627
Они делают это, нарушая правила.

0:06:27.003,0:06:31.686
Одобренные методы не работают,[br]поэтому им приходится нарушать правила,

0:06:31.750,0:06:33.696
чтобы практиковаться с экспертами.

0:06:33.750,0:06:38.041
В моём окружении ординаторы[br]практикуются в роботизированной хирургии

0:06:38.085,0:06:42.958
в медицинских школах[br]в ущерб общему образованию.

0:06:44.307,0:06:49.858
Они тратят сотни дополнительных часов[br]на видеозаписи и симуляторы,

0:06:49.922,0:06:52.923
хотя предполагается, что они должны[br]обучаться во время операций.

0:06:53.255,0:06:56.791
И самое важное, что они находят[br]возможность поучаствовать

0:06:56.875,0:07:00.525
в реальных процедурах под ограниченным[br]экспертным наблюдением.

0:07:01.792,0:07:06.071
Я называю это всё «теневым обучением»,[br]потому что это — нарушение правил,

0:07:06.125,0:07:08.125
это делают, не привлекая внимания.

0:07:09.482,0:07:13.553
И все закрывают на это глаза,[br]потому что это приносит результаты.

0:07:13.667,0:07:16.833
Помните, речь идёт о лучших учениках.

0:07:17.732,0:07:21.000
Очевидно, что это недопустимо и ненадёжно.

0:07:21.638,0:07:23.843
Никто не должен рисковать увольнением,

0:07:23.917,0:07:26.067
чтобы изучить навыки,[br]необходимые для работы.

0:07:26.752,0:07:28.848
Но нам стоит поучиться у этих людей.

0:07:29.887,0:07:32.167
Они серьёзно рискуют, чтобы учиться.

0:07:32.732,0:07:37.033
Они понимают, что связанные с работой[br]риски и сложности важно сохранить,

0:07:37.107,0:07:40.009
чтобы люди могли учиться[br]справляться со сложными проблемами

0:07:40.083,0:07:42.042
на пределе своих возможностей.

0:07:42.398,0:07:44.424
И что рядом должен быть эксперт,

0:07:44.488,0:07:47.792
чтобы вовремя дать указание[br]и уберечь от катастрофы.

0:07:48.775,0:07:52.363
Это сочетание экспертной поддержки[br]и постоянной борьбы

0:07:52.668,0:07:55.458
должно сохраняться и при работе с ИИ.

0:07:56.345,0:07:59.203
Вот один очевидный пример,[br]который я могу привести.

0:08:00.065,0:08:01.311
До появления роботов

0:08:01.375,0:08:06.167
техник, обезвреживающий бомбы, должен[br]был подойти к СВУ, чтобы сделать что-то.

0:08:07.283,0:08:09.476
Младший офицер был в сотнях шагов от него

0:08:09.530,0:08:13.319
и мог только смотреть и прийти на помощь,[br]если техник решит, что это безопасно,

0:08:13.373,0:08:14.540
и пригласит его подойти.

0:08:15.128,0:08:18.901
Сейчас они сидят бок о бок[br]во взрывобезопасном грузовике.

0:08:19.095,0:08:20.894
Оба смотрят передающееся видео.

0:08:20.958,0:08:25.028
Они управляют роботом на расстоянии[br]и комментируют работу вслух.

0:08:25.292,0:08:28.500
И стажёры обучаются лучше,[br]чем это было до появления роботов.

0:08:29.125,0:08:33.008
Этот подход можно перенести[br]на хирургию, стартапы, работу полиции,

0:08:33.082,0:08:35.897
инвестиционный банкинг,[br]онлайн-образование и всё остальное.

0:08:36.275,0:08:39.385
Хорошая новость в том, что у нас[br]есть для этого новые инструменты.

0:08:39.700,0:08:43.832
Благодаря интернету и облачным сервисам[br]экспертам больше не нужно

0:08:44.147,0:08:48.625
физически находиться рядом со стажёрами[br]или даже работать в той же организации.

0:08:49.272,0:08:52.333
Мы можем разработать ИИ,

0:08:53.167,0:08:57.936
который поможет и обучающимся,[br]и экспертам, которые их учат,

0:08:58.130,0:09:01.182
поможет установить эффективную связь[br]между этими двумя группами.

0:09:03.375,0:09:05.917
Люди, работающие в таких системах,

0:09:06.333,0:09:09.125
в основном сосредоточены[br]на формальном обучении.

0:09:09.458,0:09:12.042
А обучение на рабочем месте[br]в глубоком кризисе.

0:09:12.417,0:09:14.218
Мы должны это исправить.

0:09:14.292,0:09:16.815
Эти проблемы нужно решить,

0:09:17.375,0:09:22.250
если мы хотим использовать в работе[br]невероятные возможности ИИ

0:09:23.042,0:09:25.792
и одновременно улучшать наши навыки.

0:09:26.333,0:09:29.083
Это то будущее,[br]о котором я мечтал ребёнком.

0:09:29.458,0:09:31.625
И создать его мы можем сейчас.

0:09:32.333,0:09:33.099
Спасибо.

0:09:33.583,0:09:37.208
(Аплодисменты)