(전화벨 소리) 상담사: 911입니다.
간호사: 커클랜드 라이프케어센터로
구급차 빨리 부탁합니다.
이 나라에서 장기 요양시설은 몇 달만에 장기 재난이 됐습니다.
간호조무사들은 고작 시급 13달러에 생명에 위협을 받습니다.
제 어머니는 감기에 걸린 줄 생각하고
저는 코로나19 걱정을 해요.
직원도 떠나고, 환자도 잃고...
보이지 않는 바이러스는 거의 통제할 수 없었어요.
코로나바이러스가 전부가 아니에요.
요양 산업의 망가진 민낯이 드러난 겁니다.
문제는 오래 전부터 있었습니다.
(극적인 음악)
[1% 미만의 미국인이 장기 요양시설에 살지만]
[코로나19 사망자의 40%는 요양시설에서 발생했습니다.]
[팬데믹으로 위태로웠던 처음 몇 달]
[2020년 2월에서 6월 사이에]
[그 현장에 있었던 사람들이 일어난 일을 직접 전합니다.]
[18 주 - 미국 요양시설 비극의 시간]
라이프케어센터에 가기 전 뉴스를 봤어요.
중국 우한에서 바이러스가 발생한 것은 잘 알고 있었어요.
그렇지만 이곳 시애틀에 상륙했다고는 생각지 못했습니다.
그러니까 관심이 없었던 거예요.
중국 뿐만이 아닙니다.
지난 달 중국 중부 우한에서 처음 발견된 이후 인접국으로도 퍼졌습니다.
현재 미국의 상황에서 아직까지는 대중들이 크게 위험하지 않습니다.
하지만 그렇다고 하더라도 상황은 바뀔 수 있습니다.
(극적인 음악)
[2월 말 - 유행 발생]
별점이 5개라서 라이프케어센터로 정했습니다.
어머니는 26일 수요일 2시에 입소했어요.
건강 회복을 위해 잠깐 머문다고 생각했죠.
하지만 그날이 인생에서 가장 큰 싸움을 시작한 날이었어요.
[커클랜드 라이프케어센터에서 미국 최초로 환자가 발생했습니다.]
저희는 2020년 2월 28일
커클랜드 라이프케어센터에서 확진자 발생 보고를 받았습니다.
이곳에서 코로나바이러스 확진자 두 명을 확인했습니다.
한 명은 40대 의료인이고
다른 한 명은 70대 환자입니다.
저희 시설에 코로나바이러스가 확산되어 몹시 걱정스러웠습니다.
저희는 장기 요양 중에 여러 가지를 감시합니다.
독감도 물론 그중 하나고요.
이건 독감과는 차원이 달랐어요.
무증상 전파를 전혀 몰랐고
검사 수단도 없었습니다.
(전화 소리)
상담원: 911 입니다.
간호사: 커클랜드 라이프케어센터입니다. 환자가 있는데요.
열이 나고... 어... 독감은 음성이에요.
여긴... 코로나바이러스에 노출된 곳이에요.
상담사: 환자가 최근 14일 동안 중국에 간 적이 있나요?
간호사: 아뇨, 아무 데도 안 갔어요.
라이프케어센터에서 토요일 아침에 전화가 왔어요.
두 사람이 그 바이러스에 감염됐다고 했죠.
시설이 격리에 들어간다고도 했어요.
방문이 금지됐고 엄청난 충격에 빠졌어요.
엄마를 퇴원시킬 수 있기를 바라면서 차를 몰아 센터로 갔어요.
CDC는 우한에서 온 승객 수천 명을 검사하고 있습니다.
안타깝게도 중국에서 많은 정보를 얻지 못했습니다.
이 모든 사태의 전환점은,
특히 요양시설에 대해서는
커클랜드 요양원이 있는 시애틀의 그 주말이었어요.
부통령 사무실에 전화했던 게 생각납니다.
저희는 긴박함에 가득 차 있었어요.
팀 킬리안: 우리는 팬데믹이 일어나면
정부 요원들이 휙 나타나 통제하는 영화를 보면서 자랐잖아요.
영화처럼 될 거라고 계속 기대했죠.
정부의 대응은 부족하기만 했어요.
필요한 개인보호장구가 없다는 것을 알았습니다.
직원들은 아파서 결근했고
환자들은 괜찮아 보이다가도 몇 시간 뒤에
의식이 없거나 호흡이 곤란해졌습니다.
처음 며칠 간 환자들을 병원으로 이송했습니다.
매우 빠른 속도로 말입니다.
(극적인 음악)
[다음 몇 주에 걸쳐]
[라이프케어센터 거주자 100명이 확진되었고]
[37명이 사망했습니다.]
[3월 초 - 급한 불]
오늘 밤 전국의 요양시설은
안전 기준수칙을 올리느라 분주합니다.
바로 남쪽으로 확산되기 시작했습니다.
단순히 직원과 보호장구가 부족했기 때문이었습니다.
간호조무사들은 저희에게 연락해서
지침이나 조언을 구하기 시작했고 공포는 굉장히 빠르게 번졌습니다.
마스크 좀 주실 수 있나요? 일하러 가야 하나요? 그만둬야 하나요?
어떻게 저를 보호할 수 있나요? 저희가 바른 정보를 받고 있나요?
저희는 말 그대로 스프레드시트로 시작했어요.
그때는 이걸 전국 단위로 추적하는 사람이 아무도 없었어요.
모든 주를 찾아가서 공공기록물 열람을 신청해서
확진자와 사망자 수를 확인했습니다.
요양시설에서는 문제가 복잡합니다.
저희는 물자를 공급하고 검사 지침을 내렸습니다.
하지만 저희가 여러 번 겪은 것은
직원들이 보호장구 사용법을 정확히 모른다는 것이었습니다.
전혀 보호장구같지 않은 것도 종종 받았어요.
재난관리청은 어떤 회원에게 콘돔을 보호장구라면서 보냈습니다.
솔직히 말해서 요양시설은 병원보다 못한 취급을 받았습니다.
말하자면 의료계의 의붓자식인 거죠.
처음에는 보호장구를 못 받았어요.
필요한 정보와 검사를 못 받았어요.
팬데믹이든 아니든요.
원래는 코로나바이러스 증상을 보이지 않으면
검사를 받을 수 없었어요.
제가 만약 어머니를 라이프케어센터에서 모셔왔다면
갈 곳이 아무 데도 없었을 거예요.
바이러스에 노출된 데다가 의료 서비스를 받아야 했으니까요.
10일 아침에 어머니가 전화해서 아프다고 하셨어요.
기침을 하셨고 이렇게 말하셨죠. "너무 춥구나, 차를 마시고 싶다,
기침 약이 필요하니 가서 이것들 좀 갖다 주렴,
그러면 금방 나을 거야."
여기 저기 전화를 했죠. "우리 어머니가 아프셔요."
간호사가 말했죠. "어머님은 양성이에요."
[3월 11일]
[세계보건기구(WHO)는 코로나19 팬데믹을 선언합니다.]
3월에 대학을 닫았고 운동 경기를 중단했으며
극장도 닫았어요.
가장 크고 취약한 집단 시설만 제외하고요.
바로 요양시설입니다.
이것은 우리나라 노인을
근본적으로 무시하는 처사예요.
[3월 중순 봉쇄]
이 활동에 연방 정부의 역량을 총 동원하기 위해서
오늘 국가비상사태를 선언합니다.
[3월 13일 CMS는 요양시설 방문 제한을 권고했습니다.]
비상사태를 선언하신 대통령께 감사드립니다.
이로써 의료보호 제도를 관리하며
전국의 의료 기관을 책임지는 저희 CMS는
환자 치료에 방해될 수 있는 규제를 유보할 수 있게 됩니다.
가장 초기에 CMS에서 취한 조치는
요양원에 방문객이 못 들어 오게 하는 것이었습니다
그 조치는 요양원에 있는 사랑하는 사람을 못 만나게 하는 것임을 알기에
가슴이 미어지는 결정이었습니다
사태가 장기화 할수록
그 대가를 인식할 뿐이었습니다
저희는 3월 중순에 처음으로
요양원 출입금지 통지을 받았어요
대신 창문에서 어머니를 만났죠
휠체어에 타고 있었지만 어머니의 정신은 아주 또렸했습니다
요양원이 봉쇄되고 가족들이 들어올 수 없자
입소자들은 함께 모임을 할 수 없었습니다
노래 모임, 예술 모임 전부 없어졌어요
그 때 이 것이 심각하며 나아지지 않는다고 알게 됐죠
[3월 말 - 4월 전역이 폭발하다]
오레곤주 요양원에서 재향 군인 한 명이 오늘 사망했습니다
그 시설의 확진자 14명 중 한 명입니다.
뉴저지주 우드브리지에서 긴박한 움직임이 일고 있습니다
코로나 바이러스 확산으로 한 요양원에서 사람들이 대피하고 있습니다
워싱턴에서 첫 확진자 발생 후 단 4주만인 3월 27일까지
400개 이상의 시설에서 코로나19를 보고했다
저는 뉴올리언스 외곽에 있는
한 요양원 관리자와 통화하게 됐어요
그녀는 절망에 빠져 있었어요
그리고 그녀는 병원이 너무 바빠서
입소자들을 받을 수 없었다고 말했습니다
그녀가 보기에 그 중 몇 명은 밤 동안 죽을 것 같았는데도요.
시스템이 무너졌습니다
병원은 스트레스로 공황 상태에 빠졌습니다
병상 확보를 위해 병원에서
코로나 환자들을 되돌려 보냈습니다
아주 끔찍했어요 저희 회원들은 보호장구를 세탁해서 썼으니까요.
복면을 마스크로 바꾸기도 하고
쓰레기 봉투를 덧붙이고 자르고, 벗겨내고, 입고
보호장구를 만들어 스스로를 지켰습니다 그게 그들이 할 수 있는 최선이었어요
[4월 19일]
만약 요양원에서 코로나19 환자가 발생할 경우
요양원 측은 환자와 그 가족들에게
통지하도록 요청합니다
저는 4월 17일에 첫 확진자 소식을 들었어요
편지함에 편지 하나를 받았고 시설 직원 한명이
코로나 확진 판정을 받았다고 했죠
그 직원이 어머니의 간호사라고 알게 됐어요
어머니는 배양 접시 같은 시설에 갇혀 있고
저희는 들어가지 못하고 창문으로 보기만 했어요
6000명 이상이 AARP에 연락해 자신들의 이야기를 공유해주셨습니다
정말 끔찍했고 저희는 그 이야기를 정책 당국과 공유해서
그 분들의 목소리가 잘 전달되도록 했습니다
시작 발언을 해주실 롤리씨에게 감사드립니다
저희는 더 이상의 확진자가 안 생긴다면 엄마를 오크스에 머물게 하기로 결정했어요
저희는 직원들이 업무에 갈팡질팡하는 걸 보기 시작했고
엄마는 부스스해 보이기 시작했어요
의사소통이 부족하다는 점을
오크스 시설에 가능한 모든 수단을 동원해서 말했습니다
[4월 30일 대통령은 요양원 위원회를 구성해 문제를 다루는 계획을 발표한다]
요양원을 약점이라 하실 것 같습니다
그 곳 상황이 안 좋으니까요.
정부는 그런 일이 일어나지 않기를 바랍니다.
[2020년 5월 스스로를 보호하다]
5월 초 까지, 적어도 15개 주가 요양원에 대한 법적 조치를
막는 법이나 주지사의 명령을 시행했다
지금 요양원 산업계는
코로나와 관련한 소송으로부터 보호 받는 방법을 찾고 있습니다
최소 15개 주에서 법적 보호를 보장하는 법이 통과 됐습니다
"맙소사"라고 하고 싶네요
요양원에서 사람들이 지금 껏 경험 못한 속도로 죽어가는데도
요양원 산업은 주에서 주로 넓혀가고
법적 책임을 면하려고 노력합니다
저희는 근본적으로
고소당하지 않고 입소자들을 돌보는데
집중할 수 있도록 하기 위해 면책을 요구 합니다
[익명의 제보 후 바이러스가 휩쓴 요양원에서 시체 17구 발견]
[죽어가는 사람들이 너무 많아 패닉]
저도 매우 화가났습니다
사망자의 시체를 시설내 임시 영안실에 쌓아 두도록 했기 때문입니다
우리는 더 잘할 수 있고 더 잘해야 합니다
[5월 22일 미국 보건복지부는 49억 달러를]
[숙련된 요양 시설에 직접지원 하겠다고 발표했습니다]
미국의 요양원은 대개 기업 소유 입니다.
그래서 수백만 달러를 기업에 직접 지급했을때
그 돈이 기업 소유주에게 갔을까요?
책무성이 부족한 것이 핵심입니다.
만약 계속해서 직원, 개인보호장구, 검사가 부실하다는 보고를 받는다면
그 돈은 어디로 간 걸까요?
[볼티모어에서 흑인 소유의 요양원이 기를 쓰고 코로나를 통제하다]
[바이러스가 오면 스스로를 돌봐야 한다는 것을 알았습니다]
[다른 누구도 하지 않을 테니까요]
흑인과 라틴계 사람들이 25%이상 많은 요양원은
코로나 바이러스가 전파될 확률이
백인 시설에 비해서 두배 높다는 사실을 발견했습니다
(전화 소리)
상담사: 911 입니다 어떤 응급 상황입니까?
블루밍턴 중독 치료 센터입니다 병원에 가고싶어요
저를 못 가게 해요
상담사: 춥거나 땀이 나십니까?
추워요
최근에 새로 기침이 나기 시작하셨습니까?
아니요, 아주 춥기만 해요.
상담사: 목이 아프십니까?
네 숨을 쉴 수가 없어요
숨을 가라앉힐 수 없어요
병원에 가야 해요
[요양원은 코완스 힐씨를 5월 14일 병원으로 이송했다]
[그녀는 다음날 코로나19로 사망했다]
연방 정부에서 가장 낮은 평가인 별 한개를 받은 백인 요양원 조차
별 다섯개를 받은 흑인 요양원보다
코로나 바이러스 발생 빈도가 낮았습니다.
[2020년 6월 기록적인 피해]
요양원에서 전화를 받았어요
그녀를 즉시 지역 병원으로 이송했어요
오빠와 저는 그녀가 앰뷸런스에 들어가기 전에
5분에서 10분 정도 대화를 했습니다
그리고 그게 엄마와의 마지막 진짜 말이었어요.
그들은 엄마를 코로나 병동으로 옮겼고
어머니는 그날 저녁 집중치료실로 갔어요
어머니는 엿새 뒤 오후 5시 5분에 돌아가셨습니다
비평가들은 장기 요양 시설에서
생명을 잃는 것을 막으려면
더 많은 일을 해야 한다고 말합니다
누구 보다 열심히 간호조무사들은
자신들이 돌보는 사람들의 삶의 질과 존엄성을 지키려고 노력합니다
봄에서 여름으로 넘어가면서 피로가 계속 됐고
코로나는 요양원을 강타했어요
간호조무사는 미국에서 가장 위험한 직업이 되고 말았습니다
코로나 이후 이것을 두번 겪었습니다
가족들은 자신의 가족이 혼자 죽지 않도록
곁에 있는 간호조무사들에 의지 합니다
팬데믹 이전에
요양원 중 8할은 기본 감염 관리 수칙을 따르지 않고 있었습니다
그래서 저는 계속해서 경보를 울릴 필요가 있다고 생각합니다
이런 일이 다시 일어나지 않도록
끊임없이 행동을 요구해야 합니다
[6월 21일 연방 정부가 4월 집계를 시작한 이후]
요양원에서 발생한 주간 확진자 수가 가장 적었다]
그때를 되돌아 보면 저는 우리 직원들이 아주 자랑스럽습니다
저희는 커클랜드 라이프케어센터에서 코로나를 없애고
모든 환자들과 직원들이 회복하도록 했습니다.
그게 가장 좋은 점인 것 같아요
살아남는 것이요
저희 어머니는 이 고통 속에서 희망을 잃지 않았습니다
그리고 다행히 살아남으셨어요
어머니를 집으로 돌아 오게 할 수 있어서 정말 감사해요
그렇지 못한 사람들이 많으니까요
어머니를 지키지 못했다고 생각하면...
그래도 저희는 결국 성공했다고 생각합니다 저희 둘 다요
전체적인 요양원 산업에는 문제가 있어요.
저 임금, 미 숙련 직원들이
엄청난 책임을 지고 사람들을 돌봅니다
코로나는 그 문제의 심각성을 밝혔습니다
우리는 요양원 산업을 개혁해야 합니다
우리는 요양원 산업에 적절히 자금을 대야 합니다
저는 가만히 앉아서 저희 어머니를 의미 없이 죽게 놔두지 않을 테니까요.
(희망적인 음악)
[요양원에서 첫 확진자가 발생한 지 18주 만에]
[장기요양시설 입소자 및 노동자 54,000명 이상이]
[코로나19로 인해 사망했다]
[베트남 전쟁에서 18년간 사망한]
[미국인의 수와 거의 같다]
[줄어들 기미 없이 위기는 계속 된다]
[장기 요양시설에서 사망한 사람은 2020년 동안 꾸준히 늘어]
[12월 초에는 100,000명을 넘어섰다]