1
00:00:00,941 --> 00:00:04,814
Passamos a vida a tentar dar
o nosso melhor em tudo o que fazemos,

2
00:00:04,901 --> 00:00:07,756
seja no trabalho, na escola
ou com a família

3
00:00:07,782 --> 00:00:09,510
ou em qualquer outra área.

4
00:00:09,555 --> 00:00:12,128
Eu passo por isso.
Tento dar o meu melhor.

5
00:00:12,148 --> 00:00:15,148
Mas dei-me conta,
há algum tempo

6
00:00:15,196 --> 00:00:18,896
que não estava a melhorar
nas coisas que mais me interessavam,

7
00:00:18,964 --> 00:00:21,854
quer como marido ou amigo,

8
00:00:21,986 --> 00:00:24,104
quer como profissional ou colega.

9
00:00:24,274 --> 00:00:26,283
Não estava a melhorar muito
nessas áreas

10
00:00:26,322 --> 00:00:28,849
apesar de passar muito tempo

11
00:00:28,877 --> 00:00:30,759
a esforçar-me por isso.

12
00:00:31,533 --> 00:00:34,824
Por investigações que fiz
e conversas que tive,

13
00:00:34,859 --> 00:00:37,714
pude dar-me conta de que,
apesar de todo o empenho,

14
00:00:37,757 --> 00:00:39,530
essa estagnação é comum.

15
00:00:39,565 --> 00:00:42,337
Gostava de partilhar o que penso
sobre as razões para isso

16
00:00:42,372 --> 00:00:44,326
e o que podemos fazer a respeito disso.

17
00:00:44,397 --> 00:00:46,952
Percebi que as pessoas mais bem-sucedidas

18
00:00:46,980 --> 00:00:48,989
e as equipas de qualquer esfera

19
00:00:49,021 --> 00:00:51,121
fazem algo que podemos imitar.

20
00:00:51,245 --> 00:00:54,764
Elas alternam deliberadamente
entre duas zonas:

21
00:00:55,338 --> 00:00:57,801
a zona de aprendizagem
e a zona do desempenho.

22
00:00:58,372 --> 00:01:01,518
Na zona de aprendizagem
temos o objetivo de melhorar.

23
00:01:01,766 --> 00:01:04,275
Realizamos atividades
concebidas para melhorar,

24
00:01:04,343 --> 00:01:06,843
concentrando-nos naquilo
que ainda não dominamos,

25
00:01:06,890 --> 00:01:09,344
sabendo que devemos
estar preparados para errar

26
00:01:09,377 --> 00:01:11,168
e aprender com isso.

27
00:01:11,363 --> 00:01:15,063
É diferente do que fazemos
na zona do desempenho,

28
00:01:15,141 --> 00:01:19,196
cujo objetivo é executar uma tarefa
da melhor forma possível.

29
00:01:19,469 --> 00:01:22,306
Então, concentramo-nos
naquilo que já dominamos

30
00:01:22,354 --> 00:01:24,308
e tentamos reduzir os erros.

31
00:01:25,162 --> 00:01:27,716
Ambas estas zonas deviam
fazer parte da nossa vida,

32
00:01:27,730 --> 00:01:30,876
mas saber quando queremos
estar em cada uma delas,

33
00:01:30,914 --> 00:01:33,187
com que objetivo, foco e expetativa,

34
00:01:33,208 --> 00:01:35,999
ajuda-nos a ter um melhor desempenho
e a progredir.

35
00:01:36,161 --> 00:01:38,970
A zona de desempenho
maximiza o nosso desempenho imediato.

36
00:01:39,054 --> 00:01:41,463
A zona de aprendizagem
maximiza o nosso crescimento

37
00:01:41,491 --> 00:01:43,648
e contribui para o nosso
desempenho futuro.

38
00:01:43,701 --> 00:01:45,938
Muitos de nós não progredirmos muito,

39
00:01:45,965 --> 00:01:47,756
apesar de grandes esforços,

40
00:01:47,792 --> 00:01:51,383
porque nos dedicamos
quase totalmente à zona do desempenho.

41
00:01:52,165 --> 00:01:54,038
Isso prejudica o nosso crescimento

42
00:01:54,063 --> 00:01:56,981
e, ironicamente, a longo prazo, 
também o nosso desempenho.

43
00:01:58,371 --> 00:02:00,562
O que é a zona de aprendizagem?

44
00:02:00,712 --> 00:02:03,130
Vejam o exemplo de Demóstenes, 
um líder político,

45
00:02:03,167 --> 00:02:05,885
o maior orador e advogado
da Grécia Antiga.

46
00:02:06,475 --> 00:02:10,166
Para ser excelente,
não passava todo o tempo

47
00:02:10,229 --> 00:02:12,675
apenas como orador e advogado,

48
00:02:12,703 --> 00:02:15,030
o que seria a sua zona de desempenho.

49
00:02:15,052 --> 00:02:17,688
Desenvolvia atividades
concebidas para o progresso.

50
00:02:17,826 --> 00:02:19,335
É claro, ele estudava muito.

51
00:02:19,344 --> 00:02:22,135
Estudava leis e filosofia
orientado por mentores,

52
00:02:22,187 --> 00:02:26,360
mas também percebeu que ser advogado
exigia convencer outras pessoas,

53
00:02:26,491 --> 00:02:29,145
por isso, estudou os grandes discursos,

54
00:02:29,201 --> 00:02:30,864
além de interpretação.

55
00:02:30,974 --> 00:02:35,092
Para se livrar do seu tique
de levantar o ombro, sem querer,

56
00:02:35,151 --> 00:02:37,705
discursava em frente do espelho

57
00:02:37,744 --> 00:02:40,526
e suspendeu uma espada no teto,

58
00:02:40,583 --> 00:02:42,629
para que, caso levantasse o ombro,

59
00:02:42,662 --> 00:02:43,972
o magoasse.

60
00:02:44,027 --> 00:02:45,309
(Risos)

61
00:02:45,398 --> 00:02:47,852
Para falar melhor,
apesar de um defeito na fala,

62
00:02:47,907 --> 00:02:50,598
treinava os discursos com pedras na boca.

63
00:02:50,988 --> 00:02:52,588
Criou um quarto subterrâneo,

64
00:02:52,628 --> 00:02:54,292
onde podia treinar sem interrupções

65
00:02:54,292 --> 00:02:55,910
e sem atrapalhar ninguém.

66
00:02:55,935 --> 00:02:58,417
Como, na época, 
os tribunais eram barulhentos,

67
00:02:58,436 --> 00:03:00,363
também treinava perto do oceano,

68
00:03:00,363 --> 00:03:02,754
projetando a voz
sobre o barulho das ondas.

69
00:03:03,487 --> 00:03:05,596
As suas atividades na zona de aprendizagem

70
00:03:05,603 --> 00:03:07,967
eram muito diferentes
das atividades no tribunal,

71
00:03:07,983 --> 00:03:09,647
a sua zona de desempenho.

72
00:03:10,034 --> 00:03:11,325
Na zona de aprendizagem,

73
00:03:11,368 --> 00:03:14,613
fazia aquilo a que o Dr. Anders Ericsson
chama "prática deliberada",

74
00:03:14,650 --> 00:03:17,689
Ou seja, decompondo as capacidades
em elementos de competências

75
00:03:17,735 --> 00:03:20,835
determinando claramente qual a competência
que queremos melhorar,

76
00:03:20,871 --> 00:03:22,598
como não levantar os ombros,

77
00:03:22,694 --> 00:03:25,522
concentrando-nos num desafio
de nível mais elevado,

78
00:03:25,576 --> 00:03:27,185
fora da zona de conforto,

79
00:03:27,223 --> 00:03:29,368
para além do que costumamos fazer.

80
00:03:29,421 --> 00:03:32,321
Com repetições frequentes e ajustes,

81
00:03:32,346 --> 00:03:34,964
para além, idealmente,
do auxílio de um profissional,

82
00:03:34,989 --> 00:03:37,407
visto que as atividades
destinadas ao progresso

83
00:03:37,430 --> 00:03:38,876
são um campo específico

84
00:03:38,882 --> 00:03:41,328
e os bons mestres sabem
quais são essas atividades

85
00:03:41,354 --> 00:03:44,209
e podem dar-nos uma opinião abalizada.

86
00:03:44,295 --> 00:03:47,104
Este tipo de atividade
na zona de aprendizagem

87
00:03:47,152 --> 00:03:49,225
que leva a um progresso substancial

88
00:03:49,275 --> 00:03:51,721
não só no tempo de desempenho.

89
00:03:52,252 --> 00:03:55,607
As pesquisas mostram que,
ao fim de uns anos

90
00:03:55,645 --> 00:03:57,181
a trabalhar na mesma profissão,

91
00:03:57,210 --> 00:03:59,074
o desempenho estabiliza-se.

92
00:03:59,146 --> 00:04:01,991
Isto acontece no ensino,
na medicina em geral,

93
00:04:02,022 --> 00:04:03,967
na enfermagem e noutras áreas.

94
00:04:04,011 --> 00:04:07,365
Isso acontece porque, quando pensamos
que já somos bastante bons,

95
00:04:07,416 --> 00:04:09,034
e nos sentimentos satisfeitos,

96
00:04:09,057 --> 00:04:11,320
deixamos de nos dedicar
à zona de aprendizagem.

97
00:04:11,365 --> 00:04:14,501
Concentramo-nos no trabalho,
no desempenho,

98
00:04:14,567 --> 00:04:16,794
o que não é uma boa forma de evoluir.

99
00:04:17,275 --> 00:04:20,184
Mas as pessoas que continuam
na zona de aprendizagem,

100
00:04:20,231 --> 00:04:22,513
continuam sempre a progredir.

101
00:04:22,649 --> 00:04:25,286
Os melhores vendedores,
pelo menos uma vez por semana,

102
00:04:25,317 --> 00:04:27,672
praticam atividades
no intuito de evoluírem.

103
00:04:27,712 --> 00:04:29,803
Eles leem para aumentar os conhecimentos,

104
00:04:29,840 --> 00:04:32,068
tiram dúvidas com colegas e especialistas,

105
00:04:32,081 --> 00:04:35,190
tentam novas estratégias,
pedem opiniões e refletem.

106
00:04:35,605 --> 00:04:37,605
Os melhores jogadores de xadrez

107
00:04:37,642 --> 00:04:40,587
passam muito tempo sem jogar,

108
00:04:40,683 --> 00:04:42,910
— o que seria a sua zona de desempenho —

109
00:04:42,942 --> 00:04:45,433
mas a tentar adivinhar as jogadas
dos grandes mestres

110
00:04:45,460 --> 00:04:46,861
e a analisá-las.

111
00:04:47,131 --> 00:04:50,540
Provavelmente,
todos nós já passámos muitas horas

112
00:04:51,252 --> 00:04:53,179
a escrever no computador,

113
00:04:53,213 --> 00:04:54,777
sem ficarmos mais rápidos.

114
00:04:54,832 --> 00:04:58,032
Mas, se gastássemos
10 ou 20 minutos, todos os dias,

115
00:04:58,082 --> 00:05:01,273
concentrando-nos a tentar escrever
10 ou 20% mais depressa

116
00:05:01,300 --> 00:05:02,973
que a nossa velocidade habitual,

117
00:05:02,989 --> 00:05:04,526
ficaríamos mais velozes,

118
00:05:04,550 --> 00:05:07,178
principalmente se também
identificássemos os erros,

119
00:05:07,191 --> 00:05:09,382
e praticássemos com essas palavras.

120
00:05:09,615 --> 00:05:11,460
Isso é a prática deliberada.

121
00:05:12,362 --> 00:05:14,407
Em que áreas da nossa vida,

122
00:05:14,463 --> 00:05:16,408
que talvez sejam mais importantes,

123
00:05:16,408 --> 00:05:18,745
estamos a esforçar-nos
sem grandes resultados

124
00:05:18,795 --> 00:05:21,395
porque estamos sempre
na zona de desempenho?

125
00:05:22,640 --> 00:05:25,768
Não estou a dizer que a zona
de desempenho de nada valha

126
00:05:25,845 --> 00:05:27,318
Ela é muito importante.

127
00:05:27,351 --> 00:05:29,706
Na minha operação ao joelho,
não disse ao médico:

128
00:05:29,754 --> 00:05:32,063
"Investigue e concentre-se
no que não sabe".

129
00:05:32,107 --> 00:05:33,416
(Risos)

130
00:05:33,445 --> 00:05:35,627
"Vamos aprender com os seus erros!"

131
00:05:35,844 --> 00:05:39,271
Procurei um cirurgião
que soubesse o que fazia

132
00:05:39,297 --> 00:05:41,415
e queria que ele fizesse um bom trabalho.

133
00:05:41,429 --> 00:05:42,893
Estar na zona de desempenho

134
00:05:42,894 --> 00:05:45,721
permite que façamos o melhor que podemos.

135
00:05:45,934 --> 00:05:47,715
Também pode ser motivador

136
00:05:47,779 --> 00:05:50,770
e dá-nos meios para decidir
no que devemos concentrar-nos

137
00:05:50,846 --> 00:05:53,328
quando voltamos à zona da aprendizagem.

138
00:05:53,435 --> 00:05:55,353
Assim, o caminho para um bom desempenho

139
00:05:55,390 --> 00:05:58,802
é alternar entre as zonas
de desempenho e de aprendizagem,

140
00:05:58,847 --> 00:06:01,774
criando deliberadamente competências 
na zona de aprendizagem

141
00:06:01,838 --> 00:06:04,356
e aplicando essas competências
na zona de desempenho.

142
00:06:04,801 --> 00:06:07,001
Quando a Beyoncé está em "tournée",

143
00:06:07,051 --> 00:06:09,824
durante o concerto,
ela está na zona de desempenho,

144
00:06:09,899 --> 00:06:12,217
mas, à noite, quando volta para o hotel,

145
00:06:12,264 --> 00:06:14,573
ela volta à zona de aprendizagem.

146
00:06:14,811 --> 00:06:17,738
Assiste a um vídeo do concerto
que acabou de fazer,

147
00:06:17,809 --> 00:06:19,945
identifica o que deve ser melhorado

148
00:06:19,982 --> 00:06:22,445
na sua atuação, na dos dançarinos
e na da equipa.

149
00:06:22,505 --> 00:06:26,568
Na manhã seguinte, todos recebem notas
sobre o que deve ser melhorado

150
00:06:26,660 --> 00:06:30,151
e todos trabalham durante o dia
até à atuação seguinte.

151
00:06:30,741 --> 00:06:33,723
É um processo em espiral
para melhorar as capacidades,

152
00:06:33,814 --> 00:06:37,024
mas é preciso saber quando aprender
e quando atuar.

153
00:06:37,175 --> 00:06:39,711
Embora queiramos fazer
as duas coisas ao mesmo tempo,

154
00:06:39,750 --> 00:06:42,150
quanto mais tempo passamos
na zona de aprendizagem,

155
00:06:42,193 --> 00:06:43,575
mais evoluiremos.

156
00:06:43,808 --> 00:06:46,244
Como podemos passar
mais tempo a aprender?

157
00:06:47,157 --> 00:06:50,275
Precisamos de acreditar e compreender

158
00:06:50,306 --> 00:06:52,052
que podemos melhorar,

159
00:06:52,093 --> 00:06:54,438
a que chamamos mentalidade de crescimento.

160
00:06:54,614 --> 00:06:57,560
Temos que querer melhorar essa capacidade.

161
00:06:57,586 --> 00:06:59,895
É preciso ter um objetivo
que nos interesse,

162
00:06:59,924 --> 00:07:01,878
pois requer trabalho e tempo.

163
00:07:02,287 --> 00:07:04,742
Precisamos de ter uma ideia
de como melhorar

164
00:07:04,784 --> 00:07:06,648
e o que podemos fazer para melhorar.

165
00:07:06,674 --> 00:07:09,284
Não é como eu tocava viola
quando adolescente,

166
00:07:09,342 --> 00:07:11,478
a tocar a mesma música várias vezes

167
00:07:11,527 --> 00:07:13,318
mas estudar conscientemente.

168
00:07:13,470 --> 00:07:16,934
Devemos estar numa situação
de riscos mínimos

169
00:07:17,213 --> 00:07:19,640
pois, se estamos preparados para os erros,

170
00:07:19,642 --> 00:07:22,742
as consequências
não podem ser catastróficas

171
00:07:22,792 --> 00:07:24,283
nem muito significativas.

172
00:07:24,504 --> 00:07:27,968
Um equilibrista não treina
sem uma rede por baixo,

173
00:07:28,118 --> 00:07:30,554
e um atleta não arriscaria
fazer uma nova jogada

174
00:07:30,581 --> 00:07:32,145
durante um campeonato.

175
00:07:33,240 --> 00:07:37,222
Uma das razões por que passamos
tanto tempo na área do desempenho

176
00:07:37,346 --> 00:07:41,673
é que no nosso ambiente
corremos por vezes riscos altos.

177
00:07:42,455 --> 00:07:44,900
Criamos desafios sociais
uns para os outros,

178
00:07:44,924 --> 00:07:47,633
até mesmo nas escolas,
onde devíamos apenas aprender,

179
00:07:47,662 --> 00:07:49,844
e não me refiro apenas a testes vulgares.

180
00:07:49,873 --> 00:07:51,737
Refiro-me a que, a todo momento,

181
00:07:51,782 --> 00:07:54,682
muitos alunos, do secundário à faculdade,

182
00:07:54,714 --> 00:07:58,141
pensam que, se errarem,
os outros pensarão mal deles.

183
00:07:58,233 --> 00:08:00,251
Não admira que estejam
sempre tão nervosos

184
00:08:00,304 --> 00:08:02,668
e não se arrisquem o suficiente
para aprenderem.

185
00:08:02,877 --> 00:08:05,377
Mas aprendem que os erros
são indesejáveis,

186
00:08:05,407 --> 00:08:06,670
inevitavelmente,

187
00:08:06,699 --> 00:08:10,054
quando os professores ou os pais
só querem ouvir as respostas certas

188
00:08:10,085 --> 00:08:12,685
e rejeitam os erros,
em vez de os analisarem

189
00:08:12,720 --> 00:08:14,075
e aprenderem com eles.

190
00:08:14,126 --> 00:08:16,126
Ou quando procuramos
respostas condensadas

191
00:08:16,165 --> 00:08:18,201
em vez de encorajar
a exploração das coisas

192
00:08:18,219 --> 00:08:19,693
com que podemos aprender.

193
00:08:19,748 --> 00:08:22,502
Quando todos os trabalhos
recebem uma nota

194
00:08:22,542 --> 00:08:24,306
que conta para a nota final,

195
00:08:24,349 --> 00:08:27,785
em vez de serem usados como prática.
erros, correção e revisão,

196
00:08:27,916 --> 00:08:31,279
estamos a dizer-lhes que a escola
está na zona de desempenho.

197
00:08:32,555 --> 00:08:34,601
O mesmo acontece no trabalho.

198
00:08:34,625 --> 00:08:38,345
Nas empresas com que trabalho, 
deteto culturas de execução sem erros

199
00:08:38,382 --> 00:08:41,245
que os chefes fomentam,
para encorajar um trabalho perfeito,

200
00:08:41,280 --> 00:08:43,834
o que leva os trabalhadores
a agarrem-se ao que sabem

201
00:08:43,846 --> 00:08:45,355
e não tentem coisas novas.

202
00:08:45,391 --> 00:08:47,627
As empresas não conseguem
inovar e melhorar,

203
00:08:47,676 --> 00:08:48,976
e ficam para trás.

204
00:08:50,098 --> 00:08:52,534
Podemos abrir portas
para o crescimento

205
00:08:52,567 --> 00:08:54,621
conversando uns com os outros

206
00:08:54,664 --> 00:08:57,182
sobre quando queremos estar
em cada zona.

207
00:08:57,433 --> 00:08:59,988
Em que é que queremos melhorar e como?

208
00:09:00,279 --> 00:09:03,106
Quando queremos executar
e reduzir os erros?

209
00:09:03,752 --> 00:09:06,889
Dessa forma, fica mais claro
o que significa o sucesso,

210
00:09:06,942 --> 00:09:09,661
quando e como apoiarmo-nos uns aos outros.

211
00:09:10,242 --> 00:09:13,424
Mas e se nos encontrarmos
num ambiente competitivo

212
00:09:13,463 --> 00:09:15,982
e não houver espaço para essas conversas?

213
00:09:17,050 --> 00:09:19,922
Há três coisas que podemos fazer,
enquanto indivíduos.

214
00:09:20,232 --> 00:09:24,486
Podemos criar ilhas não competitivas
num oceano de muito competitividade,

215
00:09:24,728 --> 00:09:27,637
espaços em que os erros
tenham poucas consequências.

216
00:09:27,881 --> 00:09:31,199
Podemos, por exemplo, encontrar
um mentor ou um colega de confiança

217
00:09:31,214 --> 00:09:34,287
com quem possamos trocar ideias
ou termos conversas vulneráveis,

218
00:09:34,322 --> 00:09:36,041
ou, até mesmo, trocar de papéis.

219
00:09:36,046 --> 00:09:39,501
Ou podemos pedir reuniões de orientação
no decorrer de um projeto.

220
00:09:39,542 --> 00:09:43,279
Ou podemos ler, ver vídeos
ou fazer cursos online.

221
00:09:43,346 --> 00:09:45,219
Estes são alguns exemplos.

222
00:09:45,773 --> 00:09:49,773
Em segundo lugar, podemos fazer
o nosso trabalho, conforme esperado,

223
00:09:49,830 --> 00:09:52,139
mas pensar em como melhorar,
no futuro,

224
00:09:52,139 --> 00:09:53,657
como faz a Beyoncé.

225
00:09:53,657 --> 00:09:55,939
Podemos observar e imitar especialistas.

226
00:09:55,968 --> 00:09:59,659
A observação, a reflexão
e o ajustamento é zona de aprendizagem.

227
00:10:00,188 --> 00:10:04,406
Finalmente, podemos tomar a iniciativa
e reduzir os riscos dos outros,

228
00:10:04,441 --> 00:10:06,795
partilhando aquilo
em que queremos melhorar,

229
00:10:06,836 --> 00:10:09,163
fazendo perguntas
sobre o que não sabemos,

230
00:10:09,215 --> 00:10:11,915
pedindo "feedback"
e partilhando os nossos erros,

231
00:10:11,942 --> 00:10:13,469
e o que aprendemos com eles,

232
00:10:13,499 --> 00:10:16,244
para que os outros se sintam à vontade
para fazer o mesmo.

233
00:10:16,287 --> 00:10:19,587
A verdadeira confiança provém
duma aprendizagem continuada.

234
00:10:21,141 --> 00:10:24,895
E se, em vez de passarmos a vida a fazer,

235
00:10:25,319 --> 00:10:27,255
a desempenhar, a desempenhar,

236
00:10:27,567 --> 00:10:30,240
passássemos mais tempo a explorar,

237
00:10:30,877 --> 00:10:32,186
a perguntar,

238
00:10:32,437 --> 00:10:33,674
a ouvir,

239
00:10:33,815 --> 00:10:36,279
a experimentar, a refletir,

240
00:10:36,849 --> 00:10:39,885
a esforçarmo-nos e a empenharmo-nos?

241
00:10:40,533 --> 00:10:43,296
E se sempre tentássemos

242
00:10:43,357 --> 00:10:45,330
melhorar em qualquer coisa?

243
00:10:45,945 --> 00:10:49,827
E se criássemos mais ilhas
e mais águas de baixo risco?

244
00:10:49,984 --> 00:10:52,202
E se tivéssemos claro,

245
00:10:52,253 --> 00:10:54,726
para nós e para os nossos colegas,

246
00:10:54,774 --> 00:10:58,174
quando procuramos aprender ou executar,

247
00:10:58,197 --> 00:11:01,215
para que os nossos esforços
tivessem mais resultado,

248
00:11:01,432 --> 00:11:03,669
nunca parássemos de evoluir,

249
00:11:04,194 --> 00:11:06,544
e nos tornássemos ainda melhores?

250
00:11:06,716 --> 00:11:07,980
Obrigado.

251
00:11:08,011 --> 00:11:09,035
(Aplausos)