WEBVTT

00:00:00.760 --> 00:00:04.776
Bijna iedereen doet zijn best
op wat hij dan ook maar doet:

00:00:04.800 --> 00:00:07.376
werk, gezin, school

00:00:07.400 --> 00:00:08.600
of wat dan ook.

00:00:09.240 --> 00:00:11.040
Zo voel ik dat ook; ik doe mijn best.

00:00:11.920 --> 00:00:14.816
Maar een tijdje geleden kwam ik erachter

00:00:14.840 --> 00:00:18.616
dat ik niet veel beter werd in de dingen
waar ik het meest om gaf,

00:00:18.640 --> 00:00:21.816
zoals echtgenoot of vriend zijn

00:00:21.840 --> 00:00:24.056
of professional of teamgenoot,

00:00:24.080 --> 00:00:26.096
ik werd niet beter in die dingen,

00:00:26.120 --> 00:00:30.146
ook al besteedde ik er veel tijd
en aandacht aan.

00:00:31.200 --> 00:00:34.576
Inmiddels weet ik
uit gesprekken en uit onderzoek

00:00:34.600 --> 00:00:37.256
dat die stagnatie ondanks hard werken

00:00:37.280 --> 00:00:39.016
redelijk normaal blijkt te zijn.

NOTE Paragraph

00:00:39.040 --> 00:00:42.876
Dus ik wil jullie vertellen waarom
dat zo is en wat we eraan kunnen doen.

00:00:44.160 --> 00:00:46.656
Ik heb geleerd
dat de meest effectieve mensen

00:00:46.680 --> 00:00:48.656
en teams in ieder vakgebied

00:00:48.680 --> 00:00:50.690
iets doen wat we allemaal kunnen nadoen.

00:00:51.000 --> 00:00:55.056
Zij switchen voortdurend
bewust tussen twee gebieden:

00:00:55.080 --> 00:00:57.410
de leeromgeving en de presteeromgeving.

NOTE Paragraph

00:00:58.160 --> 00:01:00.816
In de leeromgeving is ons doel
om iets te verbeteren.

00:01:00.840 --> 00:01:03.936
We doen dan activiteiten
die gericht zijn op vooruitgang,

00:01:03.960 --> 00:01:06.416
dingen die we nog niet
onder de knie hebben;

00:01:06.440 --> 00:01:08.896
we gaan ervan uit
dat we fouten zullen maken,

00:01:08.920 --> 00:01:10.910
maar weten dat we daar van leren.

00:01:11.160 --> 00:01:14.896
Heel anders dan hoe we ons gedragen
in de presteeromgeving,

00:01:14.920 --> 00:01:19.216
wanneer ons doel is
om iets zo goed mogelijk uit te voeren.

00:01:19.240 --> 00:01:21.856
Dan zijn we gericht op wat we al kunnen

00:01:21.880 --> 00:01:23.710
en proberen we dat foutloos te doen.

NOTE Paragraph

00:01:24.840 --> 00:01:27.256
We zouden ons in beide fases
moeten begeven,

00:01:27.280 --> 00:01:30.536
maar we moeten goed weten
wanneer we in welke fase willen zijn,

00:01:30.560 --> 00:01:32.856
met welk doel en welke verwachtingen,

00:01:32.880 --> 00:01:35.696
zodat we beter presteren
en ons verder verbeteren.

00:01:35.720 --> 00:01:38.656
De presteeromgeving optimaliseert
de directe prestatie

00:01:38.680 --> 00:01:40.776
en de leeromgeving optimaliseert de groei

00:01:40.800 --> 00:01:42.086
en toekomstige prestatie.

00:01:43.320 --> 00:01:45.376
De meeste mensen
verbeteren zichzelf niet,

00:01:45.400 --> 00:01:47.136
ondanks hard werken,

00:01:47.160 --> 00:01:51.160
omdat we de neiging hebben bijna
altijd in de presteeromgeving te zitten.

00:01:51.880 --> 00:01:53.256
Dat belemmert onze groei

00:01:53.280 --> 00:01:56.360
en ironisch genoeg
op de lange termijn ook onze prestatie.

NOTE Paragraph

00:01:58.040 --> 00:02:00.000
Hoe ziet die leeromgeving eruit?

00:02:00.710 --> 00:02:02.806
Kijk eens naar Demosthenes,
politiek leider,

00:02:02.806 --> 00:02:05.640
redenaar en rechtsgeleerde
in het oude Griekenland.

00:02:06.240 --> 00:02:09.895
Hij werd niet zo goed
door constant te werken

00:02:09.919 --> 00:02:12.336
als redenaar of rechtsgeleerde,

00:02:12.360 --> 00:02:14.536
wat zijn presteeromgeving was.

00:02:14.560 --> 00:02:17.180
Maar hij deed ook activiteiten
gericht op verbetering.

00:02:17.600 --> 00:02:18.976
Hij studeerde veel.

00:02:19.000 --> 00:02:21.816
Hij studeerde rechten en filosofie,
begeleid door mentoren,

00:02:21.840 --> 00:02:26.376
maar hij wist dat hij als rechtsgeleerde
ook anderen moest kunnen overtuigen.

00:02:26.400 --> 00:02:28.776
Dus bestudeerde hij goede toespraken

00:02:28.800 --> 00:02:30.000
en acteerkunst.

00:02:30.640 --> 00:02:34.936
Om af te komen van een oude gewoonte,
het ongewild optrekken van zijn schouder,


00:02:34.960 --> 00:02:37.376
oefende hij zijn toespraken
voor de spiegel

00:02:37.400 --> 00:02:40.376
met een zwaard dat aan het plafond hing,

00:02:40.400 --> 00:02:42.136
zodat als hij zijn schouder optrok,

00:02:42.160 --> 00:02:43.376
het pijn zou doen.

NOTE Paragraph

00:02:43.400 --> 00:02:45.016
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:02:45.040 --> 00:02:47.176
Hij lispelde en wilde duidelijker spreken,

00:02:47.200 --> 00:02:50.040
dus oefende hij zijn toespraken
met steentjes in zijn mond.

00:02:50.840 --> 00:02:52.336
Hij had een ondergrondse kamer

00:02:52.336 --> 00:02:54.370
waar hij kon oefenen zonder onderbrekingen

00:02:54.370 --> 00:02:55.760
en zonder anderen te storen.

00:02:55.760 --> 00:02:57.976
En omdat de rechtszalen
toen heel druk waren,

00:02:58.000 --> 00:02:59.856
oefende hij ook aan zee,

00:02:59.880 --> 00:03:02.900
waar hij probeerde boven het geluid
van de golven uit te komen.

NOTE Paragraph

00:03:03.400 --> 00:03:05.096
In zijn leeromgeving

00:03:05.120 --> 00:03:07.616
deed hij heel andere dingen
dan in de rechtszaal,

00:03:07.640 --> 00:03:09.400
zijn presteeromgeving.

00:03:09.760 --> 00:03:10.710
In de leeromgeving

00:03:10.710 --> 00:03:13.840
deed hij wat dr. Anders Ericsson
omschrijft als 'bewust oefenen'.

00:03:13.840 --> 00:03:17.336
Hierbij worden vaardigheden
opgesplitst in deelvaardigheden

00:03:17.360 --> 00:03:20.256
en is het duidelijk aan welke
deelvaardigheid we gaan werken --

00:03:20.280 --> 00:03:22.256
schouders omlaag houden bijvoorbeeld.

00:03:22.280 --> 00:03:25.136
We zijn daarbij volledig gericht
op een uitdaging op hoog niveau --

00:03:25.160 --> 00:03:26.576
buiten onze 'comfort zone',

00:03:26.600 --> 00:03:28.936
net iets moeilijker dan we
op dit moment kunnen --

00:03:28.960 --> 00:03:32.176
en ontvangen regelmatig feedback,
met herhaling en aanpassingen,

00:03:32.200 --> 00:03:35.176
idealiter onder begeleiding van
een ervaren coach,

00:03:35.200 --> 00:03:37.256
want activiteiten
gericht op verbetering

00:03:37.280 --> 00:03:38.536
zijn domeinspecifiek,

00:03:38.560 --> 00:03:41.456
en goede docenten en coaches
weten wat die activiteiten zijn

00:03:41.480 --> 00:03:43.840
en kunnen ons voorzien
van professionele feedback.

00:03:43.960 --> 00:03:46.656
Dit oefenen in de leeromgeving

00:03:46.680 --> 00:03:48.576
leidt tot echte verbetering,

00:03:48.600 --> 00:03:51.610
uitsluitend presteren doet dat niet.

00:03:51.960 --> 00:03:54.910
Onderzoek wijst bijvoorbeeld uit
dat als we een paar jaar

00:03:54.930 --> 00:03:56.416
in een functie hebben gewerkt,

00:03:56.440 --> 00:03:58.776
de prestatie meestal stagneert.

00:03:58.800 --> 00:04:01.810
Dit is bewezen voor docenten, huisartsen,

00:04:01.810 --> 00:04:03.576
verpleegkundigen en andere beroepen,

00:04:03.600 --> 00:04:07.336
en dit is zo omdat, als we eenmaal denken
dat we goed genoeg zijn,

00:04:07.360 --> 00:04:08.576
vakkundig,

00:04:08.600 --> 00:04:10.856
dan begeven we ons niet meer
in de leeromgeving.

00:04:10.880 --> 00:04:13.056
We doen dan alleen maar ons werk,

00:04:13.080 --> 00:04:14.296
we presteren,

00:04:14.320 --> 00:04:16.920
en daar blijken we
niet echt beter van te worden.

00:04:17.160 --> 00:04:20.096
Maar mensen die tijd
blijven steken in de leeromgeving,

00:04:20.120 --> 00:04:22.256
blijven zich wel steeds verbeteren.

00:04:22.280 --> 00:04:25.646
De beste verkoopmedewerkers
doen iedere week activiteiten

00:04:25.660 --> 00:04:27.336
gericht op verbetering.

00:04:27.360 --> 00:04:31.576
Ze lezen, ze overleggen met collega's
of experts in hun vakgebied,

00:04:31.600 --> 00:04:34.950
proberen nieuwe strategieën uit,
vragen om feedback en evalueren.

00:04:35.360 --> 00:04:36.976
De beste schakers

00:04:37.000 --> 00:04:40.536
zijn niet constant aan het schaken,

00:04:40.560 --> 00:04:42.496
oftewel in hun presteeromgeving,

00:04:42.520 --> 00:04:44.670
maar proberen 
de zetten van de grootmeesters

00:04:44.670 --> 00:04:46.920
te voorspellen en te analyseren.

00:04:46.920 --> 00:04:51.016
Bijna iedereen heeft waarschijnlijk
vele uren besteed

00:04:51.040 --> 00:04:52.576
aan het typen op een computer,

00:04:52.600 --> 00:04:54.176
zonder de snelheid te verbeteren,

00:04:54.200 --> 00:04:57.616
maar als we iedere dag
10 - 20 minuten proberen,

00:04:57.640 --> 00:05:00.816
volledig geconcentreerd,
10 - 20 procent sneller te typen

00:05:00.840 --> 00:05:02.416
dan we op dit moment doen,

00:05:02.440 --> 00:05:03.866
zou onze snelheid verbeteren,

00:05:03.870 --> 00:05:06.736
vooral als we ook nog
onze fouten zouden noteren

00:05:06.760 --> 00:05:08.720
en die woorden apart zouden oefenen.

00:05:09.400 --> 00:05:10.800
Dat is bewust oefenen.

NOTE Paragraph

00:05:12.280 --> 00:05:14.016
In welke andere delen van ons leven,

00:05:14.040 --> 00:05:15.736
wellicht nog belangrijkere,

00:05:15.760 --> 00:05:18.296
werken we hard zonder beter te worden,

00:05:18.320 --> 00:05:21.170
omdat we ons altijd
in de presteeromgeving begeven?

00:05:22.560 --> 00:05:25.536
Ik bedoel niet dat de presteeromgeving
niet belangrijk is.

00:05:25.560 --> 00:05:26.776
Want dat is ze zeker wel.

00:05:26.800 --> 00:05:29.456
Bij mijn knie-operatie
zei ik niet tegen de chirurg:

00:05:29.480 --> 00:05:32.136
"Probeer maar wat uit."

NOTE Paragraph

00:05:32.160 --> 00:05:33.176
(Gelach)

NOTE Paragraph

00:05:33.200 --> 00:05:35.240
"Laten we van je fouten leren!"

00:05:35.680 --> 00:05:38.936
Ik nam een chirurg van wie ik dacht
dat ze capabel was

00:05:38.960 --> 00:05:40.860
en ik wou dat ze het goed zou doen.

00:05:41.170 --> 00:05:42.520
In de presteeromgeving

00:05:42.520 --> 00:05:45.410
krijgen we dingen gedaan,
zo goed mogelijk.

00:05:45.800 --> 00:05:47.176
Het kan ook motiverend zijn

00:05:47.200 --> 00:05:50.776
en het verschaft ons informatie
over waar we op moeten focussen

00:05:50.800 --> 00:05:53.096
als we terugkeren naar de leeromgeving.

00:05:53.120 --> 00:05:54.816
Dus om goed te kunnen presteren

00:05:54.840 --> 00:05:58.536
moeten we afwisselen tussen
de leeromgeving en de presteeromgeving,

00:05:58.560 --> 00:06:01.096
bewust onze vaardigheden opbouwen
in de leeromgeving

00:06:01.120 --> 00:06:04.050
en die vervolgens toepassen
in de presteeromgeving.

NOTE Paragraph

00:06:04.560 --> 00:06:06.576
Als Beyoncé tourt

00:06:06.600 --> 00:06:09.776
en ze geeft een concert,
dan is ze in haar presteeromgeving,

00:06:09.800 --> 00:06:12.296
maar als ze 's avonds terugkomt
op haar hotelkamer,

00:06:12.320 --> 00:06:14.536
keert ze terug naar haar leeromgeving.

00:06:14.560 --> 00:06:17.336
Dan bekijkt ze een video-opname
van de show van die avond.

00:06:17.360 --> 00:06:19.496
Ze kijkt of er dingen zijn
die beter kunnen

00:06:19.520 --> 00:06:22.136
voor haarzelf, 
haar dansers, haar cameramensen.

00:06:22.160 --> 00:06:23.416
En de volgende ochtend

00:06:23.440 --> 00:06:26.496
ontvangt iedereen een lijst
met verbeterpunten,

00:06:26.520 --> 00:06:30.336
waar ze die dag aan werken
voor de volgende voorstelling.

00:06:30.520 --> 00:06:31.736
Het is een spiraal

00:06:31.760 --> 00:06:33.336
van toenemende vaardigheden,

00:06:33.360 --> 00:06:36.976
maar we moeten weten wanneer
we willen leren en wanneer presteren

00:06:37.000 --> 00:06:39.056
en ook al moeten we
tijd besteden aan beide,

00:06:39.080 --> 00:06:41.176
hoe langer we in de leeromgeving zijn,

00:06:41.200 --> 00:06:42.530
hoe beter we zullen worden.

NOTE Paragraph

00:06:43.360 --> 00:06:46.340
Hoe kunnen we nu meer tijd
doorbrengen in de leeromgeving?

00:06:47.040 --> 00:06:50.216
Allereerst moeten we begrijpen
en ervan overtuigd zijn

00:06:50.240 --> 00:06:51.806
dat we kunnen verbeteren,

00:06:51.806 --> 00:06:53.610
de zogenaamde 'groeimentaliteit'.

00:06:53.840 --> 00:06:57.096
Ten tweede moeten we die vaardigheid
ook echt willen verbeteren.

00:06:57.120 --> 00:06:59.056
We moeten het belangrijk vinden,

00:06:59.080 --> 00:07:00.860
want het kost tijd en moeite.

00:07:01.360 --> 00:07:04.376
Ten derde moeten we weten
hoe we beter kunnen worden,

00:07:04.400 --> 00:07:06.096
wat we kunnen doen
om te verbeteren,

00:07:06.120 --> 00:07:08.696
niet zoals ik met mijn gitaar
toen ik een tiener was,

00:07:08.720 --> 00:07:10.816
telkens opnieuw hetzelfde liedje spelen,

00:07:10.840 --> 00:07:12.650
maar bewust oefenen.

00:07:12.960 --> 00:07:16.560
Ten vierde moet er niet
te veel op het spel staan,

00:07:17.160 --> 00:07:19.376
want als fouten te verwachten zijn

00:07:19.400 --> 00:07:22.416
dan mogen de gevolgen
daarvan niet catastrofaal zijn

00:07:22.440 --> 00:07:23.940
of zelfs maar noemenswaardig.

00:07:24.240 --> 00:07:27.936
Een koorddanser probeert geen
nieuwe kunstjes zonder vangnet

00:07:27.960 --> 00:07:30.576
en een atleet zou nooit
een nieuwe manoeuvre uitproberen

00:07:30.600 --> 00:07:31.934
tijdens een kampioenschap.

NOTE Paragraph

00:07:33.230 --> 00:07:37.256
Wij brengen zoveel tijd door
in de presteeromgeving

00:07:37.280 --> 00:07:41.360
omdat onze wereld vaak
onnodig veeleisend is.

00:07:42.200 --> 00:07:44.416
Wij creëren sociale risico's voor elkaar,

00:07:44.440 --> 00:07:47.020
zelfs op scholen, 
waar alles zou moeten gaan om leren,

00:07:47.020 --> 00:07:49.156
en dan bedoel ik niet
de landelijke toetsen.

00:07:49.480 --> 00:07:51.696
Ik bedoel dat er iedere minuut
van iedere dag

00:07:51.720 --> 00:07:54.416
leerlingen zijn,
van basisschool tot universiteit,

00:07:54.440 --> 00:07:57.856
die voelen dat als ze een fout maken,
anderen op hen neerkijken.

00:07:57.880 --> 00:07:59.816
Geen wonder dat ze zo gestrest zijn

00:07:59.840 --> 00:08:02.480
en de risico's vermijden
die nodig zijn om te leren.

00:08:02.760 --> 00:08:06.166
Ze leren, onbedoeld,
dat fouten ongewenst zijn

00:08:06.210 --> 00:08:09.630
als docenten en ouders uitsluitend
correcte antwoorden willen horen,

00:08:09.630 --> 00:08:12.666
fouten afwijzen in plaats van
ze te accepteren en te onderzoeken

00:08:12.666 --> 00:08:13.776
om ervan te leren,

00:08:13.800 --> 00:08:15.536
of maar één bepaald antwoord willen,

00:08:15.560 --> 00:08:17.776
in plaats van onderzoekend denken,

00:08:17.800 --> 00:08:19.136
waar iedereen van kan leren.

00:08:19.160 --> 00:08:22.256
Als alle huiswerk en iedere opdracht
een beoordeling krijgt

00:08:22.280 --> 00:08:24.016
die meetelt voor een eindcijfer,

00:08:24.040 --> 00:08:27.616
in plaats van ze te gebruiken voor
oefenen, fouten, feedback en herhaling,

00:08:27.640 --> 00:08:30.840
dan zetten we de school neer
als presteeromgeving.

NOTE Paragraph

00:08:32.240 --> 00:08:34.166
Hetzelfde geldt voor onze werkplekken.

00:08:34.320 --> 00:08:38.336
De bedrijven die ik bezoek als consultant
hebben vaak een perfectionistische cultuur

00:08:38.360 --> 00:08:40.936
die managers creëren
om goede resultaten te bereiken.

00:08:40.960 --> 00:08:43.496
Maar zo blijven werknemers
hangen in wat ze weten

00:08:43.520 --> 00:08:44.776
en leren ze niets nieuws,

00:08:44.800 --> 00:08:47.136
dus bedrijven hebben moeite te innoveren

00:08:47.160 --> 00:08:48.360
en blijven achter.

NOTE Paragraph

00:08:49.960 --> 00:08:52.256
We kunnen meer ruimte scheppen voor groei

00:08:52.280 --> 00:08:54.336
door met elkaar in gesprek te gaan

00:08:54.360 --> 00:08:56.870
over wanneer we
in welke omgeving willen zijn.

00:08:57.240 --> 00:08:59.936
Op welk vlak willen we
ons verbeteren en hoe?

00:08:59.960 --> 00:09:02.960
En wanneer willen we uitvoeren
met zo weinig mogelijk fouten?

00:09:03.680 --> 00:09:06.696
Op die manier
begrijpen we beter wat succes is

00:09:06.720 --> 00:09:08.800
en hoe we elkaar het beste kunnen helpen.

NOTE Paragraph

00:09:10.000 --> 00:09:13.096
Maar wat als we voortdurend
in een veeleisende omgeving zitten

00:09:13.120 --> 00:09:15.980
en we denken dat we zo'n gesprek
niet kunnen aangaan?

00:09:16.720 --> 00:09:19.816
Dan zijn er drie dingen
die we zelf toch kunnen doen.

00:09:19.840 --> 00:09:24.120
Ten eerste kunnen we losse eilandjes
creëren in die veeleisende oceaan.

00:09:24.640 --> 00:09:27.376
Hier zijn de gevolgen van fouten beperkt.

00:09:27.400 --> 00:09:30.856
We kunnen bijvoorbeeld een mentor
of een collega zoeken

00:09:30.880 --> 00:09:34.056
om ideeën mee uit te wisselen
of een gevoelig gesprek te voeren

00:09:34.080 --> 00:09:35.456
of een rollenspel te doen.

00:09:35.480 --> 00:09:39.096
Of we kunnen vragen
om feedbackgesprekken tijdens projecten.

00:09:39.120 --> 00:09:43.256
Of we kunnen tijd vrijmaken voor lezen,
video's kijken of online cursussen doen.

00:09:43.280 --> 00:09:45.020
Het zijn maar een paar voorbeelden.

00:09:45.360 --> 00:09:49.536
Ten tweede kunnen we uitvoeren
en presteren naar verwachting,

00:09:49.560 --> 00:09:52.136
maar ons vervolgens afvragen
wat er beter kan,

00:09:52.160 --> 00:09:53.416
zoals Beyoncé doet,

00:09:53.440 --> 00:09:55.576
en we kunnen experts
observeren en imiteren.

00:09:55.600 --> 00:09:59.120
Het observeren, reflecteren
en aanpassen vormt een leeromgeving.

00:09:59.880 --> 00:10:02.080
Ten slotte kunnen we de leiding nemen

00:10:02.760 --> 00:10:06.336
en de drempel verlagen voor anderen
door onze verbeterpunten te delen,

00:10:06.360 --> 00:10:08.856
door vragen te stellen
over wat we niet weten,

00:10:08.880 --> 00:10:11.376
door om feedback te vragen
en onze fouten te delen

00:10:11.400 --> 00:10:13.016
en wat we ervan geleerd hebben,

00:10:13.040 --> 00:10:15.320
zodat anderen hetzelfde durven te doen.

NOTE Paragraph

00:10:15.760 --> 00:10:17.390
Echt zelfvertrouwen

00:10:17.390 --> 00:10:20.470
gaat over het vormgeven
van een voortdurend leerproces.

00:10:20.880 --> 00:10:25.106
Stel je voor dat we in plaats van
steeds maar te doen, doen, doen,

00:10:25.360 --> 00:10:27.386
te presteren, presteren, presteren,

00:10:27.480 --> 00:10:30.020
we meer tijd zouden besteden
aan onderzoeken,

00:10:30.640 --> 00:10:31.886
vragen,

00:10:32.080 --> 00:10:33.076
luisteren,

00:10:33.400 --> 00:10:36.136
experimenteren, reflecteren,

00:10:36.520 --> 00:10:39.000
proberen en op weg zijn?

00:10:40.320 --> 00:10:43.136
Stel je voor dat iedereen
altijd wel bezig was

00:10:43.160 --> 00:10:44.840
om iets beter te kunnen.

00:10:45.760 --> 00:10:48.176
Stel je voor dat we meer laagdrempelige

00:10:48.200 --> 00:10:49.400
eilandjes zouden creëren.

00:10:49.840 --> 00:10:52.296
En stel je voor dat het helder zou zijn,

00:10:52.320 --> 00:10:54.696
voor onszelf en voor teamgenoten,

00:10:54.720 --> 00:10:58.226
wanneer we proberen te leren
en wanneer we proberen te presteren,

00:10:58.280 --> 00:11:01.236
dan zouden onze acties
doeltreffender worden,

00:11:01.360 --> 00:11:03.836
onze vooruitgang oneindig

00:11:04.040 --> 00:11:06.320
en ons 'best' nog beter?

NOTE Paragraph

00:11:07.000 --> 00:11:08.200
Bedankt.