هل تتذكر عندما كنت طفلًا،
لا بد وأنك كنت تمتلك لعبة مفضلة كانت بمثابة رفيقك الدائم،
مثل كريستوفر روبن ولعبته الدب ويني،
وخيالك الممتلئ بمغامرات لا نهاية لها؟
ما الذي يمكن أن يكون أكثر براءة من ذلك؟
حسنًا، دعني أعرفك على صديقتي كايلا.
صُنفت لعبة كايلا على أنها لعبة العام في بعض الدول حول العالم.
حيث تتصل بالإنترنت وتستخدم تقنية التعرف على الحديث
لتجيب على أسئلة طفلك،
وتتفاعل معه كصديق حقيقي.
لكن القوة لا تكمن في خيال طفلك.
وإنما تكمن فى الشركة التي تستثمر عبر جمعها لكميات هائلة من المعلومات الشخصية
بينما تتحدث عائلتك بعفوية في منزلهم الآمن،
شعور خطير بالأمان بشكل زائف.
قرعت هذه القضية أجراس الإنذار بالنسبة لي،
فوظيفتي تقوم على حماية حقوق المستخدمين في بلدي.
وبوجود المليارات من الأجهزة كالسيارات،
عدادات الطاقة وحتى المكانس الكهربائية التي من المتوقع أن تتصل بالشبكة بحلول عام 2020،
فقد اعتقدنا أن هذه القضية هي الأكثر استحقاقًا للمزيد من البحث.
لأن.. ما الذي كانت تفعله كايلا
مع كل الأشياء المثيرة التي كانت تتعلمها؟
هل كان لديها صديق آخر كانت وفية له وشاركت معلوماتها معه؟
نعم، تخمينك صحيح. لقد امتلكت واحدًا.
حتى تلعب مع كايلا،
لا بد وأن تحمل تطبيقًا يساعدك على الوصول إلى جميع ميزاتها.
يجب على الوالدين الموافقة على الشروط التي يتم تغييرها دون أن يلاحظوا ذلك.
يمكن استخدام تسجيلات الطفل وعائلته وأصدقاء كايلا،
في الإعلانات الموجهة.
وجميع هذه المعلومات يمكن مشاركتها مع أطراف ثالثة غير مسماه.
هل هذا يكفي؟ ليس تمامًا.
يمكن لأي شخص يملك هاتفًا ذكيًا الاتصال بكايلا
ضمن مسافة معينة.
عندما واجهنا الشركة التي صنعت وبرمجت كايلا بهذه الأمور،
أصدروا سلسلة من التصريحات
تنص على وجوب أن يكون المرء خبير تكنولوجيا حتى يتمكن من اختراق أمن المعلومات.
ما رأيكم أن نتحقق من هذا البيان ونخترق أمن كايلا معا والآن؟
ها هي.
تم تجهيزكايلا بجهاز بلوتوث
يمكن الاتصال به عبر مسافة 60 قدمًا،
وأقل قليلًا إذا تواجد جدار بالمنتصف.
وهذا يعني أنني أنا، أو أي شخص غريب هنا، يمكنه الاتصال بالدمية
أثناء وجوده خارج الغرفة حيث توجد كايلا وأصدقاؤها.
ولتوضيح ذلك،
سأقوم بتشغيل كايلا الآن.
دعونا نرى، واحد، اثنان، ثلاثة.
ها هي تعمل. وقد طلبت من زميل لي
أن يقف خارجًا مع هاتفه الذكي،
وهو متصل بالشبكة،
ولجعل هذا مخيفًا قليلًا ...
(ضحك)
دعونا نرى ما يمكن أن يسمعه الأطفال من كايلا في غرفتهم الأمنة.
الرجل: مرحبًا. أنا اسمي كايلا. ماهو اسمك؟
فين ميرستاد: آه، فين.
الرجل: هل أمك بالجوار؟
ف.م: لا، إنها في المتجر.
الرجل: آه. هل تريد أن تخرج وتلعب معي؟
ف.م: هذه فكرة رائعة.
الرجل: آه، عظيم.
ف.م: سأقوم بإيقاف كايلا الآن.
(ضحك)
لم نحتج إلى أي كلمة مرور
ولم نحتل على أي نوع من أنواع الأمن لنقوم بذلك.
نشرنا تقريرًا في 20 دولة حول العالم،
كشفنا فيه هذا الخطأ الأمني المهم
وقضايا أخرى كثيرة تتسبب بالمشاكل.
إذًا ما الذي حصل؟
حُظرت كايلا في ألمانيا،
وأُنزلت من على أرفف أمازون و وول- مارت،
وهي الآن ترقد بسلام
في متحف الجاسوس الألماني في برلين.
(ضحك)
ومع ذلك، فإن كايلا بقيت معروضة للبيع في المتاجر حول العالم
لأكثر من عام بعد التقرير الذي نشرناه.
ما كشفناه هو أن هناك القليل من القوانين لحمايتنا
وتلك القوانين التي نمتلكها لا يتم تطبيقها بالشكل صحيح.
فنحن نحتاج لأن نحصل على الأمان والخصوصية بوجود هذه الأجهزة
قبل دخولها السوق،
فما هو الغرض من تأمين المنزل بمفتاح
إذا كان بإمكان أي شخص الدخول إليه عبر جهاز متصل بالشبكة؟
قد تفكر، "هذا لن يحدث لي.
سأبقى بعيدًا عن هذه الأجهزة المعيبة."
لكن هذا لن يبقيك بمأمن من الخطر،
لأنه ببساطة عندما تتصل بالشبكة،
سوف توضع في موقف صعب جدًا "خذ أو أترك".
دعوني أريكم.
مثل معظمكم، فأنا أملك عشرات التطبيقات على هاتفي،
وأستخدمها بشكل صحيح، يساعد في جعل حياتنا أسهل،
ومريح أكثر وربما صحي أكثر.
لكن هل تم إقصاءنا يا ترى إلى شعور زائف بالأمان؟
يبدأ ببساطة عند وضع علامة (صح) في مربع.
أجل، نحن نقول،
لقد قرأت الشروط.
لكن هل حقًا قرأت الشروط؟
هل أنت متأكد من أنها لم تكن طويلة
وأن بطارية الهاتف بدأت بالنفاذ،
وآخر مرة حاولت فيها قراءة تلك الشروط كانت في الواقع مستحيلة الفهم،
وكنت بحاجة لتلك الخدمة في الحال؟
والآن، لقد اختل توازن القوى،
لأننا وافقنا على أن تُجمع معلوماتنا الشخصية
وتُستخدم على نطاق لم يكن بوسعنا أن نتخيله أبدًا.
لهذا قررت أنا وزملائي أن نلقي نظرة أعمق على هذا الأمر.
بدأنا في قراءة شروط
التطبيقات الشائعة على الهاتف العادي.
ولنظهر للعالم كم أنه من غير الواقعي
أن يقرأ المستخدمون تلك الشروط،
قمنا بطباعتهم،
لقد تجاوزوا ال 900 صفحة في عددهم،
جلسنا في مكتبنا وقرأناها بصوت عالٍ،
مع بث مباشر لهذه التجربة على مواقعنا الإلكترونية.
كما ترون، لقد استغرق الأمر وقتا طويلًا.
فقد استغرق الأمر 31 ساعة و49 دقيقة و11 ثانية
لقراءة الشروط على الهاتف العادي.
هذا أطول من ماراثون لأفلام "هاري بوتر"
وأفلام "الأب الروحي" مجتمعة.
(ضحك)
والقراءة شيء.
والفهم شيء آخر.
الذى كان من شأنه أن يأخذ منا وقتًا أطول من ذلك بكثير.
وهذه مشكلة حقيقية،
لأن الشركات أمضت ما يقارب 20 إلى 30 سنة تجادل
ضد فكرة تنظيم الشبكة بشكل أفضل،
لأن المستخدمين سبق ووافقوا على الشروط والأحكام.
وكما أوضحنا في هذه التجربة،
فإن الحصول على موافقة مبينة وواضحة على كل الشروط شبه مستحيلة.
هل تعتقد أنه من العدل وضع عبء المسؤولية على المستخدم؟
لا أعتقد ذلك.
أعتقد أنه يجب علينا أن نطالب بتقليل شروط "خذ أو أترك"،
ونزيد من الشروط المفهومة قبل أن نوافق عليها.
(تصفيق)
شكرًا لكم.
أود أن أخبركم الآن قصة عن الحب.
بعض أكثر التطبيقات شعبية في العالم هي تطبيقات المواعدة،
وهي صناعة تبلغ قيمتها الآن أكثر من ثلاثة مليارات دولار أو تقترب منها.
وبالطبع، فلا مانع لدينا من مشاركة تفاصيلنا الحميمية
مع نصفنا الآخر.
ولكن هل من أحد غيره يتطفل
ويحفظ ويشارك معلوماتنا
بينما نحن نكشف اسرارنا الشخصية؟
قررت أنا وفريقي البحث في هذا الأمر.
ولنفهم المشكلة من جميع الزوايا
ونقوم بعمل دقيق،
أدركت أنه لا بد لي من تنزيل
أحد أشهر تطبيقات التعارف في العالم بنفسي.
لذا ذهبت إلى زوجتي ...
(ضحك)
والتي تزوجتها حديثًا.
"هل تمانعين أن أنشئ حسابًا على تطبيق مواعدة شائع جدًا
لأغراض علمية بحتة؟"
(ضحك)
وهذا ما وجدناه.
صندوقًا مخبأً وراء القائمة الرئيسية وُضعت إشارة الموافقة عليه مسبقًا
وهو ما يسمح لشركة تطبيق المواعدة بأن تصل إلى جميع صوري الشخصية على فيسبوك،
ويعني هذا في حالتي أكثر من 2000 صورة،
وبعض هذه الصور كانت شخصيةً جدًا.
ولجعل الأمور أسوأ،
عندما قرأنا البنود والشروط،
اكتشفنا ما يلي،
سأحتاج إلى إخراج نظارتي لقراءة هذا.
سأقرأها لكم، لأن هذا معقد.
حسنًا.
"من خلال نشر محتوى"،
والمحتوى هنا يعني صورك، ومحادثاتك
وتفاعلاتك الأخرى في تطبيق المواعدة،
"كجزء من الخدمة،
فإنك تمنح تلقائيًا الشركة
والشركات التابعة لها ومرخصيها وخلفائها
أمرًا لا رجعة فيه"، وهذا يعني أنك لا تستطيع تغيير رأيك فيه،
"دائمًا"، ما يعني إلى الأبد،
"غير حصري، قابل للتحويل، يمكن ترخيصه جزئيًا، ومدفوع بالكامل،
وللعالم الحق والترخيص لاستخدامه، ونسخه، وتخزينه، وتعديله،
وعرضه وإعادة إنتاجه وتسجيله،
و تشغيله و تكييفه حسب المتطلبات و توزيعه،
و إعداد أعمال مشتقة من المحتوى،
و دمج المحتوى في أعمال أخرى
ومنح التراخيص لما سبق ذكره لأي وسيلة إعلامية
معروفة الآن أو ستنشؤ فيما بعد."
(يتنفس بصعوبة)
وبشكل أساسي فإن هذا يعني أن كل تاريخ علاقاتك السابقة
وكل ما يتعلق بها يمكن استخدامها لأي غرض وفي كل الأوقات.
فقط تخيل أن أطفالك يرون صورك المثيرة
في إعلان تحديد للنسل بعد 20 عامًا من الآن.
ولكن بجدية،
(ضحك)
ما الذي قد تعنيه هذه الممارسات التجارية لك؟
على سبيل المثال، في حال خسارتك المالية:
بناء على سجلك الخاص في تصفح الشبكة،
ستحدد الخوارزميات ما إذا كنت تستحق أن تحصل على قرض عقاري أم لا.
التلاعب بعقلك اللاواعي:
حيث تستطيع الشركات تحليل عواطفك استنادًا إلى صورك ودردشاتك،
وبالتالي فإنها تستهدفك بالإعلانات عندما تكون أكثر ضعفًا وحساسية.
التمييز:
يمكن لتطبيق اللياقة البدنية بيع بياناتك إلى شركة تأمين صحي،
ما يؤدي لمنعك من الحصول على تأمين صحي في المستقبل.
كل هذا يحدث في العالم اليوم.
لكن بالطبع، ليست كل استخدامات البيانات مؤذية.
فبعضها معيوب أو بحاجة إلى تعديل أكثر،
وبعضها رائع حقًا.
وهناك بعض الأخبار الجيدة كذلك.
فقد غيرت شركات المواعدة سياساتها على الصعيد العالمي
بعد أن قدمنا شكوى قانونية.
لكن الشركات التي تشبه شركتي
التي تحارب من أجل حقوق المستخدمين لا يمكنها التواجد في كل مكان.
ولا يمكن للمستخدمين أيضًا إصلاح ذلك بمفردهم،
لأننا إذا علمنا أن شيئًا قلناه بشكل عفوي،
من الممكن أن يُستخدم ضدنا،
فسوف نتوقف عن الكلام.
إذا كنا نعلم أننا نُراقب ونُشاهد،
فبالتأكيد سنغير سلوكنا.
وإذا لم نتمكن من التحكم بمعرفة من يملك بياناتنا وكيف يتم استخدامها،
فحتمًا سنفقد السيطرة على حياتنا.
القصص التي أخبرتكم بها اليوم ليست أمثلة عشوائية.
إنها موجودة في كل مكان،
وهي علامة على أن الأمور بحاجة إلى التغيير.
وكيف يمكننا تحقيق هذا التغيير؟
حسنًا، على الشركات أن تدرك أن عليها أن تمنح الأولوية للخصوصية والأمان،
فبذلك يمكنها بناء الثقة والولاء مع مستخدميها.
يجب على الحكومات إنشاء شبكة إنترنت أكثر أمانًا
من خلال ضمان تطبيق القوانين وتحديثها.
ونحن، المواطنون؟
نستطيع استخدام أصواتنا
لنذكر العالم بأن التكنولوجيا لا يمكن أن تفيد المجتمع
إلا إذا احترمت الحقوق الأساسية لمستخدميها.
شكرًا جزيلًا لكم.
(تصفيق)