(téléphone qui sonne)
Opérateur: urgence 911
Infirmière: Salut, j'ai besoin de quelqu'un
au Life Care Centre de Kirkland,
alarmes, s'il vous plaît.
Nous sommes passés des soins de longue durée
à calamité de longue durée
dans quelques mois dans ce pays.
Les infermièrs auxiliaires craint pour leur vies
pour 13,00 $ par heure.
Voici ma mère
juste en train de penser à attraper un rhume.
Et je pense au COVID-19
La perte de personnel, la perte de résident...
c'était presque impossible à gérer un virus invisible.
Il ne s'agit pas seulement de Coronavirus,
cela a jetté une lumière sur
une industrie cassée des maisons de repos
qui a eu ces problèmes pendant des années.
(musique dramatique)
[Moins de 1% des Américains]
[vivent dans des centres de soins de longue durée,]
[mais 40% des décès dus au COVID-19]
[se sont produits là-bas.]
[Pendant les premiers mois critiques de la pandémie,]
[entre février et juin 2020,]
[voici ce qui s’est passé,]
selon les mots de ceux qui étaient là.]
[18 semaines]
[Une Chronologie de la Tragédie]
[Dans les maisons de repos américaines.]
Avant d'aller au Life Care Centre,
nous avons regardé les info.
Nous savions très bien qu'il y avait un virus
qui avait éclaté à Wuhan, en Chine.
Mais sans jamais associer
qu'il était arrivé ici à Seattle
Ce n'était donc pas sur notre radar.
Et ce n'est pas seulement la Chine.
Depuis que le virus est apparu
pour la première fois dans la ville de Wuhan
de la Chine Centrale le mois dernier,
il s'est répandu dans les pays voisins.
En ce moment, aux États-Unis,
la situation est toujours à faible risque
pour le public américain, mais là encore,
cela pourrait changer.
(musique dramatique)
[Fin février - PANDEMIE]
Nous avons choisi le Life Care Center,
parce qu'il avait cinq étoiles.
Nous avons enregistré ma mère à 14 heures
le mercredi 26,
pour un court séjour de rééducation,
ou on le croyait,
et c'était le jour où nous avons commencé
la plus grande bataille de nos vies.
[Life Care Center de Kirkland,]
[premier cas de Coronavirus dans une maison de repos]
On a appris le 28 février 2020,
que nous avons eu un patient diagnostiqué
au Life Care Center de Kirkland.
Nous connaissons deux personnes ici,
qui ont été testés positifs au le coronavirus.
L'une est une travailleuse de la santé
dans la quarantaine.
L'autre, est une patiente de soixante-dix ans.
Je savais que c'était une préoccupation importante
d'avoir COVID dans notre établissement.
Il y a beaucoup de choses
qu'on garde dans les soins de longue durée.
La grippe en fait certainement partie
C'était bien au-dessus de ça.
Nous ne savions rien
de la diffusion asymptomatique.
Nous n'avions
aucun moyen de tester.
(numérotation téléphonique)
Opérateur: urgence 911
Infirmière: J'appelle de Life Care Centre à Kirkland.
Nous avons un patient ici.
Elle fait de la température et elle a un... euh ... un négatif pour la grippe.
C'est l'endroit où... euh... a des risques de coronavirus.
Répartiteur: Mmh...Savez-vous si elle a voyagé en Chine au cours des 14 derniers jours?
nfirmière: Oh non, non. Elle n'est allée nulle part.
Samedi matin, nous avons reçu un appel du Life Care Center,
disant que deux personnes avaient été identifiées comme ayant ce virus
et ils nous ont dit à l'époque, qu'ils allaient en confinement.
Aucune visite n'a été autorisée. J'étais effondrée.
Je suis montée dans la voiture et je suis allé là-haut, euh... dans l'espoir de sortir ma mère.
Le CDC, projetant des milliers de passagers arrivant de Wuhan.
Nous ne recevions pas beaucoup d'informations hors de Chine, malheureusement.
Ce moment décisif dans tout ça,
surtout quand il s'agissait des maisons de retraite,
c'était ce week-end... euh... à Seattle, où nous avions l'établissment de Kirkland.
Je me souviens que j'ai appelé le bureau du vice-président,
et nous étions en quelque sorte remplis de ce sense de l'urgence.
Tim Killian: nous avons tous grandi avec ces films sur les pandémies dans lesquels
le gouvernement et les camionnettes débarquent et prenez le contrôle et
j'attendais toujours à ce que cela se produise.
La réponse gouvernementale faisait tout simplement défaut.
Nous savions que nous n'avions pas l'EPI dont nous avions besoin.
Le personnel avait appelé, parce qu'ils étaient malades.
Les patients iraient bien, puis dans quelques heures
ils ne répondraient pas ou auraient difficulté à respirer.
Au cours de ces premiers jours, nous envoyions patients à l'hôpital
à un rythme extrêmement rapide.
(musique dramatique)
[Au cours des prochaines semaines,]
[100 résidents Life Care test positif pour le virus,]
[et 37 mourraient.]
[Début mars - Point chaud]
Ce soir, les maisons de retraite partout dans le pays
brouillent pour augmenter les protocoles de sécurité.
Il a commencé à aller vers le sud immédiatement.
Simplement à cause du manque de personnel et un manque d'équipement de protection.
Infirmières auxiliaires certifiées ont commencé à nous contacter
pour tout type de conseil ou d'orientation et la peur a grandi très rapidement.
Pouvons-nous avoir des masques? Devrais-je aller travailler? Devrais-je démissionner?
Comment puis-je me protéger? Obtenons-nous la vérité?
Nous avons commencé littéralement avec une feuille de calcul.
Personne d'autre ne faisait le suivi au niveau national à ce stade.
Nous sommes allés dans chaque état, nous avons déposé des demandes de dossiers publics,
demandant de confirmer le nombre de cas et de décès.
Avec les maisons de retraite il y a un niveau de complexité.
Nous envoyions des fournitures. Nous leur donnions des conseils sur les tests.
Mais ce que nous avons trouvé souvent, c'est que
le personnel n'a pas compris exactement comment utiliser l'équipement de protection.
Parfois tu aurais des choses qui ne ressemblait même pas à l'EPI.
Un de nos membres a reçu des préservatifs, de FEMA, comme EPI.
Franchement, les maisons de retraite ont été moins traités que les hôpitaux.
Nous étions le beau-fils, pour ainsi dire, des soins de santé.
Et nous n'avons pas eu l'EPI en premier.
Nous n'avons pas obtenu les informations, les tests, qui étaient nécessaires,
dans toute infection, pandémique ou non.
Au début, vous n'étiez pas autorisé à être testé
sauf si vous manifestez symptômes du coronavirus.
Si je tirais ma mère du LIfe Care Center,
il n'y aurait nulle part pour moi de l'emmener
parce qu'elle était maintenant exposée et elle avait besoin de soins médicaux.
Elle m'a appelé, le matin du 10, et elle m'a dit qu'elle était malade.
Elle toussait, elle disait: Je suis gelée. J'ai besoin de mon thé.
J'ai besoin de pastilles contre la toux. S'il te plaît, va me chercher ces choses
pour que je puisse étouffer ça dans l'œuf."
J'appelle en disant: «Ma mère est malade. Que pouvez-vous me dire?"
Une infirmière a dit: "Votre mère est positive."
[Le 11 mars]
[Le Organisation mondiale de la santé (OMS) déclare une pandémie de COVID-19.]
En mars, nous avons fermé les collèges, nous avons mis fin aux événements sportifs,
nous avons arrêté les théâtres.
À l'exception
du plus grand et du plus vulnérable des rassemblements de tous:
les maisons de retraite.
Tu sais, ça me parle, d'un mépris fondamental
pour nos aînés, dans ce pays.
Texte à l'écran: mi-mars Le Confinement
Pour libérer toute la puissance du gouvernement fédéral dans cet effort aujourd'hui,
je déclare officiellement une urgence nationale.
Texte à l'écran: 13 mars
Les Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) conseille aux maisons de retraite de restreindre les visites.
Eh bien, merci au président pour la déclaration.
Cela permet à mon agence, CMS, qui dirige Medicare et Medicaid,
et qui a une surveillance de tous les établissements de santé de la nation
de suspendre les règlements qui pourraient interférer dans la manière de traiter les patients.
Certaines des toutes premières actions que l'agence a pris
dans l'administration, étaient pour dire, nous avons besoin de fermer les maisons de retraite aux visiteurs.
C'était déchirant pour nous, sachant qu'on séparait les gens
de voir leurs proches dans les maisons de retraite
et puis plus ça durait,
en reconnaissant le péage qu'il prenait.
Nous avons reçu notre première notification mi-mars,
que nous n'étions pas autorisés à entrer du tout.
Nous avons fait des ajustements pour rendre visite à la mère de la fenêtre.
Alors qu'elle était en fauteuil roulant, son esprit était vif comme une punaise.
Une fois qu'ils ont verrouillé les maisons de retraite, où les familles ne pouvaient pas entrer,
les résidents ne pouvaient plus se rassembler en groupes.
Bingo, leurs grands groupes de chant, leur art - tout cela est parti.
Nous savions alors que c'était grave et ça n'allait vraiment nulle part.
Texte à l'écran: fin mars-avril La carte explose
Un vétéran, d'une maison de retraite de l'Oregon, est décédé aujourd'hui du COVID-19.
Alors que nous savions que les gens mouraient dans des maisons de repos,
ils mouraient à un rythme que nous n’avions jamais vu avant,
l'industrie des maisons de repos allait d'un État à l'autre,
pour essayer de s'acquitter de la responsabilité.
Nous recherchons l'immunité,
essentiellement parce que nous voulons qu'ils puissent se concentrer
sur les soins de leurs résidents sans la menace d'être poursuivi.
Texte à l'écran: après un rapport anonyme, 17 corps retrouvés dans une maison de repos touchée par le virus
"Ils étaient vraiment bouleversés par le nombre de personnes qu'il mourait."
Je suis aussi indigné que ces corps des défunts
aient été autorisés à être stockés dans une morgue de fortune dans l'établissement.
Nous pouvons et devons faire mieux.
[22 mai - Le ministère de la Santé et des Services sociaux - Des États-Unis]
[dit qu'il distribuera 4,9 milliards de dollars directement aux établissements de soins infirmiers qualifiés]
De nombreuses installations de la maison de soins dans ce pays, ils appartiennent à des entreprises.
Alors quand tu envoies des milliards de dollars directement aux entreprises,
l'argent est-il allé aux propriétaires de l'entreprise?
Ce manque de responsabilité est fondamental.
Parce que si nous recevons toujours des rapports personnel réduit et accès limité aux EPI,
et pas de test, la question est: Où est parti cet argent?
[À Baltimore, une maison de repos afro-américaine en difficulté, garde le COVID à distance]
"Nous savions quand le virus arrivait nous aurions dû prendre soin de nous,
car personne d'autre ne le ferait."
Nous avons constaté que les maisons de repos d'importantes populations noires et latines
–25% ou plus– étaient deux fois plus susceptibles d'être affecté par une épidémie de coronavirus
que leurs collègues blancs.
(Sonnerie du téléphone)
Opérateur: 911, quelle est l'adresse de l'urgence?
- C'est le Bloomington Rehab Center. Je veux aller à l'hôpital.
Ils m'empêchent de monter.
Opérateur: Vous avez des frissons ou des sueurs?
--Frissons. J'ai froid.
Opérateur: vous avez une nouvelle toux qui a commencé récemment?
-- Non, j'ai juste très froid.
Opèrateur: avez-vous mal à la gorge?
--Oui. Je ne peux pas respirer.
Je suis essoufflé.
Je dois aller à l'hôpital.
[La maison de repos a déménagé Mme Cowans-Hill à l'hôpital le 14 mai.]
[Elle est morte le lendemain du COVID-19.]
Une maison de repos blanche, avec une étoile du gouvernement fédéral,
donc la pire note que vous puissiez obtenir,
était de toute façon moins à risque d'avoir une épidémie de coronavirus,
qu'une maison de repos noire qui avait 5 étoiles.
[Juin 2020 - Un bilan d'époque]
J'ai reçu un appel de la maison de repos.
Ils la déplaçaient immédiatement à l'hôpital local.
Notre frère et moi lui avons parlé 5 ou 10 minutes
avant de la mettre dans l'ambulance.
Et ce furent vraiment nos derniers mots avec maman.
Ils ont décidé de la transférer à l’unité COVID,
et elle est entrée aux soins intensifs ce soir-là.
Elle est décédée six jours plus tard à 17h05.
Les critiques disent qu'il faut faire plus pour endiguer la perte de vies humaines
dans les établissements de soins de longue durée.
Plus que tout,
un infiermier auxiliare cherche à protéger la qualité de vie et la dignité de ceux qu'il serve.
Alors que le printemps a cédé la place à l'été, la fatigue avait commencé.
Les maisons de repos avait été dévasté par le COVID.
C'est devenu le travail le plus dangereux en Amérique.
J’ai expérimenté ça personnellement deux fois depuis le COVID.
Les familles dépendent vraiment du fait que les infirmiers auxiliaires soient là,
pour que leur proches ne meurent pas seuls.
Avant la pandémie,
8 maisons de repos sur 10 ne suivent pas les pratiques de base de contrôle des infections
Je crois que nous devons continuer à sonner l'alarme.
Nous devons continuer à demander des mesures
pour empêcher que de telles choses ne se reproduisent.
[21 juin - Les données montrent Le nombre hebdomadaire le plus bas de cas COVID dans les maisons de soins depuis que le gouvernement fédéral a commencé à collecter des informations en mai.]
Je repense à cette période et je suis très fier du personnel.
Nous avons effacé le COVID et considéré tous les patients et tout le personnel se sont rétablis
au Life Care Center de Kirkland.
- Je crois que c'était, euh, le meilleur de tous. (des rires)
Ayant survécu.
Ma mère a gardé espoir pendant tout ce calvaire
et, heureusement, elle est une survivante.
Nous étions très reconnaissants d’avoir pu ramener ma mère à la maison,
parce que beaucoup d’autres n’ont pas pu.
Quand j'ai pensé que j'avais perdu ma mère...
Je pense en fait on a reussi. Tous les deux.
L'industrie dans son ensemble fait défaut.
Ils sont sous-payés, personnel peu expérimenté
qui sont accusés d’énormes responsabilités pour prendre soin des autres.
Le COVID a fait toute la lumière sur la gravité du problème.
Nous devons réformer le secteur.
Il faut le financer correctement,
Parce que je ne vais pas laisser ma mère mourir en vain.
(musique inspirante)
[Dans 18 semaines après le premier cas connu dans une maison de repos,]
[plus de 54 000 résidents de soins de longue durée et des travailleurs sont décédés du COVID-19.]
[Presque le même nombre d'Américains tués pendant la guerre du Vietnam]
[âgés de plus de 18 ans]
[Et la crise continue avec peu de signes de ralentissement.]
[Le nombre de morts dans les établissements de soins de longue durée n'a cessé de croître jusqu'en 2020,]
[dépassant 1 million de cas au début du mois de décembre.]