1
00:00:00,000 --> 00:00:03,501
لن أنسى يوما صوت

2
00:00:03,525 --> 00:00:05,587
ضحكاتي مع أصدقائي.

3
00:00:07,000 --> 00:00:08,796
لن أنسى يوما صوت

4
00:00:08,820 --> 00:00:12,275
أمي قبل أن أستغرق بالنوم.

5
00:00:14,426 --> 00:00:18,689
ولن أنسى أبداً صوت الماء المريح

6
00:00:18,713 --> 00:00:20,731
وهو يجري في مجراه.

7
00:00:22,593 --> 00:00:25,969
تخيل خوفي وفزعي الحقيقي،

8
00:00:26,622 --> 00:00:28,386
عندما كنت بعمر 10 سنوات

9
00:00:28,992 --> 00:00:31,569
وأخبروني أنني سأفقد قدرتي على السمع.

10
00:00:33,386 --> 00:00:35,450
وخلال الخمس السنوات التالية،

11
00:00:35,474 --> 00:00:40,004
تطور الأمر حتى تم تصنيفي
أنني مصابة بالصمم التام.

12
00:00:42,350 --> 00:00:45,685
لكنني أعتقد أن فقدي لقدرة السمع

13
00:00:45,709 --> 00:00:49,162
كان من أعظم الهبات التي حصلت عليها.

14
00:00:50,278 --> 00:00:53,924
إتيحت لي تجربة إختبار العالم
بطريقة فريدة للغاية.

15
00:00:54,901 --> 00:00:58,929
ولدي قناعة أن تلك التجارب الفريدة

16
00:00:58,953 --> 00:01:01,340
التي يخوضها أناس لديهم إعاقة

17
00:01:01,364 --> 00:01:06,384
هي ما ستساعدنا لتصميم وصناعة عالم أفضل

18
00:01:06,408 --> 00:01:11,748
بالنسبة للجميع،
الناس الذين يعانون من الإعاقة والطبيعيون.

19
00:01:13,393 --> 00:01:15,419
كنت أعمل كمحامية
لحقوق الأشخاص ذوي الإعاقة،

20
00:01:15,443 --> 00:01:19,093
وقضيت معظم وقتي
على التركيز على تطبيق القوانين،

21
00:01:19,117 --> 00:01:21,268
والتأكد من التطبيق الكامل لها.

22
00:01:21,998 --> 00:01:26,360
ثم توجب علي أن أتعلم بسرعة
السياسات الدولية،

23
00:01:26,384 --> 00:01:30,266
لأنه طلب مني العمل
على اجتماع الأمم المتحدة

24
00:01:30,290 --> 00:01:32,593
الذي يهدف لحماية الأشخاص ذوي الإعاقة.

25
00:01:33,490 --> 00:01:36,391
كون أنني قائدة للمنظمات غير الحكومية

26
00:01:36,415 --> 00:01:41,073
فإنني أقضي أغلب جهدي في محاولة إقناع الناس

27
00:01:41,097 --> 00:01:44,341
بالقدرات لدى الأشخاص
الذين يعانون من الإعاقة.

28
00:01:45,775 --> 00:01:48,260
ولكن خلال مسيرتي وعملي،

29
00:01:48,916 --> 00:01:51,087
وبعد القيام بالتنقل بين وظائف متعددة

30
00:01:51,111 --> 00:01:53,158
حيث لم يكن والداي سعداء بهذا الشأن

31
00:01:53,182 --> 00:01:54,768
(ضحك)

32
00:01:54,792 --> 00:01:57,899
عثرت مصادفة على حل

33
00:01:57,923 --> 00:02:03,283
أعتقد أنه من الممكن
أن يكون أداة قوية للغاية

34
00:02:03,307 --> 00:02:06,617
لحل بعض مشاكل العالم الكبيرة،

35
00:02:06,641 --> 00:02:08,321
سواء كانت تتعلق بالإعاقة أم لا.

36
00:02:10,207 --> 00:02:14,003
هذه الأداة تسمى تصميم التفكير.

37
00:02:15,853 --> 00:02:20,842
تصميم التفكير هي عملية
تستخدم لحل المشكلات والإبتكار.

38
00:02:21,773 --> 00:02:23,549
توجد بها خمسة خطوات.

39
00:02:23,573 --> 00:02:26,148
الخطوة الأولى هو تعريف المشكلة

40
00:02:26,821 --> 00:02:29,427
وفهم معوقاتها.

41
00:02:29,451 --> 00:02:34,497
الخطوة الثانية
هي مراقبة الناس في ظروف واقعية

42
00:02:34,521 --> 00:02:36,821
والتعاطف معهم.

43
00:02:36,845 --> 00:02:40,815
الخطوة الثالثة هي اقتراح مئات الأفكار،
كلما كثرت كان أفضل،

44
00:02:40,839 --> 00:02:42,373
وكلما كانت أكثر غرابة كان أفضل.

45
00:02:43,186 --> 00:02:47,720
الخطوة الرابعة، النموذج المبدئي،
جمع كل ما يمكنك

46
00:02:47,744 --> 00:02:49,196
وأي شيء يمكنك أن تجده،

47
00:02:49,220 --> 00:02:51,819
لكي تحاكي الحل الذي لديك وتختبره،

48
00:02:51,843 --> 00:02:53,275
وتعمل على تحسينه.

49
00:02:53,968 --> 00:02:56,409
الخطوة الخامسة، التطبيق:

50
00:02:56,433 --> 00:03:01,491
لضمان استدامة الحل
الذي توصلت إليه في النهاية.

51
00:03:03,007 --> 00:03:09,575
يقول (وارين بيرغر) أن تصميم التفكير
يعلمنا النظر لجميع جوانب المشكلة،

52
00:03:09,599 --> 00:03:13,599
لكي نعيد صياغة ولنحسن ولنجرب

53
00:03:13,623 --> 00:03:15,970
وربما، وهو الشيء الأكثر أهمية

54
00:03:15,994 --> 00:03:18,551
أن نطرح تلك الأسئلة الغبية.

55
00:03:19,601 --> 00:03:22,686
يؤمن من يمارس تصميم التفكير
أن جميع الناس مبتكرون.

56
00:03:24,710 --> 00:03:29,428
يؤمنون بجمع الناس من مختلف التخصصات معاً،

57
00:03:29,452 --> 00:03:32,667
لأنهم يودون مشاركة وجهات نظر متعددة

58
00:03:32,691 --> 00:03:35,107
ويجمعونها معا لكي
يضمونها معا في نهاية المطاف

59
00:03:35,131 --> 00:03:37,384
مشكلين بذلك شيء جديداً.

60
00:03:39,919 --> 00:03:43,610
تصميم التفكير هو أداة ناجحة
ومتعددة الإستعمالات

61
00:03:43,634 --> 00:03:46,705
وقد جرى تطبيقها في جميع الصناعات تقريبا.

62
00:03:48,586 --> 00:03:52,961
وقدر رأيت إمكانياتها
في حل المشاكل التي أواجهها،

63
00:03:52,985 --> 00:03:56,217
لذا قررت أن أعود إلى الجامعة

64
00:03:56,241 --> 00:03:59,111
والحصول على الماجستير
في التصميم الاجتماعي.

65
00:03:59,832 --> 00:04:04,971
وهو يتعلق باستخدام التصميم
لإيجاد تغيير إيجابي في العالم.

66
00:04:06,209 --> 00:04:07,630
وبينما كنت هناك،

67
00:04:07,654 --> 00:04:09,471
وقعت في حب الأعمال الخشبية.

68
00:04:10,217 --> 00:04:12,914
ولكنني أدركت سريعاً

69
00:04:12,938 --> 00:04:15,382
أنني كنت أفتقد شيء ما.

70
00:04:16,058 --> 00:04:18,997
أثناء استخدامك أداة ما،

71
00:04:19,021 --> 00:04:21,450
قبل أن تقوم الأداة بالتحرك باتجاهك

72
00:04:21,474 --> 00:04:24,733
بمعنى أن تتحرك الأداة أو القطعة باتجاهك

73
00:04:24,757 --> 00:04:25,923
تقوم بإصدار صوت ما.

74
00:04:26,992 --> 00:04:28,582
ولكنني لم أقدر
على سماع هذا الصوت.

75
00:04:29,313 --> 00:04:31,268
لذا قررت،

76
00:04:31,873 --> 00:04:33,323
لم لا أحاول أن أجد الحل؟

77
00:04:34,363 --> 00:04:37,847
الحل الذي قدمته عبارة عن نظارات وقاية

78
00:04:37,871 --> 00:04:41,663
تم تصميمها لإعطاء تنبيهات مرئية للمستخدم

79
00:04:41,687 --> 00:04:44,279
لإجراء تعديل وضع الأداة،

80
00:04:44,303 --> 00:04:47,175
قبل أن تلتقطها الأذن البشرية.

81
00:04:48,802 --> 00:04:52,668
لماذا لم يفكر
مصممو الأدوات بهذا الأمر سابقا؟

82
00:04:52,692 --> 00:04:54,595
(ضحك)

83
00:04:54,619 --> 00:04:58,410
لسببين: الأول، أنني كنت مبتدئة

84
00:04:58,856 --> 00:05:03,411
لم أكن تحت ضغط الخبرة
أو الاعتقادات السائدة.

85
00:05:04,284 --> 00:05:06,729
الثاني، لأنني لا أقدر على السمع.

86
00:05:08,070 --> 00:05:13,013
رؤيتي الفريدة للعام ساعدتني
على إثراء الحل الذي قدمته.

87
00:05:13,886 --> 00:05:17,839
وكنت أجد المزيد والمزيد
من الحلول كلما تعمقت أكثر

88
00:05:17,863 --> 00:05:21,435
حلول مبتكرة موجهة للأشخاص ذوي الإعاقة،

89
00:05:21,459 --> 00:05:24,765
وقد انتهى المطاف بتلك الحلول أن يتم تبنيها

90
00:05:24,789 --> 00:05:27,711
واحتضانها وتصبح محبوبة من قبل الرأي العام،

91
00:05:27,735 --> 00:05:28,940
سواء كنت معاقا أم لا.

92
00:05:29,448 --> 00:05:31,862
هذه أداة تقشير بطاطس OXO.

93
00:05:31,886 --> 00:05:35,508
هي مصممة أساسا
لمن يعانون من التهاب المفاصل،

94
00:05:35,532 --> 00:05:37,959
لكنها مريحة للغاية وأصبح الجميع يحبونها.

95
00:05:39,792 --> 00:05:44,198
الرسائل القصيرة،
كانت مصممة في الأساس للصم.

96
00:05:44,817 --> 00:05:47,067
وكما تعرفون، أصبح الجميع يحب هذا أيضا.

97
00:05:47,091 --> 00:05:49,009

(ضحك)

98
00:05:49,033 --> 00:05:50,746
بدأت أفكر:

99
00:05:51,492 --> 00:05:54,618
ماذا لو غيرنا أسلوب تفكيرنا؟

100
00:05:55,578 --> 00:06:00,706
ماذا لو بدأنا نصمم
لمن يعانون من الإعاقة أولا،

101
00:06:00,730 --> 00:06:02,007
هذا ليس المتبع؟

102
00:06:02,721 --> 00:06:06,511
كما ترون،
عندما نبدأ في التصميم للمعاقين أولا،

103
00:06:06,535 --> 00:06:11,356
فإننا غالبا ما نكتشف حلول ليست شاملة فقط،

104
00:06:12,090 --> 00:06:17,216
ولكنها أيضا غالبا ما تكون أفضل
من التصميم كما هو متبع.

105
00:06:18,398 --> 00:06:19,953
وهذا يجعلني متحمسة،

106
00:06:19,977 --> 00:06:26,301
لأن هذا يعني أن الجهد
الذي نبذله لاستيعاب شخص ما

107
00:06:26,325 --> 00:06:27,926
ممن لديهم إعاقة

108
00:06:27,950 --> 00:06:32,813
يمكن أن يتشغل ويعاد تشكيله وكيفيته

109
00:06:32,837 --> 00:06:36,860
لتصبح طاقة للإبداع والابتكار.

110
00:06:37,712 --> 00:06:43,245
وهذا ينقلنا من عقلية محاولة تغير القلوب

111
00:06:43,269 --> 00:06:46,392
والقصور في عقلية التسامح،

112
00:06:46,416 --> 00:06:49,134
لنصبح كالكيميائي،

113
00:06:49,158 --> 00:06:53,128
أو أحد السحرة
الذين يحتاجهم هذا العالم بشدة

114
00:06:53,152 --> 00:06:55,475
ليعطوا حلول لبعض أكبر المشاكل حاليا.

115
00:06:56,860 --> 00:06:58,894
كما أنني أؤمن

116
00:06:58,918 --> 00:07:03,437
أن من يعانون الإعاقة
لديهم إمكانيات كبيرة ليكونوا مصممين

117
00:07:03,461 --> 00:07:05,809
مستخدمين أسلوب تصميم التفكير.

118
00:07:06,360 --> 00:07:09,343
بدون أن أدري ومنذ عمر مبكر جداً

119
00:07:09,367 --> 00:07:12,622
كنت مصممة تفكير،
أعمل على تحسين مواهبي.

120
00:07:13,621 --> 00:07:19,029
مصممي التفكير هم بطبيعتهم يحلون المشاكل.

121
00:07:19,580 --> 00:07:23,885
تخيل أنك تستمع لحديث ما

122
00:07:23,909 --> 00:07:27,902
ويمكنك أن تفهم 50% فقط مما يقال.

123
00:07:29,640 --> 00:07:32,538
لا يمكنك أن تطلب منهم
أن يعيدوا كل كلمة قالوها.

124
00:07:32,911 --> 00:07:35,476
لأنهم سيصابون بالإحباط منك.

125
00:07:35,500 --> 00:07:38,240
لذا بدون أن أدرك،

126
00:07:38,264 --> 00:07:43,176
كان الحل الذي تقدمت به هو
أن أستخدم ذاك الصوت المكتوم الذي سمعته،

127
00:07:43,200 --> 00:07:44,352
والذي كان كصوت الطبل،

128
00:07:44,376 --> 00:07:48,886
وحولته لإيقاع أضعه على الشفاه التي قرأتها.

129
00:07:49,908 --> 00:07:55,581
علق أحدهم بعد بضع سنوات
أن كتاباتي تحتوي على إيقاع معين.

130
00:07:56,105 --> 00:08:01,066
هذا بسبب أنني أختبر المحادثات كالإيقاع.

131
00:08:02,369 --> 00:08:07,444
كما أصبحت كذلك جيدة جداً في الفشل.

132
00:08:07,468 --> 00:08:08,702
(ضحك)

133
00:08:08,726 --> 00:08:10,300
بكل ما تحمله الكلمة من معنى.

134
00:08:10,801 --> 00:08:13,882
حصلت في الفصل الأول
لدراستي الإسبانية على درجة D.

135
00:08:14,569 --> 00:08:18,383
ولكن ما تعلمته هو أنني إن استجمعت نفسي

136
00:08:18,407 --> 00:08:20,707
وغيرت بعض الأشياء المحيطة بي،

137
00:08:20,731 --> 00:08:23,546
فإنني في النهاية، سأنجح.

138
00:08:25,187 --> 00:08:29,807
على نحو مماثل،
يشجع تصميم التفكير الناس على الفشل

139
00:08:29,831 --> 00:08:31,467
والفشل في الغالب،

140
00:08:31,491 --> 00:08:34,722
لأنهم في النهاية، سينجحون.

141
00:08:35,404 --> 00:08:39,284
عدد قليل جداً
من الابتكارات العظيمة في العالم

142
00:08:39,308 --> 00:08:43,126
وجدت من قبل أشخاص ينجحون من المرة الأولى.

143
00:08:44,906 --> 00:08:47,778
لقد اختبرت هذا الدرس كذلك في الرياضة.

144
00:08:49,460 --> 00:08:52,421
لن أنسى مدربي وهو يقول لأمي،

145
00:08:53,389 --> 00:08:56,623
"لو لم تكن تعاني من فقدان السمع،

146
00:08:56,647 --> 00:08:58,331
"لكانت متواجدة في الفريق الوطني."

147
00:09:00,061 --> 00:09:04,242
ولكن مالم يعرفة مدربي
أو أنا في ذلك الوقت هو،

148
00:09:05,019 --> 00:09:09,723
أن فقدان حاسة السمع ساعدني
على التميز في الرياضة.

149
00:09:10,704 --> 00:09:15,771
فعندما تفقد القدرة على السمع،
فأنت لا تقوم بتكييف تصرفاتك فقط،

150
00:09:16,441 --> 00:09:19,577
ولكنك تقوم أيضاً
بتكييف حواسك الجسدية كذلك.

151
00:09:20,785 --> 00:09:22,435
أحد الأمثلة على ذلك

152
00:09:22,459 --> 00:09:26,962
أن مدى قدرتي البصرية اتسعت.

153
00:09:27,543 --> 00:09:32,001
تخيل لاعب كرة قدم يقترب من الناحية اليسرى.

154
00:09:32,025 --> 00:09:34,828
تخيل أنك حارس المرمى، كما كنت أنا،

155
00:09:34,852 --> 00:09:37,000
والكرة تقترب من الناحية اليسرى.

156
00:09:37,024 --> 00:09:41,808
شخص مبصر سيكون لديه مقدار رؤية بهذا الحجم.

157
00:09:42,872 --> 00:09:46,863
أنا كانت لدي القدرة
على استيعاب مقدار بهذا الحجم.

158
00:09:46,887 --> 00:09:49,324
لذا قدرت على ملاحظة اللاعبين
في هذه الناحية،

159
00:09:49,348 --> 00:09:51,862
الذين كانوا يتقدمون باتجاه المرمى.

160
00:09:51,886 --> 00:09:55,560
واستطعت ملاحظتهم بصورة أسرع،
وفي حال تم تمرير الكرة لهم،

161
00:09:55,584 --> 00:09:59,177
يمكنني أن أنتقل للمكان المناسب
وأستعد لصد التسديدة.

162
00:10:00,955 --> 00:10:02,472
لذا كما يمكنك أن تروا،

163
00:10:02,496 --> 00:10:05,162
كنت أمارس تصميم التفكير طوال حياتي تقريبا.

164
00:10:06,788 --> 00:10:11,346
فقد شحذت مهاراتي
على الملاحظة لدرجة أنني ألتقط أشياء

165
00:10:11,370 --> 00:10:13,353
قد يغفل عنها الأشخاص الآخرون.

166
00:10:15,233 --> 00:10:19,197
حاجتي المستمرة على التكييف
جعلت مني مبتكرة كبيرة

167
00:10:19,221 --> 00:10:20,538
وقادرة على حل المشاكل.

168
00:10:21,392 --> 00:10:25,664
وكان غالبا يتوجب علي القيام بهذا
في وجود معوقات وتحديات.

169
00:10:26,164 --> 00:10:30,439
وهذا أمر يتوجب على المصممين
التعامل معه غالباً.

170
00:10:32,638 --> 00:10:35,527
أخذني عملي مؤخرا إلى هايتي

171
00:10:36,049 --> 00:10:40,238
غالبا ما ينشد مصممو التفكير
الظروف الاستثنائية،

172
00:10:40,262 --> 00:10:44,517
لأن هذا يعمل على إغناء أفضل تصاميمهم.

173
00:10:44,541 --> 00:10:47,580
وكانت هايتي أشبه بالعاصفة الهوجاء.

174
00:10:48,415 --> 00:10:52,822
عشت وعملت مع 300 شخص أصم

175
00:10:53,656 --> 00:10:56,775
الذين تم نقلهم بعد زلزال عام 2010.

176
00:10:57,805 --> 00:11:00,971
ولكن بعد مضي خمس سنوات ونصف،

177
00:11:01,566 --> 00:11:03,698
لم تتوافر الكهرباء بعد،

178
00:11:03,722 --> 00:11:06,208
ولم يوجد الماء الصالح للشرب،

179
00:11:06,232 --> 00:11:08,373
ولم توجد فرص للعمل،

180
00:11:09,120 --> 00:11:12,429
وكان هناك تفشي للجريمة
ولم يكن هناك أي عقاب لها.

181
00:11:13,069 --> 00:11:16,540
منظمات الإغاثة الدولية جاءت
الواحدة تلو الأخرى.

182
00:11:17,199 --> 00:11:18,351
ولكنهم أتوا

183
00:11:18,375 --> 00:11:21,071
وبحوزتهم حلول معدة مسبقاً.

184
00:11:21,095 --> 00:11:25,482
ولم يكن لديهم استعداد
لكي يراقبوا ويتأقلموا

185
00:11:26,215 --> 00:11:29,511
طبقا لاحتياجات المجتمع المحلية.

186
00:11:30,750 --> 00:11:34,789
إحدى تلك المنظمات
أعطتهم الماعز والدجاج الحي.

187
00:11:35,484 --> 00:11:36,793
ولكن مالم يستوعبوه

188
00:11:36,817 --> 00:11:40,736
أنه كانت هناك مجاعة حقيقية في هذا البلد،

189
00:11:40,760 --> 00:11:44,586
ولذا عندما كان يخلد الصم للنوم في الليل
ولا يقدرون على السمع،

190
00:11:44,610 --> 00:11:47,874
كان الناس يقتحمون حدائقهم وبيوتهم

191
00:11:47,898 --> 00:11:50,779
ويسرقون الماعز والدجاج الذي كان موجودا،

192
00:11:50,803 --> 00:11:53,344
وفي النهاية اختفت تلك الحيوانات جميعها.

193
00:11:54,896 --> 00:11:59,425
لو أن تلك المنظمة قضت القليل من الوقت

194
00:11:59,449 --> 00:12:04,186
في مراقبة الصم، وفي مراقبة المجتمع،

195
00:12:05,029 --> 00:12:07,249
لكانوا اكتشفوا المشاكل التي يعانونها

196
00:12:07,273 --> 00:12:11,669
ولربما كانوا وفروا الحل،

197
00:12:11,693 --> 00:12:14,771
كتوفير مصابيح تعمل على الطاقة الشمسية،

198
00:12:14,795 --> 00:12:18,976
لكي تضيء حظيرة آمنة
لتوضع بها الحيوانات مساءاً

199
00:12:19,000 --> 00:12:20,380
لضمان سلامتها.

200
00:12:22,018 --> 00:12:25,989
لا يجب أن تكونوا مصممي تفكير

201
00:12:26,013 --> 00:12:29,218
لكي تستخدموا الأفكار
التي شاركتكم بها اليوم.

202
00:12:31,387 --> 00:12:34,051
أنت مبدع.

203
00:12:34,793 --> 00:12:37,295
أنت مصمم

204
00:12:37,319 --> 00:12:38,765
جميعكم كذلك.

205
00:12:40,152 --> 00:12:43,371
دعوا أشخاص مثلي يساعدونكم.

206
00:12:44,270 --> 00:12:48,855
دعوا أشخاص ذوي إعاقة
يساعدونكم على توسيع مدارككم،

207
00:12:48,879 --> 00:12:50,441
وفي أثناء ذلك،

208
00:12:50,465 --> 00:12:53,074
تقومون بحل بعض المشاكل الكبيرة.

209
00:12:53,605 --> 00:12:54,952
هذا كل شيء
شكرا لكم.

210
00:12:54,976 --> 00:13:00,492
(تصفيق)