1
00:00:02,400 --> 00:00:04,800
Intentamos dar lo mejor 
en todo lo que hacemos,

2
00:00:04,800 --> 00:00:07,376
ya sea nuestro trabajo, familia, estudio

3
00:00:07,400 --> 00:00:08,600
o cualquier otra cosa.

4
00:00:09,240 --> 00:00:11,040
Yo lo siento así. Yo doy lo mejor.

5
00:00:11,920 --> 00:00:14,816
Pero hace un tiempo atrás

6
00:00:14,840 --> 00:00:18,616
noté que no estaba mejorando 
en lo que me importaba,

7
00:00:18,640 --> 00:00:21,816
se tratara de ser esposo o amigo

8
00:00:21,840 --> 00:00:24,056
o profesional o compañero,

9
00:00:24,080 --> 00:00:26,096
y no estaba mejorando mucho en esas áreas

10
00:00:26,120 --> 00:00:28,656
aunque pasaba mucho tiempo en casa

11
00:00:28,680 --> 00:00:29,880
trabajando duro en ellas.

12
00:00:31,200 --> 00:00:34,576
Me he dado cuenta a raíz de 
conversaciones e investigaciones

13
00:00:34,600 --> 00:00:37,256
que este estancamiento, 
a pesar de trabajar muy duro,

14
00:00:37,280 --> 00:00:39,016
resulta de lo más común.

15
00:00:39,040 --> 00:00:41,896
Por eso quiero compartir 
algunas ideas del por qué

16
00:00:41,920 --> 00:00:43,444
y qué podemos hacer al respecto.

17
00:00:44,160 --> 00:00:46,656
Lo que he aprendido
es que la gente más eficaz

18
00:00:46,680 --> 00:00:48,656
y equipos de cualquier rama

19
00:00:48,680 --> 00:00:50,320
hacen algo que podemos copiar.

20
00:00:51,000 --> 00:00:55,056
Ellos van por la vida deliberadamente
alternándose entre dos zonas:

21
00:00:55,080 --> 00:00:57,160
la zona de aprendizaje
y la de desempeño.

22
00:00:58,160 --> 00:01:00,816
La de aprendizaje
es cuando nuestro objetivo es mejorar.

23
00:01:00,840 --> 00:01:03,936
Entonces hacemos actividades
pensadas para mejorar,

24
00:01:03,960 --> 00:01:06,320
concentradas en lo que 
todavía no hemos dominado,

25
00:01:06,320 --> 00:01:08,966
lo que significa que tenemos 
que aceptar equivocarnos,

26
00:01:08,966 --> 00:01:10,720
sabiendo que aprenderemos de ellos.

27
00:01:11,160 --> 00:01:14,896
Lo cual difiere mucho de lo que hacemos
cuando estamos en la zona de desempeño,

28
00:01:14,920 --> 00:01:19,216
donde nuestro objetivo es hacer 
lo mejor posible para cumplir.

29
00:01:19,240 --> 00:01:21,856
Entonces nos concentramos
en lo que ya hemos dominado

30
00:01:21,880 --> 00:01:23,640
e intentamos minimizar los errores.

31
00:01:24,840 --> 00:01:27,256
Ambas zonas
deberían ser parte de nuestras vidas,

32
00:01:27,280 --> 00:01:30,536
pero teniendo en claro
cuando queremos estar en cada una,

33
00:01:30,560 --> 00:01:32,856
con que fin, enfoque y expectativas,

34
00:01:32,880 --> 00:01:35,696
ayudándonos a actuar mejor
y mejorar.

35
00:01:35,720 --> 00:01:38,846
La zona de desempeño maximiza
nuestro rendimiento inmediato,

36
00:01:38,846 --> 00:01:41,496
y la de aprendizaje
maximiza el crecimiento

37
00:01:41,496 --> 00:01:43,129
y nuestro desarrollo futuro.

38
00:01:43,360 --> 00:01:45,376
La razón por la que 
muchos no mejoramos

39
00:01:45,400 --> 00:01:47,136
a pesar de nuestro esfuerzo

40
00:01:47,160 --> 00:01:51,160
es porque solemos pasar la mayoría
de nuestro tiempo en la zona de desempeño.

41
00:01:51,880 --> 00:01:53,496
Esto perjudica nuestro crecimiento

42
00:01:53,496 --> 00:01:56,360
e irónicamente, a largo plazo, 
también nuestro desempeño.

43
00:01:58,040 --> 00:02:00,000
Entonces, ¿cómo es la zona
de aprendizaje?

44
00:02:00,760 --> 00:02:02,776
Tomemos a Demóstenes, un líder político

45
00:02:02,800 --> 00:02:05,640
orador y abogado de los 
más grandes de la antigua Grecia.

46
00:02:06,240 --> 00:02:09,895
Para ser quien fue,
él no pasó todo su tiempo

47
00:02:09,919 --> 00:02:12,336
sólo siendo un orador o abogado,

48
00:02:12,360 --> 00:02:14,536
que sería su zona de desempeño.

49
00:02:14,560 --> 00:02:17,180
Pero en su lugar, hizo labores
diseñadas para mejorar.

50
00:02:17,600 --> 00:02:18,976
Por supuesto, estudió mucho.

51
00:02:19,000 --> 00:02:21,816
Estudió derecho y filosofía
con la ayuda de mentores,

52
00:02:21,840 --> 00:02:26,376
pero también notó que ser abogado
implicaba persuadir a otros,

53
00:02:26,400 --> 00:02:28,776
así que también estudió grandes discursos

54
00:02:28,800 --> 00:02:30,000
y dramatización.

55
00:02:30,640 --> 00:02:34,936
Para deshacerse de un extraño hábito
de levantar involuntariamente su hombro,

56
00:02:34,960 --> 00:02:37,376
practicó sus discursos
en frente de un espejo,

57
00:02:37,400 --> 00:02:40,376
y colgó una espada del techo

58
00:02:40,400 --> 00:02:42,136
para que, si levantaba su hombro,

59
00:02:42,160 --> 00:02:43,376
se lastimara.

60
00:02:43,400 --> 00:02:45,016
(Risas)

61
00:02:45,040 --> 00:02:47,176
Para hablar más claro 
a pesar de un ceceo,

62
00:02:47,200 --> 00:02:50,040
él dio sus discursos
con piedras en la boca.

63
00:02:50,840 --> 00:02:52,216
Construyó un cuarto oculto

64
00:02:52,240 --> 00:02:54,376
donde podía practicar
sin interrupciones

65
00:02:54,400 --> 00:02:55,816
y no molestar a otros.

66
00:02:55,840 --> 00:02:57,976
Y como los tribunales de antes
eran ruidosos,

67
00:02:58,000 --> 00:02:59,856
él también practicó al lado del océano,

68
00:02:59,880 --> 00:03:02,440
proyectando su voz
por encima del rugir de las olas.

69
00:03:03,160 --> 00:03:05,096
Sus tareas en la zona de aprendizaje

70
00:03:05,120 --> 00:03:07,616
eran muy diferentes
a sus tareas en los tribunales,

71
00:03:07,640 --> 00:03:08,920
su zona de desempeño.

72
00:03:09,600 --> 00:03:10,976
En la zona de aprendizaje,

73
00:03:11,000 --> 00:03:13,776
probó la práctica deliberada 
del Dr. Anders Ercicsson

74
00:03:13,800 --> 00:03:17,336
Ésta implica desglosar las capacidades


75
00:03:17,360 --> 00:03:20,256
teniendo claro qué talento
elegir para mejorar,

76
00:03:20,280 --> 00:03:22,256
como mantener los hombros abajo,

77
00:03:22,280 --> 00:03:25,136
concentrándonos plenamente
en un importante desafío

78
00:03:25,160 --> 00:03:26,576
fuera de la zona de confort,

79
00:03:26,600 --> 00:03:28,936
más allá de lo que hacemos a diario,

80
00:03:28,960 --> 00:03:32,176
incorporando una devolución frecuente
con repetición y ajustes,

81
00:03:32,200 --> 00:03:35,176
e idealmente orientado
por un entrenador experto,

82
00:03:35,200 --> 00:03:37,256
porque las actividades
creadas para mejorar

83
00:03:37,280 --> 00:03:38,536
son de dominio específico,

84
00:03:38,560 --> 00:03:41,456
y maestros y entrenadores
saben cuáles son esas tareas.

85
00:03:41,480 --> 00:03:43,360
y también pueden darnos su opinión.

86
00:03:43,960 --> 00:03:46,656
Es este tipo de práctica
en la zona de aprendizaje

87
00:03:46,680 --> 00:03:48,576
lo que nos lleva a una mejora,

88
00:03:48,600 --> 00:03:50,960
no sólo tiempo en llevar a cabo tareas.

89
00:03:51,960 --> 00:03:55,136
Investigaciones muestran
que después de los primeros dos años

90
00:03:55,160 --> 00:03:56,416
trabajando en algo,

91
00:03:56,440 --> 00:03:58,776
el rendimiento se estanca.

92
00:03:58,800 --> 00:04:01,856
Esto se ha demostrado 
en la enseñanza, medicina general,

93
00:04:01,880 --> 00:04:03,576
enfermería y otros campos,

94
00:04:03,600 --> 00:04:07,336
y sucede porque una vez que pensamos
que somos suficientemente buenos,

95
00:04:07,360 --> 00:04:08,576
aptos,

96
00:04:08,600 --> 00:04:10,856
nos alejamos 
de la zona del aprendizaje.

97
00:04:10,880 --> 00:04:13,056
Nos enfocamos 
sólo en hacer nuestro trabajo,

98
00:04:13,080 --> 00:04:14,296
cumplir,

99
00:04:14,320 --> 00:04:16,640
que resulta no ser
una buena forma de mejorar.

100
00:04:17,160 --> 00:04:20,096
Pero la gente que continúa
en la zona de aprendizaje

101
00:04:20,120 --> 00:04:22,256
sigue mejorando siempre.

102
00:04:22,280 --> 00:04:24,696
Los mejores vendedores una vez a la semana

103
00:04:24,720 --> 00:04:27,336
hacen actividades con
el objetivo de mejorar.

104
00:04:27,360 --> 00:04:29,136
Leen para ampliar sus conocimientos,

105
00:04:29,160 --> 00:04:31,576
consultan con colegas o expertos del área,

106
00:04:31,600 --> 00:04:34,600
prueban nuevas estrategias,
piden opiniones y reflexionan.

107
00:04:35,360 --> 00:04:36,976
Los mejores jugadores de ajedrez

108
00:04:37,000 --> 00:04:40,536
pasan mucho tiempo
no jugando partidas de ajedrez,

109
00:04:40,560 --> 00:04:42,496
que sería su zona de desempeño,

110
00:04:42,520 --> 00:04:46,000
sino intentando emular
a grandes jugadores y analizándolos.

111
00:04:46,920 --> 00:04:51,016
Cada uno de nosotros ha pasado
muchas muchas horas

112
00:04:51,040 --> 00:04:52,576
escribiendo en una computadora

113
00:04:52,600 --> 00:04:54,176
sin apurarnos,

114
00:04:54,200 --> 00:04:57,616
pero si pasamos de 10 a 20 minutos por día

115
00:04:57,640 --> 00:05:00,816
concentrados en escribir 
de 10 a 20 % más rápido

116
00:05:00,840 --> 00:05:02,416
que nuestra velocidad actual,

117
00:05:02,440 --> 00:05:03,696
mejoraríamos,

118
00:05:03,720 --> 00:05:06,736
especialmente si también identificamos
qué errores cometemos

119
00:05:06,760 --> 00:05:08,720
y practicamos escribiendo esas palabras.

120
00:05:09,400 --> 00:05:10,800
Eso es práctica deliberada.

121
00:05:12,280 --> 00:05:14,016
¿En qué otras áreas,

122
00:05:14,040 --> 00:05:15,736
tal vez que nos preocupan más,

123
00:05:15,760 --> 00:05:18,296
estamos trabajando duro pero no mejorando

124
00:05:18,320 --> 00:05:20,640
porque siempre estamos
en la zona de rendimiento?

125
00:05:22,560 --> 00:05:25,536
Esto no quiere decir
que la zona de rendimiento no tiene valor.

126
00:05:25,560 --> 00:05:26,776
Sí que lo tiene.

127
00:05:26,800 --> 00:05:29,456
Cuando precisé de una cirugía,
no le dije al cirujano,

128
00:05:29,480 --> 00:05:32,136
"hurgue por ahí
y concéntrese en lo que no sabe".

129
00:05:32,160 --> 00:05:33,176
(Risas)

130
00:05:33,200 --> 00:05:35,140
"¡Aprenderemos de nuestros errores!"

131
00:05:35,680 --> 00:05:38,890
Busqué una cirujana
que me pareció que haría un buen trabajo,

132
00:05:38,890 --> 00:05:41,130
y yo quería que ella hiciera 
un buen trabajo.

133
00:05:41,170 --> 00:05:42,776
Estar en la zona de desempeño

134
00:05:42,776 --> 00:05:45,240
nos permite hacer las cosas
lo mejor que podemos,

135
00:05:45,800 --> 00:05:47,636
también puede ser motivador,

136
00:05:47,636 --> 00:05:50,776
y nos da información
para identificar a qué enfocarse

137
00:05:50,800 --> 00:05:53,010
cuando volvamos a la zona de aprendizaje.

138
00:05:53,010 --> 00:05:54,746
Así que conseguir un buen resultado

139
00:05:54,746 --> 00:05:58,230
es alternar entre la zona de 
aprendizaje y la de desempeño,

140
00:05:58,230 --> 00:06:01,510
desarrollando conscientemente 
habilidades en la zona de aprendizaje

141
00:06:01,510 --> 00:06:04,370
y luego aplicar esas habilidades 
en la zona de desempeño.

142
00:06:04,370 --> 00:06:06,060
Cuando Beyoncé está de gira,

143
00:06:06,060 --> 00:06:08,886
en el concierto,
está en zona de rendimiento,

144
00:06:08,886 --> 00:06:11,466
pero cada noche al volver 
a la habitación del hotel,

145
00:06:11,466 --> 00:06:14,186
vuelve enseguida
a su zona de aprendizaje.

146
00:06:14,186 --> 00:06:16,636
Mira un video del espectáculo 
que acaba de dar.

147
00:06:16,636 --> 00:06:18,946
Identifica cosas para mejorar

148
00:06:18,946 --> 00:06:21,126
ella, sus bailarines y su personal.

149
00:06:21,566 --> 00:06:22,820
Y al día siguiente,

150
00:06:22,820 --> 00:06:24,380
reciben notas sobre qué ajustar,

151
00:06:24,380 --> 00:06:28,736
lo que cambian antes de actuar.

152
00:06:29,414 --> 00:06:33,084
Es una espiral
a capacidades cada vez mayores,

153
00:06:33,084 --> 00:06:38,250
pero hay que saber cuándo aprenderlo
y cuándo aplicarlo.

154
00:06:38,250 --> 00:06:41,084
Cuanto más tiempo pasemos
en la zona de aprendizaje,

155
00:06:41,084 --> 00:06:42,554
más mejoraremos.

156
00:06:42,604 --> 00:06:46,130
¿Cómo pasar más tiempo
en la zona de aprendizaje?

157
00:06:46,130 --> 00:06:49,510
Primero, debemos creer y entender

158
00:06:49,510 --> 00:06:51,638
que podemos mejorar,

159
00:06:51,638 --> 00:06:53,974
lo que llamamos 
crecimiento de actitud.

160
00:06:53,974 --> 00:06:56,800
Segundo, debemos querer mejorar
una habilidad concreta.

161
00:06:56,800 --> 00:07:01,300
Debe ser algo que nos motive,
porque se requiere tiempo y esfuerzo.

162
00:07:01,300 --> 00:07:04,270
Tercero, debemos tener una idea 
de cómo mejorar,

163
00:07:04,270 --> 00:07:05,572
lo que deseamos mejorar.

164
00:07:05,572 --> 00:07:08,212
no como yo practicaba
guitarra de adolescente,

165
00:07:08,212 --> 00:07:10,288
tocando canciones una y otra vez,

166
00:07:10,288 --> 00:07:12,634
sino haciendo una práctica deliberada.

167
00:07:12,634 --> 00:07:14,820
Y cuarto, no debemos tener
altas expectativas,

168
00:07:14,820 --> 00:07:17,780
porque si se esperan errores,

169
00:07:17,780 --> 00:07:20,920
la consecuencia al hacerlos
no será catastrófica,

170
00:07:21,020 --> 00:07:22,490
o muy significativa.

171
00:07:23,510 --> 00:07:26,870
Un equilibrista no practica
nuevos trucos sin una red,

172
00:07:26,870 --> 00:07:30,038
y un atleta no empieza sin entrenar

173
00:07:30,038 --> 00:07:31,994
durante un campeonato.

174
00:07:32,780 --> 00:07:34,776
Una razón por la que en nuestras vidas

175
00:07:34,776 --> 00:07:37,424
pasamos tanto tiempo
en la zona de desempeño

176
00:07:37,424 --> 00:07:41,054
es porque nuestros entornos
son exigentes.

177
00:07:41,054 --> 00:07:44,310
Nos creamos riesgos sociales,

178
00:07:44,310 --> 00:07:47,580
incluso en las escuelas que suponen
ser sólo aprendizaje,

179
00:07:47,580 --> 00:07:49,496
y no hablo
sobre pruebas estandarizadas.

180
00:07:49,496 --> 00:07:51,770
Quiero decir que cada minuto de cada día,

181
00:07:51,770 --> 00:07:54,600
estudiantes desde primaria
hasta la facultad

182
00:07:54,610 --> 00:07:57,686
sienten que si fallan,
pensarán menos de ellos.

183
00:07:57,686 --> 00:07:59,956
No es raro que estén siempre estresados

184
00:07:59,956 --> 00:08:02,810
y que no asuman los riesgos
necesarios para el aprendizaje.

185
00:08:02,810 --> 00:08:06,040
Pero aprenden que esos errores 
no son deseables

186
00:08:06,250 --> 00:08:09,530
cuando maestros y padres 
sólo quieren escuchar aciertos

187
00:08:09,530 --> 00:08:12,476
y rechazan errores 
en lugar de trabajar con ellos,

188
00:08:12,476 --> 00:08:13,926
para aprender de ellos.

189
00:08:13,926 --> 00:08:16,396
O cuando buscamos respuestas restringidas

190
00:08:16,396 --> 00:08:18,216
en vez de alentar explorar

191
00:08:18,216 --> 00:08:19,896
de lo cual todos podemos aprender.

192
00:08:19,896 --> 00:08:22,862
Cuando una tarea
tiene un número o una letra,

193
00:08:22,862 --> 00:08:24,358
y cuenta como nota final,

194
00:08:24,358 --> 00:08:27,424
en vez de ser utilizado para 
la práctica, errores y revisión,

195
00:08:27,424 --> 00:08:31,490
enviamos la consigna de que 
la escuela es una zona de desempeño.

196
00:08:31,820 --> 00:08:34,686
Lo mismo ocurre en nuestro trabajo.

197
00:08:34,688 --> 00:08:38,458
En las empresas a menudo
veo accionares impecables

198
00:08:38,458 --> 00:08:41,364
que los líderes fomentan
para mejorar.

199
00:08:41,364 --> 00:08:44,040
Pero eso lleva a los empleados
a permanecer dentro de lo que saben

200
00:08:44,040 --> 00:08:46,636
y no probar cosas nuevas,

201
00:08:46,636 --> 00:08:48,882
así que las empresas luchan
para innovar y mejorar,

202
00:08:48,882 --> 00:08:49,938
y se quedan atrás.

203
00:08:49,938 --> 00:08:52,274
Podemos crear más espacios
para el crecimiento

204
00:08:52,288 --> 00:08:54,628
conversando con otros

205
00:08:54,628 --> 00:08:57,154
sobre cuándo queremos estar en cada zona.

206
00:08:57,264 --> 00:08:59,680
¿Qué queremos mejorar y cómo?

207
00:08:59,990 --> 00:09:03,250
¿Y cuándo ejecutar 
y minimizar los errores?

208
00:09:03,718 --> 00:09:06,604
De esa manera, ganamos claridad
sobre lo que es el éxito,

209
00:09:06,604 --> 00:09:09,604
cuándo y cómo apoyarse mutuamente.

210
00:09:09,604 --> 00:09:12,930
Pero ¿y si nos encontramos
en un ciclo crónico de apuestas altas

211
00:09:12,930 --> 00:09:15,660
y no podemos con esa carga todavía?

212
00:09:16,670 --> 00:09:19,516
Hay tres cosas que podemos hacer
como individuos.

213
00:09:19,516 --> 00:09:24,414
En primer lugar, 
podemos crear expectativas estándar.

214
00:09:24,414 --> 00:09:27,534
Espacios donde los errores
tienen pocas consecuencias.

215
00:09:27,534 --> 00:09:31,244
Por ejemplo, podríamos encontrar
un mentor o un colega de confianza

216
00:09:31,244 --> 00:09:34,350
intercambiar ideas
o tener una conversación vulnerable

217
00:09:34,350 --> 00:09:36,166
o incluso juegos de rol.

218
00:09:36,166 --> 00:09:39,536
O podemos pedir distintas opiniones 
para avanzar en los proyectos.

219
00:09:39,536 --> 00:09:43,174
O leer o ver videos o 
tomar cursos en línea.

220
00:09:43,184 --> 00:09:45,844
Estos son sólo algunos ejemplos.

221
00:09:45,904 --> 00:09:50,040
En segundo lugar, podemos actuar
como todos esperan,

222
00:09:50,040 --> 00:09:52,420
pero luego pensar sobre qué
podríamos mejorar,

223
00:09:52,420 --> 00:09:53,916
como hace Beyoncé,

224
00:09:53,916 --> 00:09:56,156
Y podemos observar y emular a expertos.

225
00:09:56,156 --> 00:09:59,582
La observación, la reflexión y 
la adaptación es aprendizaje.

226
00:09:59,850 --> 00:10:02,410
Y finalmente podemos liderar

227
00:10:02,410 --> 00:10:06,700
y bajar las apuestas para los demás
compartiendo lo que queremos mejorar,

228
00:10:06,730 --> 00:10:08,930
preguntando sobre lo que no sabemos,

229
00:10:09,000 --> 00:10:11,836
aceptando opiniones
y compartiendo nuestros errores

230
00:10:11,836 --> 00:10:13,982
y lo que hemos aprendido de ellos,

231
00:10:13,982 --> 00:10:16,132
para que otros puedan 
para hacer lo mismo.

232
00:10:16,292 --> 00:10:19,118
La verdadera confianza 
promueve un aprendizaje continuo.

233
00:10:20,848 --> 00:10:23,472
¿Qué pasa si, en lugar de hacer,
hacer y hacer

234
00:10:23,472 --> 00:10:26,992
actuando, actuando, actuando,

235
00:10:26,992 --> 00:10:30,878
pasamos más tiempo explorando,

236
00:10:30,878 --> 00:10:32,654
preguntando,

237
00:10:32,654 --> 00:10:33,744
escuchando,

238
00:10:33,744 --> 00:10:36,244
experimentando, reflexionando,

239
00:10:36,244 --> 00:10:38,840
esforzándose y convirtiéndose?

240
00:10:40,370 --> 00:10:43,270
¿Qué pasa si cada uno siempre tiene algo

241
00:10:43,270 --> 00:10:45,154
en lo que trabajar para mejorar?

242
00:10:45,154 --> 00:10:48,260
¿Qué pasaría si crearamos 
expectativas más reales?

243
00:10:49,994 --> 00:10:52,970
¿Y qué pasaría si nos queda claro,

244
00:10:52,970 --> 00:10:55,420
a nosotros y a nuestros compañeros

245
00:10:55,420 --> 00:10:58,180
sobre cuándo conviene aprender 
y cuándo conviene actuar

246
00:10:58,180 --> 00:11:00,966
para que nuestros esfuerzos 
sean más consecuentes,

247
00:11:00,966 --> 00:11:04,264
nuestro avance no tenga límites

248
00:11:04,264 --> 00:11:07,320
y nuestros logros sean incluso mejores?

249
00:11:07,320 --> 00:11:08,406
Gracias.