0:00:00.941,0:00:04.814
Passamos a vida a tentar dar[br]o nosso melhor em tudo o que fazemos,

0:00:04.901,0:00:07.756
seja no trabalho, na escola[br]ou com a família

0:00:07.782,0:00:09.510
ou em qualquer outra área.

0:00:09.555,0:00:12.128
Eu passo por isso.[br]Tento dar o meu melhor.

0:00:12.148,0:00:15.148
Mas dei-me conta,[br]há algum tempo

0:00:15.196,0:00:18.896
que não estava a melhorar[br]nas coisas que mais me interessavam,

0:00:18.964,0:00:21.854
quer como marido ou amigo,

0:00:21.986,0:00:24.104
quer como profissional ou colega.

0:00:24.274,0:00:26.283
Não estava a melhorar muito[br]nessas áreas

0:00:26.322,0:00:28.849
apesar de passar muito tempo

0:00:28.877,0:00:30.759
a esforçar-me por isso.

0:00:31.533,0:00:34.824
Por investigações que fiz[br]e conversas que tive,

0:00:34.859,0:00:37.714
pude dar-me conta de que,[br]apesar de todo o empenho,

0:00:37.757,0:00:39.530
essa estagnação é comum.

0:00:39.565,0:00:42.337
Gostava de partilhar o que penso[br]sobre as razões para isso

0:00:42.372,0:00:44.326
e o que podemos fazer a respeito disso.

0:00:44.397,0:00:46.952
Percebi que as pessoas mais bem-sucedidas

0:00:46.980,0:00:48.989
e as equipas de qualquer esfera

0:00:49.021,0:00:51.121
fazem algo que podemos imitar.

0:00:51.245,0:00:54.764
Elas alternam deliberadamente[br]entre duas zonas:

0:00:55.338,0:00:57.801
a zona de aprendizagem[br]e a zona do desempenho.

0:00:58.372,0:01:01.518
Na zona de aprendizagem[br]temos o objetivo de melhorar.

0:01:01.766,0:01:04.275
Realizamos atividades[br]concebidas para melhorar,

0:01:04.343,0:01:06.843
concentrando-nos naquilo[br]que ainda não dominamos,

0:01:06.890,0:01:09.344
sabendo que devemos[br]estar preparados para errar

0:01:09.377,0:01:11.168
e aprender com isso.

0:01:11.363,0:01:15.063
É diferente do que fazemos[br]na zona do desempenho,

0:01:15.141,0:01:19.196
cujo objetivo é executar uma tarefa[br]da melhor forma possível.

0:01:19.469,0:01:22.306
Então, concentramo-nos[br]naquilo que já dominamos

0:01:22.354,0:01:24.308
e tentamos reduzir os erros.

0:01:25.162,0:01:27.716
Ambas estas zonas deviam[br]fazer parte da nossa vida,

0:01:27.730,0:01:30.876
mas saber quando queremos[br]estar em cada uma delas,

0:01:30.914,0:01:33.187
com que objetivo, foco e expetativa,

0:01:33.208,0:01:35.999
ajuda-nos a ter um melhor desempenho[br]e a progredir.

0:01:36.161,0:01:38.970
A zona de desempenho[br]maximiza o nosso desempenho imediato.

0:01:39.054,0:01:41.463
A zona de aprendizagem[br]maximiza o nosso crescimento

0:01:41.491,0:01:43.648
e contribui para o nosso[br]desempenho futuro.

0:01:43.701,0:01:45.938
Muitos de nós não progredirmos muito,

0:01:45.965,0:01:47.756
apesar de grandes esforços,

0:01:47.792,0:01:51.383
porque nos dedicamos[br]quase totalmente à zona do desempenho.

0:01:52.165,0:01:54.038
Isso prejudica o nosso crescimento

0:01:54.063,0:01:56.981
e, ironicamente, a longo prazo, [br]também o nosso desempenho.

0:01:58.371,0:02:00.562
O que é a zona de aprendizagem?

0:02:00.712,0:02:03.130
Vejam o exemplo de Demóstenes, [br]um líder político,

0:02:03.167,0:02:05.885
o maior orador e advogado[br]da Grécia Antiga.

0:02:06.475,0:02:10.166
Para ser excelente,[br]não passava todo o tempo

0:02:10.229,0:02:12.675
apenas como orador e advogado,

0:02:12.703,0:02:15.030
o que seria a sua zona de desempenho.

0:02:15.052,0:02:17.688
Desenvolvia atividades[br]concebidas para o progresso.

0:02:17.826,0:02:19.335
É claro, ele estudava muito.

0:02:19.344,0:02:22.135
Estudava leis e filosofia[br]orientado por mentores,

0:02:22.187,0:02:26.360
mas também percebeu que ser advogado[br]exigia convencer outras pessoas,

0:02:26.491,0:02:29.145
por isso, estudou os grandes discursos,

0:02:29.201,0:02:30.864
além de interpretação.

0:02:30.974,0:02:35.092
Para se livrar do seu tique[br]de levantar o ombro, sem querer,

0:02:35.151,0:02:37.705
discursava em frente do espelho

0:02:37.744,0:02:40.526
e suspendeu uma espada no teto,

0:02:40.583,0:02:42.629
para que, caso levantasse o ombro,

0:02:42.662,0:02:43.972
o magoasse.

0:02:44.027,0:02:45.309
(Risos)

0:02:45.398,0:02:47.852
Para falar melhor,[br]apesar de um defeito na fala,

0:02:47.907,0:02:50.598
treinava os discursos com pedras na boca.

0:02:50.988,0:02:52.588
Criou um quarto subterrâneo,

0:02:52.628,0:02:54.292
onde podia treinar sem interrupções

0:02:54.292,0:02:55.910
e sem atrapalhar ninguém.

0:02:55.935,0:02:58.417
Como, na época, [br]os tribunais eram barulhentos,

0:02:58.436,0:03:00.363
também treinava perto do oceano,

0:03:00.363,0:03:02.754
projetando a voz[br]sobre o barulho das ondas.

0:03:03.487,0:03:05.596
As suas atividades na zona de aprendizagem

0:03:05.603,0:03:07.967
eram muito diferentes[br]das atividades no tribunal,

0:03:07.983,0:03:09.647
a sua zona de desempenho.

0:03:10.034,0:03:11.325
Na zona de aprendizagem,

0:03:11.368,0:03:14.613
fazia aquilo a que o Dr. Anders Ericsson[br]chama "prática deliberada",

0:03:14.650,0:03:17.689
Ou seja, decompondo as capacidades[br]em elementos de competências

0:03:17.735,0:03:20.835
determinando claramente qual a competência[br]que queremos melhorar,

0:03:20.871,0:03:22.598
como não levantar os ombros,

0:03:22.694,0:03:25.522
concentrando-nos num desafio[br]de nível mais elevado,

0:03:25.576,0:03:27.185
fora da zona de conforto,

0:03:27.223,0:03:29.368
para além do que costumamos fazer.

0:03:29.421,0:03:32.321
Com repetições frequentes e ajustes,

0:03:32.346,0:03:34.964
para além, idealmente,[br]do auxílio de um profissional,

0:03:34.989,0:03:37.407
visto que as atividades[br]destinadas ao progresso

0:03:37.430,0:03:38.876
são um campo específico

0:03:38.882,0:03:41.328
e os bons mestres sabem[br]quais são essas atividades

0:03:41.354,0:03:44.209
e podem dar-nos uma opinião abalizada.

0:03:44.295,0:03:47.104
Este tipo de atividade[br]na zona de aprendizagem

0:03:47.152,0:03:49.225
que leva a um progresso substancial

0:03:49.275,0:03:51.721
não só no tempo de desempenho.

0:03:52.252,0:03:55.607
As pesquisas mostram que,[br]ao fim de uns anos

0:03:55.645,0:03:57.181
a trabalhar na mesma profissão,

0:03:57.210,0:03:59.074
o desempenho estabiliza-se.

0:03:59.146,0:04:01.991
Isto acontece no ensino,[br]na medicina em geral,

0:04:02.022,0:04:03.967
na enfermagem e noutras áreas.

0:04:04.011,0:04:07.365
Isso acontece porque, quando pensamos[br]que já somos bastante bons,

0:04:07.416,0:04:09.034
e nos sentimentos satisfeitos,

0:04:09.057,0:04:11.320
deixamos de nos dedicar[br]à zona de aprendizagem.

0:04:11.365,0:04:14.501
Concentramo-nos no trabalho,[br]no desempenho,

0:04:14.567,0:04:16.794
o que não é uma boa forma de evoluir.

0:04:17.275,0:04:20.184
Mas as pessoas que continuam[br]na zona de aprendizagem,

0:04:20.231,0:04:22.513
continuam sempre a progredir.

0:04:22.649,0:04:25.286
Os melhores vendedores,[br]pelo menos uma vez por semana,

0:04:25.317,0:04:27.672
praticam atividades[br]no intuito de evoluírem.

0:04:27.712,0:04:29.803
Eles leem para aumentar os conhecimentos,

0:04:29.840,0:04:32.068
tiram dúvidas com colegas e especialistas,

0:04:32.081,0:04:35.190
tentam novas estratégias,[br]pedem opiniões e refletem.

0:04:35.605,0:04:37.605
Os melhores jogadores de xadrez

0:04:37.642,0:04:40.587
passam muito tempo sem jogar,

0:04:40.683,0:04:42.910
— o que seria a sua zona de desempenho —

0:04:42.942,0:04:45.433
mas a tentar adivinhar as jogadas[br]dos grandes mestres

0:04:45.460,0:04:46.861
e a analisá-las.

0:04:47.131,0:04:50.540
Provavelmente,[br]todos nós já passámos muitas horas

0:04:51.252,0:04:53.179
a escrever no computador,

0:04:53.213,0:04:54.777
sem ficarmos mais rápidos.

0:04:54.832,0:04:58.032
Mas, se gastássemos[br]10 ou 20 minutos, todos os dias,

0:04:58.082,0:05:01.273
concentrando-nos a tentar escrever[br]10 ou 20% mais depressa

0:05:01.300,0:05:02.973
que a nossa velocidade habitual,

0:05:02.989,0:05:04.526
ficaríamos mais velozes,

0:05:04.550,0:05:07.178
principalmente se também[br]identificássemos os erros,

0:05:07.191,0:05:09.382
e praticássemos com essas palavras.

0:05:09.615,0:05:11.460
Isso é a prática deliberada.

0:05:12.362,0:05:14.407
Em que áreas da nossa vida,

0:05:14.463,0:05:16.408
que talvez sejam mais importantes,

0:05:16.408,0:05:18.745
estamos a esforçar-nos[br]sem grandes resultados

0:05:18.795,0:05:21.395
porque estamos sempre[br]na zona de desempenho?

0:05:22.640,0:05:25.768
Não estou a dizer que a zona[br]de desempenho de nada valha

0:05:25.845,0:05:27.318
Ela é muito importante.

0:05:27.351,0:05:29.706
Na minha operação ao joelho,[br]não disse ao médico:

0:05:29.754,0:05:32.063
"Investigue e concentre-se[br]no que não sabe".

0:05:32.107,0:05:33.416
(Risos)

0:05:33.445,0:05:35.627
"Vamos aprender com os seus erros!"

0:05:35.844,0:05:39.271
Procurei um cirurgião[br]que soubesse o que fazia

0:05:39.297,0:05:41.415
e queria que ele fizesse um bom trabalho.

0:05:41.429,0:05:42.893
Estar na zona de desempenho

0:05:42.894,0:05:45.721
permite que façamos o melhor que podemos.

0:05:45.934,0:05:47.715
Também pode ser motivador

0:05:47.779,0:05:50.770
e dá-nos meios para decidir[br]no que devemos concentrar-nos

0:05:50.846,0:05:53.328
quando voltamos à zona da aprendizagem.

0:05:53.435,0:05:55.353
Assim, o caminho para um bom desempenho

0:05:55.390,0:05:58.802
é alternar entre as zonas[br]de desempenho e de aprendizagem,

0:05:58.847,0:06:01.774
criando deliberadamente competências [br]na zona de aprendizagem

0:06:01.838,0:06:04.356
e aplicando essas competências[br]na zona de desempenho.

0:06:04.801,0:06:07.001
Quando a Beyoncé está em "tournée",

0:06:07.051,0:06:09.824
durante o concerto,[br]ela está na zona de desempenho,

0:06:09.899,0:06:12.217
mas, à noite, quando volta para o hotel,

0:06:12.264,0:06:14.573
ela volta à zona de aprendizagem.

0:06:14.811,0:06:17.738
Assiste a um vídeo do concerto[br]que acabou de fazer,

0:06:17.809,0:06:19.945
identifica o que deve ser melhorado

0:06:19.982,0:06:22.445
na sua atuação, na dos dançarinos[br]e na da equipa.

0:06:22.505,0:06:26.568
Na manhã seguinte, todos recebem notas[br]sobre o que deve ser melhorado

0:06:26.660,0:06:30.151
e todos trabalham durante o dia[br]até à atuação seguinte.

0:06:30.741,0:06:33.723
É um processo em espiral[br]para melhorar as capacidades,

0:06:33.814,0:06:37.024
mas é preciso saber quando aprender[br]e quando atuar.

0:06:37.175,0:06:39.711
Embora queiramos fazer[br]as duas coisas ao mesmo tempo,

0:06:39.750,0:06:42.150
quanto mais tempo passamos[br]na zona de aprendizagem,

0:06:42.193,0:06:43.575
mais evoluiremos.

0:06:43.808,0:06:46.244
Como podemos passar[br]mais tempo a aprender?

0:06:47.157,0:06:50.275
Precisamos de acreditar e compreender

0:06:50.306,0:06:52.052
que podemos melhorar,

0:06:52.093,0:06:54.438
a que chamamos mentalidade de crescimento.

0:06:54.614,0:06:57.560
Temos que querer melhorar essa capacidade.

0:06:57.586,0:06:59.895
É preciso ter um objetivo[br]que nos interesse,

0:06:59.924,0:07:01.878
pois requer trabalho e tempo.

0:07:02.287,0:07:04.742
Precisamos de ter uma ideia[br]de como melhorar

0:07:04.784,0:07:06.648
e o que podemos fazer para melhorar.

0:07:06.674,0:07:09.284
Não é como eu tocava viola[br]quando adolescente,

0:07:09.342,0:07:11.478
a tocar a mesma música várias vezes

0:07:11.527,0:07:13.318
mas estudar conscientemente.

0:07:13.470,0:07:16.934
Devemos estar numa situação[br]de riscos mínimos

0:07:17.213,0:07:19.640
pois, se estamos preparados para os erros,

0:07:19.642,0:07:22.742
as consequências[br]não podem ser catastróficas

0:07:22.792,0:07:24.283
nem muito significativas.

0:07:24.504,0:07:27.968
Um equilibrista não treina[br]sem uma rede por baixo,

0:07:28.118,0:07:30.554
e um atleta não arriscaria[br]fazer uma nova jogada

0:07:30.581,0:07:32.145
durante um campeonato.

0:07:33.240,0:07:37.222
Uma das razões por que passamos[br]tanto tempo na área do desempenho

0:07:37.346,0:07:41.673
é que no nosso ambiente[br]corremos por vezes riscos altos.

0:07:42.455,0:07:44.900
Criamos desafios sociais[br]uns para os outros,

0:07:44.924,0:07:47.633
até mesmo nas escolas,[br]onde devíamos apenas aprender,

0:07:47.662,0:07:49.844
e não me refiro apenas a testes vulgares.

0:07:49.873,0:07:51.737
Refiro-me a que, a todo momento,

0:07:51.782,0:07:54.682
muitos alunos, do secundário à faculdade,

0:07:54.714,0:07:58.141
pensam que, se errarem,[br]os outros pensarão mal deles.

0:07:58.233,0:08:00.251
Não admira que estejam[br]sempre tão nervosos

0:08:00.304,0:08:02.668
e não se arrisquem o suficiente[br]para aprenderem.

0:08:02.877,0:08:05.377
Mas aprendem que os erros[br]são indesejáveis,

0:08:05.407,0:08:06.670
inevitavelmente,

0:08:06.699,0:08:10.054
quando os professores ou os pais[br]só querem ouvir as respostas certas

0:08:10.085,0:08:12.685
e rejeitam os erros,[br]em vez de os analisarem

0:08:12.720,0:08:14.075
e aprenderem com eles.

0:08:14.126,0:08:16.126
Ou quando procuramos[br]respostas condensadas

0:08:16.165,0:08:18.201
em vez de encorajar[br]a exploração das coisas

0:08:18.219,0:08:19.693
com que podemos aprender.

0:08:19.748,0:08:22.502
Quando todos os trabalhos[br]recebem uma nota

0:08:22.542,0:08:24.306
que conta para a nota final,

0:08:24.349,0:08:27.785
em vez de serem usados como prática.[br]erros, correção e revisão,

0:08:27.916,0:08:31.279
estamos a dizer-lhes que a escola[br]está na zona de desempenho.

0:08:32.555,0:08:34.601
O mesmo acontece no trabalho.

0:08:34.625,0:08:38.345
Nas empresas com que trabalho, [br]deteto culturas de execução sem erros

0:08:38.382,0:08:41.245
que os chefes fomentam,[br]para encorajar um trabalho perfeito,

0:08:41.280,0:08:43.834
o que leva os trabalhadores[br]a agarrem-se ao que sabem

0:08:43.846,0:08:45.355
e não tentem coisas novas.

0:08:45.391,0:08:47.627
As empresas não conseguem[br]inovar e melhorar,

0:08:47.676,0:08:48.976
e ficam para trás.

0:08:50.098,0:08:52.534
Podemos abrir portas[br]para o crescimento

0:08:52.567,0:08:54.621
conversando uns com os outros

0:08:54.664,0:08:57.182
sobre quando queremos estar[br]em cada zona.

0:08:57.433,0:08:59.988
Em que é que queremos melhorar e como?

0:09:00.279,0:09:03.106
Quando queremos executar[br]e reduzir os erros?

0:09:03.752,0:09:06.889
Dessa forma, fica mais claro[br]o que significa o sucesso,

0:09:06.942,0:09:09.661
quando e como apoiarmo-nos uns aos outros.

0:09:10.242,0:09:13.424
Mas e se nos encontrarmos[br]num ambiente competitivo

0:09:13.463,0:09:15.982
e não houver espaço para essas conversas?

0:09:17.050,0:09:19.922
Há três coisas que podemos fazer,[br]enquanto indivíduos.

0:09:20.232,0:09:24.486
Podemos criar ilhas não competitivas[br]num oceano de muito competitividade,

0:09:24.728,0:09:27.637
espaços em que os erros[br]tenham poucas consequências.

0:09:27.881,0:09:31.199
Podemos, por exemplo, encontrar[br]um mentor ou um colega de confiança

0:09:31.214,0:09:34.287
com quem possamos trocar ideias[br]ou termos conversas vulneráveis,

0:09:34.322,0:09:36.041
ou, até mesmo, trocar de papéis.

0:09:36.046,0:09:39.501
Ou podemos pedir reuniões de orientação[br]no decorrer de um projeto.

0:09:39.542,0:09:43.279
Ou podemos ler, ver vídeos[br]ou fazer cursos online.

0:09:43.346,0:09:45.219
Estes são alguns exemplos.

0:09:45.773,0:09:49.773
Em segundo lugar, podemos fazer[br]o nosso trabalho, conforme esperado,

0:09:49.830,0:09:52.139
mas pensar em como melhorar,[br]no futuro,

0:09:52.139,0:09:53.657
como faz a Beyoncé.

0:09:53.657,0:09:55.939
Podemos observar e imitar especialistas.

0:09:55.968,0:09:59.659
A observação, a reflexão[br]e o ajustamento é zona de aprendizagem.

0:10:00.188,0:10:04.406
Finalmente, podemos tomar a iniciativa[br]e reduzir os riscos dos outros,

0:10:04.441,0:10:06.795
partilhando aquilo[br]em que queremos melhorar,

0:10:06.836,0:10:09.163
fazendo perguntas[br]sobre o que não sabemos,

0:10:09.215,0:10:11.915
pedindo "feedback"[br]e partilhando os nossos erros,

0:10:11.942,0:10:13.469
e o que aprendemos com eles,

0:10:13.499,0:10:16.244
para que os outros se sintam à vontade[br]para fazer o mesmo.

0:10:16.287,0:10:19.587
A verdadeira confiança provém[br]duma aprendizagem continuada.

0:10:21.141,0:10:24.895
E se, em vez de passarmos a vida a fazer,

0:10:25.319,0:10:27.255
a desempenhar, a desempenhar,

0:10:27.567,0:10:30.240
passássemos mais tempo a explorar,

0:10:30.877,0:10:32.186
a perguntar,

0:10:32.437,0:10:33.674
a ouvir,

0:10:33.815,0:10:36.279
a experimentar, a refletir,

0:10:36.849,0:10:39.885
a esforçarmo-nos e a empenharmo-nos?

0:10:40.533,0:10:43.296
E se sempre tentássemos

0:10:43.357,0:10:45.330
melhorar em qualquer coisa?

0:10:45.945,0:10:49.827
E se criássemos mais ilhas[br]e mais águas de baixo risco?

0:10:49.984,0:10:52.202
E se tivéssemos claro,

0:10:52.253,0:10:54.726
para nós e para os nossos colegas,

0:10:54.774,0:10:58.174
quando procuramos aprender ou executar,

0:10:58.197,0:11:01.215
para que os nossos esforços[br]tivessem mais resultado,

0:11:01.432,0:11:03.669
nunca parássemos de evoluir,

0:11:04.194,0:11:06.544
e nos tornássemos ainda melhores?

0:11:06.716,0:11:07.980
Obrigado.

0:11:08.011,0:11:09.035
(Aplausos)