(Téléphone qui sonne) Opérateur: urgence 911
Infirmière: Salut, j'ai besoin de quelqu'un
au Life Care Centre de Kirkland,
alarmes, s'il vous plaît.
Nous sommes passés des soins de longue durée
à calamité de longue durée
dans quelques mois dans ce pays.
Les infermièrs auxiliaires craint pour leur vies
pour 13,00 $ par heure.
Voici ma mère, juste en train de penser
à attraper un rhume
et je pense au COVID-19.
La perte de personnel, la perte de résident...
c'était presque impossible à gérer un virus invisible.
Il ne s'agit pas seulement de Coronavirus,
cela a jetté une lumière sur
une industrie cassée des maisons de repos
qui a eu ces problèmes pendant des années.
(musique dramatique)
[Moins de 1% des Américains]
[vivent dans des centres de soins de longue durée,]
[mais 40% des décès dus au COVID-19]
[se sont produits là-bas.]
[Pendant les premiers mois critiques de la pandémie,]
[entre février et juin 2020,]
[voici ce qui s’est passé,]
selon les mots de ceux qui étaient là.]
[18 semaines]
[Une Chronologie de la Tragédie]
[Dans les maisons de repos américaines.]
Avant d'aller au Life Care Centre,
nous avons regardé les info.
Nous savions très bien qu'il y avait un virus
qui avait éclaté à Wuhan, en Chine.
Mais sans jamais associer
qu'il était arrivé ici à Seattle
Ce n'était donc pas sur notre radar.
Et ce n'est pas seulement la Chine.
Depuis que le virus est apparu
pour la première fois à Wuhan
de la Chine Centrale le mois dernier,
il s'est répandu dans les pays voisins.
En ce moment, aux États-Unis,
la situation est toujours à faible risque
pour le public américain,
mais là encore, cela pourrait changer.
(musique dramatique)
[Fin février - PANDEMIE]
Nous avons choisi le Life Care Center,
parce qu'il avait cinq étoiles.
Nous avons enregistré ma mère à 14 heures
le mercredi 26,
pour un court séjour de rééducation,
ou on le croyait,
et c'était le jour où nous avons commencé
la plus grande bataille de nos vies.
[Life Care Center de Kirkland,]
[premier cas de Coronavirus dans une maison de repos]
On a appris le 28 février 2020,
que nous avons eu un patient diagnostiqué
au Life Care Center de Kirkland.
Nous connaissons deux personnes ici,
qui ont été testés positifs au le coronavirus.
L'une est une travailleuse de la santé
dans la quarantaine.
L'autre, est une patiente de soixante-dix ans.
Je savais que c'était une préoccupation importante
d'avoir COVID dans notre établissement.
Il y a beaucoup de choses
qu'on garde dans les soins de longue durée.
La grippe en fait certainement partie
C'était bien au-dessus de ça.
Nous ne savions rien
de la diffusion asymptomatique.
Nous n'avions
aucun moyen de tester.
(numérotation téléphonique)
Opérateur: urgence 911
Infirmière: J'appelle de Life Care Centre à Kirkland.
Nous avons un patient ici.
Elle a de la fièvre et elle est..
euh...negative à la grippe.
C'est l'endroit qui...euh
...a le coronavirus.
Opératrice: Mmh...
Elle est allée en Chine ces 14 derniers jours?
Infirmière: Oh non, elle n'est allée nulle part.
Samedi matin, on a reçu un appel
du Life Care Center,
disant que deux personnes avaient été identifiées
comme ayant ce virus.
Et ils nous ont dit à l'époque,
qu'ils allaient en confinement.
Aucune visite n'a été autorisée.
J'étais effondrée.
J'ai pris la voiture et je suis allée là-bas, euh...
dans l'espoir de sortir ma mère de là.
Le CDC, projetant des milliers de passagers
arrivant de Wuhan.
On ne recevait pas beaucoup d'info
hors de Chine, malheureusement.
Ce moment décisif dans tout ça,
surtout quand il s'agissait des maisons de repos,
c'était ce week-end...euh... à Seattle,
où nous avions l'établissment de Kirkland.
J'ai appelé le bureau
du vice-président,
et nous etions remplis
de ce sentiment d'urgence.
Tim Killian: on est tous grandi
avec ces films sur les pandémies
où le gouvernement et les camionnettes
débarquent et prenez le contrôle,
et j'attendais à ce que cela se produise.
La réponse gouvernementale
faisait tout simplement défaut.
On savait qu'on avait pas l'EPI
dont on avait besoin.
Le personnel avait appelé,
parce qu'ils étaient malades.
Les patients iraient bien,
puis dans quelques heures
ils ne répondraient pas
ou auraient difficulté à respirer.
En ces premiers jours,
nous envoyions patients à l'hôpital
à un rythme extrêmement rapide.
(musique dramatique)
[Dans les prochaines semaines,]
[100 résidents Life Care test positif pour le virus,]
[et 37 mourraient.]
[Début mars - Point chaud]
Ce soir, les maisons de repos partout dans le pays
brouillent pour augmenter les protocoles de sécurité.
Il a commencé à aller vers le sud immédiatement.
Simplement à cause du manque de personnel
et un manque d'équipement de protection.
Infirmières auxiliaires certifiées ont commencé à nous contacter
pour tout type de conseil ou d'orientation
et la peur a grandi très rapidement.
Peut-on avoir des masques?
Devrais-je aller travailler?
Devrais-je démissionner?
Comment me protéger?
Obtenons-nous la vérité?
On a commencé avec une feuille de calcul.
Personne ne le suivait au niveau national à ce stade.
On est allés dans chaque état,
on a déposé des demandes de dossiers publics,
demandant de confirmer le nombre de cas et de décès.
Avec les maisons de repos il y a un niveau de complexité.
Nous envoyions des fournitures.
On leur donnait des conseils sur les tests.
Mais ce que nous avons trouvé souvent,
c'est que le personnel n'a pas compris exactement
comment utiliser l'équipement de protection.
Parfois tu aurais des choses
qui ne ressemblait même pas à l'EPI.
Un de nos membres a reçu des préservatifs,
de FEMA, comme EPI.
Franchement, les maisons de repos
ont été moins traités que les hôpitaux.
Nous étions le beau-fils,
à vrai dire dire, des soins de santé.
Et nous n'avons pas eu l'EPI en premier.
Nous n'avons pas obtenu les informations,
les tests, qui étaient nécessaires,
dans toute infection, pandémique ou non.
Au début, vous n'étiez pas autorisé à être testé
sauf si vous manifestez symptômes du coronavirus.
Si je tirais ma mère du LIfe Care Center,
il n'y aurait nulle part pour moi de l'emmener
parce qu'elle était maintenant exposée
et elle avait besoin de soins médicaux.
Elle m'a appelé, le matin du 10,
et elle m'a dit qu'elle était malade.
Elle toussait, elle disait:
Je suis gelée. J'ai besoin de mon thé.
J'ai besoin de pastilles contre la toux.
va me chercher ces choses
pour que je puisse tuer ça dans l'oeuf."
J'appelle en disant:
«Ma mère est malade. Que pouvez-vous me dire?"
Une infirmière a dit: "Votre mère est positive."
[Le 11 mars
L'Organisation mondiale de la Santé (OMS)
déclare une pandémie de COVID-19.]
En mars, on a fermé les collèges,
et mis fin aux événements sportifs,
on a arrêté les théâtres.
À l'exception
du plus grand et du plus vulnérable
des rassemblements de tous:
les maisons de retraite.
Tu sais, ça me parle, d'un mépris fondamental
pour nos aînés, dans ce pays.
Mi-mars Le Confinement
Pour déployer toute la puissance
du gouvernement fédéral dans cet effort
je déclare officiellement une urgence nationale.
[13 mars
Les maisons de repos restreindent les visites.
Merci au président pour la déclaration.
Cela permet à mon agence, CMS, qui dirige
Medicare et Medicaid,
et qui surveille tous les établissements de santé de la nation
de suspendre les règlements qui pourraient interférer
dans la manière de traiter les patients.
Certaines des toutes premières actions
que l'agence a pris dans l'administration,
étaient pour dire,
il faut suspendre les visites.
C'était déchirant pour nous,
sachant qu'on séparait les gens de voir leurs proches
dans les maisons de retraite.
Et puis plus ça durait,
en reconnaissant le péage qu'il prenait.
Nous avons reçu notre première notification mi-mars,
que nous n'étions pas autorisés à entrer du tout.
On s'est adapté pour visiter la mère de la fenêtre.
Alors qu'elle était en chaise roulant,
son esprit était vif comme une punaise.
Une fois qu'ils ont verrouillé les maisons de repos,
où les familles ne pouvaient pas entrer,
les résidents ne pouvaient plus se rassembler en groupes.
Bingo, leurs grands groupes de chant, leur art
- tout cela est parti.
Nous savions alors que c'était grave
et que n'améliorait pas
Fin mars-avril La carte explose
Un vétéran d'une maison de repos de l'Oregon,
est décédé aujourd'hui du COVID-19.
Il était l'un des quatorze cas dans cet établissement.
Il y a un déplacement d'urgence en cours
à Woodbridge, New Jersey.
Une maison de repos est en cours d'évacuation
due à une épidémie de coronavirus.
Pour le 27 mars - 4 semaines après
le premier cas à Washington
plus de 400 centres de soins de longue durée
signalaient des cas de COVID-19.
J'ai téléphoné à un responsable d'une maison de repos,
juste dehors de New Orleans.
Et elle était juste vraiment au bord du désespoir.
Et elle a dit que l'hôpital –Il était tellement occupé–
qu'il n'allait pas prendre des résidents,
même si, elle a estimé que certains d'entre eux
allaient mourir la nuit suivante.
Le système était débordé.
Les hôpitaux étaient stressé et paniqué.
Afin de préserver les lits d'hôpitaux,
ils renvoyaient ces gens avec COVID.
C'était un cauchemar, parce que nos membres
blanchissaient leur EPI.
Ils transformaient des bandanas en masques,
les sacs poubelles étaient augmentés,
coupé, fendu, dépouillé, mis.
Ils ont MacGyver-isé le EPI
pour se protéger du mieux qu'ils pouvaient.
[19 Avril] Aujourd'hui, nous annonçons
que nous demandons aux maisons de repos
de signaler aux patients et à leur famille
s'il y a des cas de virus COVID dans la maison de repos.
J'ai appris le premier cas le 17 avril.
J'ai reçu une mail et il noté qu'un employé de l'établissement
avait été testé positif au COVID
et j'ai appris que c'était l'infirmière de ma mère.
Ma mère a été piégée dans un nid de germes,
et nous étions enfermés dehors et en regardant à travers la fenêtre.
Plus de 6000 personnes ont contacté AARP, partageant leurs histoires,
qui étaient vraiment horribles et nous avons partagé
ceux avec des décideurs
pour s'assurer que ces familles avaient leurs voix entendues.
Je voudrais reconnaître, maintenant,
Mme Lolley, pour une déclaration liminaire.
Nous avons décidé de garder maman à The Oaks
tant qu'il n'y avait plus de cas.
Nous avons commencé à voir
des pratiques vacillantes de la part du personnel
et maman commença à avoir l'air échevelée.
J'ai parlé à toutes les ressources que j'avais au sein de l'usine Oaks,
concernant leur manque de communication.
[30 Avril - Le président Trump annonce son intention]
à former une commission de maison de repos
Je suppose qu'on peut appeler cela un petit point faible,
parce que il se passent des choses dans les maisons de repos,
et nous ne sommes pas, nous n'en sommes pas heureux.
Nous ne voulons pas que ça arrive.
[Mai 2020 Protégez-vous]
Début mai, au moins 15 États avaient des lois
ou des ordres des gouverneurs en place
pour empêcher une action en justice contre les maisons de repos.
L'industrie des maisons de repos
cherche maintenant l'immunité
des poursuites liées à l'épidémie.
Au moins 15 États ont adopté des lois offrant une certaine protection juridique.
Tout ce que j'ai à dire, c'est: mon Dieu!
Alors que nous savions les gens mouraient dans des maisons de repos,
ils mouraient à un rythme que nous n’avions jamais vu avant,
l'industrie des maisons de repos allait d'un État à l'autre,
pour essayer de s'acquitter de la responsabilité.
Nous recherchons l'immunité,
essentiellement parce que nous voulons qu'ils puissent se concentrer
sur les soins de leurs résidents sans la menace d'être poursuivi.
Après un rapport anonyme, 17 corps retrouvés
dans une maison de repos touchée par le virus
"Ils étaient vraiment bouleversés par le nombre de personnes qu'il mourait."
Je suis aussi indigné que ces corps des défunts
aient été autorisés à être stockés
dans une morgue de fortune dans l'établissement.
Nous pouvons et devons faire mieux.
[22 mai - Le ministère de la Santé et des Services sociaux aux États-Unis]
[dit qu'il distribuera 4,9 milliards de dollars
directement aux établissements de soins qualifiés]
De nombreuses maison de repos appartiennent à des entreprises,
Alors quand tu envoies des milliards de dollars
directement aux entreprises,
l'argent est-il allé aux propriétaires de l'entreprise?
Ce manque de responsabilité est fondamental.
Parce que si nous recevons toujours des rapports personnel réduit et accès limité aux EPI
et pas de test, la question est: Où est parti cet argent?
[À Baltimore, une maison de repos afro-américaine en difficulté,
garde le COVID à distance]
"Nous savions quand le virus arrivait nous aurions dû prendre soin de nous,
car personne ne le ferait."
Nous avons constaté que les maisons de repos
peuplées de Noirs et de Latinos
–25% ou plus– étaient deux fois plus susceptibles
d'être touchées par une épidémie de coronavirus
que leurs collègues blancs.
(Téléphone qui sonne)
Opérateur: 911, quelle est l'adresse de l'urgence?
--C'est le Bloomington Rehab Center. Je veux aller à l'hôpital.
Ils m'empêchent de monter.
Opérateur: Vous avez des frissons ou des sueurs?
-- Frissons. J'ai froid.
Opérateur: vous avez une nouvelle toux qui a commencé récemment?
-- Non, j'ai juste très froid.
Opèrateur: avez-vous mal à la gorge?
-- Oui. Je ne peux pas respirer.
Je suis essoufflé.
Je dois aller à l'hôpital.
[La maison de repos a déménagé Mme Cowans-Hill à l'hôpital le 14 mai.]
[Elle est morte le lendemain du COVID-19.]
Une maison de repos blanche, avec une étoile du gouvernement fédéral,
donc la pire note que vous puissiez obtenir,
était de toute façon moins à risque d'avoir une épidémie de coronavirus,
qu'une maison de repos noire qui avait 5 étoiles.
[Juin 2020 - Un bilan d'époque]
J'ai reçu un appel de la maison de repos.
Ils la déplaçaient immédiatement à l'hôpital local.
Notre frère et moi lui avons parlé 5 ou 10 minutes
avant de la mettre dans l'ambulance.
Et ce furent vraiment nos derniers mots avec maman.
Ils ont décidé de la transférer à l’unité COVID,
et elle est entrée aux soins intensifs ce soir-là.
Elle est décédée six jours plus tard à 17h05.
Les critiques disent qu'il faut faire plus pour endiguer la perte de vies humaines
dans les établissements de soins de longue durée.
Plus que tout,
un infiermier auxiliare cherche à protéger la qualité de vie
et la dignité de ceux qu'il serve.
Alors que le printemps a cédé la place à l'été, la fatigue avait commencé.
Les maisons de repos avait été dévasté par le COVID.
C'est devenu le travail le plus dangereux en Amérique.
J’ai expérimenté ça personnellement deux fois depuis le COVID.
Les familles dépendent vraiment
du fait que les infirmiers auxiliaires soient là,
pour que leur proches ne meurent pas seuls.
Avant la pandémie,
8 maisons de repos sur 10 ne suivaient pas les pratiques de base de contrôle des infections.
Je crois que il faut continuer à sonner l'alarme.
Il faut continuer à demander des mesures
pour empêcher que de telles choses ne se reproduisent.
[21 juin - Les données montrent Le nombre hebdomadaire
le plus bas de cas COVID dans les maisons de soins
depuis que le gouvernement fédéral a commencé à collecter des informations en mai.]
Je repense à cette période et je suis très fier du personnel.
Nous avons effacé le COVID
et considéré tous les patients et tout le personnel se sont rétablis
au Life Care Center de Kirkland.
Je crois que c'était, euh, le meilleur de tous. (Il rit)
Ayant survécu.
Ma mère a gardé espoir pendant tout ce calvaire
et, heureusement, elle est une survivante.
Nous étions très reconnaissants d’avoir pu ramener ma mère à la maison,
parce que beaucoup d’autres n’ont pas pu.
Quand j'ai pensé que j'avais perdu ma mère...
Je pense en fait on a reussi. Tous les deux.
L'industrie dans son ensemble fait défaut.
Ils sont sous-payés, personnel peu expérimenté
qui sont accusés d’énormes responsabilités pour prendre soin des autres.
Le COVID a fait toute la lumière sur la gravité du problème.
Nous devons réformer le secteur.
Il faut le financer correctement,
parce que je ne vais pas laisser ma mère mourir en vain.
(musique inspirante)
[Dans 18 semaines après le premier cas connu dans une maison de repos,]
[plus de 54 000 résidents de soins de longue durée
et des travailleurs sont décédés du COVID-19.]
[Presque le même nombre d'Américains tués pendant la guerre du Vietnam]
[âgés de plus de 18 ans]
[Et la crise continue avec peu de signes de ralentissement.]
[Le nombre de morts dans les établissements de soins de longue durée
n'a cessé de croître jusqu'en 2020,]
[dépassant 1 million de cas au début du mois de décembre.]