(Téléphone qui sonne) Opérateur: urgence 911
Infirmière: Salut, j'ai besoin de quelqu'un
au Life Care Centre de Kirkland,
alarmes, s'il vous plaît.
Nous sommes passés des soins de longue durée
à calamité de longue durée
dans quelques mois dans ce pays.
Les infermièrs auxiliaires craint pour leur vies
pour 13,00 $ par heure.
Voici ma mère, juste en train de penser
à attraper un rhume
et je pense au COVID-19.
La perte du personnel, la perte des résidents...
c'était presque impossible à gérer un virus invisible.
[Homme] Il ne s'agit pas seulement de Coronavirus,
cela a jetté une lumière sur
une industrie cassée des maisons de repos
qui a eu ces problèmes pendant des années.
(musique dramatique)
[Moins de 1% des Américains]
[vivent dans des centres de soins de longue durée,]
[mais 40% des décès pour COVID-19]
[se sont produits là-bas.]
[Pendant les premiers mois critiques de la pandémie,]
[entre février et juin 2020,]
[voici ce qui s’est passé,]
selon les mots de ceux qui étaient là.]
[18 semaines]
[Une Chronologie de la Tragédie]
[Dans les maisons de repos américaines.]
Avant d'aller au Life Care Centre,
nous avons regardé les info.
Nous savions très bien qu'il y avait un virus
qui avait éclaté à Wuhan, en Chine.
Mais sans jamais penser
qu'il était arrivé ici à Seattle
Ce n'était donc pas sur notre radar.
Et ce n'est pas seulement la Chine.
Depuis que le virus est apparu
pour la première fois à Wuhan
de la Chine Centrale le mois dernier,
il s'est répandu dans les pays voisins.
En ce moment, aux États-Unis,
la situation est toujours à faible risque
pour le public américain,
mais là encore, cela pourrait changer.
(musique dramatique)
[Fin février - ÉPIDÉMIE]
Nous avons choisi le Life Care Center,
parce qu'il avait cinq étoiles.
Nous avons enregistré ma mère à 14 heures le mercredi 26,
pour un court séjour de réhabilitation,
du moins on le croyait,
et c'était le jour où nous avons commencé
la bataille la plus grande de nos vies.
[Life Care Center de Kirkland,]
[premier cas de Coronavirus dans une maison de repos]
On nous a appris le 28 février 2020,
que nous avions un patient diagnostiqué
au Life Care Center de Kirkland.
Nous savons que deux personnes ici,
ont été testés positifs au coronavirus.
L'une est une professionnelle de la santé
dans la quarantaine.
L'autre, est une patiente de soixante-dix ans.
Je savais que c'était une problème considérable, le fait d'avoir le COVID
dans notre établissement.
Il y a beaucoup de choses
auxquelles on fait attention dans les soins de longue durée.
La grippe en fait certainement partie
Cela c'était bien au-delà.
Nous ne savions rien
de la propagation asymptomatique.
Nous n'avions
aucun moyen de tester.
(numérotation téléphonique)
Opérateur: urgence 911
Infirmier: J'appelle de Life Care Centre à Kirkland.
Nous avons une patiente ici.
Elle a de la fièvre et elle est..
euh...negative à la grippe.
C'est l'endroit qui...euh
...a le coronavirus.
Opératrice: Mmh...
Est-elle allée en Chine dans les 14 jours derniers?
Infirmier: Oh, non non. Elle n'est allée nulle part.
Le samedi au matin, on a reçu un appel
du Life Care Center,
disant que deux personnes avaient été identifiées
comme ayant ce virus.
Et ils nous ont dit à l'époque,
qu'ils allaient en confinement.
Aucune visite été autorisée.
J'étais anéantie.
J'ai pris la voiture et je suis allée là-bas, euh...
dans l'espoir de sortir ma mère de là.
[journaliste] Le CDC, est en train d'examiner des milliers
de passagers arrivant de Wuhan.
On ne recevait pas beaucoup d'info
depuis la Chine, malheureusement.
Le moment décisif, surtout quand on parle des maisons de repos,
c'était ce week-end...euh... à Seattle,
quand nous avions le cas de Kirkland.
Je me rappelle que j'ai appelé le bureau du vice-président,
et nous étions envahis par ce sentiment d'urgence
Tim Killian: on est tous grandi avec ces films sur les pandémies
où le gouvernement et les camionnettes
débarquent et prennent le contrôle,
et je m'attendais toujours à ce que cela se produise.
La réponse du gouvernement a était tout simplement insuffisante.
On savait qu'on avait pas les EPI dont on avait besoin
Le personnel prenait des congés maladie
les patients iraient bien e t puis dans quelques heures
ils ne répondraient pas ou auraient difficulté à respirer.
Dans ces premiers jours, nous envoyions patients à l'hôpital
à un rythme extrêmement rapide.
(musique dramatique)
(musique) [début de mars] [points chauds]
(journaliste) maisons de repos dans tout le pays
hâtent d'augmenter les protocoles de sécurité
La situation a commencé à tourner mal immédiatement
tout simplement à cause de la manque de personnel
et d'équipement protectif
Infirmières auxiliaires certifiées ont commencé à nous contacter
pour tout type de conseil ou d'orientation
et la peur a grandi très rapidement.
Peut-on avoir des masques? Devrais-je aller travailler?
Devrais-je démissionner? Comment me protéger?
On nous dit la verité?
On a commencé avec une feuille de calcul.
Personne ne suivait tout ça au niveau national à ce stade.
On est allé dans chaque état
on a déposé des demandes pour les dossiers publics,
demandant de confirmer le nombre de cas et de décès.
Avec les maisons de repos il y a un niveau de complexité.
Nous avons envoyé des fournitures.
et leur avons donné des conseils pour tester.
Mais ce que nous avons découvert souvent,
c'est que le personnel n'a pas compris exactement
comment utiliser l'équipement de protection.
Parfois tu aurais des choses qui ne ressemblait pas du tout aux EPI.
L'un des nôtres a reçu des préservatifs de FEMA, comme EPI.
Franchement, les maisons de repos ont été moins considérées que les hôpitaux.
Nous étions les beaux-enfants, disons, des services de santé
Et nous n'avons pas eu d'EPI au debut.
Nous n'avions pas les informations, les tests, dont on a besoin
pour chaque infection pandémique ou pas.
Au début, vous n'étiez pas autorisé à être testé
sauf si vous manifestez les symptômes du coronavirus.
Si j'aurais retiré ma mère du Life Care Center
je n'aurais pas pu l'emmener nulle part
parce-que elle avait été exposée et elle avait besoin de soins médicaux
Elle m'a appelée le matin du 10, et elle m'a dit qu'elle était malade
Elle toussait, elle disait: " Je me gèle, j'ai besoin de mon thé"
J'ai besoin des pastilles pour la toux, S'il te plait
va me chercher ces choses pour touer ça dans l'œuf
J'ai appelé et j'ai dit: "Ma mère est malade,
Que pouvez-vous me dire?"
Une infirmière m'a dit: "Votre mère est positive."
[11 Mars, L'organisation mondiale de la santé (OMS) déclare
que le COVID-19 est une pandemie]
En mars on a enfermé les universités on a arrêté les événements sportifs
on a arrêté les théâtres.
À l'exception du plus grand et plus vulnérable des rassemblement
Les maisons de retraite.
Vous savez, ça me parle d'un mépris de base
pour nos aînés, dans ce pays
[moitié de Mars 2020 le confinement
(Trump) Pour déployer toute la puissance du gouvernement fédéral
dans cet effort, je déclare officiellement une urgence nationale
[13 Mars, Les CMS conseillent aux maisons de retraite de resteindre les visites]
Merci au président pour sa déclaration
ça permet à mon agence CMS, qui gère Medicare et Medicaid
et qui surveille tous les établissements de santé de la nation
de suspendre les règlements qui pourraient empecher
de traiter les patients
Une des premières actions que l'agence a fait dans l'administration,
c'était de suspendre les visites aux maisons de retraite.
C'était déchirant pour nous de savoir qu'on séparait
les gens des leur proches dans les maisons de retraite
Et puis, plus le temps passé en voire les répercussions.
Mi-mars nous avons reçu le premier avis
que nous n'étions pas du tout autorisés à entrer.
Nous nous sommes adaptés pour visiter ma mère par la fenêtre.
Elle était en fauteuil roulant mais maline comme un singe.
Une fois qu'on à enfermé les maisons de retraite
et les familles ne pouvaient pas entrer
les résidents ne pouvaient pas plus se grouper
le bingo, les chansons en groupe, l'art, ça a tout cessé
Alors on savait que c'était sérieux et que ça ne terminait pas
[Fin mars-avril La carte explose]
Un vétéran, d'une maison de soin de l'Oregon est décédé aujourd'hui
des suites du COVID-19.
Il était un des 14 cas dans cet établissement.
Il y a un déménagement urgent en cours à Woodbridge, New Jersey
Une maison de retraite est en cours d'évacuation
en raison d'une épidémie de coronavirus.
[Le 27 mars, 4 semaines après le premier cas dans l'État de Washington
plus de 400 établissements de soins signalaient des cas de COVID-19]
J'ai téléphoné à une responsable d'une maison de repos,
juste dehors de New Orleans
et elle était vraiment au bord du désespoir
Et elle a dit que l'hôpital –Il était tellement occupé–
qu'il n'allait pas admettre les résidents même si elle estimait que
certains d'entre eux allaient mourir pendant la nuit.
Le système était accablé.
Les hôpitaux étaient stressé et paniqué.
Afin de préserver les lits d'hôpitaux,
ils renvoyaient ces gens avec COVID.
C'était un cauchemar, parce que nos membres
recyclaient leur EPI, ils transformaient des bandanas en masques
les sacs poubelles étaient augmentés, coupés, fendus, dépouillés et portés.
Ils ont MacGyver-isé les EPI pour se protéger du mieux qu'ils pouvaient.
[19 Avril] Aujourd'hui, nous annonçons
que nous demandons aux maisons de repos
de signaler aux patients et à leur familles
s'il y a des cas de virus COVID dans la maison de repos.
J'ai appris du premier cas le 17 avril.
J'ai reçu une lettre et il noté qu'un employé de l'établissement
avait été testé positif au COVID
et j'ai appris que c'était l'infirmière de ma mère.
Ma mère a été piégée dans un nid de germes,
et nous étions enfermés dehors à regarder à travers la fenêtre.
Plus de 6000 personnes ont contacté AARP, partageant leurs histoires,
qui étaient vraiment horribles et nous avons partagé
ceux avec des décideurs
pour nous assurer que ces familles avaient leurs voix entendues.
Je voudrais reconnaître, maintenant,
Mme Lolley, pour une déclaration d'ouverture.
Nous avons décidé de garder maman à The Oaks
tant qu'il n'y avait plus de cas.
Nous avons commencé à voir
des pratiques vacillantes de la part du personnel
et maman commençait à avoir l'air échevelée.
J'ai parlé à toutes les ressources que j'avais au sein de l'Oaks,
concernant leur manque de communication.
[30 Avril - Le président Trump annonce son intention
à former une commission de maisons de repos]
Je suppose qu'on peut l'appeler un point faible,
car il se passent des choses dans les maisons de repos,
et nous ne sommes pas, nous n'en sommes pas heureux.
Nous ne voulons pas que ils arrivent.
[Mai 2020 Protégez-vous]
Nous ne voulons pas que ça arrive.
[Mai 2020 Protégez-vous]
Début mai, au moins 15 États avaient des lois
ou des ordres des gouverneurs en place
pour empêcher une action en justice contre les maisons de repos.
L'industrie des maisons de repos
cherche maintenant l'immunité
des poursuites liées à l'épidémie.
Au moins 15 États ont adopté des lois offrant une certaine protection juridique.
Tout ce que j'ai à dire, c'est: mon Dieu!
Alors que nous savions les gens mouraient dans des maisons de repos,
ils mouraient à un rythme que nous n’avions jamais vu avant,
l'industrie des maisons de repos allait d'un État à l'autre,
pour essayer de s'acquitter de la responsabilité.
Nous recherchons l'immunité,
essentiellement parce que nous voulons qu'ils puissent se concentrer
sur les soins de leurs résidents sans la menace d'être poursuivi.
Après un rapport anonyme, 17 corps retrouvés
dans une maison de repos touchée par le virus
"Ils étaient vraiment bouleversés par le nombre de personnes qu'il mourait."
Je suis aussi indigné que ces corps des défunts
aient été autorisés à être stockés
dans une morgue de fortune dans l'établissement.
Nous pouvons et devons faire mieux.
[22 mai - Le ministère de la Santé et des Services sociaux aux États-Unis]
[dit qu'il distribuera 4,9 milliards de dollars
directement aux établissements de soins qualifiés]
De nombreuses maison de repos appartiennent à des entreprises,
Alors quand tu envoies des milliards de dollars
directement aux entreprises,
l'argent est-il allé aux propriétaires de l'entreprise?
Ce manque de responsabilité est fondamental.
Parce que si nous recevons toujours des rapports personnel réduit et accès limité aux EPI
et pas de test, la question est: Où est parti cet argent?
[À Baltimore, une maison de repos afro-américaine en difficulté,
garde le COVID à distance]
"Nous savions quand le virus arrivait nous aurions dû prendre soin de nous,
car personne ne le ferait."
Nous avons constaté que les maisons de repos
peuplées de Noirs et de Latinos
–25% ou plus– étaient deux fois plus susceptibles
d'être touchées par une épidémie de coronavirus
que leurs collègues blancs.
(Téléphone qui sonne)
Opérateur: 911, quelle est l'adresse de l'urgence?
--C'est le Bloomington Rehab Center. Je veux aller à l'hôpital.
Ils m'empêchent de monter.
Opérateur: Vous avez des frissons ou des sueurs?
-- Frissons. J'ai froid.
Opérateur: vous avez une nouvelle toux qui a commencé récemment?
-- Non, j'ai juste très froid.
Opèrateur: avez-vous mal à la gorge?
-- Oui. Je ne peux pas respirer.
Je suis essoufflé.
Je dois aller à l'hôpital.
[La maison de repos a déménagé Mme Cowans-Hill à l'hôpital le 14 mai.]
[Elle est morte le lendemain du COVID-19.]
Une maison de repos blanche, avec une étoile du gouvernement fédéral,
donc la pire note que vous puissiez obtenir,
était de toute façon moins à risque d'avoir une épidémie de coronavirus,
qu'une maison de repos noire qui avait 5 étoiles.
[Juin 2020 - Un bilan d'époque]
J'ai reçu un appel de la maison de repos.
Ils la déplaçaient immédiatement à l'hôpital local.
Notre frère et moi lui avons parlé 5 ou 10 minutes
avant de la mettre dans l'ambulance.
Et ce furent vraiment nos derniers mots avec maman.
Ils ont décidé de la transférer à l’unité COVID,
et elle est entrée aux soins intensifs ce soir-là.
Elle est décédée six jours plus tard à 17h05.
Les critiques disent qu'il faut faire plus pour endiguer la perte de vies humaines
dans les établissements de soins de longue durée.
Plus que tout,
un infiermier auxiliare cherche à protéger la qualité de vie
et la dignité de ceux qu'il serve.
Alors que le printemps a cédé la place à l'été, la fatigue avait commencé.
Les maisons de repos avait été dévasté par le COVID.
C'est devenu le travail le plus dangereux en Amérique.
J’ai expérimenté ça personnellement deux fois depuis le COVID.
Les familles dépendent vraiment
du fait que les infirmiers auxiliaires soient là,
pour que leur proches ne meurent pas seuls.
Avant la pandémie, 8 maisons de repos sur 10
ne suivaient pas les pratiques de base de contrôle des infections.
Je crois que il faut continuer à sonner l'alarme.
Il faut continuer à demander des mesures
pour empêcher que de telles choses ne se reproduisent.
[21 juin - Les données montrent Le nombre hebdomadaire
le plus bas de cas COVID dans les maisons de soins
depuis que le gouvernement fédéral a commencé à collecter des informations en mai.]
Je repense à cette période et je suis très fier du personnel.
Nous avons effacé le COVID
et considéré tous les patients et tout le personnel se sont rétablis
au Life Care Center de Kirkland.
Je crois que c'était, euh, le meilleur de tous. (Il rit)
Ayant survécu.
Ma mère a gardé espoir pendant tout ce calvaire
et, heureusement, elle est une survivante.
Nous étions très reconnaissants d’avoir pu ramener ma mère à la maison,
parce que beaucoup d’autres n’ont pas pu.
Quand j'ai pensé que j'avais perdu ma mère...
Je pense en fait on a reussi. Tous les deux.
L'industrie dans son ensemble fait défaut.
Ils sont sous-payés, personnel peu expérimenté
qui sont accusés d’énormes responsabilités pour prendre soin des autres.
Le COVID a fait toute la lumière sur la gravité du problème.
Nous devons réformer le secteur.
Il faut le financer correctement,
parce que je ne vais pas laisser ma mère mourir en vain.
(musique inspirante)
[Dans 18 semaines après le premier cas connu dans une maison de repos,]
[plus de 54 000 résidents de soins de longue durée
et des travailleurs sont décédés du COVID-19.]
[Presque le même nombre d'Américains tués pendant la guerre du Vietnam]
[âgés de plus de 18 ans]
[Et la crise continue avec peu de signes de ralentissement.]
[Le nombre de morts dans les établissements de soins de longue durée
n'a cessé de croître jusqu'en 2020,]
[dépassant 100.000 de cas au début du mois de décembre.]