WEBVTT

00:00:00.250 --> 00:00:02.046
Традиционное собеседование —

00:00:02.070 --> 00:00:06.166
это, по сути, односторонний допрос
под давлением,

00:00:06.190 --> 00:00:08.146
почти гарантированно создающий

00:00:08.170 --> 00:00:10.456
значительное психологическое напряжение.

00:00:10.480 --> 00:00:12.646
К сожалению, именно такие
напряжённые ситуации

00:00:12.700 --> 00:00:15.575
могут полностью заслонить собой
истинный потенциал человека,

00:00:15.599 --> 00:00:18.066
в результате чего мы упускаем
многих из тех,

00:00:18.066 --> 00:00:19.932
способных стать отличными сотрудниками.

00:00:19.932 --> 00:00:22.926
Нам нужен другой способ
собеседования и отбора кандидатов.

00:00:22.950 --> 00:00:25.544
Тот, который раскроет
скрытый потенциал и талант.

NOTE Paragraph

00:00:25.568 --> 00:00:28.082
[Как мы работаем]

00:00:28.747 --> 00:00:30.501
[При поддержке Dropbox]

NOTE Paragraph

00:00:30.525 --> 00:00:32.552
Двенадцать лет назад я основал CY,

00:00:32.576 --> 00:00:34.136
аутсорсинговую службу поддержки,

00:00:34.160 --> 00:00:37.402
в которой работают и которой
полностью управляют неудачники.

00:00:37.426 --> 00:00:40.176
Более половины среди сотен сотрудников

00:00:40.200 --> 00:00:41.550
имеют тяжёлую инвалидность.

00:00:41.574 --> 00:00:44.684
Другие — выходцы из
неблагополучных групп населения

00:00:44.688 --> 00:00:46.306
или страдающие от беспокойства,

00:00:46.330 --> 00:00:48.296
низкой самооценки и неуверенности в себе.

NOTE Paragraph

00:00:48.320 --> 00:00:51.446
Проблема, которую мне нужно было
решить, когда мы начинали,

00:00:51.470 --> 00:00:53.946
была в том, что традиционное
собеседование и отбор,

00:00:53.970 --> 00:00:56.016
особенно для должностей начального уровня,

00:00:56.040 --> 00:00:58.176
относятся предвзято к людям,

00:00:58.200 --> 00:01:01.066
хорошо функционирующим
в условиях сильного стресса.

00:01:01.090 --> 00:01:04.741
Если вы набираете в морскую
пехоту, я это понимаю,

00:01:04.765 --> 00:01:07.930
но возможность работать под давлением
совершенно не имеет значения,

00:01:07.954 --> 00:01:12.876
если работа заключается
в выкладке товаров

00:01:12.900 --> 00:01:16.676
или складывании футболок,
если, конечно, это не Чёрная Пятница.

NOTE Paragraph

00:01:16.700 --> 00:01:18.636
Клара — классический пример.

00:01:18.660 --> 00:01:20.476
Мы встретились в CY давно,

00:01:20.500 --> 00:01:22.602
пока она ждала собеседования.

00:01:22.626 --> 00:01:25.896
Кларе было 25 лет,
у неё был церебральный паралич,

00:01:25.896 --> 00:01:27.320
и она пользовалась ходунками.

00:01:27.320 --> 00:01:28.786
Она немного нервничала,

00:01:28.810 --> 00:01:32.426
но была приятной, умной и разговорчивой.

00:01:32.450 --> 00:01:34.586
Через некоторое время

00:01:34.610 --> 00:01:37.436
мне сказали, что она
провалила собеседование,

00:01:37.460 --> 00:01:40.446
что они и двух слов не смогла связать.

NOTE Paragraph

00:01:40.470 --> 00:01:42.100
Философия отбора

00:01:42.124 --> 00:01:46.776
«давайте набирать наших сотрудников,
рассматривая их в худшем случае»

00:01:46.800 --> 00:01:49.126
не только не смотрит на инвалидов,

00:01:49.150 --> 00:01:52.646
но и на тех, чей блеск уменьшается
под сильным давлением.

00:01:52.670 --> 00:01:55.326
Мы разработали процесс обратного отбора,

00:01:55.350 --> 00:01:56.573
чтобы найти потенциал.

00:01:56.597 --> 00:01:58.116
И, как следует из названия,

00:01:58.140 --> 00:02:01.296
мы делаем всё практически наоборот,

00:02:01.320 --> 00:02:03.065
чем это делают традиционные подходы.

NOTE Paragraph

00:02:03.089 --> 00:02:07.386
В двух словах, если вы хотите оценить
истинный потенциал кандидата,

00:02:07.410 --> 00:02:10.869
посмотреть, как он функционирует
в лучшем случае, а не в худшем,

00:02:10.869 --> 00:02:13.686
что для большинства из нас,
когда мы спокойны и расслаблены,

00:02:13.686 --> 00:02:15.120
а не напряжены и встревожены.

00:02:15.120 --> 00:02:18.586
Поэтому выстраивайте процедуры отбора,
специально разработанные для того,

00:02:18.610 --> 00:02:20.419
чтобы помочь кандидатам

00:02:20.460 --> 00:02:22.906
почувствовать себя наиболее комфортно.

NOTE Paragraph

00:02:22.930 --> 00:02:24.985
Три примера, как этого можно добиться.

00:02:25.009 --> 00:02:27.656
Понизьте тревожность и неуверенность.

00:02:27.680 --> 00:02:31.056
Начните с устранения атмосферы допроса.

00:02:31.080 --> 00:02:34.486
Скорее, наниматели должны
вести себя как хозяева,

00:02:34.510 --> 00:02:36.776
быть дружелюбными и гостеприимными.

NOTE Paragraph

00:02:36.800 --> 00:02:38.816
Выберите обстановку, способствующую тому,

00:02:38.830 --> 00:02:40.666
чтобы кандидат расслабился,

00:02:40.690 --> 00:02:44.176
например, сделайте комнату
для собеседований похожей на гостиную.

00:02:44.200 --> 00:02:46.470
Люди наиболее уверенно обсуждают вещи,

00:02:46.494 --> 00:02:49.156
о которых они знают и которыми увлечены.

00:02:49.180 --> 00:02:51.739
Мы просим кандидатов
заполнить короткую анкету

00:02:51.763 --> 00:02:52.946
об их увлечениях

00:02:52.970 --> 00:02:55.351
и начинаем собеседование
с обсуждения их интересов,

00:02:55.351 --> 00:02:58.041
чтобы кандидаты могли проявить
свои словесные навыки,

00:02:58.065 --> 00:02:59.750
сильные стороны и индивидуальность.

NOTE Paragraph

00:02:59.750 --> 00:03:02.856
Оценивайте навыки в повседневных
жизненных ситуациях,

00:03:02.880 --> 00:03:05.046
с которыми кандидаты знакомы.

00:03:05.070 --> 00:03:09.297
Например, должности по продажам
требуют умения убеждать.

00:03:09.321 --> 00:03:11.386
Поэтому попросите кандидата сыграть роль,

00:03:11.410 --> 00:03:13.116
как бы он убедил соседа

00:03:13.140 --> 00:03:14.816
заплатить больше

00:03:14.840 --> 00:03:16.746
за ремонт вестибюля.

00:03:16.770 --> 00:03:19.716
Ищете кандидатов для жёстких,
полноценных переговоров?

00:03:19.740 --> 00:03:21.568
Попросите кандидата рассказать,

00:03:21.592 --> 00:03:23.796
как бы он убедил подростка

00:03:23.820 --> 00:03:27.406
не смотреть в телефон
во время семейного ужина.

00:03:27.729 --> 00:03:30.316
Помогите им выйти за рамки
тупиковых ситуаций,

00:03:30.340 --> 00:03:32.936
чтобы увидеть, как они
приспосабливаются и учатся.

NOTE Paragraph

00:03:32.960 --> 00:03:34.676
В процессе обратного отбора

00:03:34.700 --> 00:03:37.022
мы предлагаем кандидатам три подсказки.

00:03:37.046 --> 00:03:39.376
Мы это называем
«Кто хочет стать сотрудником?»

00:03:39.400 --> 00:03:41.268
Если кандидат просит подсказку,

00:03:41.292 --> 00:03:44.026
наниматель моделирует
несколько правильных доводов

00:03:44.050 --> 00:03:46.916
и просит кандидата разыграть сценарий,

00:03:46.940 --> 00:03:50.913
чтобы увидеть, насколько убедительно
он воспринимает и передаёт эти аспекты.

NOTE Paragraph

00:03:51.995 --> 00:03:55.408
Поиск истинного потенциала человека 
делает компании и сотрудников

00:03:55.432 --> 00:03:59.516
счастливее, разнообразнее и успешнее.

00:03:59.550 --> 00:04:01.746
Помните Клару? Мы наняли её.

00:04:01.770 --> 00:04:03.606
Она постепенно улучшалась до тех пор,

00:04:03.620 --> 00:04:06.237
пока не достигла своей цели
по количеству звонков в час,

00:04:06.237 --> 00:04:08.586
а затем продолжила совершенствоваться.

00:04:08.610 --> 00:04:10.916
Сейчас Клара рассказывает о том,

00:04:10.940 --> 00:04:14.866
как лет назад никто,
в том числе и она сама,

00:04:14.890 --> 00:04:17.408
не верил, что у нее вообще есть потенциал.

NOTE Paragraph

00:04:17.432 --> 00:04:20.243
Работа - это гораздо больше,
чем просто зарплата,

00:04:20.267 --> 00:04:22.885
особенно для малоимущих слоёв населения.

00:04:22.909 --> 00:04:26.756
Найдя и наняв тех, кого вы
могли бы иначе не заметить,

00:04:26.780 --> 00:04:29.396
вы не только принесёте благо
своей собственной компании,

00:04:29.420 --> 00:04:32.428
вы буквально преобразите жизнь людей.

00:04:32.452 --> 00:04:36.446
Возможность выиграть с неудачниками
находится вокруг вас.

00:04:36.470 --> 00:04:37.777
Не упустите её.