1
00:00:00,760 --> 00:00:04,816
A maioria de nós passa a vida tentando 
fazer o nosso melhor em tudo,

2
00:00:04,816 --> 00:00:07,436
seja em nosso trabalho, família, escola

3
00:00:07,436 --> 00:00:08,600
ou qualquer outra coisa.

4
00:00:09,240 --> 00:00:11,040
Eu me sinto assim. Tento meu melhor.

5
00:00:11,920 --> 00:00:14,846
Mas há algum tempo compreendi

6
00:00:14,846 --> 00:00:18,646
que não estava melhorando nas coisas 
que mais me importavam

7
00:00:18,646 --> 00:00:21,856
seja como marido, como amigo,

8
00:00:21,856 --> 00:00:24,106
como profissional ou colega,

9
00:00:24,106 --> 00:00:26,136
e eu não estava melhorando muito

10
00:00:26,136 --> 00:00:28,686
mesmo que estivesse gastando muito tempo

11
00:00:28,686 --> 00:00:29,880
me esforçando.

12
00:00:31,200 --> 00:00:34,626
Desde então compreendi 
por meio de conversas e pesquisas

13
00:00:34,626 --> 00:00:37,296
que esta estagnação,
apesar do trabalho árduo,

14
00:00:37,296 --> 00:00:39,046
acaba sendo muito comum.

15
00:00:39,046 --> 00:00:41,926
Então, gostaria de dividir com vocês 
ideias sobre o porquê

16
00:00:41,926 --> 00:00:43,444
e o que podemos fazer.

17
00:00:44,160 --> 00:00:46,686
O que aprendi foi
que as pessoas mais eficientes

18
00:00:46,686 --> 00:00:48,686
e equipes em qualquer área

19
00:00:48,686 --> 00:00:50,320
fazem algo que podemos imitar.

20
00:00:51,000 --> 00:00:55,086
Eles passam pela vida intencionalmente
alternando entre duas zonas:

21
00:00:55,086 --> 00:00:57,160
zona da aprendizagem
e zona do desempenho.

22
00:00:58,160 --> 00:01:00,846
A zona da aprendizagem
é quando o objetivo é melhorar.

23
00:01:00,846 --> 00:01:03,956
Então fazemos atividades voltadas
para o aperfeiçoamento,

24
00:01:03,960 --> 00:01:06,456
nos concentrando naquilo 
que ainda não dominamos,

25
00:01:06,456 --> 00:01:08,936
o que significa que devemos
esperar cometer erros,

26
00:01:08,936 --> 00:01:10,720
sabendo que vamos aprender com eles.

27
00:01:11,160 --> 00:01:14,936
É muito diferente do que fazemos quando 
estamos na zona de desempenho,

28
00:01:14,936 --> 00:01:19,226
que é quando o nosso objetivo é fazer
o melhor que podemos, executar.

29
00:01:19,240 --> 00:01:21,896
Então nos concentramos naquilo
que já dominamos

30
00:01:21,896 --> 00:01:23,640
e tentamos minimizar erros.

31
00:01:24,840 --> 00:01:27,306
Ambas zonas deveriam ser
parte de nossas vidas,

32
00:01:27,306 --> 00:01:30,556
mas sendo conscientes de quando 
queremos estar em cada uma delas.

33
00:01:30,560 --> 00:01:32,876
com que objetivo, foco e expectativas,

34
00:01:32,880 --> 00:01:35,736
ajuda-nos a desempenhar melhor
e evoluir melhor.

35
00:01:35,736 --> 00:01:38,676
A zona de desempenho maximiza 
nossa ação imediata,

36
00:01:38,680 --> 00:01:42,326
a de aprendizagem, nosso crescimento
e nosso desempenho futuro.

37
00:01:43,320 --> 00:01:45,406
A razão de muitos de nós não melhorar,

38
00:01:45,406 --> 00:01:47,156
apesar de nosso árduo trabalho,

39
00:01:47,160 --> 00:01:51,160
é que tendemos a gastar quase todo
nosso tempo na zona de desempenho.

40
00:01:51,880 --> 00:01:53,296
Isso inibe o crescimento,

41
00:01:53,296 --> 00:01:56,360
e ironicamente, em longo prazo, 
também nosso desempenho.

42
00:01:58,040 --> 00:02:00,000
Então, como é a zona de aprendizagem?

43
00:02:00,760 --> 00:02:02,826
Peguem Demóstenes, um líder político

44
00:02:02,826 --> 00:02:05,640
e maior orador e advogado
da Grécia antiga.

45
00:02:06,240 --> 00:02:09,925
Para se tornar ótimo,
ele não usou todo o seu tempo

46
00:02:09,925 --> 00:02:12,376
sendo um orador ou um advogado,

47
00:02:12,376 --> 00:02:14,576
que seriam sua zona de desempenho.

48
00:02:14,576 --> 00:02:17,180
Em vez disso, ele fazia 
atividades voltadas à melhora.

49
00:02:17,600 --> 00:02:19,016
Lógico, ele estudou muito.

50
00:02:19,016 --> 00:02:21,846
Ele estudou Direito e Filosofia 
sob orientação de mentores,

51
00:02:21,846 --> 00:02:26,406
mas também entendeu que ser advogado 
envolvia persuadir outras pessoas,

52
00:02:26,406 --> 00:02:28,826
então também estudou grandes discursos

53
00:02:28,826 --> 00:02:30,000
e representar.

54
00:02:30,640 --> 00:02:34,966
Para se livrar de um estranho hábito
de levantar os ombros ao falar,

55
00:02:34,966 --> 00:02:37,406
ele praticava seus discursos 
em frente ao espelho,

56
00:02:37,406 --> 00:02:40,396
e amarrou uma espada no teto

57
00:02:40,400 --> 00:02:42,166
assim, se levantasse os ombros,

58
00:02:42,166 --> 00:02:43,416
ela o machucaria.

59
00:02:43,416 --> 00:02:45,046
(Risos)

60
00:02:45,046 --> 00:02:47,216
Para falar melhor,
mesmo com a língua presa,

61
00:02:47,216 --> 00:02:50,040
ele fazia seus discursos
com pedras em sua boca.

62
00:02:50,840 --> 00:02:52,296
Ele fez uma sala no porão

63
00:02:52,296 --> 00:02:54,406
na qual podia praticar sem interrupções

64
00:02:54,406 --> 00:02:55,836
e sem incomodar as pessoas.

65
00:02:55,840 --> 00:02:58,016
Como os tribunais eram muito barulhentos

66
00:02:58,016 --> 00:02:59,876
ele também praticava próximo ao oceano.

67
00:02:59,880 --> 00:03:02,440
projetando sua voz
acima do barulho das ondas.

68
00:03:03,400 --> 00:03:05,136
Seus atos na zona da aprendizagem

69
00:03:05,136 --> 00:03:07,656
eram muito diferentes
daqueles dos tribunais,

70
00:03:07,656 --> 00:03:08,920
sua zona de desempenho.

71
00:03:09,760 --> 00:03:12,586
Na área de aprendizagem,
ele fez o que o Dr. Anders Ericsson

72
00:03:12,586 --> 00:03:13,926
chama de prática deliberada.

73
00:03:13,926 --> 00:03:17,376
Isso envolve dividir habilidades 
em competências,

74
00:03:17,376 --> 00:03:20,316
sabendo quais competências 
buscamos melhorar.

75
00:03:20,316 --> 00:03:22,286
como manter nossos ombros abaixados,

76
00:03:22,286 --> 00:03:25,166
totalmente concentrados
em um desafio de alto nível,

77
00:03:25,166 --> 00:03:26,626
fora da zona de conforto,

78
00:03:26,626 --> 00:03:28,986
além do que podemos normalmente fazer,

79
00:03:28,986 --> 00:03:32,206
usando a experiência 
com repetição e ajustes,

80
00:03:32,206 --> 00:03:35,196
de preferência com a orientação
de um orientador capacitado,

81
00:03:35,200 --> 00:03:37,296
porque as atividades visando evoluir

82
00:03:37,296 --> 00:03:38,566
são de área específica,

83
00:03:38,566 --> 00:03:41,516
e grandes mestres e orientadores 
sabem quais são as atividades

84
00:03:41,516 --> 00:03:43,360
e nos avaliam profissionalmente.

85
00:03:43,960 --> 00:03:46,696
É esta prática na zona de aprendizagem

86
00:03:46,696 --> 00:03:48,606
que leva ao aperfeiçoamento substancial

87
00:03:48,606 --> 00:03:50,960
não só o tempo executando a tarefa.

88
00:03:51,960 --> 00:03:55,166
Por exemplo, pesquisas mostram
que depois dos primeiros anos

89
00:03:55,166 --> 00:03:56,496
em uma mesma profissão,

90
00:03:56,496 --> 00:03:58,796
o desempenho sofre uma estagnação.

91
00:03:58,800 --> 00:04:01,926
Isso se mostrou ser verdadeiro
no ensino, em clínica médica,

92
00:04:01,926 --> 00:04:03,616
enfermagem e outros campos,

93
00:04:03,616 --> 00:04:07,366
e isso acontece porque quando pensamos 
que somos bons o suficiente,

94
00:04:07,366 --> 00:04:08,606
capazes,

95
00:04:08,606 --> 00:04:10,886
então paramos de ir
a zona da aprendizagem.

96
00:04:10,886 --> 00:04:13,096
Dedicamos todo o tempo
em fazer nosso trabalho,

97
00:04:13,096 --> 00:04:14,326
desempenhando,

98
00:04:14,326 --> 00:04:16,640
o que não é uma grande forma de melhorar.

99
00:04:17,160 --> 00:04:20,156
Mas aqueles que voltam
à zona de aprendizagem

100
00:04:20,156 --> 00:04:22,276
continuam a melhorar sempre.

101
00:04:22,280 --> 00:04:24,726
Os melhores vendedores,
ao menos uma vez por semana,

102
00:04:24,726 --> 00:04:27,386
fazem atividades visando a melhoria.

103
00:04:27,386 --> 00:04:29,176
Leem para aumentar seu conhecimento,

104
00:04:29,176 --> 00:04:31,606
consultam colegas ou especialistas,

105
00:04:31,606 --> 00:04:34,600
tentam novas estratégias,
solicitam avaliações e refletem.

106
00:04:35,360 --> 00:04:37,006
Os melhores jogadores de xadrez

107
00:04:37,006 --> 00:04:40,546
passam muito tempo, não jogando xadrez,

108
00:04:40,560 --> 00:04:42,556
o que seria sua zona de desempenho,

109
00:04:42,556 --> 00:04:46,000
mas tentando prever as jogadas
de grandes mestres e as analisando.

110
00:04:46,920 --> 00:04:51,076
Cada um de nós provavelmente
passou muitas horas

111
00:04:51,076 --> 00:04:52,606
digitando no computador

112
00:04:52,606 --> 00:04:54,206
sem ficar mais rápido,

113
00:04:54,206 --> 00:04:57,206
mas se gastarmos
de 10 a 20 minutos por dia

114
00:04:57,206 --> 00:05:00,580
bem concentrados em digitar de 10 a 20%

115
00:05:00,580 --> 00:05:02,616
mais rápido do que nossa
velocidade segura,

116
00:05:02,616 --> 00:05:03,746
seríamos mais rápidos,

117
00:05:03,746 --> 00:05:06,766
sobretudo se também identificarmos 
que erros estamos cometendo

118
00:05:06,766 --> 00:05:08,720
e praticarmos digitando essas palavras.

119
00:05:09,400 --> 00:05:10,800
Isso é prática consciente.

120
00:05:12,280 --> 00:05:14,056
Em que outras partes de nossas vidas,

121
00:05:14,056 --> 00:05:15,756
talvez as mais importantes,

122
00:05:15,760 --> 00:05:18,356
estamos trabalhando duro, mas sem melhora,

123
00:05:18,356 --> 00:05:20,640
porque sempre estamos
na zona de desempenho?

124
00:05:22,560 --> 00:05:25,586
Não quer dizer que a zona
de desempenho não tenha valor.

125
00:05:25,586 --> 00:05:26,786
Tem muito.

126
00:05:26,800 --> 00:05:29,496
Quando fiz uma cirurgia no joelho, 
não disse ao médico:

127
00:05:29,496 --> 00:05:32,166
"Mexa a vontade e foque naquilo 
que você não sabe".

128
00:05:32,166 --> 00:05:33,186
(Risos)

129
00:05:33,200 --> 00:05:34,800
"Vamos aprender com seus erros!"

130
00:05:35,680 --> 00:05:38,986
Procurei uma cirurgiã que senti
que faria um bom trabalho,

131
00:05:38,986 --> 00:05:40,600
e queria que assim ela fizesse.

132
00:05:41,160 --> 00:05:42,616
Estar na zona de desempenho

133
00:05:42,616 --> 00:05:45,240
permite que façamos o melhor que podemos.

134
00:05:45,800 --> 00:05:47,206
Isto também é motivador,

135
00:05:47,206 --> 00:05:50,786
e nos dá informações para identificar 
qual nosso próximo ponto

136
00:05:50,800 --> 00:05:53,116
quando voltarmos
para a zona de aprendizagem.

137
00:05:53,120 --> 00:05:54,856
O caminho para o alto desempenho

138
00:05:54,856 --> 00:05:58,556
é alternar entre a zona de aprendizagem 
e a zona de desempenho,

139
00:05:58,560 --> 00:06:01,126
construindo habilidades
na zona de aprendizagem,

140
00:06:01,126 --> 00:06:03,520
e aplicando-as na zona de desempenho.

141
00:06:04,560 --> 00:06:06,596
Quando Beyoncé está em turnê,

142
00:06:06,600 --> 00:06:09,826
durante o show, ela está
na zona de desempenho,

143
00:06:09,826 --> 00:06:12,316
mas toda noite, quando volta 
para seu quarto,

144
00:06:12,320 --> 00:06:14,616
ela volta para sua zona de aprendizagem.

145
00:06:14,616 --> 00:06:17,376
Ela assiste um vídeo do show 
que acabou de fazer.

146
00:06:17,376 --> 00:06:19,546
Identifica oportunidades de melhoria,

147
00:06:19,546 --> 00:06:22,186
para ela, seus dançarinos
e sua equipe de câmeras.

148
00:06:22,186 --> 00:06:23,466
E na manhã seguinte,

149
00:06:23,466 --> 00:06:26,536
todos recebem notas sobre o que ajustar,

150
00:06:26,536 --> 00:06:30,566
e então eles trabalham nisso durante 
o dia, antes da próxima apresentação.

151
00:06:30,566 --> 00:06:31,766
É uma espiral

152
00:06:31,766 --> 00:06:33,396
para sempre melhorar capacidades,

153
00:06:33,396 --> 00:06:37,066
mas devemos saber quando aprender,
e quando desempenhar,

154
00:06:37,066 --> 00:06:39,096
e enquanto queremos fazer ambos,

155
00:06:39,096 --> 00:06:41,206
quanto mais tempo na zona da 
aprendizagem,

156
00:06:41,206 --> 00:06:42,440
mais vamos melhorar.

157
00:06:43,360 --> 00:06:45,760
Então como ficar mais na zona 
da aprendizagem?

158
00:06:47,040 --> 00:06:50,276
Primeiramente, precisamos
acreditar e entender

159
00:06:50,276 --> 00:06:51,606
que podemos melhorar,

160
00:06:51,606 --> 00:06:53,260
um paradigma de crescimento.

161
00:06:53,840 --> 00:06:57,136
Em segundo lugar, devemos querer
melhorar naquela habilidade.

162
00:06:57,136 --> 00:06:59,096
Deve haver um propósito que nos importa,

163
00:06:59,096 --> 00:07:00,680
porque é preciso tempo e esforço.

164
00:07:01,360 --> 00:07:04,446
Em terceiro lugar, devemos ter
uma ideia de como melhorar.

165
00:07:04,446 --> 00:07:06,116
o que podemos fazer para melhorar,

166
00:07:06,120 --> 00:07:08,746
não como eu costumava tocar
violão quando adolescente,

167
00:07:08,746 --> 00:07:10,836
praticando as mesmas músicas sem parar,

168
00:07:10,840 --> 00:07:12,320
mas praticando conscientemente.

169
00:07:12,960 --> 00:07:16,560
Em quarto lugar, devemos estar
em situações de baixo risco,

170
00:07:17,160 --> 00:07:19,406
porque se devemos esperar erros,

171
00:07:19,406 --> 00:07:22,446
a consequência por cometê-los
não deve ser catastrófica,

172
00:07:22,446 --> 00:07:23,680
ou mesmo significativa.

173
00:07:24,240 --> 00:07:27,966
Quem anda na corda bamba não pratica 
novos truques sem uma rede de segurança.

174
00:07:27,966 --> 00:07:30,606
e um atleta não tenta novos movimentos

175
00:07:30,606 --> 00:07:31,934
durante uma competição.

176
00:07:33,120 --> 00:07:34,806
Uma razão porque em nossas vidas

177
00:07:34,806 --> 00:07:37,306
passamos tanto tempo na zona de desempenho

178
00:07:37,306 --> 00:07:41,360
é que nossos ambientes muitas vezes 
são, desnecessariamente, de alto risco.

179
00:07:42,200 --> 00:07:44,436
Criamos riscos sociais uns para os outros,

180
00:07:44,440 --> 00:07:47,326
mesmo nas escolas que deveriam ser 
só sobre aprendizagem.

181
00:07:47,326 --> 00:07:49,486
e não estou falando sobre testes padrões.

182
00:07:49,486 --> 00:07:51,736
Quero dizer que a cada minuto de cada dia,

183
00:07:51,736 --> 00:07:54,456
vários estudantes da escola
primária até a faculdade

184
00:07:54,456 --> 00:07:57,896
pensam que se cometerem erros, 
serão menosprezados pelos outros.

185
00:07:57,896 --> 00:07:59,836
Não admira sempre estarem estressados

186
00:07:59,840 --> 00:08:02,080
e sem arriscar o necessário para aprender.

187
00:08:02,760 --> 00:08:05,046
Mas eles aprendem
que erros são indesejados,

188
00:08:05,046 --> 00:08:06,326
sem querer,

189
00:08:06,326 --> 00:08:09,836
quando professores e pais
só querem ouvir respostas corretas

190
00:08:09,840 --> 00:08:12,556
e rejeitam erros em vez
de aceitá-los e examiná-los

191
00:08:12,556 --> 00:08:13,816
para aprender com eles,

192
00:08:13,816 --> 00:08:15,576
ou quando buscamos reações limitadas

193
00:08:15,576 --> 00:08:17,816
em vez de encorajar
reflexões exploratórias

194
00:08:17,816 --> 00:08:19,396
com as quais podemos aprender.

195
00:08:19,396 --> 00:08:22,276
Quando toda lição de casa tem
um número ou uma letra nela,

196
00:08:22,280 --> 00:08:24,066
e contam para compôr uma nota final,

197
00:08:24,066 --> 00:08:27,676
em vez de ser usada para praticar,
errar, avaliar e revisar,

198
00:08:27,676 --> 00:08:30,840
mandamos a mensagem de que a escola é
uma zona de desempenho.

199
00:08:32,240 --> 00:08:34,336
O mesmo ocorre em nossos empregos.

200
00:08:34,336 --> 00:08:38,246
Nas empresas nas quais presto consultoria,
vejo impecáveis culturas de execução

201
00:08:38,246 --> 00:08:40,840
que líderes promovem para encorajar 
um ótimo trabalho.

202
00:08:40,840 --> 00:08:43,396
Mas isso leva os empregados
a usar apenas o que sabem

203
00:08:43,396 --> 00:08:44,726
e não tentar coisas novas,

204
00:08:44,726 --> 00:08:47,166
então as empresas sofrem
para inovar e aperfeiçoar,

205
00:08:47,166 --> 00:08:48,360
e ficam para trás.

206
00:08:49,960 --> 00:08:52,306
Podemos criar mais espaços 
para crescimento

207
00:08:52,306 --> 00:08:54,356
começando conversas uns com os outros

208
00:08:54,360 --> 00:08:56,640
sobre quando queremos estar em cada área.

209
00:08:57,240 --> 00:09:00,006
No que queremos melhorar e como?

210
00:09:00,006 --> 00:09:02,960
E quando queremos executar
e minimizar erros?

211
00:09:03,680 --> 00:09:06,776
Desta forma, vemos claramente
o que é o sucesso,

212
00:09:06,776 --> 00:09:08,850
quando e como melhor apoiar 
uns aos outros.

213
00:09:10,000 --> 00:09:13,116
Mas e se nos encontramos
em um cenário crônico de alto risco

214
00:09:13,120 --> 00:09:15,840
e sentimos que ainda não podemos 
iniciar essas conversas?

215
00:09:16,720 --> 00:09:19,846
Então, aqui estão três coisas
que podemos fazer como indivíduos.

216
00:09:19,846 --> 00:09:24,120
Primeiro, podemos criar ilhas de baixo 
risco em um mar de altos riscos.

217
00:09:24,640 --> 00:09:27,496
São espaços nos quais os erros
têm poucas consequências.

218
00:09:27,496 --> 00:09:30,886
Por exemplo, podemos encontrar
um mentor ou um colega confiável

219
00:09:30,886 --> 00:09:34,096
com quem podemos trocar ideias
ou ter conversas vulneráveis

220
00:09:34,096 --> 00:09:35,586
ou mesmo encenar.

221
00:09:35,586 --> 00:09:39,116
Ou podemos pedir avaliações 
conforme o projeto evolui.

222
00:09:39,120 --> 00:09:43,316
Ou podemos separar um tempo para ler,
ver vídeos ou fazer cursos online.

223
00:09:43,316 --> 00:09:44,680
Esses são apenas exemplos.

224
00:09:45,360 --> 00:09:49,586
Em segundo lugar, podemos executar 
e desempenhar conforme o esperado,

225
00:09:49,586 --> 00:09:52,186
e então refletir sobre
o que melhorar da próxima vez,

226
00:09:52,186 --> 00:09:53,436
como a Beyoncé faz,

227
00:09:53,440 --> 00:09:55,616
e podemos observar
e imitar os especialistas.

228
00:09:55,616 --> 00:09:59,120
A observação, a reflexão e o ajuste
são zonas de aprendizagem.

229
00:09:59,880 --> 00:10:02,080
E, finalmente, podemos provocar

230
00:10:02,760 --> 00:10:06,386
e baixar os riscos para outros
ao compartilhar no que queremos melhorar,

231
00:10:06,386 --> 00:10:08,856
ao perguntar o que não sabemos,

232
00:10:08,880 --> 00:10:11,426
ao solicitar avaliações
e compartilhar nossos erros

233
00:10:11,426 --> 00:10:13,016
e o que aprendemos com eles,

234
00:10:13,150 --> 00:10:15,120
assim, outros poderão fazer o mesmo.

235
00:10:15,760 --> 00:10:19,280
Confiança real é sobre modelar 
o aprendizado contínuo.

236
00:10:20,880 --> 00:10:25,376
E se, em vez de passarmos nossas vidas
fazendo, fazendo, fazendo,

237
00:10:25,376 --> 00:10:27,526
executando, executando, executando,

238
00:10:27,526 --> 00:10:29,760
passarmos mais tempo explorando,

239
00:10:30,640 --> 00:10:32,096
perguntando,

240
00:10:32,096 --> 00:10:33,426
ouvindo,

241
00:10:33,426 --> 00:10:36,616
experimentando, refletindo,

242
00:10:36,616 --> 00:10:39,000
nos esforçando e nos tornando?

243
00:10:40,320 --> 00:10:43,206
E se cada um de nós sempre tivesse algo

244
00:10:43,206 --> 00:10:44,680
sendo aprimorado?

245
00:10:45,760 --> 00:10:48,216
Se criássemos mais ilhas de baixo risco

246
00:10:48,216 --> 00:10:49,400

e águas?

247
00:10:49,840 --> 00:10:52,346
E se formos mais claros,

248
00:10:52,346 --> 00:10:54,716
conosco e com nossos colegas,

249
00:10:54,720 --> 00:10:58,336
sobre quando buscamos aprender
e quando buscamos desempenhar,

250
00:10:58,336 --> 00:11:01,336
de forma que nossos esforços
se tornem mais coerentes,

251
00:11:01,360 --> 00:11:04,076
nossa melhoria, sem fim,

252
00:11:04,076 --> 00:11:06,320
e nosso melhor ainda melhor?

253
00:11:07,001 --> 00:11:07,985
Obrigado.