0:00:00.250,0:00:02.046
Едно традиционно интервю за работа

0:00:02.070,0:00:06.166
представлява едностранчив,[br]изпълнен с напрежение разпит,

0:00:06.190,0:00:08.146
който е почти сигурно ще създаде

0:00:08.170,0:00:10.456
голямо психологическо напрежение.

0:00:10.480,0:00:12.886
Иронията е, че такива стресиращи процедури

0:00:12.910,0:00:15.575
могат да подтиснат[br]истинския потенциал на човек,

0:00:15.599,0:00:18.176
което води до пренебрегването на[br]много хора,

0:00:18.200,0:00:19.878
които биха били чудесни служители.

0:00:19.902,0:00:22.926
Нуждаем се от различен начин за [br]интервюиране на кандидатите.

0:00:22.950,0:00:25.544
Такъв, който би разкрил[br]скрития потенциал и талант.

0:00:25.568,0:00:28.082
[Начинът, по който работим]

0:00:28.747,0:00:30.791
[Възможен с подкрепата на Dropbox]

0:00:30.815,0:00:32.552
Преди дванадесет години създадох СУ,

0:00:32.576,0:00:34.136
аутсорс кол-център,

0:00:34.160,0:00:37.402
състоящ се и ръководен изцяло от аутсайдери.

0:00:37.426,0:00:40.176
Повече от половината [br]от стотиците ни служители

0:00:40.200,0:00:41.610
са с тежки увреждания.

0:00:41.634,0:00:44.514
Други произхождат от различни[br]групи в неравностойно положение

0:00:44.538,0:00:46.306
или просто страдат от безпокойство,

0:00:46.330,0:00:48.296
ниско самочувствие и липса увереност.

0:00:48.320,0:00:51.446
Проблемът, който трябваше да реша,[br]когато започнахме беше,

0:00:51.470,0:00:53.946
че традиционното интервюиране,

0:00:53.970,0:00:56.016
особено за начални позиции,

0:00:56.040,0:00:58.176
е изключително облагоприятстващо за хора,

0:00:58.200,0:01:01.066
които функционират добре в[br]стресови ситуации.

0:01:01.090,0:01:04.741
Сега, ако кандидатстваш за морските[br]тюлени , напълно разбирам,

0:01:04.765,0:01:07.930
но възможността да функционираме под стрес

0:01:07.954,0:01:12.876
няма никаква връзка, ако работата ни[br]се състои в това да подреждаме рафтове

0:01:12.900,0:01:16.676
или да сгъваме тениски,[br]естествено освен ако не е "Черен Петък".

0:01:16.700,0:01:18.636
Клара е класически пример.

0:01:18.660,0:01:20.476
Срещнахме се в началните дни на СУ,

0:01:20.500,0:01:22.602
докато тя чакаше да бъде интервюирана.

0:01:22.626,0:01:25.936
Клара беше на 25г., имаше церебрална[br]парализа

0:01:25.960,0:01:27.126
и беше в количка.

0:01:27.150,0:01:28.786
Изглеждаше доста притеснена,

0:01:28.810,0:01:32.426
но беше симпатична,[br]интелигентна и разговорлива.

0:01:32.450,0:01:34.586
И въпреки това, малко по-късно

0:01:34.610,0:01:37.436
нейният интервюиращ ми каза,[br]че се е провалила,

0:01:37.460,0:01:40.446
че не е могла да свърже[br]две думи заедно.

0:01:40.470,0:01:42.100
Така прилаганата философия

0:01:42.124,0:01:46.776
"да избираме служителите си като ги[br]поставяме в най-лошата им светлина",

0:01:46.800,0:01:49.126
не само че пренебрегва[br]хората с увреждания,

0:01:49.150,0:01:52.646
но и всеки, който не може да изпъкне,[br]защото е подложен на огромен стрес.

0:01:52.670,0:01:55.326
Ние разработихме противоположния[br]изпитващ процес,

0:01:55.350,0:01:56.573
за да открием потенциала.

0:01:56.597,0:01:58.116
И както името подсказва,

0:01:58.140,0:02:01.296
ние действаме практически[br]по обратния начин

0:02:01.320,0:02:03.065
на традиционните подходи.

0:02:03.089,0:02:07.386
Накратко, ако искаш да оцениш[br]истинския потенциал на един кандидат,

0:02:07.410,0:02:11.146
виж как се справя в най-добрата си[br]светлина, а не най-лошата,

0:02:11.170,0:02:13.716
което за повечето от нас е, когато[br]сме спокойни и отпуснати,

0:02:13.740,0:02:15.096
не стресирани и неспокойни.

0:02:15.120,0:02:18.586
Така че, нека изградим процедури[br]специално пригодни да помагат

0:02:18.610,0:02:20.156
на кандидатите да се чувстват

0:02:20.180,0:02:22.906
възможно най- комфортно.

0:02:22.930,0:02:24.985
Ето 3 примера как да постигнете това:

0:02:25.009,0:02:27.656
Намалете безпокойството и несигурността.

0:02:27.680,0:02:31.056
Започнете като разчупите леда и заличите[br]тона, наподобяващ на разпит.

0:02:31.080,0:02:34.486
Вместо това, интервюиращите трябва да[br]се възприемат като домакини,

0:02:34.510,0:02:36.776
да бъдат приятелски настроени[br]и приветстващи.

0:02:36.800,0:02:38.886
Изберете среда, която да благоприятства

0:02:38.910,0:02:40.666
предразполагането на кандидата,

0:02:40.690,0:02:44.176
например правейки стаята за интервюто[br]да изглежда като всекидневна.

0:02:44.200,0:02:46.470
Хората са най-уверени да[br]говорят за неща,

0:02:46.494,0:02:49.156
от които разбират и които ги влекат.

0:02:49.180,0:02:51.739
Затова молим кандидатите да[br]попълнят кратък въпросник

0:02:51.763,0:02:52.946
относно техните хобита

0:02:52.970,0:02:55.327
и започваме интервюто именно[br]обсъждайки тях,

0:02:55.351,0:02:58.041
така че те да разкрият[br]вербалните си възможности,

0:02:58.065,0:02:59.726
силните си страни и себе си.

0:02:59.750,0:03:02.856
Оценявайте възможностите в ежедневни[br]ситуации,

0:03:02.880,0:03:05.046
с които кандидатите са запознати.

0:03:05.070,0:03:09.297
Например, търговски позиции[br]изискват способността да убеждаваш.

0:03:09.321,0:03:11.386
Така че накарайте кандидатите[br]да изиграят роля,

0:03:11.410,0:03:13.116
в която да убедят съседа да плати

0:03:13.140,0:03:14.816
допълнителна такса "поддръжка"

0:03:14.840,0:03:16.746
за реновация на тяхното фоайе.

0:03:16.770,0:03:19.716
Търсите твърди, нажежени[br]преговори?

0:03:19.740,0:03:21.568
Помолете кандидатът да опише

0:03:21.592,0:03:23.796
как би убедил един тийнейджър

0:03:23.820,0:03:27.406
да не си гледа в телефона по време[br]на семейна вечеря.

0:03:27.729,0:03:30.316
Помогнете му да се предвижи[br]отвъд трудностите,

0:03:30.340,0:03:32.936
за да видите как се учи и адаптира.

0:03:32.960,0:03:34.676
В противоположния изпитателен процес

0:03:34.700,0:03:37.022
предлагаме на кандидатите три жокера.

0:03:37.046,0:03:39.376
Наричаме този метод "Стани служител!"

0:03:39.400,0:03:41.268
Ако кандидатът помоли за съвет,

0:03:41.292,0:03:44.026
интервюиращият ще представи няколко[br]възможни варианта

0:03:44.050,0:03:46.916
и ще го помоли да изиграе[br]ролеви сценарий,

0:03:46.940,0:03:50.913
за да види колко убедително се представя[br]във въпросната роля.

0:03:51.995,0:03:55.408
Разкриването на истинския потенциал[br]на хората е пътят към по-щастливи,

0:03:55.432,0:03:59.516
по-разнообразни и по-успешни[br]компании и служители.

0:03:59.540,0:04:02.026
Спомняте ли си Клара? Наехме я.

0:04:02.050,0:04:03.596
Тя постепенно се подобряваше,

0:04:03.620,0:04:06.153
докато не достигна нейните цели[br]от обаждания на час,

0:04:06.177,0:04:08.586
а след това продължи да се подобрява.

0:04:08.610,0:04:10.916
В днешни дни Клара изнася речи

0:04:10.940,0:04:14.866
за това как преди много години[br]никой, включително и тя самата,

0:04:14.890,0:04:17.408
не е вярвал, че тя би имала[br]какъвто и да е потенциал .

0:04:17.432,0:04:20.243
Една работа е много повече от[br]просто заплата,

0:04:20.267,0:04:22.885
особено за пренебрегваните части[br]от обществото.

0:04:22.909,0:04:26.756
Откривайки и наемайки тези кандидати,[br]които иначе пропускате,

0:04:26.780,0:04:29.396
вие бихте помогнали не само на[br]компанията си,

0:04:29.420,0:04:32.428
но и буквално ще променяте[br]хорските животи.

0:04:32.452,0:04:36.446
Възможността да печелите и с аутсайдери[br]в екипа си, се крие навсякъде около вас.

0:04:36.470,0:04:37.777
Възползвайте се.