0:00:00.760,0:00:04.776
Bijna iedereen doet zijn best[br]op wat hij dan ook maar doet:

0:00:04.800,0:00:07.376
werk, gezin, school

0:00:07.400,0:00:08.600
of wat dan ook.

0:00:09.240,0:00:11.040
Zo voel ik dat ook; ik doe mijn best.

0:00:11.920,0:00:14.816
Maar een tijdje geleden kwam ik erachter

0:00:14.840,0:00:18.616
dat ik niet veel beter werd in de dingen[br]waar ik het meest om gaf,

0:00:18.640,0:00:21.816
zoals echtgenoot of vriend zijn

0:00:21.840,0:00:24.056
of professional of teamgenoot,

0:00:24.080,0:00:26.096
ik werd niet beter in die dingen,

0:00:26.120,0:00:30.146
ook al besteedde ik er veel tijd[br]en aandacht aan.

0:00:31.200,0:00:34.576
Inmiddels weet ik[br]uit gesprekken en uit onderzoek

0:00:34.600,0:00:37.256
dat die stagnatie ondanks hard werken

0:00:37.280,0:00:39.016
redelijk normaal blijkt te zijn.

0:00:39.040,0:00:42.876
Dus ik wil jullie vertellen waarom[br]dat zo is en wat we eraan kunnen doen.

0:00:44.160,0:00:46.656
Ik heb geleerd[br]dat de meest effectieve mensen

0:00:46.680,0:00:48.656
en teams in ieder vakgebied

0:00:48.680,0:00:50.690
iets doen wat we allemaal kunnen nadoen.

0:00:51.000,0:00:55.056
Zij switchen voortdurend[br]bewust tussen twee gebieden:

0:00:55.080,0:00:57.410
de leeromgeving en de presteeromgeving.

0:00:58.160,0:01:00.816
In de leeromgeving is ons doel[br]om iets te verbeteren.

0:01:00.840,0:01:03.936
We doen dan activiteiten[br]die gericht zijn op vooruitgang,

0:01:03.960,0:01:06.416
dingen die we nog niet[br]onder de knie hebben;

0:01:06.440,0:01:08.896
we gaan ervan uit[br]dat we fouten zullen maken,

0:01:08.920,0:01:10.910
maar weten dat we daar van leren.

0:01:11.160,0:01:14.896
Heel anders dan hoe we ons gedragen[br]in de presteeromgeving,

0:01:14.920,0:01:19.216
wanneer ons doel is[br]om iets zo goed mogelijk uit te voeren.

0:01:19.240,0:01:21.856
Dan zijn we gericht op wat we al kunnen

0:01:21.880,0:01:23.710
en proberen we dat foutloos te doen.

0:01:24.840,0:01:27.256
We zouden ons in beide fases[br]moeten begeven,

0:01:27.280,0:01:30.536
maar we moeten goed weten[br]wanneer we in welke fase willen zijn,

0:01:30.560,0:01:32.856
met welk doel en welke verwachtingen,

0:01:32.880,0:01:35.696
zodat we beter presteren[br]en ons verder verbeteren.

0:01:35.720,0:01:38.656
De presteeromgeving optimaliseert[br]de directe prestatie

0:01:38.680,0:01:40.776
en de leeromgeving optimaliseert de groei

0:01:40.800,0:01:42.086
en toekomstige prestatie.

0:01:43.320,0:01:45.376
De meeste mensen[br]verbeteren zichzelf niet,

0:01:45.400,0:01:47.136
ondanks hard werken,

0:01:47.160,0:01:51.160
omdat we de neiging hebben bijna[br]altijd in de presteeromgeving te zitten.

0:01:51.880,0:01:53.256
Dat belemmert onze groei

0:01:53.280,0:01:56.360
en ironisch genoeg[br]op de lange termijn ook onze prestatie.

0:01:58.040,0:02:00.000
Hoe ziet die leeromgeving eruit?

0:02:00.710,0:02:02.806
Kijk eens naar Demosthenes,[br]politiek leider,

0:02:02.806,0:02:05.640
redenaar en rechtsgeleerde[br]in het oude Griekenland.

0:02:06.240,0:02:09.895
Hij werd niet zo goed[br]door constant te werken

0:02:09.919,0:02:12.336
als redenaar of rechtsgeleerde,

0:02:12.360,0:02:14.536
wat zijn presteeromgeving was.

0:02:14.560,0:02:17.180
Maar hij deed ook activiteiten[br]gericht op verbetering.

0:02:17.600,0:02:18.976
Hij studeerde veel.

0:02:19.000,0:02:21.816
Hij studeerde rechten en filosofie,[br]begeleid door mentoren,

0:02:21.840,0:02:26.376
maar hij wist dat hij als rechtsgeleerde[br]ook anderen moest kunnen overtuigen.

0:02:26.400,0:02:28.776
Dus bestudeerde hij goede toespraken

0:02:28.800,0:02:30.000
en acteerkunst.

0:02:30.640,0:02:34.936
Om af te komen van een oude gewoonte,[br]het ongewild optrekken van zijn schouder,[br]

0:02:34.960,0:02:37.376
oefende hij zijn toespraken[br]voor de spiegel

0:02:37.400,0:02:40.376
met een zwaard dat aan het plafond hing,

0:02:40.400,0:02:42.136
zodat als hij zijn schouder optrok,

0:02:42.160,0:02:43.376
het pijn zou doen.

0:02:43.400,0:02:45.016
(Gelach)

0:02:45.040,0:02:47.176
Hij lispelde en wilde duidelijker spreken,

0:02:47.200,0:02:50.040
dus oefende hij zijn toespraken[br]met steentjes in zijn mond.

0:02:50.840,0:02:52.336
Hij had een ondergrondse kamer

0:02:52.336,0:02:54.370
waar hij kon oefenen zonder onderbrekingen

0:02:54.370,0:02:55.760
en zonder anderen te storen.

0:02:55.760,0:02:57.976
En omdat de rechtszalen[br]toen heel druk waren,

0:02:58.000,0:02:59.856
oefende hij ook aan zee,

0:02:59.880,0:03:02.900
waar hij probeerde boven het geluid[br]van de golven uit te komen.

0:03:03.400,0:03:05.096
In zijn leeromgeving

0:03:05.120,0:03:07.616
deed hij heel andere dingen[br]dan in de rechtszaal,

0:03:07.640,0:03:09.400
zijn presteeromgeving.

0:03:09.760,0:03:10.710
In de leeromgeving

0:03:10.710,0:03:13.840
deed hij wat dr. Anders Ericsson[br]omschrijft als 'bewust oefenen'.

0:03:13.840,0:03:17.336
Hierbij worden vaardigheden[br]opgesplitst in deelvaardigheden

0:03:17.360,0:03:20.256
en is het duidelijk aan welke[br]deelvaardigheid we gaan werken --

0:03:20.280,0:03:22.256
schouders omlaag houden bijvoorbeeld.

0:03:22.280,0:03:25.136
We zijn daarbij volledig gericht[br]op een uitdaging op hoog niveau --

0:03:25.160,0:03:26.576
buiten onze 'comfort zone',

0:03:26.600,0:03:28.936
net iets moeilijker dan we[br]op dit moment kunnen --

0:03:28.960,0:03:32.176
en ontvangen regelmatig feedback,[br]met herhaling en aanpassingen,

0:03:32.200,0:03:35.176
idealiter onder begeleiding van[br]een ervaren coach,

0:03:35.200,0:03:37.256
want activiteiten[br]gericht op verbetering

0:03:37.280,0:03:38.536
zijn domeinspecifiek,

0:03:38.560,0:03:41.456
en goede docenten en coaches[br]weten wat die activiteiten zijn

0:03:41.480,0:03:43.840
en kunnen ons voorzien[br]van professionele feedback.

0:03:43.960,0:03:46.656
Dit oefenen in de leeromgeving

0:03:46.680,0:03:48.576
leidt tot echte verbetering,

0:03:48.600,0:03:51.610
uitsluitend presteren doet dat niet.

0:03:51.960,0:03:54.910
Onderzoek wijst bijvoorbeeld uit[br]dat als we een paar jaar

0:03:54.930,0:03:56.416
in een functie hebben gewerkt,

0:03:56.440,0:03:58.776
de prestatie meestal stagneert.

0:03:58.800,0:04:01.810
Dit is bewezen voor docenten, huisartsen,

0:04:01.810,0:04:03.576
verpleegkundigen en andere beroepen,

0:04:03.600,0:04:07.336
en dit is zo omdat, als we eenmaal denken[br]dat we goed genoeg zijn,

0:04:07.360,0:04:08.576
vakkundig,

0:04:08.600,0:04:10.856
dan begeven we ons niet meer[br]in de leeromgeving.

0:04:10.880,0:04:13.056
We doen dan alleen maar ons werk,

0:04:13.080,0:04:14.296
we presteren,

0:04:14.320,0:04:16.920
en daar blijken we[br]niet echt beter van te worden.

0:04:17.160,0:04:20.096
Maar mensen die tijd[br]blijven steken in de leeromgeving,

0:04:20.120,0:04:22.256
blijven zich wel steeds verbeteren.

0:04:22.280,0:04:25.646
De beste verkoopmedewerkers[br]doen iedere week activiteiten

0:04:25.660,0:04:27.336
gericht op verbetering.

0:04:27.360,0:04:31.576
Ze lezen, ze overleggen met collega's[br]of experts in hun vakgebied,

0:04:31.600,0:04:34.950
proberen nieuwe strategieën uit,[br]vragen om feedback en evalueren.

0:04:35.360,0:04:36.976
De beste schakers

0:04:37.000,0:04:40.536
zijn niet constant aan het schaken,

0:04:40.560,0:04:42.496
oftewel in hun presteeromgeving,

0:04:42.520,0:04:44.670
maar proberen [br]de zetten van de grootmeesters

0:04:44.670,0:04:46.920
te voorspellen en te analyseren.

0:04:46.920,0:04:51.016
Bijna iedereen heeft waarschijnlijk[br]vele uren besteed

0:04:51.040,0:04:52.576
aan het typen op een computer,

0:04:52.600,0:04:54.176
zonder de snelheid te verbeteren,

0:04:54.200,0:04:57.616
maar als we iedere dag[br]10 - 20 minuten proberen,

0:04:57.640,0:05:00.816
volledig geconcentreerd,[br]10 - 20 procent sneller te typen

0:05:00.840,0:05:02.416
dan we op dit moment doen,

0:05:02.440,0:05:03.866
zou onze snelheid verbeteren,

0:05:03.870,0:05:06.736
vooral als we ook nog[br]onze fouten zouden noteren

0:05:06.760,0:05:08.720
en die woorden apart zouden oefenen.

0:05:09.400,0:05:10.800
Dat is bewust oefenen.

0:05:12.280,0:05:14.016
In welke andere delen van ons leven,

0:05:14.040,0:05:15.736
wellicht nog belangrijkere,

0:05:15.760,0:05:18.296
werken we hard zonder beter te worden,

0:05:18.320,0:05:21.170
omdat we ons altijd[br]in de presteeromgeving begeven?

0:05:22.560,0:05:25.536
Ik bedoel niet dat de presteeromgeving[br]niet belangrijk is.

0:05:25.560,0:05:26.776
Want dat is ze zeker wel.

0:05:26.800,0:05:29.456
Bij mijn knie-operatie[br]zei ik niet tegen de chirurg:

0:05:29.480,0:05:32.136
"Probeer maar wat uit."

0:05:32.160,0:05:33.176
(Gelach)

0:05:33.200,0:05:35.240
"Laten we van je fouten leren!"

0:05:35.680,0:05:38.936
Ik nam een chirurg van wie ik dacht[br]dat ze capabel was

0:05:38.960,0:05:40.860
en ik wou dat ze het goed zou doen.

0:05:41.170,0:05:42.520
In de presteeromgeving

0:05:42.520,0:05:45.410
krijgen we dingen gedaan,[br]zo goed mogelijk.

0:05:45.800,0:05:47.176
Het kan ook motiverend zijn

0:05:47.200,0:05:50.776
en het verschaft ons informatie[br]over waar we op moeten focussen

0:05:50.800,0:05:53.096
als we terugkeren naar de leeromgeving.

0:05:53.120,0:05:54.816
Dus om goed te kunnen presteren

0:05:54.840,0:05:58.536
moeten we afwisselen tussen[br]de leeromgeving en de presteeromgeving,

0:05:58.560,0:06:01.096
bewust onze vaardigheden opbouwen[br]in de leeromgeving

0:06:01.120,0:06:04.050
en die vervolgens toepassen[br]in de presteeromgeving.

0:06:04.560,0:06:06.576
Als Beyoncé tourt

0:06:06.600,0:06:09.776
en ze geeft een concert,[br]dan is ze in haar presteeromgeving,

0:06:09.800,0:06:12.296
maar als ze 's avonds terugkomt[br]op haar hotelkamer,

0:06:12.320,0:06:14.536
keert ze terug naar haar leeromgeving.

0:06:14.560,0:06:17.336
Dan bekijkt ze een video-opname[br]van de show van die avond.

0:06:17.360,0:06:19.496
Ze kijkt of er dingen zijn[br]die beter kunnen

0:06:19.520,0:06:22.136
voor haarzelf, [br]haar dansers, haar cameramensen.

0:06:22.160,0:06:23.416
En de volgende ochtend

0:06:23.440,0:06:26.496
ontvangt iedereen een lijst[br]met verbeterpunten,

0:06:26.520,0:06:30.336
waar ze die dag aan werken[br]voor de volgende voorstelling.

0:06:30.520,0:06:31.736
Het is een spiraal

0:06:31.760,0:06:33.336
van toenemende vaardigheden,

0:06:33.360,0:06:36.976
maar we moeten weten wanneer[br]we willen leren en wanneer presteren

0:06:37.000,0:06:39.056
en ook al moeten we[br]tijd besteden aan beide,

0:06:39.080,0:06:41.176
hoe langer we in de leeromgeving zijn,

0:06:41.200,0:06:42.530
hoe beter we zullen worden.

0:06:43.360,0:06:46.340
Hoe kunnen we nu meer tijd[br]doorbrengen in de leeromgeving?

0:06:47.040,0:06:50.216
Allereerst moeten we begrijpen[br]en ervan overtuigd zijn

0:06:50.240,0:06:51.806
dat we kunnen verbeteren,

0:06:51.806,0:06:53.610
de zogenaamde 'groeimentaliteit'.

0:06:53.840,0:06:57.096
Ten tweede moeten we die vaardigheid[br]ook echt willen verbeteren.

0:06:57.120,0:06:59.056
We moeten het belangrijk vinden,

0:06:59.080,0:07:00.860
want het kost tijd en moeite.

0:07:01.360,0:07:04.376
Ten derde moeten we weten[br]hoe we beter kunnen worden,

0:07:04.400,0:07:06.096
wat we kunnen doen[br]om te verbeteren,

0:07:06.120,0:07:08.696
niet zoals ik met mijn gitaar[br]toen ik een tiener was,

0:07:08.720,0:07:10.816
telkens opnieuw hetzelfde liedje spelen,

0:07:10.840,0:07:12.650
maar bewust oefenen.

0:07:12.960,0:07:16.560
Ten vierde moet er niet[br]te veel op het spel staan,

0:07:17.160,0:07:19.376
want als fouten te verwachten zijn

0:07:19.400,0:07:22.416
dan mogen de gevolgen[br]daarvan niet catastrofaal zijn

0:07:22.440,0:07:23.940
of zelfs maar noemenswaardig.

0:07:24.240,0:07:27.936
Een koorddanser probeert geen[br]nieuwe kunstjes zonder vangnet

0:07:27.960,0:07:30.576
en een atleet zou nooit[br]een nieuwe manoeuvre uitproberen

0:07:30.600,0:07:31.934
tijdens een kampioenschap.

0:07:33.230,0:07:37.256
Wij brengen zoveel tijd door[br]in de presteeromgeving

0:07:37.280,0:07:41.360
omdat onze wereld vaak[br]onnodig veeleisend is.

0:07:42.200,0:07:44.416
Wij creëren sociale risico's voor elkaar,

0:07:44.440,0:07:47.020
zelfs op scholen, [br]waar alles zou moeten gaan om leren,

0:07:47.020,0:07:49.156
en dan bedoel ik niet[br]de landelijke toetsen.

0:07:49.480,0:07:51.696
Ik bedoel dat er iedere minuut[br]van iedere dag

0:07:51.720,0:07:54.416
leerlingen zijn,[br]van basisschool tot universiteit,

0:07:54.440,0:07:57.856
die voelen dat als ze een fout maken,[br]anderen op hen neerkijken.

0:07:57.880,0:07:59.816
Geen wonder dat ze zo gestrest zijn

0:07:59.840,0:08:02.480
en de risico's vermijden[br]die nodig zijn om te leren.

0:08:02.760,0:08:06.166
Ze leren, onbedoeld,[br]dat fouten ongewenst zijn

0:08:06.210,0:08:09.630
als docenten en ouders uitsluitend[br]correcte antwoorden willen horen,

0:08:09.630,0:08:12.666
fouten afwijzen in plaats van[br]ze te accepteren en te onderzoeken

0:08:12.666,0:08:13.776
om ervan te leren,

0:08:13.800,0:08:15.536
of maar één bepaald antwoord willen,

0:08:15.560,0:08:17.776
in plaats van onderzoekend denken,

0:08:17.800,0:08:19.136
waar iedereen van kan leren.

0:08:19.160,0:08:22.256
Als alle huiswerk en iedere opdracht[br]een beoordeling krijgt

0:08:22.280,0:08:24.016
die meetelt voor een eindcijfer,

0:08:24.040,0:08:27.616
in plaats van ze te gebruiken voor[br]oefenen, fouten, feedback en herhaling,

0:08:27.640,0:08:30.840
dan zetten we de school neer[br]als presteeromgeving.

0:08:32.240,0:08:34.166
Hetzelfde geldt voor onze werkplekken.

0:08:34.320,0:08:38.336
De bedrijven die ik bezoek als consultant[br]hebben vaak een perfectionistische cultuur

0:08:38.360,0:08:40.936
die managers creëren[br]om goede resultaten te bereiken.

0:08:40.960,0:08:43.496
Maar zo blijven werknemers[br]hangen in wat ze weten

0:08:43.520,0:08:44.776
en leren ze niets nieuws,

0:08:44.800,0:08:47.136
dus bedrijven hebben moeite te innoveren

0:08:47.160,0:08:48.360
en blijven achter.

0:08:49.960,0:08:52.256
We kunnen meer ruimte scheppen voor groei

0:08:52.280,0:08:54.336
door met elkaar in gesprek te gaan

0:08:54.360,0:08:56.870
over wanneer we[br]in welke omgeving willen zijn.

0:08:57.240,0:08:59.936
Op welk vlak willen we[br]ons verbeteren en hoe?

0:08:59.960,0:09:02.960
En wanneer willen we uitvoeren[br]met zo weinig mogelijk fouten?

0:09:03.680,0:09:06.696
Op die manier[br]begrijpen we beter wat succes is

0:09:06.720,0:09:08.800
en hoe we elkaar het beste kunnen helpen.

0:09:10.000,0:09:13.096
Maar wat als we voortdurend[br]in een veeleisende omgeving zitten

0:09:13.120,0:09:15.980
en we denken dat we zo'n gesprek[br]niet kunnen aangaan?

0:09:16.720,0:09:19.816
Dan zijn er drie dingen[br]die we zelf toch kunnen doen.

0:09:19.840,0:09:24.120
Ten eerste kunnen we losse eilandjes[br]creëren in die veeleisende oceaan.

0:09:24.640,0:09:27.376
Hier zijn de gevolgen van fouten beperkt.

0:09:27.400,0:09:30.856
We kunnen bijvoorbeeld een mentor[br]of een collega zoeken

0:09:30.880,0:09:34.056
om ideeën mee uit te wisselen[br]of een gevoelig gesprek te voeren

0:09:34.080,0:09:35.456
of een rollenspel te doen.

0:09:35.480,0:09:39.096
Of we kunnen vragen[br]om feedbackgesprekken tijdens projecten.

0:09:39.120,0:09:43.256
Of we kunnen tijd vrijmaken voor lezen,[br]video's kijken of online cursussen doen.

0:09:43.280,0:09:45.020
Het zijn maar een paar voorbeelden.

0:09:45.360,0:09:49.536
Ten tweede kunnen we uitvoeren[br]en presteren naar verwachting,

0:09:49.560,0:09:52.136
maar ons vervolgens afvragen[br]wat er beter kan,

0:09:52.160,0:09:53.416
zoals Beyoncé doet,

0:09:53.440,0:09:55.576
en we kunnen experts[br]observeren en imiteren.

0:09:55.600,0:09:59.120
Het observeren, reflecteren[br]en aanpassen vormt een leeromgeving.

0:09:59.880,0:10:02.080
Ten slotte kunnen we de leiding nemen

0:10:02.760,0:10:06.336
en de drempel verlagen voor anderen[br]door onze verbeterpunten te delen,

0:10:06.360,0:10:08.856
door vragen te stellen[br]over wat we niet weten,

0:10:08.880,0:10:11.376
door om feedback te vragen[br]en onze fouten te delen

0:10:11.400,0:10:13.016
en wat we ervan geleerd hebben,

0:10:13.040,0:10:15.320
zodat anderen hetzelfde durven te doen.

0:10:15.760,0:10:17.390
Echt zelfvertrouwen

0:10:17.390,0:10:20.470
gaat over het vormgeven[br]van een voortdurend leerproces.

0:10:20.880,0:10:25.106
Stel je voor dat we in plaats van[br]steeds maar te doen, doen, doen,

0:10:25.360,0:10:27.386
te presteren, presteren, presteren,

0:10:27.480,0:10:30.020
we meer tijd zouden besteden[br]aan onderzoeken,

0:10:30.640,0:10:31.886
vragen,

0:10:32.080,0:10:33.076
luisteren,

0:10:33.400,0:10:36.136
experimenteren, reflecteren,

0:10:36.520,0:10:39.000
proberen en op weg zijn?

0:10:40.320,0:10:43.136
Stel je voor dat iedereen[br]altijd wel bezig was

0:10:43.160,0:10:44.840
om iets beter te kunnen.

0:10:45.760,0:10:48.176
Stel je voor dat we meer laagdrempelige

0:10:48.200,0:10:49.400
eilandjes zouden creëren.

0:10:49.840,0:10:52.296
En stel je voor dat het helder zou zijn,

0:10:52.320,0:10:54.696
voor onszelf en voor teamgenoten,

0:10:54.720,0:10:58.226
wanneer we proberen te leren[br]en wanneer we proberen te presteren,

0:10:58.280,0:11:01.236
dan zouden onze acties[br]doeltreffender worden,

0:11:01.360,0:11:03.836
onze vooruitgang oneindig

0:11:04.040,0:11:06.320
en ons 'best' nog beter?

0:11:07.000,0:11:08.200
Bedankt.